Где находится кнопка отмена на банкомате
Перейти к содержимому

Где находится кнопка отмена на банкомате

  • автор:

Учебник. Расширенный курс

Для оплаты услуг, товаров, пополнения счета в банке, а также для снятия наличных существуют такие устройства, как банкоматы и терминалы. Их, как правило, размещают в крупных торговых центрах, в магазинах, в кафе. Они отличаются внешне.

Банкомат — более массивный, имеет кнопочную клавиатуру (хотя современные модели уже, как правило, с сенсорным дисплеем), систему считывания пластиковых карт, отделение для выдачи и приема наличных денег (трей). В корпус банкомата встроен компьютер с определенной операционной системой и дополнительными программами. Здесь выстроена серьезная система защиты передачи данных. Устройство всегда находится на прямой связи с банком. Чтобы воспользоваться услугами через банкомат, нужно иметь при себе банковскую карту. Ее вставляют в специальный разъем для карт или прикладывают к значку бесконтактной оплаты (PayPass — ПэйПасс).

Система PayPass удобна, поскольку снимает проблему случайно застрявших в банкомате карт. Также начинают появляться банкоматы с возможностью идентификации плательщика по чертам лица. В банкомате можно снять наличные деньги 3.1 .

Терминал — более простое устройство. Сенсорный экран, все кнопки управления располагаются на экране. Управляется касанием пальца. Различают банковские, билетные, информационные терминалы, кассы самообслуживания в магазинах и кафе и другие. Их используют разные компании для оплаты услуг и товаров, пополнения счетов и так далее.

В зависимости от назначения конструкция может быть разной. Практически все терминалы работают с банковскими картами. Есть дополнительное или встроенное устройство, к которому нужно приложить банковскую карту. Всегда есть устройство печати чека.

Некоторые платежные терминалы могут работать с картами определенных компаний (например, школьные карты питания), транспортные карты. Устройство переводит средства на счетах через интернет 3.2 .

3.2

Отличительные особенности банкомата:

  • кнопочная клавиатура;
  • отделение для выдачи и приема наличных денег.

И банкоматы, и терминалы обеспечивают пользователю удаленный доступ к сети интернет. Они позволяют проводить финансовые расчеты без обращения в отделения банков.

Раньше их активно использовали для пополнения счета мобильного телефона, оплаты услуг ЖКХ. Но сейчас практически все эти операции можно проводить дома с компьютера или с мобильного телефона. Хотя в СБЕРе есть банковские терминалы, которые многие используют для оплаты услуг ЖКХ. Но в терминале нельзя снять деньги со своей банковской карты.

Принцип работы таких устройств прост:

  1. Авторизуетесь, прикладываете банковскую карту.
  2. Выбираете действие (услугу).
  3. Подтверждаете.
  4. Услуга оказана.

Работа с банкоматами

Банкоматы вы всегда сможете найти в отделениях банка, а кроме того, в торговых центрах, иногда в аптеках или магазинах, в специально оборудованных залах или на улице (как правило, на улице они встроены в защищенную нишу в стене здания).

Для работы с банкоматом потребуется банковская карта. Чтобы провести финансовую операцию, лучше выбрать банкомат того же банка, который выпустил вашу карту.

При крайней необходимости для снятия наличных с карты можно воспользоваться практически любым банкоматом. Но в этом случае нужно учитывать, что за снятие наличных в банкомате другого, «не своего» банка, с вашего счета будет списана комиссия.

Внешний вид банкомата

У банкоматов есть:

  • экран, где отображается информация, которую вы вводите в систему устройства. Около него располагаются кнопки для навигации по разделам. Экран может быть сенсорным (управляется касанием пальца);
  • клавиатура;
  • картридер, куда вставляется банковская карта;
  • разъем для приема банкнот (есть не на всех банкоматах: некоторые банкоматы предназначены только для выдачи наличных, но не производят их прием);
  • устройство для выдачи наличных (иногда оно совмещено с устройством приема банкнот);
  • разъем для принтера, откуда появляется напечатанный чек (хотя сейчас практически все банкоматы перешли на электронные чеки, которые по вашему запросу могут быть высланы вам на телефон или почту, но они точно остаются в вашем Личном кабинете банка);
  • устройство для считывания штрих-кода на квитанции (также есть не на всех банкоматах);
  • модуль для бесконтактных расчетов (не у всех банкоматов) 3.3 .

Расположение этих основных элементов на разных типах банкоматов может отличаться. Но принцип работы всегда одинаков. Современные банкоматы имеют прямоугольный сенсорный экран, сделанный по аналогии с экраном смартфона.

Виды услуг, предоставляемых банкоматами

Набор услуг, предоставляемых банкоматом, зависит от банка. По сути, на банкомате вы входите в свой Личный кабинет в системе банка. Но многие данные здесь скрыты, поскольку экран находится в общедоступном месте. Ваш Личный кабинет онлайн-банка на компьютере или смартфоне будет выглядеть по-другому.

В банкомате всегда есть возможность:

  • снять наличные с банковской карты;
  • положить деньги на счет (карту);
  • оплатить мобильный телефон;
  • оплатить ЖКУ;
  • запросить баланс или выписку по последним операциям;
  • перевести средства с карты на карту;
  • открыть счет.

Некоторые банкоматы предоставляют услуги по смене ПИН-кода банковской карты, открытию банковского счета, подключению онлайн-банка и т.д.

Начало работы с банкоматом

Вставляете карту (магнитная полоса должна быть внизу, а чип — вверху впереди). К банкомату с бесконтактным модулем достаточно просто приложить карту или устройство с настроенной данной функцией. Вот так может выглядеть бесконтактный модуль на банкомате. На нем обязательно есть значок , также как и на бесконтактной карте 3.4 .

После идентификации карты на экране банкомата появится окно, где вам предложат ввести PIN-код карты. PIN-код вводите на клавиатуре. При наборе рекомендуется немного прикрыть от посторонних взглядов и веб-камер цифры, которые вы набираете 3.5 .

После ввода нажмите клавишу Enter (Ввод). Она также есть на клавиатуре и обычно выделена зеленым цветом 3.6 .

Кроме того, на клавиатуре банкомата есть кнопка Сancel (Отмена), она выделена красным цветом. При ее нажатии вы отменяете уже выполненные действия и возвращаетесь к началу. Кнопка Сorrection (Коррекция) имеет желтый цвет. При ее нажатии стирается последний символ, который вы только что набрали.

Если вы неправильно ввели PIN-код, на экране появится надпись о том, что код введен неправильно. Вам предложат его повторить. После трех ошибочных попыток ввода PIN-кода карта автоматически блокируется. Это сделано для защиты от мошенников. Чтобы восстановить возможность пользования картой, вам придется обратиться в отделение банка, выпустившего вашу карту.

Основное меню банкомата

После ввода PIN-кода на экране отобразится основное меню банкомата. Как правило, есть разделы: получить наличные, внести наличные, оплатить сотовую связь, платежи и переводы, запрос баланса 3.7 .

Навигация по разделам осуществляется с помощью кнопок, которые находятся по разным сторонам от экрана. Чтобы перейти в тот или иной раздел, нужно нажать кнопку напротив выбранного пункта меню. Также на банкоматах часто используются сенсорные экраны. Переходить по разделам можно, касаясь пальцем того или иного пункта.

Конечно, выглядит интерфейс у каждого банка по-разному. И где-то вы сразу найдете нужное название операции, а где-то придется посмотреть внимательно на экран. Если не видите нужную кнопку, попробуйте перейти в разделы «Информация» или «Настройки».

Обычно банкоматы всех банков позволяют снять или положить деньги на счет (на карту), поменять ПИН-код, перевести деньги, оплатить ЖКУ и мобильную связь и т.д.

Выберите нужную вам операцию. Например, «Получить наличные».

Некоторые банки могут ограничивать сумму для снятия. Например, до 40 000 в месяц. Такие ограничения связаны с тарифом обслуживания вашего счета. В банкомате можно перейти на другой тариф, позволяющий снимать большие суммы, но нужно внимательно изучать условия.

Далее на экране появится возможность выбрать сумму. Вы можете выбрать предлагаемую сумму или ввести свою с помощью клавиатуры. И затем нужно нажать кнопку, отвечающую за выдачу 3.8 .

Если вы используете бесконтактную авторизацию в банкомате, то, возможно, понадобится еще раз приложить вашу карту к бесконтактному модулю.

По завершении операции вам предложат распечатать чек или выслать его на номер телефона. Далее появятся надписи «Завершить сеанс работы» или «Продолжить».

Если вы выберите «Завершить», банковская карта автоматически появится в картридере, ее нужно сразу забрать. Если вы не забрали ее в течение 45 секунд, карта блокируется банкоматом.

Если вы использовали бесконтактную технологию авторизации, то стоит обязательно нажать «Выйти» или «Завершить». Конечно, банкомат через какое-то время автоматически выйдет из вашего Личного кабинета, но иногда это может произойти через 1-2 минуты. И если вы ушли от банкомата, не выйдя из своего Личного кабинета, следующий клиент сможет зайти в него. Будьте внимательны!

При работе на банкомате вы сделали ошибку или выбрали не ту услугу? Вы можете прервать работу с банкоматом (кнопка Сancel (Отмена) и повторить операцию сначала или забрать карту.

По тому же принципу вы можете совершать и остальные операции. Алгоритм во всех случаях будет следующий:

  1. Вставляете или прикладываете карту.
  2. Вводите PIN-код.
  3. Выбираете нужную вам операцию.
  4. Переходите со страницы на страницу, следуя указаниям на экране устройства.
  5. С помощью клавиатуры в свободные поля вводите суммы или номера лицевых счетов.
  6. Распечатываете чек.
  7. Завершаете работу на банкомате.
  8. Забираете карту, а также деньги, если вы снимали наличные средства.

Сейчас появляются новые банкоматы с сенсорным управлением и большим экраном. Так, СБЕР внедряет банкоматы с экраном, похожим на экран мобильного телефона.

Работа с платежными терминалами

Есть разные виды терминалов: банковские, терминалы самообслуживания, билетные.

Платежные банковские терминалы в основном использует СБЕР. Ими пользуются для оплаты услуг ЖКУ, мобильного телефона, налогов, перевода средств, пополнения счета. Как правило, они подписаны табличками «Оплатить и внести».

Алгоритм действий практически такой же, как и при использовании банкомата.

  1. Вставляете или прикладываете банковскую карту.
  2. Выбираете услугу, например, оплата ЖКУ.
  3. Указываете поставщика или вводите ИНН поставщика (считываете с помощью встроенного устройства штрих-код или QR-кода на квитанции).
  4. Вписываете необходимые дополнительные данные, в том числе сумму к оплате.
  5. Нажимаете «Оплатить».
  6. При бесконтактной оплате еще раз прикладываете карту к модулю бесконтактной оплаты.
  7. Даете команду распечатать чек.

Еще с терминала есть возможность оплатить услуги не банковской картой, а наличными. В этом случае:

  1. Сразу переходите в раздел оплаты услуг.
  2. Выбираете поставщика.
  3. Указываете необходимые данные (считываете штрих-код или QR-код с квитанции) и нажимаете «Оплатить».
  4. Выбираете способ оплаты — наличными.
  5. В купюроприемник вставляете нужное количество купюр.
  6. Забираете чек.

Такие терминалы обычно располагаются при отделениях банка или в торговых центрах.

Но сейчас все большее распространение получают терминалы самообслуживания в магазинах, кафе, автозаправках, других организациях.

Не нужно пугаться, если вам предложили оплатить покупку с помощью терминала самообслуживания. Обязательно попробуйте это сделать в магазине или кафе.

Конечно, терминалы самообслуживания могут отличаться друг от друга. Но во всех есть:

  • сенсорный экран, где переходить по пунктам меню можно, касаясь пальцами экрана;
  • встроенный сканер штрих-кода или QR-кода;
  • ПИН-пад, куда прикладывается карта и где вводится ПИН-код для оплаты;
  • чековый принтер;
  • подставка-весы для взвешивания продуктов (не всегда) 3.9 .

Есть две функции терминала в магазине или кафе:

  • либо вы сами набираете товар и приносите его к терминалу, сканируете и оплачиваете (так обычно работают кассы самообслуживания в продуктовых магазинах);
  • либо вы выбираете на терминале товар и оплачиваете. Вам его приносят позже (так работают в кафе, магазинах бытовой техники и электроники и т.д.).

Алгоритм оплаты покупок на терминале-кассе самообслуживания в продуктовом магазине

  1. Сканируете товар. Нужно поднести штрих-код на товаре к встроенному сканеру штрих-кода.
  2. Товар отобразится на экране. Таким образом добавьте в список покупок все товары.
  3. Отсканируйте свою карту лояльности (нужно поднести карту к встроенному сканеру штрих-кода).
  4. Выберите количество пакетов.
  5. Далее нажмите «Оплатить».
  6. Выберите «Банковской картой».
  7. На ПИН-паде отобразится сумма покупки.
  8. Приложите карту к ПИН-паду.
  9. Введите ПИН-код.
  10. Возьмите чек 3.10 .

Алгоритм оплаты товара на кассе самообслуживания с выбором товара

  1. На экране переходите в каталог товаров.
  2. Выбираете нужный товар.
  3. Нажимаете «Купить» (кладете его в онлайн-корзину).
  4. Затем переходите к онлайн-корзине.
  5. Поднесите к сканеру штрих-кода карту лояльности данного магазина, чтобы она была учтена при покупке (если есть).
  6. Если необходимо, авторизуйтесь (например, через номер мобильного телефона).
  7. Нажмите «Оплатить».
  8. Выберите «Банковская карта».
  9. Поднесите карту к ПИН-паду. Проводите оплату.
  10. Укажите ПИН-код.
  11. Заберите чек.
  12. Подойдите к месту получения товара.
  13. Заберите товар, предъявляя чек об оплате 3.11 .

В целом работа с терминалами интуитивно понятна. Не торопитесь, внимательно прочитайте все надписи на экране! Как правило, здесь размещают краткие инструкции, указания, какое действие должно быть следующим.

Нужно отметить, что терминалы используют для получения талончика в электронной очереди, в метро для покупки транспортной карты, в транспорте для оплаты проезда, на вокзалах для покупки билета на поезд 3.12 .

Есть информационные терминалы или информационные киоски, которые используются для информирования населения по тем или иным вопросам. Часто их устанавливают для туристов и гостей города на вокзалах или в туристических центрах, чтобы можно было посмотреть информацию о достопримечательностях или ближайших кафе и отелях.

Правила безопасности при использовании банкоматов и терминалов

Чтобы быть уверенными в надежности банкомата, лучше совершать операции в банкоматах при отделениях банка. Самыми ненадежными могут быть уличные банкоматы. У нас в стране таких мало. В основном вмонтированные в фасад здания банкоматы можно встретить за рубежом.

Чтобы снять деньги с карты, мошенники копируют магнитную полосу на карте и ПИН-код. Для этого на банкомат они размещают дополнительные устройства.

Скиммер. Это самодельный считыватель магнитной ленты. Его прикрепляют к картоприемнику банкомата.

Скрытые камеры. Миниатюрная камера, направленная на клавиатуру банкомата. Она записывает, как клиенты вводят ПИН-код. Отличить камеру непросто, поскольку на банкомате ставит камеру и служба безопасности банка.

Накладная клавиатура. Поддельную клавиатуру монтируют поверх оригинальной. Она запоминает все, что вы набираете, и передает нажатия на настоящие клавиши.

Затем мошенники забирают накладку, расшифровывают запись и узнают ПИН-код 3.13 .

Перед тем, как начать работу с банкоматом, осмотрите его — нет ли накладки на картоприемнике? Сейчас банки ставят прозрачные накладки, чтобы можно было убедиться, что в них нет каких-то дополнительных плат или проводов.

Поддельные накладки на клавиатуру могут отличаться по цвету. Как правило, прикреплены они некрепко и при прикосновениях могут шататься.

Посмотрите, нет ли на банкоматах подозрительных камер. Мошенники делают поддельные панели, монтируют в них видеокамеры, а потом незаметно крепят к банкомату.

Вас должно насторожить, если на ровной поверхности вы увидели углубление, которое издалека смотрится как черная точка.

Также лучше не используйте банкомат, картоприемник которого выглядит так, будто его ковыряли отверткой, а на элементах устройства есть подтеки от клея.

Признаки ненадежного банкомата:

  • следы от клея на корпусе;
  • шатающаяся клавиатура;
  • камера-точка на панели;
  • провода у картоприемника.

Есть еще несколько правил, помогающие обезопасить себя от мошенников при использовании банкоматов:

  • снимая деньги с карты, не забудьте взять чек. Пересчитывайте деньги. В редких случаях банкомат может выдать неправильную сумму, тогда для разрешения спорной ситуации чек вам понадобится;
  • при работе с банкоматом старайтесь правильно вводить ПИН-код. Никому его не сообщайте, а при наборе на клавиатуре банкомата прикройте рукой;
  • подключите СМС-информирование, чтобы на ваш мобильный телефон всегда приходила информация при движении средств по банковской карте;
  • в системе интернет-банкинг можете поставить лимит (ограничение) для снятия денег с банковской карты;
  • наиболее безопасно использовать терминалы или банкоматы, которые установлены в отделениях банка или в специальных охраняемых зонах;
  • будьте внимательны, заполняя при оплате реквизиты той или иной организации. Проверяйте их. Также уточняйте сумму оплаты в той организации, которой вы намерены перевести деньги;
  • заранее узнайте, какова комиссия по вашему платежу;
  • если банкомат не вернул вам карту или не выдал деньги, списав их со счета, — позвоните по номеру, указанному на банкомате, и следуйте указаниям работника банка.

Контрольные вопросы:

  1. Чем отличается банкомат от терминала?
  2. Какие финансовые операции можно провести с помощью банкомата?
  3. Какие меры безопасности нужно соблюдать при работе с банкоматом?
  4. Где используются терминалы самообслуживания?

Что делать, чтобы не остаться без денег, если банкомат съел карту

Баннер

Деньги на карте, карта в банкомате, а он ни наличные, ни пластик не отдает. Что делать? Злиться, расстраиваться и паниковать — непродуктивно. Проблема решается просто, и у нас есть четкий план действий и важное предупреждение.

  • Банкомат зажевал карту, что сделать в первую очередь
  • Нажимать или нет кнопку «Отмена»
  • Нужно ли блокировать карту, которую не отдает банкомат
  • Как действовать, если банкомат забрал карточку
  • Как быстро вернуть карту из банкомата
  • Почему можно остаться без банковской карточки

если банкомат съел карту

Думаете о том, что ваша Visa или «Мир» может остаться в устройстве, когда снимаете наличные? Источник: unsplash.com

Одна из фобий современного мира — вставить карточку в банкомат и остаться без нее. Люди привыкли оберегать пластиковое воплощение банковского счета от всего на свете и боятся лишиться своих сбережений. Да и полностью потерять доступ к деньгам только из-за временного отсутствия пластика очень неприятно.

Расскажем, что делать, если вы попали в такую ситуацию, а чего делать категорически не нужно.

Банкомат зажевал карту: что сделать в первую очередь

Василий пришел к банкомату с зарплатной картой, выданной другим банком. Он намеревался снять деньги, чтобы вечером рассчитаться за перевозку вещей в новую квартиру. Водитель заранее попросил оплатить наличными.

Ничто не предвещало беды. Однако в тот момент, когда мужчина уже ввел сумму и согласился с выдачей без чека, в здании ненадолго пропало электричество. Банкомат мигнул и снова засветился приветствием на главном экране. А Василию на смартфон пришло уведомление о том, что с его счета сняли 5000 рублей.

Но ни купюр, ни карты аппарат не выдал.

На этом примере расскажем, что можно предпринять, какие действия и в какой ситуации сработают и как быстрее всего вернуть доступ к своему счету.

Если ждать разблокировки времени нет, а деньги нужны срочно, выручит умная карта «Халва». Заемные средства помогут в сложной ситуации. А кешбэк, акции и процент на остаток своих средств — выгоды ежедневного использования.

Бывает ли шопинг выгодным? Да, если покупать с Халвой! До 10% кешбэка, пассивный доход в виде процента на остаток собственных средств до 15%. А самое главное — покупки в рассрочку до 24 месяцев и никаких процентов. Оформите Халву в пару кликов!

Нажимать или нет кнопку «Отмена»

Василий слышал от знакомых, что в такой ситуации первое, что нужно сделать, — зажать на панели кнопку с красным крестиком, отвечающим за отмену операции. Он пробовал сделать это несколько раз с разными интервалами, но безрезультатно.

В отличие от знакомой каждому посетителю супермаркета отмены на кассе, зажатие CANCEL («Отмена») на банкомате работает куда реже. Может помочь только если программа дала небольшой сбой, но система продолжает реагировать на команды.

Даже в этом случае ни длительное, ни многократное надавливание на кнопку не сделает попытки эффективнее. В компьютерный «мозг» устройства заложен определенный алгоритм реакций. Такие действия он не распознает.

Кроме того, почти всегда карта в банкомате после сбоев или блокировки отправляется в специальный глубокий отсек в недрах аппарата. Извлечь ее оттуда можно только механически — руками инкассаторов или работников отделения банка.

банкомат зажевал карту что делать

Чтобы не остаться одновременно без карты и денег, лучше иметь несколько счетов. Источник: unsplash.com

Нужно ли блокировать карту, которую не отдает банкомат

Следующее, что сделал Василий, — отыскал на панели номер техподдержки и самого аппарата. Оператор, с которой его соединили после нескольких минут ожидания, посоветовала позвонить в зарплатный банк. По ее словам, быстрее в данном случае было получить новую карту, чем вернуть старую. Мужчина связался со службой поддержки своего банка, ответил на несколько вопросов и услышал, что теперь его карта заблокирована. Вместе с этим на время потерян доступ к счету и средствам на нем. Снять наличные можно, но только в банковском отделении. В маленьком городе такого не оказалось, а ехать в областной центр из-за этого не было времени.

Часть банков предоставляет своим клиентам возможность снять деньги в кассе отделения по паспорту (иногда с комиссией). Но надо учитывать, что некоторые банковские организации блокируют такую опцию вместе с картой. Воспользоваться или распорядиться своими деньгами не получится через приложение или сайт — несмотря на то, что доступ в личный кабинет (ЛК) у вас сохранится.

Важно: перед тем как блокировать зажеванную банкоматом карту самостоятельно или звонить в свой банк, попытайтесь перевести с нее свои сбережения. В приложении или в веб-версии банковского личного кабинета выберите перевод на доступные счета или по номеру телефона. Иначе придется ждать разблокировки без денег или ехать в отделение с паспортом, чтобы их снять.

Не отходите при этом от банкомата. Возможно, он все же заработает корректно и вернет ваше имущество или попросит что-то нажать для завершения сеанса. Если по истечении 10-15 минут ничего не изменилось, блокируйте карту. Лучше пусть доступа к ней не будет ни у кого, чем у злоумышленников появится шанс вас обокрасть. Заблокировать можно в приложении, по телефону или в офисе банковской организации. Совет от банка: прямо сейчас сохраните в смартфоне номер колл-центра, указанный на вашей карте. Ни к чему усугублять стресс от подобной ситуации судорожными поисками номера горячей линии банка. К тому времени, когда карточка вернется к вам, она пройдет не через одну пару рук. Это одна из причин, почему лучше перевыпуск, чем возврат зажеванной кредитки.

Первой мировой валютой можно назвать песо, отчеканенные в Перу и Мексике. К концу XVI века они стали самой распространенной серебряной монетой в мире.

Другой факт

Как действовать, если банкомат забрал карточку

  • в вашем банке;
  • в магазине или на улице;
  • в банкомате другого банка.

Если все случилось в отделении банка, есть смысл обратиться к его сотрудникам. Иногда достаточно заявления и документов, чтобы они открыли аппарат при вас.

Однако, скорее всего, вам предложат дождаться инкассации. Это регулярная процедура, но частота ее зависит от популярности места. Можно прождать не один день.

Самой сложной и затяжной будет ситуация, в которую попал наш герой Василий — когда карту одного банка зажевал банкомат другого. Тогда возвращать ее будут в несколько этапов, пересылать из офиса в офис. Это может занять немало времени.

В любом случае стоит для начала поговорить с техподдержкой банкомата (номер телефона на устройстве), затем с представителями своего банка. Операторы сориентируют по срокам. Так принять решение будет проще.

Что делать при потере банковской карты

Как быстро вернуть карту из банкомата

Если аппарат не одумался или задержал ваше имущество намеренно (из-за окончания срока действия или повреждений пластика), варианта два:

  • дождаться инкассации и возврата;
  • заказать перевыпуск.

Второе часто проще и быстрее. Однако некоторые банки потребуют оплатить эту услугу. Именную карту придется ждать от одного до пяти дней в больших городах и до десяти дней в регионах.

Зато неименную Халву в отделении вам выдадут сразу же, ее внеплановый перевыпуск бесплатный. Это актуально и для детей, которые то и дело теряют свои вещи. Халвенком так же выгодно пользоваться и легко управлять.

Карту «Халвенок» разработали в Совкомбанке специально для детей от 6 до 18 лет. Бесплатное обслуживание, удобное приложение, кешбэк и возможность кидать запрос родителям на отправку денег — то, что нужно современному ребенку.

Почему можно остаться без банковской карточки

Василий прислушался к совету специалистов и заказал новый пластик. У Василия была не Халва, поэтому ему пришлось доплатить за услугу и ждать пять дней. Это время он ходил без доступа к деньгам и без возможности ими воспользоваться. Зато во время неоднократного общения со специалистами выяснил, что снятые деньги ему вернут.

Почти у каждого есть знакомый, который побывал в этой ситуации хотя бы раз. И необязательно из-за форс-мажоров, как в случае с нашим героем. Иногда виноват сам клиент.

Проблем можно избежать, если:

  • не пытаться воспользоваться картой с истекшим сроком действия (такая точно останется в недрах банкомата);
  • не использовать пластик с повреждениями;
  • не забывать ПИН-код (три раза введете неверный — и придется доказывать, что вы хозяин, а не вор, но уже в банковском отделении);
  • не отвлекаться и выполнять рекомендации программы устройства (забрать карточку можно в течение ограниченного времени, кто не успел, тот ее лишится).

Обратите внимание: одна из этих или аналогичных причин может высветиться на экране аппарата. В таком случае он распечатает ее в виде чека, который нужно предъявить в банке вместе с заявлением о возврате.

карта в банкомате что делать

Иногда сам вид аппарата подсказывает, что пользоваться им рискованно. Источник: рiqsels.com

В любом случае нужно сначала распорядиться средствами на счету, затем заблокировать его. А дальше выбрать: дожидаться возврата или заказать перевыпуск. Почти все банки добавляют весь этот функционал в свои приложения. Туда и стоит заглянуть первым делом.

Что делать, если банкомат съел карту: инструкция СберСовы

При техническом сбое попытайтесь отменить операцию — нажмите кнопку «Отмена» (Cancel) и немного подождите. Нередко через несколько минут банкомат возвращает карту.

Если это не помогло, нужно действовать исходя из того, где расположен банкомат:

  • Если он находится в отделении, попросите помощи у сотрудников банка.
  • В случае, когда банкомат расположен в офисе, торговом центре, на улице, схема действий следующая:
  1. Позвоните в сервисный центр. Его телефон обычно указан на самом банкомате. На нём же зачастую можно найти номер банкомата. Сообщите его сотрудникам и следуйте их инструкциям.
  2. Если не удаётся обнаружить телефон сервиса, позвоните в свой банк и опишите ситуацию.
  3. В любом случае, если банкомат не вернул вам карту, её лучше заблокировать. Это можно сделать либо по телефону горячей линии вашего банка, либо написав заявление в его офисе, либо в мобильном приложении. Позже вы сможете перевыпустить карту.

# банковские карты
# инструкции

Вам понравилась статья?

Вам может быть интересно

Яма на дороге. Что делать, если у вас нет каско

Многие российские автомобилисты повреждали свои машины из-за плохого дорожного покрытия. Наезд на яму может привести к дорогостоящему ремонту авто. Обладателям полиса каско повезло больше — страховая покроет расходы. Но как добиться денежной компенсации за плохую работу дорожных служб, если у вас нет страховки — расскажем в этом материале.

Яма на дороге. Что делать, если у вас нет каско

Идеальный кандидат: как правильно составить резюме

Представьте, что вы ищете сотрудника и перед вами десятки резюме, которые мало чем отличаются друг от друга. В какой-то степени выбор становится игрой случайностей. Но и эту ситуацию можно использовать в свою пользу. Собрали лайфхаки, как сделать так, чтобы работодатель обратил внимание именно на вашу самопрезентацию.

Идеальный кандидат: как правильно составить резюме

Спокойствие, только спокойствие: как перестать ссориться из-за денег

Конфликты на почве финансового вопроса — одни из самых частых в семьях. Необсуждённые траты, неустановленные правила и даже просто наболевшие обиды могут спровоцировать локальный апокалипсис буквально из-за одного рубля. Разбираемся, как справляться с такими чрезвычайными ситуациями.

Спокойствие, только спокойствие: как перестать ссориться из-за денег

Утром деньги, вечером стулья. Как безопасно рассчитаться при покупке квартиры

Только в Москве число сделок с готовым жильём за девять месяцев 2021 года выросло на треть по сравнению с прошлым годом. Один из главных вопросов для участников сделок на вторичном рынке — как рассчитываться друг с другом. Мы составили подборку способов расчётов, от самых рискованных до самых безопасных.

Утром деньги, вечером стулья. Как безопасно рассчитаться при покупке квартиры

Другие статьи этого раздела

Не в деньгах счастье, а в их количестве: 5 способов увеличить семейный доход

Не в деньгах счастье, а в их количестве: 5 способов увеличить семейный доход

Финансовый лайфхак: как отказ от кофе может сделать вас богаче

Финансовый лайфхак: как отказ от кофе может сделать вас богаче

Как устроена экономика шеринга

Как устроена экономика шеринга

Почему с увеличением дохода растут и расходы

Почему с увеличением дохода растут и расходы

Что делать, если банкомат съел карту: инструкция СберСовы

Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, 19

© 1997—2024 ПАО Сбербанк

Что делать, если банкомат «съел» карту

Бывает, банкомат задерживает карточку. Причины могут быть самыми разными: сама карта нерабочая, банкомат неисправен или с ним неправильно обращаются. Рассказываем, что делать в таких ситуациях, как получить деньги и сколько времени обычно занимает возврат карты.

Почему банкомат не отдает карту

Банкомат может задержать помещенную в него карту, если возникли проблемы:

  • клиент несколько раз подряд ввел неправильный ПИН-код
  • карта заблокирована к изъятию (банк-эмитент ответил на авторизацию командой на задержание)
  • карта размагничена или имеет механические повреждения (например, трещина в пластике или загнутые края, расслоения пластика и защитных слоев)
  • карта не предназначена для использования в банкомате контактным способом (например, у вас металлическая карта)
  • клиент не забрал карту после завершения операции
  • банкомат завис или сломался

Проблемы с картой

  1. Пластик изогнут, размагничен, не работает чип.
  2. Банк-эмитент ответил на авторизацию командой на задержание — в этой ситуации на экране появится надпись, что карта заблокирована и автомат выдаст чек с кодом отказа. Чек стоит сохранить, он понадобится для заявления о возврате карты.

Неисправен банкомат

Прежде чем вставить карту в банкомат, посмотрите на него внимательно. В случае, если то, что вы видите, не похоже на привычный экран ожидания операции (нет приглашения или сообщается о какой-то ошибке, или предлагается что-то продолжить, подтвердить и т.п.), операцию лучше не проводить. Попробуйте нажать кнопку отмена или «завершить работу», пройти по меню. При отсутствии реакции или иных признаков нештатного поведения банкомата, пользоваться им не стоит. Возможно, банкомат неисправен или есть проблемы со связью.

Если такой банкомат задержал вашу карту, лучше не отходить от него и сообщить о проблеме на горячую линию банка, которому принадлежит банкомат. Обычно этот телефон можно найти на экране банкомата или рядом с банкоматом. Не исключено, что банкомат вернет карту при восстановлении связи.

Карта изъята в целях безопасности

  1. Клиент в течение определенного времени не забрал карту — обычно это 45 секунд. Банкомат забирает карту на хранение, чтобы она не попала в чужие руки.
  2. Превышен лимит попыток некорректного ввода ПИН-кода, и пластик автоматически заблокирован, чтобы не допустить подбора ПИН-кода в случае несанкционированного использования карты.

Что делать, чтобы вернуть карту

Нажмите на банкомате кнопку «Отмена» и подождите. Возможно, карта вернется.

Если это не сработало, примите меры по блокировке карты, если карта не была заблокирована ранее. Безопаснее всего заблокировать временно, в мобильном приложении банка, тогда ее можно будет впоследствии разблокировать без визита в свой банк. Если блокируете карту иным способом или через горячую линию своего банка, уточните заранее возможность и порядок ее дальнейшей разблокировки.

Узнать, будет ли возможно получить свою карту обратно, а также получить инструкции по дальнейшим действиям для этого, можно, обратившись в банк, которому принадлежит банкомат.

В отделении банка в рабочее время можно попросить помощи у сотрудников. Если устройство находится в другом месте, например, на улице или в супермаркете, запомните номер банкомата, указанный на корпусе, и адрес здания. Сообщите эти данные на горячую линию банка, которому принадлежит банкомат, и опишите проблему. Если возврат карты возможен, вам сообщат, что для этого требуется и расскажут, где и когда ее можно будет получить обратно. В некоторых случаях для получения карты может потребоваться письмо вашего банка. Также обязательно потребуется подтвердить, что владельцем карты являетесь именно вы.

Информацию о задержанной карте передадут инкассаторам: во время обслуживания банкомата они заберут пластик и доставят в офис банка.

Если карту вернуть невозможно, потребуется обратиться в свой банк для ее перевыпуска.

Как получить деньги, если они нужны срочно

Есть два варианта получить наличные с карты:

  1. Сделайте перевод на другую карту через приложение банка. Операция возможна, если карта не заблокирована. Если вы блокировали свою карту в приложении банка временно, ее можно разблокировать на время операции.
  2. Обратитесь в отделение банка с паспортом, чтобы перевыпустить карту или получить наличные на кассе.

Какие действия точно не помогут

Не стоит трясти банкомат, нажимать на все кнопки подряд и пытаться его сломать — это никак не поможет вернуть карту и быстрее получить деньги. К тому же банк может потребовать деньги за порчу имущества.

Когда вернут карту

Срок, когда вы получите банковскую карту, зависит от правил банка, которому принадлежит банкомат и причины проблемы. Многие банки сейчас не возвращают карты, независимо от причины ее задержания. Такие карты при изъятии из банкомата уничтожаются. Если вам сообщили о том, что возврат карты невозможен, карту потребуется перевыпустить через свой банк.

Если возврат возможен, и вопрос не требует подтверждения от вашего банка (обычно письмо от банка требуется в случае возврата заблокированной карты или для возврата неименной карты), то возврат карты обычно занимает от суток до недели.

Как избежать таких ситуаций

Чтобы обезопасить себя от таких непредвиденных ситуаций, стоит использовать бесконтактный способ проведения операций, когда карта прикладывается, а не вставляется в банкомат (перед уходом от банкомата не забывайте нажимать «завершить работу»), снимать деньги в проверенных банкоматах, желательно в отделении банка в рабочее время, когда сотрудники могут быстро прийти на помощь.

  • Не снимайте деньги в банкоматах, которые кажутся неисправными.
  • По возможности используйте бесконтактный способ считывания карты, если только нет необходимости провести операцию именно контактно, с помещением карты в банкомат (например, бесконтактный интерфейс карты заблокирован, неисправен или необходимо дать таким образом возможность вашему банку прописать на вашу карту изменение ее настроек — зафиксировать смену ПИН-кода карты и пр.).
  • Не вставляйте в банкоматы поврежденные, изогнутые и металлические карты (последние не предназначены для помещения в банкоматы).
  • Не забывайте забрать вашу карту после завершения операции.

Обновлено: 26 февраля 2024

+35% cтабильный доход по карте

+35% cтабильный доход по карте

Получайте до 25% кэшбэк, 10% на остаток

Похожие статьи раздела

7085301

Как мошенники обманывают туристов по новым схемам

7561387

Мошеннические схемы в сфере инвестиций: как на них не попасться

7439145

Как уберечь пожилых людей от телефонных мошенников

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *