Как отписаться от подписок сбермаркет
Перейти к содержимому

Как отписаться от подписок сбермаркет

  • автор:

Жалоба на СМС-рассылку от СберМаркета

Мне ежедневно приходит реклама от СберМегаМаркета в СМС рассылках, хотя никакого согласия на получение рекламы от них я не давал.

Регистраций в личном кабинете на их сайте я не осуществлял, заказов не делал.

Никакой возможности отключить рассылку или отписаться от нее нет. При попытке зайти на сайт по ссылке в СМС рассылке выходит ошибка. На сайте такой возможности нет.

Эл.почты для отписки от рассылок на сайте нет.

Попытки решить проблему с оператором по указанному на сайте телефону не увенчались успехом. Оператор говорит, что соеденит с сотрудниками, кто может помочь в решении проблемы и звонок уходит в никуда. 15-20 минут ожидания и обрыв звонка. И так постоянно.

В отделении Сбера помочь отказались, т.к. СберМегаМаркет это другое юр.лицо и они за них не отвечают. Офисов СберМегаМаркет в городе нет. Обратиться некуда.

Отвратительный сервис, никакого уважения к клиентам.

Буду писать жалобу в ФАС и РПН.

Как отключить подписку СберПрайм

Как отключить подписку СберПрайм

Финансовый эксперт с высшим экономическим образованием по специальности «Экономист-менеджер». Имею опыт работы в Сбербанке России. Более 7 лет консультирую читателей по финансовым вопросам.

Сегодня многие люди активно начали пользоваться различными онлайн-сервисами, которые призваны облегчить нашу жизнь: заказ еды на дом, продуктов, одежды, бытовой техники, доступ к фильмам и музыке хорошего качества и т.д. Одной из компаний, которая предоставляет возможность пользоваться этими сервисами с выгодой является Сбербанк, и всего-то нужно оформить подписку. Если вы не оценили преимущества сервиса, подписку Сбер Прайм можно отключить, и сегодня мы расскажем, как именно это сделать.

Подписка на Сбер Прайм: что это такое

Как вы все уже наверняка знаете, еще в прошлом году привычный нам Сбербанк запустил рембрендинг – поменял логотип, подход к работе, приобрел акции известных компаний и присоединил их к себе. Теперь Сбербанк входит в огромную экосистему, в которой объединилось множество полезных сервисов для досуга и жизни.

Теперь Сбербанк не просто предоставляет банковские услуги, он дает вам возможность получить доступ к различным сервисам по своей подписке «Сбер Прайм». Она была создана по примеру западных стран, в частности, за основу Амазон, который является подписочным сервисом.

Подписка дает вам доступ к определенным услугам бесплатно, либо со значительной скидкой. Вы сможете смотреть фильмы, хранить файлы в облачном хранилище, экономить на услугах такси, связи, а также доставке из ресторанов и магазинов.

Подписка на Сбер Прайм позволит пользоваться несколькими сервисами одновременно

Что дает подписка Сбер Прайм:

  • Доступ к онлайн-кинотеатру Окко – 250000 фильмов и сериалов, на остальные скидка 15%;
  • Музыка в высоком качестве на сервисе СберЗвук (40 миллионов треков);
  • Бесплатная доставка продуктов из Сбермаркета;
  • Скидка 10% на первые 10 заказов в Деливери Клаб;
  • Скидка 10% на все поездки, оформленные через Ситимобил;
  • 30 ГБ свободного места на защищенном облаке от СберДиск;
  • Скидка 15% на оплату мобильной связи от Сбермобайл;
  • Бесплатная доставка из Сбераптека.

По сути, это одновременная подписка на все и сразу. Здесь собраны наиболее востребованные сервисы, которые экономят нам время и силы. А теперь еще и деньги, ведь если посчитать, сколько вы платите за эти услуги по отдельности, то выйдет намного дороже, чем одна подписка.

Скидка 10% в Ситимобил для клиентов Сбер Прайм

Сколько стоит подписка Сбер Прайм

Данный сервис был запущен еще в 2020 году, и стоил от 999 рублей сразу на весь год по льготной цене. С 1 января 2021 года стоимость увеличилась, и месяц действия теперь обойдется вам в 199 рублей в месяц. И кстати, первый месяц использования бесплатный.

До 9 марта текущего года можно оформить подписку по льготной цене, которая составляет всего 1690 рублей за год. Вы даже можете сэкономить еще больше, если воспользуетесь бонусами Сбербанка по программе «Спасибо», ими можно оплатить до 99% от стоимости подписки.

Кроме того, подписку можно подарить друзьям или близким. Это станет отличным подарком для тех, кто часто пользуется сервисами, которые мы перечислили вы, и вы хотите подарить им возможность делать это бесплатно или с выгодой.

Как отключить подписку Сбер Прайм

Если вам по каким-либо причинам больше не нужна подписка на сервисы Сбербанка, то вы можете отключить её. Самый простой вариант – это отключить автопродление подписки Сбер Прайм, и тогда с вас деньги больше списываться не будут.

Деньги списываются каждый месяц автоматически

Есть два варианта, как это сделать: через приложение или ЛК. Главное – успеть сделать это до отчетной даты, в которую назначено очередное списание. Особенно это актуально для тех, кто решил воспользоваться пробным бесплатным периодом, и не хочет платить за полную версию.

Что нужно сделать клиенту:

Как отключить подписку в личном кабинете

  1. Как отключить подписку Сбер Прайм через приложение. Зайдите в приложение, авторизуйтесь. Нажмите на баннер подписки, прокрутите страницу вниз и отключите подписку. Если баннера нет, то найти его можно в разделе сервисы.
  2. Как отключить подписку Сбер Прайм в личном кабинете. Для этого зайдите в свой ЛК на сайте Сбер.ру, выберите вкладку «Подписка СберПрайм», и отключите «Автопродление подписки». Все просто.

Как видите, все интуитивно понятно, главное знать, где искать нужные вам функции. Уложиться надо до даты списания, ведь если отменить подписку даже через пару дней, то деньги с вас все равно спишутся как за целый год или месяц использования, в зависимости от того, какой тариф у вас был выбран.

Можно ли отключить подписку и вернуть деньги за Сбер Прайм

Многих людей очень волнует этот вопрос, потому что не все сейчас чувствуют финансовую стабильность, и отдавать более полутра тысяч рублей за онлайн-услугу не все могут позволить. Особенно это актуально для семей с детьми или действующими кредитами, где и так высокие расходы, и платить за подписку даже на выгодные сервисы и услуги может быть непозволительной роскошью.

К сожалению, ответ будет отрицательным. Если вы оформили подписку, то перед этим вам предоставлялась информация внимательно ознакомиться с условиями её предоставления, цены пишутся сразу, они не скрываются. И если вы на них согласились и оформили подписку, то стоимость услуги списывается с вашего счета и не возвращается.

Возвратить деньги за подписку практически невозможно

Возможны ли исключения? Едва ли. Единственный вариант, это попробовать доказать, что подписку оформили не вы сами, а, например, ваш ребенок, к которому попало в руки мобильное устройство, и он сам что-то там выбрал. Но это сложно, делается через суд, и не стоит того, потому что вы потратите время, деньги и нервы, но не факт, что сможете добиться возврата.

Поэтому прежде, чем оформлять какую-либо услугу, надо хорошо оценить свои возможности и понять, будет ли вам она по силам, не нанесет ли она ущерб семейному бюджету. А если подписка уже оформлена, и деньги не вернуть, остается только пользоваться теми благами, которые она вам дает.

Как отменить подписку Сбер Прайм, и куда для этого обращаться?

Если у вас не получается самостоятельно отменить подписку, то вы всегда можете обратиться за помощью к специалистам из СберБанка. Для этого есть несколько вариантов:

Инструкция по отключению автопродления подписки

  1. Обратиться лично в офис отделения с паспортом, подождать, пока освободится нужный вам специалист, объяснить возникшую проблему и решить её на месте.
  2. Позвонить в Контактный центр, это можно сделать бесплатно по единому номеру 900 с мобильного телефона. Лучше всего это делать с того номера, который вы регистрировали при любом оформлении сбербанковского продукта. В этом случае, вас сразу идентифицируют в базе.
  3. Написать в чат, который есть у вас в приложении и личном кабинете. Там специалисты также могут отменить автопродление.

Подытожим: подписка на сервисы от эко-системы СберБанка невероятно полезна, и дарит множество льгот и скидок для своего обладателя, начиная просмотром фильмов и заканчивая оформлением кредитных продуктов. Но если подписка Сбер Прайм вам более не требуется, то вы легко можете отключить её самостоятельно в режиме онлайн или с помощью специалистов Сбербанка.

Похожие статьи:

  1. Сбербанк, вклад «Сохраняй»
  2. Вклады Сбербанка
  3. Как отключить овердрафт на карте Сбербанка
  4. Реструктуризация ипотеки и кредита в Сбербанке
  5. Как увеличить лимит по кредитной карте Сбербанка
  6. Кредиты зарплатным клиентам Сбербанка в 2020 году
  7. Промокоды для СберПрайм

Ваш репост и оценка статьи:

Как отключить уведомления СберМаркета на электронную почту

Сегодня нет такого пользователя сети Интернет, который ни разу не получал на электронную почту рекламные рассылки и уведомления от торговых представителей, печатных изданий, супермаркетов. Опытные владельцы почтовых аккаунтов знают, что избавиться от данных уведомлений не так просто. Как отключить уведомления, которые поступают от СберМаркета на почту, какие для этого предусмотрены способы – расскажем в этой публикации.

Какими действиями ограничить поступление уведомлений от СберМаркета

Прежде всего, нужно обратить внимание на действия при регистрации на данном ресурсе, следуйте рекомендациям:

  1. При решении зарегистрироваться на сайте https://sbermarket.ru/ вам будет предложено заполнить небольшую форму, в которой ознакомьтесь с надписью, расположенной в нижней части – «Согласие на обработку персональных данных»;
  2. Среди информации, которая подлежит обработке и возможной передаче другим лицам – адрес электронной почты, поэтому заранее позаботьтесь о том, чтобы создать отдельный почтовый аккаунт для сервиса доставки;
  3. Заполняя персональные данные в личном кабинете в СберМаркете, среди телефона и фамилии, укажите адрес электронной почты, который вы создали для регистрации на данном ресурсе.

какими действиями ограничить поступление уведомлений от сбермаркета

Несмотря на то, что данный способ может показаться не совсем действенным, он может оградить от потока спама и рекламных уведомлений, ведь такую почту можно больше нигде не использовать.

Как отключить от СберМаркета уведомления, поступающие на электронную почту: действия в почтовом аккаунте

Один из действенных способов – сообщить алгоритму почтового сервиса, что уведомления от конкретного абонента относятся к нежелательным. Рекомендуем сделать следующее:

  1. Дождитесь, когда на адрес вашей почты придет очередное уведомление;
  2. Пометьте его флажком (пустое поле слева от адресата);
  3. Как только около письма появится отметка, в верхней строке системных команд станут активными несколько кнопок, среди которых найдите и нажмите «Это спам!»;
  4. Такую команду почтовый сервис будет в дальнейшем воспринимать как ваше желание удалять подобные письма и автоматически переместит поступающие послания в папку «Спам».

Таким способом можно добиться, чтобы уведомления не отражались среди актуальных и нужных писем, однако не дает возможности отключить их полностью.

как отключить от сбермаркета уведомления, поступающие на электронную почту: действия в почтовом аккаунте

Как отказаться от рассылок

  1. Установите около письма с уведомлением флажок;
  2. В строке системных команд почтового сервиса нажмите кнопку «Отключить рассылку»;
  3. Система выдаст сообщение о том, что письма от данного адресата в дальнейшем будут автоматически удаляться, нажмите «Отключить рассылку»;
  4. Теперь приходящие уведомления будут оседать в папке «Удаленные», откуда также автоматически, через определенное количество дней, удалятся навсегда.

Несмотря на то, что рассылки будут отключены, это не дает команды СберМаркету вообще не отправлять уведомлений, поэтому такой способ дает только возможность удалять их.

как окончательно отключить уведомления сбермаркета

Как окончательно отключить уведомления

Чтобы сообщить почтовой программе СберМаркета о своем намерении отказаться от получения уведомлений, необходимо сделать следующие шаги:

  1. Зайдите в почтовый аккаунт;
  2. Найдите письмо с уведомлением от СберМаркета;
  3. Откройте его и переместитесь по странице письма вниз, до информации, напечатанной мелким шрифтом;
  4. Среди текста, в котором описаны условия использования почтового сервиса, найдите слова «Вы получили это письмо, как участник программы. Если не хотите больше получать информацию о новостях и акциях, перейдите по ссылке»;
  5. Такая ссылка, как правило, выделена контрастным цветом, нажмите на нее;
  6. На странице отказа от дальнейших рассылок подтвердите свое намерение.

В дальнейшем рекомендуется производить регулярную проверку почтового аккаунта на предмет поступающих уведомлений и рассылок, чтобы вовремя отказаться от их получения.

Оцените, пожалуйста, публикацию:
Частые вопросы

Добавить комментарий Отменить ответ

  • Как оформить доставку СберМаркет на сайте, в приложении — Часто задаваемые вопросы
  • Как в СберМаркете вернуть деньги за отмененный заказ — Часто задаваемые вопросы
  • Как в СберМаркет войти в личный кабинет партнеров — Часто задаваемые вопросы
  • Как заказать продукты из супермаркета «Лента» через СберМаркет — Часто задаваемые вопросы
  • Как оценить СберМаркет доставку положительно или отрицательно — Часто задаваемые вопросы

Сбермаркет как оплатить бонусами Спасибо

Популярное

  • Как оплачивать доставку в СберМаркете за счет бонусов СПАСИБО от Сбербанка

Исходя из того, что Сбермаркет входит в экосистему.

доставка сбермаркет с подпиской и без - сколько стоит

Сколько стоит доставка СберМаркет с подпиской и без

Рост популярности заказов товаров через интернет н.

сбермаркет ру как стать партнером

Как стать партнером СберМаркета: условия, требования, процедура оформления

Сервис «Сбермаркет» входит в экосистему Сбербанка.

сбермаркет личный кабинет

Обзор возможностей личного кабинета СберМаркет: как зарегистрироваться, войти в аккаунт пользователя

Сервис доставки Сбермаркет входит в экосистему Сбе.

как устроиться в сбермаркет

Как устроиться на работу в СберМаркет: где найти вакансии, требования к соискателям

Компания СберМаркет – это реальная возможность пол.

контакты , телефоны службы поддержки сбермаркет

Телефоны СберМаркет и другие контакты службы поддержки

Обратная связь с поставщиком услуг – один из важны.

получить бесплатную доставку в сбермаркет как

Как получить бесплатную доставку в СберМаркет

Сбербанк постоянно разрабатывает и усовершенствует.

как в сбермаркет ввести карту ленты

Как в СберМаркете ввести, применить и добавить карту «Лента»: подробная инструкция

Покупатели ленты уже не первый год используют скид.

Как добавить карту в Сбермаркет

Как добавить свою банковскую карту в личном кабинете СберМаркета

Дистанционные покупки, да еще и с доставкой на дом.

Как заказать в Сбермаркет ру

Плюсы и минусы заказа в СберМаркет.ру: подробное описание процедуры оформления заказа и доставки продуктов

Сервис доставки продуктов с полок магазинов Сберма.
Частые вопросы

  • Как найти и выбрать партнерский магазин в СберМаркете: ищем доставку в своем городе
  • Обзор приложения СберМаркет.ру для смартфонов на iOS, Android и Huawei (Appgallery)
  • Можно ли заказать не килограмм в СберМаркете, и как это сделать: особенности покупки весовых товаров
  • СберМаркет во Владивостоке
  • СберМаркет в Краснодаре
  • СберМаркет в Москве
  • СберМаркет в Астрахани
  • СберМаркет в Нижнем Новгороде
  • СберМаркет в Санкт-Петербурге
  • СберМаркет в Красноярске
  • СберМаркет в Калининграде
  • СберМаркет в Белгороде
  • СберМаркет в Екатеринбурге
  • СберМаркет в Ачинске

2023 © info-sbermarket.ru. Неофициальный сайт о службе доставки продуктов «СберМаркет». Как заказать, где найти промокоды, условия доставки и оплаты. Сайт не аффилирован с ООО «Инстамарт Сервис», ПАО «Сбербанк» и иными компаниями. Все материалы взяты из открытых источников. Логотипы и иная графика, представленные на сайте являются собственностью их правообладателей.

Правила работы

2.4. Клиент в Личном кабинете может указать (и при наличии технической возможности, самостоятельно редактировать) следующие данные:

  1. имя, фамилия;
  2. адрес электронной почты;
  3. иные данные, указание которых предусмотрено функциональностью Личного кабинета.

2.5. СберМаркет обрабатывает информацию, которую Клиент указывает в Личном кабинете, для целей исполнения своих обязательств перед Клиентом в соответствии с Правилами, в том числе, для обеспечения работы функционала Сайта.

2.6. При регистрации с использованием Внешних систем Клиент выражает своё согласие СберМаркету на получение его персональных данных от третьих лиц на следующих условиях:

Внешняя система

Третье лицо, от которого получаются персональные данные

Объем получаемых персональных данных

  1. ФИО;
  2. номер телефона;
  3. адрес проживания (если указан);
  4. адрес электронной почты;
  5. идентификатор, формируемый ПАО «Сбербанк» для целей обеспечения возможности авторизации Клиента в иных сервисах с использованием Сбер ID .
  1. ФИО;
  2. отчество или никнейм (если указаны);
  3. id страницы ВКонтакте.
  1. ФИО;
  2. адрес электронной почты;
  3. номер телефона;
  4. изображение в профиле аккаунта mail.ru;
  5. местоположение (для определения Партнёров СберМаркета, у которых Клиент может совершить Заказ).

2.7. Регистрируясь и совершая все действия на Сайте, Клиент:

  1. подтверждает свою дееспособность и финансовую состоятельность;
  2. соглашается принимать от СберМаркета звонки и сообщения на номер телефона и адрес электронной почты, указанные при регистрации или в Личном кабинете;
  3. принимает на себя ответственность за обязательства, возникающие у него вследствие оформления Заказа на условиях, изложенных в Правилах;
  4. подтверждает и принимает на себя ответственность за точность, полноту и достоверность вводимых им данных;
  5. принимает на себя коммерческие риски, связанные с допущенными им ошибками и неточностями в предоставлении личных данных и данных для оплаты и Доставки Заказа;
  6. подтверждает свое согласие на направление ему сервисных сообщений, персонализированных и иных, содержащих признаки индивидуализации, предложений;
  7. подтверждает, что лицо, совершающее акцепт настоящих Правил в предусмотренном порядке, в том числе посредством предоставления ПАО «Сбербанк» согласия на акцепт в соответствии с п. 2.7 Правил, уполномочено на совершение такого действия от имени Клиента и обладает всеми необходимыми правами и разрешениями, необходимыми для совершения такого действия от имени Клиента;
  8. подтверждает, что приобретает Товары на Сайте для нужд, не связанных с целью дальнейшей перепродажи третьим лицам.

2.8. В случае выявления факта предоставления Клиентом недостоверной информации при регистрации на Сайте СберМаркет имеет право приостановить либо отменить регистрацию и/или отказать Клиенту в размещении Заказов. СберМаркет не несёт ответственности за последствия предоставления Клиентом недостоверной информации при регистрации.

2.9. Один Клиент может зарегистрировать только одну учётную запись. Создание нескольких учётных записей одним Клиентом является нарушением Правил, в случае выявления которого СберМаркет вправе отменить Заказы Клиента и/или аннулировать все учётные записи Клиента.

2.10. Если СберМаркет выявит совершение Заказов Клиентом с целью получения коммерческой выгоды, с целью перепродажи, выявит акты скупки или перепродажи Клиентом большого количества Товаров, СберМаркет оставляет за собой право отменить Заказы Клиента и/или аннулировать все учётные записи такого Клиента.

2.11. Клиент не вправе регистрировать учётную запись от имени лица, которым Клиент не является, и передавать свои регистрационные данные другим лицам. Клиент обязуется сохранять конфиденциальность учётных данных Личного кабинета, самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия в случае передачи учётных данных Личного кабинета третьим лицам. Все действия, совершённые в Личном кабинете конкретного Клиента, считаются совершенными соответствующим Клиентом, если только Клиент не уведомил СберМаркет о компрометации его учётных данных.

2.12. СберМаркет оставляет за собой право отменить Заказ Клиента, а также аннулировать учётную запись Клиента в случае употребления Клиентом нецензурной лексики при общении с представителем СберМаркета, Сборщиком, и/или Доставщиком, грубого, невежливого, некорректного поведения Клиента, а также в случае, когда поведение Клиента создает угрозу жизни, физическому или моральному здоровью или имуществу представителя СберМаркета, Сборщика, и/или Доставщика.

2.13. СберМаркет вправе в одностороннем порядке изменить процедуру регистрации на Сайте.

3. Оформление Заказа

3.1. Клиент направляет Заказы СберМаркету с использованием своего Личного кабинета. Заказу автоматически присваивается идентификационный номер по завершении процесса его оформления.

3.2. Заказы могут быть оформлены круглосуточно без выходных дней, за исключением периодов неработоспособности сервиса, связанных с обновлением программного обеспечения Сайта или с техническими сбоями.

3.3. До начала оформления Заказа Клиент указывает на Сайте адрес Доставки и выбирает доступного в определённой на основании указанного Клиентом адреса зоне Доставки Партнёра СберМаркета, в Торговой точке которого будет осуществляться Сборка Заказа. В случае выбора Клиентом опции «Самовывоз» до начала оформления Заказа Клиент выбирает Торговую точку Партнёра СберМаркета, из которой будет осуществляться Самовывоз. При наличии функциональной возможности Сайта Клиент может указать адрес Доставки/Самовывоза, предоставив Сайту доступ к геолокации устройства.

3.4. При оформлении Заказов в магазинах METRO, SELGROS Гипермаркет и/или «Лента Онлайн» договор купли-продажи Товаров заключается между Клиентом и СберМаркетом. Во всех остальных случаях, в том числе при заказе из магазина «Лента Онлайн Быстрая Доставка» (ООО «Лента» ОГРН: 1037832048605), договор купли-продажи Товаров заключается между Клиентом и Партнёром СберМаркета, выбранном Клиентом при оформлении Заказа, при этом СберМаркет:

  1. выступает посредником в безналичных расчётах между Клиентом и Партнёром СберМаркета или
  2. в качестве агента Клиента и за счёт и в интересах Клиента оплачивает Товары в Торговой точке Партнёра СберМаркета. Оформленный Заказ является поручением Клиента СберМаркету оплатить Товары, указанные в поручении, в выбранной при оформлении Заказа Торговой точке Партнёра СберМаркета.

3.5. Право собственности на Товары переходит к Клиенту в момент:

  1. оплаты Клиентом через Сервис Товаров – лекарственных препаратов для медицинского применения;
  2. оплаты Товаров, не относящихся к лекарственным препаратам, СберМаркетом в Торговой точке Партнёра по поручению Клиента;
  3. вручения Товаров — не лекарственных препаратов Получателю при условии оплаты полной стоимости Товаров, если продавцом Товаров является СберМаркет, или при Самовывозе.

3.6. Минимальная сумма первого и последующих Заказов без учёта стоимости Доставки указана в Личном кабинете Клиента.

3.7. Информация о наличии, количестве, ассортименте и характеристике Товаров публикуется на Сайте в соответствии с исходными данными, полученными от Партнёров СберМаркета.

3.8. Клиент настоящим соглашается с тем, что на Сайте возможны непреднамеренные технические ошибки и/или сбои, в результате которых, в том числе, на Сайте могут отображаться Товары, которых нет в наличии у Партнёров СберМаркета, либо некорректно отображаться цены на Товары в Торговых точках Партнёров СберМаркета. В этом случае СберМаркет уведомляет Клиента о невозможности подтверждения Заказа и вправе отменить Заказ Клиента в части или полностью. Если Заказ был оплачен, СберМаркет возвращает Клиенту уплаченную за Заказ сумму.

3.9. При оформлении Заказа Клиент выбирает порядок действий Сборщика, осуществляющего Сборку Заказа, в случае необходимости уточнения каких-либо параметров Заказа.

3.10. СберМаркет подтверждает Заказ в день его Сборки и Доставки в порядке, предусмотренном Правилами.

3.11. При оформлении Заказа Клиент может указать временные периоды своей доступности и/или недоступности для обсуждения отмен и замен в Заказе в поле «Комментарии» на Сайте. Поле «Комментарии» может содержать только комментарии, уточняющие, но не изменяющие адрес и порядок доставки. Самостоятельное изменение рецептуры блюд, альтернативный номер телефона и иные пожелания в таком поле не допускаются и могут являться основанием для отмены возврата денежных средств за Заказ, включая стоимость Доставки и/или Сборки.

3.12. При завершении оформления Заказа Клиент выбирает удобный интервал для Доставки или Самовывоза Заказа в пределах 7 календарных дней с даты оформления Заказа.

3.13. При оформлении Заказа Клиент выбирает способ оплаты Заказа из перечисленных в разделе 7 ниже.

3.14. Оформление Заказа завершается путем размещения на Сайте автоматического окна с текстом «Ваш заказ оформлен». Завершение оформления Заказа подтверждает факт приёма Заказа вобработку.

3.15. При наличии технической возможности на Сайте Клиент до начала Сборки Заказа может внести изменения в состав Заказа.

3.16. Внесение изменений в состав Заказа, оформленного в Торговой точке – ресторане, после завершения оформления Заказа невозможно.

3.17. В случае если в результате внесения Клиентом изменений в Заказ до завершения его Сборки сумма Заказа окажется ниже минимальной суммы Заказа, указанной в Личном кабинете, СберМаркет вправе отменить такой Заказ, уведомив об этом Клиента.

3.18. Указывая при оформлении Заказа в качестве Получателя другое лицо, Клиент подтверждает, что он:

  1. предоставил Получателю право действовать от имени Клиента в связи с уточнением состава, Доставкой, приёмкой и оплатой Заказа;
  2. получил согласие Получателя на передачу его контактных данных СберМаркету, и/или Сборщику, и/или Доставщику и выполнение действий от имени Клиента; и
  3. отвечает за действия Получателя в связи с уточнением состава, Доставкой, приёмкой и оплатой Заказа, как за свои собственные.

3.19. Клиент несёт ответственность за полноту, достаточность и корректность данных, введенных при оформлении Заказа. Клиент несёт риски последствий неверного указания сведений, необходимых для выполнения Заказа, в том числе, приводящих к невозможности надлежащего выполнения Заказа.

3.20. В случае выявления факта предоставления Клиентом недостоверной информации при оформлении Заказа, СберМаркет имеет право отказать Клиенту в исполнении Заказа и/или последующих Заказов и аннулировать учётную запись Клиента в Личном кабинете. СберМаркет не несёт ответственности за последствия предоставления Клиентом недостоверной информации при оформлении Заказа.

3.21. Оформляя Заказ, Клиент подтверждает свою платежеспособность и ответственность за надлежащее исполнение обязательств по оплате Заказа.

3.22. При наличии технической возможности Клиент также может указать при оформлении Заказа номер карты программы лояльности Партнёра СберМаркета для того, чтобы воспользоваться преимуществами, установленными правилами соответствующей программы лояльности.

3.23. СберМаркет вправе в одностороннем порядке изменить порядок оформления Заказов, формы, предлагаемые к заполнению, а также порядок сбора, передачи и обработки информации для размещения и оплаты Заказов.

3.24. Детальная информация о Заказах, их статусе, составе Товаров в Заказе в любой момент доступна Клиенту в Личном кабинете.

3.25. При оформлении Заказов на Сайте в магазинах ООО «Умный ритейл» (ОГРН: 1177847261602) услуги сборки и доставки Клиенту оказывает ООО «Умный ритейл» в соответствии с условиями сборки и доставки, указанными по адресу: samokat.ru/selling-policy. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать изменения указанных в данном пункте условий.

3.26. Для исполнения Заказа Клиента, оформленного в магазине ООО «Умный ритейл» (ОГРН: 1177847261602), Клиент дает согласие СберМаркету на передачу ООО «Умный ритейл» (ОГРН: 1177847261602) следующих персональных данных: имя, номер телефона, адрес доставки Заказа.

3.27. Особенности оформления Заказа в рамках использования Сервиса «ScanPay: сканируйте и платите в приложении СберМаркет» регулируются Правилами использования Сервиса «ScanPay: сканируйте и платите в приложении СберМаркет» (п. 14.1 (iii) Правил).

4. Сборка Заказа

4.1. Сборщик собирает Заказ в Торговой точке Партнёра СберМаркета, выбранного Клиентом при оформлении Заказа.

4.2. Сборка Заказа осуществляется в день его Доставки/Самовывоза.

4.3. В случае отсутствия на момент Сборки Товара в Торговой точке – магазине, низкого качества Товара или поврежденной упаковки, остаточного срока годности Товара, составляющего менее половины от общего срока годности Товара, а также в иных подобных случаях Сборщик связывается с Получателем по номеру телефона, указанному при оформлении Заказа, для корректировки Заказа. В случае отсутствия Товара в Торговой точке-ресторане соответствующий Заказ может быть полностью отменён СберМаркетом и/или Партнёром СберМаркета — рестораном.

4.4. СберМаркет не несёт ответственности за недопоставку Товара в случае отсутствия Товара в Торговой точке Партнёра СберМаркета на момент Сборки Заказа.

4.5. Для Товаров, продаваемых на вес, возможно изменение веса Товара в пределах 10% от заказанного с соответствующей корректировкой стоимости Заказа без согласования с Клиентом. Оформляя Заказ, Клиент безусловно соглашается на такие изменения.

4.6. Если Клиент путем выбора соответствующей опции при оформлении Заказа выразил согласие на замену отсутствующего/некачественного Товара без получения подтверждения Клиента, то таким образом Клиент выражает свое согласие с тем, что Сборщик может в качестве замены положить Товар стоимостью до 10% выше.

4.7. В случае если Сборщику не удалось связаться с Получателем для корректировки Заказа, Товары с низким качеством и иными несоответствиями удаляются из Заказа.

4.8. Собранный в соответствии с выбранной Клиентом опцией Заказ считается согласованным СберМаркетом и Клиентом. Наименование, комплектность, ассортимент, количество, стоимость Товаров, подлежащих передаче Клиенту, окончательно определяются в момент завершения Сборки Заказа. Информация об окончательно сформированном и согласованном Заказе направляется на электронную почту Клиента, указанную при размещении Заказа, вместе с уведомлением о завершении Сборки и передаче Заказа Доставщику.

4.9. Обязательства Доставщика по передаче Товаров и иные обязательства, связанные с передачей Товаров, возникают с момента завершения Сборки Заказа.

4.10. Итоговая стоимость Заказа определяется в момент завершения Сборки Заказа и может отличаться от предварительно рассчитанной стоимости, указанной в момент завершения оформления Заказа.

4.11. В случае оплаты Заказа Клиентом картой на Сайте в момент завершения Сборки итоговая сумма Заказа списывается с карты, указанной Клиентом при оформлении Заказа.

4.12. В случае невозможности списать сумму Заказа с карты, указанной Клиентом при оформлении Заказа, по какой-либо причине, включая недостаток средств на карте, истечение срока действия карты и пр., Сборщик или представитель СберМаркета связывается с Клиентом и согласует альтернативный способ оплаты Заказа. В случае отсутствия такого согласования СберМаркет вправе отменить Заказ Клиента полностью или в части.

4.13. Для корректной сборки Заказа в соответствии с условиями настоящего раздела СберМаркет передает Сборщику следующие данные Клиента: фамилию, имя (указанные в Личном Кабинете); номер телефона; информацию о составе Заказа; комментарии к Заказу.

4.14. Сборка Товаров силами Сборщиков в рамках использования Сервиса «ScanPay: сканируйте и платите в приложении СберМаркет» не производятся. Клиент своими силами собирает Товары в Заказ в мобильном приложении СберМаркет.

5. Доставка

5.1. Клиент указывает способ Доставки, время и место Доставки при оформлении Заказа.

5.2. Клиент с согласия Доставщика может изменить время и место Доставки Заказа и в этом случае Доставщик имеет право запросить у Клиента дополнительную сумму, вызванную изменением порядка Доставки Товаров.

5.3. Клиент вправе перенести срок и/или место Доставки/Самовывоза Заказа не более двух раз и только в пределах 7 дней. В случае переноса/отмены Клиентом срока и/или места Доставки/Самовывоза Заказа в третий раз или за пределами 7 дней Заказ может быть отменён и разобран. Если Заказ был оплачен Клиентом, СберМаркет возвращает Клиенту уплаченную за Заказ сумму за вычетом стоимости Доставки Заказа. Перенос срока доставки Заказа при выборе опции «быстрой доставки» возможен только в рамках дня оформления Заказа.

5.4. Изменение временного интервала и дня для Доставки или Самовывоза Заказа, оформленного в Торговой точке – ресторане, невозможно после начала приготовления Заказа. Начало приготовления Заказа Партнёром СберМаркета — рестораном обозначается в Личном кабинете Клиента статусом «Заказ собирается» или аналогичным по смыслу статусом.

5.5. В случае выбора Клиентом опции «Самовывоз» Доставка Заказа не осуществляется.

5.6. В случае если Доставка Товара произведена в установленные сроки, но Товар не был передан Клиенту по его вине, последующая Доставка производится в новые сроки, согласованные с Доставщиком, после повторной оплаты Клиентом стоимости услуг по Доставке Товара.

5.7. В случае нарушения Доставщиком срока Доставки, согласованного Доставщиком и Клиентом в Заказе, стоимость Доставки подлежит возврату Клиенту в течение суток с момента Доставки одним из следующих способов по выбору СберМаркета:

  1. возврат уплаченных Клиентом за Доставку денежных средств на банковскую карту или банковский счёт Клиента; или
  2. предоставление Клиенту Промокода на сумму Доставки.
  3. Условия данного пункта не распространяются на случаи:
  4. технического сбоя, произошедшего не по вине СберМаркета;
  5. задержки окончания Сборки по причинам, указанным в п. 4.11 Правил; или
  6. Доставки бесплатно или за один рубль.

5.8. Для организации Доставки СберМаркет передает Доставщику следующие данные Клиента/Получателя: фамилию, имя (указанные в Личном Кабинете); номер телефона; информацию о составе Заказа; комментарии к Заказу, адрес доставки Заказа.

5.9. В случаях если в выбранный интервал Доставки отсутствовал доступный Доставщик для выполнения Заказа, Сборка Заказа не была завершена Сборщиком до окончания времени работы Торговой точки или в результате иных причин выполнение Заказа оказалось невозможным, такой Заказ может быть отменён СберМаркетом.

5.10. Доставка Товаров силами Доставщиков в рамках использования Сервиса «ScanPay: сканируйте и платите в приложении СберМаркет» не производятся.

6. Приёмка
Общие правила

6.1. Приёмка Товаров осуществляется в месте Доставки/Самовывоза и во временной интервал, указанные Клиентом при оформлении Заказа.

6.2. Клиент обязан предоставить максимально точную информацию о месте передачи Товаров, обеспечить свободный и беспрепятственный доступ Доставщика по указанному адресу, в том числе с использованием домофона, звонка, пропускной системы.

6.3. Клиент обязан находиться в месте Доставки Заказа или обеспечить присутствие Получателя в указанный или согласованный с Доставщиком временной интервал Доставки. В случае отсутствия Получателя в месте Доставки Заказа или при необеспечении Клиентом свободного доступа Доставщика по указанному адресу Заказ может быть отменён и разобран. В случае выбора Клиентом опции «Самовывоз» по истечении временного интервала для Самовывоза Заказ может быть отменён и разобран. СберМаркет вправе по отменённому Заказу удержать полученные от Клиента денежные средства в счёт возмещения своих расходов.

6.4. Обязательства Доставщика по передаче Товара считаются выполненными с момента вручения Товара Получателю.

6.5. С момента вручения Товара Получателю риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту.

6.6. Заказ может быть оставлен в месте, указанном Клиентом, без непосредственной передачи Товаров Получателю. В этом случае Товар считается врученным, а обязательства по передаче Товара считаются выполненными с момента оставления Товара в месте, указанном Клиентом. СберМаркет не несёт ответственность за сохранность Товара с момента оставления Товара в месте, указанном Клиентом.

6.7. При передаче Заказа Доставщик вправе запросить документы, удостоверяющие личность Получателя, а также информацию о номере Заказа. В случае если Получатель не предоставит указанные документы и информацию о номере Заказа, Доставщик вправе не передавать Заказ.

6.8. Приёмка-передача Товара может подтверждаться иными доказательствами, в частности, свидетельскими показаниями, действиями Клиента по выставлению «оценки» в Личном кабинете, проставлением «галочки» в специальном поле в Личном кабинете, данными автоматизированных учётных систем СберМаркета, фото- и видеосъемкой, осуществленной Доставщиком.

6.9. Получатель обязуется осмотреть Товар, проверить количество, ассортимент, комплектность, сроки годности и качество (явные недостатки, которые могут быть установлены посредством обычного внешнего осмотра) Товара в месте Доставки Товара Клиенту. После приёмки Товара Клиентом/Получателем СберМаркет, Сборщик, и/или Доставщик не принимают претензии по количеству, ассортименту и внешнему виду Товара.

6.10. При наличии в Заказе многооборотной и/или возвратной тары, Клиент обязуется вернуть Продавцу такую тару в течение 30 календарных дней с момента доставки Заказа. Клиент настоящим соглашается, что Продавец Товара в многооборотной и/или возвратной таре вправе осуществлять коммуникацию с Клиентом по вопросам возврата многооборотной и/или возвратной тары, в том числе согласовать время и дату забора многооборотной и/или возвратной тары у Клиента. Для достижения указанной цели СберМаркет передает Продавцу следующие персональные данные Клиента: фамилия, имя (как указано в Личном Кабинете); номер телефона.

6.11. Особенности приемки Товаров в рамках использования Сервиса «ScanPay: сканируйте и платите в приложении СберМаркет» регулируются Правилами использования Сервиса «ScanPay: сканируйте и платите в приложении СберМаркет» (п. 14.1 (iii) Правил).

Лекарственные препараты для медицинского применения

6.12. При получении Заказа с лекарственными препаратами для медицинского применения Клиент проверяет целостность транспортной упаковки лекарственных препаратов, самостоятельно вскрывает транспортную упаковку, сверяет содержимое с описью вложения, проверяет отсутствие повреждений вторичной (потребительской) и первичной упаковок лекарственного препарата, надлежащий вид лекарственного препарата (при возможности).

6.13. При осуществлении доставки Заказа, содержащего термолабильный лекарственный препарат, по требованию Клиента Доставщик демонстрирует соответствие температурного режима, при котором хранился лекарственный препарат при доставке, условиям хранения лекарственного препарата, указанным на его вторичной (потребительской) упаковке. В этом случае Клиент подтверждает данное соответствие на накладной, или на акте сдачи-приёмки Заказа, или на ином документе, подтверждающем факт доставки термолабильного лекарственного препарата.

Заказы из ресторанов

6.14. Стоимость оплаченного Заказа, оформленного в порядке самовывоза, не возвращается Клиенту, если Клиент не явился за соответствующим Заказом в установленный срок для самовывоза. Торговая точка-ресторан вправе по своему усмотрению передать такой Заказ Клиенту, если соответствующий Заказ не потерял потребительские свойства и был не утилизирован.

7. Стоимость и оплата Заказов
Стоимость Заказа

7.1. Стоимость Заказа состоит из:

  1. стоимости Товаров, актуальной на момент Сборки Заказа;
  2. стоимости услуг по Сборке и Доставке, устанавливаемой в соответствии с Правилами доставки; и
  3. стоимости пакетов или иной упаковки, которая необходима для надлежащей Доставки Товаров.

7.2. Клиент настоящим безусловно соглашается, что стоимость Товара на Сайте может отличаться от стоимости Товара, устанавливаемой в Торговой точке Партнёра СберМаркета на полке или ином месте выкладки Товаров. В случае если Товары были приобретены СберМаркетом по цене ниже, чем цена, указанная в Заказе, сумма дополнительной выгоды остается у СберМаркета в качестве агентского вознаграждения в полном объёме. Сумма агентского вознаграждения может включаться в состав расходов на исполнение поручения на оплату Товаров и не выделяться отдельно в чеке, предоставляемом Клиенту.

7.3. Стоимость Заказа может быть уменьшена на сумму используемых Клиентом Промокодов и иных льгот.

7.4. Клиент настоящим безусловно соглашается, что окончательная стоимость Заказа может отличаться от предварительной стоимости, рассчитанной в момент оформления Заказа, в связи с тем, что:

  1. фактическая стоимость Товаров в Торговой точке Партнёра СберМаркета в момент Сборки Заказа может отличаться от стоимости, указанной на Сайте в момент оформления Заказа, в том числе в результате изменения цен Партнёром СберМаркета, непреднамеренной технической ошибки или сбоя на Сайте;
  2. в результате осуществленных замен и отмен в Заказе на этапе Сборки Заказа стоимость может корректироваться с учётом таких замен и/или отмен; и
  3. в результате отказа Клиента от приёмки Товаров в момент приёмки стоимость Заказа может корректироваться с учётом такого отказа.

7.5. Окончательная стоимость Заказа определяется по окончании Сборки Товаров или в случае оплаты Доставщику при приёмке — после приёмки с учётом отказов Получателя.

Общие положения об оплате Заказов

7.6. При оформлении Заказа Клиент вправе по своему усмотрению выбрать следующие варианты оплаты:

  1. банковской картой (СберМаркет принимает карты VISA, MasterCard, Maestro и МИР, имеющие 16 номер) на Сайте. В этом случае сумма стоимости Заказа предварительно холдируется на карте Клиента в момент оформления Заказа. Окончательная стоимость Заказа, которая определяется в соответствии с п.7.6. настоящих Правил, списывается с карты Клиента — физического лица в момент завершения Сборки Заказа;
  2. с помощью сервиса SberPay на Сайте. В этом случае сумма стоимости Заказа списывается с карты Клиента в момент завершения Сборки Заказа;
  3. банковской картой Доставщику при получении Заказа;
  4. наличными денежными средствами через банкомат ПАО «Сбербанк»;
  5. оплата частями с использованием сервисов — партнёров СберМаркета;
  6. бонусами Бонусной программы. Правила использования бонусов Бонусной программы размещаются на сайте spasibosberbank.ru/partners/detail/sbermarket .

7.7. В случае, если Клиент не в состоянии оплатить Заказ в момент приёмки, СберМаркет вправе отказать Клиенту в исполнении Заказа и/или последующих Заказов.

7.8. Оформляя Заказ, Клиент подтверждает согласие с выбранными им условиями оплаты в соответствии с положениями Правил.

7.9. Все расчёты с Клиентами производятся в российских рублях.

7.10. Количество денежных средств, поступивших в качестве оплаты за Товары, определяется с использованием оборудования СберМаркета и обслуживающего банка СберМаркета.

7.11. Особенности оплаты Заказа и определения стоимости Товаров в рамках использования Сервиса «ScanPay: сканируйте и платите в приложении СберМаркет» регулируются Правилами использования Сервиса «ScanPay: сканируйте и платите в приложении СберМаркет» (п. 14.1 (iii) Правил).

Оплата банковской картой

7.12. Если Клиент выбрал при оформлении заказа опцию «оплата картой онлайн», то после определения окончательного состава и стоимости Заказа СберМаркет производит сверку захолдированной у Клиента суммы (если применимо) и окончательной стоимости Заказа, после чего у Клиента списывается сумма окончательной стоимости Заказа. Сумма излишне захолдированных денежных средств подлежит расхолдированию (разморозке) на карте Клиента. В зависимости от правил оператора по приёму платежей или оператора электронных денежных средств, или банка, или международной платежной системы возврат расхолдированных денежных средств может быть явно не отображен у Клиента в банке-клиенте (не направлено СМС или PUSH-уведомление о зачислении на счёт Клиента возвращенных денежных средств). В данном случае Клиент вправе самостоятельно получить указанную информацию у своего банка.

7.13. Клиент дает согласие СберМаркету холдировать и списывать средства с банковской карты, реквизиты которой были введены для оплаты Заказа, без дополнительного ввода реквизитов карты и подтверждения каждой транзакции (безакцептный платеж) при изменении стоимости Заказа в случае изменения состава Заказа согласно п. 4.5 Правил и изменения стоимости Товаров в соответствии с п. 7.4 Правил.

7.14. В случае выбора Клиентом оплаты картой на Сайте Клиент может сохранить в Личном кабинете данные одной или нескольких карт для упрощения оформления будущих Заказов, и в этом случае при оформлении будущих Заказов Клиент не будет вводить реквизиты карты, и стоимость последующих Заказов будет списываться с указанной Клиентом карты автоматически.

7.15. Клиент вправе в любой момент менять, удалять и дополнять сведения о своих банковских картах в Личном кабинете. В случае выбора Клиентом оплаты картой на Сайте оплата Заказа будет осуществляться с карты, указанной Клиентом. Клиент несёт ответственность за правильность выбора карты и достаточность суммы денежных средств, доступных для списания в счёт оплаты Заказа.

7.16. При первоначальном вводе Клиентом данных банковской карты компания, оказывающая СберМаркету услуги эквайринга, проверяет корректность введенных данных (осуществляет верификацию банковской карты), списывая 11 ₽ со счёта Клиента с последующим автоматическим возвратом данной суммы на счёт Клиента.

7.17. Клиент признает и подтверждает, что:

  1. СберМаркет не хранит данные банковских карт Клиентов, указанные данные хранятся у компании, оказывающей СберМаркету услуги эквайринга;
  2. привязка банковской карты к Личному кабинету Клиента осуществляется только при наличии технической возможности у СберМаркета, процессингового центра СберМаркета, банка, обслуживающего СберМаркет, и банка-эмитента. СберМаркет не несёт ответственности за невозможность осуществить привязку банковской карты Клиента к Личному кабинету;
  3. СберМаркет имеет право ввести ограничения или запрет для Клиента на использование возможности привязки своей банковской карты к своему Личному кабинету без объяснения причин;
  4. авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции, и в этом случае СберМаркет не несёт ответственности за несовершенную оплату и ненадлежащее выполнение Заказа;
  5. во избежание случаев неправомерного использования банковских карт при оплате Заказ Клиента, оплаченный банковской картой, может быть проверен СберМаркетом и/или банком; и
  6. Клиент самостоятельно несёт ответственность за конфиденциальность данных своей банковской карты (банковских карт). СберМаркет не отвечает за возможный ущерб, убытки, полное или частичное списание денежных средств с банковской карты (банковских карт) Клиента и иной вред, причиненный Клиенту в результате несанкционированного доступа к данным банковской карты (банковских карт) Клиента, произошедших не по вине СберМаркета.

7.18. В случае оспаривания Клиентом или третьим лицом операции по карте, введенной Клиентом при оформлении Заказа, после исполнения Заказа, СберМаркет вправе отказать Клиенту в исполнении последующих Заказов.

7.19. В случае если в процессе приёмки Заказа Клиент отказался от Товара надлежащего качества, в результате чего сумма Заказа оказалась ниже минимальной суммы Заказа, указанной в Личном кабинете Клиента, представитель СберМаркета вправе либо отменить такой Заказ полностью, либо передать оставшуюся часть Заказа Клиенту и при этом потребовать от Клиента оплаты стоимости Доставки в двойном размере.

7.20. После оплаты Заказа Клиентом СберМаркет направляет на адрес электронной почты, указанный Клиентом при оформлении Заказа, кассовый чек, подтверждающий оплату Товаров. Стороны согласовали, что кассовый чек надлежащим образом подтверждает расходы СберМаркета как агента и является отчетом агента о сумме потраченных средств за Заказ. Предоставление отдельного отчета агента не предусмотрено. Сумма расходов на оплату Товаров в рамках поручения Клиента отражается в кассовом чеке и соответствует стоимости Товаров, согласованной Сторонами в Заказе. Клиент не вправе требовать от СберМаркета кассовые чеки и иные документы, связанные с покупкой Товаров. Сумма агентского вознаграждения может включаться в состав расходов на оплату Товаров и не выделяться отдельно в чеке, предоставляемом Клиенту.

Оплата частями

7.21. При выборе Клиентом опции оплаты Заказа частями:

  1. Клиент заключает договор о предоставлении денежных средств Клиенту непосредственно с Партнёром СберМаркета, предоставляющим возможность оплаты Заказа частями;
  2. Условия оплаты определяются Партнёром СберМаркета, предоставляющим возможность оплаты Заказа частями;​​​​​​​

Для целей заключения соответствующего договора между Клиентом и Партнёром СберМаркета, предоставляющим возможность оплаты Заказа частями, СберМаркет может передавать таким партнёрам следующие данные Клиента: данные о Заказе, стоимость Заказа, идентификатор клиента на Сервисе; номер телефона Клиента

Оплата наличными

7.22. В случае выбора Клиентом способа оплаты Заказа наличными денежными средствами через банкомат ПАО «Сбербанк», Клиент самостоятельно выбирает удобный ему банкомат ПАО «Сбербанк», вводит на странице СберМаркета в банкомате ПАО «Сбербанк» номер Заказа, автоматически присвоенный Заказу при оформлении, а также свои имя, фамилию и отчество, далее следуя указаниям банкомата по внесению наличных денежных средств.

7.23. В случае выбора Клиентом способа оплаты Заказа наличными денежными средствами через банкомат ПАО «Сбербанк» Клиент вносит предоплату за Заказ в полном размере.

7.24. Если окончательная стоимость Заказа превышает сумму, оплаченную Клиентом в соответствии с положениями выше, СберМаркет вправе запросить доплату до полной стоимости Заказа либо исключить часть позиций из Заказа. Доплата до полной стоимости Заказа осуществляется Клиентом банковской картой Доставщику при получении Заказа.

7.25. Обязательство Доставщика по передаче Заказа Клиенту, выбравшему способ оплаты Заказа наличными денежными средствами через банкомат ПАО «Сбербанк», наступает только на следующий рабочий день после внесения Клиентом полной суммы предоплаты за Заказ. Обязательство по оплате Заказа считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт СберМаркета.

7.26. Если сумма, оплаченная Клиентом наличными денежными средствами через банкомат ПАО «Сбербанк», превышает окончательную стоимость Заказа, то сумма переплаты может быть возвращена Клиенту по его выбору следующими способами:

  1. предоставление Клиенту Промокода на сумму переплаты; или
  2. возврат излишне уплаченных Клиентом денежных средств на банковскую карту или банковский счёт Клиента в течение 10 рабочих дней после получения заявления Клиента на электронный адрес cash@sbermarket.ru в свободной форме о возврате излишне уплаченных средств с указанием номера Заказа и приложением документов, подтверждающих оплату и совершение Заказа (чек, выданный в банкомате ПАО «Сбербанк»).

8. Промокоды и акции. Бонусная программа

8.1. При оплате Заказа Клиент может использовать Промокод для уменьшения стоимости Заказа.

8.2. Промокод может предоставлять фиксированную скидку в рублевом эквиваленте, процентную скидку от конечной суммы Заказа, фиксированное количество бонусов СберСпасибо, либо бонусы СберСпасибо, выраженные в процентной скидке от конечной суммы Заказа.

8.3. Промокод с фиксированной скидкой или фиксированным количеством бонусов СберСпасибо не может предоставлять скидку, либо бонусы СберСпасибо в количестве, превышающем 5 000, либо в размере более 50% от суммы Заказ, если иное прямо не указано в правилах соответствующей акции.

8.4. Промокод предоставляется Клиенту при условии регистрации и наличия учётной записи и может быть использован однократно в течение периода времени, указанного в правилах соответствующей акции и в информационном материале к Промокоду, если иное прямо не предусмотрено в них.

8.5. СберМаркет предоставляет Промокоды зарегистрированным Клиентам для личного использования такими Клиентами через свой Личный кабинет в соответствии с условиями акции. Предоставленные СберМаркетом Промокоды, кроме реферальных, не подлежат передаче третьим лицам для дальнейшего использования через Личный кабинет, не принадлежащий Клиенту, которому был направлен Промокод. В случае если используемый Клиентом Промокод не был получен таким Клиентом непосредственно от СберМаркета, СберМаркет вправе отказать Клиенту в применении такого Промокода либо аннулировать применение, и/или потребовать возмещения понесённых расходов в виде предоставленных по Промокодам скидки или бонусов в полном объёме.

8.6. Промокод не подлежит продаже или обмену, в том числе на денежные средства. Передача Промокода, полученных от СберМаркета, третьим лицам в нарушение условий применения Промокода, указанных в информационном материале к Промокоду, не допускается. Не допускается распространение Промокода третьим лицам путем его публикации в сети Интернет, в том числе в социальных сетях. СберМаркет вправе отказать Клиенту в применении Промокода, размещенного в сети Интернет, в том числе, в социальных сетях, и аннулировать все Заказы, оформленные с применением такого Промокода в случае, если такой Промокод был получен в нарушение настоящего пункта.

8.7. Если в правилах акции или информационном материале к Промокоду одним из условий для применения является требование к минимальной сумме Заказа, то таковой считается сумма после окончания сборки Заказа применения скидки по Промокоду. В случае, если после окончания сборки сумма окажется меньше, чем указано в условиях для применения Промокода, СберМаркет оставляется за собой право аннулировать предоставление скидки по Промокоду либо начисление бонусов СберСпасибо.

8.8. К одному Заказу можно применить только один Промокод. При оформлении Клиентом Заказов одновременно у нескольких Партнёров СберМаркета Промокод в зависимости от условий его использования применится только к стоимости Доставки и/или стоимости Товаров у первого по порядку Партнёра СберМаркета, выбранного при оформлении Заказа.

8.9. Промокод можно применить к любому Заказу за исключением:

  1. Заказов, по которым Клиент производит оплату Партнёру СберМаркета в Торговой точке; и
  2. Заказов у Партнёров СберМаркета, входящих в перечень, размещенный на странице: sbermarket.ru/no-promo-retailers.

8.10. Промокод может быть восстановлен при возникновении операционных ошибок, которые привели к отказу от Заказа. Восстановление Промокода производится только в период действия Промокода, сумма скидки по Промокоду не возвращается Клиенту в денежном эквиваленте.

8.11. Скидка по Промокоду не предоставляется Клиенту при изменении или добавлении нового номера телефона и/или адреса электронной почты и/или других параметров учётной записи и/или при регистрации Клиентом новой учётной записи, удалению учётной записи с последующим созданием новой учётной записи с аналогичными параметрами.

8.12. При обнаружении случаев недобросовестного поведения или злоупотребления при получении и/или использовании Промокодов (например, подмена, подделка и создание учётных записей с целью повторного получения материальной выгоды по Промокоду, распространение Промокода в нарушение условий, установленных в информационном материале к Промокоду, продажа, обмен Промокода, использование Промокода, полученного не от СберМаркета, а от третьих лиц, и иные злоупотребления) СберМаркет оставляет за собой право отказывать в предоставлении и применении Промокода и/или отменить Заказ, оформленный с применением Промокода и/или аннулировать учётные записи Клиентов, использовавших Промокод и/или потребовать возмещения понесённых расходов в виде предоставленной по Промокодам материальной выгоды в полном объёме.

8.13. СберМаркет несёт ответственность только за Промокоды, которые распространяет от своего имени на Сайте или посредством электронной рассылки. СберМаркет не несёт ответственность за размещенную на сторонних ресурсах информацию о Промокодах и имеет право отказать Клиенту в использовании Промокода, размещенного на сторонних ресурсах.

8.14. В случае, если начисление бонусов Клиенту/списание бонусов Клиента явилось результатом его недобросовестных действий, СберМаркет оставляет за собой право отказывать в начислении/списании бонусов и/или отменить Заказ, оформленный с использованием бонусов и/или аннулировать учётную запись Клиента.

8.15. В случае проведения Партнёром СберМаркета рекламных акций и иных стимулирующих мероприятий СберМаркет вправе предлагать Клиентам Товары, предлагаемые по акции Партнёром СберМаркета, на условиях акции, проводимой Партнёром СберМаркета, или на иных условиях. При этом СберМаркет указывает в карточках соответствующих Товаров информацию об условиях акции и сроке ее действия. В случае, если Сборка Заказа осуществляется после завершения срока действия акции, СберМаркет не несёт ответственности за изменение цены соответствующего Товара, и Сборщик, собирающий Заказ, вправе положить такой Товар в Заказ без согласования с Клиентом. При этом Клиент может отказаться от Товара в порядке, установленном разделом 9 ниже.

8.16. Использование Промокода, а также участие Клиента в соответствующей акции подразумевает полное согласие Клиента с Правилами.

8.17. Количество активаций Промокодов ограничено. Досрочное окончание фонда акции влечет её автоматическое прекращение, и невозможность активации Промокода. СберМаркет не несет ответственности за невозможность активации Промокода после исчерпания фонда Акции, и не обязан уведомлять об этом Клиентов.

8.18. СберМаркет вправе в одностороннем порядке в любой момент досрочно прекращать проведение любой своей акции путем размещения уведомления об этом на Сайте. Участник такой акции самостоятельно следит за действительностью акции.

8.19. На Сайте реализуется возможность участия Клиента в Бонусной программе. Поощрения, предусмотренные Бонусной программой, предоставляются Клиенту в соответствии с правилами Бонусной программы, которые определяет Оператор Бонусной программы. Правила, условия и особенности начислений и списаний бонусов для Клиента размещаются на сайте Оператора Бонусной программы: spasibosberbank.ru/partners/detail/sbermarket , а также могут отражаться на Сайте.

8.20. Списание бонусов Клиента недоступно для Заказов, по которым Клиент производит оплату Партнёру СберМаркета в Торговой точке и при оплате частями».

8.21. Клиент может принять участие в Бонусной программе, при условии авторизации на Сайте с использованием Сбер ID и регистрации в Бонусной программе.

8.22. При необходимости Клиент может зарегистрироваться в Бонусной программе с использованием Сайта.

8.23. При регистрации Клиента в Бонусной программе на Сайте СберМаркет передает Оператору Бонусной программы следующие данные Клиента: данные сервиса Сбер ID, в том числе, номер телефона, адрес электронной почты, идентификаторы, сформированные ПАО Сбербанк для обеспечения авторизации Клиента в системах с использованием Сбер ID. Указанные данные также могут передаваться посредством реализации функционала автоматического предзаполнения анкеты для регистрации Клиента в Бонусной программе.

8.24. При использовании функционала Бонусной программы в Личном кабинете, а также на этапе оформления Заказа, может быть доступна информация о состоянии бонусного счёта Клиента в Бонусной программе, информация о количестве Бонусов, доступных к списанию у Партнёра СберМаркета, информация об историях транзакций Клиента по бонусному счёту на Сайте.

8.25. Для корректной реализации функционала Бонусной программы СберМаркет вправе получать информацию, указанную в пункте выше, а также информацию об идентификаторе бонусного счёта Клиента в Бонусной программе от Оператора Бонусной программы.

8.26. СберМаркет вправе предлагать отдельным категориям Клиентов, которые совершают Заказы с определенной частотой на Сайте, персональные скидки в зависимости от частоты покупок конкретного Товара и общей суммы выкупа этого Товара среди всех выкупленных Клиентом Товаров за определенный период времени, предшествующий предоставлению скидки. Персональные скидки могут доводиться Клиентам на информационных ресурсах СберМаркета, а также в ходе персональной электронной рассылки по контактным данным Клиента, например, в виде описания «только для вас», «персональные скидки» и другими способами, определенными СберМаркетом.

9. Отказ от Заказа и возврат Товаров, не относящихся к лекарственным препаратам для медицинского применения

9.1. Клиент вправе отказаться от Заказа в любой момент до передачи Товара, направив сообщение через форму обратной связи на Сайте или позвонив на Горячую линию. Если до начала интервала Доставки Заказа осталось более 24 часов, Клиент может отменить Заказ в Личном кабинете в разделе «История заказов».

9.2. В случае полного отказа Клиента от предоплаченного Заказа до начала его приёмки СберМаркет с учётом пунктов 9.8, 9.9 Правил осуществляет возврат Клиенту денежных средств в течение 10 дней с даты отказа от Заказа.

9.3. В случае если Клиент полностью или частично отказался от предоплаченного Заказа в Личном кабинете, для возврата денежных средств Клиент должен обратиться на Горячую линию. В этом случае срок для возврата денежных средств отсчитывается с даты обращения Клиента.

9.4. Получатель вправе полностью или частично отказаться от приёмки Товаров, и в этом случае сумма за Заказ списывается полностью, а денежные средства за Товары, от которых отказался Получатель, возвращаются в течение 10 дней с даты отказа от приёмки. В случае частичного отказа от Товаров в момент приёмки, СберМаркет оформляет чек на возврат Товаров, от приёмки которых Получатель отказывается.

9.5. При наличии оснований для возврата денежных средств СберМаркет осуществляет такой возврат на банковскую карту или счёт, с которого была произведена оплата Заказа, а в случае оплаты наличными денежными средствами через банкомат ПАО «Сбербанк» — на банковскую карту или счёт, указанные Клиентом при обращении.

9.6. Датой исполнения обязанности СберМаркета по возврату денежных средств Клиенту считается дата списания денежных средств с расчётного счёта СберМаркета.

9.7. В случае неоднократной отмены Заказов Клиентом СберМаркет вправе отменить Заказы Клиента и/или аннулировать учётную запись Клиента.

9.8. Порядок возврата Товаров, приобретенных Клиентом в рамках использования Сервиса «ScanPay: сканируйте и платите в приложении СберМаркет» регулируется Правилами использования Сервиса «ScanPay: сканируйте и платите в приложении СберМаркет» (п. 14.1 (iii) Правил). Отмена Заказа (части Заказа) Клиентом в рамках использования Сервиса «ScanPay: сканируйте и платите в приложении СберМаркет» возможна только до оплаты Товаров в мобильном приложении СберМаркет, для чего Клиент удаляет Товары (все или в части) из Заказа и возвращает Товары на полку в Торговой точке Партнера СберМаркета.

Заказы из ресторанов

9.9. Отмена Заказа Клиентом возможна только до момента начала приготовления Заказа Партнёром СберМаркета ­­­— рестораном. В случае оформления Самовывоза Заказ нельзя отменить за 30 минут до начала временного интервала Самовывоза.

9.10. В случае отмены Заказа, когда Заказ принят Торговой точкой-рестораном к выполнению, стоимость заказа Клиенту не возвращается и перечисляется Партнёру СберМаркета-ресторану с целью компенсации его расходов.

Возврат товара надлежащего качества

9.11. Клиент вправе вернуть приобретенный им Товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней с даты его приёмки при условии предъявления:

  1. Товара в ненарушенной оригинальной упаковке производителя с сохранными фабричными ярлыками, этикетками, товарным видом и потребительскими свойствами;
  2. документа, подтверждающего факт и условия приобретения Товара;
  3. Заявления о возврате;
  4. если применимо, гарантийного талона на Товар.

9.12. В случае если срок годности, установленный на Товар надлежащего качества, истёк в течение 7 календарных дней с даты его приёмки, такой Товар возврату не подлежит.

9.13. Для возврата Товара надлежащего качества Клиент обращается на Горячую линию или направляет в чат поддержки на Сайте сканы или фото документов, перечисленных в п. 9.10, и согласует порядок возврата Товара и способ возврата денежных средств. Возврат Товара надлежащего качества возможен при предъявлении оригиналов документов, перечисленных в п. 9.10, в месте приёмки Товара, при этом СберМаркет вправе потребовать от Клиента оплаты стоимости Доставки Товара Клиенту и от Клиента.

9.14. В случае возврата Товара надлежащего качества СберМаркет осуществляет возврат Клиенту стоимости Товара в течение 10 дней с даты предъявления требования, и в случае возврата в месте его приёмки или ином месте, согласованном с Клиентом, удерживает с Клиента стоимость Доставки Товара Клиенту и от Клиента.

Возврат товара ненадлежащего качества

9.15. Доставщик, осуществляющий Доставку Заказа, не является уполномоченным лицом СберМаркета на приём претензий по качеству, количеству и ассортименту Товаров.

9.16. Для предъявления претензии Клиент обращается на Горячую линию с информацией о выявленных недостатках Товара и направляет в чат поддержки на Сайте:

  1. скан или фотоизображение подтверждения оплаты Товара;
  2. фотоизображения или иные материалы, подтверждающие ненадлежащее качество Товара;
  3. скан или фотоизображение Заявления о возврате; и
  4. если применимо, скан или фотоизображение гарантийного талона на Товар.

9.17. Претензии Клиента по качеству Товаров, оформленных в Торговых точках-ресторанах, принимаются в течение 24 часов с момента Доставки или Самовывоза соответствующего Заказа.

9.18. В случае обоснованности претензии Клиента СберМаркет по согласованию с ним в течение 10 дней с даты предъявления претензии:​​​​​​​

  1. организует замену некачественного Товара на аналогичный Товар надлежащего качества с перерасчётом стоимости Товара и, если применимо, Доставкой за счёт СберМаркета; или
  2. предоставляет Клиенту Промокод на сумму стоимости Товара ненадлежащего качества и/или на бесплатную Доставку следующего Заказа; или
  3. возвращает стоимость Товара ненадлежащего качества. В случае если в результате исключения Товара ненадлежащего качества из Заказа уменьшилась стоимость Доставки Заказа, СберМаркет возвращает Клиенту соответствующую часть стоимости Доставки такого Заказа; и/или
  4. осуществляет по обоснованному требованию Клиента иные действия, совершения которых Клиент имеет право требовать в соответствии с законодательством.

9.19. В случае полной недоставки Заказа в установленный день Доставки или в другой день, согласованный с Клиентом, СберМаркет незамедлительно после получения соответствующего требования Клиента возвращает Клиенту в полном объёме денежные средства, зарезервированные в качестве гарантии оплаты Заказа.

Заказы из магазина SberDevices

9.20. ​​​​​​​В случае приобретения Товара в магазине SberDevices претензии по качеству Товара, а также заявки на гарантийный ремонт и сервисное обслуживание Товара направляются Клиентом непосредственно в сервисные центры SberDevices, адреса и контакты которых можно узнать, обратившись по телефону Горячей линии.

9.21. Разрешение претензии Клиента, а также возврат денежных средств за Товар осуществляются непосредственно магазином SberDevices. Ремонт и гарантийное обслуживание Товара, приобретенного в магазине SberDevices, а также возврат денежных средств осуществляются в соответствии с Правилами гарантийного обслуживания sberdevices.ru/legal/warranty_rules .

Отказ от Заказа, оплаченного частями

9.22. В случае возврата Клиентом Товара, который был оплачен частями с использованием сервисов Партнёров СберМаркета, предоставляющих соответствующую возможность, СберМаркет для обеспечения возврата уплаченных Клиентом за Товар денежных средств передает соответствующим сервисам следующие данные о Заказе Клиента: наименование и стоимость Товара, подлежащего возврату.

10. Отказ от Заказа и возврат Товаров — лекарственных препаратов для медицинского применения

10.1. Клиент вправе отказаться от Заказа в любой момент до его оплаты, прекратив оформление Заказа, направив сообщение через форму обратной связи на Сайте или позвонив на Горячую линию.

10.2. Клиент вправе отказаться от доставленного Товара надлежащего качества до оплаты Заказа. В этом случае оплачивается только услуга по Доставке.

10.3. В случае полного или частичного отказа Клиента от оплаченного Заказа, при условии, что Товары доставлены в надлежащем виде, в согласованный срок без недостатков, денежные средства за Товар Клиенту не возвращаются.

10.4. При наличии у Клиента претензии относительно содержимого Заказа, включая претензии по недовложениям, вложению отличных от указанных в Заказе Клиентом Товаров, претензии по качеству упаковки Товаров, срокам годности Товаров внутри Заказа СберМаркет осуществляет первичную обработку претензии Клиента.

10.5. Клиент проверяет Заказ в момент его доставки. При обнаружении недостатков Товара, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, упаковки Товара, Клиент может не позднее 7 дней после получения Товара известить СберМаркет об этих нарушениях. В случае если Клиент не заявляет претензию в указанный срок, считается, что Клиент принял Товар без возражений.

10.6. Для предъявления претензии в связи с недостатками Товара либо недовложением Клиент направляет сообщение через форму обратной связи на Сайте или обращается на Горячую линию:

  1. скан или фотоизображение подтверждения оплаты Товара;
  2. фотоизображения или иные материалы, подтверждающие ненадлежащее качество Товара;
  3. скан или фотоизображение Заявления о возврате.

10.7. В случае обоснованности претензии Клиента СберМаркет по согласованию с Клиентом в течение 10 дней с даты предъявления претензии:

  1. производит замену Товара ненадлежащего качества на аналогичный Товар надлежащего качества с перерасчётом стоимости Товара и доставкой за счёт СберМаркета; или
  2. предоставляет Клиенту Промокод на сумму недовложения или сумму стоимости Товара ненадлежащего качества и/или на бесплатную доставку следующего Заказа; или
  3. возвращает стоимость Товара ненадлежащего качества или недовложения на банковскую карту или счёт, с которого была произведена оплата Заказа, а в случае оплаты наличными денежными средствами через банкомат ПАО «Сбербанк» – на банковскую карту или счёт, указанные Клиентом при обращении. В случае если в результате исключения Товара ненадлежащего качества из Заказа уменьшилась стоимость доставки Заказа, СберМаркет таким же способом возвращает Клиенту соответствующую часть стоимости доставки такого Заказа; и/или
  4. осуществляет по обоснованному требованию Клиента иные действия, совершения которых Клиент имеет право требовать в соответствии с законодательством.

11. Персональные данные

11.1. СберМаркет вправе обрабатывать персональные данные Клиента для целей:​​​​​​​

  1. исполнения своих обязательств перед Клиентом в соответствии с Правилами;
  2. организация сборки и доставки Заказов Клиентов;
  3. обработки обратной связи от Клиента;
  4. обеспечения доступа Клиента к функционалу Сайта и обеспечения возможности использования соответствующего функционала;
  5. поддержания работоспособности, технического обслуживания, улучшения функциональности Сайта и обеспечивающих его функционирование систем;
  6. исполнения требований применимого к деятельности СберМаркета законодательства;
  7. защиты и осуществления прав и законных интересов СберМаркета и третьих лиц, в том числе, для защиты от мошеннических действий Клиентов, при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
  8. реализации Бонусной программы на Сайте;
  9. начисления бонусных баллов на карты программ лояльности Клиента, открытых у Партнёров СберМаркета, предоставления Клиенту иных привилегий, предусмотренных такими программами;
  10. указанных в согласии Клиента на обработку персональных данных (если Клиент предоставил соответствующее согласие);
  11. коммуникации с Клиентом по вопросам исполнения своих обязательств перед Клиентом в соответствии с Правилами, функционирования Сайта;
  12. предусмотренных законодательством РФ.

11.2. Для достижения указанных целей СберМаркет может обрабатывать следующие персональные данные Клиента: фамилия, имя, номер телефона, адрес электронной почты (если он указан), данные о Заказах (в том числе, состав Заказа, номер Заказа), их статусе, номер карт программ лояльности Партнёров СберМаркета, данные об обращениях, претензиях, жалобах, данные об устройстве Клиента, данные файлов cookie, геолокация, иные технические данные, перечень которых приведен в Политике конфиденциальности , данные о состоянии бонусного счёта в Бонусной программе, данные сервиса Сбер ID, иные данные, обработка которых предусмотрена настоящими Правилами.

11.3. Регистрируясь или проходя авторизацию в Личном кабинете, Клиент соглашается с тем, что для целей, указанных в пункте 11.1 выше, СберМаркет вправе поручать обработку персональных данных Клиента следующим третьим лицам:

  1. ПАО «Сбербанк» (ИНН: 7707083893, адрес: ул. Вавилова, д. 19, г. Москва, Российская Федерация, 117997);
  2. ООО «Тинькофф Центр Разработки» (ИНН: 7743180892, адрес: ул. Хуторская 2-я, д. 38а, стр. 26, эт.4, помещ. 4, ком. 10, г. Москва, 127287);
  3. ООО «ЭДДИ СЕРВИС» (ИНН: 7724342308, адрес: ул. Касимовская, д. 3, кв. 65, г. Москва, 115404);
  4. ООО «Яндекс.Облако» (ИНН: 7704458262, адрес: ул. Льва Толстого, д. 16, помещ. 528, г. Москва, 119021)
  5. АО «Интернет-Проекты», (ИНН: 7811090248, адрес: ул. Профессора Попова, д. 23, литер Д, помещ. 28Н, г. Санкт-Петербург, 197022)

11.4 Клиент соглашается с тем, что для достижения целей, указанных в пункте 11.1, СберМаркет вправе передавать (в том числе, предоставлять доступ) персональные данные Клиента: Доставщикам, Сборщикам, курьерским компаниям и службам, Партнёрам СберМаркета, у которых Клиент совершает Заказ, IT-компаниям, оказывающим услуги по поддержке информационных систем, обеспечивающих функционирование Сайта, его систем, Оператору Бонусной программы, а также лицам, указанным в перечне третьих лиц, доступном по ссылке: sbermarket.ru/third-parties .

11.5. В случаях, определенных в настоящих Правилах, СберМаркет также вправе получать данные Клиента от третьих лиц, в том числе, указанных в пункте выше.

12. Интеллектуальная собственность

12.1. Сайт, Контент, а также любые результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации являются собственностью СберМаркета, Партнёров СберМаркета либо используются СберМаркетом на законных основаниях.

12.2. Любое использование Контента без письменного разрешения СберМаркета запрещено.

12.3. СберМаркет заинтересован в пресечении нарушений прав на интеллектуальную собственность на Сайте. Любое лицо может сообщить о нарушении прав на интеллектуальную собственность, направив сообщение на Горячую линию или заполнив Форму обратной связи (воспользовавшись интерфейсом в левом нижнем углу на любой странице сайта sbermarket.ru). Такое сообщение должно содержать данные о правообладателе и контактные данные его представителя; документы, подтверждающие права на объекты интеллектуальной собственности; ссылки на нарушения.

12.4. Сайт может содержать ссылки на внешние сайты и сторонние мобильные приложения. СберМаркет не несёт ответственность за работоспособность и содержание таких сайтов и за последствия их посещения и совершения на них каких-либо действий.

12.5. CберМаркет предоставляет Клиенту простую неисключительную безвозмездную лицензию на использование Сайта на следующих условиях:

Объем использования

Совершение действий, необходимых для использования Сайта в соответствии с его основным функционалом по формированию онлайн-заказов.

Цель использования

Личное некоммерческое использование. Не допускается использование Сайта с целью получения дохода и для иных коммерческих целей.

Срок лицензии

Срок, в течение которого Сайт остается доступным для Клиента.

Территория

Возможности, предоставленные Клиенту

  1. Загрузка страниц Сайта, размещенной на них информации (содержание страниц может меняться в зависимости от адреса доставки/самовывоза Заказа, указанного Клиентом);
  2. Регистрация Личного кабинета;
  3. Оформление Заказа на Сайте;
  4. Получение информации об оформленных Клиентом Заказах, о статусе их выполнения, иной информации, сохранение истории Заказов Клиента;
  5. Оплата Заказов;
  6. Взаимодействие со СберМаркетом по вопросам, связанным с использованием Сайта, заключением, исполнением договоров, заключенных с использованием Сайта;
  7. использование функционала Бонусной программы;
  8. Совершение иных действий, предусмотренных функционалом Сайта.

Клиенту запрещается

  1. Обходить технические ограничения Сайта;
  2. Создавать копии Сайта и его страниц (включая копии дизайна, внешнего оформления);
  3. Изменять Сайт, его функционал, работоспособность;
  4. Декомпилировать и дезассемблировать Сайт, изучать технологию его работы, переводить на другие языки, перерабатывать Сайт;
  5. Копировать, распространять или перерабатывать материалы и сведения, содержащиеся на Сайте (за исключением случаев, когда это необходимо для реализации функционала, доступного конкретному Клиенту).

Возмездность

Лицензия предоставляется на безвозмездной основе. Лицензиар не требует от Лицензиата уплаты взносов, лицензионных платежей или каких-либо иных платежей за использование Сайта, кроме платежей за дополнительные платные сервисы, о которых Клиенту будет сообщено заранее.

Изменение функционала Сайта

СберМаркет вправе в любой момент по своему усмотрению без предварительного уведомления Клиента:

  1. изменять функционал, производить модификацию Сайта;
  2. ограничивать доступ к определенному функционалу Сайта, приостанавливать работу Сайта для установления обновлений, проведения технических работ, в том числе, для устранения существенных неисправностей, сбоев, ошибок, а также иных работ, в том числе, профилактического характера;
  3. устанавливать условия доступа к определенному функционалу Сайта.

Условия доступа к Сайту

Право использования Сайта предоставляется на условиях «как есть» и «как доступно». СберМаркет не представляет Клиенту каких-либо гарантий, включая гарантии того, что:

  1. доступ к Сайту будет предоставляться быстро, непрерывно, без ошибок;
  2. Сайт соответствует ожиданиям Клиента;
  3. устройство Клиента поддерживает форматы, необходимые для воспроизведения представленной на Сайте информации.

12.6. Клиент уведомлен о том, что использование определенного функционала Сайта может быть доступно Клиенту только при условии авторизации с использованием Внешних систем (в том числе, при авторизации с использованием Сбер ID).

13. Ответственность

13.1. СберМаркет и Клиент несут ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и Правилами.

13.2. СберМаркет несёт ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязательств только при условии полного соблюдения Клиентом условий Правил.

13.3. СберМаркет не несёт ответственности за нанесение какого-либо ущерба Клиенту какими-либо действиями третьих лиц и других партнёров, за используемые Клиентом каналы связи и соответственно за любой финансовый или другой ущерб, причиненный вследствие использования Клиентом некачественных или незащищенных каналов связи.

13.4. СберМаркет не несёт ответственности за нарушение условий Правил, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, перекрытие или разрушение автомобильных дорог и любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленными, которые могут повлиять на выполнение СберМаркетом своих обязательств перед Клиентом.

13.5. Клиент освобождает СберМаркет от ответственности за негативные последствия или убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы компетенции СберМаркета, а также за действия (бездействие) третьих лиц, в том числе возникшие вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Клиентом, или нарушения Клиентом Правил или требований к документам, за действия банков, платежных систем, мобильных операторов связи и пр. в случае невыполнения ими своих обязательств перед Клиентом. В этих случаях ответственность перед Клиентом несут непосредственно банки, платежные системы, мобильные операторы связи и пр.

13.6. СберМаркет не несёт ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Клиентом при регистрации учётной записи и/или оформлении Заказа.

13.7. Клиент несёт ответственность за все действия, осуществляемые в Личном кабинете. Клиент обязан немедленно уведомить СберМаркет через форму обратной связи на Сайте или звонком на Горячую линию о любом случае неавторизованного доступа в Личный кабинет с его логином и паролем и/или о любом ином нарушении безопасности. СберМаркет не отвечает за возможный ущерб, убытки, полное или частичное использование Промокодов, Бонусов и иных льгот и иной вред, причиненный Клиенту в результате несанкционированного доступа в Личный кабинет и к личной информации Клиента, произошедшего не по вине СберМаркета.

13.8. СберМаркет не несёт ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, если это вызвано действиями/бездействием Клиента, находящимися вне контроля СберМаркета, в том числе в результате совершения ошибочных действий/бездействия Клиента.

13.9. СберМаркет не несёт ответственности за временную неработоспособность системы, обеспечивающей приём и перевод платежей Клиента, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы и иными не зависящими от СберМаркета причинами.

13.10. Право использования Сайта на условиях «как есть», предоставленное СберМаркетом Клиенту означает, среди прочего, что СберМаркет:​​​​​​​

  1. не несёт ответственности за совместимость Сайта с программным обеспечением и техническими средствами Клиента;
  2. не несёт ответственности за причинение каких-либо убытков, которые возникли или могут возникнуть при пользовании Сайта или в связи с этим;
  3. не несёт ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и/или энергетических сетях, действия вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя Сайта;
  4. не несёт ответственности за изменение программного обеспечения Сайта, в результате которого ограничивается или становится невозможным доступ к Сайту;
  5. не несёт ответственности за какие-либо повреждения программного и/или аппаратного обеспечения Клиента, возникшие в результате использования Сайта.

13.11. За все действия несовершеннолетних лиц, совершенные при пользовании Сайтом, несут ответственность также их законные представители.

14. Прочие положения

14.1. Неотъемлемой частью Правил являются следующие документы/страницы, размещенные на Сайте:

  1. Правила доставки, размещенные по ссылке https://sbermarket.ru/sp/delivery-sbermarket;
  2. Правила резервирования товаров, размещенные по ссылке https://sbermarket.ru/sp/terms-sbermarket;
  3. Правила использования Сервиса «ScanPay: сканируйте и платите в приложении СберМаркет», размещенные по ссылке https://sbermarket.ru/sp/scanpay-sbermarket;
  4. Политика СберМаркет в отношении обработки персональных данных, размещенная по ссылке https://sbermarket.ru/statics/downloads/storefront/public/docs/personal_data_processing_policy.pdf;
  5. Политика конфиденциальности СберМаркет, размещённая по ссылке https://sbermarket.ru/sp/personal_data_processing_policy.

14.2. Правила считаются принятыми Клиентом в момент регистрации Клиента на Сайте.

14.3. СберМаркет вправе в любой момент вносить изменения в Правила путём размещения на Сайте новой редакции Правил или какого-либо из документов, перечисленных в п. 14.1.

14.4. Если иное не будет предусмотрено в новой редакции, изменения вступают в силу в момент опубликования новой редакции документа на Сайте и действуют в отношении Заказов, оформленных после такого опубликования.

14.5. Осуществляя оформление Заказа после вступления в силу новой редакции Правил или какого-либо из документов, перечисленных в п. 14.1, Клиент автоматически подтверждает согласие с внесёнными изменениями. Изменения действуют в отношении Заказов, оформленных после публикации изменений.

14.6. СберМаркет не несёт ответственности за своевременное ознакомление Клиента с новой редакцией Правил и документов, указанных в п.14.1. Клиент самостоятельно отслеживает изменения на Сайте.

14.7. В случае нарушения Правил Клиентом СберМаркет вправе аннулировать Заказ и/или учётную запись Клиента. Клиент соглашается с тем, что к его учётной записи могут быть применены ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью и нарушением Правил Клиентом.

14.8. В случае возникновения спорной ситуации и невозможности ее разрешения путём переговоров СберМаркет или Клиент могут направить друг другу письменную претензию. Срок ответа на претензию — 20 рабочих дней с момента получения.

14.9. Клиент подтверждает, что СберМаркет вправе производить запись звонков на Горячую линию для целей контроля качества и фиксации содержания разговоров между Клиентом и оператором Горячей линии. Оформляя Заказ, Клиент выражает свое согласие на запись разговора со Сборщиком и/или Доставщиком, осуществляющим Сборку и/или Доставку Заказа, в целях исполнения Заказа и повышения качества сервиса.

14.10. СберМаркет вправе привлекать и/или уступать и иным способом передавать свои права и/или обязанности по договору с Клиентом третьим лицам (полностью или частично) без предварительного согласия Клиента. Принимая условия Правил, Клиент соглашается на такую уступку. О состоявшейся уступке прав и/или обязанностей СберМаркет информирует Клиента размещая соответствующую информацию на Сайте, и/или направляя по электронной почте, и/или предоставляя информацию по иным каналам связи с Клиентом, доступным СберМаркету.

14.11. Официальные уведомления (информация) по вопросам исполнения договора между СберМаркетом и Клиентом могут предоставляться в адрес Клиента на электронный адрес, номер телефона или почтовый адрес, предоставленные Клиентом, а также посредством чата поддержки на Сайте.

15. Реквизиты и контактная информация СберМаркета

15.1. Контактная информация:

Адрес для направления уведомлений и претензий: Садовническая, д. 9А, эт. 5, помещ. № I, ком. № 1., г. Москва, Россия, 115035

Телефон Горячей линии: +7 800 222-11-00, часы работы — круглосуточно.

Форма обратной связи «Оставить отзыв» расположена в левом нижнем углу на сайте sbermarket.ru .

15.2. Реквизиты СберМаркета указаны по ссылке: sbermarket.ru/contacts

Политика cookie доступна здесь

Информация о Правилах акций СберМаркета доступна здесь

Правила использования подарочных сертификатов доступны по ссылке

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *