Какие основные модели работы возможны на маркетплейсах
Перейти к содержимому

Какие основные модели работы возможны на маркетплейсах

  • автор:

Модели работы продавцов на маркетплейсах

Модели работы продавцов на маркетплейсах

Торговля на маркетплейсах подразумевает постоянный контроль остатков и оперативную обработку заказов. Продавцу необходимо определиться со схемой работы. Одним удобнее хранить продукцию на своем складе, а другим сразу отправлять на площадку. Разберемся, какие модели предусмотрены, их сильные и слабые стороны.

Работа со склада магазина-продавца: модели FBS и DBS

По данным моделям хранение осуществляется на собственном складе поставщика. Они актуальны в следующих случаях:

  • продажа товаров с низкой оборачиваемостью или сезонного спроса;
  • крупногабаритные товары (мебель, строительные материалы и другие);
  • хрупкая продукция, изготовленная из стекла;
  • эксклюзивные позиции, требующие определенных условий хранения.

По модели FBS отгрузка товаров проводится во все регионы страны. По схеме DBS можно самостоятельно выбрать субъекты.

В рамках FBS продавец презентует товар, собирает заказы и направляет маркетплейсу. Далее онлайн-площадка доставляет их покупателям. Отгрузка возможна в сортировочном центре или в пунктах приема. При подключении к программе «Экспресс» необходимо передать продукцию курьеру в течение 1-1,5 часов. Эта опция доступна в 16 городах России.

Схема DBS подразумевает только презентацию товаров через маркетплейс. При оформлении заказа поставщик несет полную ответственность за его сборку и отправку покупателю. При этом он должен оперативно обновлять стадии обработки в личном кабинете.

Преимущества схемы работы:

  • минимизация рисков (зона ответственности продавца сводится к доставке товаров на склад);
  • учет региональной составляющей.
  • наличие платы за хранение;
  • отсутствие оперативного вывоза товара (на согласование с площадкой может уйти до 2 месяцев);
  • сложности с тестированием новинок;
  • необходимость постоянного контроля остатков (при игнорировании этого показателя карточки не будут презентоваться в начале выдачи).

Работа со склада маркетплейса: модели FBY/FBY+

Схемы предусмотрены для работы с товарами повседневного спроса: детское питание, корма для животных, предметы личной гигиены и другие. По данной категории требуется оперативная обработка заказов.

Модель «FBY» предполагает доставку товаров на склад маркета. Fulfillment может быть организован непосредственно площадкой или компанией на аутсорсинге. После приемки продавцу направляется акт сверки и файл с разбивкой продукции по категориям. Плата за хранение начисляется со второго месяца. При высокой оборачиваемости такие расходы экономически обоснованы.

Маркетплейсы часто такую схему работы называют FBO (Fulfillment by Ozon или Fulfilment By Operato), а Яндекс.Маркет и Wildberries — FBW. По сути, все термины являются тождественными.

Схема «FBY+» применяется для дополняемых позиций к товарам высокой оборачиваемости. Для примера: при заказе продуктов питания часто покупают кухонные принадлежности. Такие категории можно привозить на склад при получении заявки от клиента.

При выборе схемы работы «FBY» рекомендуем:

  • своевременно поставлять продукцию на склад;
  • отслеживать наличие штрих-кодов на каждом изделии (для исключения штрафов и понижения рейтинга);
  • вести аналитику по потребительским предпочтениям, чтобы не переплачивать на хранении.

При выборе FBY + важно оперативно передавать актуальную информацию о количестве единиц, доступных к заказу.

  • широкая география продаж;
  • минимизация операционных расходов;
  • отсутствие затрат на упаковку, обработку и доставку продукции.
  • регулярный мониторинг остатков;
  • переплата на хранении при реализации товаров низкого спроса.

FBS, DBS, FBY/+: какую схему работы выбрать?

Выбор модели сотрудничества зависит от задач, стоящих перед бизнесом. При заключении договора рекомендуем обратить внимание на следующие критерии:

  • оборачиваемость реализуемого товара;
  • географию присутствия;
  • ассортимент;
  • количество товарных позиций;
  • способы самостоятельной доставки.

Ряд онлайн-платформ предлагает совмещать несколько схем работы одновременно. Например: продукцию высокой оборачиваемости можно реализовывать через FBY, а дорогостоящую — через FBS. Для этого достаточно открыть второй интернет-магазин. При выборе модели работы Яндекс.Маркет стоит учитывать, что скоропортящиеся товары площадка разрешает продавать только через DBS, а алкоголь запрещен по любой схеме.

Подробная информация по моделям работы с крупными маркетплейсами с разбором преимуществ и недостатков представлена на сайте. Здесь также вы можете задать вопрос опытным экспертам.

Другие новости по теме

Модели работы продавцов на маркетплейсах

Модели работы продавцов на маркетплейсах

Торговля на маркетплейсах подразумевает постоянный контроль остатков и оперативную обработку заказов. Продавцу необходимо определиться со схемой работы. Одним удобнее хранить продукцию на своем складе, а другим сразу отправлять на площадку.

Регистрация продавца на маркетплейсах

Регистрация продавца на маркетплейсах

Продавать товар через маркетплейсы может каждый человек. У ряда онлайн-платформ действует ограничение на сотрудничество с индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами, другие предоставляют доступ всем без исключения.

Лучшие маркетплейсы для продажи товаров. Как правильно выбрать площадку?

Лучшие маркетплейсы для продажи товаров. Как правильно выбрать площадку?

Из дистанционных каналов торговли быстрыми темпами развиваются маркетплейсы. Они привлекают бизнесменов отсутствием затрат на разработку и ведение собственного сайта, рекламу и продвижение.

Как автоматизировать торговлю на маркетплейсах

Как автоматизировать торговлю на маркетплейсах

При работе на маркетплейсах бизнесмены сталкиваются с рядом трудностей. Для повышения объемов продаж им необходимо оперативно комплектовать заказы, формировать документы, следить за отгрузкой и остатками на складах.

Как начать зарабатывать на перепродаже товаров на маркетплейсах

Как начать зарабатывать на перепродаже товаров на маркетплейсах

Каждый год число маркетплейсов в России увеличивается. Маркетплейс решает множество задач бизнеса. Это популярный способ поиска покупателей онлайн.

Как продавать на маркетплейсах по модели DBS или RFBS?

Как продавать на маркетплейсах по модели DBS или RFBS?

Этот новый формат работы на маркетплейсе становится популярным среди продавцов — и на это есть несколько важных причин.

Как компаниям из РФ платить налоги с продаж на eBay

Как компаниям из РФ платить налоги с продаж на eBay

Растущая популярность онлайн-экспорта вынуждает российские компании задуматься о том, как учитывать и платить налоги с продаж на eBay.

Почему не продается товар на eBay, Amazon или Etsy?

Почему не продается товар на eBay, Amazon или Etsy?

Размещение товара на маркетплейсе и подключение нового канала продаж всегда связано с определенными ожиданиями по отдаче — показателям количества заказов, выручке и чистой прибыли.

Как выбрать товар для продажи на Amazon?

Как выбрать товар для продажи на Amazon?

Самый первый вопрос для любого бизнеса, связанного с торговлей в том или ином виде — это ассортимент продукции. Вопрос о том, продажа какого товара на Amazon принесет вам наибольшие дивиденды, решить не так просто.

Какие товары хорошо продаются на eBay из России

Какие товары хорошо продаются на eBay из России

Многие начинающие продавцы задаются вопросом, какие группы товаров обладают наибольшим потенциалом продаж

4 сложности при регистрации аккаунта продавца в Amazon Seller Central / Регистрация в Амазон как продавец

4 сложности при регистрации аккаунта продавца в Amazon Seller Central / Регистрация в Амазон как продавец

Первый шаг к экспортной торговле на зарубежном маркетплейсе — это создание аккаунта продавца (регистрация в Амазон как продавец).

Продажи на Amazon: эффективный бизнес на дистанционном обслуживании

Продажи на Amazon: эффективный бизнес на дистанционном обслуживании

Amazon – виртуальный торговый сервис. Это крупнейшая мировая площадка для реализации реальных товаров и услуг между странами и даже континентами.

Бизнес на Amazon из России

Бизнес на Amazon из России

Как продавцам из России строить успешный бизнес на Amazon, учитывая проблемы с регистрацией аккаунта и другие сложности

Продажи на eBay. Основы работы с маркетплейсом

Продажи на eBay. Основы работы с маркетплейсом

Как начать первые продажи на eBay? Как организована работа крупнейшего маркетплейса в США и Европе, продажи товаров на экспорт.

Маркетплейсы в 2023 году: что такое FBO и FBS, по каким критериям выбирать и что учесть предпринимателю

Маркетплейсы в 2023 году: что такое FBO и FBS, по каким критериям выбирать и что учесть предпринимателю

Если хотите продавать на известных маркетплейсах в 2023, изучайте особенности их системы сотрудничества. Это те самые FBO и FBS. Знания «правил игры» позволит избежать таких ситуаций, когда продавцы не могут получить свой же товар со склада магазина или им возвращаются пустые коробки. Нюансов в работе с Озон, Вайлдберис, Яндекс.Маркет, Алиэкспресс и другими онлайн-гигантами много. У каждой схемы свои плюсы и минусы.

Рассказываем, с чего начать торговлю на маркетплейсе, и какая бизнес-модель лучше подойдет вам.

Прочтите эту статью, чтобы узнать:

  • Какие финансовые модели маркетплейсов существуют
  • Особенности работы со своего склада: плюсы и минусы
  • Если выбираете фулфилмент для маркетплейса FBS
  • Особенности продаж со склада маркетплейса
  • Как начать с Fulfillment by Operator
  • С чего начать торговлю на маркетплейсе: как выгоднее
  • Сравнительная таблица договорных программ

Какие финансовые модели маркетплейсов существуют

Итак, у всех площадок два варианта сотрудничества:

  • FBO — Fulfillment by Operator — продажа с базы МП;
  • FBS — Fulfillment by Seller — отгрузка со склада продавца.

Общее определение фулфилмента для маркетплейсов такое: это все мероприятия по комплектации, упаковке, хранению заказов, а также все действия с возвратами и выкупленными товарными единицами.

Финансовая система онлайн-платформы определяет, кто будет заниматься всем процессом, начиная с подтверждения покупки и заканчивая получением посылки покупателем или отказом от нее. Именно с описанными выше принципами взаимодействия нужно разобраться. Давайте раскроем смысл каждого.

Особенности работы со своего склада: плюсы и минусы

Fulfillment by Seller основан на том, что селлер все делает самостоятельно, кроме доставки. Весь ассортимент хранится у него (в другом помещении или даже дома). Упаковывает все предметы он сам. Затем передает ее курьеру или на распределительный пункт оператора. Возвраты тоже приходится заниматься самому.

Все онлайн-площадки предлагают одинаковые условия, кроме FBY и OzonFBS. У них эта структура делится на две. В первом варианте отправляет посылки диспетчер супермаркета, во втором миссия лежит на продавце.

В чем плюсы стратегии:

  • каждый шаг у вас под контролем, вы отслеживаете движение покупки на протяжении всего срока, пока покупатель его не получит;
  • вы четко знаете количество остатков;
  • вы экономите на операционных расходах со стороны онлайн-магазина;
  • торговать можно и на других сервисах, средства не «заморожены»;
  • лично упаковываете, значит, делаете это качественно, уверены, что все доедет целым.
  • будут сложности с масштабированием (если пойдет рост, а вы не будете успевать обрабатывать входящие сообщения, ваш онлайн-магазин упадет в рейтинге, придется нанимать сотрудников и расширять стор-площади);
  • большая нагрузка на мониторинг заказанных позиций при взаимодействии с несколькими витринами: несколько личных кабинетов, разные остатки, возможны вынужденные отмены при отсутствии нужной единицы у вас – опять понижение рейтинга, выход есть – ПО для складского учета с интеграцией с маркетплейсами;
  • у всех гигантов интернет-магазинов свои требования к упаковке, этикеткам, штрихкодам, если вы будете продавать на нескольких онлайн-сервисах, придется все запомнить и соблюдать;
  • вы будете вынуждены занижать свою прибыль, поскольку цена перевозки для вас будет выше (стоимость продукции не увеличить, как вам хочется, не позволяют правила онлайн-магазина, а скидок за большие объемы поставки, как у курьерских служб, у вас нет, поэтому доставлять самостоятельно не всегда выгодно).

Аутсорсить можно не только обработку заказов, но и бухгалтерский учет! В Фингуру команда из трех бухгалтеров (по первичке, налогам и зарплатам) + персональный ассистент обойдутся вам в десятки раз дешевле, чем содержание штатного специалиста.

Если выбираете фулфилмент для маркетплейса FBS

  1. Регистрируетесь.
  2. Определяетесь со стратегией сотрудничества.
  3. Оформляете свою витрину, загружаете товарный ассортимент, формируете стоимость.
  4. У вас первый заказ, МП его передал.
  5. Вы комплектуете продукцию и относите в сортировочный центр, ПВЗ, в курьерскую службу или отвозите посылку своими силами.

Для каждого партнера онлайн-площадка выдает стандарты оформления всех коробок и пакетов. Поставщик обязан им следовать, иначе пакет не примут к отправке, пока вы не исправите недочеты. Нюансов действительно много. Если вы не хотите плохих отзывов, то важно выполнять условия и качественно собирать каждую единицу.

Некоторые онлайн-гиганты определяют вес и размеры коробок, которые будут приняты к транспортировке. Например, каждая торговая категория по озоновским правилам должна быть упакована определенным образом.

Яндекс.Маркет проиллюстрировал, как должны укладываться продукты в коробки, а именно они не должны «болтаться» внутри. В противном случае нельзя быть уверенным, что все доедет в целости до заказчика. Все маркетплейсы рекомендуют печатать этикетки на термопринтерах, чтобы при транспортировке, перемещении они не отклеивались и не затирались.

Особенности продаж со склада маркетплейса

Система FBO или FBY (как у Yandex) значительно упрощает жизнь владельцу виртуальной торговой точки. Ему остается только доставить на пункт онлайн-платформы свою партию продукции. Все дальнейшие манипуляции выполняет оператор.

Плюсы такой фин.модели маркетплейса:

  • можно быстро стартовать и продавать (вы не ищете стор-центр, не нанимаете сотрудников, не разбираетесь во всех тонкостях комплектаций и пр.);
  • вы экономите на расходах, так как с гипермаркетом дешевле (арендовать помещение стоит дорого);
  • вы не погружаетесь в процесс, не занимаетесь упаковкой;
  • поставки ведутся гибко;
  • можно торговать по всей стране;
  • есть служба поддержки;
  • за порчу или пропажу есть возмещение по рыночной стоимости;
  • не нужно думать о логистике, отслеживать движение треков и контролировать своих сотрудников.

Недостатки тоже есть и их немало:

  • вы не влияете на распродажи, а вложенные средства остаются в подвешенном состоянии;
  • если спроса не будет, сложно вернуть закупку себе, чтобы реализовать в другой торговой точке;
  • еще не заказанный товар, бывает, теряется, вы не получите никакой информации о нем, сложно узнать, что случилось;
  • если вдруг на пакете или коробке не окажется штрих-кода, собственную закупку придется выкупать;
  • проблематично работать в праздники – большая нагрузка на онлайн-маркет;
  • сложно протестировать новинки, анализировать, как они будут пользоваться спросом.

Каждая платформа имеет свои тарифы на хранение, сборку и другие операции с вашими изделиями. О них есть информация по ссылкам: Яндекс.Маркет, Озон, Aliexpress. И не забывайте о штрафах. Например, если покупатель сделал отмену, а Yandex уже комплектует, то платить за это будете вы.

Как начать с Fulfillment by Operator

  1. Пройдите регистрацию.
  2. Определяетесь со схемой.
  3. Добавляйте товарные позиции в каталог.
  4. Оформляйте цены (все можно передать через бухгалтерское ПО).
  5. Не забудьте про сертификаты и другие подтверждающие документы (администрация портала все равно их запросит рано или поздно, поэтому лучше загрузить сразу).
  6. Пройдите проверку карточек модератором.
  7. Сделайте заявку на отправку партии, дождитесь одобрения.
  8. Отвезите упакованные по регламенту МП посылки вместе с сопроводительными документами.

У каждой онлайн-площадки есть свои ограничения и требования по категориям товаров, в том числе по упаковыванию. Например, Yandex.Market не разрешает торговать скоропортящимися продуктами по договору by operator. Не получится реализовывать изделия больше 120х80х220 см и весом 100-150 кг. «Яндекс.Маркет» включил в правила фото правильно и неправильно упакованных заказов, что облегчает жизнь продавцам.

Правильная упаковка товаров

Товары должны быть уложены так, чтобы при транспортировке они не перемещались по коробке. В противном случае нет гарантии, что содержимое доедет до покупателя в целости.

В озоновских списках тоже есть запрещенные позиции и продукты, которые можно доставлять только самим.

С чего начать торговлю на маркетплейсе: как выгоднее

У каждого подхода к отношениям с супермаркетами есть свои сильные и слабые стороны. В общем и целом, одна тактика – для новичков, а вторая – для крупного бизнеса.

Выбирайте F-t by Operator, если вы на старте, у вас нет денег на аренду и работников. Отдайте эти функции онлайн-площадке и платите за ее услуги. Такой договор подойдет и тогда, когда вы расширяете географию бизнеса и выйти на новые рынки без крупных расходов. Вы не открываете хранилища в других городах и контролировать процесс.

Если ваша торговля уже процветает, и вы хотите завоевать новый канал сбыта с минимумом затрат, тактика активного селлера – для вас. При этом важно, чтобы учет был автоматизирован, а логистика работала, как часы.

Сравнительная таблица договорных программ

Параметр FBO FBS
Хранение Ответственность маркетплейса Ответственность продавца
Скорость доставки 24-72 часа Сроки могут быть разными. ЯМ дает 2 дня на сбор покупки, Озон – неделю
Доставляет Оператор Селлер привозит на пункт площадки
Возврат Товар прибывает на хранилище торговой платформы У WB изделие отправляется на сбор маркета, у других селлер забирает сам
Когда наступает продажа С момента поставки товара на пункт магазина С момента проверки карточек и подтверждения количества остатков по ним
Комиссия систем WB – 5-18%, Ozon – 6-15%, YM – 1-15% WB – 3-15%, Ozon – 6-15%, YM – 1-15%, прием заказа на сортировке – 10 р, в ПВЗ – 25 р
Комиссия за хранение ВБ – 0,1 р за 5 литров, Ozon – 0-0,3 р, ЯМ – 3% от стоимости изделия (но не меньше 20-60 р) Не взимается
Сколько стоит доставка ВБ – 55 р, сверхгабаритный груз – от 1000, Озон – 38-1200 р, ЯМ – 5% от цены единицы ВБ – 55 р, если уложились в 36 часов, затем возможно снижение или повышение на 0,25% за более короткий или длинный срок поставки, сверхгабаритный груз – от 1000 р, Ozon – работает по тарифам курьерских служб, Yandex.Market – 5% от цены продукции
Кому подойдет Масс-маркет, тем, у кого нет складского помещения ИП с небольшим потоком входящих заказов или те, кто торгует на разных площадках, не только в сети. Также те, кто имеет маленькую площадь для складирования

Хочу все знать!

Свежие статьи про то, как экономить на полезных сервисах и получать удовольствие от ведения бизнеса

Российская Федерация, Республики Беларусь и Казахстан – давние партнеры и члены Евразийского Экономического союза (ЕАЭС) – бывший Таможенный союз. Между странами налажено свободное торговое пространство, упразднен надзор таможенниками, поэтому нет необходимости оформлять грузы в стандартном понимании. Есть льготы при параллельном импорте. Однако бухгалтерский и налоговый учет экспортных сделок осуществляется в обязательном порядке. Его можно отдать на аутсортинг.

Основные трудности в управлении предприятием на расстоянии и их решения: как избежать двойного налогообложения, выстроить удалённую коммуникацию с сотрудниками и контроль бизнес-процессов, оптимизировать бухгалтерию и делегировать операционку ответственному лицу.

Рассматриваем типичные ошибки начинающих предпринимателей и как их обойти: сравнение режимов налогообложения и легальная оптимизация налогов, учёт отраслевых налогов, работа на маркетплейсах и своевременная сдача отчётности.

  • Аутсорсинг бухгалтерии
  • Бухгалтерские консультации
  • Регистрация ООО
  • Регистрация ИП
  • Бухгалтерское сопровождение ООО
  • Бухгалтерское сопровождение ИП
  • Расчет заработной платы
  • Чат Бухгалтер
  • Мой Фингуру
  • Рекомендуй и зарабатывай

Фингуру 300000, г. Тула, ул. Жуковского, д. 58, оф. 607 (6 этаж)

Фингуру, г. Москва, ул. Неглинная 17, стр. 2, оф. 23, этаж 1

apt.ru

Timeweb — компания, которая размещает проекты клиентов в Интернете, регистрирует адреса сайтов и предоставляет аренду виртуальных и физических серверов. Разместите свой сайт в Сети — расскажите миру о себе!

Виртуальный хостинг

Быстрая загрузка вашего сайта, бесплатное доменное имя, SSL-сертификат и почта. Первоклассная круглосуточная поддержка.

от 196 руб руб. / мес

Аренда VDS и VPS

Виртуальные серверы с почасовой оплатой. Меняйте конфигурацию сервера в любой момент и в пару кликов.

Монетизация маркетплейсов: лучшие бизнес-модели

Мир электронной коммерции претерпевает изменения: на смену небольшим интернет-магазинам приходят крупные торговые площадки – маркетплейсы.

Бизнес-модель маркетплейсов объединяет спрос и предложение и представляет собой централизованное пространство как для покупателей, так и для продавцов. Разве это не здорово?

Владелец такой платформы может получать прибыль разными способами. В этой статье мы рассмотрим все возможные способы монетизации бизнес-моделей маркетплейсов и их преимущества.

Определение бизнес-модели

Что такое бизнес-модель маркетплейса? Маркетплейс в eCommerce выступает в качестве посредника между продавцами и покупателями, объединяющего их для совершения сделки. Онлайн-платформа определяет рабочий процесс и отображает товары продавцов для клиентов, которые в свою очередь выбирают и покупают эти товары.

Владелец маркетплейса отвечает за логистику, привлечение продавцов и покупателей, маркетинговые стратегии, платежи и, конечно же, получение прибыли.

Если вы выбираете модель маркетплейса для бизнеса, вам необходимо знать несколько нюансов рабочего процесса этой модели. Вам понадобится WMS – система управления складом. Эта система поможет контролировать процессы инвентаризации и управлять воронкой продаж. Система управления запасами должна соответствовать функционалу маркетплейса для наиболее эффективного управления платформой и обеспечения наилучшего пользовательского опыта.

eCommerce платформа дает продавцам возможность управлять запасами и масштабировать бизнес.

На маркетплейсах, как правило, транзакции совершаются проще, быстрее и удобнее. В обмен на предоставление площадки для бизнеса маркетплейсы получают вознаграждение. Модель дохода для вашего бизнеса в электронной коммерции — это то, на чем мы собираемся сосредоточиться в этой статье.й.

Лучшие бизнес-модели для маркетплейсов

Каковы основные модели получения дохода для онлайн-бизнеса и в чем сложности работы с ними?

Мы можем разделить модели дохода для маркетплейсов на две наиболее популярные модели: комиссионные и модели доходов на основе транзакций. Последние включают в себя: подписки, сборы за размещение, фримиум и рекомендованные списки.

Большая часть рынка использует комиссии. Известные площадки Amazon и Airbnb также используют комиссионную модель. Модели дохода на основе транзакций — классический способ получения дохода. Вы получаете доход, продавая товары или услуги напрямую клиентам.

Рассмотрим каждую модель подробно.

Бизнес модели маркетплейса

Комиссия

Комиссионная модель дохода — одна из лучших бизнес-моделей для маркетплейсов. Это практически модель дохода от комиссии за транзакцию, т.е. маркетплейсы взимают плату с пользователей за каждую транзакцию.

Например, покупатель платит процент от общей суммы, которую он тратит на покупку.

Вы можете взимать плату как с поставщиков, так и с покупателей.

Это самая выгодная модель маркетплейса для всех сторон. Такая модель позволяет использовать платформу бесплатно и платить только после получения реальной ценности. При этом маркетплейс генерирует доход, получая прибыль с каждой транзакции.

Подписка

Другая широко используемая бизнес-модель маркетплейса — модель подписки.

В рамках данной бизнес-платформы требуется, чтобы пользователи регулярно вносили плату для получения доступа к платформе.

Такая бизнес-модель характерна для маркетплейсов услуг. Подписки помогают создать базу данных реальных клиентов. Это очень ценно для дальнейших рекламных кампаний. С такими клиентами возможно наладить прямой контакт, более эффективный с точки зрения повторных покупок.

Подписочная модель получения дохода подойдет для вашего маркетплейса в том случае, если пользователям не нужно обмениваться деньгами между собой. Например, стриминговые сервисы просят клиентов заплатить определенную плату и предоставляют доступ к контенту, хранящемуся на платформе.

Сбор за размещение

Сбор за размещение — отличный вариант для бизнес-моделей мультивендорных маркетплейсов. Как следует из названия, владельцы маркетплейсов взимают плату с пользователей за каждую позицию, размещаемую на платформе.

Такой подход позволяет получать прибыль даже с товаров, которые не продаются. Доход генерируется с каждой позиции, когда-либо размещенной на торговой площадке.

Etsy — хороший пример бизнес-модели маркетплейса со сборами за размещение. За каждое размещение товара платформа взимает с продавцов 0,20 доллара. Также есть несколько способов монетизации, которые вы можете использовать: взимать одинаковый сбор со всех, либо создавать различные планы в зависимости от типа продукта или любых других критериев.

Фримиум

Такая бизнес-модель для двусторонних маркетплейсов чуть сложнее. В модели фримиум клиенты могут использовать как бесплатные, так и премиальные функции вашей платформы. Сложность, однако, заключается в том, чтобы донести ценность такой модели и заставить пользователей платить за премиальные функции.

Дело в том, что вы не можете ограничивать клиентов бесплатными версиями маркетплейса. Клиенты должны получить какую-то ценность на бесплатном этапе и, таким образом, дальше захотеть расширить функциональные возможности за счет премиальных функций.

Поэтому, если вы не уверены, что можете донести и обеспечить такую ценность для клиента, вероятно, бизнес-модель фримиум не подойдет вам как модель устойчивого дохода.

Рекомендуемые списки

Использование такой бизнес-модели маркетплейса означает предоставление продавцам возможности продвигать товары на платформе за счет покупки рекомендуемых списков.

В рамках этой модели списки должны появляться в верхней части категории товаров. Для того чтобы продавцы были готовы платить за рекламу, должен быть хороший поток платежеспособных клиентов. Поэтому убедитесь, что ваш маркетплейс привлекает достаточно пользователей, чтобы продавцы могли конкурировать за их внимание.

Рекомендуемые списки — хороший вариант, когда в магазине представлено много похожих товаров. Покупка рекламного места поможет продавцам продвигать свои товары.

Как выбрать правильную бизнес-модель маркетплейса

Теперь, когда вы знаете немного больше о различных бизнес-моделях маркетплейсов, пришло время выбрать модель подходящую для вашей платформы.

Как показывает опыт, одним из лучших способов получения дохода в области электронной коммерции является использование комиссионной бизнес-модели. Эта модель масштабируемая и прибыльная и, безусловно, является идеальным вариантом для маркетплейсов с товарами.

Однако для сервисных платформ это может быть не так выгодно. В этом конкретном случае вы можете выбрать подписочную модель или фримиум.

Таким образом, при выборе подходящей бизнес-модели для вашего маркетплейса рекомендуется уделить внимание монетизации, чтобы обеспечить устойчивый доход и успешное функционирование вашей платформы.

Все зависит от специфики каждого маркетплейса и требований. Вот что поможет вам выбрать правильную бизнес-модель:

  • Учитывайте потребности ваших клиентов. Модель должна соответствовать их потребностям, чтобы им было удобно и просто совершать покупки на платформе.
  • Изучите своих конкурентов. Анализ рынка и аналогичных площадок может помочь найти один работающий вариант и воспроизвести его.
  • Определите свое ценностное предложение. Что делает ваш маркетплейс уникальным? Возможно, платформа генерирует большой трафик, поэтому продавцы считают эффективным размещать на ней рекомендованные списки.

На ранних этапах запуска маркетплейса все сводится к экспериментам. Попробуйте разные подходы, чтобы увидеть, что работает именно для вас. Объедините несколько источников дохода. Посмотрите на модель доходов Amazon. Популярная и одна из крупнейших коммерческих платформ использует комиссионную модель вместе с рекламными площадками, которые Amazon продает вендорам. Помимо этого, Amazon получает доход от партнерских программ. Для такой крупной компании сочетание различных моделей дохода позволяет получать больше прибыли через разные каналы.

Проблема “курицы и яйца” при запуске маркетплейса

Проблема “курицы и яйца” при запуске маркетплейса

Основной проблемой, которая может возникнуть при запуске маркетплейса и выборе бизнес-модели, является так называемая проблема “курицы и яйца”.

Когда вы запускаете проект, у вас нет ни покупателей, ни продавцов, и вы не знаете, кого привлечь в первую очередь. С одной стороны, чем больше у вас продавцов, тем больше товаров и услуг они могут предложить. Хороший ассортимент в этом случае привлечет клиентов. С другой стороны, пока нет платежеспособных клиентов, продавцы могут быть не заинтересованы в сотрудничестве с вами.

Независимо от того, кого вы решите заполучить первым, есть несколько тактик, которым вы можете следовать. Например, чтобы заинтересовать потенциальных покупателей, вы можете предоставить им скидку, бесплатную доставку или любой другой стимул. Лучший вариант для продавцов — сделать простым процесс регистрации и максимально упростить создание магазина на вашей платформе.

В зависимости от соотношения покупателей и продавцов вы можете использовать разные модели дохода, чтобы удовлетворить и тех и других. Если у вас возникли проблемы с привлечением пользователей, вы можете заинтересовать их бизнес-моделью фримиум. После тестирования платформы они могут остаться и сделать выбор в пользу платного функционала.

Метрики и KPI маркетплейса

Существует огромное количество маркетплейсов. Они бывают разных форматов, подходят для разных сегментов и работают на разных уровнях. Владельцу маркетплейса всегда непросто понять, на правильном ли он пути.

Чтобы оценить успех вашего маркетплейса и бизнес-модели, вам необходимо проводить своевременные оценки и выполнять KPI. Для того чтобы установить эти KPI в соответствии с возможностями маркетплейса, вам необходимо знать ключевые метрики электронной коммерции.

Все метрики можно разделить на группы.

Бизнес-метрики

Эти метрики помогут вам лучше понять вопросы, связанные с доходом и прибыльностью. Одним из наиболее важных показателей является валовая стоимость товаров (GMV).

GMV отражает общую стоимость услуг и товаров, проданных на вашем маркетплейсе за определенный период. Не стоит включать сюда отмены и возвраты, чтобы получить более точные результаты по совершенным транзакциям.

Как рассчитать: умножить среднюю стоимость заказа на количество продаж

GMV = средняя стоимость заказа x общий объем продаж

Далее идет стоимость привлечения клиента (CAC) или средства, которые вы тратите на привлечение нового клиента. Хотя предполагается, что все пользователи, так или иначе взаимодействующие с вашей платформой, являются потенциальными клиентами, не все они в конечном итоге становятся таковыми или органическим путем находят маркетплейс. Некоторые из них пришли с платных маркетинговых и рекламных кампаний. Для того чтобы измерить эффективность этих кампаний, вам необходимо рассчитать CAC. Для расчета вы делите общую стоимость, потраченную на привлечение новых клиентов, на фактическое количество привлеченных клиентов.

CAC лучше считать без учета пользователей, пришедших органически. В этом случае вам будет проще понять эффективность разных каналов и окупаются ли маркетинговые затраты на привлечение.

Метрики использования

Метрики использования важны для любого веб-сайта и не являются специфическими для электронной коммерции. Они помогают подсчитать количество людей, посещающих ваш сайт, и понять, как они проводят на нем время.

Таким образом, ключевыми показателями здесь являются процент отказов, количество активных пользователей в месяц и время, проведенное на сайте.

Активные пользователи в месяц (MAU) — способ подсчета активных пользователей, а именно уникальных пользователей, которые посетили ваш сайт один раз в течение заданного периода времени (за один месяц).

Ваша цель — постоянно увеличивать это количество, иначе вы теряете старых клиентов быстрее, чем приобретаете новых.

Процент отказов. Даже если ваш рейтинг MAU достаточно хорош, это не значит, что все эти посетители активны на сайте. Процент отказов означает процент пользователей, которые зашли на страницу, но ушли, не совершив никаких действий. На сайте должна быть вовлеченность, если ее нет, ваш сайт не представляет ценности для ваших посетителей.

Стремитесь к наиболее низкому проценту отказов. Средний процент составляет от 26% до 70%, а оптимальный диапазон — от 26% до 40%.

Показатель отказов страницы (%) = посещение одной страницы / общее количество посещений.

Время, проведенное на сайте. Следующий шаг — измерить, сколько точно времени пользователи проводят на вашем сайте. Если клиенты проводят много времени на платформе, это не всегда хороший показатель. Люди могут просто не находить то, что ищут.

Это лучший показатель для определения того, считают ли посетители ваш маркетплейс полезным. Для определения показателя вы можете использовать такие инструменты, как Google Analytics.

Метрики транзакций на маркетплейсе

На вашей платформе есть пользователи, им она, по всей видимости, нравится и они проводят на ней время, что теперь? Как понять, что совершается достаточное количество транзакций?

Метрики транзакций сосредоточены на количестве совершенных продаж. Среди них важные метрики – ликвидность и процент повторных покупок.

Ликвидность — это процент, который показывает, насколько активна платформа в определенный период времени. Для измерения ликвидности необходимо отслеживать процент товаров и услуг, проданных за определенный период. Процент здесь должен быть выше, а период времени короче. Это будет означать, что ваш маркетплейс работает действительно хорошо. Для более точного измерения ликвидности вы можете рассчитать другие коэффициенты, такие как соотношение покупателя к поставщику и CAC.

Процент повторных покупок. Полезный коэффициент, позволяющий понять, какой процент транзакций составляют повторные покупки. Если люди возвращаются на ваш маркетплейс, чтобы совершить еще одну покупку, им, вероятнее всего, понравилась платформа. Высокий процент повторных покупок означает, что вы можете тратить больше ресурсов на привлечение новых клиентов, поскольку они склонны тратить больше на покупку товаров у вас.

Средняя стоимость заказа (AOV) позволяет узнать, сколько маркетплейс зарабатывает на транзакциях.

Для расчета AOV необходимо разделить общую сумму транзакций на объем продаж на платформе:

AOV = общая сумма транзакции ÷ общий объем продаж

Этот показатель определяет среднюю стоимость транзакции. Если показатель высокий, скорее всего, покупатели не захотят тратить деньги на вашу платформу. Вы можете использовать этот показатель, чтобы оценить, насколько сложно привлечь новых клиентов и устранить некоторые узкие места.

Список метрик, представленный в статье — это даже не половина всех возможных вариантов. Какие из них использовать, зависит от характера маркетплейса.

Наша экспертиза в разработке маркетплейсов

Компания Simtech Development работает с eCommerce проектами, а именно с маркетплейсами, уже более 17 лет. В последние пару лет мы получаем все больше и больше запросов, связанных с развитием маркетплейсов.

Наши клиенты обращаются к нам с разными запросами, связанными с модификацией их платформы: разработать многопрофильный сайт для более точного мониторинга продавцов, упростить процесс регистрации продавцов, интегрировать различные способы оплаты, включая криптосистемы, настроить витрину и создать проект с нуля.

Исходя из нашего опыта, мы можем с уверенностью сказать, что у каждого случая есть свои особенности. Практически невозможно сразу сказать, какая модель подойдет для вашего бизнеса. Поэтому советуем проводить тщательный анализ, изучать рынок и конкурентов, выбирать надежных и профессиональных поставщиков услуг.

Ключевые выводы

Сейчас доступны десятки бизнес-моделей для маркетплейсов. Для того чтобы выбрать правильный вариант для вашей платформы, обратите внимание на следующее:

  • Потребности ваших клиентов
  • Ваше ценностное предложение
  • Лучшие практики рынка

На начальном этапе пытайтесь больше экспериментировать, чтобы понять наилучшую рабочую схему для вас. Объединение различных источников доходов — эффективный способ, когда проект начинает расти.

Для оценки эффективности маркетплейса используйте ключевые метрики. Своевременные отчеты позволят отслеживать затраты и прибыль, что важно для стабильного роста.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *