Куда жаловаться на сбер мегамаркет
Перейти к содержимому

Куда жаловаться на сбер мегамаркет

  • автор:

Контакты

Служба заботы Поддержка клиентов +7 800 222-11-00 Поддержка корпоративных клиентов +7 800 550-94-11 Звонок по России бесплатный. Служба поддержки работает круглосуточно. Почта Пресс-служба press@sbermarket.ru Отдел контента content@sbermarket.ru Корпоративные клиенты b2b@sbermarket.ru Комплаенс compliance@sbermarket.ru Корреспонденция от государственных органов official@sbermarket.ru Адрес ООО «Инстамарт Сервис», 115035, Москва, вн.тер.г. мун. округ Замоскворечье, ул. Садовническая, 9а, этаж 5, помещ. I, ком.1. Реквизиты ООО «Инстамарт Сервис» ИНН 9705118142 КПП 770501001 ОГРН 1187746494980 Р/С 40702810538000250727 БАНК СБЕРБАНК БИК 044525225 К/С 3010181040000000022

СберМаркет

Помощь покупателю

  • Как мы работаем
  • Зоны доставки
  • Доставка и оплата
  • Помощь

Круглосуточно

Copyright 2013 — 2024
ООО «Инстамарт Сервис»

Скачайте наше
удобное приложение

МегаМаркет

МегаМаркет Logo

МегаМаркет Logo

Здравствуйте. 16 декабря мною был сделан заказ через МегаМаркет № 923 357 165 6865 на сумму 31 490,00 руб., 23 декабря курьером был доставлен товар, через две недели должны были начислится бонусы «Спасибо». 6 января мне пришло уведомление о начислении бонусов в размере 12 283,00 руб., но зачисление .

Мегамаркет Обманывает Покупателей И Не Начисляют Баллы

3 недели назад

Здравствуйте, заблокировали аккаунт без объяснения причин, и не начисляют баллы за товары, которые были куплены месяц назад, техподдержка не могут дать ответ, дали электронную почту, где никто не отвечает, при попытке вернуть товар который не соответствует требованиям не забирюат его. Ссылаясь на ка.

3 недели назад
Жалоба/отзыв Зайнам сняты

МегаМаркет Не Возвращает Бонусы Сбер «спасибо»

13 февраля

Добрый день! Вынуждена написать сюда. Решения моего вопроса от сотрудников МегаМаркет я добиться не могу. Заказ был получен 28 декабря 2023 года, в этот же день создала обращение на возврат части товаров, так как не устроило качество. После праздничных дней продавец оперативно забрал товар на возвра.

МегаМаркет Не Возвращает Бонусы Сбер

МегаМаркет Не Возвращает Бонусы Сбер

МегаМаркет Не Возвращает Бонусы Сбер

МегаМаркет Просто Отвратительная Интернет Площадка

07 февраля

Заказала стулья 23.12.2023, кормили завтраками, но 25.01.2024 заказ совсем отменили. Я рискнула, заказала еще раз там стулья, но вот уже 07.02.2024, а стульев так и нет. Что за неуважение к клиентам? Ни на одной интернет площадке такого нет, как здесь. Позор.

МегаМаркет Отмена Заказов Спустя Месяц Ожидания

Здравствуйте, 17 декабря заказали 3 товара. Уже 18 января так и не доставили заказы. В городе Вологда спустя месяц 2 товара просто отменили, без причин. 3ий товар пока завис в Вологде и непонятно отменят или нет. Но скорее всего будет все так же. Проблема постоянная, что происходит с доставкой вообщ.

МегаМаркет Где Посылка. Посылка Зависла

Здравствуйте, хочу пожаловаться на Мегамаркет. Я 25.12.23 заказала ребёнку в подарок наушники, обещали прислать 28.12.23. 29.12.23 я позвонила на горячую линию и меня заверили, что посылка задерживается, но вы обязательно её получите, просто подождите. Я ждала 28,29,30,31 и 1.01 и каждый раз одно и .

МегаМаркет Где Посылка. Посылка Зависла

МегаМаркет Не Возвращает Деньги

23 декабря 2023

Мегамаркет не возвращает деньги. Я заказал 4 штуки покрышки на колеса, привезли только 2 штуки. Создал обращение на возврат денег, уже месяц его рассматривают. Операторы по телефону говорят одно и тоже, ждите еще день, два и так месяц практически. Как вернуть деньги. CCS-4631262 Обращение

МегаМаркет Не Возвращает Деньги

МегаМаркет Не Возвращает Деньги

МегаМаркет Недействительные Промокоды У Мегамаркет

22 декабря 2023

Жалоба на Мегамаркет. Прислали промокод 14 декабря 2023г. Выбрала товар в соответствии с предложением, но при вводе промокода высвечивалось: «добавьте товар по акции». Подала обращение GDS-2583898 от 14.12.2023. Проблема не решена. Пришел ответ: «Попробуйте еще раз». Написала в ответ, чтобы решили п.

МегаМаркет Недействительные Промокоды У Мегамаркет

МегаМаркет Недействительные Промокоды У Мегамаркет

МегаМаркет Задержка Доставки Продавцом

14 декабря 2023

Здравствуйте, 12 декабря сделан заказ №972 081 428 9539, срок доставки на маркете 13 декабря, 18:00—20:00. Товар, на данный момент, находится на статусе «На подтверждении». Подскажите, есть ли возможность как-то повлиять на сложившуюся ситуацию, и какие действия стоит предпринять.

МегаМаркет Не Возвращают Бонусные Рубли, Задерживают Доставки

14 декабря 2023

Заказали товар тут из-за того, что вернутся бонусы, а в итоге с одним товаром нас «мурыжали» неделю, который в итоге отменили без нашего ведома, так еще сейчас в профиле отражается, что бонусы будут начислены 13 декабря, но их нет, и говорят, что я не могу участвовать в этом. Что ? Как это понимат.

МегаМаркет Не Возвращают Бонусные Рубли, Задерживают Доставки

МегаМаркет Не Возвращают Бонусные Рубли, Задерживают Доставки

МегаМаркет Не Возвращают Бонусные Рубли, Задерживают Доставки

МегаМаркет Прислали Не Тот Товар

13 декабря 2023

27 ноября на МегаМаркет мною приобретен Планшет Umiio PC A10 grey 10.1 6/128 Gb. Был заказан па день рождение дочери. 3.12 товар получили и обнаружили что по факту товар совершено другой,модель и цвет и цена совершено отличались от нами купленного. Написали претензию CCS-4766538. Сотрудин МегаМарк.

МегаМаркет Задержка Доставки На Месяц

12 декабря 2023

Здравствуйте, задерживают доставку уже на целый месяц. Сколько можно ждать. Созванивалась с операторами они нечего не говорят только хамят и сбрасывают трубку телефона. Звоню целый месяц они мне говорят одно и тоже, потом через какое то время сами со мной связались и сказали, что доставка приедет на.

МегаМаркет Задержка Доставки На Месяц

МегаМаркет Задержка Доставки На Месяц

МегаМаркет Задержка Доставки На Месяц

Жалоба На МегаМаркет, Не Решают Проблему

09 декабря 2023

Привезли не тот товар, пошла третья неделя, как мое обращение весит «в работе» заказала втраеваемый духовой шкаф за 25000, на адрес родителей, курьер привез коробку полностью замотанную в белую пленку. Мама пенсионер сказала, что нужно все проверить, на что курьер ответил, что у него нет времени жда.

Жалоба На МегаМаркет, Не Решают Проблему

Жалоба На МегаМаркет, Не Решают Проблему

Жалоба На МегаМаркет, Не Решают Проблему

МегаМаркет Заказ Не Доставлен

08 декабря 2023

Заказ от 22.11.23 до сих пор не доставлен , читаю жалобы и понимаю, что заказ свой не увижу , ужасное отношение, ужасная служба поддержки, которая была создана вообще непонятно для чего, нагло врут, обещают создать обращение, обещают, что со мной свяжутся, ужасное отношение к клиентам, ужасный серви.

МегаМаркет Заказ Не Доставлен

МегаМаркет Заказ Не Доставлен

МегаМаркет проблемы с Сбербанк И Мегамаркет!

04 декабря 2023

Как меня кинул Сбербанк и Мегамаркет! Уважаемые представители СберБанка, Я являюсь пользователем вашего сайта и хочу обратить ваше внимание на негативный опыт, который я испытал в процессе совершения покупки на вашем маркетплейсе. Вкратце, Я сделал заказ в вашем магазине на видеокарту по заниженной .

МегаМаркет проблемы с Сбербанк И Мегамаркет!

МегаМаркет Не Существующий Промокод

02 декабря 2023

МегаМаркет прислали не существующий промокод. Это текст присланного смс. Здравствуйте! Ваше обращение GDS-2437073 рассмотрено. Направляем вам промокод sk1971343176 на сумму 2000р от 3000р сроком действия до 12.12.2023. Прошу разобраться в этом вопросе и принять меры.

МегаМаркет Не Существующий Промокод

МегаМаркет Не Существующий Промокод

МегаМаркет Жду Доставку Товара Больше Месяца

17 ноября 2023

Заказ номер-951 816 963 4987 Заказ от 04.10.2023 не доставлен, в МегаМаркет в моем личном кабинете отображается доставка 10.10.2023, хотя сегодня уже 17.11.2023. Прошло больше месяца. Никто даже не позвонил и не согласовал новую доставку, где товар я не знаю, в статусе висит, что товар отправлен, оп.

МегаМаркет Жду Доставку Товара Больше Месяца

МегаМаркет Не Вернули Бонусы Спасибо За Покупку

13 ноября 2023

Добрый день. Вынуждена писать здесь, так как специалисты с сентября месяца составляют обращения, после которых нет обратной связи и далее «закрываются», без какого либо решения. Номера обращений ниже: GDS-2062491, GDS-1910929, GDS-1967246. Я приобрела ноутбук (чек прикладывала к обращениям). Выбрала.

МегаМаркет Товар Уже Месяц Не Передан В Доставку

12 ноября 2023

Заказал товар, в отслеживании Почта РФ появился трек-номер, но товар на Почту не поступил, прошло 2 недели (дата доставки), трек номер поменялся, но товар снова не передан на Почту. Сейчас прошел уже месяц, ни товара, ни денег, по номеру службы поддержки отвечает робот, мол все знаем, скоро доставим.

МегаМаркет Товар Уже Месяц Не Передан В Доставку

Всего жалоб: 36

Профиль бренда

МегаМаркет До сегодняшнего дня профиль бренда не создавался.

Поскольку компания МегаМаркет не создавала профиль, она не отвечает на жалобы и отзывы и не общается со своими клиентами. Каждая компания может создать свой профиль на сайте Xolvie.

Часто задаваемые вопросы

Как зарегистрироваться в МегаМаркете?

  • Для регистрации в МегаМаркете нужно скачать приложение на смартфон или зайти на официальный сайт и создать аккаунт, заполнив все необходимые данные.

Как оформить заказ на МегаМаркете?

  • Зайдите на сайт МегаМаркета или скачайте приложение на смартфон. Выберите необходимые товары, добавьте их в корзину. Перейдите в корзину, убедитесь, что все товары выбраны и количество товаров верно указано. Нажмите кнопку «Оформить заказ». Укажите адрес доставки, выберите удобный способ доставки (курьерская доставка или самовывоз). Выберите способ оплаты (банковская карта, электронные кошельки или наличные при получении заказа). Проверьте правильность указанных данных и нажмите кнопку «Оформить заказ». После оформления заказа вы получите уведомление о его статусе и сможете отслеживать его доставку в личном кабинете на сайте МегаМаркета или через приложение.

Есть ли возможность отслеживать статус заказа на МегаМаркете?

  • Да, на МегаМаркете можно отслеживать статус заказа, просматривая информацию в личном кабинете или через мобильное приложение.

Какие способы оплаты принимает МегаМаркет?

  • СберМегаМаркет принимает оплату банковской картой, электронными кошельками, а также наличными при получении заказа.

Какие сроки доставки заказа с МегаМаркет?

  • Сроки доставки на МегаМаркете зависят от выбранного региона и способа доставки. Обычно доставка занимает от нескольких часов до нескольких дней.

Как сделать возврат товара на МегаМаркет?

  • Для возврата товара на МегаМаркет необходимо связаться с сервисом поддержки клиентов МегаМаркет. Это можно сделать по 8 (800) 600-08-88 или 8 (495) 783-08-88 или через онлайн-чат на сайте или в приложении. Объяснить причину возврата товара и сообщить номер заказа. Договориться с оператором о способе возврата товара. Обычно это происходит одним из двух способов: курьер забирает товар у покупателя или покупатель самостоятельно сдает товар в пункт выдачи. При сдаче товара необходимо предоставить оригинальный чек, а также документ, удостоверяющий личность. После получения товара и его проверки, МегаМаркет вернет деньги на банковскую карту покупателя или наличными (в зависимости от способа оплаты). Важно помнить, что возврат товара возможен только в течение 14 дней после получения заказа, если товар не был использован, сохранен его товарный вид, потребительские свойства и имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара.

Как связаться со службой поддержки МегаМаркет?

  • Бесплатная горячая линия работает с 8.00 до 22.00: 8 495 783-08-88 (Москва) или 8 800 600-08-88 (Другие города России).

О МегаМаркет

МегаМаркет — это онлайн маркетплейс, созданный Сбербанком и компанией МегаФон. Он представляет собой удобную и простую в использовании платформу для покупки и продажи товаров и услуг. На МегаМаркет представлены различные категории товаров, включая электронику, бытовую технику, одежду, обувь, товары для дома, косметику и многое другое. Все товары проходят строгий контроль качества, что гарантирует покупателям получение только лучшего. Для продавцов маркетплейса МегаМаркет предлагает удобный интерфейс и разнообразные инструменты для управления своими товарами и продажами. Благодаря этому продавцы могут легко находить новых клиентов и увеличивать свой доход. Особенностью МегаМаркета является наличие доставки по всей России. Покупатели могут выбирать удобный способ доставки и оплаты, что обеспечивает максимальный комфорт при покупке товаров. МегаМаркет — это мощный маркетплейс, который объединил силы двух крупных компаний, Сбербанка и МегаФона, чтобы предоставить клиентам наилучший сервис и широкий ассортимент товаров и услуг. Благодаря этому он стал одним из самых популярных и узнаваемых маркетплейсов в России. МегаМаркет — это онлайн-сервис, который позволяет заказывать продукты и товары и получать их доставку прямо на дом.

Жалобы и отзывы
  • Philip Morris Проблема с фильтром сигарет LM
  • Garena Free Fire Жалоба | Разблокировка Аккаунта
  • Плохая пенка для волос марки Тафт
  • Победа Самая противная авиакомпания
  • Золотая корона Получатель Не Может Получить Денежные Средства.
  • Wildberries Моя Жалоба На Продавца
  • 5Post Нарушают Сроки Доставки Служба Поддержки Не Работает
  • Газелькин Машина Опоздала, Не Решают Проблемы
  • Отказ контроллера PlayStation 5 в течение 2 недель ничего не происходит
  • Türk Telekom Турктелеком Ужасная Компания
  • Все жалобы и отзывы

Куда жаловаться на сбер мегамаркет

Постоянно заказываю через МЕГАМАРКЕТ, но в этот раз ни в какие рамки не лезет.

Сделал заказ 05.03.2024 на МЕГАМАРКЕТ, которому был присвоен номер доставки 907 968 968 2507, доставка по клику через дарк стор (самокат) на 13.03.

12.03.2024 пришла первая СМС: Извините, для доставки пришлось заменить способ получения по техническим причинам. Курьер привезет товары 13.03. Вторая СМС спустя час: сегодня курьер привезет доставку 907 968 968 2507, код получения. После статус на сайте был изменен «у курьера».

Прождал курьера пол дня, решил позвонить ему, чтобы уточнить более точное время доставки. Курьер ответил, что все товары отвез в дарк стор (самокат), который находится в моем доме.

Вечером 12.03.2024 статус заказа в приложении поменялся на «ПОЛУЧЕНО» без возможности вызвать курьера.

При звонке в техническую поддержку был получен ответ, что сделать ничего не могут и предложили создать обращение для профильных специалистов (12.03.2024 было создано обращение).Номер обращения от 12.03.2024 CCS-6275880

В обращении техподдержка написала, что решение ситуации будет до 14.03.2024

13.03.2024 подключился продавец и тоже обратился в техподдержку.

С 14.03.2024 неоднократные попытки через МЕГАМАРКЕТ получить свой товар не привели к решению. Ответ один: ожидайте

15.03.2024 зашел в дарк стор (самокат), увидел свой заказ, что он лежит у них. Они мне не могут его выдать, так как статус в МЕГАМАРКЕТЕ стоит, что «заказ получен». Специалисты дарк стора (самокат) также звонили в тех поддержку, получили ответ: ожидайте.

За 4 дня не было получено ни одного ответа по обращению. Ужасная работа техподдержки, проблема не решается, статус в приложении не меняют. К ним уже обратились:покупатель, продавец, дарк стор (самокат). Ни одно обращение не обработано. Ожидайте

Я не понимаю почему так сложно поменять статус, что бы мне выдали заказ,который лежит в дарк сторе (самокате). Готов сам забрать, но мне не могут его выдать из-за некорректного статуса, что он якобы получен.

В обращении даже указал где лежит мой заказ и просто нужно выдать его!!

Заказан был компьютер подарком на день рождения 16.03 ребенку!!

Если сегодня не решат вопрос завтра буду готовить претензию и жалобу в адрес МЕГАМАРКЕТА

МегаМаркет не доставил товар, а заказ отмечен как «получен» Мегамаркет, Жалоба, Служба поддержки, Негатив, Защита прав потребителей, Обман клиентов, Мошенничество, Мегамарт, Бездействие, Сбербанк, Длиннопост

Показать полностью 1
2 дня назад

Новая нормальность (нет) Мегамаркета. Пора что-то делать⁠ ⁠

Приветствую! Моя история не такая наверное неприятная, как случались у многих тут. Но мне кажется, что зато она многих касается.

Заказал на Мегамаркете товар. Электронный девайс, на 40 штук почти — не кусок мыла. Полная предоплата, как почти всегда у них в таких случаях (по крайней мере для меня.)

Ожидания: назначена дата доставки, товар доставляется в даркстор, ждите смс о готовности, затем пингуете нас, и курьер очень быстро привезет.

Реальность: в день доставки сайт лежит (там был массовый сбой, ладно, случается), к вечеру отлипает, товар по сайту все еще едет в даркстор, поздно вечером приходит смс: мол извините, доставка переносится, привезем завтра. Ну окей. На следующий день в середине дня были три входящих звонка в интервале минут 15-20 — я их пропустил, был чем-то занят, воскресенье все-таки. И тут же следом сообщение — ваш заказ отменен, пока-пока.

Моя первая эмоциональная реакция — что. Вы там вообще нормальные?

Смотрю форму обратной связи на сайте — а там вопросы можно задать только по актуальным заказам, по отмененным вообще нельзя, по абстрактным вопросам тоже вариантов не вижу. Жаловаться некуда. Нахожу телефон поддержки — а его кстати не так просто и найти — набираю. Вы наверное по поводу последнего заказа, говорит мне робот-автомат — ну так он был отменен, и либо вы его сами отменили, либо истек срок хранения. Восстановить заказ уже не получится. Деньги вернутся в течении такого то срока, бонусы в течении такого-то, бла-бла-бла …

Ну — или-или, четко же сказали. Сам я заказ не отменял. Истек значит срок хранения. И как это вообще понимать? То есть срок хранения это один день?

Что насчет пункта 4.9. их собственных “Условия заказа и доставки”, которые я отыскал позже? “После первой неудачной доставки Товара в связи с отсутствием Получателя по адресу доставки в согласованные дату и время Маркетплейс осуществляет 3 (три) повторные попытки доставки Товара, предварительно согласовав время и дату повторной доставки Товара с Пользователем.”

И почему в очередной раз вместо обещанной доставки по клику идет просто попытка доставки в удобное доставщикам время?

Товар мне был нужен срочно. Деньги вернулись через три дня. Довольно увесистый промокод — сгорел.

И у меня конечно тут подгорело.

Я помню славные времена Озона — как все было шикарно налажено, и как почти безукоризненно работало, и как потом все развалилось.

Помню, как Вайлдберриз, вводя все новые и новые правила, пробивал одно дно за другим. Но ладно- смирились, приспособились.

Но вот это … это уже какой-то принципиально новый уровень прогиба клиентов сторами. Как мы позволили до такого вообще дойти? Мы теперь что, я не понимаю … слов нет … рабы служб доставки?? Мы должны сидеть весь назначенный день дома, вслушиваясь в каждый телефонный звонок?

Ценить клиента, нормальный сервис — это уже окончательно осталось далеко в прошлом? После такой истории даже уже Вайлдберриз мне кажутся уже паладинами клиентоориентированности (месяц назад я бы посчитал такую идею очень смешной). Доставка Озона, если задуматься — вот на этом фоне выглядит супер-адекватной.

У Озона и Вайлдберрис хотя бы есть свои пункты выдачи, где товар может спокойно полежать до удобного момента, его можно проверить при сотруднике. Выдача Мегамаркета вокруг меня — сплошные постаматы, кассы пятерочки, почты России и изредка Боксберри где я подозреваю заказ максимум могут выдать. Ну, мыло я наверное могу в такие точки заказать, но гаджеты так заказывать не готов.

Вот эти красивые слова об их доставке по клику — они что-то еще значат? Это хоть у кого-то работает? Однажды у меня совершенно точно доставка форсированно поменяла доставку по клику на фиксированную, и я сейчас не могу уже вспомнить, привезли ли мне хоть раз “по клику”.

Насколько, с вашей точки зрения, справедливо мое предположение, что Мегамаркет (да и другие маркетплейсы) подтирается уже правилами торговли? Может быть, пора уже что-то с этим делать?

У кого еще был значимый негатив с доставками мегамаркета — отпишитесь плиз в комментариях, давайте обменяемся опытом?

Вопрос Мегамаркету: Ребята, судя по вашим феноменальным время от времени кэшбэкам и промокодам — на продвижение маркета тратятся огромные средства. С какой целью они тратятся? Очевидно, чтобы сформировать у клиента лояльность, чтобы он привык к магазину и брал там не только товары с кэшбэком, но другие заказы делал. Логичный подход. Я так бы и делал. Я очень ценю эти кешбэки — как, уверен, и многие другие. Но как можно полностью перечеркивать весь позитивный эффект от такой мощной промо-кампании — настолько не контролируя своих доставщиков? Разве “последняя миля” — не самое простое вообще, что есть в вашей технологической цепочке?

Куплю ли я теперь у вас хоть что-то без огромного кешбека или промокода? Навряд ли. И другим посоветую этого не делать.

Показать полностью

Платформы для онлайн-обучения: что вы о них думаете? Поделитесь мнением!⁠ ⁠

Онлайн-курсов становится все больше, и нам интересно собрать статистику. Пожалуйста, пройдите небольшой опрос и поделитесь своим мнением!

2 дня назад

Мегамаркет не доставил заказ за 89094 Рублей⁠ ⁠

07 февраля 2024 в 13:16 сделал заказ в мегамаркет и плановая доставка стояла на 8 февраля.
Хотел тем самым сделать подарок своей любимой к 14му февраля.
Забил тревогу уже 9, 11, 12, 13 февраля и всегда приходили одни и те же отписки

«Простите, что заставляем ждать! Мы делаем все возможное, чтобы доставлять заказы вовремя. Но иногда могут возникнуть сложности на одном из этапов

Если доставку перенесли или её время уже вышло, постараемся во всем разобраться и направить СМС с новой датой в течение Х дней»

13 февраля решил узнать трек номер, для того чтобы обратиться напрямую в Сберлогистику
RP737473055 и как видно в отслеживании, что статус «Прибыло на склад вручения».
С того момента и до сегодня 15 марта, статус не менялся.
Слубжа поддержки Сберлогистики кормили завтраками и быстрейшим рассмотрением

Мегамаркет не доставил заказ за 89094 Рублей Служба поддержки, Защита прав потребителей, Обман клиентов, Жалоба, Мегамаркет, Негатив, Длиннопост

15 февраля решил узнать, где же все таки находиться Склад вручения, но ответа на этот вопрос мне не дали

24 февраля мне снова не могут дать ответ, где мой заказ со словами
«Артём, простите, что не успеваем в срок. В периоды распродаж нагрузка на доставку возрастает, поэтому заказ задерживается. Он активен, но дата доставки пока не назначена. В день доставки направим СМС, ориентируйтесь на него.

Понимаю ваше возмущение. К сожалению, точное местоположение заказа неизвестно. Вероятно, в процессе транспортировки произошла нештатная ситуация, доставка задерживается по техническим причинам. Специалисты разбираются в причинах произошедшего. Просим вас подождать. Надеемся, что уже в ближайшее время вам поступит уведомление о доставке.»

После этого решил попросить в чате составить обращение и дали шикарнейшую отписку

«Мне очень жалко, что у вас возникли трудности при пользовании нашим сервисом, однако вся имеющаяся информация уже была вам предоставлена. На текущий момент наш разговор ходит по кругу, я вынуждена прекратить общение. Всего доброго.»

28го февраля решил попробовать отменить заказ, так как ждать уже сил нет и хотел чтобы вернули деньги, дабы купить в другом месте

«Спасибо за ожидание. Уточните, вы хотите отменить данный товар Смартфон Apple iPhone 14 Pro 128Gb Space Black — 1шт?

  • Артем, после отмены заказ нельзя будет восстановить, а цены на товары при перезаказе могут измениться. 16:46

Хочу вас предупредить, что в случае отмены заказа, восстановить его не будет возможности, так же бонусы вам начислен не будут, так же при перезаказе цена и дата может измениться. Вы согласны? «

Я согласился

Ответ был таков

«Я направил заявку на отмену заказа. В ближайшее время он будет отменен (для отмены в системах может потребоваться время). Пожалуйста, следите за статусом товаров в личном кабинете. Отмена заказа в системе обычно происходит в течение нескольких часов, иногда требуется больше времени, до 3 дней. Когда заказ будет отменен, вам поступит сообщение, а также вы увидите отмену в личном кабинете. Денежные средства за заказ вернутся с нашей стороны после отмены заказа в системе. Возврат занимает от 2 до 10 дней. (календарных). После возврата их в личный кабинет и на email, указанный в аккаунте, поступит чек о возврате. Бонусы вернутся автоматически в течение 14 дней после получения последнего товара из заказа.

Я захожу 29го февраля в заказы и вижу статус ПОЛУЧЕНО, КААРЛ
Создали все таки заявку с номером GDS-3087140 и ЗАКРЫЛИ.

«Артём, ситуация крайне неприятная, обращение вижу было закрыто, я пересоздал обращение, так как его закрыли, пожалуйста, ожидайте решения вопроса, постараемся решить его в ближайшее время. Номер обращения CCS-6116066.»

Ответ самый лучший

Мегамаркет не доставил заказ за 89094 Рублей Служба поддержки, Защита прав потребителей, Обман клиентов, Жалоба, Мегамаркет, Негатив, Длиннопост

В рамках работы по вашему обращению мы провели служебное расследование.

Проведённая инвентаризация на складах продавца излишков по вашему заказу не выявила. Ввиду вышеизложенного у Маркетплейс нет оснований считать, что доставка заказа была выполнена с нарушениями.

На данном этапе обращение будет закрыто.»

Звоню на горячую линию и мне говорят —
Статус стоит — получено, доказывайте что не получали заказ(камеры и х.з. еще какие доказательства)

Звонил раз 5 и каждый раз создавали новое обращение, но каждый раз его закрывали ссылаясь на дубль, так как ответ был получен в CCS-6116066.

Далее снова звонок на горячую линию и одна девушка предложила позвонить в самокат.
Позвонил и они сказали: — В дакстор посылка не поступала и они не могли доставить этот заказ.

Мегамаркет не доставил заказ за 89094 Рублей Служба поддержки, Защита прав потребителей, Обман клиентов, Жалоба, Мегамаркет, Негатив, Длиннопост

Мегамаркет не доставил заказ за 89094 Рублей Служба поддержки, Защита прав потребителей, Обман клиентов, Жалоба, Мегамаркет, Негатив, Длиннопост

Создал новое обращение и прикрепил переписку с Самокатом, где черным по белому написано что они не получали посылку.

Как вы думаете, что мне ответили.
Закрыли ссылаясь опять на ответ в в CCS-6116066
Таких обращений было множество, где уже оператор службы поддержки уже приложила переписку с самокатом и толку 0.
Какой ответ, ну вы уже поняли у ММ нет оснований считать, что доставка заказа была выполнена с нарушениями

Свой телефон так и не получил(((

Сегодня уже 15 марта и посему буду составлять досудебную претензию о передаче оплаченного товара, либо возврат денег + разницу в стоимости с нынешней ценой и выплату неустойку, которая уже составляет более 14000 рублей

Куда пожаловаться на сбер Мегамаркет

Сбер Мегамаркет — популярный маркетплейс, который имеет свои особенности и сложности в использовании. Иногда пользователи могут столкнуться с проблемами, связанными с работой маркетплейса. В таком случае необходимо знать, куда можно обратиться с жалобой и как это сделать.

  1. Где можно оставить жалобу на Сбер Мегамаркет
  2. Как связаться с руководством Сбер Мегамаркет
  3. Куда написать жалобу в Сбербанк
  4. Полезные советы и выводы

Где можно оставить жалобу на Сбер Мегамаркет

Способов обращения с жалобой на Сбер Мегамаркет несколько. Ниже мы рассмотрим все возможные варианты:

  1. Бесплатная горячая линия: для партнеров Сбер Мегамаркета в городе Москва номер телефона 8-495-783-08-88. Для остальных городов и регионов используйте номер телефона поддержки 8-800 600 08 88.
  2. Роспотребнадзор: если вы считаете, что Сбер Мегамаркет нарушает ваши права как потребителя, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Эту организацию можно контактировать через специальную форму обратной связи на их сайте.
  3. Другие правоохранительные органы: если работа маркетплейса причинила вам реальный вред (например, вы купили товар с просроченным сроком годности и заболели), вам следует обратиться в другие правоохранительные органы, такие как полиция, Роскачество или прокуратура.

Как связаться с руководством Сбер Мегамаркет

Если вы хотите связаться с руководством Сбер Мегамаркет, у вас есть два варианта:

  1. Горячая линия: для партнеров Сбер Мегамаркета в городе Москва номер телефона 8-495-783-08-88. Для остальных городов и регионов используйте номер телефона поддержки 8-800 600 08 88.
  2. Обращение в суд: если у вас есть серьезные претензии к работе маркетплейса, вы можете обратиться в суд по его юридическому адресу. Это может быть одним из эффективных способов защитить свои права как потребителя.

Куда написать жалобу в Сбербанк

Сбербанк — это крупнейший банк России, который имеет множество клиентов. Если у вас есть жалоба на действия Сбер Мегамаркет, которые касаются работы банка, вы можете обратиться в Сбербанк.

Вот несколько способов обращения в Сбербанк:

  1. Контактный центр банка: номера 900 и +7(495)500-55-50. Также есть возможность использовать интернет-звонок в мобильном приложении Сбербанк Онлайн.
  2. Страница обратной связи на сайте: функции «письмо в банк» или «диалоги» на странице обратной связи на сайте банка или в приложении Сбербанк Онлайн.
  3. Личное обращение в удобный офис учреждения.

Полезные советы и выводы

Сбер Мегамаркет и Сбербанк известны своей ответственной позицией и готовы помогать своим клиентам. Если у вас есть проблемы, связанные с работой маркетплейса, не стоит откладывать обращение. Это поможет решить проблему быстрее и более эффективно.

Ниже приведены некоторые полезные советы, которые помогут вам в общении с Сбер Мегамаркет и Сбербанком:

  1. Будьте четкими и конкретными при описании проблемы или жалобы.
  2. Укажите свои контактные данные, чтобы быть в курсе обработки жалобы.
  3. Используйте все доступные способы связи, чтобы обратиться в нужный орган.
  4. Если проблема не решается, обратитесь в Роспотребнадзор, чтобы получить положительный результат.
  5. Помните, что решение проблемы может занять некоторое время, поэтому будьте терпеливы.

В целом, обращение в Сбер Мегамаркет или Сбербанк — это несложная процедура, которая поможет вам защитить свои права как потребителя. Будьте внимательны и ознакомлены со всей необходимой информацией, чтобы решить любую проблему.

  • Как общаться в гта 5 РП
  • Как вывести скины в стим
  • Можно ли отказаться от товара на Ламоде
  • Как получить подписку Винк бесплатно
  • Как изменить доставку в Додо
  • Как сделать чтобы звонок не отображался на экране
  • Почему Сбермегамаркет не показывает пункт выдачи

Если у вас возникли проблемы или вопросы по работе сбербанковского Мегамаркета, вы можете обратиться за помощью и консультацией по следующим контактам. В первую очередь можно воспользоваться бесплатной горячей линией, где вам дадут подробную информацию и расскажут, что нужно делать в вашей конкретной ситуации. Также вы можете связаться с Мегамаркетом по номеру в Москве, либо воспользоваться номером для других городов России. Главное — не оставайтесь в стороне и не бойтесь обращаться за помощью, ведь операторы с удовольствием ответят на все ваши вопросы и постараются решить возникшие проблемы максимально быстро и эффективно.

Все права защищены © 2010-2024.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *