Снимают деньги с карты как отключить
Перейти к содержимому

Снимают деньги с карты как отключить

  • автор:

Платные подписки: откуда берутся, как отключить и вернуть деньги

Часто люди подключают платные подписки, даже не заметив. А вот избавиться от них бывает не так-то просто. «Ямал-Медиа» выяснил, как найти полный перечень своих подписок и отключить ненужные.

Откуда берутся платные подписки

Сами по себе подписки не появляются. Для этого пользователю нужно «согласиться» со списыванием средств со счета, в основном это происходит не по доброй воле. Сервисы специально составляют предложения так, чтобы пользователь сказал «да», не вникая в детали. Подписки оформляются в приложениях, которые предоставляют доступ к платному контенту или услугам: стриминговые платформы, онлайн-библиотеки, музыкальные сервисы, фоторедакторы и так далее. Разные подписки предлагают и мобильные операторы.

Как проверить подписки

В мобильных приложениях

Самый простой способ проверить, куда уходят деньги, — это зайти в приложение оператора или личный кабинет на сайте. Там есть раздел «Подписки», в котором можно от них отказаться.

Фото: Dragana_Gordic/Freepik

Второй вариант — узнать свои подключенные платные опции напрямую через службу поддержки или короткие команды. У каждого оператора они свои. Например, у «Мегафона» команда *583#, у «Билайна» — *110*09#. Набрав эти команды, человек получит СМС со списком подписок.

В банковских приложениях и сервисах

После подключения подписок, за которые будут снимать деньги с банковской карты, уведомления, как правило, не приходят. Об их наличии человек узнает, когда средства уже списали. Некоторые банки предоставляют своим клиентам возможность проверить наличие подписок в личном кабинете или приложении. Узнать, куда списываются деньги, можно через электронные чеки, которые сервисы отправляют на электронную почту. Стоит отметить, что чеки часто попадают в раздел «Спам», поэтому стоит проверить и его, сообщил Life.

Как отключить платные подписки в мобильных приложениях

Пользователи Android могут отписаться от ненужных приложений в Google Play. Для этого нужно:

  • зайти в приложение и открыть боковое меню;
  • перейти в раздел «Подписки»;
  • найти ненужное приложение и нажать кнопку «Отменить подписку».

Фото: katemangostar/Freepik

Такой же принцип работает и в App Store. Нужно зайти в настройки, перейти в Apple ID, а затем в раздел «Подписки». Там необходимо кликнуть по сервису и найти красную кнопку внизу для отключения подписки.

Как избежать подключения ненужных подписок

Специалисты советуют завести отдельную карту с отдельным счетом для платных подписок и хранить на нем только ту сумму, которую будут списывать за платные опции. Также эту карту можно использовать для оплаты товаров онлайн.

Еще одна полезная бесплатная услуга, которую предлагают операторы, — «контентный счет». На нем можно хранить определенную сумму для расходования на платные подписки. Деньги списывают только после подтверждения абонента. С такого счета баланс не уйдет в минус. Если денег для продления подписки будет недостаточно, ее просто отключат.

Фото: LightField Studios/Shutterstock/Fotodom

В магазинах приложений есть возможность отключить автоматическое продление подписок. Как правило, такая опция находится в самом низу раздела «Подписки». Когда закончится пробный бесплатный период, можно будет оформить покупку.

Кроме того, специалисты советуют не ставить на компьютер и телефон подозрительные пиратские программы и периодически проверять устройство антивирусом. Это поможет избежать нежелательных списаний.

Можно ли вернуть деньги

Некоторые операторы позволяют клиентам вернуть деньги, если их заплатили за подписку случайно. Для этого необходимо позвонить в колл-центр и объяснить ситуацию. Если оператор отправит писать претензию в свой офис, то ее нужно будет составить в свободной форме. В случае бездействия оператора необходимо отправить претензию еще раз.

В Центробанке признают, что некоторые сервисы специально усложняют процедуру отписки, нарушая права потребителей. Поэтому ЦБ предложил отключать платные подписки через банковские приложения, сообщило Роскачество. Некоторые банки уже сейчас предлагают услугу по блокировке нежелательных периодических платежей.

Самые актуальные новости — в нашем телеграм-канале «Ямал-Медиа».

МФО списали деньги. Как отключить платные услуги?

Юрий Муранов

Сервисы по подбору онлайн-займов не являются кредитным организациями. Они просто подбирают микрозаймы от различных МФО и обеспечивают их контакт с клиентами. При этом клиентам не дается гарантия того, что их заявка на займ будет одобрена и они смогут получить деньги. Подобные сервисы работают по платной подписке — при регистрации пользователь указывает данные своей карты, после чего с нее автоматически списывается 250–400 рублей раз в месяц, неделю или день в зависимости от условий конкретного сервиса.

В случае, если подобные услуги вам не требуются, можно отказаться от них. Существует несколько методов отписки:

На странице отказа от подписки. Некоторые сервисы предлагают отписаться на специальной вкладке, которую можно найти на главной странице. В таком случае потребуется просто указать номер телефона или привязанной к аккаунту карты.

В личном кабинете. На многих сайтах предусмотрены личные кабинеты пользователя, в которых можно удалить свои платежные и персональные данные. После этого подписка отменяется, а средства не списываются с баланса.

Через службу поддержки сервиса. Ее контакты можно найти на сайте любого сервиса. При обращении потребуется назвать причину отказа от услуг, а также указать свой номер телефона или карты.

Обратившись в банк, который выдал карту. Если сервис не предоставляет возможности отказаться от подписки, следует заблокировать свою карту и выпустить ее повторно. Это позволит сохранить средства на балансе.

Некоторые сервисы в течение одного дня после первого списания средств могут вернуть их. Для этого необходимо направить соответствующее требование службе поддержки. В письме потребуется указать основание для возврата средств, а также дату и время последнего платежа, последние 4 цифры номера карты, свой номер телефона.

Перед отпиской следует подробно изучить условия заключенного договора. Иногда в них указывается, что клиент может отказаться от услуг только спустя определенный промежуток времени. Избежать непредвиденных расходов поможет внимательное изучение условий, предлагаемых различными онлайн-сервисами. Только удостоверившись в надежности сервиса, можно предоставлять ему свои данные.

Я удалил(а) приложение, но с меня продолжают списывать деньги. Почему?

Удаление приложения никак не влияет на статус подписки. Чтобы отключить автоматическое продление подписки, необходимо его отменить (Как отключить автопродление подписки), через Google Play / App Store или раздел управления подпиской в «Профиле» – зависит от того, как вы подключали подписку.

Если не удалось отключить продление самостоятельно, напишите в поддержку.
При заполнении раздела «Какой у вас вопрос?» выберите «Финансовый вопрос (подписки/платежи)».

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho

Рады приветствовать вас в Центре поддержки пользователей Иви.

Если после поиска по базе знаний у Вас остались вопросы, обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки, любым удобным для Вас способом.

НАШИ КОНТАКТЫ:

ВНИМАНИЕ

В связи с большим количеством обращений в службу поддержки, время ответа операторов может быть увеличено.

Наши страницы в социальных сетях:

Статистика статьи

  • 5 лет назад Создан
  • 2 месяца назад Обновлен
  • 36 Полезно
  • 136 102 Просмотры

Нежелательные траты: «РГ» объясняет, как контролировать автопродление подписок без потери денег

Ситуация, когда с банковской карты списываются деньги непонятно за что или за подписку на услугу, которая уже не нужна, знакома практически каждому. Недавно в такую ситуацию попал наш коллега. У него списали 14 тысяч рублей за 2 годовые подписки, которыми он уже не пользовался и не собирался продлевать. К сожалению, коллега пропустил уведомления о списании в мобильном приложении банка (а они были) и обнаружил, что он «счастливый» обладатель двух годовых подписок спустя 2 недели.

Автопродление подписки - главная причина списания денег.

Автопродление подписки — главная причина списания денег. / Александр Корольков / РГ

В такой ситуации мало что можно сделать. Но если бы он отреагировал сразу, можно было связаться со службой поддержки компаний, продавших ему подписки, попросить их аннулировать и попытаться вернуть деньги. Другой вариант — связаться с банком и сообщить в службу поддержки клиентов, что деньги списаны по ошибке. Еще несколько лет назад были очень популярны полумошеннические схемы с платными подписками в один клик. Сейчас, благодаря действиям регуляторов, мобильных операторов и банков такой вид «бизнеса» встречается относительно редко. «Зато по-прежнему существует вредоносное ПО, задача которого подписать жертву на платный «сервис». Чтобы не попасться на уловки злоумышленников, рекомендуется критически относиться к слишком щедрым предложениям в интернете, не устанавливать приложения из неофициальных источников, а также обращать внимание на отзывы и рейтинг приложений прежде, чем их скачивать», — предостерегает эксперт по кибербезопасности «Лаборатории Касперского» Игорь Головин. Однако при всем «уважении» к мошенникам в большинстве случаев нежелательное списание денег за подписку происходит либо в случае автопродления годовой подписки, либо по истечении 1-3-месячного срока бесплатной промоподписки, о которой мы благополучно забыли. Автопродление годовой подписки — самый неприятный кейс. Если подписка оказалась не нужна и ей перестали пользоваться, то велик шанс, что о ее существовании просто забыли, а сумма списания будет немалой. При использовании годовой или промоподписки, если вы не уверены, что будете ее продлять, сразу после оформления лучше всего отключить автопродление или нажать кнопку «отказаться от подписки». В разных сервисах эта функция называется по-разному, но она есть у всех. В этом случае услуга будет приостановлена, но только по истечении оплаченного или промопериода. Большие возможности для защиты от нежелательных списаний есть в банковских приложениях. Для начала хотелось бы посоветовать не отписываться от СМС- или push-уведомлений банка по транзакциям, даже если в тарифе вашей карты они платные. Средняя стоимость такой услуги 60-70 рублей в месяц, но есть карты и с бесплатными уведомлениями. Контролировать свои траты в режиме реального времени всегда полезно. Это может спасти и от нежелательных подписок, и от действий мошенников. Настоятельно рекомендуется завести отдельную карту (можно виртуальную), предназначенную только для платных подписок, и держать на ней небольшую сумму. Процедура создания дебетовой виртуальной карты в приложении тех банков, где такая услуга есть, занимает несколько минут. Для удобства можно настроить ее ежемесячное пополнение на сумму действующих ежемесячных подписок. В других картах, за исключением той, которая используется в интернет-магазинах (ее тоже лучше иметь одну), стоит запретить возможность оплаты в интернете. Такая опция также есть в приложениях ведущих российских банков. Эта же услуга не позволит списывать деньги и по ранее оформленным подпискам. Другой вопрос, что и оплатить, например, парковку через Систему быстрых платежей с такой карты вы тоже не сможете. В 2022 году «Сбер» добавил в приложение «Сбербанк Онлайн» для Android опцию «Куда привязаны ваши счета и карты». Это достаточно интересная услуга, которая позволяет узнать, с каких карт происходит оплата подписок, и прямо в приложении «отвязать» карты от этих подписок. Впрочем, риск того, что с вас спишут деньги, все равно остается. Как, к примеру, их списали у еще одного нашего коллеги. Для этого сервису, который, видимо, очень хотел получить этот платеж, оказалось достаточно изменить формат транзакции. Поэтому, помимо отключения карты или счета от интернет-сервиса в приложении банка, лучше зайти на сайт сервиса, предоставляющего подписку, и там тоже ее отключить. А для 100% надежности карту можно вообще удалить из личного кабинета этого сервиса. Последний важный момент. Нужно понимать, что сегодня нет (и неизвестно, будет ли вообще) волшебной кнопки, которая бы показывала и отключала все ненужные платные подписки. Поэтому желательно выделить хотя бы один день в месяц и потратить полчаса на изучение списаний денег в приложениях ваших банков. Это поможет сэкономить деньги и минимизирует риски нежелательных трат, причем не только от ненужных платных подписок.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *