Как узнать готова ли карта втб
Перейти к содержимому

Как узнать готова ли карта втб

  • автор:

Как узнать о готовности карты ВТБ

ВТБ – второй по значимости и финансовым возможностям (размеру активов, кредитного портфеля и прибыли) банк России – предлагает оперативный качественный сервис для всех категорий пользователей, включая максимально удобную и быструю процедуру оформления платежных документов. Начиная с 2017 года, в ВТБ разработан новый универсальный банковский продукт, привлекательный для пользователей, – дебетовую и кредитную «Мультикарту», вобравшую в себя уникальные свойства всех действующих карт (классической, золотой и платиновой).

Для клиентов ВТБ, планирующих оформить новый пластик, несомненно, интересны вопросы: где можно заказать и как узнать, готова ли карта ВТБ?

О банке и предлагаемых картах

Разнообразные банковские проекты ВТБ содержат выгодные условия для размещения вкладов и депозитов, привлекательные предложения по кредитованию, программы бонусной поддержки и кэшбэка. Вниманию клиентов предлагаются разнообразные виды пластиковых карточек, среди которых можно выбрать наиболее привлекательный вариант. Заказать нужный пластик и проверить готовность карты ВТБ можно на сайте банковского учреждения.

Среди новых, постоянно совершенствуемых разработок ВТБ – ряд банковских карточных продуктов, созданных для различных категорий населения, включая карты:

  • Дебетовые, предусматривающие удобной использование средств, размещенных на счете («Мультикарта», цифровая, Тройка, Мир Maestro, некоторые из них – с овердрафтом и другими специальными возможностями).
  • Кредитные «Мультикарты», рассчитанные на индивидуальное обслуживание каждого клиента. По карте устанавливается определенный лимит (в соответствии с кредитоспособностью заемщика) и сроки возврата заемных средств.
  • Зарплатные, на которых аккумулируются зарплатные средства работающих (зарплата, премии, начисления по листку нетрудоспособности, командировочные, социальные поступления и др.). Оформление зарплатной карты и начисление выплат возлагается на работодателя. Зарплатные карты могут различаться количеством предоставляемых опций и льгот, в том числе – по кредиту для работника. Оплата стоимости обслуживания также возлагается на администрацию предприятия, заключившего договор с банком.
  • Пенсионные – для выплат Пенсионного фонда РФ, НПФ и других учреждений пенсионного и социального обеспечения. Пенсионные карты ВТБ также имеют соответствующую градацию и различаются по кэшбэку и процентным начислениям на остаток средств.

Как узнать о готовности пластика?

В банке предусматриваются жесткие сроки изготовления пластика – в течение 7 рабочих дней. На доставку в отделение отводится 2-5 дней. Таким образом, минимальный срок для получения карты клиентом – 9 дней с момента оформления заявки. Удобное предложение для тех, кто нуждается в ускоренной доставке пластика – опция срочного изготовления (клиент может получить его на следующий день). Узнать о готовности карты ВТБ можно одним из следующих способов:

  1. В отделении банка, где менеджер проинформирует посетителя о дате поступления пластика в офис после того, как будет предъявлен паспорт или удостоверение личности (для военных).
  2. Онлайн в личном кабинете клиента на сайте банка – зайти в ЛК можно после процедуры авторизации. В ЛК предоставляется возможность воспользоваться чатом с оператором, который даст подробные разъяснения относительно даты прибытия в офис для получения заказанного пластика.
  3. Онлайн с использованием мобильного приложения на телефоне, привязанном к счету пользователя.
  4. Получив на телефон СМС уведомление банка. Вместо СМС уведомить клиента о готовности карты и назначить дату выдачи может менеджер банка.

При получении пластика в банке одновременно выдается секретный код (ПИН-код), который должен быть известен только пользователю. Если в этом возникнет необходимость, код можно изменить в дальнейшем (в банкомате), после авторизации карты.

ПИН-код следует запомнить (или сохранить конверт) – при утрате кода восстановить его невозможно, а пластик придется перевыпустить.

По окончании срока действия карты (он указан на лицевой стороне) банк перевыпускает карту в автоматическом режиме. О выпуске кредитки и неименного пластика следует подать заявление в офисе банка или в личном онлайн кабинете. Пластик действительный до последнего дня указанного на нем срока – по нему можно совершать покупки и предусмотренные правилами операции.

Для быстрого изготовления карты (на следующий день после заявки) действуют тарифы от 300 руб. (для категории Classic) до 800 руб. (для категории Platinum).

Возможные задержки выпуска

Для любого пользователя, оформившего выпуск (перевыпуск) пластика задержки нежелательны. Чтобы избежать их, важно правильно заполнить форму заявки, предусмотренную банком – в ней не должно быть ошибок, исправлений и пропусков. Все данные необходимо проверить до того, как направить заявку в банк. Это позволит получить платежное средство в установленное время

Задержки в изготовлении кредитной карты могут возникнуть и в случае, если график платежей, приложенный к кредитном договору, не выполняется. Для перевыпуска необходимо погасить задолженность и обратиться к кредитному менеджеру с заявлением о плановой замене карты.

Сколько занимает перевыпуск зарплатного пластика?

Особенность зарплатных карт ВТБ – в том, что оплата за их обслуживание возлагается на организацию, в которой работает сотрудник. О предстоящем окончании срока действия пластика и его замене необходимо сообщить ответственному лицу. Как правило, за своевременной заменой пластика следят специалисты банка и при наступлении срока зарплатный пластик уже находится в офисе. Остается только получить его, взяв с собой паспорт или удостоверение личности. Оплата осуществляется, в зависимости от тарифного плана и в соответствии с договором по обслуживанию зарплатного проекта между банком и организацией.

В случае, если карта повреждена или утрачена по вине участника зарплатного проекта, оплачивать перевыпуск придется ему самому, если организация не пойдет навстречу и не возьмет оплату на себя. Стоимость первыпуска зависит от категории карты (от 300 до 800 рублей). Период времени, который отводится на перевыпуск в ВТБ – 7 дней. При необходимости срочного выпуска стоимость составит от 23 у.е. (для MasterCard) до 28 у.е. (для VISA) по курсу ЦБ.

Вывод

Среди многочисленных преимуществ банковских услуг ВТБ – внимательное отношение к каждому клиенту. По истечении срока действия дебетовой, кредитной, пенсионной или зарплатной карты клиенты банка могут не волноваться о ее перевыпуске – о своевременной замене позаботится банк. В случае необходимости внепланового перевыпуска (пластик пришел в негодность, был сломан, утрачен или украден) достаточно известить менеджера банка и заполнить заявку (онлайн из личного кабинета, позвонив по горячей линии (+7 (495) 777-24-24, 8 (800) 100-24-24), или зайдя в отделение банка). Карта будет готова в течение 7 рабочих дней, а при срочном заказе – на следующий день.

FAQ

Что делать, если уведомление от банка не пришло?

Необходимо зайти в отделение банка или позвонить на горячую линию (+7 (495) 777-24-24, 8 (800) 100-24-24) и уточнить дату получения заявленной карты.

Как узнать решение по кредитной карте ВТБ?

Ответ банка о принятом решении может поступить по СМС на указанный в заявке телефон; по телефону от кредитного менеджера банка. Узнать о решении можно также в отделении банка или позвонив на горячую линию ВТБ.

Сколько изготавливается именная карта?

На изготовление именной карты ВТБ потребуется 7 рабочих дней.

Можно ли узнать о причине задержки карты у техподдержки?

Причину задержки можно уточнить, сделав звонок на горячую линию ВТБ, или обратившись с вопросом к менеджеру в отделении банка.

Как проверить готовность карты ВТБ

ВТБ – один из ведущих банков России, который по ключевым показателям, уступает только Сбербанку. Его услуги пользуются большой популярностью среди населения. ВТБ предлагает качественный сервис и старается максимально упростить процедуру оформления банковских продуктов. В частности, заказать выпуск дебетовой и кредитной карты можно онлайн, через официальный сайт. После этого перед клиентами возникает вопрос, как узнать готовность карты ВТБ. На него и ответит Brobank.

30.01.20, обновили 10.02.23 —> 94763 7 Поделиться
Автор Бробанк.ру Евгений Никитин
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Высшее образование по специальности «Журналистика» в Университете Лобачевского. Более 4 лет работал с физическими лицами в банках НБД Банк и Волга-Кредит. Имеет опыт работы в газете и телевидении Нижнего Новгорода. Является аналитиком банковских продуктов и услуг. Профессиональный журналист и копирайтер в финансовой среде nikitin@brobank.ru Открыть профиль

Дебетовая карта ВТБ Мультикарта Тройка оформить онлайн-заявку

Стоимость от 0 ₽
Кэшбек До 30%
% на остаток До 10%
Снятие без % До 350000 р.
Овердрафт Нет
Доставка Банк/курьер

Проверка через интернет-банкинг

Большинство финансовых операций пользователи могут выполнять самостоятельно, без посещения офиса банка. Через интернет-банкинг можно осуществлять переводы, открывать депозиты, подавать заявки, управлять счетами. Здесь также можно проверить готовность карты ВТБ.

Но сразу же не стоит бежать в отделение, чтобы забрать конверт. Нужно 2-3 дня на доставку карты из главного офиса в отделение.

Как узнать готовность карты ВТБ через колл-центр

Бесплатный номер телефона ВТБ для обращений клиентов – 8-800-100-24-24. На горячей линии предоставят консультацию по продуктам и ответят на все вопросы. Для того, чтобы узнать готовность карты ВТБ необходимо успешно пройти идентификацию. Сотрудник должен убедиться, что обратился в колл-центр именно владелец счета.

Бесплатный звонок на номер 8-800-100-24-24 позволяет узнать о готовности карты ВТБ

Клиенту нужно назвать:

  • ФИО;
  • адрес регистрации (прописку);
  • серию и номер паспорта;
  • кодовое слово – этот пароль указывается при открытии карты.

Если все данные верны, то менеджер ответит выпущена ли дебетовка или кредитка и когда ее можно забрать в отделении.

Другие способы

Если у вас есть возможность лишний раз лично посетить отделение ВТБ, узнать готова карта, можно у любого сотрудника. Нужно обращаться в тот офис, в котором изначально планировалось подписание документов и совершение сделки. Клиент должен предоставить свой паспорт менеджеру. Проверив информацию в программном обеспечении, он сообщит о наличие карты или дате ее ближайшей доставки.

В ВТБ готовность карты можно проверить и по письменному запросу. Нужно отправить соответствующее письмо на электронную почту info@vtb24.ru.

Клиент может и не предпринимать никаких действий, чтобы узнать статус оформленной карты. Как только ее доставят в отделение, он получит смс-уведомление на мобильный телефон.

На почту чтобы узнать о готовности карты ВТБ обычно пишут клиенты, которые не любят личное общение

Как забрать карту

  1. Если карта выпускалась дистанционно, то сначала нужно подписать договор на обслуживание, заверить копию паспорта.
  2. Внести в кассе комиссию за выпуск и обслуживание счета, если она предусмотрена действующими тарифами.
  3. Поставить подпись на обратной стороне карты в присутствии сотрудника ВТБ.
  4. Расписаться в документах о получении продукта.

В конверте клиент получит только карту. Пин-код к ней заказывается отдельно. Сделать это можно по звонку на горячую линию. Воспользовавшись голосовым меню, выбрать пункт «Получить ПИН-код к новой карте». Следуя подсказкам системы, завершить операцию.

Также сформировать пин-код можно и через интернет-банкинг. После авторизации в системе, перейти в раздел «Карты» и выбрать интересующий продукт. Под ним будет перечень доступных операций. Выберите «Установить пин-код» и сервис сообщит вам четыре цифра пароля.

Если этот код вам сложно запомнить, его можно поменять после активации карты. Операция выполняется в банкомате или интернет-банкинге.

К готовой карте ВТБ надо заказать ПИН-код, для этого надо воспользоваться голосовым меню, выбрать пункт «Получить ПИН-код к новой карте»

Действия клиента после получения карты

Карта выдается клиенту заблокированной, чтобы предотвратить возможные мошеннические операции. Владелец ее должен самостоятельно активировать, чтобы использовать для расчетов и снятия наличных.

Сделать это очень просто. При получении конверта у сотрудника, его можно сразу попросить привести счет в «рабочее состояние». Второй вариант – выполнить любую операцию в банкомате с помощью карты, которая подтверждается вводом пин-кода. Например, просмотр баланса или пополнение счета.

Советы по безопасности

  1. При получении карты в отделении банка убедиться, что она подключена к технологии 3D Secure. Это означает, что каждая онлайн-оплата подтверждается смс-паролем.
  2. Обязательно подключить смс-банкинг. Владелец счета будет в курсе всех списаний и поступлений. Если произойдет незаконная операция, он сможет сразу же обратиться в банк и заблокировать карту.
  3. Оплачивайте покупки только на проверенных сайтах.
  4. Постарайтесь снимать наличные в банкоматах, которые расположены на территории банка или крупных торговых центров. Не пользуйтесь устройствами, которые установлены на рынках или на улице.
  5. Не носите карту вместе с пин-кодом и никому не сообщайте цифровой пароль.
  6. Оплачиваете покупки через бесконтактные платежи, не передавая карту в руки посторонним лицам.
  7. Если потеряли карту или не можете ее найти, сразу же заблокируйте продукт. Блокировка может быть временной. Как только найдете дебетовку, снимите все ограничения.

В ситуации, когда несанкционированное списание все же произошло, нужно срочно обратиться в банк и составить заявление на оспаривание транзакции. Есть реальный шанс вернуть украденные деньги. Но только в том случае, если банк не выявит, что карта вами добровольно не передавалась третьим лицам.

За обслуживание счета в ВТБ взимается плата 249 рублей в месяц, но только если траты по карте - меньше 5000 рублей в месяц

Как сэкономить на карте

  1. Льготный период по кредитке длится 101 дней. При чем он распространяется не только на расчеты в торговой сети, а и на снятие наличных, переводы. У клиента есть три месяца на погашение задолженности. Если деньги внесены вовремя, то банк не начислит и рубля процентов.
  2. За обслуживание счета взимается плата 249 рублей в месяц. Она не списывается, если сумма ежемесячных покупок превысит 5 000 рублей.
  3. Откройте дополнительные карты для членов семьи и правильно планируйте семейный бюджет. Выпуск 5 допкарт осуществляется бесплатно.
  4. Правильно выберите бонусную программу. Если есть кредит в ВТБ, то получите скидку по процентам. Второй вариант – 4% кэшбек на покупки.

Пользуйтесь теми возможностями, которые вам дает банк. Активно используйте карту для расчетов в торговой сети. Старайтесь не снимать наличные, чтобы не платить комиссию. «Мультикартой» можно пользоваться во всех странах. Главное, будьте осторожны и соблюдайте меры осторожности.

Как можно узнать готова ли карта от ВТБ: 6 простых вариантов

В июле 2017 года банк ВТБ прекратил выпуск привычных классических, золотых и платиновых карт и заменил их одним уникальным платежным продуктом «Мультикарта». Новый платежный инструмент вобрал в себя все лучшие качества прежних карточек финансового учреждения. Вопрос, который интересует многих владельцев, оформивших данный продукт — как узнать, готова ли карта ВТБ, и где это можно сделать. Рассмотрим все возможные способы получения информации по этому вопросу.

Способы узнать готовность карты

Через интернет

Как через интернет узнать, готова ли карта ВТБ? Для этого следует зайти в личный кабинет на сайте ВТБ банка.

Вход в онлайн-банкинг ВТБ

Войдя на свою страницу, необходимо проверить наличие номера продукта.

Если номер пластика есть на странице – значит, продукт готов.

Этот способ доступен для клиентов, подключенных к интернет-банку. Те же действия проводятся, при входе в банкинг через мобильное приложение.

ТОП-5 альтернативных вариантов

Отделение банка ВТБ

Если же доступа к интернет-банкингу нет и проверка онлайн невозможна, определить готовность карточки можно следующими способами:

  • Бесплатно позвонить по телефону горячей линии – 8 (800) 100-24-24.
  • Посетить главный офис банковской организации, расположенный по адресу:101000, Россия, г. Москва, Мясницкая, 35.
  • Посетить отделение банка, в котором оформлялся платежный инструмент.
  • Позвонить в офис банка, в который должен прийти продукт.
  • Написать письмо на электронную почту ВТБ по адресу info@vtb24.ru.

При оформлении пластика в отделении ВТБ, владельцу называют примерную дату прихода пластика.

Как только продукт будет готов, клиенту приходит СМС с информацией о готовности карты.

Остается только посетить офис, предъявить паспорт и получить пластиковый инструмент. Это все доступные варианты, где можно посмотреть и узнать, готова ли карта от ВТБ.

Сроки предоставления продукции

Карта ВТБ оформляется либо в офисе, либо через интернет, подав онлайн-заявку.

После того как принято положительное решение о выдаче карточки, клиенту приходится ждать около двух недель, пока карту изготовят. Таков стандартный срок изготовления пластика.

Те клиенты, которые оформляли карту в отделении, забирают ее при предъявлении паспорта. Оформившие карточку через интернет, должны принести в офис необходимые документы для оформления карточки и подписания кредитного договора.

Как узнать готова ли карта ВТБ

На срок изготовления карты ВТБ могут влиять разные факторы, включая её тип, срок доставки.

Содержание [Скрыть]

  • Сколько по времени делается карта ВТБ
  • Как узнать о готовности карты ВТБ
  • Через ВТБ Онлайн
  • В отделении банка ВТБ
  • Звонок на горячую линию
  • Запрос по электронной почте
  • Как забрать карту ВТБ, если она готова
  • Что делать дальше, после получения карты ВТБ
  • FAQ
  • Вывод

Мы подробно опишем все способы, которые покажут, как узнать готова ли карта ВТБ, подскажем, что делать после её изготовления и получения.

Сколько по времени делается карта ВТБ

Сотрудники офиса, в котором подаётся заявка, скажут, сколько изготавливается карта ВТБ. Кредитная карточка должна быть изготовлена в течение 5 банковских дней. Стандартный срок – 10 дней без учёта выходных.

Зарплатный пластик ВТБ изготовит в течение 5 – 7 дней, как и дебетовый.

Как узнать о готовности карты ВТБ

В ВТБ узнать о готовности карты можно несколькими способами:

  • с помощью ВТБ Онлайн;
  • в офисе банка;
  • по горячей линии ВТБ;
  • по электронной почте.

Через ВТБ Онлайн

Чтобы узнать о сроках доставки банковского пластика через ВТБ Онлайн, клиент должен:

  • авторизоваться в системе, зайдя на официальный сайт ВТБ;

  • посмотреть наличие карты слева. После изготовления даже без активации карточка должна появиться в списке.

В отделении банка ВТБ

Проверить готовность пластика можно в отделении банка, где происходила процедура оформления карточки. Сотрудники банка после того, как клиент предоставит свой паспорт, сориентируют по срокам или выдадут карту, если она уже изготовлена.

Звонок на горячую линию

Узнать о готовности карточки можно через колл-центр ВТБ-банка по бесплатному номеру 8-800-100-24-24 или 1000 для вызова с мобильного телефона. Специалист контактного центра проконсультируют клиентов по банковским продуктам и ответят на интересующие вопросы. Чтобы узнать ход изготовления карточки, будущему владельцу стоит пройти идентификацию, предоставив информацию. Специалист колл-центра запросит ФИО, адрес регистрации владельца, его серию и номер паспорта, кодовое слово, которое было указано во время оформления заявки на изготовление карточки. Если данные предоставлены верно, то сотрудник ответит о сроках доставки именного пластика.

Запрос по электронной почте

Узнать о готовности пластиковой карточки можно при помощи электронной почты ВТБ-банка. Клиенту следует направить письменный запрос, указав в нем свои ФИО, адрес подачи заявки, отделение банка. Электронный адрес info@vtb24.ru.

Как забрать карту ВТБ, если она готова

После изготовления банковской карты ВТБ уведомляет клиента об этом. Чтобы получить именной пластик, человек должен лично посетить офис банка с паспортом.

Этапы выдачи пластиковых карточек:

  1. При дистанционном оформлении пластика клиент должен подписать договор на обслуживание, заверить копию паспорта.
  2. Оплата комиссии за изготовление, обслуживание счета, если она предусмотрена тарифом.
  3. Расписаться на задней стороне карты под присмотром специалиста ВТБ.
  4. Поставить подпись в документах, подтверждающих выдачу карточки.

Банк выдаст клиенту конверт, в котором будет только карта. Заказать ПИН-код нужно отдельно с помощью горячей линии банка ВТБ. Следуя подсказкам голосового меню, клиент должен выбрать пункт с получением ПИН-кода и завершить процедуру.

Его можно сформировать в интернет-банкинге. Сервис придумает ПИН-код, который потом можно поменять в банкомате.

Что делать дальше, после получения карты ВТБ

После того, как клиент получил зарплатную карточку, ему стоит её активировать для полноправного использования и снятия денег. После изготовления именной карты ВТБ её блокирует, чтобы минимизировать риск мошеннических операций. Разблокировать пластик просто.

При выдачи пластиковой карты в конверте сотрудник может по просьбе клиента активировать его счёт. Также разблокировку осуществит любая операция через банкомат в офисе ВТБ. Нужно вставить пластик и ввести ПИН-код, а потом пополнить счёт или посмотреть баланс.

Чтобы уменьшить шанс взлома, владельцы карточек должны убедиться, что они подключены к технологии 3D Secure. При любой покупке через интернет или оплате услуг ЖКХ, телефона нужно будет подтверждать операцию через СМС-пароль.

Держателям пластика рекомендуется после его изготовления подключить к нему смс-банкинг. Владельцу счёта на телефон будут приходить все операции и поступления. Если с карты спишутся деньги из-за действий мошенников, то держатель сможет обратиться в банк и заблокировать её.

FAQ

Выпускает ли банк дополнительные именные карточки?

Для изготовления дебетовой карты на своё имя нужно с паспортом обратиться в отделение ВТБ. Если нужно выпустить дополнительную карточку на третье лицо, то в офисе банка нужно предоставить свой паспорт и копии всех страниц паспорта человека, для которого будет изготовлен пластик.

В течение какого срока списывается комиссия за обслуживание?

Банк взимает комиссию в день совершения первой платёжной операции по карте. За обслуживание пластика комиссия взимается ежемесячно с 8 по 10 число.

Можно ли перевыпустить карту, если у неё заканчивается срок действия?

Перевыпуск зарплатной карточки происходит автоматически. Её доставляют в тот офис, где она была ранее получена. Чтобы забрать именной платёжный пластик, человек должен прийти в отделение банка с паспортом.

Вывод

О том, сколько делается дебетовая карта ВТБ, скажет сотрудник банка, принимающий заявку. Для изготовления дебетовых и зарплатных пластиков уйдёт до 7 банковских дней, на выпуск кредитных – до 10. Проверить готовность карточки можно по горячей линии ВТБ, электронной почте, в отделении, где подавалась заявка, и через ВТБ Онлайн. Чтобы забрать пластик, нужно предоставить в офисе банка паспорт. После получения карты её следует активировать, выполнив любую простую операцию.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *