Статус ожидает подтверждения сбербанк онлайн что это
Перейти к содержимому

Статус ожидает подтверждения сбербанк онлайн что это

  • автор:

Статус ожидает подтверждения сбербанк онлайн что это

На странице История операций Вы можете просмотреть список совершенных Вами операций за указанный период, просмотреть интересующий платеж или заявку, найти операции в Сбербанк Онлайн и т.д. Перейти на данную страницу Вы можете из бокового меню системы, щелкнув ссылку История операций Сбербанк Онлайн.

В списке для каждой операции отображается название операции, номер карты, счета, вклада или кредита, получатель платежа, дата и время совершения операции, сумма, на которую выполнена операция, и состояние, отражающее стадию обработки платежа.

Примечание. Если операция отклонена банком по какой-либо причине, то в списке данная операция будет выделена красным цветом.

С помощью Истории операций Вы можете выполнить следующие действия:

  • просмотреть выбранный платеж или заявку, для этого выберите интересующей Вас операцию в списке. Откроется страница просмотра, содержащая реквизиты документа. Для документа показаны следующие сведения:
    • Информация о получателе, например, номер счета или карты, название организации или имя получателя.
    • Детали платежа, например, сумма, комиссия и статус.

    Внимание! Вы можете создать шаблон только для операций в статусе «Исполнен».

    Поиск операций

    • «Операция» — выберите из списка название операции;
    • «Списано со счета» — выберите из списка счет, с которого были списаны деньги;
    • «Период» — укажите из календаря, расположенном в этом поле, даты начала и окончания периода совершения нужной операции;
    • «Сумма» — укажите диапазон, куда входит сумма, на которую была совершена операция;
    • «Валюта» — выберите обозначение валюты, в которой выполнена интересующая операция;
    • «Статус» — выберите из списка статус, в котором находится интересующая Вас операция.

    Вы можете ввести значения в одно или несколько полей фильтра. Например, можно осуществить поиск регулярных платежей за последний месяц.

    После того как все необходимые параметры указаны, нажмите кнопку Применить. Система выведет на экран список интересующих Вас операций.

    в Сбербанк Онлайн Вы можете отследить списание и зачисление Ваших денежных средств по состоянию (статусу) операции. Состояние — стадия обработки платежа или заявки. Операции в Сбербанк Онлайн могут находиться в одном из следующих состояний (статусов):

    • «Черновик» — документ заполнен частично или полностью и сохранен. Для исполнения его нужно подтвердить.
    • «Выполнено» — этот статус означает, что персональное финансовое планирование Вами или сотрудником банка пройдено.
    • «Исполнен» — документ (платеж или заявка) успешно исполнен банком. Если Вы совершили платежную операцию, то этот статус означает, что денежные средства переведены на счет получателя платежа;
    • «Исполняется банком» — документ (платеж или заявка) подтвержден и отправлен на обработку в банк;
    • «Подтвердите в контактном центре» — документ подтвержден паролем из сообщения, полученного на мобильный телефон, и ожидает подтверждения сотрудником Контактного центра.
    • «Ожидается обработка» — Вы отправили документ во внеоперационное время, и он будет обработан следующим операционным днем.
    • «Отклонено банком» — Вам отказано в исполнении операции по какой-либо причине Для того чтобы узнать причину отказа, наведите курсор на статус.
    • «Заявка была отменена» — документ отозван Вами по какой-то причине;
    • «Прервано» — этот статус означает, что персональное финансовое планирование прервано Вами или сотрудником банка.

    в Сбербанк Онлайн на каждой странице можно обратиться к помощи персонального консультанта, который ответит на все Ваши вопросы. Чтобы запустить помощника, щелкните ссылку Часто задаваемые вопросы в боковом меню. В результате откроется окно, в котором содержатся ответы на часто задаваемые вопросы по работе с сервисом Сбербанк Онлайн.

    Статус ожидает подтверждения сбербанк онлайн что это

    На странице Мои автоплатежи можно просмотреть созданные Вами автоплатежи (регулярные операции). Автоплатеж — это платеж, который выполняется автоматически по заданным Вами параметрам.

    Существует два типа автоплатежей:

    • Автоплатежи на карты — это автоматические переводы между Вашими банковскими картами или на карты других клиентов Сбербанка.
    • Автоплатежи за услуги — это платежи для автоматической оплаты услуг, например, мобильной связи, коммунальных платежей, налогов или штрафов.

    Автоплатежи на карты и автоплатежи за услуги показаны в отдельных блоках.

    На данной странице автоматически отображается список автоплатежей, которые ожидают подтверждения и список активных автоплатежей. Список заблокированных или удаленных платежей отображается в блоке Архив автоплатежей.

    По каждому автоплатежу в списке Вы можете просмотреть его название, условия выполнения и заданную сумму, а также выполнить различные операции.

    Вы можете расположить автоплатежи в нужном Вам порядке по списку. Для этого перетащите выбранный автоплатеж в любое место в списке. После этого в личном меню автоплатежи будут расположены в заданной Вами последовательности.

    Для того чтобы оформить новый автоплатеж, нажмите кнопку Подключить автоплатеж, и Вы перейдете к выбору организаций, услуги которых можно оплачивать автоматически.

    Примечание. В зависимости от того, какую услугу или какой платеж Вы выберете для создания автоплатежа, поля в заявке будут отличаться.

    Если Вы хотите создать заявку на автоплатеж по свободным реквизитам, то нажмите кнопку Подключить автоплатеж, а затем щелкнуть изображение квитанции или ссылку Не нашли подходящий раздел, но знаете реквизиты?

    Для того чтобы просмотреть автоплатеж, щелкните его название. В результате откроется страница, на которой Вы увидите детальную информацию по созданному Вами регулярному платежу и график его исполнения.

    С каждым автоплатежом в списке Вы можете выполнить следующие действия, набор которых зависит от выбранного поставщика услуг и вида платежа:

    • Отредактировать. Если Вы хотите изменить параметры автоплатежа, нажмите кнопку Операции напротив него, а затем щелкните ссылку Редактировать.
    • Отключить. Для того чтобы прекратить выполнение интересующего Вас автоплатежа, нажмите кнопку Операции напротив него, а затем щелкните ссылку Отключить.
    • Приостановить. Если Вы хотите временно прекратить выполнение автоплатежа, нажмите кнопку Операции напротив него, а затем щелкните ссылку Приостановить.
    • Возобновить. Для того чтобы возобновить выполнение приостановленного платежа, нажмите кнопку Операции напротив него, а затем щелкните ссылку Возобновить.

    Внимание! Список операций, которые Вы можете выполнить с автоплатежом, зависит от типа и статуса (состояния) автоплатежа.

    Если Вы хотите получить подробную информацию по выполнению операций на любой странице системы, то щелкните ссылку Помощь в боковом меню или внизу страницы щелкните ссылку Помощь онлайн.

    Кроме того, в Сбербанк Онлайн на каждой странице можно обратиться к помощи персонального консультанта, который ответит на все Ваши вопросы. Чтобы запустить помощника, щелкните ссылку Часто задаваемые вопросы в боковом меню. В результате откроется окно, в котором содержатся ответы на часто задаваемые вопросы по работе с сервисом Сбербанк Онлайн.

    Операция «Ожидает подтверждения»

    Сегодня (18.10) оплатила со своей Сберовской дебетовой карты покупку в одном известном интернет-магазине (ранее уже совершала там покупки и всё было хорошо и прекрасно). Как положено, Сбер запросил подтверждение операции через смс-код, присланный на мой телефон, привязанный к Сберовской карте. После подтверждения получаю смс от банка с уведомлением о совершении операции и списания денег со счета с информацией об остатке на счете. Сумма списания была немаленькая — свыше 65 000 р. Обычно в ту же минуту приходит чек на электронную почту от магазина с подтверждением оплаты. На этот раз не пришел. Жду час — нету. Захожу в сбер онлайн, смотрю по истории операций — у данного перевода стоит статус «Ожидает подтверждения». Заметила также, что и у предыдущей операции (109р, автооплата какого-то приложения в гугл-плей) точно тот же статус, «Ожидает подтверждения» — и деньги не поступили ни туда, ни сюда. Звоню в банк. Звонок №1. Спрашиваю: «Почему статус «Обрабатывается банком?». Ответ: «Ваша операция выполнена, средства ушли». Я знаю, что они ушли. Вопрос, почему они не пришли к адресатам? Причем, ладно бы это был единичный случай — можно свалить всё на «принимающий банк». Но тут абсолютно разные платежи, на абсолютно разные суммы, но совершенные почти одновременно. Однозначно, что дело именно в СБЕРБАНКЕ! Ответ от оператора: «Ждите 3 дня». Чего ждать, чуда? Звонок №2. Набираю колл-центр опять. Тот же вопрос, почему в истории операций стоит статус «Ожидает подтверждения»? Прошу подтвердить операцию. На этот раз меня даже последние цифры карты удосужились спросить. Подтверждаю, что я — это я. Мне сообщают, что операция выполнена. Оператор более компетентна, задает вопросы о том, приходили ли подтверждения об оплате из магазинов — нет, говорю, не приходили. Ни чеков, как это бывает обычно, ничего. Оператор предлагает создать заявку на «рассмотрение ситуации, почему так могло произойти». Спрашиваю о сроках — мне отвечают «заявка будет рассмотрена до 8 ноября» . (три дня, говорите, ждать?!) Начинаю возмущаться, что вообще-то 3 недели переживать о судьбе своих кровных — это издевательство. Оператор предлагает оформить «срочную» претензию. Ни номера заявки, ни номера претензии не предоставили. На вопрос о сроках ответили — «в первую очередь» (у вас там очереди, простите, миллионные). В итоге: операция не выполнена, деньги списались и ушли в неизвестном направлении, ответ мне якобы дадут через 3 недели (. ), и операционист мне ничем не поможет, как только принять от меня претензию. Дорогой Сбербанк, очень хочется подать иск на возврат суммы+проценты за пользование моими деньгами+ возмещение морального ущерба за потерянные с Вами время и нервы.

    Сбербанк

    2019-10-20T18:08:48+03:00

    Добрый день! 18.10.2019 по вашей карте зафиксированы авторизационные запросы на проведение безналичных оплат услуг, в результате чего средства были заблокированы на счёте карты (то есть был уменьшен её расходный лимит). Согласно условиям договора, а также положению Центрального Банка Российской Федерации об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт, № 266-П от 24.12.2004 г., списание сумм операций со счёта карты происходит в безакцептном порядке по факту поступления реестров платежей, содержащих информацию об операциях, предъявленных банками, обслуживающими торговые точки, к оплате (независимо от статуса карты). Срок направления таких реестров платежей по правилам международных платежных систем от банков-эквайеров по картам MasterCard, Visa Classic — 20 календарных дней. Таким образом, максимальный срок обработки ваших операций — до 07.11.2019. 19.10.2019 в банк на основании реестра платежей поступило финансовое подтверждение на списание большей из двух сумм в пользу предприятия. Таким образом, сумма платежа, предъявленная к оплате банком-эквайером, была списана со счёта вашей карты. Срок списания средств зависит от даты направления этих реестров, поэтому оснований для возмещения вам причинённого ущерба нет. Информация о возможности отмены операции будет предоставлена дополнительно в рамках рассмотрения вашего обращения № 191018-0501-727200. Хочу обратить ваше внимание, что отмена авторизации не гарантирует того, что суммы операций в дальнейшем не будут списаны организацией со счёта банковской карты. Для контроля движения средств рекомендую использовать отчёт по счёту карты, получить который можно в Сбербанк Онлайн или в офисе по месту ведения её счёта. Отдельно была проведена проверка качества обслуживания. Сотрудником были нарушены стандарты, принятые в банке. Это отразится на оценке качества его работы. Приношу свои извинения за эту ситуацию. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

    Сбербанк онлайн, «статус платежа: Ожидает подтверждения», хотя средства уже списаны. Это как?

    SVETLANA KOLPAKOVA Просветленный (47798) Создаете письмо в банк. выбираете тип «отзыв пл. поручения», выбираете само поручение для отзыва и отправляете запрос.

    Остальные ответы
    ЗНАЧИТ, УЖЕ ОПЕРАЦИЯ СОВЕРШЕНА. ИДЕТ ЗАДЕРЖКА ПО ВРЕМЕНИ С СООБЩЕНИЯМИ. СМОТРИТЕ НА БАЛАНС ВСЕГДА.
    Платёж может идти до 5 суток, а деньги со счёта ушли и идут, идут.

    Звонил в сбер по данному вопросу в тех. службе ответили: статус «ожидается подтверждение» — это деньги уже сняты у вас и зарезервированы, приготовлены отправить второй сторе, но по какой-то причине вторая стора не готова их получить. В моем случае банк в другой стране. Другой случай купили бензина на 2000 ₽, а вошло на 1500 ₽ будет гореть «ожидает стаус подтверждения» пока им не сообщат из газпрома, что покупка была на 1500, 500 это сдача. Вернуть можно по заявлению ответила девушка срок возврата 20 рабочих дней :))).

    Могу точно сказать одно! Клали они(сбер) на вас и на ваши деньгиваши деньги не в безопасности в Сбере! Не первый раз у меня списывают деньги а Сберу похрену! Они говорят звоните тем кто у вас списал! ЛОЛ это норма? Сегодня иду в банк расторгать все договоры и отзывать перс данные!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *