Договор оферты что это такое простыми словами
Перейти к содержимому

Договор оферты что это такое простыми словами

  • автор:

Что такое «договор-оферта», «акцепт»?

1. Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.
2. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом.

1. Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются, как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.
2. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

1. Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.
2. Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, обычая делового оборота или из прежних деловых отношений сторон.
3. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Что такое оферта простыми словами

Для того чтобы между двумя (или несколькими) лицами возникли договорные отношения, кто-то из них должен проявить инициативу и предложить остальным участникам совершить сделку. Такое предложение законодатель наделил отдельным закрепленным в Гражданском кодексе РФ термином — «оферта».

Время прочтения: 8 минут

Что такое оферта?

С латинского offero переводится как «предлагать»: обратите внимание, само название указывает на добровольность будущей сделки. Если лицу или неограниченному кругу лиц поступило такое предложение, согласие может последовать исключительно на основании, что называется, добровольного волеизъявления, в случае, если лицо само заинтересовано в возникновении договорных отношений. Принуждать к чему-либо оферта не может, у нее нет такой юридической силы.

Статья 435 Гражданского кодекса приводит следующее определение оферты: «это адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение».

Инициатор сделки в гражданском праве называется оферентом — это лицо, которое направило оферту. Ему следует хорошо продумать все условия будущей сделки и убедиться в намерении ее заключить, так как оферта по умолчанию считается безотзывной. Отозвать оферту можно лишь в трех случаях:

  • если такая возможность предусмотрена самой офертой;
  • если она следует из обстановки и обстоятельств;
  • если оферент успел известить адресата об отзыве оферты до момента ее получения, или, хотя бы, одновременно.

В оферту должны быть включены все существенные условия договора. Это, прежде всего, условие о предмете договора, а также предусмотренные законом требования для конкретного вида договоров. Например, если речь идет о предложении заключить договор купли-продажи, для таких соглашений существенными условиями являются условия о предмете и цене. Получается, оферта должна содержать наименование товара, количество товара и его стоимость.

Виды оферты

  1. Публичная. Адресована неопределённому кругу лиц, то есть отозваться может кто угодно.
  2. Простая. Имеет конкретного адресата.

Простая, в свою очередь, делится на два подвида:

  • твердая оферта — имеет только одного адресата и, соответственно, составляется с учетом индивидуальных особенностей конкретного договора и лица. Пока срок такой оферты не истек, оферент не делает аналогичных предложений другим возможным контрагентам.
  • свободная оферта — тот случай, когда адресатов несколько. Не нужно путать свободную оферту с публичной. В последнем случае круг адресатов не ограничен, а когда речь идет о свободной оферте, он может быть довольно широк, но все лица уже определены.

Публичная оферта

Встречается, если можно так выразиться, чуть ли ни на каждом шагу. Например, когда мы посещаем парикмахерскую, или останавливаемся в гостинице, а иногда смотрим каталоги с продукцией…Все это и есть публичная оферта, то есть предложение, рассчитанное на неопределенный и неограниченный круг покупателей. Особенность такой оферты в том, что оферент не может по своему усмотрению отказать в обслуживании или продаже. Любой, кто отозвался на такую оферту, может стать акцептантом (тем, кто принял оферту, то есть согласился на совершение сделки). Если впоследствии оферент попытается аннулировать сделку, это будет нарушением гражданского законодательства.

В связи с этим многие продавцы опасаются того, что их рекламу воспримут как публичную оферту. При этом бизнесмен готов менять условия в зависимости от того, кто именно согласится на сделку, или хочет более избирательно подойти к выбору человека, с которым планирует заключить договор. Так или иначе, фразу «предложение не является публичной офертой» в рекламе можно услышать или увидеть довольно часто. Еще один прием, к которому прибегают продавцы: предложение неопределенному кругу лиц, где перечислены критерии претендента, с которым оферент готов заключить договор.

Каждое «неосторожное» предложение на деле может оказаться публичной офертой. Например, ценник в магазине. Предлагая определенный товар за определенную стоимость, продавец соблюдает все существенные условия договора купли-продажи. И если кто-то совершит акцепт, он будет обязан заключить договор на указанных условиях. Например, если стоимость товара повысилась, но сотрудники магазина не успели сменить ценник, а лишь вбили цифры в программу, покупатель имеет право заплатить меньшую (начальную) сумму.

Договор оферты: как составить

Поскольку оферта «превращается» в договор по волеизъявлению того лица, которому она адресована, оферент после отправки лишается возможности переделать ее по своему усмотрению, поэтому все части оферты должны быть тщательно продуманы заранее.

Кроме того, нужно помнить, что:

  • оферта содержит существенные условия договора, которые потом уже не изменить;
  • оферта — это, по сути, уже сам договор, а потому и выглядеть она должна как договор.

Конечно, это если речь идет о простой оферте. Разберем подробнее, что включает в себя такое предложение.

  • Заголовок. В нем есть само слово «оферта», а также суть предложения, например, оферта на заключение договора купли-продажи.
  • Сведения о продавце.
  • Сведения о покупателе (клиенте).
  • Предмет договора и его существенные условия. Важно, чтобы оферта полностью соответствовала соглашению. Так, если речь идет о договоре купли-продажи, в документе прямо прописывается: «продавец обязуется продать, а покупатель приобрести такой-то товар (описание предмета договора) по такой-то цене (второе существенное условие сделки)».
  • Порядок и способ оплаты. Условия поставки товара. Иные организационные вопросы, которые присутствуют в тексте любого стандартного договора.
  • Способ акцепта. Необходимо указать его в тексте договора. Например, акцептом может стать соответствующее уведомление акцептанта в адрес оферента. Либо подписание договора, если он предполагает соответствующую графу. И в любом случае, фактическое исполнение условий договора, например, перечисление оплаты в счет предполагаемой поставки оферентом товаров и услуг, является акцептом.
  • Срок действия оферты.
  • Порядок разрешения разногласий

Способ направления оферты может быть различным. Как правило, предполагаемому акцептанту приходит два подписанных экземпляра договора. Если ответ на предложение положительный, получатель подписывает оба экземпляра, один из которых потом возвращает оференту, второй — оставляет себе. Однако это не единственный возможный способ сделать оферту. Офертой будет и коммерческое предложение, направленное по электронной почте, и гарантийное письмо, и любой другой документ. Главное, чтобы он удовлетворял основным условиям оферты, и содержал существенные положения договора.

В целом, закон не ограничивает участников гражданского оборота, хотя не всегда такая свобода действий оборачивается благоприятными последствиями. Она же может послужить и причиной продолжительных судебных разбирательств, ели стороны, что называется, не так поняли друг друга.

Как изменить/отменить оферту?

Если оферта уже направлена, то отмене и изменению она не подлежит, что следует из статей 435 и 436 Гражданского кодекса. Точнее, изменить документ можно, но если акцептант в установленный срок дает согласие на сделку, то оференту придется заключить договор на условиях, обозначенных в предложении. Внести правки можно лишь при согласии акцептанта. То же самое можно сказать и об отзыве оферты.

Аннуляция возможна, если оферент после получения акцепта объяснит, почему у него пропала возможность вступить в договорные отношения, и адресат пойдет ему навстречу. Если акцептанта аргументы не устроят, он может обратиться в суд и потребовать заключения договора.

Про оферту простыми словами

Оферта — это предложение заключить договор. Оферта может выглядеть по-разному, например:

  • Страница в интернет-магазине с разделами о заказе, доставке и оплате компьютеров.
  • Плакат в салоне красоты с перечнем услуг и цен.
  • Фото одежды в соц.сетях с размерами и ценниками.
  • Письмо по электронной почте с предложением рекламных услуг со скидкой.
  • Надпись на меловой доске перед кофейней «Кофе за 100 рублей с 7 до 9 утра».

В нашем случае публичной офертой является Пользовательское соглашение и Условия использования отдельных сервисов, которые являются неотъемлемой частью этого Пользовательского соглашения и размещаются в разделе «Документы».

Главное — в оферте проговариваются существенные условия договора. В сам договор оферта превращается в момент её акцепта.

Акцепт — это согласие на договор. Акцептом может быть любое действие клиента, в описанных законом рамках, а именно статьёй 438 ГК РФ, например:

  • простановка галочки в поле согласия при регистрации в Личном Кабинете;
  • проведение оплаты выставленного за услугу счёта;
  • и любое другое действие, которое можно характеризовать как однозначное принятие предложения (оферты).

Оферта + акцепт = договор. Бумага, подписи и печати не нужны. После акцепта обе стороны обязаны исполнить договорённость, а менять что-то на ходу уже нельзя. Если дойдёт до спора, будут действовать правила из закона для конкретного вида договора.

Дополнительные примеры заключения договоров через акцепт оферты для понимания:

  • Покупатель перевёл электронный платёж за ноутбук → заключили договор купли-продажи.
  • Пользователь скачал программу → заключили лицензионный договор.
  • Мужчина записался на стрижку бороды → заключили договор на услуги.
  • Женщина написала в соц.сети: «Готова купить эту кофту» → заключили договор купли-продажи.
  • Клиент написал в ответ на рекламное электронное письмо, что готов сотрудничать → заключили договор на услуги.
  • Человек купил годовой абонемент в зал → заключили договор на услуги.
  • Посетитель протянул денежную купюру в кофейне со словами «мне кофе» → заключили договор купли-продажи.

Важно! Акцепт должен быть безоговорочным. Если клиент в переписке обозначает, что хочет дополнительных условий: изменить конфигурацию, длительность или состав услуги, то это не акцепт и договор не состоялся. Дальнейшая переписка ни к чему не обязывает. Однако, если клиент соглашается, но уточняет в переписке реквизиты или исправляет опечатки, то такие мелочи не влияют на акцепт. В данном случае считается, что договор заключили.

Молчание и полное бездействие — акцептом не являются. Другими словами: если клиент не отвечает или не переводит деньги, то договор заключённым не является.

При этом отозваться на оферту можно в том числе через конклюдентные действия. Клиент может не написать чёрным по белому «да, согласен», а сразу начать исполнять договор на предложенных условиях. То есть показать своим поведением, что согласен. Примеры таких конклюдивных действий:

  • привезти сервер для размещения в дата-центре;
  • прислать материал для анализа;
  • встать в очередь за кофе.

Когда договор на бумаге нельзя заменить офертой

Есть два варианта, когда всё-таки требуется бумажный договор с подписями. Вот эти случаи:

  1. Если клиент получает нетиповую услугу. К примеру, если клиенту необходимы услуги системного администрирования размещаемых им у хостинг-провайдера серверов, в рамках, превышающих предоставляемые в стандартных тарифных планах и за другие деньги. В таких случаях стандартные условия оферты не подойдут. Для защиты от споров лучше составить договор с индивидуальными условиями: количество часов работы в период времени, перечень используемого программного обеспечения, доступы и авторизованные лица, порядок прекращения предоставления услуги и так далее.
  2. Если по закону договор нужно составить в виде одного документа. Обычно такое практикуется при аренде или продаже недвижимости, либо в корпоративных договорах между участниками ООО.

Публичная и непубличная оферта

Оферты бывают двух видов, которые зависят от цели: заключить договор со всеми желающими или с конкретным лицом.

Публичная оферта — это предложение заключить договор с любым желающим отозваться на это предложение. Особенность публичной оферты состоит в том, что клиенту нельзя отказать без законной причины. Предлагающая сторона обязана продать смартфон, налить кофе, подстричь любого потребителя, если уже предложила эту услугу всем желающим. За дискриминацию по здоровью и возрасту можно даже получить штраф по ст. 14.8 КоАП РФ.

При этом указать в публичной оферте про скидку для определённых клиентов — совершенно законно. Например, для студентов, многодетных, оптовиков или владельцев скидочных карт.

Непубличная оферта — это предложение конкретному лицу. Отозваться на непубличную оферту может только адресат. Сообщение клиенту в переписке с предложением сервера определённой конфигурации и стоимости — непубличная оферта. С остальными предлагающая сторона не обязана сотрудничать за эти деньги на тех же условиях, потому что не предлагала и не обещала.

Публичная оферта простыми словами

Гражданский кодекс определяет публичную оферту как предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется.

Итак, с поправкой на публичность имеем следующий набор признаков:

  • предложение содержит все существенные условия, предусмотренные для данной категории договоров;
  • в нём явно выражена воля лица на заключение договора с любым контрагентом;
  • оно адресовано неопределенному кругу лиц.

Если говорить простыми словами оферта — это предложение заключить договор.

Акцепт публичной оферты


Чтобы принять условия оферты, нет необходимости что-то подписывать и заверять печатью, достаточно совершить действия по выполнению указанных в ней условий – например, принять и оплатить. Это и будет акцепт. Т.е. чтобы оферта превратилась в договор, ее нужно акцептовать.

Оферта + акцепт = договор

Вы сами определяете действие, которое должен совершить клиент, чтобы принять оферту – акцептовать ее. Это может быть регистрация на сайте, формирование заказа, оплата товара или подтверждение согласия с условиями оферты путем проставления «галочки» или нажатия кнопки «согласен».

Изменение условий публичной оферты

Условия оферты можно менять в любой момент. Но применять новые условия вы будете вправе только к новым сделкам и клиентам. В отношении сделок, заключенных до внесения изменений, новые условия применять нельзя. Если клиент согласился со старой офертой, для него условия не меняются. Как только клиент акцептовал публичную оферту, он обязан выполнять ее условия, так же как и вы несет перед клиентом обязанности по выполнению условий со своей стороны.

Для чего нужна публичная оферта?

Если возникнут какие-либо спорные ситуации, конфликты, проблемы, стороны смогут использовать оферту для защиты своих интересов.

Все, что важно для вас и для ваших клиентов тоже (особенно то, что они могут неправильно истолковать): условия доставки, выполнения работ/оказания услуг, оплаты, возврата товара и прочие условия, прописывайте в публичной оферте. И вы будете спокойны, и клиенты довольны — они будут знать условия работы заранее.

«Договор публичной оферты» — что это?

На многих сайтах в интернете вы можете встретить «договор публичной оферты». Однако такой вид договора законодательством не определен. То есть такая формулировка не совсем корректна. Договор – это соглашение сторон, а публичная оферта – лишь предложение заключить договор с любым, кто на него отзовется.

Нужна ли публичная оферта интернет-магазину?


Правила продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам, утв. Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15.01.2009 № 31, определяют предложение товаров при осуществлении розничной торговли по образцам публичной офертой, если оно содержит все существенные условия договора.

То есть размещая информацию о продаже товара на странице интернет-магазина, продавец делает неопределенному кругу лиц публичную оферту (предложение) о покупке товара на определенных условиях (цена, сроки доставки, качество, условия возврата и т. п.), а любое лицо, которое откликнется на это предложение путем совершения определенных продавцом действий (клик «Купить», заполнение формы, звонок менеджера с подтверждением выбранного товара), делает акцепт, то есть принимает предложение.

При этом те же Правила обязывают интернет-магазин обеспечить потребителей обязательной информацией о:

  1. продавце;
  2. товаре;
  3. иной обязательной информацией.

Таким образом, именно эта информация должна быть размещена на сайте продавца как публичная оферта.

Резюмируем и получаем:

  • оферта — это предложение заключить договор;
  • оферта обязательно должна содержать все существенные условия договора;
  • нет акцепта – нет договора;
  • оферта подходит для типовых услуг/работ и товаров, которые продаются/оказываются массово, т.е. всё, что не требует индивидуального подхода к клиенту;
  • условия оферты можно менять в любой момент, но новые условия действуют только на новых клиентов;
  • размещение текста публичной оферты не обязательно на сайте интернет-магазина, т.к. предложение товаров в интернет-магазине само по себе уже есть публичная оферта;
  • грамотно и просто изложите условия сотрудничества, особенно то, что клиент может неправильно понять. Чтобы ничего не пропустить, продумайте весь ход работы с клиентом, найдите опасные места и опишите их.

Это был необходимый ликбез.
А теперь перейдем к нашим топ «АНТИ» советам.

№1. Назовите публичную оферту несуществующими юридическими терминами – договор публичной оферты, договор оферты, или еще круче – публичный договор оферты.

№2. Скачайте готовый шаблон в Интернете, и ни в коем случае не читайте и не редактируйте его с учётом условий вашей работы, и последнее дело обращаться к юристу. Зачем мне простая и понятная публичная оферта, чем сложнее, тем лучше.

№3. Размещайте оферту так, чтобы клиент не мог с ней ознакомиться.

Самое потаенное место сайта то, что нужно. А если спор с клиентом это его проблемы.

№4. Публичная оферта не должна быть полным отражением реального положения вещей в бизнесе.

Импровизация – это мой конек.

№5. Можно в любой момент изменить оферту и поменять правила игры с прежними клиентами.

Сейчас время такое тяжелое.

Будем надеяться, что мы подняли вам настроение, и предлагаем вам воспользоваться нашим предложением.

! Весь май скидки !

  • на разработку публичной оферты — 25% от прейскурантной цены;
  • на актуализацию вашей публичной оферты — 50% от прейскурантной цены.

Есть вопросы, звоните-пишите.

Также про публичную оферту читайте нашу статью.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *