Как отменить автоплатеж в касперском
Перейти к содержимому

Как отменить автоплатеж в касперском

  • автор:

Как отменить автоплатеж в касперском

Когда автопродление включено, подписка автоматически продлевается незадолго до окончания срока, чтобы обеспечить непрерывность вашей защиты. При этом взимается плата за продление – сообщение о предстоящем платеже будет заранее отправлено на вашу почту. Когда вы приобретаете подписку, у вас есть выбор использовать автопродление или самостоятельно оплачивать продление подписки.

Управлять автопродлением можно только для активных в данный момент подписок.

Подписку можно приобрести либо в своем аккаунте My Kaspersky, либо у одного из поставщиков услуг – Digital River, Nexway, 2Checkout или Allsoft. Способ, чтобы отключить автопродление подписки, зависит от площадки, на которой подписка была приобретена. Если вы приобрели подписку в своем аккаунте My Kaspersky, то можно отключить автопродление в разделе Подписки , как описано ниже.

Если вы приобрели подписку у своего интернет-провайдера, то можете управлять подпиской в личном кабинете провайдера или через службу поддержки провайдера.

Можно определить поставщика услуг, у которого вы приобрели подписку по номеру заказа или посмотрев историю операций по банковской карте.

Ниже приведен список всех поставщиков услуг, работа с которыми поддерживается, и их идентификационные данные. Но некоторые из них могут быть недоступны в вашем регионе.

По номеру заказа

Определить поставщика услуг, у которого было приобретено решение Kaspersky, можно по номеру заказа. Вы можете найти номер заказа, посмотрев письмо о подтверждении покупки в вашей электронной почте.

Описание номера заказа

В номере заказа есть приставка ALLSOFT или A

Номер заказа начинается с цифры 2 или 3 и содержит латинские буквы и цифры

В номере заказа только цифры и их 11 или 12

20564778810, 11252652307, 34297772062

В номере заказа только цифры и их 8

По истории операций по банковской карте

Вы можете определить поставщика услуг, посмотрев историю операций по банковской карте.

Ваш поставщик услуг — Allsoft, если в истории операций:

  • KASPERSKYLAB
  • KASPERSKY_APPLEPAY
  • Kaspersky Google Pay
  • Kaspersky Samsungpay
  • NiltaSoft Limited
  • PayU Niltasoft
  • Pag*BoaCompra
  • Kasperskylab.vn
  • Kasperskylab.th
  • Система «Расчет» ЕРИП
  • ALLSOFT.KZ

Ваш поставщик услуг — Nexway, если в истории операций:

Ваш поставщик услуг — Digital River, если в истории операций:

  • DR*Kaspersky Lab
  • DR*Kaspersky BD
  • DR*EFMSPL

Ваш поставщик услуг — 2Checkout, если в истории операций:

  • 2CO.com*kaspersky
  • 2CO.com*top-logiciels
  • 2CO.com*sandbox
  • 2CO.com*alliance.kaspe
  • 2CO.com*verisium
  • Kaspersky Lab 2Checkout
  • avng8.com*kaspersky
  • top-logiciels.com
  • sandbox.usa.kaspersky
  • alliance.kaspersky.com
  • verisium.com
  • kaspersky.nl
  • kaspersky.ro
  • kaspersky.ca
  • kaspersky.com
  • kaspersky.be
  • kaspersky.fr

Если ваш поставщик услуг — Digital River, то отключить автообновление можно в своем аккаунте на сайте поставщика услуг, подробнее см. в этой инструкции .

Если ваш поставщик услуг — Nexway, то отключение автообновления для разных продуктов Kaspersky осуществляется по-разному. Для продуктов Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium, а также Kaspersky Security Cloud отключить автопродление можно на вкладке Подписки в своем аккаунте My Kaspersky. Для остальных продуктов используйте свой аккаунт Nexway для отключения автопродления, подробнее см. в этой инструкции .

Если ваш поставщик услуг — 2Checkout, используйте эту инструкцию для отключения автопродления.

Если ваш поставщик услуг — Allsoft, обратитесь в поддержку Allsoft , чтобы отключить автопродление.

Аккаунт My Kaspersky

Чтобы отключить автопродление в своем аккаунте My Kaspersky, выполните следующие действия:

  1. Перейдите в раздел Подписки и выберите нужную подписку.
  2. Нажмите Управлять подпиской , чтобы открыть меню.
  3. В раскрывшемся меню выберите пункт Отменить подписку . Откроется форма подтверждения с напоминанием о том, какие преимущества дает автопродление.
  4. Если вы уверены, что хотите отменить автопродления подписки, нажмите Отменить подписку для подтверждения. Или нажмите Не отменять , если решили оставить автопродление подписки. Откроется форма подтверждения, информирующая о том, что подписка отменена.
  5. Нажмите Перейти к подписке , чтобы вернуться в раздел Подписки .

Автопродление подписки отключено. Подписка будет отключена, когда закончится срок, если вы не оплатите продление самостоятельно.

Как отменить подписку на приложение для мобильных устройств

Если вы приобрели подписку на мобильное приложение Kaspersky используя свой аккаунт My Kaspersky, то можете отключить автопродление подписки прямо в своем аккаунте в разделе Подписки , как описано выше. Если вы приобрели мобильное приложение Kaspersky в Google Play или App Store, то воспользуйтесь приведенными ниже инструкциями для отмены автопродления:

Приложения «Лаборатории Касперского» для платформы Android недоступны в Китае в связи с местным законодательством, более подробную инфорамцию смотрите в разделе Региональные ограничения.

  1. Откройте приложение Play Маркет.
  2. В правом верхнем углу нажмите на фотографию вашего Профиля .
  3. Выберите Платежи и подписки , а затем перейдите в Подписки .
  4. Выберите подписку, которую хотите отменить.
  5. Нажмите Отменить подписку .
  6. Следуйте дальнейшим инструкциям на экране.
  1. Выберите Настройки → [ваше имя] → iTunes Store и App Store .
  2. Нажмите на свой идентификатор Apple ID в верхней части экрана.
  3. Нажмите Просмотреть Apple ID . Может потребоваться аутентификация идентификатора Apple ID.
  4. Перейдите в раздел Подписки .
  5. Выберите подписку и нажмите Отменить подписку .
  1. Перейдите на устройстве в раздел Настройки .
  2. Выберите Управление аккаунтом → Платежи и покупки → Подписки .
  3. Выберите подписку, которую хотите отменить.
  4. Нажмите Отменить подписку и следуйте дальнейшим инструкциям на экране.

Что делать, если не получается отменить автопродление подписки

  1. Свяжитесь с технической поддержкой «Лаборатории Касперского» или нашими партнерами:
    • Если вы приобрели код на сайте «Лаборатории Касперского» или в своем аккаунте My Kaspersky, свяжитесь Технической поддержкой, выбрав тему для своего запроса.
    • Если вы совершили покупку через поставщика услуг, свяжитесь с ним напрямую.
  2. Для оперативной помощи подготовьте следующую информацию:
    • Проблема, с которой вы обращаетесь
    • Дата покупки
    • Ваше полное имя
    • Адрес электронной почты, которые были указаны при оформлении заказа
    • Номер заказа, если он есть

Как отключить Автоматическое списание оплаты за продление Kaspersky Secure Connection

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Похожий контент

Добрый день.
В последнее время не работает VPN (Kaspersky Secure Connection) через некоторые страны.
Это постоянная и уже не решаемая проблема?

От linktab

Коммерческая версия KSC. Уже неделю невозможно подключиться к самому быстрому серверу и серверу Россия. VPN сервера других стран подключаются без проблем.

От linktab

Будет ли работать KSC, если она куплена и установлена на устройстве в РФ, а затем это устройство переместилось в другую страну, например в Литву? И будут ли там действовать блокирорвки сайтов в соответствии с местным законодательством или законодательством РФ?

От linktab

KSC блокирует доступ ко многим сайтам независимо от выбранной страны.
Два скиншота одного сайта https://www.dw.com/ru/v-moskve-proshel-voennyj-parad-v-den-pobedy/a-57474441 в браузере FF 99.0 (64-bit)
В первом случае использовался KSC c VPN Австрии. Во втором — Psiphon c VPN той же Австрии. РКН рулит.Если закроют YouTube, то KSC выдаст такую же стандартную ошибку?

От linktab

Работает лицензионный KIS-2021 со своим ЛК. Установил KSC Premium, но он привязан к старому личному кабинету, почтовый ящик которого заблокирован почтовой службой Яндекса. Пытался найти способ подключения KSC к общему ЛК, но не нашёл как.

Как отменить автоплатеж в касперском

Когда автопродление включено, подписка автоматически продлевается незадолго до окончания срока, чтобы обеспечить непрерывность вашей защиты. При этом взимается плата за продление – сообщение о предстоящем платеже будет заранее отправлено на вашу почту. Когда вы приобретаете подписку, у вас есть выбор использовать автопродление или самостоятельно оплачивать продление подписки.

Управлять автопродлением можно только для активных в данный момент подписок.

Подписку можно приобрести либо в своем аккаунте My Kaspersky, либо у одного из поставщиков услуг – Digital River, Nexway, 2Checkout или Allsoft. Способ, чтобы отключить автопродление подписки, зависит от площадки, на которой подписка была приобретена. Если вы приобрели подписку в своем аккаунте My Kaspersky, то можно отключить автопродление в разделе Подписки , как описано ниже.

Если вы приобрели подписку у своего интернет-провайдера, то можете управлять подпиской в личном кабинете провайдера или через службу поддержки провайдера.

Можно определить поставщика услуг, у которого вы приобрели подписку по номеру заказа или посмотрев историю операций по банковской карте.

Ниже приведен список всех поставщиков услуг, работа с которыми поддерживается, и их идентификационные данные. Но некоторые из них могут быть недоступны в вашем регионе.

По номеру заказа

Определить поставщика услуг, у которого было приобретено решение Kaspersky, можно по номеру заказа. Вы можете найти номер заказа, посмотрев письмо о подтверждении покупки в вашей электронной почте.

Описание номера заказа

В номере заказа есть приставка ALLSOFT или A

Номер заказа начинается с цифры 2 или 3 и содержит латинские буквы и цифры

В номере заказа только цифры и их 11 или 12

20564778810, 11252652307, 34297772062

В номере заказа только цифры и их 8

По истории операций по банковской карте

Вы можете определить поставщика услуг, посмотрев историю операций по банковской карте.

Ваш поставщик услуг — Allsoft, если в истории операций:

  • KASPERSKYLAB
  • KASPERSKY_APPLEPAY
  • Kaspersky Google Pay
  • Kaspersky Samsungpay
  • NiltaSoft Limited
  • PayU Niltasoft
  • Pag*BoaCompra
  • Kasperskylab.vn
  • Kasperskylab.th
  • Система «Расчет» ЕРИП
  • ALLSOFT.KZ

Ваш поставщик услуг — Nexway, если в истории операций:

Ваш поставщик услуг — Digital River, если в истории операций:

  • DR*Kaspersky Lab
  • DR*Kaspersky BD
  • DR*EFMSPL

Ваш поставщик услуг — 2Checkout, если в истории операций:

  • 2CO.com*kaspersky
  • 2CO.com*top-logiciels
  • 2CO.com*sandbox
  • 2CO.com*alliance.kaspe
  • 2CO.com*verisium
  • Kaspersky Lab 2Checkout
  • avng8.com*kaspersky
  • top-logiciels.com
  • sandbox.usa.kaspersky
  • alliance.kaspersky.com
  • verisium.com
  • kaspersky.nl
  • kaspersky.ro
  • kaspersky.ca
  • kaspersky.com
  • kaspersky.be
  • kaspersky.fr

Если ваш поставщик услуг — Digital River, то отключить автообновление можно в своем аккаунте на сайте поставщика услуг, подробнее см. в этой инструкции .

Если ваш поставщик услуг — Nexway, то отключение автообновления для разных продуктов Kaspersky осуществляется по-разному. Для продуктов Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium, а также Kaspersky Security Cloud отключить автопродление можно на вкладке Подписки в своем аккаунте My Kaspersky. Для остальных продуктов используйте свой аккаунт Nexway для отключения автопродления, подробнее см. в этой инструкции .

Если ваш поставщик услуг — 2Checkout, используйте эту инструкцию для отключения автопродления.

Если ваш поставщик услуг — Allsoft, обратитесь в поддержку Allsoft , чтобы отключить автопродление.

Аккаунт My Kaspersky

Чтобы отключить автопродление в своем аккаунте My Kaspersky, выполните следующие действия:

  1. Перейдите в раздел Подписки и выберите нужную подписку.
  2. Нажмите Управлять подпиской , чтобы открыть меню.
  3. В раскрывшемся меню выберите пункт Отменить подписку . Откроется форма подтверждения с напоминанием о том, какие преимущества дает автопродление.
  4. Если вы уверены, что хотите отменить автопродления подписки, нажмите Отменить подписку для подтверждения. Или нажмите Не отменять , если решили оставить автопродление подписки. Откроется форма подтверждения, информирующая о том, что подписка отменена.
  5. Нажмите Перейти к подписке , чтобы вернуться в раздел Подписки .

Автопродление подписки отключено. Подписка будет отключена, когда закончится срок, если вы не оплатите продление самостоятельно.

Как отменить подписку на приложение для мобильных устройств

Если вы приобрели подписку на мобильное приложение Kaspersky используя свой аккаунт My Kaspersky, то можете отключить автопродление подписки прямо в своем аккаунте в разделе Подписки , как описано выше. Если вы приобрели мобильное приложение Kaspersky в Google Play или App Store, то воспользуйтесь приведенными ниже инструкциями для отмены автопродления:

Приложения «Лаборатории Касперского» для платформы Android недоступны в Китае в связи с местным законодательством, более подробную инфорамцию смотрите в разделе Региональные ограничения.

  1. Откройте приложение Play Маркет.
  2. В правом верхнем углу нажмите на фотографию вашего Профиля .
  3. Выберите Платежи и подписки , а затем перейдите в Подписки .
  4. Выберите подписку, которую хотите отменить.
  5. Нажмите Отменить подписку .
  6. Следуйте дальнейшим инструкциям на экране.
  1. Выберите Настройки → [ваше имя] → iTunes Store и App Store .
  2. Нажмите на свой идентификатор Apple ID в верхней части экрана.
  3. Нажмите Просмотреть Apple ID . Может потребоваться аутентификация идентификатора Apple ID.
  4. Перейдите в раздел Подписки .
  5. Выберите подписку и нажмите Отменить подписку .
  1. Перейдите на устройстве в раздел Настройки .
  2. Выберите Управление аккаунтом → Платежи и покупки → Подписки .
  3. Выберите подписку, которую хотите отменить.
  4. Нажмите Отменить подписку и следуйте дальнейшим инструкциям на экране.

Что делать, если не получается отменить автопродление подписки

  1. Свяжитесь с технической поддержкой «Лаборатории Касперского» или нашими партнерами:
    • Если вы приобрели код на сайте «Лаборатории Касперского» или в своем аккаунте My Kaspersky, свяжитесь Технической поддержкой, выбрав тему для своего запроса.
    • Если вы совершили покупку через поставщика услуг, свяжитесь с ним напрямую.
  2. Для оперативной помощи подготовьте следующую информацию:
    • Проблема, с которой вы обращаетесь
    • Дата покупки
    • Ваше полное имя
    • Адрес электронной почты, которые были указаны при оформлении заказа
    • Номер заказа, если он есть

Способы: как отключить автопродление Касперского — любого продукта Kaspersky Lab

Окно с активной подпиской Kaspersky и кнопкой отключения автопродления.

В статье рассмотрим, как отключить автопродление Касперского и одновременно отменить подписку на компьютерах и телефонах Android, iPhone. Потому что Kaspersky Lab не отличается от других компаний в политике подписок. Навязывают автоматические платежи, о которых неопытные пользователи ПК не подозревают и деньги просто каждый год (или месяц) списываются с банковской карты. По инструкции вы сможете все выключить за несколько шагов. Относится ко всем линейкам продуктов лаборатории Касперского категории «Для дома» (подписки для линейки бизнеса отменяются по-другому). Если останутся вопросы или будет какая-то нестандартная ситуация, не разобранная в инструкции, напишите мне комментарий внизу статьи. Я рад обратной связи и постараюсь вам помочь! ?

Как отключить автопродление Касперского на компьютере

Самый простой способ отмены автопродления на любые типы лицензий Касперского — найти письмо на электронной почте, которую вы указывали при оформлении заказа (т.е. когда покупали антивирус). В нем необходимо кликнуть по ссылке. Например, в моем примере выглядит так: «для отмены, перейти к управлению автоматическим продлением«. Письмо после оплаченного заказа Kaspersky на почте со ссылкой для управления подписками. Письмо от Касперского со ссылкой для отключения автопродления подписки Если не помните о таком письме, попробуйте поискать по поиску на почте, набрав, например «Касперский», «Kaspersky». Поисковая строка всегда расположена вверху на любых почтовых сервисах, mail, gmail, yandex и остальных. Конечно, кто-то мог и удалить письмо или окончательно его потерять. На этот случай тоже есть решение, смотрите ниже в данной главе. Поиск писем от Kaspersky Lab на электронной почте. Пример поиска писем, связанных с компаний Kaspersky в почте Яндекса После перехода по ссылке отмены, нажмите «Отключить» в блоке «Ваше автопродление». Кнопка отмены автопродления подписки на антивирус Касперского. Отключение автопродления Касперского на странице заказов Откроется окно, в котором нас пытаются отговорить от шага отмены и ряд пользователей здесь путаются и нажимают не ту кнопку. Важно нажать сейчас «Обновить вручную»! Окно подтверждения отключения автопродления подписки на Касперского. Подтверждение отмены автоматического продления подписки Страница обновится. Убедитесь, что теперь статус автопродления = «Отключено». Рядом останется кнопка «Подключить», не нажимайте на нее, чтобы снова не активировать автопродление.

Ниже инструкция для ситуации, когда письма со ссылкой для отмены на почте не нашлось и других данных на руках нет.

Ссылка для получения списка заказов по email адресу на странице Allsoft.

Все дальнейшие действия зависят от того, через какого поставщика услуг (провайдера) была приобретена подписка. Просто попробуйте пройти по всем 3-м пунктам ниже, что не займет дольше 10 минут. 1 — Поставщик Allsoft. В первую очередь попробуйте сделать следующее: Получение списка заказов от Allsoft

  1. Перейдите на сайт поставщика Allsoft (через него оформляются покупки, если переходить с сайта Касперского) и кликните по ссылке «получить».
  2. В открывшемся окне введите email, на который вы оформляли подписку и нажмите «Отправить запрос».

На почту придет письмо со списком всех покупок, совершенных вами через указанного провайдера, среди которых будет и Касперский (если вы точно его покупали или оформляли пробную версию).

2 — 2Checkout.

Также вы могли оплачивать антивирусный продукт и через 2Checkout. Даже если не уверены, просто проверьте: перейдите на страницу, введите электронную почту, на которую могли делать заказ на Касперского и нажмите «Отправить ссылку» для доступа.

Получение всех заказов с сервиса 2Checkout на электронную почту.

Получение доступа к заказам 2Checkout

Проверяем почту. Если в течение нескольких минут пришло письмо с доступом к сервису, то войдите в него по присланному паролю и увидите список заказов, где сможете отключить автопродление. Если письмо не приходит, значит через данного провайдера вы ничего не оформляли.

3 — Nexway, Digital River или My Kaspersky.

Наконец, вы могли оплачивать антивирусный продукт через: Nexway, Digital River. Они правляются через личный кабинет My Kaspersky.

Нажмите здесь: перейти в аккаунт. Если автоматически вход на открывшемся сайте не выполнится, то необходимо будет ввести логин и и пароль. Логин — это адрес вашей электронной почты, который был указан при покупке лицензии. А если не помните пароль, то нажмите на ссылку «Забыли пароль» и укажите email. На него придет ссылка для сброса и установки нового пароля.

Ссылка для восстановления пароля на странице входа в аккаунт My Kaspersky.

Функция восстановления пароля на сайте май касперский ком

Войдя в сервис, сразу отобразится раздел со списком приобретенных лицензий. Нажмите «Управлять подпиской», а затем «Отменить подписку». Если лицензия управляется через иной сервис, то будет предоставлена альтернативная ссылка.

В следующем окне подтвердите отключение, введя капчу и, нажав, «Да».

Отмена подписки в личном кабинете My Kaspersky.

Отключение подписки Касперского в кабинете магазина My Kaspersky

Дополнительно рекомендую в этом же личном кабинете проверить подключенные варианты оплаты. Кликните по email-адресу в правом верхнем углу, выберите «Управление аккаунтом».

Переход к управлению аккаунтом в My Kaspersky.

Переход к управлению аккаунтом на My Kaspersky

Проверьте вкладку «Способы оплаты». Если что-то там добавлено, удалите все.

Если ничего не помогло, просто обратитесь в службу поддержки клиентов по адресу: support.kaspersky.ru. Внизу страницы выберите удобный способ связи (онлайн чат, email или телефон) и заполните форму отправки запроса о вашей проблеме.

Как отключить подписку Касперского и автопродление на телефоне

Если приобретали подписку в мобильном приложении Касперского на смартфонах Айфон, Андроиде или аналогичных планшетах, то отключить ее можно только через соответствующее приложение:

  • Google Play (он же Play Market) — если у вас Android;
  • App Store если у вас iPhone / iPad.

В устройствах Андроид перейдите в Google Play, кликните по фото (аватарке) в правом верхнем углу и из раскрывающегося меню выберите пункт «Платежи и подписки». А в следующем окне откройте «Подписки».

Как отключить подписку на продукты Касперского с телефона на Android.

Отключение подписки на Касперского в телефонах с ОС Android

Отобразится список ваших подисок. Выберите нужную, нажмите кнопку отмены и следуйте дальнейшим указаниям на экране.

Инструкция для iPhone / iPad

1. Перейдите в настройки;
2. Кликните вверху по своему имени;
3. Зайдите в «Подписки»;
4. Отобразится список всего, на что подписывались. Найдите в списке Касперского и отключите.

Основные выводы

Подытожу, как отключить автопродление Касперского:

  1. В первую очередь ищем письмо с заказом на email. Там будет ссылка для перехода к управлению заказами, а на странице опция отмены автопродления.
  2. Пробуем заказать получение письма на почту через всевозможные сервисы, где могли оплачивать подписку (если не помните, где точно), включая My Kaspersky.
  3. Если не можете войти в итоге в кабинет для отмены автопродления, обратитесь в поддержку антивируса через сайт.

Если что-то не получилось сделать по инструкции, напишите мне вопрос в комментариях ниже. Не стесняйтесь ? Я всегда рад обратной связи и постараюсь помочь с решением.

Понравилась статья? Поделись!

  • Вконтакте
  • Одноклассники

Решение, как установить Касперский антивирус по коду активации на Windows 10 / 11 (и др.) 100% решение: как отключить 360 Total Security на время или навсегда

2 комментария

Здравствуйте, Владимир! Сердечно благодарен, поскольку дали понятное руководство, где и что искать. У меня было включено автопродление непонятно когда, Касперский (Internet Security) уже закончился, а но только через время выяснил, что списались деньги. Оказывается подписка продлилась сами. Вот же гады.

Приветствую! Очень хорошо, что все получилось и спасибо Вам, что написали о решении проблемы. А с этими подписками всегда так: включить легко, а чтобы выключить еще поискать приходится. Бизнес)

Оставить комментарий

Подписка на статьи

Социальные сети Делюсь интересной информацией не только на блоге, но и в социальных сетях! YouTube Вконтакте Одноклассники

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *