Через сколько отменяется банковская операция
Перейти к содержимому

Через сколько отменяется банковская операция

  • автор:

Через сколько отменяется банковская операция

Проверьте входящие сообщения в интернет-банке СберБизнес: там должен был появиться запрос от банка. Статусы платежей можно отследить во вкладке «Платежи и переводы» >> «Все платежи».

Отнеситесь к ситуации с пониманием. Подготовьте документы, подтверждающие экономический смысл операций.

Отказ банка по 115-ФЗ

Обратитесь в банк за уточнением причин отказа, предоставьте сведения и документы, подтверждающие законность и экономический смысл операций. Направьте обращение на электронный адрес otkaz115fz@sberbank.ru . Или позвоните по номеру горячей линии для корпоративных клиентов 0321 доб. 6 с мобильного или 88005555777 доб. 6 с городского телефона. Комплаенс-консультант бесплатно расскажет про нормы 115-ФЗ, даст персональные рекомендации и поможет в процессе сбора документов.

Отмена операции занимает 20 дней!

Оформила кредит, навязали страхование жизни, полис вск, который уже у меня есть, про проценты конечно молчу, видела, что подписывала. На следующий день перевела деньги на счёт, с которого списывается кредит, чтоб его закрыть, а потом передумала, пришла написала заявление на «ошибочный платёж», сказали ждать 20 дней! Потом уже оговорились, что это количество рабочих дней! В других банках подобные операции делаются в течение пары дней, а то и минут! Примерно недели через две дозвонилась в офис в Ханты-Мансийске, сказали, что две недели не знали, что делать с моим заявлением и потом уже только отправили его в Москву! Две недели оно просто пылилось на столе! Это ведь кошмар! Срок обещанный истекает 14 числа, сегодня позвонила уточнить как протекает процесс, мне сказали, что специалист ушёл в отпуск, пришлось опять все заново поднимать, потому что моё дело не передали замещающему сотруднику. В общем больше в этот банк не обращусь, потому что никакой клиентоориентированности нет, оформили кредит и все, как будто остальное уже никого не волнует. А проценты за эти 20 дней, которые деньги висели, кто мне оплатит? Вопиющая несправедливость!

ОТП Банк

2018-10-11T08:59:32+03:00

Уважаемая Руфина, спасибо за Ваш отзыв. Безусловно, я направила информацию в Кредитно-кассовый офис в г. Ханты-Мансийск с целью проверки факта Вашего обращения с заявлением на перевод средств на счет карты. Как мне пояснили коллеги, 04.09.2018г. было зарегистрировано от Вас данное заявление. Заявление не было исполнено, поскольку 15.09.2018г. Вы внести на счет договора необходимую сумму для полного погашения задолженности и договор был закрыт 17.09.2018г. Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

Как я могу оспорить операцию по карте?

Помогите, пожалуйста, разобраться, как я могу заблокировать операцию по карте.

Однажды у меня списали 100 рублей за услуги, которые не оказывали. Я пришла в банк, написала заявление об оспаривании транзакции — и деньги вернули.

Но это 100 рублей. А если сумма больше? Насколько я знаю, ни «Виза», ни «Мастеркард» не переводят деньги сразу. На это уходит 3—5 дней. Есть ли возможность оспорить транзакцию и вернуть деньги через месяц? Что для этого нужно сделать?

С уважением,
Наталья Ш.

Аватар автора

финансовый консультант Тинькофф-банка

Наталья, если операцию точно совершали не вы, вопрос ошибочного списания решится через ваш банк. Вот как это будет.

Матчасть

Услуга по оспариванию операций называется «чарджбэк». Оспорить можно ошибочное списание либо операцию, от которой клиент отказался.

В договоре с любым банком указаны сроки, в течение которого нужно обратиться в банк, чтобы оспорить операцию. Чаще всего этот срок составляет не более 60 дней — это 30 дней с момента выписки, в которой была отражена эта операция. Если обратиться в банк через 61 день или больше, то в чарджбэке могут отказать.

Сроки оспаривания различаются в зависимости от ситуации. Общее правило одно: банку потребуется время. Если вы оспариваете операцию, банк может запросить дополнительные сведения. Если вы отказались от услуги или покупки, банк может попросить предоставить подтверждения такого отказа.

Может случиться так, что вы сидите дома, а вам неожиданно приходит оповещение о совершенной покупке или списании средств. Рекомендую сначала проверить, точно ли вы эту операцию не совершали. Бывает так, что сообщение о списании денег приходит спустя время. Например, я иногда покупаю приложения в Эпсторе. Сообщения о списании оплаты за эти покупки всегда приходят мне спустя какой-то срок — неделю, а то и две. Сначала я пугаюсь, что это какая-то ошибка, а потом понимаю, что действительно сама подтверждала такую покупку.

Если вы понимаете, что абсолютно точно не совершали платеж, блокируйте карту и свяжитесь с банком. Если операцию совершили мошенники, это поможет избежать ещё больших потерь. Если же это какой-то сбой на стороне банка, деньги скоро вернут. Обычно такие вопросы решаются в течение нескольких часов и даже не нужно никуда обращаться.

Через сколько отменяется банковская операция

Здравствуйте.
Какой срок для отмены неверной транзакции?

Возврат денежных средств по любой операции, как правило, осуществляется по письменному заявлению от клиента. При совершении операции в пределах РФ заявление рассматривается в течение 30 дней, без учета официальных праздничных дней. Если операция проведена за границей, то заявление будет рассмотрено в срок до 60 дней, без учета официальных праздничных.

Также отмена операции возможна в случае возврата покупки в торговой точке. В этом случае средства на карту могут быть возвращены в течение 30 дней с момента совершения операции — время, в течение которого банк ожидает от банка-эквайера запрос на списание по проведенной операции. Если покупка отменена, то запрос не поступит и средства на карте будут разблокированы в указанный срок.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *