Почему в сбербанк онлайн не отображается история операций
Перейти к содержимому

Почему в сбербанк онлайн не отображается история операций

  • автор:

Почему в сбербанк онлайн не отображается история операций

На странице История операций Вы можете просмотреть список совершенных Вами операций за указанный период, просмотреть интересующий платеж или заявку, найти операции в Сбербанк Онлайн и т.д. Перейти на данную страницу Вы можете из бокового меню системы, щелкнув ссылку История операций Сбербанк Онлайн.

В списке для каждой операции отображается название операции, номер карты, счета, вклада или кредита, получатель платежа, дата и время совершения операции, сумма, на которую выполнена операция, и состояние, отражающее стадию обработки платежа.

Примечание. Если операция отклонена банком по какой-либо причине, то в списке данная операция будет выделена красным цветом.

С помощью Истории операций Вы можете выполнить следующие действия:

  • просмотреть выбранный платеж или заявку, для этого выберите интересующей Вас операцию в списке. Откроется страница просмотра, содержащая реквизиты документа. Для документа показаны следующие сведения:
    • Информация о получателе, например, номер счета или карты, название организации или имя получателя.
    • Детали платежа, например, сумма, комиссия и статус.

    Внимание! Вы можете создать шаблон только для операций в статусе «Исполнен».

    Поиск операций

    • «Операция» — выберите из списка название операции;
    • «Списано со счета» — выберите из списка счет, с которого были списаны деньги;
    • «Период» — укажите из календаря, расположенном в этом поле, даты начала и окончания периода совершения нужной операции;
    • «Сумма» — укажите диапазон, куда входит сумма, на которую была совершена операция;
    • «Валюта» — выберите обозначение валюты, в которой выполнена интересующая операция;
    • «Статус» — выберите из списка статус, в котором находится интересующая Вас операция.

    Вы можете ввести значения в одно или несколько полей фильтра. Например, можно осуществить поиск регулярных платежей за последний месяц.

    После того как все необходимые параметры указаны, нажмите кнопку Применить. Система выведет на экран список интересующих Вас операций.

    в Сбербанк Онлайн Вы можете отследить списание и зачисление Ваших денежных средств по состоянию (статусу) операции. Состояние — стадия обработки платежа или заявки. Операции в Сбербанк Онлайн могут находиться в одном из следующих состояний (статусов):

    • «Черновик» — документ заполнен частично или полностью и сохранен. Для исполнения его нужно подтвердить.
    • «Выполнено» — этот статус означает, что персональное финансовое планирование Вами или сотрудником банка пройдено.
    • «Исполнен» — документ (платеж или заявка) успешно исполнен банком. Если Вы совершили платежную операцию, то этот статус означает, что денежные средства переведены на счет получателя платежа;
    • «Исполняется банком» — документ (платеж или заявка) подтвержден и отправлен на обработку в банк;
    • «Подтвердите в контактном центре» — документ подтвержден паролем из сообщения, полученного на мобильный телефон, и ожидает подтверждения сотрудником Контактного центра.
    • «Ожидается обработка» — Вы отправили документ во внеоперационное время, и он будет обработан следующим операционным днем.
    • «Отклонено банком» — Вам отказано в исполнении операции по какой-либо причине Для того чтобы узнать причину отказа, наведите курсор на статус.
    • «Заявка была отменена» — документ отозван Вами по какой-то причине;
    • «Прервано» — этот статус означает, что персональное финансовое планирование прервано Вами или сотрудником банка.

    в Сбербанк Онлайн на каждой странице можно обратиться к помощи персонального консультанта, который ответит на все Ваши вопросы. Чтобы запустить помощника, щелкните ссылку Часто задаваемые вопросы в боковом меню. В результате откроется окно, в котором содержатся ответы на часто задаваемые вопросы по работе с сервисом Сбербанк Онлайн.

    Почему в сбербанк онлайн не отображается история операций

    04.02.2017, 11:00
    Мария (Пермь)

    скажите пожалуйста, почему в сбербанке онлайн не отображается операция, если вдруг с зарплатной карты вычли средства в погашение задолженности?

    Ответ эксперта:

    Арканова Екатерина

    Мария, если Вы заходите во вкладку «История операций в Сбербанк Онлайн», то там Вы можете увидеть только лишь список операций, осуществленных с использованием данного сервиса.

    Чтобы просмотреть все операции по Вашей карте, Вы можете сформировать выписку за интересующий Вас период. Для этого Вам необходимо кликнуть на названии карты на главной страницы в личном кабинете, после чего во вкладке «Последние операции по карте» Вы увидите кнопку «Полная банковская выписка». Кликнув на нее, Вы выбираете нужный период, после чего формируется выписка, которую также возможно не только просмотреть, но и распечатать или сохранить в файл.

    56 Нравится

    Другие ответы и комментарии:

    08.04.2022
    Елена

    После того как делается выписка и нажимается кнопка посмотреть документ, то там просто пустой экран. Документ ни скачать ни сохранить нельзя. Я уже так перевела 10 000 на операцию ребенку кумы, деньги списали, а кума денег не получила!

    Арканова Екатерина

    Елена, если перевод не дошел до получателя, это означает, что либо Вы неверно ввели реквизиты, либо воспользовались для перевода мошенническим сайтом и деньги ушли на подставные реквизиты. Если перевод осуществляется непосредственно через Сбербанк Онлайн, все операции будут отражены в выписке. Если же перевод все-таки не дошел до получателя, Вы можете обратиться с заявлением на розыск перевода в банк, через который данный перевод был изначально отправлен.

    30.12.2022
    Гостья

    А вот не все операции отображаются, даже в выписке. Что-то смс не приходит, чего-то в выписке нет, зато плата за смс информирование взимается регулярно!

    Арканова Екатерина

    В выписке по карте не отображаются только операции, проведенные с использованием карточного счета или, например, дополнительной карты к этому же счету. Если же запросить выписку именно по карточному счету, то в ней будут отображены все проведенные операции.

    Как вернуть излишне уплаченные деньги по кредиту?

    24.05.2022, 15:50 — Петрухина Ольга Вячеславовна, Москва

    Ольга Вячеславовна, если Вы переводили средства на текущий счет, с которого в дальнейшем производилось автоматическое списание.

    Поступит ли в филиал Сбербанка заказанная карта?

    22.05.2022, 18:22 — Илья, Москва

    Илья, Вы сможете получить карту в любом филиале Сбербанке по месту Вашего фактического нахождения независимо от того, в городе.

    Как узнать сумму задолженности в РНКБ?

    18.05.2022, 23:27 — Анна, Москва

    Анна, в целях безопасности и конфиденциальности финансовая информация о клиенте и его счетах (картах) предоставляется исключительно.

    Попадает ли перевод средств с кредитной карты МТС Банка под действие льготного периода?

    15.05.2022, 21:40 — Марат, Москва

    Марат, действие льготного периода по кредитной карте МТС-Банка распространяется только на операции безналичной оплаты товаров.

    Можно ли с карты банка Тинькофф снять казахстанские тенге?

    09.05.2022, 12:18 — Mike, Москва

    Mike, Вы можете снимать наличные с карты банка Тинькофф на территории Казахстана в любом банкомате. При этом снятие будет.

    Найти готовый ответ

    Спроси эксперта!
    Арканова Екатерина ответит вам
    в течение рабочего дня.

    Сбербанк России

    Телефон: 8 800 555 55 50

    Почему в сбербанк онлайн не отображается история операций

    26 сентября 2016

    В Сбербанк Онлайн и Мобильном банке реализована возможность получения полной истории операций, в том числе и по картам с истекшим сроком действия.

    Для получения сервиса необходимо обратить внимание на отображение карт в «Настройках видимости продуктов». Напротив карт должна стоять галочка.

    Далее перейдите в раздел «История операций» Личного меню, задайте период получения информации и сформируйте запрос.

    В Мо??ильном банке сервис «История операций» находится в левом меню приложения:

    Почему в сбербанк онлайн не отображается история операций

    На вкладке Операции Вы можете просмотреть структуру Ваших финансов, разделенных на разные группы: поступления/списания и наличные/безналичные. Доступ к этому функционалу предоставляется при подключении услуги «Анализ личных финансов»;.

    Для подключения услуги на вкладке Операции нажмите кнопку Подключить. После этого через некоторое время услуга будет подключена.

    Внимание! В анализе личных финансов участвуют только Ваши дебетовые и кредитные карты, выпущенные Сбербанком, а также Ваши дополнительные карты, открытые к счетам других лиц.

    При переходе на вкладку Операции автоматически открывается раздел Поступления и списания.

    Для того чтобы посмотреть соотношение операций, совершенных наличным и безналичным способом, перейдите в раздел Наличные и безналичные.

    Поступления и списания

    • Поиск операций
    • Выписка по операциям

    На данной странице Вы можете посмотреть историю движения средств по Вашим картам. Система автоматически выведет на экран диаграмму, на которой показаны поступления и списания средств за последние 5 месяцев.

    Внимание! Операции с иностранной валютой пересчитаны в рубли по курсу Центрального Банка России на день совершения операции.

    График операций представляет собой ленточную диаграмму, разделенную на две части вертикальной осью. Влево от этой оси отходят линии списания, вправо — зачисления средств. Длина линий показывает сумму, на которую совершена операция.

    Слева над графиком показан месяц, за который были выполнены данные операции. Вертикально вниз расположены числа месяца.

    Если Вы строите график за период, то вертикально будут отображаться названия месяцев. При этом за каждый месяц под линиями списания или зачисления будет показана итоговая сумма выполненных операций с помощью линии, выделенной специальным цветом.

    Вы можете просмотреть информацию по операции, для этого наведите курсор на интересующую Вас линию. На экран будет выведена дата совершения операции и ее сумма. Если перед суммой операции стоит знак «-«, то это операция списания, если «+» — то зачисления.

    Над графиком отображается общая сумма списаний, поступлений и оборота по картам (итоговая сумма всех операций).

    Поиск операций

    Вы можете с помощью фильтра построить диаграмму по другим параметрам. Для этого задайте критерии для построения графика:

    • Для построения диаграммы за месяц щелкните ссылку За месяц. Затем выберите из календаря интересующий Вас месяц и нажмите кнопку .
    • Для того чтобы посмотреть операции за период, щелкните ссылку За период, затем выберите из календаря месяц начала и окончания построения диаграммы. При этом операции на графике будут представлены помесячно.
    • Если Вы хотите, чтобы на графике отображались операции по кредитным картам, установите галочку в поле «Операции по кредитным картам».
    • Для того чтобы операции снятия и взноса наличных на карту отображались на диаграмме, установите галочку в поле «Операции с наличными».
    • Если Вы хотите, чтобы на диаграмме учитывались операции по дополнительным картам, открытым к чужим счетам, то установите галочку в поле «Операции по дополнительным картам к чужим счетам».

    После изменения настроек система покажет диаграмму по заданным Вами параметрам.

    Выписка по операциям

    Также на этой странице Вы можете просмотреть список совершенных операций за промежуток времени, выбранный на графике. Для этого Вам необходимо щелкнуть интересующую Вас линию списания или зачисления на диаграмме. В результате ниже появится расшифровка выполненных операций.

    В списке для каждой операции отображается дата совершения операции, название, категория, к которой она относится, номер карты и сумма, на которую выполнена операция.

    По умолчанию в списке отображаются все операции, совершенные за выбранный период. Если вы хотите просмотреть только операции по зачислению средств на карту, щелкните ссылку Поступления. Для того чтобы отобразились только операции списания, щелкните ссылку Списания.

    Если выписка занимает более одной страницы, то Вы можете перейти на другую страницу, щелкнув стрелки ; >.

    Также Вы можете выбрать, сколько операций будет показано на странице — 10, 20 или 50. Например, если Вы хотите просмотреть 20 операций, то в строке «Показать по» выберите значение «20». Система выведет на экран 20 последних выполненных операций.

    Для того чтобы скрыть список операций, щелкните ссылку Свернуть.

    Наличные и безналичные

    • Поиск операций
    • Выписка по операциям

    На данной странице Вы можете посмотреть историю движения средств по Вашим картам в разрезе наличных и безналичных операций. Система автоматически выведет на экран диаграмму, на которой показаны поступления и списания средств за месяц. При этом операции, выполненные безналичным путем, будут отличаться от операций с наличными цветом.

    Внимание! Операции с иностранной валютой пересчитаны в рубли по курсу Центрального Банка России на день совершения операции.

    График операций представляет собой ленточную диаграмму, разделенную на две части вертикальной осью. Влево от этой оси отходят линии списания, вправо — зачисления средств. Длина линий показывает сумму, на которую совершена операция.

    Слева над графиком показан месяц, за который были выполнены данные операции. Вертикально вниз расположены числа месяца.

    Если Вы строите график за период, то вертикально будут отображаться названия месяцев. При этом списания и зачисления будут изображены помесячно.

    Вы можете просмотреть информацию по операции, для этого наведите курсор на интересующую Вас линию. На экран будет выведена дата совершения операции и ее сумма. Если перед суммой операции стоит знак «-«, то это операция списания, если «+» — то зачисления.

    Над графиком отображается общая сумма поступлений, списаний и оборота по картам (итоговая сумма всех операций).

    Поиск операций

    Вы можете с помощью фильтра построить диаграмму по другим параметрам. Для этого задайте критерии для построения графика:

    • Для построения диаграммы за месяц щелкните ссылку За месяц. Затем выберите из календаря интересующий Вас месяц и нажмите кнопку .
    • Для того чтобы посмотреть операции за период, щелкните ссылку За период, затем выберите из календаря месяц начала и окончания построения диаграммы. Если Вы строите график за год, то операции будут представлены помесячно.
    • Если Вы хотите, чтобы на графике отображались операции по кредитным картам, установите галочку в поле «Операции по кредитным картам».
    • Для того чтобы операции снятия и взноса наличных на карту отображались на диаграмме, установите галочку в поле «Операции с наличными».
    • Если Вы хотите, чтобы на диаграмме учитывались операции по дополнительным картам, открытым к чужим счетам, то установите галочку в поле «Операции по дополнительным картам к чужим счетам».

    После изменения настроек система покажет диаграмму по заданным Вами параметрам.

    Выписка по операциям

    Также на этой странице Вы можете просмотреть список совершенных операций за промежуток времени, выбранный на графике. Для этого Вам необходимо щелкнуть интересующую Вас линию на диаграмме. В результате ниже появится расшифровка выполненных операций.

    В списке для каждой операции отображается дата ее совершения, название, категория, к которой она относится, номер карты и сумма, на которую выполнена операция.

    По умолчанию в списке отображаются все операции, совершенные за выбранный период. Если вы хотите просмотреть только операции зачисления или списания наличных денег на карту, щелкните ссылку Операции с наличными. Для того чтобы отобразились только безналичные операции, щелкните ссылку Безналичные операции.

    Если выписка занимает более одной страницы, то Вы можете перейти на другую страницу, щелкнув стрелки ; >.

    Также Вы можете выбрать, сколько операций будет показано на странице — 10, 20 или 50. Например, если Вы хотите просмотреть 20 операций, то в строке «Показать по» выберите значение «20». Система выведет на экран 20 последних выполненных операций.

    Для того чтобы скрыть список операций, щелкните ссылку Свернуть.

    Также рекомендуем посмотреть:

    • Личное меню
    • Доступные средства

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *