Где хранится электронная подпись домклик
Перейти к содержимому

Где хранится электронная подпись домклик

  • автор:

Выпуск электронной подписи оценщикам и подписание документов в приложении Домклик

Инструкция по выпуску новой электронной подписи с помощью приложения Домклик

1. Установите на мобильный телефон или планшет последнюю версию приложения Домклик или обновите уже установленную.

2. Авторизуйтесь в приложении Домклик.

3. В EVA перейдите в личный кабинет, найдите раздел «Электронная подпись».

4. В EVA нажмите кнопку «Выпустить новую подпись», если у вас уже была выпущена старая подпись.

5. В EVA на шаге 1 выпуска новой подписи нажмите кнопку «Приложение установлено«.

6. В EVA на шаге 2 выпуска новой подписи нажмите кнопку «Начать выпуск подписи«.

7. В приложении зайдите в раздел «Кабинет» — «Электронная подпись«.

8. В приложении получите код для подтверждения номера телефона.

Сообщать код менеджеру не нужно. Это временный текст. Скоро мы его поправим.

9. В EVA на шаге 3 введите код из приложения. Нажмите кнопку «Подтвердить телефон«.

10. В EVA на шаге 4 ознакомьтесь с информацией о привязке устройства к подписи. Нажмите кнопку «Продолжить«.

11. В приложении нажмите кнопку «Подтвердить устройство«.

12. В EVA на шаге 5 проверьте персональные данные.

Если данные верны, нажмите кнопку «Продолжить«.

Если вы нашли ошибку, напишите в техподдержку для обновления данных.

13. В приложении нажмите кнопку «Все верно» для подтверждения личных данных, если они верные.

Кнопка «Все верно» находится внизу страницы. Если она не отображается, пролистайте экран вниз.

Если в данных есть ошибка, напишите обращение в раздел техподдержка (если не писали на предыдущем шаге).

Обращаться к менеджеру не нужно. Это временный текст. Скоро мы его поправим.

После ответа службы техподдержки на обращение по актуализации данных нажмите кнопку «Обновить».

Важно! До 22.12.2023 г. получите электронную подпись на флешке

Чтобы все оценщики успели зарегистрировать подпись на флешке в системе EVA до того, как подписание по СМС будет заблокировано, необходимо до 22 декабря 2023 г. получить электронную подпись на флешке.

Кому нужно получить подпись на флешке❓

Всем оценщикам (роль пользователя в системе – Внешний оценщик), в том числе ЧПО.

Какая электронная подпись необходима❓

Необходима усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП) на физическое лицо.

Где оценщик может получить подпись на флешке❓

Флешку с сохраненной электронной подписью можно получить в любом аккредитованном Удостоверяющем центре как физическое лицо.

Список аккредитованных УЦ представлен на сайте Минкомсвязи РФ.
В списке на сайте указаны адреса головных офисов компаний. Компании имеют офисы в разных населенных пунктах. Можно обратиться в офис любого аккредитованного УЦ из перечня на сайте, который находится в вашем городе.

❗️ Регистрация флешки с электронной подписью в системе EVA для оценщиков станет доступна позднее, следите за новостями ❗️

Публикуем ответы на самые частые вопросы.

Можно ли использовать флешку с электронной подписью ИП❓

Нет. Электронная подпись должна быть получена на обычное физическое лицо.

Можно ли использовать флешку с электронной подписью генерального директора❓

Нет. Электронная подпись должна быть получена на обычное физическое лицо.

У меня уже есть действующая флешка на физическое лицо, нужно выпускать новую❓

Если у вас уже есть флешка с электронной подписью физического лица, она будет действовать до конца указанного срока.

Сколько будет действовать электронная подпись на флешке❓

Срок действия электронной подписи на флешке уточняйте в Удостоверяющем центре.

Нужна ли какая-либо специализированная программа для подписания отчетов флешкой❓

Нет. Подписание отчётов будет осуществляться в системе EVA. Мы уведомим отдельной новостью, когда подписание станет доступно.

Электронная подпись в приложении «Домклик» продолжает работать с перебоями

Я и моя жена сейчас находимся в процессе оформления ипотеки. Застройщик предложил электронную регистрацию, и мы согласились, не подозревая еще всех нюансов.

В начале на сделке (в Сбербанке) оказалось, что электронная регистрация предполагает обязательную установку приложения Домклик на телефон, потому что это единственный способ хранить электронную подпись на нем и собственно подписывать документы (в моем случае это Договор долевого участия, ДДУ). Хм, сомнительный выбор, я бы предпочел подписывать документы на десяток миллионов рублей через веб-интерфейс на своем компьютере, так как доверия телефону меньше. Но ок, установили, сгенерировали подписи, завершили сделку — кредит заработал (а ДДУ подписывать позже).

Через некоторое время застройщик сообщает, что нужно зайти в приложение на телефон, выбрать пункт Электронная подпись и подписать ДДУ. Хорошо — захожу, читаю договор, пробую подписать — ошибка. Больше подписывать не дает. Через некоторое время вижу снова возможность подписать — опять ошибка.

Попытка найти причину ошибки образовала замкнутый круг: обратитесь в чат к менеджеру => обратитесь в техподдержку Домклик => обратитесь в чат к менеджеру.

Далее прикладываю текст обращения № 1960498 в службу поддержку:

ФИО: Муравьев Илья Алексеевич

Логин/Номер телефона: +7xxxxxxxxxx

Я не могу подписать ДДУ электронной подписью через приложение Домклик на своем телефоне:

  • застройщик (xxxxxx) посылает мне документы
  • я захожу: приложение Домклик => Кабинет => Электронная подпись => вижу приглашение подписать документы (см. картинку 1)
  • Нажимаю на кнопку «Документы на подпись» => экран загрузки => произошла ошибка =>Вы отказались подписать документы, обратитесь к менеджеру (см. картинка 2,3,4)
  • далее заход в пункт меню «Электронная подпись» показывает экран без приглашения подписать документы, просто справочная информация по подписи (см. картинка 5)

Вопрос: как избавиться от ошибки и подписать документы?

Дополнительная информация: меня недостаточно инструктировали как пользоваться приложением, поэтому я разбирался путем проб и ошибок:

  • я не сразу понял, что после надписи о якобы моем отказе (см. выше) сотруднику застройщика нужно снова послать документы — для меня это выглядело, будто через некоторое время приложение Домклик исправляется и дает еще раз попробовать подписать документ
  • поэтому я перепробовал все что можно, чтобы эта электронная подпись заработала, включая удаление Домклик с телефона и установки его заново
  • до удаления Домклик хотя бы пускал меня по пин-коду посмотреть подписываемые документы, но после их изучения пару раз в приложении (без попыток подписи) приложение заново выдавало ошибку с тем же исходом (вы отказались => обратитесь => больше нечего подписывать)
  • я ни разу реально не нажимал кнопку «отказаться от подписи» , только стрелку назад или крестик для закрытия текущего экрана (однако это приводило к ошибке и затем к якобы отказу )
  • моей жене удалось подписать, со своего телефона, свои документы (узнав подводные камни от меня), после пары неудачных попыток; я заходил в домклик через ее телефон и пытался подписать через ее телефон свои документы под своим логином => провал
  • беседа с сотрудником застройщика, а та с поддержкой Домклика выявила, что переустановка Домклик после настройки его в Сбербанке во время сделки (кредитный договор + выпуск электронной подписи для использования в Домклик) и привела к проблеме, предложила снова обратиться в сбербанк
  • приложение Домклик видит мою текущую электронную подпись (см. картинка 5), я знаю ПИН; что еще нужно загрузить на телефон , чтобы оно заработало? (подпись на самом деле не подгрузилась?)
  • что мне говорить сотрудникам сбербанка? звонок поддержке по моегу кредитному договору ничего не выявил (они за кредит отвечают, не за подписание ДДУ электронным способом), они перенаправили к вам в поддержку Домклика — является ли мобильное приложение единственным способом подписывать договор ДДУ? можно ли подписывать документы через личный кабинет веб-сайта сервиса Домклик?

P.S. Личное посещение Сбербанка сдвинуло проблему с мертвой точки — будем переподписывать весь договор через некоторое время. Однако вопросы остаются:

  • где публичная инструкция как пользоваться электронной подписью в приложении, что можно делать и что нельзя
  • чем можно объяснить такое ужасное качество работы приложения ; я сам бекэнд-разработчик, вижу, что Домклик пишет много постов в интернете, включая highload, Kubernetes, оптимизацию фронтенда и прочее, но такие косяки убивают доверие к компании.

12 показов
9.7K открытий
17 комментариев
Написать комментарий.

Подпишусь под каждым словом. Сам недавно прошел этот квест, электронная подпись так и не заработала, пришлось заново подписывать бумаги в Сбере уже без нее (оказывается есть такая опция и зачем навязывают подписание через ДомКлик — не ясно).

В 2010 брал ипотеку в Сбере, все оформление заняло 30 минут.
В 2021 оформление ипотеки в Сбере заняло 3 дня.

Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку

Не удивлюсь, что к тому моменту ипотеку отдадут в ведение «промоботов» и это займет еще больше времени

Развернуть ветку

В начале августа тоже брал ипотеку в Сбере. Но решил по классике и выбрал посещение офиса с последующим оформлением в банке. Что там одно посещение, что и с ЭЦП одно посещение и + в приложении что-то делать.

И видимо хорошо и сделал, что в банке всё подписали

Развернуть ветку

Без электронной регистрации и подписи просто повышается ставка по ипотеке)

Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку

Есть там такой баг иногда, тоже столкнулись.
В итоге всё заработало только если подписывать не через вай-фай, а через мобильный интернет, в ином случае стабильно была ошибка.

Развернуть ветку

Попробовал через мобильный инет — не работает.

Развернуть ветку

Илья, добрый вечер! Мы видим, что ваши документы успешно отправлены в Росреестр на регистрацию.
По факту регистрации вы получите СМС-уведомление.
Благодарим за использование сервисов ДомКлик и полезную обратную связь.

Развернуть ветку

Спасибо, все так.

Пожелание (повторюсь): поправьте обработку ошибок в этой части приложения (сейчас любая ошибка ведет к утверждению, что клиент отказался подписывать).

Я могу посочувствовать, что приходится иметь дело с КриптоПро и часть экранов от него, но простить не могу, потому что я в данном случае клиент (= у меня лапки).

Развернуть ветку

А я не могу закрыть свою Эл.подпись после продажи дома, которую оформляли через дом клик.. Покупатели оформление делали по ипотеке. Как закрыть её?

Развернуть ветку

Наталья, чтобы аннулировать усиленную электронную подпись, клиенту необходимо отсканировать QR-код на бумажном экземпляре клиента сертификата проверки электронной подписи, что выдается уполномоченным сотрудником на сделке. QR-код находится в самом низу экземпляра клиента. После сканирования QR-кода ссылка на сайте удостоверяющего центра будет вести клиента на инструкции по отзыву.

В случае, если у клиента отсутствует возможность отсканировать QR-код, то клиенту необходимо обратиться в тот удостоверяющий центр, который выпускал подпись клиенту: УЦ «Такском» или УЦ «Корус».
— Если подпись выпускал УЦ «Такском», то следует обратиться по официальным контактам, представленным на официальном сайте .
— Если подпись выпускал УЦ «Корус», то следует обратиться по официальным контактам, представленным на официальном сайте

При обращении клиенту необходимо уточнить, что он хочет аннулировать свою УКЭП, которая была выпущена в этой компании, а не в Сбербанке. В противном случае, ему могут дать неверную информацию и направить для аннулирования УКЭП в Сбербанк. Между тем, Сбербанк НЕ занимается аннулированием электронных подписей, выпущенных в партнерских удостоверяющих центрах.

Электронная регистрация права собственности: что это и как работает

Платформа партнерских программ Пампаду может стать вашим проводником в сфере реферального маркетинга. Риелторским агентствам и отдельным специалистам, работающим в сфере недвижимости, выгодно сотрудничать с нами, поскольку они располагают собственной базой клиентов. Это открывает большой простор для распространения офферов, представленных на нашей платформе.

Электронные сделки – это удобный способ регистрации перехода прав на недвижимость. Покупателю и продавцу не требуется лично посещать отделение МФЦ. Это значительно экономит время, а если собственник находится в другом городе – еще и сокращает его расходы.

Любые операции с собственностью вносятся в базу Росреестра, а права нового владельца официально закрепляются в Едином государственном реестре недвижимости (ЕГРН). Это касается купли-продажи, мены, дарения.

Оформление сделки теперь доступно онлайн и проводится через интернет. Сделать это можно через личный кабинет (ЛК) на сайте Росреестра или используя специальные сервисы. Рассказываем об особенностях и безопасности электронной регистрации договоров на недвижимость.

Что включает процедура электронной регистрации

Услуга электронной регистрации позволяет направить бумаги, подтверждающие права собственности, дистанционно. Для этого нужно заполнить заявление на регистрацию на сайте Росреестра и приложить стандартный пакет документов в электронном формате:

  • паспорта участников соглашения;
  • выписку из ЕГРН;
  • договор купли-продажи (ДКП) или договор долевого участия (ДДУ);
  • согласие супруга на проведение сделки, заверенное нотариусом;
  • иные документы (по ситуации).

В результате этого в ЛК на сайте Росреестра и ЛК на сайте ФНС появится запись о новой собственности, о чем вы получите уведомление по электронной почте. Туда же придет архив документов с электронной пометкой о государственной регистрации:

  • ДКП и выписка из ЕГРН – для покупателей на вторичном рынке;
  • ДДУ – для покупателей квартиры в новостройке.

Предоставленные правоустанавливающие документы будут зашифрованы в формате xml, поэтому прочитать их содержимое можно с помощью браузера или загрузив их на сайт Росреестра. При этом такой электронный документ имеет ту же законную силу, что и бумажный вариант. Но если вы хотите иметь на руках бумагу, заверенную Росреестром, то после проведения регистрации можно запросить выписку из ЕГРН, обратившись в МФЦ.

Сопровождать электронные операции с недвижимостью в качестве риелтора можно через специализированные сервисы. К примеру, такие возможности предоставляют «Электронная регистрация» на Домклик и «Циан.Сделка».

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *