Сняли деньги за подписку как вернуть
Перейти к содержимому

Сняли деньги за подписку как вернуть

  • автор:

Денежные переводы из Европы

Экран калькулятора в приложении KoronaPay

Экран главного меню в приложении KoronaPay

1

Выберите страну и укажите сумму

Нажмите «Отправить перевод», выберите страну, в которой находится получатель, сумму и валюту перевода

Экран выбора способа получения перевода в приложении KoronaPay

2

Заполните данные получателя и отправителя

Выберите способ получения перевода, если приложение предложит варианты. Введите данные получателя и отправителя как в паспорте

Экран выбора способа оплаты перевода в приложении KoronaPay

3

Проверьте данные
Оплатите перевод картой или с банковского счёта
Как это работает?
Выберите страну и укажите сумму

Нажмите «Отправить перевод», выберите страну, в которой находится получатель, сумму и валюту перевода

Заполните данные получателя и отправителя

Выберите способ получения перевода, если приложение предложит варианты. Введите данные получателя и отправителя как в паспорте

Проверьте данные
Оплатите перевод картой или с банковского счёта

Экран главного меню в приложении KoronaPay

Как получить перевод

Наличными в пунктах выдачи

Получатель сам примет решение: забрать деньги в одном из 50 000+ пунктов выдачи или зачислить перевод на карту. Посмотреть адрес пунктов можно на карте.

На банковские карты

Деньги поступят на карту получателя в течение нескольких минут. Для зачисления подходят карты Visa, Mastercard, Maestro.

Приложение KoronaPay

Гарбуз Елена

Очень быстрый и простой перевод.

Redman Alexander

Выгодный курс! Супер! ��

Волков Олег

Очень быстро прошла проверка документов и молниеносно пришёл мой первый перевод.

Зубарева Анастасия

Перевод занимает 30 секунд.

Dan Worrell

Очень хорошо, мне понравилось, 10 баллов, спасибо Вам.

Люда Зотова

Очень удобное приложение. Пользуюсь давно.

Анастасия Жукова

Легко отправить средства из Европы в Россию.

Петр Миролюбов

Перевод мгновенный, никаких проблем не возникло. Буду рекомендовать своим друзьям.

Гарбуз Елена

Очень быстрый и простой перевод.

Redman Alexander

Выгодный курс! Супер! ��

О KoronaPay

50 000 пунктов обслуживания

Участники и партнёры сервиса — банки, почтовые операторы и крупные торговые сети в 50 странах мира

Онлайн переводы

Переводите деньги через интернет в страны Европы, Россию, Турцию, Грузию, страны СНГ. Выбирайте удобную для вас валюту перевода

Тарифы от 0%

Нет комиссии за перевод, если валюта оплаты отличается от валюты перевода. Например, вы платите в польских злотых, а перевод отправляете в долларах

Удобное приложение

Более 17.5 миллионов пользователей высоко оценили приложение KoronaPay

Пресса о нас

Наши партнёры

Наши партнёры

Частые вопросы

Как получить перевод наличными

Наличными перевод выдают в офисах партнеров KoronaPay. Адресату необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность и назвать номер перевода.

Как отправить деньги

Инструкция по отправке денежного перевода. Последовательно заполните все поля формы. Убедитесь, что вся информация указана полно и без ошибок.

Сколько я могу отправлять в приложении Korona?

Есть 4 уровня лимитов: они отличаются не только по суммам, но и по сроку действия. Достижение определенного уровня зависит от типа верификации, которую прошел отправитель.

Не нашли, что искали?

Заполните форму, мы ответим в течение 24 часов

Перевести деньги из Европы — просто

Безопасно

Сервис использует международные стандарты шифрования данных

Выгодные тарифы

Поддержка по телефону и онлайн в чате приложения

Быстро и доступно

Обычно перевод занимает несколько секунд. Чаще всего получатель может забирать деньги сразу после отправки

Свяжитесь с нами
Мы в социальных сетях

  • Получить наличные
  • О нас
  • Помощь
  • Блог
  • Контакты
  • Статус операции
  • Условия использования
  • Политика конфиденциальности
  • Реферальная программа

© 2023 KoronaPay Europe Limited. All rights reserved.
Koronapay Europe Limited, Reg. No. HE375955, is an Electronic Money Institution (EMI) licensed and regulated by the Central Bank of Cyprus, license №115.1.3.30.
Registered address: 3107, Limassol, 28th October str 359, World Trade Center, 5th floor. The information on this website regarding the number of users, territories of operation, the number of transfer destinations, as well as other performance indicators of Koronapay reflect not only the results of Koronapay Europe Ltd., but also of other partners and participants of Zolotaya Korona Money Transfer system, incl. Koronapay Europe Ltd.

Запрос возмещения за покупку в магазинах Apple

За некоторые товары, приобретенные в магазинах App Store, iTunes Store, Apple Books и других сервисах Apple, можно запросить возврат средств. Запросить возмещение можно в веб-браузере на любом устройстве.

Как запросить возврат средств

iPhone с открытым веб-сайтом «Сообщение о проблеме», где можно запросить возврат средств. Выбрав действие «Запросить возврат средств», укажите причину возврата.

  1. Выполните вход на веб-сайте reportaproblem.apple.com.
  2. Нажмите строку «Мне нужно», а затем выберите «Запросить возврат средств».
  3. Выберите причину, по которой вы хотите вернуть средства, и нажмите «Далее».
  4. Выберите приложение, подписку или другой товар, а затем нажмите «Отправить». Если с вас списали средства за подписку, которая больше не нужна, вы также можете отменить подписку.

Подождите от 24 до 48 часов для получения обновленных данных по вашему запросу

Если компания Apple одобрит ваш запрос, для возврата средств через ваш способ оплаты может потребоваться дополнительное время. Узнайте, как проверить статус запроса на возврат средств.

Если не удается найти платеж на сайте reportaproblem.apple.com

Узнайте, использовалась ли другая учетная запись для совершения покупки.

No alt supplied for Image

  1. Найдите в своей электронной почте слова «квитанция от Apple» или «счет-фактура от Apple».
  2. Найдите квитанцию, которая соответствует сумме, возврат которой вы хотите запросить.
  3. В квитанции указаны приобретенный товар и идентификатор Apple ID, который использовался при покупке.

Как только вы найдете квитанцию, выполните следующие действия:

  • Если квитанция выписана на члена вашей группы семейного доступа и вы являетесь организатором семейного доступа, возврат средств все равно можно запросить на сайте reportaproblem.apple.com. Нажмите кнопку «Apple ID», а затем выберите «Все». Отобразятся покупки, оплаченные с использованием вашего общего способа оплаты.
  • Если квитанция выписана на другой идентификатор Apple ID, выполните вход на веб-сайт reportaproblem.apple.com с помощью этого идентификатора.

Если вам не удается найти квитанцию, выполните указанные ниже действия.

  • Если платеж находится на рассмотрении, вы не сможете запросить возврат средств. После получения квитанции по электронной почте попробуйте снова запросить возврат средств.
  • Если у вас есть неоплаченный заказ, его нужно оплатить, перед тем как запрашивать возмещение. Возможно, вам потребуется обновить платежную информацию.
  • В странах ЕС покупка цифровых товаров и услуг может осуществляться не через Apple. Узнайте больше о покупках, не оплачиваемых через App Store или систему покупок в приложении App Store.
  • Если у вас есть несколько идентификаторов Apple ID, выполните вход на веб-сайт reportaproblem.apple.com с помощью каждого из них и найдите платеж, по которому вы хотите запросить возврат средств.

Право на возврат средств может зависеть от страны или региона. Дополнительные сведения см. в Условиях и положениях пользования службами медиаматериалов Apple. В странах и регионах, где применяется закон о защите прав потребителей, пользователи сохраняют свои права в соответствии с его положениями. В Австралии и Новой Зеландии потребители сохраняют свои права в соответствии с применимыми законами и правилами о защите прав потребителей.

Для получения дополнительной информации о запросах на возврат средств или для оформления других возвратов, которые нельзя запросить на веб-сайте reportaproblem.apple.com, обратитесь в службу поддержки Apple.

Вернуть деньги за подписку

Вернуть деньги за подписку в 2024 году, от которой вы решили отказаться, или которую оплатили по ошибке – проще, чем может показаться на первый взгляд. Ключевой момент – действовать по алгоритму и учитывать правила того или иного сервиса. Как осуществить возврат средств, предусмотрены ли санкции – объясняют специалисты в сфере защиты прав потребителей Европейской Юридической Службы.

Вернуть деньги за подписку

Основные моменты

  • в какой момент вы должны оплачивать услуги;
  • предусмотрен ли отказ от доступа к сервису;
  • возможен ли возврат денег за подписку, если вы ею не пользовались или если подключили случайно.

Согласно ст. 32 Закона РФ №2300-1, вы имеете полное право отказаться от услуги в любой момент, но только если оплатите фактически понесенные исполнителем затраты.

Кадырбаев Ален Шаукетович
Специалист по защите прав потребителей • Стаж 9 лет
Задать вопрос

Проконсультируйтесь у наших юристов по защите прав потребителей, если при отказе от подписки сервис требует вернуть понесенные им расходы, а вы фактически не пользовались сервисом. Наши специалисты подскажут вам, как действовать в этой ситуации, помогут составить претензию и подготовить доказательства. Мы поможем вам отменить подписку и вернуть деньги, независимо от сложности ситуации.

Возврат полной стоимости

Если услуга оказана некачественно, то вы можете вернуть деньги обратно за подписку в полном объеме. Такое право закреплено ГК РФ и ЗПП.

изображение

Фото: В каких случаях возвращается вся стоимость подписки при отказе от нее

Также, вы можете потребовать вернуть все уплаченные средства, если вы:

  • оформили сервис случайно, то есть по ошибке и не пользовались им;
  • вы не делали покупку – например, ваш айфон/смартфон украли.

Для того, чтобы запросить возврат средств, подготовьте заявление и направьте его исполнителю. Несмотря на то, что единого образца такого документа законодательством не установлено, заявление нужно составлять с учетом некоторых правил. Например, вам нужно указать наименование организации, ваши данные, название подписки, ее стоимость, перечислить недостатки и требования.

Наши юристы по защите прав потребителей готовы помочь вам в составлении такой претензии, с указанием важных, имеющих значение моментов.

Возвращали ли вам деньги за отмененную подписку?
Нет, мне отказали
Да. Я несколько раз возвращал
Я даже не пытался получить возврат
Проголосовало: 0
Возвращали ли вам деньги за отмененную подписку?

Нет, мне отказали 492
Да. Я несколько раз возвращал 146
Я даже не пытался получить возврат 205

Проголосовало: 0

Сроки возврата

Сервис обязан вернуть деньги за платную подписку при отказе от нее в течение 7 дней (ст.32 ЗПП). Если услуга оказалась некачественной или нарушен срок ее оказания, то у исполнителя есть 10 дней на возврат денежных средств. (ст.31 ЗПП). Если сервис не хочет возвращать деньги: вам не ответили или отказали, то действуйте дальше, например, подавайте жалобу в Роспотребнадзор или иск в суд.

Образец жалобы в Роспотребнадзор, составленный юристами ЕЮС в сфере защиты прав потребителей, вы можете скачать ниже.

Образец заявления
Образец жалобы в Роспотребнадзор в 2024 году

Скачать Образец жалобы в Роспотребнадзор

Подписки в приложениях

Если вы оформили подписку в приложении, стоит учитывать, что схема возврата внесенной ранее оплаты при отказе от нее будет зависеть от конкретного сервиса. У каждого из них есть свои правила возврата и определенный регламент. Ознакомившись с ним, можно понять, как вернуть деньги за Яндекс Плюс и другие сервисы.

Возврат денег за онлайн-кинотеатр ivi

Вы имеете право в любое время отказаться от использования сервиса и вернуть денежные средства за подписку на сервис ivi. Для этого отправьте заявку через личный кабинет на официальном сайте. Доступ к кинотеатру закрывается не сразу, а только после завершения уже оплаченного периода.

Пример из практики:

Гр-н Иванов оформил на ivi пробный период, однако, когда он подошел к концу, забыл отключить ее. С его счета списались деньги за подписку. Вернуть их Иванов не смог, так как он подписал договор и согласился с автоматическим продлением сервиса, а также безакцептным списанием средств. Помимо этого, мужчина успел посмотреть один фильм уже после окончания действия бесплатного периода.

Своим пользователям кинотеатр ivi предоставляет ряд гарантий, касающихся возврата денег.

Вы оплатили доступ к кинотеатру, но не смогли им воспользоваться в течение 30-ти дней из-за неполадок на сайте

Сервис был оформлен по ошибке (возврат за случайную оформленную подписку)

В этих случаях оплата возвращается на основании заявления на возврат денежных средств за услуг. Его нужно будет направить в письменном виде через курьерскую службу, не забыв приложить копию платежного документа (чека), либо по почте.

Юристы Европейской Юридической Службы по защите прав потребителей рекомендуют вам заранее связаться со службой поддержки ivi и уточнить отсутствие спорных моментов, а также готовы в формате дистанционной консультации рассказать, в каких случаях средства могут быть возвращены даже без письменного заявления.

Как вернуть оплату за сервис Apple

В отношении возврата денег за подписки оформленные в Apple (Эпл Стор и iTunes Store, App), действуют специальные правила. Заявка на отказ от услуги отправляется онлайн на сайте Эппл. Для этого вам нужно:

  • выбрать конкретную услугу;
  • заполнить небольшую форму;
  • отправить заявку и дождаться ответа.

Как показывает практика, ответ приходит в течение 48 часов. Вернуть деньги в аппсторе (appstore) за отмененную подписку можно будет в зависимости от способа, которым вы оплачивали услугу.

Обратите внимание! Если вы производили оплату с банковской карты, средства зачислятся в течение 30 дней, если через Apple ID — 48 часов.

Отказ от сервиса «СТАРТ»

Если вы оформили доступ к start.ru бесплатно на 7 дней, то дата первого по счету платежа будет зависеть от условий, на которые вы согласились при регистрации на данной платформе.

Для ОС Android и IOS действуют определенные схемы расчета, например, с Google Pay и Apple Pay оплата будет списана в течение 24 часов. Что касается денег, внесенных за следующий расчетный период, то их удержат после того, как истечет ознакомительный период.

Чтобы вернуть деньги за подписку сервиса Старт, и отказаться от нее после пробного периода, вам нужно подать заявку онлайн в личном кабинете на сайте онлайн-кинотеатра. Если вы забудете это сделать, то вернуть списанные автоматически средства не получится. Что касается возврата денег, то это можно сделать только в силу перечисленных ниже оснований:

  • с вас списали больше, чем нужно;
  • вы оплатили два устройства;
  • вы забыли пароль и логин;
  • вы пользуетесь партнерским сервисом.

Чтобы вернуть средства, составьте заявку и направьте ее в техническую поддержку сервиса. Деньги вам вернут на ту же карту, откуда они были списаны.

Важно! По той же схеме вы можете вернуть деньги за подписку СТС, Премьер, Яндекс Здоровье, Кинопоиск, Мегафон, ОККО, Ютуб, ТНТ Медиа и другие. Обратиться в поддержку нужно будет и для отмены подписки на сервисы и программы Adobe, Сбер.

Судебная практика

Гражданка Сидорова оплатила подписку на месяц на сервис электронных книг, после чего она заметила, что с карты автоматически списываются деньги за продление подписки. Сидорова направила в сервис требование вернуть списанные деньги и ответа не получила, после чего решила обратиться в суд. Она заявила, что сервис не возвращает деньги за подписку, которой женщина фактически не пользуется.

В мировом суде, рассмотрев дело, отметили, что правила об автоматическом продлении были прописаны в договоре публичной оферты, и Сидорова с его условиями согласилась, что подтверждается фактом указания ее номера банковской карты и оплаты подписки на месяц. Согласно правилам сервиса, отменить продление Сидорова могла в любой момент, используя настройки, однако этой возможностью не воспользовалась.

Суд отказал Сидоровой в ее исковых требованиях, решение поддержали в апелляции и в кассации.По мнению судебных органов, сотрудники сервиса правомерно списали деньги с карты за подписку.

Как вернуть деньги за подписку: условия и способы отмены

Как вернуть деньги за подписку - РИА Новости, 1920, 08.08.2022

МОСКВА, 8 авг — РИА Новости. Иногда возникает необходимость отменить оформленную подписку на новости, кино и музыку. Как можно вернуть деньги за платную подписку — в материале РИА Новости.

Как отменить подписку

Базовый и самый проверенный вариант возврата средств за подписку — как можно быстрее написать в техническую поддержку. Мгновенно подтвердить, что услугами сервиса покупатель не воспользовался и не планирует. Это касается только подписок, за которые снимают деньги после бесплатного периода.

Если же человек пользовался подпиской весь период времени и решил вернуть деньги, необходимо объяснить продавцу, что оказываемые услуги не соответствовала ожиданиям. Подписка — это услуга, и к ней применяются требования Закона о защите прав потребителей. Необходимо написать в техподдержку, приложить заявление и скан чека, затем ожидать возврат.

© Depositphotos.com / itchaz.gmail.com Девушка со смартфоном и банковской картой

Девушка со смартфоном и банковской картой - РИА Новости, 1920, 08.08.2022

© Depositphotos.com / itchaz.gmail.com
Девушка со смартфоном и банковской картой

Можно ли отменить и вернуть деньги

Все зависит от типа подписки и компании. Существуют подписки, у которых есть так называемый “пробный период”, обычно он длится месяц. По истечении этого срока пользователь обычно забывает, что вообще оформлял платную подписку, и с его карточки списываются деньги. Такую проблему можно решить через техподдержку.

Другой тип подписки — долгосрочные. Вернуть деньги за них сложнее, так как единственное, что покупатель может предъявить после длительного пользования, — это претензию о несоответствии товара заявленным требованиям. Для этого нужны основания.

Условия для отмены

Анна Бойко, юрист адвокатской конторы «Бородин и Партнеры» отмечает: необходимо иметь в виду, что при подключении подписки пользователю всегда предоставляются условия ее подключения, как правило, это пользовательское соглашение. Данный документ содержит порядок списания денежных средств, а также порядок отказа от предоставляемой услуги.

На основании Гражданского кодекса и Закона о защите прав потребителей допускается односторонний отказ от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Таким образом, исполнитель обязан возвратить деньги за неиспользованный период действия подписки.

Оплата картой по интернету - РИА Новости, 1920, 10.10.2021

Аналитик рассказал, как сделать покупки в интернете безопасными
10 октября 2021, 09:19

Простой и доступный способ возвратить денежные средства – написать претензию продавцу. В случае отрицательного ответа пользователь вправе пойти с жалобой в Роспотребнадзор или разрешить проблему в судебном порядке.

В случае же некачественного предоставления услуги при ее существенных недостатках (например, постоянных ошибках приложения, невозможности в него зайти) пользователь также вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора и возместить свои деньги в полном объеме.

Особенности отмены в приложениях

Google Play

Google может возвращать средства за некоторые покупки в Google Play в зависимости от политики возврата, описанной ниже. Также можно связаться с разработчиком напрямую — через сервисный центр.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *