Что случилось с тинькофф банком
Перейти к содержимому

Что случилось с тинькофф банком

  • автор:

«Тинькофф» перетянул суд на свою сторону

Какие решения выносятся по делам о заработке на валютной конвертации

Тинькофф-банк начал выигрывать процессы о заработке клиентов на обмене валют из-за сбоя. Речь идет о случаях, когда пользователи смогли выгодно конвертировать рубли в доллары и евро через промежуточную покупку британских фунтов. Это произошло еще в феврале-марте прошлого года. Благодаря этой схеме можно было приобрести американскую валюту в приложении банка по 87 руб. против 150 руб. при покупке напрямую. Позже «Тинькофф» списал у этих клиентов полученную выгоду, объяснив произошедшее сбоем, а те решили через суд вернуть деньги. В итоге банку удалось выиграть больше 20 подобных дел.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

Фото: Эмин Джафаров, Коммерсантъ

При этом у клиентов около 30 успешных обжалований, сообщил РБК представитель группы инвесторов. Но с этого года суды стали чаще вставать на сторону банка. С чем это связано? Юрист Василий Черепанов, который выиграл три подобных процесса, уверен, что дело в неправильной стратегии защиты инвесторов:

«Нельзя просто прийти в суд и сказать, что меня обидели, я пришел взыскать денежные средства. Это же все надо доказать, причем грамотно. Может, кто-то сэкономил — пошел в суд сам, и ему отказали, потому что неправильно сформулировал исковые требования. После этого появляется отказное решение, и банк приносит его на судебные заседания с другими лицами и говорит, мол, у меня прецедент — я выиграл спор, там отказали — вы тоже отказывайте.

Что случилось с деньгами клиентов Тинькофф-банка

И это, конечно, сильно влияет, особенно если отказал суд того же самого региона. Я работаю в Пермском крае — у нас отказов не было. Кроме меня, никто не судился. Между банком и моим клиентом была заключена череда сделок, которые должны были быть исполнены. Организация не оспаривала их правомерность, законность и существование.

Если бы она попыталась это сделать, то это один вопрос. А банк не оспаривал их, поэтому не мог забрать по существующим сделкам то, что получил мой клиент. Вот из-за этого мы и судились. То есть дело не такое сложное — просто надо донести до суда позицию о том, что были совершены сделки, их никто не оспаривал, поэтому они являются действительными. И все, что по ним получено, кредитная организация забрать не может».

Во сколько обошлась ошибка с курсом валют «Тинькофф»

В прошлом году юрист Василий Черепанов помог своему клиенту вернуть больше 1 млн руб. Суд признал позицию истца, который настаивал, что после списания денег банк «незаконно обогатился», обоснованной. Однако, по данным РБК, в случае другого клиента кассационная инстанция встала на сторону Тинкофф-банка. Там посчитали, что инвестор злоупотребил правом при совершении операций с валютой.

А дополнительным аргументом стала техническая экспертиза, которая подтвердила наличие сбоя в марте прошлого года. Партнер, руководитель практики «Правовое сопровождение ВЭД» коллегии адвокатов «Регионсервис» Мария Любимова уверена, что внести ясность в эти дела должен Верховный суд. Она считает, что в большинстве случаев правы именно клиенты банка:

«Фактически получилось, что клиенты, действуя строго в рамках закона и предусмотренных приложением и программным обеспечением прав, конвертировали деньги из разных валют наиболее выгодным для себя образом. На первый взгляд, конечно, в таких действиях не может быть никаких нарушений.

Вероятно, суды следуют иной логике, вынося такие решения, ведь в ситуации, когда есть спор в рамках потребительских отношений между банком и клиентом, последний всегда прав.

Если и были какие-то недостатки программного обеспечения, программных продуктов, то клиент не должен пострадать, как случилось в данной ситуации. С другой стороны — эта грань очень тонкая, потому что суд должен установить, где человек действует в пределах дозволенного, а где уже злоупотребляет.

Думаю, высшая судебная инстанция поставит точку в этом непростом вопросе. Ее роль как раз именно в этом и заключается. Одним из оснований обращения в Верховный суд может быть разнонаправленная практика по одинаковым делам, поскольку цель судебного разбирательства в том, чтобы вынести справедливое решение. А оно не может быть разным для одной и той же ситуации».

Летом Верховный суд разбирал похожий случай. В 2021 году клиент ЦУМа через онлайн-приложение купил товары от люксовых брендов по цене от 19 тыс. руб. до 129 тыс. руб., что примерно в 846 раз ниже их рыночной стоимости. Однако в магазине отказались доставлять заказ, объяснив ситуацию сбоем. Тогда клиент дошел до Верховного суда, который его поддержал. Из решения следовало, что фиксация цены происходит в момент, когда онлайн-заказу присваивается номер. И после этого продавец не вправе менять стоимость в одностороннем порядке.

  • Владислав Викторов подписаться отписаться
  • Деятельность банка «Тинькофф» подписаться отписаться

Конфликт в Тинькофф Банке: что происходит и чем грозит демарш сотрудников

Конфликт в Тинькофф Банке: что происходит и чем грозит демарш сотрудников

Курьеры Тинькофф Банка, которые доставляют карточки клиентам, утверждают, что получают примерно вдвое меньше, чем получали до марта, — они объединились в инициативную группу и намерены через суд добиться признания себя штатными сотрудниками. Forbes выяснил, что именно произошло.

Что говорят курьеры

В конце июля один из курьеров Тинькофф Банка — Александр Хасанов рассказал, что с марта нагрузка на курьеров значительно увеличилась. Банк также изменил условия по части выплат, что сократило доход представителей. В апреле, как утверждает курьер, банк не выплатил ему около половины от заработанных им в марте денег. При этом, как утверждал Хасанов, проблемы с выплатами возникли не только у него, но и у многих его коллег — в апреле и в следующие месяцы они получали меньше, чем должны были, согласно договору.

Еще трое представителей рассказали о проблемах с размером и временем выплат Forbes. По словам одного из них, банк стал недосчитывать часть встреч курьеров с клиентами — от количества этих встреч зависит фиксированная часть выплат для представителей банка. Если же банк не учел встречу с клиентом, он не учитывает и проданные ему услуги.

«Представьте: мы в ограниченное время продаем клиентам дополнительные продукты банка, отрабатываем возражения, открыли брокерский или кредитный счет. Но все впустую — наши усилия просто не учли», — рассказывает собеседник издания. Курьер уточняет, что банк стал недоплачивать ему с мая — в прошедшие месяцы он недополучал от 30% до 60% от причитающихся выплат. По словам Хасанова, до марта он зарабатывал 80 тыс. рублей — а в последние месяцы получал 40 тыс. рублей.

В июне Хасанов создал Telegram-чат для курьеров, которые не согласны с подсчетами банка и считают, что недополучили свои заработанные деньги. Один из участников чата рассказал, что не получил аванс за март, апрель и май. Участник другого чата представителей «Тинькофф» написал, что за месяц работы, проведя 203 встречи с клиентами, получил 28 тыс. рублей.

Судебное разбирательство

Спустя полгода после начала проблем с выплатами сотрудники решили объединиться для подачи искового заявления в суд — им помогает частный юрист Евгений Карякин. Основным предметом иска является переквалификация договоров ГПХ в трудовые и взыскание компенсации для тех курьеров, договоры с которыми Тинькофф Банк расторг.

Сколько именно человек присоединилось к иску и о скольких пострадавших известно, Карякин не раскрывает — истцы опасаются, что банк начнет вычислять их и увольнять еще до подачи иска. Подать иск инициативная группа планирует на этой неделе.

Юристы объясняют, что правоотношения, регулируемые не трудовым, а гражданско-правовым договором, для заказчика выгоднее. Перевести отношения с банком в трудовые будет сложно, отмечает управляющий партнер юридической компании Enterprise Legal Solutions Юрий Федюкин.

«Предполагается, что стороны такого договора (ГПХ) свободны в его заключении, то есть никто не заставляет исполнителя подписывать договор, если он не согласен с условиями. Если он его заключает, то принимает на себя в том числе и риски, связанные с потерей всего или части вознаграждения за выполненную работу, если работа не выполнена в срок, не выполнена в установленном договором объеме или качество работ не соответствует требованиям, установленным договором», — заключает юрист.

Позиция Тинькофф Банка

Накануне Тинькофф Банк уже дал комментарий по поводу сложившейся ситуации. ««Мы находимся в контакте с группой представителей петербургского офиса. В начале лета несколько десятков человек затронула техническая ситуация с переводом выплат на новую систему. Мы ведем диалог с каждым из них; все, кто желает продолжить работу в компании, могут сделать это на комфортных для всех сторон условиях. С большинством представителей вопрос уже решен, с оставшимися мы находимся в режиме диалога», — заявили в пресс-службе.

Тинькофф банк — последние новости

«Тинькофф Банк» — один из крупнейших частных коммерческих банков России, а также крупнейший в мире онлайн-банк по количеству клиентов. Основан предпринимателем Олегом Тиньковым в 2006 году. Среди отечественных банков занимает третье место по количеству активных клиентов (19 миллионов человек). Основной продукт для физических лиц — кредитные и дебетовые карты, а также вклады. В 2016 году запустил сервис «Тинькофф Инвестиции». С октября 2021 года банк признан ЦБ системно значимой кредитной организацией. 28 апреля 2022 года группа «Интеррос» бизнесмена Владимира Потанина приобрела 35 процентов акций головной компании банка, TCS Group Holding.

«Тинькофф» созовет собрание акционеров по вопросу Росбанка и ТКС Холдинга

16:04, 14 марта 2024 Экономика

Россиянин описал отдых в Дубае летом фразой «весь потный, как свинья»

07:30, 8 марта 2024 Путешествия

Россиян предупредили о мошенничестве с новым налогом

08:42, 6 марта 2024 Экономика

Россияне сообщили о сбое у приложения «Тинькофф»

17:00, 5 марта 2024 Интернет и СМИ

Эксперты назвали банки с самыми выгодными условиями переводов

14:21, 5 марта 2024 Экономика

В России запустят универсальный платежный QR-код

16:09, 1 марта 2024 Экономика

Два миллионера отказались от гражданства России

10:23, 29 февраля 2024 Экономика

Владельцев iPhone предупредили о поддельном приложении известного банка

17:40, 29 февраля 2024 Интернет и СМИ

«Тинькофф» предупредил россиян о поддельных мобильных приложениях

16:22, 28 февраля 2024 Экономика

Россиянка побывала в Турции и раскрыла хитрости местных таксистов

07:37, 28 февраля 2024 Путешествия

Россиян предупредили о новой схеме мошенничества с «налогом на СВО»

10:42, 28 февраля 2024 Интернет и СМИ

За учебу в университете можно получать деньги.

Какие стипендии и бонусы от государства есть у студентов в России?

00:02, 29 февраля 2024

«Тинькофф» переехал с Кипра на остров Русский

10:16, 26 февраля 2024 Экономика

«Тинькофф» сообщил о начале работы в Крыму

16:08, 19 февраля 2024 Экономика

Траты россиян к 23 Февраля и 8 Марта сравнили

00:05, 19 февраля 2024 Экономика

Банк «Тинькофф» убрал с логотипа единорога

15:29, 15 февраля 2024 Экономика

Концерты на склоне, вечеринки со звездами и тысячи подарков. Как прошел фестиваль «Розафест х СБП 2024» в Сочи?

00:15, 15 февраля 2024 Ценности

Миллиардер из списка Forbes отказался от гражданства России

11:38, 8 февраля 2024 Экономика

В ЦБ назвали число готовых подключиться к пилоту цифрового рубля банков

11:02, 31 января 2024 Экономика

В России заявили об увеличении доли успешных атак мошенников

08:54, 29 января 2024 Экономика

В России рекордно снизилась «смертность бизнеса»

07:01, 22 января 2024 Экономика

«Лучший старт 2024 года»

На сочинском «Розе Хутор» пройдет «Розафест x СБП». Что ждет гостей главного зимнего фестиваля?

15:07, 20 января 2024

Россияне бросились брать ипотеку

11:40, 19 января 2024 Среда обитания

Кипр оказался обеспокоен массовым уходом крупного российского бизнеса

08:40, 17 января 2024 Экономика

В банке «Тинькофф» назвали сроки перерегистрации головной структуры в Россию

14:49, 16 января 2024 Экономика

Головная структура банка «Тинькофф» сменит юрисдикцию на российскую

22:02, 15 января 2024 Экономика

Стал известен новый владелец роскошной виллы Тинькова на Камчатке

13:59, 10 января 2024 Среда обитания

Составлен прогноз по мобильному трафику в новогоднюю ночь

15:08, 28 декабря 2023 Экономика

Слезы Лолиты, извинения Киркорова, обыски и суды. К каким последствиям привела скандальная голая вечеринка Ивлеевой?

13:06, 28 декабря 2023 Интернет и СМИ

«Тинькофф» опроверг исключение Ивлеевой из амбассадоров банка

13:36, 27 декабря 2023 Интернет и СМИ

«Тинькофф банк»

«Тинькофф банк» — российский частный коммерческий банк, особенностью которого является полностью дистанционное обслуживание. У него нет сети офисов, а все запросы клиентов решаются онлайн или по телефону. Отсутствие необходимости посещать отделения и ждать в очередях всегда преподносилось банком как одно из конкурентных преимуществ.

Основные продукты «Тинькофф банка» — кредитные и дебетовые карты, также есть возможность открытия вкладов, получения автокредитов и кредитов наличными.

«Тинькофф банк» был основан в 2006 году бизнесменом Олегом Тиньковым* и изначально носил название «Тинькофф Кредитные Системы». За годы работы он стал крупным игроком на банковском рынке. В октябре 2021-го ЦБ внес его в перечень системно значимых кредитных организаций. На тот момент «Тинькофф» входил в топ-20 российских банков по объему активов и по собственному капиталу. На конец 2021-го у «Тинькофф» было 14,5 млн активных клиентов — по этому показателю он входил в первую тройку крупнейших банков России.

После начала военной операции на Украине в феврале 2022 года Олег Тиньков выступил с резким осуждением российских властей и через несколько месяцев объявил о продаже банка. Покупателем выступил холдинг «Интеррос» миллиардера Владимира Потанина. Сам Тинькофф называл решение о продаже банка вынужденным и утверждал, что сделка была ему навязана. Сумма, за которую была продана доля Тинькова, не разглашалась, но бизнесмен говорил, что отдал актив «за копейки».

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *