F2f что это в маркетинге
Перейти к содержимому

F2f что это в маркетинге

  • автор:

F2f что это в маркетинге

F2F (F. to F., произносится как эф-ту-эф) — сокращение латиноязычное ( англоязычное ), означающее какой-либо из следующих терминов:

  • F2FFace-to-Face (дословно с англ. : лицом к лицу). Один из главных принципов открытости в маркетинг е, дословно означающий коммерческую (двустороннюю), основанную на высокой степени взаимного доверия и доброжелательности, транзакцию двух участников коммерческого процесса. Требует наличия в обществе высокого уровня развития культуры.
  • F2FFriend-to-Friend (дословно с англ. : друг [делающий, предлагающий что-либо] для друга). IT-сферы термин: разновидность одноранговой сети (P2P network) , в которой пользователи устанавливают прямые соединения только с заранее выбранными пользователями (друзьями, англ. friend s). Для аутентификации могут использоваться цифровые подписи или пароли .

См. также
Основные принципы маркетинг а XXI века, положенные в основу эпохи цифровых технологий , телекоммуникаций и электронной торговли :

На этой странице описаны значения многозначного термина. Перейдите по ссылке с нужным вам значением.

  • что такое f-to-f
  • что такое эф-ту-эф
  • что такое ф-ту-ф

Опросы населения

ШАБЛОН КЛИЕНТСКОЙ 2 СТРОКИ.jpg

Личное интервью (f2f, сокр. англ. face-to-face – лицом к лицу) — один из самых распространенных методов количественных исследований в социологии и маркетинге.

Его суть заключается в непосредственной коммуникации интервьюера с респондентом на основе заранее разработанного инструментария – формализованной анкеты с определенной последовательностью вопросов и логикой переходов. Интервьюер зачитывает вопросы и варианты ответов, фиксируя в анкете выбранные респондентом ответы.

Виды личных интервью

CAPI (Computer Assisted Personal Interviews)

PAPI (Paper Assisted Personal Interviews)

Личные интервью, проводимые на планшетном компьютере (tablet pc). Мы рекомендуем применять этот метод при наличии инструментария, содержащего сложную логику (переходы и фильтры). Кроме того, CAPI позволят демонстрировать аудио-, видео-, графические материалы, ведется запись интервью и фиксация GPS-координат, что важно для обеспечения высоких стандартов контроля качества. Ответы респондентов автоматически записываются в базу данных и не требуют дополнительного ручного ввода. Мы всегда готовы помочь вам с программированием электронного скрипта анкеты и его техническим контролем перед началом полевых работ.

Личные интервью с использованием бумажной анкеты. Этот классический метод проведения стандартизованных интервью мы рекомендуем выбирать, если опрос проводится по простой анкете, а также в ситуациях, когда затруднено использование планшета (опрос проводится в удаленной местности, при низких температурах, не требуется демонстрация динамических аудиовизуальных материалов).

Если у вас есть сомнения в выборе подходящего метода для вашего исследования, обратитесь к нам за консультацией.

Кто проводит опрос?

Опросы проводят наши интервьюеры — специально обученные сотрудники, имеющие навыки и опыт работы с инструментарием, способные расположить к себе респондента и безошибочно зафиксировать ответы на все вопросы анкеты. Распределяя работу, мы планируем дневную нагрузку на одного интервьюера объемом в не более 25 анкет, что гарантирует высокое качество получаемой эмпирической информации.

Где проводится опрос?

Места проведения опроса выбираются исходя из требований конкретного исследования и интересующей целевой аудитории. Чаще всего опросы проводятся в следующих местах:

  • Локация клиента (магазин, торговый центр, жилой комплекс и пр.)
  • Общественные места (парки, пешеходные улицы, площади, торгово-деловые центры, остановки общественного транспорта)
  • Место работы или проживания респондентов (офисы, административные учреждения, дворовые территории, жилые комплексы, садовые участки или квартиры)

Мы рекомендуем:

  • всегда пилотировать инструментарий перед началом полевых работ
  • участвовать в инструктаже интервьюеров перед началом опроса
  • не задерживать согласование анкеты в условия сжатых сроков исследования
  • строго соблюдать все правила работы с персональными данными и ответами респондентов

Мы не рекомендуем:

  • включать в инструментарий больше 45 вопросов (интервью не должно превышать 20 минут, далее концентрация респондентов резко падает, а качество данных – снижается)
  • начинать опрос без пилотирования инструментария и тестирования электронного макета анкеты (в случае CAPI)
  • включать в анкету вопросы, которые сложно воспринимаются на слух

Как осуществляется контроль качества данных?

О том, как НАФИ контролирует качество данных вы можете подробно прочитать здесь.

imgonline-com-ua-Black-White-i7MoZGLwgYmM0zS.jpg

Являясь членом ESOMAR, мы проводим опросы в строгом соответствии с международным Кодексом норм и профессиональной этики ESOMAR.

После завершения контроля качества данные подлежат обработке и анализу статистическими методами – применяются методы одномерного и многомерного анализа данных, анализа структуры данных (факторный, кластерный, корреляционный анализ) и другие методы статистического анализа.

Обработку и анализ данных мы производим в лицензионной программе IBM SPSS и ее модулях.

По итогам исследования вы получаете:

  • готовый инструментарий исследования
  • базу данных опроса в форматах spss, xls, csv (с закодированными ответами на открытые вопросы, группирующими переменными и пр.)
  • линейные и кросс-таблицы с распределением ответов по полу, возрасту, географии и другим характеристикам (с цветовой разметкой статистически значимых различий)
  • аналитический отчет по результатам исследования

Ознакомьтесь с исследовательскими решениями НАФИ.

  • О компании
  • Команда
  • Методы
  • Контроль качества
  • Клиенты и отзывы
  • Новости компании
  • Вакансии и стажировки
  • Как выбрать агентство
  • Решения
  • Международные проекты
  • Академия НАФИ
    • Научная деятельность
    • Издательство НАФИ
    • Преподавателям SPSS
    • Курс «Методы онлайн-исследований»
    • Социологические квесты
    • Социальное развитие
    • Предпринимательство
    • IT и Телеком
    • Строительство
    • Туризм и транспорт
    • Рынок труда и HR
    • Финансы
    • Маркетинг

    F2f что это в маркетинге

    Мультиканальное продвижение — это увеличение числа контактов с целевой аудиторией за счет дополнения face-to-face визитов другими видами активностей, связанными с развитием современных каналов цифровой коммуникации.
    Привлекайте еще больше клиентов и увеличивайте частоту и эффективность контактов с врачами и сотрудниками аптек с компанией F2F-Pharma .
    Сделайте работу с новыми технологиями удобной для врачей и аптек и эффективной для Вас

    Face-to-face визиты:
    Основа мультиканального продвижения — традиционные стандартные визиты к врачам, первостольникам и заведующим аптек с презентацией Вашего продукта по выявленной профессиональной потребности

    Сегментация:
    Дополнительно во время визитов база клиентов сегментируется по возможным каналам продвижения, проводится сбор информированных согласий и опрос по приверженности к способам восприятия информации, что позволяет подготовить индивидуальный план работы со специалистом

    Интернет-проекты:
    Для клиентов целевой аудитории создается возможность участия вебинарах, интерактивных квестах, интернет-панелях, дистанционных визитах, проектах интернет-обучения, реализованных на собственных платформах F2F-pharma. Мы готовим план и сценарии взаимодействия, которые позволяют врачу и сотруднику аптеки получить необходимую информацию быстро, легко и удобно

    Колл-центры и рассылки:
    Мы подбираем канал донесения информации (электронная почта, мессенджер, телефон), определяем частоту контактов, оформляем актуальную информацию под потребности врачей и сотрудников аптеки, делаем контент эмоциональным и ненавязчивым, оформляем интересный дизайн

    Наши контакты

    Напишите нам письмо, заполните форму обращения и наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время!
    Звоните нам и мы обсудим с Вами возможные услуги, поможем сделать техническое задание, подобрать необходимые параметры проекта, подскажем наиболее эффективные варианты реализации

    +7 495 796 09 26
    info@f2f-pharma.ru

    127238 Москва, Дмитровской шоссе, д.71Б.
    Бизнес-центр «7ONE», офис 427

    Метро «Верхние Лихоборы», северный выход №1, 30 метров пешком до бизнес-центра «7ONE», подъезд А, 4 этаж

    F2f что это в маркетинге

    личные опросы

    Личные интервью (face-to-face, F2F) — один из самых распространенных методов сбора количественных данных в маркетинговых исследованиях. Такой вид опроса предполагает непосредственное, личное общение интервьюера с респондентом без третьих лиц, которые могут повлиять на мнение опрашиваемого.

    Особенности проведения личных интервью

    Опрос проводится по структурированной, формализованной анкете: вопросы зачитываются в строго определенной последовательности в соответствии с четко выстроенной логикой переходов. В процессе проведения личного интервью респонденту могут демонстрироваться различные материалы: карточки, фотографии, образцы, макеты упаковки и так далее. Все интервьюеры перед запуском проекта проходят инструктаж – обучение, в рамках которого подробно разбирается анкета, ее логика, разъясняется, как отбирать респондентов и как устанавливать контакт. Интервьюеры работают под контролем супервизоров.

    Основными преимуществами личных опросов является то, что можно опросить отдаленные регионы с низким уровнем телефонизации и уровнем проникновения Интернета, а также сложнодостижимую аудиторию.

    Продолжительность личных интервью сильно варьируется в зависимости от целей исследования, метода и места сбора данных, и может составлять от 5 до 40 минут.

    Виды личных интервью

    В зависимости от места проведения опроса можно выделить уличные, квартирные и интервью в местах продаж.

    Квартирные интервью

    Интервью по месту жительства обычно являются самыми продолжительными по времени относительно других опросных методов. Это оптимальный вариант, если требуется провести сложное длительное интервью с демонстрацией каких-либо материалов или продуктов. В рамках данного вида исследования обычно применяется маршрутный метод отбора домохозяйств, совмещённый с квотированием половозрастных характеристик опрашиваемых.

    Квартирные опросы в последнее время все реже используются в маркетинговых исследованиях, ввиду трудоемкости полевых работ и высокой стоимости.

    Уличные интервью

    Для данного метода характерны такие особенности, как доступность, лаконичность и точность формулировок вопросов, а также непродолжительность интервью. Респонденты на такой вид опросов отбираются двумя способами: случайным путем с определенным шагом в случае репрезентативной выборки или целенаправленно согласно выставленным квотам в случае целевой выборки.

    Интервью в местах продаж

    Данный метод характеризуется также небольшой продолжительностью, точностью и простотой формулировок. Главной ценностью таких опросов является возможность провести интервью непосредственно сразу после покупки или в процессе ее совершения, таким образом получить ценную информацию о потребительском поведении.

    В зависимости от метода сбора данных личные интервью разделяют на:
    • TAPI (Tablet Assisted Personal Interviewing) — опросы на планшетах с запрограммированной анкетой
    • PAPI (pen and paper interview) — опросы на бумажной анкете.

    По возможности, все виды личных интервью мы стараемся проводить с использованием планшетов.

    Преимущества и ограничения различных видов личных интервью
    Уличные опросы
    Опросы в местах продаж
    Квартирные опросы
    • Репрезентативность
    • Географический охват
    • Возможность демонстрации визуальных материалов
    • Привычная для респондента обстановка
    • Длительность до 40 минут
    • Высокая стоимость
    • Низкий уровень согласия респондентов
    • Низкая достижимость высокодоходных респондентов
    • Нет гарантии безопасности интервьюера
    • Трудности контроля качества данных
    Опросы на планшетах
    • Запрограммированный сценарий снижает влияние человеческого фактора
    • Возможность рандомного показа вариантов ответа/блоков вопросов Возможность демонстрации визуальных, аудио- и видеоматериалов
    • Оперативное получение результатов
    • Высокий уровень контроля качества сбора данных (аудиозапись интервью, определение местоположения интервьюеров – геолокация)
    • Безбумажный процесс сокращает количество логических ошибок
    • Только в местах охвата сети
    • Интернет
    • Нехватка самих устройств в регионах
    • Обучение сотрудников пользованию устройствами
    • Необходимость следить за уровнем заряда
    • Сложности проведения проектов на улице в холодное время года

    У нас большой опыт проведения всех видов личных интервью по всей России. С некоторыми примерами наших проектов вы можете ознакомиться в презентации ниже.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *