Почему нельзя перевести деньги по номеру телефона сбербанк
Перейти к содержимому

Почему нельзя перевести деньги по номеру телефона сбербанк

  • автор:

Не работает перевод в СБОЛ по номеру телефона или в диалог

Решил отправить перевод денег клиенту сбербанка в ИБ СБОЛ по номеру телефона. Выдает сообщение «Проверьте номер телефона или сделайте перевод по номеру карты. Хорошо, зашёл в диалог и пробую сделать перевод там. Ошибка аналогичная. Пишу в диалоге в поддержку, поддержка говорит, делайте перевод по номеру карты и скажите вашему адресату пусть узнает в чем проблема у нас в поддержке. Что за абсурд, причем здесь адресат, разберитесь и исправьте. Не работает, так и пишите, сервис временно не работает, почему я должен кого-то напрягать за Ваши ошибки? Плюс клиентов мучаете.

Администратор народного рейтинга
2019-12-30T18:19:10+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, отзыв принимаем без оценки.

Сбербанк

2019-12-26T23:46:10+03:00

Добрый день! Так может быть, если у вашего получателя к СМС-банку подключены карты разных людей. Система не сможет выбрать кому из них на карту зачислить средства. Рекомендую обратиться к получателю и узнать, подключен ли к его номеру телефону СМС-банк другого клиента. Если это не решит ситуацию — напишите об этом в личном сообщении. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

О банке

Народный рейтинг

средняя оценка
решено проблем

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Сбербанк

«Лучший % (в конце срока)»

Сбербанк

Сбербанк

«Лучший % Онлайн (в конце срока)»

Сбербанк

Сбербанк

«Ежедневный %»

Сбербанк

Сбербанк

«Лучший % (ежемесячно)»

Сбербанк

Сбербанк

«Образовательный»

Сбербанк

Полная стоимость кредита
на срок 15 лет

Сбербанк

«На любые цели»

Сбербанк

17.36% — 34.98%
Полная стоимость кредита
на срок до 5 лет

Сбербанк

«Под залог недвижимости»

Сбербанк

19.39% — 22.31%
Полная стоимость кредита
на срок до 20 лет

Перевод Gubskaia1987 Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу Сбербанк, отделению г. Азова, Петровский бульвар 7. Пользуюсь услугами банка много лет. И вот пришлось нам с мужем.

Благодарность elis_elis Много лет обслуживаюсь в доп.офисе 9040/01732, расположенном по адресу: г. Ликино-Дулёво, ул. Советская, д.41 (Московская область). Хочу выразить слова благодарности руководителю Л.

Благодарность сотрудникам ОСБ 9055/0663 KN27 Добрый вечер! Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Сбербанка на пр. Ветеранов, 141! О-нь Е.А. за оперативную выдачу потребительского кредита 24.09.18 г. и.

Отличная работа Сбербанк Туапсе DELETED В сентябре стал клиентом Юго-Западного Сбербанка филиала по Краснодарскому краю. Был открыт текущий счет и произведены денежные переводы в отделении Сбербанка города Туапсе. Личный.

Спасибо Repin2020 Обратился в отделение 01.10.18 за консультацией по переводу в инвалюте. На входе приветливо встретил зам руководителя филиала и помогла взять верный талон, ожидал не долго, попал.

Лучший банк по скорости обслуживания alfalider Активно взаимодействую с банком более 5 лет. Лучший банк по скорости совершения операции и сервисов по обслуживанию клиентов. Быстрое открытие счетов, проверка доверенностей.

Оформление перевода Mariya48 Обратилась в банк в Старой Полтавке, хочу сказать огромное спасибо сотрудникам банка, за быстрое и качественное обслуживание. Без проблем произвели перевод денежных средств в.

Клиенты Сбера могут переводить деньги по номеру телефона из контактов смартфона

Клиенты Сбера могут переводить деньги по номеру телефона из контактов смартфона

Сбер предложил своим клиентам воспользоваться новым сервисом — перевод денег по номеру телефона из списка контактов на смартфоне, сообщает пресс-служба банка.

Для этого пользователю мобильного приложения СберБанк Онлайн нужно в разделе Платежи нажать на три точки и подключить опцию «Переводить из контактов».

В дальнейшем клиенту достаточно будет выбрать на смартфоне телефонный контакт получателя, нажать Перевести и завершить операцию через СберБанк Онлайн. Новой услугой могут воспользоваться пользователи Android-устройств.

Аналогичная опция доступна и клиентам ВТБ.

Свежие банковские новости читайте в нашем телеграм-канале или в канале Яндекс.Дзен.

Сбербанк, проблема при переводе средств, по удалённому номеру телефона клиента

Все же решил выставить информацию и тут, быть может данный пост все же воздействует на сотрудников сбербанка и они в скором времени разрешат вопрос.

Итак, у нас сгорел дом в котором мы продолжительное время проживали большой семьёй, собственно со всем нажитым, была выставлена информация о сборе, люди помогли, чем смогли, и за этом им огромная благодарность.

В Сбербанке находилось ИП на взыскание, по которому ведётся отмена, но всё ещё в порядке судебного разбирательства, всем желающим помочь, указали счёт МКБ банка и отметили, что можно перевести по СБП на карту МКБ банка. Но некоторые, по незнанию функционала СБП, все же направили средства на карту сбербанка, по привязанному номеру телефона.

После этого было решено как-то отменить возможность поступления средств на карту сбербанка по номеру телефона, но данная возможность у сбербанка отсутствует. После чего было предложено изменить номер телефона, что и было сделано.

В диалоге с консультантом было сказано, что по истечению 48 часов после изменения, телефон полностью удалится из базы и направить средства по этому номеру более никто не сможет. Спустя 4 дня на карту сбербанка поступает сумма в 30 000 от наших хороших знакомых, естественно Сбербанк арестовывает их в счет исполнительного производства.

Связываемся с консультантом, спрашиваем телефон полностью ли изменился, отвечают да, далее спрашиваем как же тогда поступил перевод, отвечают, что такого быть не может.

Собственно хорошо, что у нас имеется квитанция отправителя, в которой конкретно указано, что перевод был по тому номеру, который банк должен был полностью удалить из базы. Создаём обращение, просим оператора ускорить решение вопроса, пока средства все еще на счёте сбербанка — заморожены и не направлены в ФССП, требуем разобраться с номером телефона и возвратить средства на счёт отправителя.

На следующий день в личном кабинете в истории вижу операцию возврата средств, спрашиваю у оператора, что это за операция, в ответ говорят, что да средства были возвращены и отправлены отправителю.

Зачем Сбербанк ограничил перевод денег по номеру телефона

Сбербанк запретил «перекидывать» деньги на кредитные карты по номеру телефона. Как объясняют в банке, старый механизм переводов вызывал у клиентов путаницу — если перекинуть деньги на кредитку, то снять с нее деньги можно только заплатив комиссию. Аналитики считают, что нововведение подхватят и другие кредитные организации.

Сбербанк изменил порядок перевода средств на кредитную карту. Клиенты Сбербанка смогут осуществлять переводы денег по номеру телефона только на дебетовые карты.

Таким образом переводить деньги на дебетовые карты можно будет как обычно — по номеру телефона или по номеру карты, а на кредитные — только по номеру карты.

Как пояснили «Газете.Ru» в Сбербанке, в банк поступали жалобы от клиентов из-за случайного перевода средств на кредитку — услуга вывода средств с кредитной карты является платной. Такие ошибки случались часто, потому что у большинства обладателей кредиток есть и дебетовые карты Сбербанка.

«Держатели одновременно и дебетовых и кредитных карт ожидают зачисления средств именно на дебетовую карту», — рассказали в банке. В соответствии с действующими тарифами банка услуга вывода средств с кредитной карты является платной.

«Если клиент хочет получить перевод именно на кредитную карту, ему достаточно предоставить отправителю только номер карты», — уточнили в Сбербанке.

В колл-центре банка ТАСС сообщили, что «исключение кредитной карты из алгоритма перевода по номеру телефона начинается поэтапно по регионам с 3 декабря».

Переводы между клиентами Сбербанка имеют огромную популярность, комментирует Сергей Лысаков, руководитель Центра аналитической информации ГК TeleTrade.

Так, за первое полугодие 2018 года объем таких переводов достиг 8 трлн рублей, а в 2017 году составил 13,6 трлн рублей, увеличившись на 50%.

При этом нововведение будет раздражать россиян, поскольку к удобству переводом через телефон на любые карточки клиенты банка уже привыкли, отмечает Роман Блинов, руководитель аналитического департамента «Международного финансового центра».

«В целом достаточно сложно поверить в версию о том, что причиной ограничения является именно проблема ошибочного зачисления переводов на кредитные счета клиентов банков. Такой проблемы нет в принципе, поскольку открытие кредитного счета в большинстве банков подразумевает еще и открытие счета дебетового, и лица, активно использующие функционал мобильного банкинга, как правило, осведомлены о возможности переводов денежных средств между счетами», — говорит гендиректор «Мани Фанни» Александр Шустов.

По его словам, данная мера со стороны Сбербанка направлены в первую очередь на реализацию политики государства в сфере контроля над исполнением антиотмывочного законодательства.

«Идентификация получателя платежа по номеру мобильного осложнена тем, что контракт с мобильным оператором может быть оформлена на одно физлицо или организацию (в случае если контракт корпоративный), а использовать симку при этом может совсем другой человек», — говорит Шустов.

Перевод по номеру банковской карты риски нарушения ФЗ «О легализации средств, полученных преступным путем и финансировании терроризма» значительно снижает, поскольку предполагается, что использование банковской карты, оформленной на другое лицо, затруднительно.

«Решение Сбербанка приведет к некоторому оттоку клиентов, потому что часть физлиц не сможет переводить и получать деньги по номеру телефона, а номер кредитной карты — это уязвимая информация, которую многие предпочитают лишний раз не передавать и нигде не записывать», — отмечает Алексей Антонов, аналитик «Алор Брокер».

Следом за крупнейшим банком инициативу, скорее всего, подхватят другие кредитные организации. «Для клиентов банков смена кредитной организации в данной ситуации не является панацеей, поскольку такие инициативы очень быстро подхватывают и другие крупнейшие участники рынка», — говорит эксперт.

Сейчас Банк России развивает систему, которая позволит физлицам переводить деньги на счета в любых банка с мобильного телефона. Предполагается, что в этой системе будут участвовать все российские банки, однако вопрос размера комиссий пока не разрешен. Система будет запущена в рабочей версии 1 января 2019 года. В рамках этой системы можно будет осуществлять переводы вне зависимости от вида счета (текущий, сберегательный, кредитный).

Платежи будут осуществляться только по номеру мобильного телефона с помощью мобильных приложений банков, которые участвуют в системе, рассказала ранее первый зампред ЦБ Ольга Скоробогатова. Гендиректор платежной системы Qiwi Сергей Солонин считает, что впоследствии переводы и вовсе станут бесплатными.

Ожидается, что система быстрых платежей позволит получить мгновенный кредит, оплатить товары в интернет-магазинах, а также налоги, коммунальные услуги, штрафы. Кроме того, постепенно будут внедряться переводы в пользу юридических лиц.

Безопасность новой системы станет одним из основных вопросов, поскольку банки сталкиваются с хакерскими атаками на постоянной основе.

Подписывайтесь на «Газету.Ru» в Дзен и Telegram.
Чтобы сообщить об ошибке, выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *