Partner wallet в реестре что это
Перейти к содержимому

Partner wallet в реестре что это

  • автор:

Partner wallet в реестре что это

Подпишитесь на обновления
Периодически будем присылать полезные статьи о программах лояльности и наши новости.

Нажимая на кнопку «Подписаться», я даю свое согласие на сбор и хранение моего e-mail администрации сайта blog.cardsmobile.ru (ООО «Бесконтакт»), а также на передачу данных лицам, привлекаемым для цели рассылки электронных сообщений.

Покупатели забывают и теряют пластиковые карты. Они узнают об этом на кассе и расстраиваются. Сотрудник кассы пожимает плечами: он не может начислить скидку без карты.

Крупнейшие ритейлеры, бренды и банки переносят программы лояльности в Кошелёк. Приложение позволяет покупателям не только хранить карты в смартфоне, но и сразу выпускать мобильные карты — без пластикового аналога. А ещё в Кошельке можно начислять и списывать бонусы в программах лояльности и узнавать об акциях любимых брендов. Рассказываем, как пользоваться Кошельком на iOS и Android.

Как зарегистрироваться в Кошельке

Пользователь скачивает бесплатное приложение из App Store, Google Play или AppGallery.

Регистрируется в Кошельке по номеру телефона и указывает свои данные: имя и фамилию, город, дату рождения, электронную почту. Одна виртуальная анкета в приложении заменяет десятки бумажных в магазинах. Также регистрация помогает защитить бонусные баллы дисконтных и личные данные банковских карт, которые пользователь загружает в приложение.

При регистрации в Кошельке пользователю нужно подтвердить номер телефона и электронную почту. Это позволяет Кошельку найти карты, которые уже зарегистрированы на указанные данные, и добавить их в приложение.

После регистрации клиент может выпускать в приложении новые карты. Если он вдруг потеряет или заменит телефон, то при входе в свой аккаунт на новом смартфоне легко восстановит доступ к своим картам.

Как добавить дисконтную карту

Пользователь добавляет карты в Кошелёк двумя способами: фотографирует пластик или выпускает карту из каталога приложения — новую или уже существующую, если она зарегистрирована на тот же номер и электронную почту, что и аккаунт в Кошельке.

При переносе пластиковой карты в электронный формат, пользователь фотографирует пластик с обеих сторон. Искусственный интеллект распознаёт карту — и она появляется в Кошельке.

В приложении легко выпустить дисконтные карты таких магазинов, как ЛЕНТА , О’КЕЙ , Перекрёсток , Магнит , ВкусВилл , М.Видео , Иль де Ботэ , Подружка , Улыбка радуги , Lamoda , Gloria Jeans , 36,6 , Ecco , k ari , Reebok , Adidas , re:Store и многих других.

Карты магазинов-партнёров выпускаются за пару касаний — не нужно каждый раз тратить время на заполнение анкеты и получать ненужный пластик, который легко потерять. При выпуске карты из каталога Кошелёк сверяет данные клиента с данными в базе магазина. Если номер телефона не найден или не совпадает с номером пользователя в Кошельке — приложение выпускает новую карту, а если найден — пользователь получает свою карту с накоплениями.

В каталоге Кошелька собраны предложения магазинов-партнёров по разным категориям. Например, на главной странице доступны карты магазинов, которые находятся рядом с пользователем, а также актуальные спецпредложения.

В разделе «Карты» предложения ритейлеров разделены на категории: продукты питания, электроника, одежда, здоровье и не только. Когда пользователь ищет скидку на определённый товар, допустим, косметику, через каталог, ему проще найти карту нужного магазина.

Как получить скидку

Чтобы получить скидку, клиент предъявляет на кассе карту из приложения. Сотрудник кассы сканирует карту, а система начисляет клиенту скидку или бонусы. Карты из приложения принимают и интернет-магазины — нужно просто ввести номер карты на сайте.

Как узнать о бонусах на карте и об акциях

Под картами лояльности магазинов-партнёров Кошелька пользователь видит доступные бонусы или свой уровень скидки, актуальные акции, а иногда и кобрендовые предложения ритейлеров и банков.

Можно узнать ещё больше информации, если нажать на меню карты, которое находится в верхней левой части на Android или в правой — на iOS. Откроется меню с разделами «О карте», «Акции» «Баланс», «Условия», «Контакты».

Также магазины отправляют пуш-уведомления, которые приходят в центр сообщений Кошелька. Пуши ведут на дисконтную карту в приложении, список действующих акций или даже на конкретную акцию магазина.

Как получить промокод или принять участие в акции

В Кошельке можно найти не только карты лояльности магазинов, но и выгодные предложения от брендов. Как правило, они находятся в разделе «Спецпредложения». Некоторые бренды размещают свои акции под картами торговых сетей, в чьих магазинах проходит акция. Пользователь нажимает на баннер и попадает на экран описания акции, который ведёт на сайт бренда.

Также из каталога приложения можно выпускать купоны, которые помогают попробовать что-нибудь новое со скидкой или бесплатно. Это может быть скидка на первый заказ, доставку и не только. Раздел постоянно пополняется новыми предложениями от различных компаний: производителей товаров, банков, страховых компаний, онлайн-сервисов.

Иногда в Кошельке бренды-производители разыгрывают подарки за покупку определённых товаров. Чтобы стать участником спецпроекта, необходимо выпустить карту акции из каталога. Пользователю станут доступны инструменты для участия в акции: например, в пространстве под картой может появиться сканер чеков и статус-бар, который показывает уровень активности.

Как стать клиентом страховой компании через Кошелёк

Через Кошелёк можно выпустить дисконтную карту страховой компании. Выпущенная карта содержит промокод, который даёт скидку на страховые услуги. Из раздела с картой пользователь может сразу перейти в свой личный кабинет на сайте компании.

Кроме того, приложение даёт возможность оформить страховой полис со скидкой. Для этого не нужно выпускать карту лояльности — пользователю достаточно выбрать подходящее предложение в разделе «Страхование», перейти на экран с описанием оферты и нажать кнопку «Оформить», после чего пользователь будет направлен на сайт страховой компании.

Как выпустить банковскую карту или оформить кредит

Чтобы получать ещё больше выгоды от покупок, пользователь может оформить через Кошелёк карту банка-партнёра: дебетовую или кредитную. В разделе «Банки» каталога доступны предложения крупнейших банков страны: Тинькофф , Альфа-Банк , ВТБ , Райффайзенбанк , Газпромбанк , Открытие и не только. Пользователь выбирает нужное предложение, нажимает «Оформить» и на официальном сайте банка заказывает необходимую карту или заполняет анкету на получение кредита.

Также в Кошельке можно найти предложение о выпуске кобрендинговой карты — в пространстве под картой лояльности ритейлера или в разделе каталога «Банки». Пользователь нажимает на кнопку «Оформить», а затем переходит на сайт банка, где заполняет заявку на выпуск карты. Расплачиваясь такой картой, клиент получает баллы за покупки в определённых магазинах и может их использовать, чтобы сделать следующие покупки выгоднее.

Кошелёк полностью заменяет бумажник. Больше не придётся носить с собой надоедливый пластик и искать карту магазина на кассе — приложение всегда будет под рукой. Для начисления скидки или бонусов достаточно показать на кассе карту в смартфоне.

Partner wallet в реестре что это

В приложении картa Partner собрано всё необходимое

Карта Partner

Регистрируйте в магазине свою карту Partner, используя приложение картa Partner. С приложением вы тоже накапливаете покупательский бонус и получаете все льготы карты Partner.

Пульт самообслуживания

Имея приложение, в магазине не нужно брать пульт самообслуживания. Сканируйте товары удобно с помощью телефона и оплачивайте их в кассе самообслуживания

Кошелёк

В приложение картa Partner можно добавить свои банковские карты и оплачивать покупки. В приложении вы можете использовать также свой платежный лимит Partner Kuukaart.

Электронные чеки

Загруженные в приложение картa Partner данные доступны только вам. В приложении найдете все свои чеки.

Что ещё можно сделать в приложении карты Partner?

Смотреть персональные льготы

Следить за специальными предложениями недели

Получить обзор чеков покупок

Смотреть покупательский бонус

Войти в интернет-магазин

Управлять возможностями оплаты с Partner Kuukaart

Создать список покупок

Смотрите видео о том, как просто пользоваться приложением карты Partner

Как использовать приложение в качестве пульта самообслуживания?

Когда вы придёте в магазины Kaubamaja Toidumaailm, Selver или Delice, откройте приложение карты Partner

В приложении карты Partner нажмите „Сканировать и купить“ и подтвердите, в каком магазине вы находитесь

Для сканирования товаров направьте камеру телефона на штрихкод товара

Значками «+» и «–» можете менять количество товара и при необходимости удалять их

Для оплаты направляйтесь в кассу самообслуживания

Нажмите в приложении «Оплатить» и сканируйте с помощью приложения находящийся на экране кассы QR-код приложения картa Partner

Для оплаты с помощью приложения выберите на экране кассы способ оплаты «Приложение карты Partner», затем выберите на экране телефона подходящую платёжную карту и оплатите товар

Дождитесь, когда на экране телефона и кассы самообслуживания появится информация о подтверждении оплаты.

После совершения каждой покупки вы найдете чек, который позже можно посмотреть в приложении

Загрузите приложение картa Partner из Google Play или App Store, идентифицируйтесь с помощью mobiil-ID или Smart-ID и согласитесь с условиями использования. Если у вас ещё нет карты Partner, то сможете присоединиться также в приложении картa Partner.

ЧЗВ

Безопасность

Безопасно ли приложение картa Partner?

  • Разблокировка телефона с помощью ПИН-кода, отпечатка пальца или идентификации лица.
  • Запрос пароля приложения картa Partner, отпечатка пальца или идентификации лица при открывании приложения картa Partner.
  • Запрос пароля или установление отпечатка пальца при осуществлении платежа свыше 50 €. Включить и отключить автоматический платеж без пароля (до 50 €) можно в настройках банковской карты.

Обрабатывает ли приложение картa Partner мои данные?

Ваши данные обрабатываются с целью исполнения договора и передаются третьим сторонам в объеме, необходимом для осуществления операции. Для получения рекламы и т. п. информации Вы можете дать подтверждение, сделав подходящий выбор в меню «Мои данные». Данные об операциях и данные карты Partner безопасно хранятся на сервере карты Partner и не передаются третьим лицам. Чеки покупок доступны только Вам.

Как можно снова начать использовать приложение картa Partner после удаления его из телефона или смены телефона?

Для восстановления приложения картa Partner загрузите приложение картa Partner и идентифицируйтесь с помощью mobiil-ID или Smart-ID. Затем будут восстановлены Ваши история покупок и электронные чеки.

Что делать, если истекает срок действия банковской карты?

Если Вы дали в телефоне разрешение на получение уведомлений от приложения картa Partner, то за 30 дней до окончания срока действия карты Partner и банковских карт Вы получите соответствующее напоминание. Если в приложении картa Partner цвет банковской карты стал серым, это означает, что срок действия карты истек и она больше не активна.

Что делать, если мобильный телефон потеряется или украден?

В случае утери или кражи телефона следует незамедлительно закрыть карту Partner в самообслуживании или позвонить на номер информационного телефона карты Partner 667 3444.

Использование приложения картa Partner

Почему необходимо дать согласие на позиционирование и доступ к камере?

Для использования приложения картa Partner необходимо соединение с интернетом и согласие на позиционирование и доступ к камере. Согласие на позиционирование и доступ к камере необходимо для того, чтобы во время использования телефона в качестве пульта самообслуживания мы могли определить, в каком магазине Вы хотите его использовать. Также с помощью позиционирования мы можем порекомендовать Вам ближайший магазин и при желании показать Вам дорогу к нему.

В каких мобильных телефонах можно использовать приложение картa Partner?

  • программное обеспечение Apple iOS версии 11 или новее;
  • программное обеспечение Android версии 7 или новее.

Что нужно сделать для использования приложения картa Partner?

Приложение картa Partner могут использовать клиенты карты Partner. Если у Вас еще нет карты Partner, то Вы можете оформить ее себе при регистрации приложения картa Partner. Для использования приложения картa Partner необходимо связать себя с приложением персонально, то есть персонализироваться. Для это можно использовать аутентификацию с помощью mobiil-ID и Smart-ID. У пользователя в телефоне должна быть активирована мобильная передача данных.

Что делать, если я поменял(-а) SIM-карту в телефоне?
В случае смены SIM-карты Вы можете также продолжить пользоваться приложением картe Partner.
Что делать, если я поменял(-а) номер своего телефона?
В случае смены номера телефона Вы можете также продолжить пользоваться приложением картe Partner.

Использование списка покупок в приложении карты Partner

Как начать составлять список покупок?

Чтобы составить список покупок, нажмите на главной странице приложения карты Partner на Список покупок. Затем в открывшемся окне нажмите внизу на Новый список покупок. При желании можете задать для списка покупок подходящее название; для подтверждения нажмите Создать список покупок.

Как я могу добавлять товары в список покупок?

Для добавления товаров в список покупок есть три возможности. Товары можно добавлять в список покупок с помощью поиска или пролистывания товаров в каталоге товаров, введения наименования произвольным текстом или сканирования штрихкода. При добавлении товаров можете указать единицы и количество, а также добавить уточнения. Добавленные товары автоматически группируются в категории товаров.

Как я могу добавить новые товары в имеющийся список покупок?

Чтобы добавить отдельные товары нажмите в перечне списков покупок на соответствующий список. В открывшийся список покупок можно добавлять товары с помощью поиска или пролистывания товаров в каталоге товаров, введения наименования произвольным текстом или сканирования штрихкода. Начните вводить наименование товара в поле для текста, расположенное в верхней части экрана. Во время ввода наименования внизу от поля для текста отображаются товары, найденные в результате быстрого поиска, а под ним можно найти точные соответствия из ассортимента интернет-магазина Selver. Для добавления желаемого товара нажмите на соответствующий товар. При добавлении товаров можете указать единицы и количество, а также добавить уточнения.

Как я могу добавлять товары в список покупок, сканируя штрихкод?

Для добавления товара нажмите Найти товар с помощью сканирования и отсканируйте штрихкод товара, который хотите добавить в список покупок. В случае совпадения штрихкода отображается изображение и описание товара. Для добавления товара в список нажмите Добавить в список покупок. Обратите внимание, что наша база данных товаров основывается на ассортименте интернет-магазина Selver.

Как я могу управлять товарами, находящимися в списках покупок?

Для управления товарами нажмите находящийся справа от товара значок редактирования. В открывшемся окне можете изменить наименование товара, указать единицы и количество, добавить уточнения и при необходимости удалить товар из списка покупок. Для быстрого удаления товара коснитесь наименования товара и проведите слева направо.

Как я могу посмотреть список покупок, если в то же время использую телефон в качестве пульта самообслуживания?

Чтобы совершать покупки со списком покупок, придя в магазин, войдите в приложение и подтвердите выбор магазина. В разделе Сканировать товары нажмите в верхней части экрана на Список покупок. Затем отсканируйте штрихкод товара, находящегося в списке покупок. При сканировании товара с точным соответствием из списка покупок отсканированный товар автоматически отмечается как купленный. Товары, внесенные в список быстрым выбором или произвольным текстом, можно отметить как купленные, если нажать на наименование товара. Для сканирования следующих товаров нажмите в режиме списка покупок на находящееся слева наверху Сканировать и купить. Между режимами списка покупок и сканирования товаров можно быстро переключаться, щелкая по ним.

Как я могу отметить товар в списке покупок купленным?

При сканировании товара с точным соответствием из списка покупок отсканированный товар автоматически отмечается как купленный. Товары, внесенные в список быстрым выбором или произвольным текстом, можно отметить как купленные, если нажать на наименование товара.

Как я могу переименовать список покупок?

Чтобы переименовать список покупок нажмите на находящуюся справа от товара иконку меню. В открывающемся окне нажмите Изменить название. После ввода нового названия нажмите Сохранить.

Могу ли я самостоятельно изменить очередность товаров в списке покупок или назначить им категорию?

Очередность и категорию товаров, находящихся в списке покупок, изменить нельзя. Добавленные товары автоматически группируются в категории товаров.

Как я могу удалить список покупок?

Чтобы полностью удалить список покупок нажмите находящуюся справа иконку меню. В открывающемся окне нажмите Удалить. Список покупок будет удален окончательно. Если вы уверены, что желаете удалить список покупок, нажмите Удалить.

Как я могу поделиться списком покупок в приложении карты Partner?

Списком покупок можно делиться с членами своей семейной группы карты Partner, у которых есть приложение карты Partner. Чтобы поделиться списком покупок, в режиме списка покупок нажмите на иконку меню, находящуюся по правому краю от соответствующего списка покупок. В открывающемся окошке нажмите Поделиться с членами семейной группы и затем отметьте галочками членов семейной группы, с которыми хотите поделиться списком покупок, и нажмите Поделиться. Обратите внимание, что если член семейной группы внесет изменения в список покупок, то список покупок будет изменен и в вашем приложении.

Как я могу поделиться списком покупок, если у получателя нет приложения карты Partner?

Чтобы поделиться списком покупок, в режиме списка покупок нажмите на иконку меню, находящуюся по правому краю от соответствующего списка покупок. В открывающемся окошке нажмите Поделиться и выберите, с кем хотите поделиться и через какой канал. Список покупок будет отправлен получателю в виде текста.

Банковские карты

Какие банковские карты я могу добавить в приложение картa Partner?

В приложение картa Partner Вы можете добавить все выданные в Эстонии дебетовые и кредитные карты MasterCard и Visa. У банковской карты должны быть разрешены/активированы интернет-платежи.

Мне не удается добавить банковскую карту в приложение карты Partner. Как я могу добавить банковские карты в приложение картa Partner?

Чтобы добавить новую банковскую карту, нажмите в правом верхнем углу экрана на иконку «Гамбургер» и выберите «Средства оплаты». Для ввода данных откроется окно безопасности в хранилище карт EveryPay банка LHV. Сюда Вы можете ввести данные выбранной банковской карты. Если привязка карты прошла успешно, то на экране появляется сообщение «Карта добавлена».

Как я увижу историю совершенных платежей?

Информацию о совершенных операциях Вы найдете через главное меню приложения картa Partner в «Истории покупок», которая представлена по месяцам и содержит детальный обзор чеков о покупках. История операций хранится 2 года. Все Ваши операции по карте Partner сохранены также в среде самообслуживания partnerkaart.ee.

Платежи на какую сумму можно осуществлять с приложением карты Partner?

  • 0–25 евро – подтверждение операции не требуется;
  • 25,01–200,00 евро – для подтверждения платежа запрашивается Ваш пароль приложения картa Partner;
  • 200,01–1000,00 евро – для подтверждения платежа запрашивается ПИН2 от Вашего mobiil-ID или Smart-ID;
  • в случае суммы 1000,01 евро или больше для подтверждения платежа требуется аутентификация 3D Secure.

Могу ли я оплатить покупку с помощью приложения карты Partner, если я зарегистрировал(-а) покупку с пластиковой картой Partner?

С помощью приложения карты Partner можно оплатить покупку только в случае регистрации покупки в приложении карты Partner.

Могу ли я при оплате в приложении картa Partner использовать для оплаты бонусные пункты?

При оплате покупки с помощью пунктов Вы получите скидку подобно пластиковой карте Partner как в размере всей суммы покупки, так и частично, заплатив недостающую сумму с помощью приложения картa Partner, наличными деньгами, картой или подарочной картой.

Скидки и предложения

Как с помощ получу скидки уью приложения картa Partner я партнеров карты Partner

На главной странице приложения картa Partner нажмите на «Предъявить карту Partner» и покажите сотруднику по обслуживанию клиентов отображенный на экране штрихкод карты Partner.

Где я найду сальдо накопленных бонусных пунктов?

Сальдо бонусных пунктов Вы найдете на главной странице приложения картa Partner, в верхней части экрана.

Можно ли использовать чек для получения скидки на парковке Kaubamaja?
Для получения скидки следует отсканировать штрих-код чека в парковочном автомате.

Карта Partner

Могу ли я использовать приложение картa Partner только как карту Partner?

Да, приложение картa Partner Вы можете использовать также только как электронную карту Partner. Для использования нажмите «Предъявить карту Partner» на главной странице приложения

Что делать, если во время использования приложения звонит телефон?
Ответьте на звонок и после окончания разговора продолжите покупку.
Могу ли я добавить в приложение картa Partner карты Partner членов семьи?
Приложение картa Partner может быть связано только с личной картой Partner.

Можно ли одновременно использовать пластиковую карту Partner и электронную карту Partner в приложении?

Как я могу предъявить карту Partner через приложение картa Partner, если пропадет соединение с интернетом?

На главной странице приложения картa Partner нажмите на «Предъявить карту Partner» и покажите сотруднику по обслуживанию клиентов отображенный на экране штрихкод карты Partner.

Сканируйте и покупайте

Как я могу использовать приложение в магазине в качестве пульта самообслуживания?

Вы можете использовать приложение картa Partner в качестве пульта самообслуживания в Selver, Delice и Kaubamaja Toidumaailm. При входе в магазин откройте приложение, выберите «Сканировать и купить», подтвердите магазин, в котором находитесь, и приступайте к покупкам.

Что делать, если во время совершения покупок пропадет соединение с интернетом?

Для использования приложения картa Partner необходимо соединение с интернетом. Если пропадет соединение, перейдите в место, где соединение восстановится.

Приложение не считывает штрихкод на товаре. Что делать?

Найдите другой такой же товар и попробуйте сканировать его. Если все-таки не получается, то обратитесь за помощью к обслуживающему персоналу.

whoa there, pardner!

Your request has been blocked due to a network policy.

Try logging in or creating an account here to get back to browsing.

If you’re running a script or application, please register or sign in with your developer credentials here. Additionally make sure your User-Agent is not empty and is something unique and descriptive and try again. if you’re supplying an alternate User-Agent string, try changing back to default as that can sometimes result in a block.

You can read Reddit’s Terms of Service here.

if you think that we’ve incorrectly blocked you or you would like to discuss easier ways to get the data you want, please file a ticket here.

when contacting us, please include your ip address which is: 178.132.111.188 and reddit account

Как управлять партнерской программой лояльности

После сканирования Wallet-карты данные о покупках клиента поступают в CRM, чтобы в дальнейшем их можно было использовать для аналитики клиентской базы и персональных предложений конкретным людям. Но что если эта информация интересна нескольким CRM – и у каждой своя цель? Как в случае интеграции виртуальных карт OSMI и партнерской программы PRIME.

Компания PRIME – лидер на российском рынке консьерж-услуг и lifestyle-менеджмента. Участие в их программе лояльности приобретают состоятельные люди, а банки и крупные компания дарят его своим важным клиентам. Пул услуг PRIME довольно широк: продумать и организовать многодневный индивидуальный маршрут, забронировать стол в лучшем ресторане мира, подобрать гида в любой стране, доставить даже самый необычный подарок, организовать день рождения или деловой обед.

В рамках программы лояльности PRIME сотрудничает с ресторанами для самой искушенной публики – это заведения Аркадия Новикова и Александра Раппопорта, White Rabbit Family, Ginza Project, 354 Restaurant Group и многие другие. Клиентам консьерж-службы здесь предоставляют скидки, приоритетные рассадку и бронирование. Это одна из наиболее привлекательных и пользующихся популярностью услуг.

Для развитой структуры CRM PRIME требовался дополнительный инструмент, который помог бы более полно оценить результат предоставления услуги – интегрировать информацию о посещении гостем забронированного менеджером ресторана, заказанных им блюдах и размере чека. Именно для изучения профиля клиента, чтобы в дальнейшем иметь возможность более тонкого индивидуального подхода к оказанию услуг, к программе лояльности подключили OSMI, решим этим сразу две проблемы. Во-первых, благодаря карте в Wallet гость получает скидку в ресторане, даже если он забыл пластиковую карту, – ведь смартфон всегда с собой. Во-вторых, все данные теперь попадают в систему, благодаря чему PRIME может точнее управлять лояльностью.

Интересно и то, что необходимую информацию о посещении гостя получает и ресторан. В части партнерских ресторанов конструкция выглядит следующим образом:

– гость предъявляет Wallet-карту на своем смартфоне, а официант или менеджер сканируют ее приложением OSMI Scan (специальная разработка для проекта PRIME),

– если приложение OSMI распознает карту гостя как карту системы PRIME , информация о номере карты отправляется в CRM PRIME и генерируется пин-код для отправки на номер телефона, зарегистрированный в программе лояльности PRIME,

– гостю приходит SMS-подтверждение, официант вводит пин-код из него в окно в приложении OSMI Scan и применяет соответствующую скидку,

– данные о госте попадают в CRM и кассовую систему ресторана, также отмечается, что посетитель пришел по программе PRIME,

– одновременно данные попадают в единую CRM PRIME из приложения OSMI Scan – сюда стекается информация по клиентам PRIME от всех партнеров.

Система легко встраивается в существующие HoReCa-решения на базе iiko и r_keeper, эффективно дополняя их.

Так, гость может иметь не только карту PRIME, но и карту лояльности самого заведения. Официанту не нужно разбираться, какую конкретно карту предъявил гость, ведь процедура сканирования идентична. Когда гость для сканирования с помощью OSMI Scan предъявляет не карту PRIME, срабатывает существующая внутренняя механика лояльности заведения. Система автоматически распознает и передаст необходимую информацию в кассу для предоставления скидки или начисления бонусов. Это дает большую гибкость в использовании решений, не требует переключения между лояльностью и сканерами при обслуживании гостей и тем самым упрощает работу персонала.

Использование ресторанами виртуального партнерского решения лояльности от PRIME, в том числе, помогает обеим сторонам понять реальную выгоду сотрудничества.

«Когда мы подключаем новых партнеров или переподключаем действующих при продлении договоров, нам важно видеть, сколько клиентов наша консьерж-служба отправила в ту или иную сеть или в конкретный ресторан. Ресторан тоже хочет знать количество клиентов, которые приходят от нас, их уровень и сумму чека, – поясняют в PRIME. – Кроме того, при накоплении статистики о предпочтениях клиентов PRIME мы можем более релевантно подбирать и продвигать интересные им заведения».

Для этого проекта PRIME использовал свою собственную CRM – серьезную разработку, которая эффективно решает все задачи конкретного бизнеса. Она дает возможность легко интегрировать новые проектные решения, такие как систематизацию партнерской программы лояльности.

Но если есть ограничения в ресурсах и нужно бюджетное и быстрое решение, для создания подобной конструкции для любого партнерского проекта можно использовать уже готовую систему – OSMI CRM.

Так, есть ряд имиджевых проектов с программой лояльности, которые работают с различными ресторанами или магазинами. Клиенты проекта или подписчики блога регулярно видят рекомендации этих мест. Чаще всего в этом случае CRM используется лишь как место хранения контактов, в лучшем случае – для рекламной рассылки о спецпредложениях. Однако при выстроенной работе с данными проекты смогут не просто публиковать информацию, но и приводить к партнерам конечных клиентов, предоставляя им статистику о количестве приведенной аудитории и принесенной выручке, а значит, приносить доказанную пользу и больше зарабатывать самим.

«Очень часто к нам обращаются клиенты с достаточно большой клиентской базой физлиц, для которых они хотели бы предоставить специальные условия в целом ряде магазинов, ресторанов, точках предоставления услуг, проявив тем самым лояльность к своему покупателю. Классический пример – это компания-застройщик, которая договаривается с дизайнерами, поставщиками строительных, отделочных материалов и сантехники о специальных условиях для своих покупателей. Однако встает вопрос, как карта будет приниматься у партнера. Если просто на предъявителя, возникает риск мошенничества. Если это не пугает, то как получить статистику о реальном использовании этих карт покупателями квартир?» – говорит генеральный директор OSMI Cards Александр Гаряев.

«Наше решение на основе CRM в совокупности с приложением OSMI Scan решает обе проблемы. На базе CRM можно отследить всю активность проекта, после сканирования Wallet-карты OSMI сюда стекается информация из всех точек, – подтверждает основатель Marketing CRM Pro Никита Жданков. – С помощью обновленного приложения OSMI Scan мы понимаем, где какую карту сканируют, и отдаем необходимую информацию в конкретный ресторан или магазин. Клиент пользуется единой картой привилегий, а рестораны получают информацию каждый по своему заведению: какие клиенты пришли от данного проекта, суммы их чеков. В общей CRM мы видим по каждому клиенту, куда он ходит, рейтинг наиболее популярных ресторанов и магазинов, районов города. Конструкция хорошо применима в партнерских историях, в том числе, с продажей лицензии на один город. Например, ребята в Екатеринбурге знают владельцев топ-ресторанов города, хотят объединить их под единой программой лояльности, но у них нет технической базы. Мы же предоставляем работающий инструмент».

Наконец, программа лояльности и ее партнер получают дополнительный канал коммуникации. Wallet-карта дает возможность отправлять пуш-уведомление со специальным предложением на смартфон ее владельца.

«В этой истории все участники решают свои задачи, – подытоживает Александр Гаряев. – В рамках сегодняшнего ограничения каналов продвижения и аналитики, это особенно актуальный маркетинговый инструмент».

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *