Кто может считаться предпринимателем любой работник потребитель товаров
Перейти к содержимому

Кто может считаться предпринимателем любой работник потребитель товаров

  • автор:

Кто может считаться предпринимателем любой работник потребитель товаров

ГК РФ Статья 23. Предпринимательская деятельность гражданина

1. Гражданин вправе заниматься предпринимательской деятельностью без образования юридического лица с момента государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, за исключением случаев, предусмотренных абзацем вторым настоящего пункта.

В отношении отдельных видов предпринимательской деятельности законом могут быть предусмотрены условия осуществления гражданами такой деятельности без государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.

(п. 1 в ред. Федерального закона от 26.07.2017 N 199-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Утратил силу с 1 марта 2013 года. — Федеральный закон от 30.12.2012 N 302-ФЗ.

(см. текст в предыдущей редакции)

3. К предпринимательской деятельности граждан, осуществляемой без образования юридического лица, соответственно применяются правила настоящего Кодекса, которые регулируют деятельность юридических лиц, являющихся коммерческими организациями, если иное не вытекает из закона, иных правовых актов или существа правоотношения.

4. Гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица с нарушением требований пункта 1 настоящей статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. Суд может применить к таким сделкам правила настоящего Кодекса об обязательствах, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

5. Граждане вправе заниматься производственной или иной хозяйственной деятельностью в области сельского хозяйства без образования юридического лица на основе соглашения о создании крестьянского (фермерского) хозяйства, заключенного в соответствии с законом о крестьянском (фермерском) хозяйстве.

Главой крестьянского (фермерского) хозяйства может быть гражданин, зарегистрированный в качестве индивидуального предпринимателя.

(п. 5 введен Федеральным законом от 30.12.2012 N 302-ФЗ)

Предприниматели, не допускайте смешения ваших статусов ИП и потребителя

В споре с продавцом покупателю-предпринимателю выгоднее быть потребителем. Но чтобы пользоваться преимуществами этого статуса, придется быть осмотрительным во время покупок и защиты своих прав в суде. Нечестный продавец может сослаться на ваш статус ИП, а судья – ему поверить

Предприниматели, не допускайте смешения ваших статусов ИП и потребителя

«Я индивидуальный предприниматель. Занимаюсь розничной реализацией дверей. В 2019 г. заменил лобовое стекло на своем минивэне. Через пару дней на стекле образовалась трещина. Я позвонил хозяину сервиса, попросил осмотреть автомобиль и выяснить причину. Но мне отказали. Тогда я направил претензию, после чего владелец сервиса перезвонил мне, начал грубить и заявил, что меня не знает.

В суде он меня вспомнил: стоимость стекла и работ мы обсуждали в вайбере, и оплату я перевел ему на карту. На судебное заседание он явился с адвокатом и убедил судью, что наш спор не должен рассматриваться в рамках Закона о защите прав потребителей, поскольку автомобиль я якобы использую в предпринимательской деятельности.

Я не скрывал, что доставку товара до моего магазина осуществляют поставщики, но когда они подводят, могу привезти товар в магазин или клиенту на своем автомобиле. Деньги за это никогда не брал, и на стоимости товара это не сказывается. Однако суд посчитал, что перевозка товара по доброте душевной есть использование автомобиля в предпринимательской деятельности. А значит, спор не может рассматриваться в рамках Закона о защите прав потребителей.

Но если следовать такой логике, то почти любое имущество физлица со статусом ИП можно причислить к используемому в предпринимательской деятельности: личный телефон (звонит клиентам), личный ноутбук (смотрит прайсы), личную шариковую ручку (ставит подписи в договорах)…»

Предприниматель спрашивает, как в таких случаях отстоять свою позицию.

Потребитель или предприниматель: откуда путаница?

Частнопрактикующий юрист, основатель юридического кабинета Костяковой С.О. в г. Барнауле Светлана Костякова:

Для начала давайте разберемся с понятиями «потребитель» и «индивидуальный предприниматель».

Законодатель не дал определения понятию «индивидуальный предприниматель». Однако он раскрыл понятие «предпринимательская деятельность» в ст. 2 Гражданского кодекса (ГК РФ): это самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг. Лица, осуществляющие предпринимательскую деятельность, должны быть зарегистрированы в этом качестве в установленном законом порядке.

Значит, индивидуальным предпринимателем можно считать гражданина, который зарегистрирован в ЕГРИП и самостоятельно осуществляет на свой риск деятельность, направленную на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг.

А вот определение понятия «потребитель» дано в Законе о защите прав потребителей (ЗОЗПП): это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Что объединяет эти два понятия? ИП и потребитель – граждане, которые могут приобретать и использовать товары (работы, услуги). Что их различает? Цели приобретения и использования товаров (работ, услуг). Это главное, о чем нужно помнить и на что следует ссылаться при смешении статусов потребителя и ИП.

(Пока под вопросом остается применимость к самозанятым Закона о защите прав потребителей – читайте об этом в статье «Пробелы режима самозанятости».)

Почему в споре с продавцом выгоднее быть потребителем, а не предпринимателем?

Юрист Станислав Сазонов ответил на этот вопрос в статье «Предприниматель или потребитель: как не ошибиться при обращении в суд?»:

  • у потребителя больше возможностей (например, неисправный товар он может вернуть, даже если истек гарантийный срок, но не истек срок службы; подать в суд он может как на продавца, так и на изготовителя товара);
  • продавец несет повышенную ответственность перед потребителем;
  • потребителю не придется платить госпошлину, если цена иска не превышает 1 млн руб., а предприниматель уплатить ее будет обязан;
  • потребитель может обратиться в суд по своему месту жительства, а предпринимателю придется идти в суд по месту нахождения ответчика.

Адвокат Адвокатской палаты г. Москвы Марина Накохова:

Последний из перечисленных пунктов означает меньшие судебные расходы потребителя. Ведь местом нахождения ответчика может оказаться другой город или даже регион. Предпринимателю придется тратить деньги на дорогу и гостиницу.

Потребитель – сторона более защищенная как с точки зрения закона, так и сложившейся судебной практики.

Юрист, руководитель юридической компании E-Law Consulting Мария Ермолаева:

Вместе с тем, даже если ЗОЗПП в споре не применим, ИП может ссылаться на нормы Гражданского кодекса. Например, ст. 29 ЗОЗПП и ст. 723 ГК РФ дают почти аналогичные возможности в ситуации, когда работы были выполнены некачественно. Статья 723 ГК РФ позволяет заказчику потребовать: безвозмездного устранения недостатков; уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре. Подрядчик вправе вместо устранения недостатков безвозмездно выполнить работу заново с возмещением заказчику убытков.

Если суд общей юрисдикции не хочет рассматривать спор с применением ЗОЗПП, можно попросить его передать дело по подведомственности в арбитражный суд, раз истец – ИП, а цель сделки якобы предпринимательская. Эти суды специализируются на рассмотрении споров бизнеса.

Когда Закон о защите прав потребителей (ЗОЗПП) применяется, а когда – нет?

Для применения ЗОЗПП неважно, зарегистрирован ли человек в качестве индивидуального предпринимателя. Известны случаи, когда договор заключил ИП, но суд применил ЗОЗПП. В одном из таких случаев предприниматель купил холодильник для мамы. Бывало и наоборот – договор заключил гражданин без статуса ИП, но суд не применил ЗОЗПП, так как в этот договор было включено условие о печати 1000 экземпляров книги. То есть гражданин может не иметь статуса ИП, но если товар он приобрел для осуществления деятельности, направленной на извлечение прибыли, то суды не применяют ЗОЗПП.

Поэтому важно только одно: для личных, семейных, бытовых нужд заключен договор или нет.

Адвокат адвокатской группы LAWGUARD Тихон Мехонцев:

На практике обычно предполагается, что товар приобретается для личных, семейных, бытовых и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (Определение Верховного Суда РФ от 30 марта 2021 г. № 78-КГ20-66-К3).

Это настолько закрепилось в умах судей, что при рассмотрении одного из споров Выборгский районный суд г. Санкт-Петербурга не стал оценивать доказательства ответчика. Он представил их в обоснование того, что истец приобрел товар в предпринимательских целях, а не потребительских. Суд сразу же без сомнений применил ЗОЗПП (дело № 2-641/2020 (2-7712/2019)). Впоследствии это решение было отменено: апелляционная инстанция учла доказательства и согласилась с тем, что товар приобретен в предпринимательских целях (определение Санкт-Петербургского городского суда от 9 февраля 2021 г. по делу № 33-1135/2021).

Таким образом, все, что требуется потребителю, – подать иск и сообщить суду, что товар куплен им для личных целей. Вопросы у суда могут возникнуть только в том случае, если: (1) товар предназначен для коммерческого использования (например, автобус, седельный тягач, строительный кран, асфальтоукладчик и т.п.); (2) потребитель признает, что использовал товар в предпринимательской деятельности; (3) о коммерческой цели приобретения товара заявил оппонент. Что в таких случаях делать, мы посмотрим ниже.

Юрист Мария Ермолаева:

В далеком 2016 г. арбитражный суд рассмотрел спор, похожий на тот, что описал обратившийся в «АГ» мужчина. Тогда предприниматель купил билеты на самолет для участия в судебном заседании клиента, но улететь не смог. Суд указал: «являясь индивидуальным предпринимателем, истец заключил договор перевозки как физическое лицо, т.е. самостоятельно определил в нем свой статус как гражданина, обозначив тем самым отсутствие связи предмета договора перевозки пассажира с предпринимательской или иной экономической деятельностью. При этом оплата услуг по договору перевозки осуществлялась истцом не с расчетного счета индивидуального предпринимателя, а банковской картой» (постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 9 марта 2016 г. по делу № А40-141725/15).

Когда ЗОЗПП применяется, а когда нет – читайте также в статье «Как отличить настоящую претензию от пустой угрозы клиента?».

Как ИП делать покупки, чтобы в случае спора можно было опираться на ЗОЗПП?

Речь пойдет о приобретении товаров, но подразумевать мы будем также работы и услуги.

Юрист Андрей Тишковский:

  • Укажите в договоре, что товар вы покупаете для личных нужд, а не для использования в предпринимательской деятельности. Так, Верховный Суд РФ отметил: если договор розничной купли-продажи заключен с ИП, но в нем есть пункт о том, что товар приобретается для личных нужд, то при разрешении спора должен применяться ЗОЗПП (Определение Верховного Суда РФ от 22 мая 2018 г. № 46-КГ18-16).
  • Не указывайте в договоре, других документах и переписке с продавцом статус ИП (при этом нужно иметь в виду, что одно лишь упоминание о таком статусе не является безусловным основанием для отказа в применении ЗОЗПП).
  • Не используйте при оплате товара счет ИП или корпоративную карту.
  • Назначение и количество товара должны подтверждать некоммерческий характер покупки (цель приобретения автоэвакуатора или десятков сотовых телефонов скорее будет определена судом как предпринимательская).
  • Желательно, чтобы ваши виды деятельности, указанные в реестре ИП, нельзя было связать с назначением купленного товара.

Юрист Светлана Костякова:

Рассмотрим повнимательнее последний из перечисленных выше пунктов. Допустим, вы как ИП занимаетесь розничной реализацией межкомнатных дверей. Тут вам понадобилось заменить входную дверь в квартире, и вы отправились в магазин. В данной ситуации вероятность возникновения вопроса о применимости ЗОЗПП будет куда более высокой, чем при покупке вами, например, ноутбука. Ведь вы не реализацией электронной техники занимаетесь. «И как в таком случае быть? Без дверей жить?» – спросите вы. Нет, просто нужно помнить о рисках и подстраховке: ни в коем случае не оплачивайте покупку со своего расчетного счета и попросите у продавца копию договора.

Не стесняйтесь запросить у продавца всю необходимую документацию – помимо копии договора, вам должны выдать чек. После начала спецоперации на Украине 24 февраля 2022 г. цена на бумагу прилично подскочила. Многие продавцы экономии ради перешли на электронные чеки и договоры. Цены нормализовались, но к бумажным документам вернулись не все. Если продавец отказывается предоставить документацию на бумаге, просите электронную.

Постарайтесь не заключать договор поставки. Из-за его правовой природы суды чаще склоняются к отказу от рассмотрения спора в рамках ЗОЗПП. Рекомендую найти другого продавца, если вам предлагают подписать такой договор. Распознать его можно по особому субъектному составу: субъектами договора поставки выступают коммерческие организации или ИП, которые специализируются на производстве товаров или занимаются их закупками. Предметом договора будут товары, приобретаемые для ведения предпринимательской деятельности или в других целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

Если возник спор, как убедить суд в применимости ЗОЗПП?

Адвокат Тихон Мехонцев:

В суде могут иметь значение следующие обстоятельства:

  • статус покупателя в момент приобретения товара (покупал ли он товар как ИП или нет);
  • указание на статус ИП при оплате товара;
  • указание в договоре, что товар приобретается для личных целей (Определение Верховного Суда РФ от 22 мая 2018 г. № 46-КГ18-16);
  • назначение товара и характер его использования, т.е. может ли товар использоваться в предпринимательских целях или нет (Апелляционное определение Верховного суда Республики Башкортостан от 17 марта 2020 г. по делу № 33-4831/2020);
  • сравнение деятельности покупателя-ИП с предпринимательской деятельностью, в которой может использоваться товар (Апелляционное определение Курганского областного суда от 8 апреля 2014 г. по делу № 33-1045/2014).

Давайте вернемся к ситуации, описанной в начале. Мужчина не скрывал, что иногда перевозил товар на спорном автомобиле. Суд мог посчитать, что стоимость доставки заложена в стоимость товара. Упоминание предпринимателем этих обстоятельств было лишним. Но раз он о них сообщил, надо было представить доказательства того, что автомобиль не используется для получения прибыли. Например, это могли подтвердить в суде работники, заказчики и иные свидетели.

Если вы предприниматель и приобрели товар в личных целях, не используйте его в предпринимательской деятельности и не признавайте данный факт в суде.

Юрист Светлана Костякова:

1. Ссылайтесь на нормы закона. Согласно ст. 2 ГК РФ одним из признаков предпринимательской деятельности является ее систематичность. Значит, продавец должен доказать, что покупатель ведет предпринимательскую деятельность систематически и что товар он приобрел для ведения этой деятельности. Доказать продавцу этот факт будет сложно – проверено практикой.

Обязательно сошлитесь на п. 17 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17. Там сказано, что гражданин, зарегистрированный в качестве ИП, вправе обратиться в суд общей юрисдикции за защитой по сделкам, заключенным им с продавцом при продаже товаров исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

2. Соберите письменные доказательства. Статус потребителя помогут подтвердить договор купли-продажи, акт выполненных работ и чек. Если у вас на руках не оказалось чека, в подтверждение факта заключения договора вы как потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.

Особенно полезным будет договор, поскольку законодательство четко разграничивает природу договоров розничной купли-продажи и поставки. Если при приобретении товара вы заключили договор розничной купли-продажи, смело ссылайтесь на него.

Предметом договора поставки может быть только товар, предназначенный для использования в предпринимательской деятельности или в других целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием (оргтехника, офисная мебель и т.п.). Но если такие товары приобретаются у продавца, осуществляющего предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, отношения сторон регулируются нормами о розничной купле-продаже. На это указал Пленум Высшего Арбитражного Суда РФ в п. 5 Постановления от 22 октября 1997 г. № 18. Минфин России в Письме от 9 марта 2010 г. № 03-11-11/43 изложил аналогичную позицию.

3. Не забывайте, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений (ст. 56 ГПК РФ). Поэтому если продавец настаивает на том, что вы действовали как ИП, а не как потребитель, то пусть сам это и доказывает.

Юрист Андрей Тишковский:

Решение вопроса о применении ЗОЗПП будет зависеть от усмотрения судьи. В «пограничных» случаях стоит обзавестись дополнительными доказательствами. Подготовьте документы по обслуживанию товара и налоговую отчетность (она позволяет прояснить, учитывает ли ИП спорное имущество как основное средство, отражает ли расходы на его обслуживание, амортизирует ли имущество и получает ли налоговые вычеты).

Адвокат Марина Накохова:

Доказать, что купленный товар не используется для извлечения прибыли, помогут свидетели. Ими могут быть члены семьи, которые проживают с вами в одном жилом помещении.

Настаивайте на том, что оплата товара совершена с использованием личной банковской карты или наличными, а не с расчетного счета ИП. Обратите внимание на свои виды предпринимательской деятельности, если они не предполагают использование купленной вещи. И укажите на виды деятельности продавца, если там фигурирует розничная продажа. Она всегда подразумевает реализацию товаров для личных нужд.

Какие законы нужно знать предпринимателю

Баннер

Предприниматель — тот, кто работает ради прибыли. Владелец завода металлоизделий, продавец рассады, врач частной практики, дизайнер-фрилансер — все они предприниматели. Вот каким законам они подчиняются.

  • Конституция РФ, ГК РФ: общие положения
  • 129-ФЗ: как зарегистрировать ИП и ООО
  • 422-ФЗ о самозанятых
  • Налоговый кодекс РФ
  • 209-ФЗ: как получить господдержку
  • 294-ФЗ о контроле бизнеса и защите прав
  • Что еще нужно знать

правовое регулирование предпринимательской деятельности

Единого закона о бизнесе в России нет. Работа предпринимателя регулируется разными кодексами, федеральными законами и местными постановлениями Источник: unsplash.com

Конституция и ГК РФ: общие положения

Основные сведения о предпринимательской деятельности есть в ст. 34 Конституции РФ, в ст. 1 и ст. 23 ГК РФ. Там прописано, кто может заниматься предпринимательством — любой дееспособный гражданин РФ. Необязательно даже быть совершеннолетним: достаточно иметь согласие родителей или быть .

Деятельность может быть любой в рамках закона. Запрещено только становиться монополистом и создавать недобросовестную конкуренцию.

Согласно ст. 23 ГК РФ, работать можно как с образованием юридического лица, так и без него. Это зависит от количества учредителей и определяет меры ответственности и вид отчетности.

В ст. 1 ГК РФ указано, что предпринимательская деятельность направлена на систематическое получение прибыли. Источниками прибыли могут быть:

  • пользование имуществом (аренда, продажа);
  • торговля товарами собственного производства и перепродажа;
  • выполнение работ, оказание услуг.

Важно, чтобы прибыль была систематической. Если вы однажды продали пальто на Авито — вы еще не предприниматель. Если раз в месяц закупаете одежду и раздаете бездомным, это тоже не предпринимательство — ведь прибыль вы не получаете.

Если регулярно приобретаете одежду на али или в секонд-хенде и перепродаете — это уже бизнес. Его нужно регистрировать и платить налоги.

предпринимательская деятельность

Главная цель бизнеса — регулярная прибыль Источник: unsplash.com

129-ФЗ: как зарегистрировать ИП и ООО

Закон 129-ФЗ охватывает все формальные процедуры: регистрацию, внесение изменений, реорганизацию и ликвидацию.

Предприниматель может зарегистрироваться как самозанятый, ИП и юридическое лицо.

Самозанятость — решение для небольшого домашнего бизнеса. О нем поговорим в следующем разделе.

Главные различия между ИП и юрлицом — сколько человек стоит у руля компании и как распределена ответственность.

ИП — это индивидуальный предприниматель. Он может нанимать сотрудников, но отвечает перед ними и государством своим личным имуществом. Бюрократия сведена к минимуму, отчетность можно вообще не вести, если выбрать правильный режим.

ИП подходит для малого бизнеса, но под этой формой регистрируют и сетевые компании: аптеки, кафе, автомойки и автосервисы. Помимо простой отчетности есть еще один плюс: ИП свободно распоряжается выручкой, в то время как юрлицу нужно специально выводить дивиденды.

Юридическое лицо — это своего рода посредник между предпринимателем, партнерами и клиентами. Меру ответственности определяет уставный капитал.

Все отношения регулируются приказами. Даже если юрлицо состоит из одного человека, он сам с собой заключает трудовой договор и платит себе зарплату со всеми налогами.

Видов юридических лиц больше десяти. Чаще всего регистрируют ООО — общества с ограниченной ответственностью. Им посвящен отдельный закон 14-ФЗ . В частности, там указано, что учредители отвечают по финансовым обязательствам в пределах внесенных долей уставного капитала.

У ООО сложные документооборот и отчетность (нужен бухгалтер), отдельная процедура по выводу прибыли, много обязательств перед налоговой и социальными органами. Даже обанкротиться — долго и непросто. Зато нет ограничений по видам деятельности, а вести бизнес можно вместе — учредителями могут быть до 50 человек.

Многим компаниям невыгодно брать бухгалтера в штат, особенно когда бизнес только развивается. Чтобы не отвлекать внутренние ресурсы, отчетность можно передать на аутсорс. В Совкомбанке есть удобный сервис онлайн-отчетности для начинающих и опытных предпринимателей.

Не хотите нанимать бухгалтера в штат, а сами не справляетесь с налоговой отчетностью? У клиентов Совкомбанка есть простой выход из такой ситуации — онлайн-отчетность в ФНС.

422-ФЗ о самозанятых

Самозанятость — самая простая форма предпринимательской деятельности. Никакой отчетности (она автоматически формируется в приложении), бюрократии, приказов и прочего документооборота.

Есть и ограничения. Самозанятый не может:

  • работать по лицензии;
  • нанимать сотрудников;
  • зарабатывать больше 2,4 млн рублей в год.

Самозанятость — вариант для мелкого домашнего бизнеса: ремесленной или творческой мастерской, специалиста-фрилансера. Для больших масштабов нужно переходить на ИП.

Работа самозанятых регулируется отдельным законом — 422-ФЗ . В законе указано, как сообщать о доходах, что облагается налогом, как платить налоги. Прописана процедура постановки и снятия с учета.

Налоговый кодекс РФ

Все предприниматели, независимо от регистрационной формы, платят налоги. Общие положения изложены в Разделе IV НК РФ. Закон объясняет, как рассчитываются и взимаются налоги, кому и когда нужно сдавать отчетность и что грозит должникам.

Самая простая отчетность у самозанятых — она автоматически генерируется в приложении. Нужно только указать сумму дохода, привязать карту и вовремя перечислять налоги или настроить автоплатеж.

Для ИП есть четыре режима на выбор: общий, упрощенный, автоматизированный, патентный. При общем нужно заплатить НДФЛ и НДС, при патентном — фиксированный платеж.

Юрлица платят больше налогов. ООО обязано выплатить НДС, налог на прибыль и имущество. Есть и специфические платежи (земельный, водный), их вносят, если в собственности есть соответствующие объекты.

Юрлица и большинство ИП обязаны иметь кассу. Этот вопрос регулируется отдельным законом 54-ФЗ , где описаны требования к кассовым аппаратам, как их получить, какие данные должны быть на чеке, как подать их в налоговые органы и т. д.

В Южной Америке индейцы пользовались какао-бобами в качестве денег до 17-го века, пока не вырос спрос на шоколад.

Škola spotřebitele

S námi se snadno vyznáte ve svých spotřebitelských právech

ПОТРЕБИТЕЛЬ И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ, ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ ДОГОВОРЫ, ТОРГОВЫЕ УСЛОВИЯ И ЗАПРЕЩЕННЫЕ ТОРГОВЫЕ ПРАКТИКИ

Škola spotřebitele > Для потребителей > ПОТРЕБИТЕЛЬ И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ, ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ ДОГОВОРЫ, ТОРГОВЫЕ УСЛОВИЯ И ЗАПРЕЩЕННЫЕ ТОРГОВЫЕ ПРАКТИКИ

ПОТРЕБИТЕЛЬ И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ, ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ ДОГОВОРЫ, ТОРГОВЫЕ УСЛОВИЯ И ЗАПРЕЩЕННЫЕ ТОРГОВЫЕ ПРАКТИКИ

Потребителем является любой человек, который совершает с предпринимателем сделку, в частности, заключает с ним договор для нужд, не связанных с осуществлением какой-либо предпринимательской деятельности, в т. ч. индивидуальной.

Согласно нормативно-правовым актам, права покупателя/заказчика максимально защищены при наличии потребительского договора. Субъектами потребительского договора выступают потребитель, с одной стороны, и предприниматель, с другой стороны.

В настоящее время предпринимателем считается не только лицо, зарегистрированное в качестве предпринимателя, но и лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность с нарушением требований регистрации.

Покупатель/заказчик считается потребителем, если он приобретает товар либо заказывает услуги для личных нужд (например, приобретает электроприбор, одежду, обувь, продукты, подарок для своих близких или знакомых либо заказывает отделочные работы в своей квартире, стрижку газона на участке возле своего коттеджа).

Купля-продажа или оказание услуг только между потребителями или только между предпринимателями не считаются потребительским договором.

Не является потребителем лицо, приобретающее товар для осуществления предпринимательской деятельности либо иной приносящей доход деятельности (т. н. «на фирму»).

Не является потребителем покупатель, приобретающий товар для своего работодателя (напр., канцелярские принадлежности в канцтоварах, которые работодатель впоследствии использует в рамках предпринимательской деятельности).

Если один потребитель, напр., посредством интернет-аукциона, комиссионного интернет-магазина, по объявлению либо лично (два соседа и т. п.) продает другому потребителю какую-либо вещь (напр., продает устаревшее изделие после приобретения нового, детскую ношеную одежду, вещь, в которой он не нуждается, с целью получить финансовые средства) и продажи не имеют регулярного характера, то речь не идет о потребительском договоре и правоотношения между обеими сторонами регулируются общими положениями о договоре купли-продажи (т. е. покупатель будет иметь меньше прав, в случае предъявления претензии при обнаружении в товаре недостатков и т. д.).

Однако, если продавец зарегистрирован на сайте интернет-аукциона или комиссионного интернет-магазина как потребитель, но, количество и характер его продаж свидетельствуют в пользу того, что он, по сути, занимается предпринимательской деятельностью (напр., ежедневно выставляет на продажу несколько новых мобильных телефонов), то такой продавец считается предпринимателем и потребитель, соответственно, будет иметь бóльшие права, как в случае с потребительским договором.

И, наоборот, если предприниматель приобретает в интернет-магазине товар для нужд, связанных с предпринимательской деятельностью, то речь не идет о потребительском договоре и предприниматель не может (если владелец магазина не признает за ним данное право), напр., в 14-дневный срок отказаться от исполнения договора без указания причин.

Различные права потребителя в зависимости от типа продажи

При приобретении потребителем товара или услуги необходимо различать:

  1. покупку в обычном магазине;
  2. заключение договора при помощи средств дистанционной связи (т. е. без одновременного физического присутствия сторон договора);
  3. заключение договора вне постоянного торгового места.

Права потребителя различаются в зависимости от того, где потребитель производит покупку.

К обычным магазинам, помимо типовых, относятся постоянные киоски в гипермаркетах (если покупатели подходят к киоском сами без зазывания продавцом), на фермерских рынках, классических выставках-продажах, ярмарках и т. п.

При продаже товара в обычном магазине у потребителя меньше прав, чем в случае дистанционной продажи либо продажи вне постоянного торгового места, потому что в обычном магазине у потребителя, как правило, есть возможность спокойно ознакомиться с товаром и даже испытать его, сравнить качество и цену товара с предложениями конкурентов без необходимости немедленно принимать решение, в отличие от презентаций либо разносной торговли на улице.

При приобретении товара в обычном магазине потребитель не имеет права в течение 14 дней отказаться от исполнения договора без указания причин.

Приобретенный в обычном магазине товар, не имеющий недостатков, в связи с которыми можно было бы предъявить претензию либо отказаться от исполнения договора, вернуть без указания причины нельзя, если только продавец сам добровольно не признает за покупателем данное право (сроки и условия такого возврата определяет продавец).

Примером договора, заключаемого при помощи средств дистанционной связи, может быть, напр., договор, который был заключен при приобретении товара или услуги в интернет-магазине, по телефону, в телемагазине и имеет вид заполненной формы из каталога и т.п. При этом важен способ заключения договора, а не способ получения товара.

Пример:

Если потребитель заказывает товар через интернет и впоследствии забирает приобретенный товар в реальном магазине продавца, то он имеет такие же права, как в случае покупки товара через интернет.

Договорами, заключенным вне торгового места, считаются, напр., договоры, которые были заключены с продавцами разносной торговли, торгующими на дому или на улице, либо на презентации.

К данной группе также относятся договоры, которые были заключены с предпринимателем в постоянном месте осуществления им предпринимательской деятельности, при условии, что договор был заключен непосредственно после того, как предприниматель обратился к потребителю в другом месте.

Пример:

Продавец неожиданно останавливает покупателя на улице и приводит его в свой расположенный неподалеку офис, где заключает с покупателем договор. В данном случае речь идет о договоре, заключенном в режиме «вне торгового места», и потребитель, таким образом, имеет больше прав.

Договорами, заключенными вне постоянного места осуществления предпринимательской деятельности, считаются также шоп-туры, организованные предпринимателем с целью рекламы и продажи товаров или оказания услуг (при этом не важно, зарегистрировано ли место проведения презентации как место осуществления предпринимательской деятельности и был ли договор заключен непосредственно на презентации или по возвращении в зарегистрированное место нахождения продавца).

В § 1852—1867 Гражданского кодекса ЧР отдельно регулируется т. н. таймшер —потребительские договоры, на основании которых потребитель получает право за плату использовать объект гостиничного типа с ночевкой и, при наличии, другими сопряженными услугами в течение более чем одного временного промежутка, если договор заключен более чем на один год; либо становится участником системы обмена, связанной с описанной формой проживания и сопряженными услугами. Данные положения не применяются к обычным договорам о проживании и о реализации туристского продукта.

Независимо от способа продажи потребительский договор не может ограничивать права потребителя по сравнению с тем, что установлено нормативно-правовыми актами.

Права потребителя, гарантированные законом, не могут быть ограничены договором.

Если потребитель совершает покупку, напр., в интернет-магазине, а в торговых условиях указано, что в отношении товара из магазина нельзя предъявить требования, то данное противоречащее закону положение недействительно. Даже если потребитель примет торговые условия, это не мешает ему предъявить в отношении товара требования.

Вся информация, доводимая предпринимателем до сведения потребителя, должна быть ясной, доступной и на языке заключения договора.

Если содержание договора может толковаться различными способами, то все неясности толкуются в пользу потребителя.

Запрещены договоренности, которые создают неравновесие между правами и обязанностями сторон договора не в пользу потребителя.

Предприниматель не имеет права требовать от потребителя без согласия последнего произвести оплату, о которой потребитель не был до заключения договора проинформирован и которая не была согласована договором.

Договор также должен содержать информацию, которая была доведена до сведения потребителя до заключения договора, если стороны впоследствии не договорятся об ином.

Закон обязывает предпринимателя довести до сведения покупателя/заказчика обязательную информацию до совершения покупки.

Заблаговременно до заключения договора предприниматель обязан довести до сведения потребителя информацию, указанную в § 1811 Гражданского кодекса ЧР (напр., сведения о продавце, товаре, его цене, возможных способах оплаты и расходах на доставку, сведения о правах, возникающих в случае ненадлежащего исполнения договора, о сроке действия договора и способах его прекращения, о функциональности цифрового содержания и его совместимости с аппаратным и программным обеспечением).

Если речь идет о продаже при помощи средств дистанционной связи либо вне постоянного торгового места, то заблаговременно до заключения договора предприниматель, согласно § 1820 Гражданского кодекса ЧР, должен довести до сведения потребителя дополнительную информацию (напр., о расходах на телефонный разговор, если тариф отличается от обычного, праве отказаться от исполнения договора, сведения о возможности, способе и условиях внесудебного рассмотрения жалоб потребителей, включая информацию о возможности обратиться с жалобой в орган государственного надзора).

При заключении договора через интернет (если договор не заключается исключительно с использованием адреса электронной почты) предприниматель обязан довести до сведения потребителя также информацию, перечисленную в § 1826 Гражданского кодекса ЧР, напр., язык, на котором может быть заключен договор, процедуру заключения договора, включая способы изменения уже внесенных данных и т.п.

Если договор заключается по телефону, то предприниматель должен в начале разговора сообщить потребителю сведения о себе и цель беседы.

Если предприниматель поставит потребителю товар или окажет услугу, которые он не заказывал, то потребитель не обязан производить возврат за свой счет или как-то уведомлять предпринимателя.

Если потребитель, напр., не по своей воле получит по почте какой-либо предмет подарочного характера, который он не заказывал, вместе с оповещением о необходимости заплатить по приложенной квитанции либо в противном случае вернуть предмет, то он имеет право оставить данную вещь себе, не заплатив за нее.

Торговые условия и особые положения

Если потребитель заключает договор с крупными учреждениями, такими как банки, страховые компании, телефонные операторы, поставщики энергии, то к договору, как правило, прилагаются торговые условия, на содержание которых заказчик/покупатель не может повлиять.

Поэтому Гражданский кодекс ЧР в целях защиты более слабой стороны договора определяет, что положение торговых условий, которое вторая сторона не могла разумно предположить (напр., несоразмерная неустойка), считается недействующим, если только заказчик/покупатель не выразил, что он с ним согласен.

Если логично предположить необходимость изменения торговых условий в будущем, то в договоре может быть согласовано, что продавец имеет право их в соответствующем объеме изменить. Вместе с тем определяется способ оповещения потребителя о произведенных изменениях, а также то, что потребитель может не принять изменение и по этой причине расторгнуть договор без санкций в течение срока, достаточного для решения вопроса о поставке подобного товара другим поставщиком.

Торговые условия и особые положения считаются действительными, если потребитель был ознакомлен с их содержанием.

Потребитель должен понимать торговые условия и особые положения. Продавец обязан разъяснить потребителю их содержание.

Если договор содержит особое положение, для ознакомления с которым необходимо приложить дополнительные усилия, либо особое положение может быть обывателю непонятно, то данное особое положение действительно лишь в том случае, если оно не является невыгодным для потребителя или если смысл особого положения был потребителю разъяснен в полном объеме.

Если договор содержит особое положение, которое для потребителя крайне невыгодно, причем отсутствует разумная причина включения его в договор, в частности, если договор без веского довода в значительной степени расходится со стандартными условиями, согласовываемыми в подобных случаях, то особое положение считается недействительным.

Недействительным было бы, напр., содержащееся в договоре особое положение о том, что если потребитель не оплатит своевременно счет за пользование услугами мобильного оператора, то он должен будет отдать ему свой сотовый телефон, который у него был еще до заключения договора.

Недействительным также является договор, при заключении которого одна из сторон воспользовалась стечением тяжелых обстоятельств, неопытностью, умственной слабостью, волнением или легкомысленностью второй стороны и получила согласие второй стороны на заключение договора / заключила с ней договор о предоставлении ей или третьему лицу исполнения, материальная ценность которого не соответствует имущественной ценности взаимного исполнения по договору (напр., заем с крайне высокой процентной ставкой).

Методы недобросовестной торговли

Закон ЧР «О защите потребителя» запрещает использовать методы недобросовестной торговли при предложении и продаже изделий и услуг.

Если действия предпринимателя в отношении потребителя противоречат требованиям профессиональной тщательности и могут существенно повлиять на принятие потребителем решения, в результате чего потребитель может принять решение коммерческого характера, которое при нормальных обстоятельствах он бы не принял, то речь идет о методах недобросовестной торговли.

К методам недобросовестной торговли относятся, в частности, методы торговли, связанные с введением в заблуждение, а также агрессивные методы торговли. Если продавец применяет данные методы, то потребитель вправе обратиться в Чешскую торговую инспекцию с заявлением о проведении расследования.

Методы торговли признаются связанными с введением в заблуждение, если

  1. была использована ложная информация; либо
  2. доведенная до сведения потребителя информация является правдивой, но может ввести потребителя в заблуждение, учитывая контекст и обстоятельства, при которых она была использована; либо
  3. если предприниматель забудет указать важные сведения, которые можно от него с учетом всех обстоятельств справедливо требовать; сюда также относится указание важных сведений непонятным или неоднозначным способом; либо
  4. если способ презентации изделия или услуги, включая сравнительную рекламу, или их введение на рынок ведут к подмене иных изделий, услуг или отличительных знаков иного предпринимателя; либо
  5. не соблюдается обязательство, указанное в кодексе поведения, соблюдать который предприниматель обязался.

Кроме того, к методам торговли, связанным с введением в заблуждение, относится предложение и продажа изделий и услуг, нарушающих некоторые права интеллектуальной собственности, а также хранение данных изделий с целью их предложения и продажи и незаконное использование защищенной маркировки в коммерческих отношениях.

К важным обязанностям продавца, нарушение которых считается методом торговли, связанным с введением в заблуждение, относится обязанность обеспечить нанесение непосредственно на продаваемые продавцом изделия хорошо заметной и понятной маркировки, информирующей о производителе, импортере или поставщике; и, если этого требует характер изделия или форма продажи, названия изделия, сведений о массе, количестве или размере, величине; и, в зависимости от характера изделия, других сведений, необходимых для идентификация изделия или его использования; а также сведений о материалах, использованных в основных частях обуви, если это предусмотрено нормативно-правовыми актами.

Изделия должны быть снабжены хорошо заметной и понятной маркировкой.

В случае если при использовании вещи должны соблюдаться особые правила, в частности, если использование связано с соблюдением инструкции по эксплуатации, то продавец обязан с ними ознакомить потребителя, если только речь не идет об общеизвестных правилах.

В соответствии с нормативными актами, регулирующими цену, и непосредственно применяемым нормативно-правовым актом Европейского сообщества, продавец обязан проинформировать потребителя о цене продаваемых изделий и предоставляемых услуг, четко обозначив цену на изделии либо сделав информацию о цене изделий и услуг доступной каким-либо подходящим способом.

Информация о цене, в частности, не должна создавать иллюзию, что:

  1. цена ниже реальной;
  2. определение цены зависит от обстоятельств, от которых в действительности не зависит;
  3. в цену включена доставка изделий, исполнение, работы и услуги, которые в действительности оплачиваются отдельно;
  4. цена была либо будет увеличена, снижена или как-то изменена, хотя это не соответствует действительности;
  5. соотношение цены и полезности предлагаемого изделия или услуги и цены и полезности аналогичного изделия или услуги не соответствует действительности.

Продавец обязан надлежащим образом проинформировать потребителя о пределах, условиях и способе осуществления прав при ненадлежащем исполнении, а также о том, кому и где можно предъявить требования.

Важно, чтобы потребителю были сообщены идентификационные данные продавца.

Пример:

Примером метода, связанного с введением в заблуждение, является т. н. заманчивая реклама, когда предприниматель предлагает приобрести изделия или услуги по определенной цене, не обеспечив при этом достаточного количества товара, чаще всего с умыслом привлечь покупателей в свой магазин. Аналогично в некоторых магазинах подержанных автомобилей можно столкнуться с тем, что их владелец в целях рекламы других, менее выгодных, автомобилей предлагает в рекламе по выгодной цене какой-нибудь автомобиль в хорошем состоянии, который уже давно был продан, опять же с целью привлечь покупателя в свой магазин.

Методом торговли, связанным с введением в заблуждение, также признается, если продавец ложно указывает, что изделие или услуга будут предлагаться только в течение ограниченного периода времени либо что изделие или услуга будут предлагаться в течение ограниченного периода на определенных условиях, либо если продавец сделает ложное заявление, что он задумал прекратить свою деятельность или что он переезжает в другое место, с целью заставить потребителя мгновенно принять решение.

Запрещен также метод торговли, который часто практикуется на презентациях, когда продавец предоставляет неверную информацию о возможности приобрести похожее изделие или услугу, чтобы заставить потребителя приобрести данное изделие или услугу на условиях менее выгодных, чем обычные рыночные условия.

Агрессивным признается метод торговли

Метод торговли признается агрессивным, если он сопряжен с приставанием, принуждением, включая использование силы и неподобающее оказание давления, что значительно уменьшает возможность для потребителя свободно принять решение.

Агрессивным методом торговли также признается, если предприниматель с Вами повторно связывается, несмотря на то, что Вы уже один раз ему отказали.

Согласно Приложению № 2 Закона ЧР «О защите потребителя», метод торговли признается агрессивным и, соответственно, является запрещенным, если предприниматель:

  1. создает впечатление, что потребитель не может покинуть место осуществления предпринимательской деятельности либо место, где изделие предлагается или продается, либо оказывается услуга, не заключив договор;
  2. лично посещает потребителя по месту проживания последнего, несмотря на то, что потребитель призвал предпринимателя покинуть его место проживания и не возвращаться, за исключением взыскивания подлежащих оплате договорных обязательств способом, который не противоречит соответствующим нормативно-правовым актам;
  3. делает повторные предложения потребителю по телефону, факсу, электронной почте либо при помощи иных средств дистанционной связи, за исключением взыскания подлежащих оплате договорных обязательств способом, который не противоречит соответствующим нормативно-правовым актам;
  4. требует от потребителя при использовании права, вытекающего из договора страхования, предъявить документы, которые нельзя при оценке права требования считать обязательными, или не отвечает на корреспонденцию, чтобы отбить у потребителя желание воспользоваться правами, вытекающими из договора;
  5. посредством рекламы напрямую побуждает детей приобрести предлагаемые изделия или услуги либо убедить взрослого человека в необходимости покупки;
  6. требует от потребителя немедленного или отложенного платежа за поставленные ему изделия или оказанные услуги, хотя потребитель их не заказывал, либо требует вернуть или оставить на хранении незаказанные изделия, если речь не идет о дополнительной доставке согласно предварительно заключенному договору;
  7. заявляет, что если потребитель не приобретет товар или услугу, то поставит этим под угрозу его предпринимательскую деятельность, рабочее место или существование; или
  8. создает обманчивое впечатление, что потребитель выиграл или выиграет, если будет вести себя определенным образом, хотя в действительности никакого выигрыша или выгоды не существует либо для получения выигрыша или выгоды потребитель должен потратить финансовые средства либо понести иные расходы.

Другие обязанности продавца

В Законе ЧР «О защите потребителя» можно найти много других обязанностей продавцов, исполнения которых потребитель имеет право требовать, напр.:

  • продавать изделия с правильно обозначенноймассой, мерой и количеством, предписанного и утвержденного качества, по указанной цене;
  • надлежащим образом информировать потребителя на чешском языке об особенностях и способе использования продаваемых изделий;
  • предупредитьпокупателя о наличии возможных недостатков в товаре, если речь идет о продаже бракованного товара по более низкой цене, и продавать такие изделия отдельно;
  • при продаже товара или предоставлении услуги вне официально зарегистрированного места осуществления предпринимательской деятельности(напр., мясник вместо своей мясной лавки на выходных торгует на ярмарке или фермерском рынке) сообщить покупателю/заказчику, где и кому он может после окончания продаж или оказания услуг предъявить требования;
  • продемонстрироватьтовар по требованию покупателя, если характер товара и форма продажи это позволяют;
  • выдать покупателю/заказчику письменное подтверждение о принятии заявки, если услуга не оказывается на месте;
  • выдать по требованию покупателя/заказчика документ, подтверждающий факт покупки.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *