Куда обратиться если звонят мошенники из банка
Перейти к содержимому

Куда обратиться если звонят мошенники из банка

  • автор:

Что делать, если вы назвали мошенникам данные банковской карты или перевели им деньги: инструкция

Что делать, если вы назвали мошенникам данные банковской карты или перевели им деньги: инструкция

В 2022 году мошенники похитили у россиян 14,1 млрд рублей, говорится в материалах Центробанка РФ. Чаще всего злоумышленники используют приемы социальной инженерии, под воздействием которых граждане переводят деньги или называют конфиденциальные банковские данные, позволяющие мошенникам похитить средства. По данным регулятора, доля таких операций составляет 50,4%. Рассказываем, какие уловки используют аферисты и что делать, если вы назвали данные карты или перевели деньги.

Звонок из банка

  • Через мобильное приложение. Самый быстрый способ. Следует выбрать карту и нажать на кнопку «заблокировать». Рекомендуем заранее найти и запомнить, где именно в приложении находится эта опция, она может пригодиться и в случае потери карты.
  • По телефону горячей линии. Обычно номер указан на карте, также он есть на официальном сайте финансовой организации. В зависимости от банка процедура блокировки карты через кол-центр может отличаться: одни кредитные учреждения позволяют сделать это, нажав соответствующую блокировке цифру в тоновом режиме, в других банках необходимо дождаться ответа оператора. Для идентификации обычно нужен паспорт, оператор может спросить кодовое слово или пароль из СМС-сообщения. Рекомендуем сохранить номер горячей линии банка в список контактов телефона — так он будет под рукой на случай форс-мажорной ситуации.
  • Через СМС. Этот способ доступен не во всех банках. Лучше заранее узнать, предусмотрен ли он в вашей финансовой организации. Работает функция следующим образом: на номер банка необходимо отправить сообщение со словом (как правило, «блокировка») и через пробел указать последние четыре цифры номера карты.

«Безопасный» счет

Бывает, что мошенники представляются сотрудниками службы безопасности банка (или Банка России, правоохранительных органов), сообщают о подозрительной операции по карте, но назвать данные карты не просят. Подробно, как распознать аферистов, рассказали здесь. Злоумышленники предлагают перевести деньги на безопасный (или резервный) счет, якобы только так их можно спасти от несанкционированного списания. На самом деле никаких безопасных (резервных) счетов не существует — если перевести деньги, они отправятся на счет мошенника.

В этом случае необходимо скорее обращаться в полицию — на сайте регионального МВД доступна форма онлайн-подачи заявления. В заявлении желательно максимально подробно описать все известные данные мошенников, сколько денег, за что, на какой счет вы перечислили. Приложите банковские выписки о переводах.

После обращения в полицию сообщить о произошедшем следует в банк.

Приложение с удаленным доступом

Мошенники, выдающие себя за банковских сотрудников, могут предложить установить на смартфон приложение с удаленным доступом, например, для проверки работоспособности мобильного банка. Человек, установивший такое приложение, предоставляет злоумышленникам доступ к своему смартфону, в том числе к мобильному банку. В таком случае эксперт Центра финансовой грамотности НИФИ Минфина России Мария Соловиченко рекомендует следующий алгоритм действий:

  • свяжитесь с банком по телефону горячей линии и заблокируйте движение средств по счетам;
  • смените пароль для входа в мобильный банк;
  • проверьте, не привязали ли мошенники свой номер телефона к вашей карте;
  • обратитесь в банк с заявлением на возврат незаконно списанных средств — сделать это необходимо в течение суток. Бывает, что деньги со счета отправителя списаны, но на счет получателя еще не зачислены. По закону у банка есть три дня для проведения трансакций. Если деньги еще не отправлены, перевод можно аннулировать и вернуть средства;
  • напишите заявление в полицию. Кража денег — это уголовное преступление. Возможно, ваше заявление поможет быстрее вычислить и поймать преступников.

Вернет ли банк деньги, если клиент сам перевел их мошенникам

В 2022 году, по данным Центробанка, банки вернули клиентам лишь 4,4% от общего объема похищенных мошенниками денег (618,4 млн рублей). Дело в том, что граждане добровольно переводят средства злоумышленникам или раскрывают конфиденциальные данные карты, поясняет Соловиченко. Банки не обязаны компенсировать потерю денег, если клиент нарушил правила обслуживания и сам передал третьим лицам коды, пароли, данные карты или установил приложение удаленного доступа.

03.04.2023 16:50

Кроме того, по словам эксперта, практика свидетельствует о том, что суды чаще всего принимают сторону банков, поскольку граждане сами раскрыли персональные данные для доступа к счетам.

Как не стать жертвой мошенников: кратко

Запомните, что настоящие сотрудники банка (Центробанка или правоохранительных органов) никогда:

  • Не попросят назвать данные карты, пароль от мобильного банка, код из СМС-сообщения, прислать QR-код из приложения.
  • Не предложат установить приложение удаленного доступа.
  • Не посоветуют перевести деньги на другой счет.

Если вам позвонили из службы безопасности банка или из полиции, сообщили о чьей-либо попытке украсть деньги и попросили данные карты или отправить деньги на резервный счет, повесьте трубку и сами свяжитесь с финансовой организацией.

17.04.2023 17:27

\n \n\t\t\t \n\t\t\t \n\t\t \n\t»,»content»:»\t\t

\n\t\t\t\u0412\u044b \u043d\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435.\n\t\t \n\t\t

\n\t\t\t \n\t\t\t\t\u0412\u043e\u0439\u0434\u0438\u0442\u0435\n\t\t\t \n\t\t\t\u0438\u043b\u0438\n\t\t\t \n\t\t\t\t\u0437\u0430\u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c.\n\t\t\t \n\t\t \n\t»>’ >

Куда жаловаться на телефонных мошенников

Баннер

Каждый россиянин хоть раз сталкивался с телефонным мошенничеством. Чаще всего злоумышленники стараются получить доступ к банковским счетам или заставить вас перевести деньги. Рассказываем, как не стать жертвой.

  • Как понять, что вам звонит мошенник
  • Что делать, если вам звонят мошенники
  • Что сделать, чтобы звонков было меньше
  • Куда сообщить, если деньги уже похитили

куда сообщить о мошенниках по телефону

Если вы не ждете важных звонков от каких-либо служб, лучше вообще не брать трубку, когда звонит неизвестный номер. Источник: Unsplash.com

Как понять, что вам звонит мошенник

Лучший способ защититься от телефонного мошенничества — сразу правильно на него среагировать. Как с первых секунд понять, что цели у звонящего недобрые?

Четыре главных признака:

  • Звонок со скрытого номера.

В принципе, этого уже достаточно, чтобы вообще не брать трубку или, на худой конец, сбросить звонок. Куда жаловаться на телефонных мошенников? Если со скрытого номера продолжают названивать, сообщите вашему мобильному оператору. Сделать это можно на сайте компании или в личном кабинете в мобильном приложении.

  • Звонит «банк» и сообщает, что к вашему счету получили доступ недоброжелатели.

Начавшись так, разговор всегда развивается по одному сценарию: вас просят перевести деньги на «защищенный» счет, чтобы вы их не потеряли. Никаких разговоров вести не стоит — это лишено смысла. Просто положите трубку.

Если на сердце все же неспокойно, проверьте номер на сайте callfilter.ru или других подобных ресурсах. Если до вас на этот номер уже жаловались, он будет в базе и вы узнаете причину: например, навязывание рекламы, спам или попытки обмана граждан.

Телефонное мошенничество не так страшно, если данные о состоянии банковского счета всегда под рукой. У Халвы одно из самых удобных мобильных приложений. При необходимости вы можете быстро заблокировать карту или вывести деньги на нужный счет.

152 458 ₽ кешбэк
владельцы Халвы получили вчера

Счётчик кэшбека Халвы владельцы

  • Звонят «из МВД», «ФСБ» или «Центробанка».

И сразу пытаются запугать. Могут говорить, что с вашего счета делали переводы на нужды террористических организаций или военных ведомств других государств. Рецепт прежний: как можно скорее положить трубку. Можете при этом добавить, что сейчас вы сами позвоните в милицию и все уточните.

Положив трубку, просто проверьте баланс. Никаких переводов не было? На этом можно успокоиться. И сообщить оператору о звонке, конечно.

  • Звонят «из больницы» и говорят, что ваш родственник попал в беду.

Один из самых изощренных видов мошенничества, на который легче всего купиться. Логическое мышление сразу отключается, сердце начинает бешено стучать. Не давайте тревоге взять контроль над критическим мышлением. Злоумышленники того и ждут.

Положите трубку и сразу позвоните родственнику, о котором шла речь. Все в порядке? Ну и слава богу. Куда сообщить о телефонных мошенниках в таком случае? Как и прежде, достаточно мобильного оператора.

Как не дать себя обмануть на «Юле» и «Авито»

телефонное мошенничество

Люди старшего возраста чаще всего страдают от телефонного мошенничества. Поделитесь с ними этой статьей. Источник: Unsplash.com

Что делать если, вам звонят мошенники

При любых звонках с неизвестного номера нужно быть особенно бдительными. Не спешите давать информацию о себе или родных, не отвечайте на вопросы звонящего развернуто.

Лучше задавайте как можно больше уточняющих вопросом сами. Так вы поломаете запланированный сценарий беседы, которые выстроили мошенники. Они не любят, когда инициатива в диалоге переходит к потенциальной жертве, и быстро выходят из себя.

Если сомневаетесь в словах собеседника, попросите его контактные данные и данные его компании, почитайте, что пишут об этом в интернете. Помните, что ни одна уважающая себя организация не позволит навязывать услуги клиентам, что-то требовать от них в телефонном разговоре.

Как только поймете, что, скорее всего, на другом конце провода жулики, решительно кладите трубку и не возобновляйте беседу, добавьте номер в черный список. Важно не поддаваться на уговоры и манипуляции и ни в коем случае не делать никаких переводов или платежей!

Если вы, к несчастью, все же стали жертвой мошенничества, немедленно свяжитесь с банком или полицией и детально изложите ситуацию. И не предпринимайте никаких действий, пока не получите указания от сотрудников банка или правоохранительных органов.

Что сделать, чтобы звонков было меньше

Есть несколько способов существенно уменьшить риски.

  • Поставьте приложение или подключите дополнительную услугу мобильного оператора для фильтрования звонков и SMS.

База «нехороших» телефонов у сотовых операторов достаточно быстро обновляется. С номеров, которые попадают в эту базу, звонки и сообщения получать вы не будете.

  • Блокируйте нежелательных абонентов.

В любом смартфоне есть черный список, в который можно добавлять навязчивых абонентов.

  • Поставьте на Android программу для записи звонков.

Как только вы возьмете трубку, адресат услышит предупреждение, что звонок записывается. Позже разговор со злоумышленником можно будет приложить к материалам дела в качестве доказательства мошенничества. Многие преступники сами кладут трубку, услышав это предупреждение.

Бывает, что звонят честные компании — банки, или другие фирмы с продвижением своих услуг. Знайте, что и это вы можете прекратить.

Действенный способ — написать заявление и отозвать разрешение на обработку персональных данных. В заявлении укажите, что отныне запрещаете звонить по вашим номерам, которые есть у этих организаций. Не помешает пригрозить судом. Если звонки не прекратятся, действительно можно пойти в суд. Но обычно до этого не доходит.

Неочевидный, но работающий способ защитить ваши деньги — держать их на вкладе в Совкомбанке . Это полностью исключит соблазн внезапно перевести крупную сумму мошенникам, даже если с вами случится временное «затмение». Бдительность вознаграждается: в конце расчетного периода будет ждать приятный процент.

Заставьте свои сбережения работать и приносить вам пассивный доход! В Совкомбанке есть линейка вкладов с гибкими условиями — вы сможете подобрать подходящий вариант. Высокая ставка до 15,5% убережет деньги от инфляции и поможет быстрее накопить на крупные покупки. Подайте заявку онлайн!

куда сообщить о телефонных мошенниках

Никогда не переходите по ссылкам в сообщениях от неизвестных номеров. Это один из самых простых способов перехватить ваши персональные данные. Источник: Unsplash.com

Куда сообщить, если деньги уже похитили

Никогда не следовать инструкциям от незнакомых людей и держать личную информацию в тайне — главное противоядие от мошенников. Но что, если вы все же попались на уловку, продиктовали данные карты или совершили перевод?

Действуйте по такому алгоритму:

  • Позвоните в банк и расскажите о произошедшем.

Если деньги были отправлены только что, возможно, транзакцию сумеют отменить. Если данные карты оказались в посторонних руках, переведите деньги в другие банки, где у вас открыты счета, или заблокируйте пластик.

  • Сообщите о факте мошенничества сотовому оператору.

Существует вероятность, что звонок удастся вовремя отследить, чтобы передать данные в полицию. Когда группа лиц «разводит» по телефону большое количество граждан, сотовые операторы помогают правоохранительным органам бороться с телефонными мошенниками и ловить преступников.

  • Обратитесь в МВД.

Если все делать быстро, шансы поймать злоумышленника вполне приличные.

Из-за особенностей климата Вьетнам стал страной, использующей пластиковые деньги. А все потому, что бумажные купюры буквально растворялись в сезон дождей.

Другой факт

Есть два варианта, куда сообщить о мошенниках по телефону: на номер 102 или горячую линию МВД — 8 800 222 74 47. Другой вариант — сразу пойти в ОВД по месту жительства с паспортом и подать заявление. В нем укажите ФИО, подробно опишите ситуацию и приложите доказательства: например, голосовую запись и скрины из банковского приложения.

Мошеннические действия караются по закону согласно статье 159 Уголовного кодекса . В зависимости от масштаба телефонного мошенничества, виновнику грозит крупный штраф или тюремное наказание. Если дело доходит до суда, то практически всегда решение выносят в пользу потерпевшего.

Будьте бдительны и не переводите деньги незнакомцам, как бы убедительны они ни были!

Перевел деньги на карту мошенникам — что делать?

Несмотря на постоянную работу по повышению информированности граждан в сфере киберпреступлений, число обманутых мошенниками россиян постоянно растет — об этом говорит статистика Центробанка. Что делать, если вы попались на удочку мошенников и можно ли вернуть деньги — рассказываем в этой статье.

Команда Райффайзен Банка

Как воруют деньги с карт

Во втором квартале 2021 года, согласно статистике ЦБ РФ, с банковских карт россиян похищено около 3 млрд рублей, что на 40% больше, чем во 2 квартале 2020 года (1). Бόльшая часть банковских операций без согласия клиентов приходится на оплату товаров и услуг через интернет, а самые крупные хищения зафиксированы для самостоятельных переводов через мобильный банк или личный кабинет клиента. Доля мошенничества посредством социальной инженерии, когда людям звонит «специалист банка» или «представитель госорганов» и убеждает отменить подозрительную операцию, составляет 50% этих переводов.

Оплата через интернет

Основным каналом похищения средств является доступ к данным о банковской карте с помощью фишинга — «выуживания информации»:

  • отправка писем на электронную почту с просьбой подтвердить учетную запись, поучаствовать в акции, забрать приз через переход по ссылке
  • отправка смс со ссылкой для отмены платежа, блокировки аккаунта из-за подозрительного входа, участия в розыгрыше
  • продажа несуществующих товаров на сайтах-однодневках
  • сбор помощи в соцсетях со взломанных аккаунтов ваших знакомых

Чтобы не потерять свои деньги, совершайте покупки только на проверенных сайтах, не переходите по ссылкам из писем и рассылок — если в магазине есть акция, она будет на самом сайте, проверьте его в ручном режиме. Не оплачивайте товар переводом на карту продавца, особенно если стоимость ниже среднерыночной. Позвоните знакомым, от имени которых собирают пожертвования, уточните информацию.

Телефонные мошенники

Держателям карт поступают звонки с уведомлением о:

  • попытке списания денег с карты в другом городе
  • открытом на ваше имя кредите или кредитной карте, долг по которым передан в суд
  • обнаруженном правонарушении — незаконном предпринимательстве или мошенничестве от вашего имени
  • назначенных пособиях или обнаруженных недоплатах по пенсионному счету
  • выигрыше в лотерею

Если вам звонит неизвестный с сообщением о любых операциях с вашей банковской картой, положите трубку и перезвоните в свой банк. Для звонка используйте номер горячей линии, указанный на обратной стороне карты или позвоните из мобильного приложения. Если вам предлагают получить приз, социальные пособия, страховку или иные денежные выплаты — позвоните в организацию, от имени которой они заявлены. Помните, технологии позволяют подменить телефонный номер, даже если вам звонят с короткого номера вашего банка — положите трубку и перезвоните сами.

Ошибочные оплаты

Иногда люди теряют деньги с карты из-за ошибки при вводе данных или автоплатежей.

Если вы совершали перевод по номеру мобильного телефона или карты, но получателю средства не пришли, проверьте платеж на ошибки. Если вы ошиблись на одну-две цифры в номере — напишите заявление в банк: на основании вашего заявления банком будет направлено обращение получателю и при его согласии средства будут возвращены. При отказе вы можете обратиться в полицию с заявлением о неосновательном обогащении.

Если вы подключили автоплатеж, средства списались, но вы не пользуетесь сервисом, банк не сможет вам помочь. Необходимо написать в техподдержку сервиса с просьбой отменить услугу и вернуть деньги. Возврат денег на карту зависит от условий договора с поставщиком услуг.

Что делать, если перевел деньги мошенникам

Переведенные на карту деньги вернуть можно не всегда. Согласно данным ЦБ, в 2020 году банки смогли возместить клиентам 11,3%(2) от общего объема средств, похищенных мошенниками, а во втором квартале 2021 года — только 7,4% (1). Низкий процент возврата связан с невозможностью установления личности преступников и несвоевременным сообщением пострадавших об инциденте, а также высокой долей социальной инженерии и фактически добровольным переводом денег злоумышленникам.

Если вы перевели деньги на карту, ввели свои данные на подозрительном сайте или сообщили свои данные неизвестным необходимо:

  • Заблокировать карту. Это можно сделать в мобильном приложении, личном кабинете на сайте своего банка или по звонку на горячую линию.
  • Подать в банк заявление о происшествии в течение суток с момента события через дистанционные сервисы — на сайте, в мобильном приложении.
  • Написать заявление в полицию, максимально подробно изложив порядок происшествия и предоставив все известные вам данные о мошенниках, включая выписку банка об операции по счету — ее можно получить онлайн, когда будете писать заявление.
  • Обратиться в страховую компанию, если ваша банковская карта застрахована. Комплексная защита банковских карт, Онлайн-банка, здоровья и личных вещей от Райффайзен Банка дает защиту от мошеннических действий, включая кражу пластикового носителя и передачу платежных данных третьим лицам. Для подачи заявления необходимо подтверждение факта кражи денег, а именно предоставление копий заявления в банк и в полицию.

Памятка о порядке действий в случае кражи денег с банковской карты есть на Госуслугах в разделе «Жизненные ситуации» → «Финансовое мошенничество» (3).

Может ли банк просто вернуть деньги

Переводы, поступившие в пользу третьих лиц, могут быть возвращены только получателем средств. Если вы сделали перевод добровольно, вернуть деньги, просто забрав их со счета получателя, нельзя, как и нельзя предоставить вам полную информацию о получателе — это регламентировано п. 2 ст. 857 ГК РФ и ст. 26 Федерального закона от 02.12.90 № 395–1 «О банках и банковской деятельности». При установлении факта мошенничества эта информация может быть предоставлена по запросу госорганов, включая суд и полицию.

Кроме того, если перевод совершен лично вами, полиция может отказать в возбуждении дела, вам придется обращаться в суд. Полиция займется расследованием, только если вашу карту украли, вы потеряли, забыли ее в банкомате или на кассе и по ней прошли списания.

Когда мне вернут деньги?

Расследование финансовых преступлений внутри банка по закону может занимать до 60 дней. В течение этого срока банк обязан отреагировать на ваше обращение и представить письменный детальный ответ. При положительном решении банк должен вернуть деньги на карту в срок до 60 дней, что оговорено условиям договора.

Если вынесен отказ, вы вправе обратиться в суд.

Если вы подавали заявление в полицию, на ответ у МВД есть 10 дней. В особо сложных делах, к которым может быть отнесено мошенничество с банковскими картами, срок продлевается до 30 дней.

Как защитить свои данные

Чтобы не стать жертвой мошенников, не передавайте платежные данные своих банковских карт посторонним лицам, не пишите пин на карте и не храните в телефоне или электронной почте фото своих карт. Кроме этого:

  • при оплате через интернет убедитесь, что на странице платежа есть логотип платежной системы с активной и правильной ссылкой
  • используйте отдельную карту для платежей в интернет
  • подключите смс об операциях, установите мобильный банк, чтобы оперативно проверить был ли доступ к картам или заблокировать их
  • пользуйтесь программами антивирусной защиты телефона и компьютера
  • не передавайте коды из смс третьим лицам
  • застрахуйте свои банковские карты и особенно карты детей и родителей

1. Обзор отчетности об инцидентах информационной безопасности при переводе денежных средств http://www.cbr.ru/analytics/ib/review_2q_2021/
2. Обзор операций, совершенных без согласия клиентов финансовых организаций за 2020 год https://www.cbr.ru/Collection/Collection/File/32190/Review_of_transactions_2020.pdf
3. Что нужно знать о финансовом мошенничестве https://www.gosuslugi.ru/situation/financial_fraud/when_deceiving

В Райффайзен Банке лимит переводов по Системе быстрых платежей увеличен до 300 тыс ₽ в день. А до 29 февраля 2024 года можно и вовсе переводить по номеру телефона по СБП без комиссии

Как по номеру телефона понять, что звонит мошенник, а не сотрудник банка? Отвечает эксперт

Как по номеру телефона понять, что звонит мошенник, а не сотрудник банка? Отвечает эксперт

Банки нечасто сами звонят клиентам. Обычно звонки от кредитной организации носят информационный или рекламный характер. Но бывает, что банковские сотрудники связываются с клиентом для разъяснения обстоятельств операции, показавшейся финансовому учреждению подозрительной. Таково требование закона. Подозрительные операции для обмана своих жертв используют мошенники — от имени банковского работника сообщают о попытке третьих лиц вывести деньги с карты, оплатить покупку или оформить кредит. Как различить звонки (или СМС) мошенников и сотрудников банка, разобрались вместе с экспертом проекта НИФИ Минфина России «Моифинансы.рф» Марией Соловиченко.

Признаки мошеннического номера

Сотрудники банка всегда звонят с официального номера — короткого (например, 900, как у Сбербанка, или 1000, как у ВТБ), федерального или начинающегося с 8-800. Если поступил звонок с неизвестного, скрытого номера, это мошенники. Злоумышленники используют номера, похожие на официальные телефоны банков, например, с разницей в одну цифру. Реже аферисты пользуются технологией подмены номеров — российские сотовые операторы обязаны блокировать звонки с таких телефонов. Самый простой способ узнать, кто звонит, — это внести номер банка в контакты своего телефона. Когда мошенники позвонят с похожего номера, сохраненное название контакта не отобразится. Вместо этого появится условно +7 900 (если злоумышленники звонят от лица Сбербанка). Как вариант, во время звонка с неизвестного номера можно вбить его в поисковике и посмотреть, кому он принадлежит. Информация о телефонах, которые используют злоумышленники, довольно быстро появляется на специализированных сайтах с пометкой, что номер небезопасный. Бывают и специальные приложения-антиспамеры, защищающие в том числе и от мошеннических звонков. В такие программы зашита база контактов, которая регулярно обновляется. При звонке с официального номера на экране смартфона высвечивается информация о компании или ее деятельности (например, финансовые услуги). А при звонке с нежелательного номера на экране появится соответствующее сообщение: мошенники, спам и т. п. Важно! Для скачивания такого приложения используйте официальные источники и обращайте внимание, доступ к какой информации на смартфоне оно запрашивает (как правило, к списку контактов и интернету), предупреждает Соловиченко.

Если поступило СМС

29.05.2023 09:05

На что обратить внимание во время звонка

  1. Зачастую мошенники используют социальную инженерию: под разными предлогами (те же попытки неких третьих лиц похитить деньги) запугивают свою жертву и принуждают к действию. Например, перевести накопления на специальный счет (или безопасный). Сохраняйте бдительность, а главное — не спешите. Повесьте трубку, перезвоните в банк по официальному номеру и уточните, действительно ли кто-то пытается похитить деньги с вашего счета.
  2. Сотрудник банка никогда не просит перевести деньги на безопасный счет, не спрашивает конфиденциальные данные карты, коды из СМС-сообщений, логин и пароль для входа в онлайн-банк. Для идентификации клиента обычно используется кодовое слово или ответ на контрольный вопрос, данные паспорта/карты или номер дома из адреса регистрации (только часть конфиденциальной информации, а не целиком), перечисляет Соловиченко. Если на том конце провода просят эту информацию, вешайте трубку.
  3. Следует знать, что реальный банковский сотрудник ограничен во времени (он должен помочь клиенту, но не старается удержать его на линии принудительно), поэтому не запугивает и не тянет время. «А вот аферист никуда не спешит, нередко ссылается на законодательство и уголовную ответственность. Если происходит давление, собеседник грубит, допускает пренебрежение и его речь грешит ошибками, то это практически гарантированно мошенник», — говорит эксперт.
  4. Банк не сообщает клиенту о чьей-то попытке похитить средства со счета. Если выявлена подозрительная активность, производится блокировка карты и/или операций по счету. Именно такую информацию могут сообщить клиенту, а также запросить у него документы, подтверждающие совершение подозрительной операции.

07.06.2023 19:18

Как уберечься от телефонных мошенников: кратко

  • Сохраните номер банка в телефонной книге.
  • Внимательно изучайте адрес отправителя СМС-сообщения якобы от лица банка — нет ли там опечатки.
  • Сообщения от мошенников приходят в новую переписку.
  • Если вам позвонили из банка и сообщили о несанкционированной, сомнительной или подозрительной операции, которую вы не совершали, повесьте трубку и перезвоните в финансовую организацию по официальному номеру.
  • Никому не называйте конфиденциальные данные карты: CVC-код, ПИН-код, логин и пароль для входа в онлайн-банк, код из СМС-сообщения. Если вы все-таки сообщили эту информацию третьим лицам, карту нужно немедленно заблокировать. А если мошенники успеют похитить с нее деньги, банк с высокой долей вероятности не компенсирует потерю.
  • Не устанавливайте программы удаленного доступа на смартфон или компьютер с доступом к онлайн-банку.

На Банки.ру можно оформить дебетовую карту с накопительным счетом до 13% годовых, кредитку с грейс-периодом до 1 100 дней, карту с рассрочкой, посмотреть условия по потребительским кредитам и ипотеке, а также выбрать вклад.

\n \n\t\t\t \n\t\t\t \n\t\t \n\t»,»content»:»\t\t

\n\t\t\t\u0412\u044b \u043d\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435.\n\t\t \n\t\t

\n\t\t\t \n\t\t\t\t\u0412\u043e\u0439\u0434\u0438\u0442\u0435\n\t\t\t \n\t\t\t\u0438\u043b\u0438\n\t\t\t \n\t\t\t\t\u0437\u0430\u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c.\n\t\t\t \n\t\t \n\t»>’ >

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *