Как отозвать персональные данные у банка сбербанк
Перейти к содержимому

Как отозвать персональные данные у банка сбербанк

  • автор:

Как отозвать свои персональные данные из банка и когда стоит вводить такой запрет

Банк всегда берет у заемщика согласие на обработку его персональных данных. С этой целью оформляется отдельный документ, либо заемщик ставит соответствующую подпись под пунктом кредитного договора. Закон № 152-ФЗ допускается подачу отзыва согласия на обработку личной информации. Однако пока у банка и его клиента сохраняются договорные отношения по кредиту, счету, по карте или вкладу, то банк вправе продолжить работу с личной информацией о гражданине.

В некоторых случаях данные будут храниться даже после расторжения всех договоров на обслуживание. О том, как отозвать персональные данные из банка «Русский Стандарт», «Открытие», МТС-банка или из любой другой кредитной организации, читайте в нашем материале.

Можно ли отозвать свои персональные данные

Без получения согласия гражданина на обработку его личной информации никакой банк, даже вездесущий Сбербанк, не выдаст ему кредит, не откроет счет или вклад, не выпустит дебетовую и кредитную карточку. Прежде всего, эти данные нужны для идентификации клиента. И, конечно, для того, чтобы посторонние лица не имели права доступа к карте, счету и т.д.

В состав персональных данных могут входить личные сведения о человеке, реквизиты его паспорта, информация о доходах и составе семьи. Кроме идентификации, банк может использовать личные сведения клиента:

  • для передачи другим лицам (например, в бюро кредитных историй, в страховые компании и т.д.);
  • для предоставления доступа к онлайн-сервисам, мобильным приложениям;
  • для направления предложений по кредитам, картам, другим банковским продуктам.

Еще одним направлением использования личной информации является ее передача в Росфинмониторинг. Это прямо следует из федерального закона № 115-ФЗ, по которому осуществляется контроль за легализацией отдельных видов доходов. Вернее, за контролем доходов, добытых нелегальным путем.

Какими неприятностями обернется для любого
клиента банка подозрение в нарушении
115 ФЗ? Задайте вопрос юристу

При оформлении согласия клиент может ознакомиться с условиями обработки персональной информации. Но, скорее всего, банк ограничится перечислением норм закона. Если клиент не подпишет согласие, то кредитная организация вправе отказать в заключении договора. И однозначно откажет. В данном случае персональные сведения нужны для исполнения договорных обязательств.

Право на отзыв своих персональных сведений тоже предусмотрено законом № 152-ФЗ. Прежде всего, такое заявление можно подать в организацию, которой ранее давалось согласие на обработку. Если в процессе исполнения договора личные данные передавались другим субъектам, например, коллекторам, туда тоже можно направить отзыв. Также в законе № 152-ФЗ есть множество оснований, при которых банки или иные организации смогут продолжить обработку и/или хранение личной информации клиентов.

Когда допускается отзыв согласия на обработку персональных данных

Отозвать ранее выданное согласие на обработку личной информации можно в любой момент, даже через 1-2 дня после его подписания. Банк обязан принять заявление, исполнить его в соответствии с нормами закона. Вот общие условия, при которых допускается отзыв согласия:

  • заявление на запрет обработки персональных сведений можно подать только в отношении себя (но не супруга, членов семьи, родственников, иных лиц);
  • при отзыве согласия банк вправе провести идентификацию заявителя (например, путем прозвона по телефону, ранее указанному в согласии или договоре);
  • по некоторым основаниям, указанным в законе № 152-ФЗ, банк сможет продолжить обработку и/или хранение личной информации (например, это допускается на период действия любого договора между кредитной организацией и клиентом);
  • если банк нарушит порядок отзыва согласия, либо неправомерно откажет в заявлении, гражданин может подать жалобу в Роскомнадзор.

Форма обращения в Роскомнадзор

Форма обращения в Роскомнадзор

В случаях, когда отзыв персональных данных будет невозможен в силу закона, гражданин может ограничить их использование. Например, в заявлении можно указать на незаконное предоставление информации другим субъектам, не имеющим отношение к договору с банком.

Отозвать свои персональные данные в банке можно по заявлению

Банк обязан рассмотреть заявление и дать ответ в течение 30 дней. В федеральном законе № 152-ФЗ указано несколько оснований, когда банк может продолжить обработку и хранение персональных сведений. Даже без согласия гражданина. Одним из таких оснований является наличие действующего договора с банком.

Ситуаций, когда кредитная организация сможет продолжить работу с персональными данными даже после отзыва согласия, очень много. Прежде всего, таким основанием является какой-либо действующий договор между банком и клиентом. Это может быть незакрытый кредит, действующий счет, активные дебетовые и кредитные карты. Более того, основанием для продолжения обработки личных сведений может быть даже вклад с нулевым остатком (незакрытый текущий счет), оформленный 5 или 10 лет назад.

На требования должников, то есть лиц, у которых есть текущая или тем более просроченная задолженность, подавших отзыв от обработки своих данных, банки стандартно отказывают в таком отзыве персональных данных. Иначе они будут лишены при задолженности подать на вас иск в суд или заявление на выдачу судебного приказа.

Любой договор между клиентом и банком для отзыва персональных данных из банка должен быть исполнен. А счет закрыт. Бывают случаи, когда счет при оказании услуги в банке не заводится — например, вы покупали в банке валюту или оформляли страховку. Но в этом случае у банка и нет всех ваших персональных данных, максимум — данные паспорта и телефон.

И в этой ситуации банки также не вправе передавать эти данные третьим лицам, например, в БКИ. В этом случае вы имеете право написать заявление в банк об отзыве персональных данных в любой момент. Но вам придется вспомните все те банки, где вы это делали за свою долгую жизнь.

Когда банк может продолжить обработку персональных данных

Случаи, когда банк может заниматься обработкой персональной информации даже при отозванном согласии, указаны в статьях 6, 10 и 11 закона № 152-ФЗ. Вот самые распространенные ситуации, когда кредитная организация сможет продолжить обработку и хранение личных данных:

  • если это требуется для исполнения любого договора с заемщиком или клиентом (счет, вклад, кредит, банковские карточки и т.д.);
  • если это требуется для судебного взыскания задолженности (к примеру, при взыскании по просроченному кредиту);
  • если у заявителя есть действующий договор обязательного страхования (например, имущественная страховка на ипотечный объект);
  • если это нужно для реализации мер поддержки по трудовому или пенсионному законодательству (например, для перечисления пособий, для выплаты трудовых пенсий или компенсаций);
  • если это нужно для контроля за легализацией доходов при противодействии терроризму, экстремизму по 115 ФЗ.

Полный перечень исключений намного больше! Поэтому полный отзыв своих персональных данных возможен только после расторжения любых договоров с банком. Более того, даже в этом случае кредитная организация сможет обрабатывать или хранить личные сведения по иным основаниям.

Что это значит — отказ от общения с коллекторами?
Это тот же запрет на обработку данных
или нет? Спросите юриста

Порядок отзыва согласия на работу с персональными данными

Прежде, чем обращаться в банк за отзывом согласия на работу с личными данными, рекомендуем проверить наличие заключенных договоров. Например, в мобильном приложении каждого банка сразу видны все активные вклады, счета, кредиты и карты.

До подачи заявления нужно расторгнуть соответствующие договоры. С этим могут возникнуть проблемы. Например, кредитный договор прекращается ТОЛЬКО после возврата всей суммы долга с процентами. Следовательно, заемщику придется сначала искать деньги и закрывать кредит, если он намерен отозвать свои персональные данные из того банка, в котором у него есть кредит.

Ниже расскажем о порядке и сроках отзыва персональных сведений, если у клиента банка есть такие основания.

Нужна помощь в заполнении заявления на отзыв
персональных данных из банка, с которым
уже давно прекращены всякие отношения?

Заявление на отзыв

Чтобы отозвать ранее выданное согласие на обработку личной информации, нужно подать в банк заявление, будь то Газпромбанк или банк «Восточный».

В документе нужно указать:

  • наименование кредитной организации;
  • данные о заявителе;
  • требование о прекращении обработки персональных сведений;
  • требование об устранении нарушений, ранее допущенных при работе с личной информацией;
  • дату, подпись.

Если у заявителя есть информация, что банк незаконно передал его данные иным лицам, об этом нужно обязательно указать в заявлении. За каждое нарушение, связанное с режимом защиты персональных сведений, грозит административная или уголовная ответственность. Поэтому банк будет обязан сам устранить нарушение, отозвать ранее переданные личные данные клиента из других организаций.

Образец заявления

Примерный образец бланка, применяемый в 2024 году на отзыв согласия, и образец заполнения этого заявления можно скачать у нас на сайте.

Также образец документа с рекомендациями по его заполнению можно найти на портале Роскомнадзора. Если банк нарушил правила и/или сроки рассмотрения заявления, можно подать жалобу через онлайн-сервис Роскомнадзора — там же, через форму обращения на сайте.

Как опротестовать отказ банка от удаления
из его базы моих персональных данных?
Спросите юриста

Что значит идентификация субъекта персональных данных

Это очень важный момент. Любой банк, например, «Хоум кредит», должен убедиться, что заявление на отзыв подал сам гражданин, который ранее давал согласие. Идентификация заявителя может осуществляться:

  • при личном приеме заявления в отделении или офисе банка (по паспорту, СНИЛС, ИНН. Но чаще всего необходим именно паспорт, иногда — паспорт и любой второй документы);
  • в приложении, которое привязано к номеру телефона (обычно идентификация осуществляется сразу при входе в приложение);
  • в личном кабинете на сайте (для идентификации может потребоваться ввод кода из смс-уведомления).

Чтобы отозвать свое ранее выданное разрешение на обработку персональных данных у банка удаленно, иногда придется пройти дополнительную идентификацию по телефону. Чтобы убедиться, что заявление подал сам субъект персональных данных, специалисты банка могут предупредить о звонке на телефон, привязанный к мобильному приложению. Но чаще всего можно обойтись введением кода из смс.

В какой срок банк обязан прекратить обработку личной информации

У любого банка или другой финансовой организации, например, МФО или страховой компании, есть 30 дней на рассмотрение и проверку документов. Срок отсчитывается с момента получения заявления на отзыв. В течение 30 дней банк обязан направить заявителю ответ по одному из следующих вариантов:

  • об исполнении заявления, прекращении обработки и хранения персональных данных;
  • о частичном исполнении заявления (частичном отзыве данных). Это происходит тогда, когда при прекращении обработки сведений у банка сохраняется обязанность хранить их;
  • об отказе в удовлетворении заявления, если это соответствует закону № 152-ФЗ.

Ответ будет направлен клиенту через мобильное приложение, по электронной почте, через личный кабинет на сайте банка. Также ответ можно получить непосредственно в отделении (офисе) кредитной организации.

Если гражданин ранее давал согласие сразу нескольким банкам, заявления с отзывом нужно направлять каждому из них отдельно. Единого сервиса по отзыву персональных данных сразу из всех кредитных организаций нет. Может сложиться ситуация, когда после прекращения обработки информации в одном банке другие кредитные организации смогут работать с ней в силу закона.

Вправе ли я отозвать согласие на обработку своих
персональных данных из бюро кредитных
историй? Спросите юриста

Сроки хранения персональных данных по закону № 152-ФЗ

Прекращение обработки персональной информации необязательно влечет немедленное удаление ее. В законе 152-ФЗ указаны сроки, в течении которых операторы обязаны хранить указанные сведения. В отношении банков такой срок составляет 5 лет. Это связано с требованием о проверке операций и доходов на предмет финансирования экстремизма и терроризма, отмывания доходов, полученных незаконным путем.

По истечении 5 лет после прекращения обработки банк обязан сам удалить персональные сведения. Специальное уведомление клиенту в этом случае не направляется. Контроль за соблюдением сроков и правила удаления сведений осуществляет Роскомнадзор и Росфинмониторинг.

Какие проблемы и сложности могут возникнуть при отзыве персональных данных

Полностью отозвать свои персональные данные в банке достаточно сложно. Даже если вы добьетесь запрета на обработку и передачу информации иным лицам, она все равно будет храниться в кредитной организации до 5 лет.

Также при отзыве согласия могут возникнуть следующие проблемы:

  • могут быть проблемы при идентификации, особенно если заявитель менял паспорт, место жительства и номера телефонов и не передавал эти сведения в банк;
  • у кредитной организации есть много оснований для отказа в заявлении по закону № 152-ФЗ;
  • могут возникнуть сложности с отзывом данных, если банк ранее направлял их иным лицам (БКИ, коллекторы, страховые компании и т.д.).

Еще раз напомним, что отозвать разрешение на работу с вашими персональными данными вы имеете право только после полного погашения кредита и закрытия кредитного счета. Если у вас не было кредитных отношений с банком, и вы в нем, например, хранили свои средства, то только после закрытия счета вклада.

Если вы столкнулись с необходимостью отзыва согласия на обработку персональных сведений в банке или другой организации, проконсультируйтесь у наших юристов. Мы разъясним нормы законодательства, поможем добиться защиты ваших прав.

Как отозвать свои персональные данные из банка

С требованием согласиться на обработку персональных данных человек может столкнуться в любой момент. К примеру, когда устраивается на работу или хочет взять кредит в банке. Согласие идет «в комплекте» с договором, и немногие понимают, на что дают разрешение, и какие конкретно сведения позволяют обрабатывать работодателю или банку. Но возникает ситуация, когда гражданин хочет, чтобы больше никто не мог просмотреть личную информацию и воспользоваться ей в каких-либо целях. Разберемся детальнее, вправе ли он отозвать согласие, когда и как запретить обработку.

Какие данные относятся к персональным

Часто у лица даже нет выбора: без согласия на обработку контрагент отказывается подписывать договор. А если речь идет о предоставлении онлайн-услуги, то сайт не пропустит на очередную страницу — к примеру, так оформляются займы в банках. Запрос на обработку персональных данных направляют:

  • работодатели при приеме на работу;
  • сотовый оператор при подписании договора;
  • банки при выдаче кредита;
  • сайт, которому нужен доступ к личным сведениям.

А теперь разберемся, какие сведения могут считаться персональными данными. По ст. 3 закона №152-ФЗ это сведения, принадлежащие гражданину — субъекту персональных данных. Организации, обрабатывающие их, называются операторами.

Связанные материалы

Определение размытое, и закрепленного списка сведений, которые относятся к персональным данным, не существует. Тем не менее приведем конкретные примеры:

  • Ф.И.О., адрес;
  • номер, остальные атрибуты паспорта;
  • номер СНИЛС;
  • информация о семейном статусе;
  • данные загранпаспорта;
  • сведения, по которым легко распознать личность.

Когда стоит вопрос о нарушении прав человека, предстоит установить, достаточно ли просочившейся информации для идентификации. Если да, то ее признают персональной. К примеру, места рождения недостаточно, чтобы установить личность человека — значит, сведения не персональные. Но в сочетании с Ф.И.О. таковыми станут, потому что позволяют понять, о ком конкретно идет речь.

Как банк узнает персональные данные

Знание персональных данных требуется банку для организации работы с человеком при подписании договора, не только кредитного. Если человек отказывается предоставить доступ, он не станет клиентом. Граждане передают данные, когда:

  1. берут займ;
  2. оформляют карту;
  3. открывают счет.

Двоякая ситуация: согласие на обработку данных — дело добровольное, и человек дает разрешение на это. Но без соответствующего разрешения услугу не получить, то есть при оформлении кредита в банке выбора в принципе нет.

Для чего банку ваши данные?

Банки пользуются данными в разных целях. Например, чтобы проверить кредитную историю и решить, выдавать ли человеку займ. Если возникнет просрочка, отдел по работе с проблемными клиентами будет искать должника с помощью персональных сведений, а затем передаст эти сведения коллекторам или использует для подачи иска в суд.

Также банки рассылают рекламу с предложениями кредитов или выгодных условий открытия счетов. Формально данные клиентов никак не попадают к посторонним лицам, но периодически случаются утечки по вине хакеров или сотрудников.

Кто и как может отзывать согласие: образец заявления для банка

Единственный человек, кто вправе отзывать согласие на обработку данных — тот, кто его дал. Но только самостоятельно.

Руками родственников или друзей сделать это нельзя.Чтобы запретить обработку информации, субъект подает соответствующее заявление. В документе указывает:

  • название банка;
  • сведения о гражданине;
  • требование о запрете обработки данных и устранении ранее допущенных при обработке нарушений;
  • дату, подпись.

За нарушения в защите персональных данных банку грозит юридическая ответственность, вплоть до уголовной

Поэтому о фактах противоправных действий, например, о передаче персональных сведений третьим лицам, важно написать в заявлении. Во-первых, банк обязан отозвать переданные данные, а во-вторых, это заявление послужит доказательством попытки досудебного урегулирования спора, если уладить дело мирно не получится.

Куда направить заявление

Если гражданин решил отзывать данное ранее согласие, он должен направить заявление в банк:

  • лично в бумажном формате — следует написать заявление в 2 экземплярах и привезти в отделение. В этом случае на одном документе сотрудники финансовой организации поставят отметку входящей корреспонденции и заберут с собой, второй — оставят на рассмотрение;
  • заказным письмом по почте;
  • в электронном виде, если такая возможность предусмотрена на сайте банка.

Как отозвать согласие у коллекторов

Знакомство с коллекторами часто становится неприятным сюрпризом. Человек не соглашался на пользование персональными данными, а сотрудники коллекторского агентства знают имя, адрес и даже номер паспорта. По какому праву?

На самом деле, нарушений здесь нет. Коллекторы наделены правом обрабатывать данные должников без прямого согласия с момента, когда перекупают долги у банка с базой данных нерадивых заемщиков. Стороны заключают договор переуступки прав требования, и первоначальный кредитор законно передает полную информацию о проблемных клиентах коллекторскому агентству.

Но возможность отзывать согласие есть и в этой ситуации. Действовать следует по той же схеме, что и с банком: направить заявление коллекторам почтой или привезти лично. Однако, запрет на обработку данных называется отказом от взаимодействия. Этот шаг меняет положение гражданина, и коллекторы теряют право выходить на связь с должником, используя персональные данные. Они не могут:

  • звонить по телефону и отправлять СМС-сообщения;
  • писать электронные письма;
  • приходить по адресу.

Единственный канал, который у них останется — это письма, отправленные почтой.

Однако, стоит понимать, что отзыв согласия не решает проблему с долгами. Должник получит передышку в общении с коллекторами, но не свяжет им руки. Напротив, отсутствие контакта ускорит обращение в суд и передачу исполнительного листа приставам. А далее гражданина ждут стандартные ограничения исполнительного производства:

  1. арест счетов, имущества;
  2. удержание дохода;
  3. запрет на выезд из страны.

Стоит оценить риски и найти выход из долговой ямы. А когда задолженность будет погашена, нужно отозвать согласие на обработку, чтобы данные не попали в третьи руки.

Когда отзывать согласие?

Отозвать согласие из банка можно в любой момент при условии, что вы больше ничего не должны. Например, клиент решил закрыть счета или внес последний платеж по кредиту, а значит, он имеет право направить заявление о прекращении обработки данных. Это важно сделать, чтобы «случайно» сведения не просочились в сеть, а банки не надоедали рекламами. Никаких ограничений по срокам нет, кроме периода хранения персональных данных.

Информация о заемщиках хранится 5 лет после прекращения обработки, то есть после завершения правоотношений. В это время проверяют гражданина на предмет незаконной деятельности, отмывания доходов. По истечении срока персональные сведения должны быть удалены — за этим следит Роскомнадзор.

Получается, что, спустя 5 лет после погашения кредита, отзывать согласие бессмысленно, так как данных уже не должно быть.

Какой срок у банка для прекращения обработки данных

При получении заявления банк в течение 30 дней рассматривает обоснованность требований и проверяет документы заявителя. По результатам будет известен ответ о:

  • положительном решении и прекращении обработки частной информации;
  • частичном отзыве, когда банк согласен прекратить обработку, но при этом обязан хранить сведения;
  • отказе при наличии оснований.

Нельзя отзывать согласие сразу из всех банков одним запросом. Заявление направляют в каждую кредитную организацию, которой гражданин хочет запретить работать с данными

Когда отозвать согласие невозможно

Есть ситуации, когда отозвать согласие у банка не получится:

  • договорные отношения с клиентом продолжаются, например, действует кредит или незакрытая кредитная карта;
  • гражданин принимает участие в судебных разбирательствах, или действует судебное решение о взыскании;
  • действует договор обязательного страхования, например, на ипотечную квартиру;
  • цель обработки — защита жизни и здоровья человека, перечисления пенсий, компенсаций и пособий;
  • сведения нужны для установления личности или предоставления медицинских услуг;
  • информация используется для противодействия терроризму, исполнения законодательства.

Запретить обработку можно только после расторжения договорных отношений с банком. И даже при наличии соответствующего заявления банк вправе хранить данные и пользоваться ими в случаях, определенных законом. Сведения из баз не удаляют 5 лет, причем иногда ими можно оперировать и без согласия субъекта. Однако в этом случае банк пользуется правом хранения, но не распространения или передачи данных.

Кроме банков, персональные сведения без согласия используют:

  • суды, если процесс касается субъекта;
  • ФССП в ходе исполнительного производства;
  • госорганы при исполнении обязательств по соцподдержке;
  • врачи и полиция;
  • журналисты в рамках профессии;
  • иные субъекты на законных основаниях.

Получается, что глобально повлиять на использование персональных данных у гражданина шансов мало. Однажды попав в финансовую организацию, сведения будут храниться на протяжении договорных отношений и в течение 5 лет после их окончания, даже если человек решит из отозвать и сформирует соответствующий запрос. Однако, есть смысл направить заявление после закрытия счетов и выплаты кредитов, чтобы защититься от передачи информации третьим лицам.

Что делать, если отзыв на обработку не помог

Если вы ничего не должны банку, направили заявление об отзыве согласия на обработку данных, но ответа через 30 дней не получили, а навязчивая реклама продолжает сыпаться, пожалуйтесь на нарушение законодательства:

  1. на сайт Центрального Банка;
  2. в прокуратуру.

Если произошла утечка, и сведения стали достоянием общественности, то не помогут даже жалобы. В этом случае банк уже ничего не сможет сделать. Рекомендуем внимательно относиться к финансовым организациям, с которыми собираетесь заключить договор, и доверять только надежным компаниям.

Как отозвать свои персональные данные из банка

Персональные данные обычно передаются в ходе подписания договоров. Когда вы создаете новый счет, берете ипотеку, кредитную карту или потребительский кредит, то даете согласие на обработку персональных данных — хотя далеко не каждый обращает внимание на текст этого согласия.

Как отозвать персональные данные из банка, если вы устали от рекламы в телефоне или на электронной почте, а также в том случае, если личные сведения «утекли» от банка третьим лицам? Читайте далее.

Как и куда попадают персональные данные при общении с банками

Согласие на обработку персональных данных (ПД) может быть дано в офисе, когда гражданин подписывает договор и приложения к нему.

Также это все чаще делается через публичную оферту.

В частности, при регистрации на сайте кредитного учреждения и заполнении необходимых полей пользователь дает согласие на работу с введенными данными.

К сожалению, в правила, размещенные на сайтах, клиенты банков вчитываются еще реже, чем в документы в бумажном виде.

К такой информации относится ФИО клиента, серия и номер документа, удостоверяющего личность, дата и место рождения, номер ИНН, телефоны, адрес фактического проживания и регистрации, место работы и т. д.

Данные абсолютно законно передаются коллекторским агентствам при продаже долга или заключении агентского договора. Разумеется, они окажутся и в распоряжении суда или приставов, если дело дойдет до этих стадий.

Но в то же время информация может в нарушение правил попасть и тем третьим лицам, которым попадать не должна, а иногда использоваться и самим банком «не по назначению» даже после погашения кредита или закрытия счета.

Часто на некорректное использование персональных данных жалуются заемщики следующих кредитных организаций:

  • Русский Стандарт
  • МТС Банк
  • Газпромбанк
  • Открытие
  • Хоум Кредит
  • Восточный

Но это далеко не полный перечень — жалобы от клиентов нередко получают и Сбербанк, и Тинькофф, и ВТБ, и большинство из МФО.

На какие нарушения банков можно пожаловаться в ЦБ? Узнать у юриста

Написать заявление в банк об отзыве персональных данных можно и в тех случаях, когда вы предоставили информацию о себе, но договоров с компанией не заключали (например, если вам не одобрили кредит).

Как осуществляется отзыв согласия на обработку ПД

Набирая в поисковике, например, такую фразу: «образец бланка 2023 года для Альфа-банка», вы не найдете строгого шаблона заявления такого рода. Оно составляется в свободной форме независимо от того, с каким банком у вас есть правоотношения. Примерный образец заполнения заявления — перед вами:

Образец отзыва согласия на обработку персональных данных

Образец отзыва согласия на обработку персональных данных

Чем-либо мотивировать свое требование не обязательно. Достаточно только желания клиента. Отозвать разрешение на использование персональных данных с помощью такого заявления можно тремя путями: отправить его заказным письмом, принести в офис (отделение) лично или выслать по электронной почте.

Первый и второй способы до сих пор являются наиболее эффективными.

Ждать ли ответа банка? Он приходит не всегда, но, получив полный или частичный отзыв обработки ПД, банк обязан будет прекратить использовать «досье» человека в том объеме, в котором он этого требует, и по возможности уничтожить данные — на это закон дает срок в 30 дней со дня получения заявления.

Что делать, если банк отказывает в отзыве персональных данных? Узнать у юриста

Как отозвать свои персональные данные при задолженности, если вы уже какое-то время не платите и надеетесь избежать общения на тему кредита?

Отзыв персональных данных из банка для должников не запрещен, но после его получения у самого банка и — в дальнейшем — у коллекторов сохраняются все те возможности, которые им дает закон № 230-ФЗ для взыскания долга, и они смогут звонить и писать вам. А там и до иска в суд недалеко.

Имеет ли смысл просто списать долги, чтобы навсегда забыть и о них, и о банках (наши клиенты уверены, что даже по прошествии пяти лет никогда больше не переступят порог банка, хотя, как мы говорим, от кредита и от займа не зарекайся)? Обратитесь за консультацией — закон позволяет пройти банкротство при задолженности в любом размере.

Поможем законно списать долги

Юрист перезвонит через 1 минуту и проконсультирует. Это бесплатно.

Как грамотно отозвать свои персональные данные из банка, и когда это сделать нельзя

Если вы берете кредит, микрозаем, открываете вклад или как-то иначе оформляете отношения с кредитной организацией, вы непременно предоставляете ей свои персональные данные: паспортные реквизиты, свои адрес и место работы, сведения о доходе, о составе семьи и другие данные в зависимости от ситуации.

При звонках от кредитора, навязчивой рекламе или передаче сведений коллекторам заемщики нередко изъявляют желание аннулировать разрешение на доступ к персональным сведениям о себе. Можно ли отозвать персональные данные из банка, как сделать это правильно в МТС банке, Сбербанке, банке «Хоум Кредит» и во всех остальных — разберем в статье.

Как и для чего банки собирают данные клиентов?

Газпромбанк, Восточный, Открытие, ВТБ и другие банки оказывают услуги лицам только при согласии на обработку личных сведений. Любой клиент банка либо МФО подписывает согласие (заявление) на использование его личной информации, когда:

  • берет кредит или заем;
  • получает дебетовую или кредитную карту;
  • открывает расчетный счет или вклад.

Персональные данные нужны кредитным организациям для идентификации клиентов, проверки их благонадежности и для дальнейшего взаимодействия.

Например, при задолженности по кредиту сотрудники банка связываются с должником, используя указанные контакты (адрес, телефон). Также данные позволяют защитить клиента и его счета от мошенников.

Можно ли отозвать свои данные у банка, если вы еще должны по кредиту?

Способы распоряжения данными

При этом ни одна организация в нашей стране не имеет права брать в обработку личные сведения о гражданах без их на то согласия. Человек волен сам решать, предоставлять той или иной конторе персональные сведения о себе или нет. Если да — необходимо оформить специальный документ, согласие на обработку персональных данных (кратко — «согласие на ОПД»). Если нет — никто настаивать не будет, но и в доступе к услугам учреждений будет правомерно отказано.

Почему же? Все просто. Нет доступа к личным данным, значит, даже элементарный кредитный договор не оформить — банк не имеет права работать с вашими ФИО и другой идентификационной информацией. Да даже и до договора не дойдет. Обработать вашу заявку на кредит без вашего же разрешения и изучить сведения в ней не представляется возможным.

Итак, в каких еще обстоятельствах понадобится согласие на ОПД?

  • Передача третьим лицам. Банк может передавать сведения в страховые компании при подписании страховки, в бюро кредитных историй и в суд при просрочках, коллекторам при заключении договора о взыскании или продаже долга.
  • Использование мобильных сервисов. Например, если клиента подключают к приложению, то используют его контактные данные и ФИО.
  • Рекламная рассылка. Банк может направлять предложения по банковским продуктам, программам от партнеров.

Подписывая согласие на обработку данных, клиент разрешает собирать, записывать, сохранять и передавать информацию о себе. Законом № 152-ФЗ «О персональных данных» предусмотрено и право отзыва согласия, но оно действует не во всех случаях.

Статья 9. Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных

  1. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 — 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона.

Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»

Когда отзыв персональных данных из банка невозможен?

По закону, отозвать разрешение можно в любое время после подписания. Но финансовое учреждение вправе хранить сведения и дальше.

Банк отказывает в отзыве персональных данных, если:

  • У клиента действующий договор — человек еще должен по кредиту, на него оформлена карта или вклад.
  • Субъект данных — участник судебных разбирательств. По сути, этот пункт переплетается с предыдущим, так как в суд подают как раз при нарушении условий кредитных договоров.

Согласно 152-ФЗ, банк обязан хранить персональные данные в течение 5 лет после окончания договора с клиентом. То есть даже после погашения кредита или при отзыве разрешения личная информация будет продолжать храниться, но ее уже нельзя будет передавать третьим лицам или использовать как-либо еще.

Инструкция: как отозвать свои персональные данные из банка

Пример оформления отзыва персональных данных из банка

Пример оформления отзыва персональных данных из банка

Порядок действий не зависит от конкретного банка, будь то Русский Стандарт, Альфа Банк и т.д. Помимо банка, можно отозвать данные из МФО — алгоритм одинаковый:

  1. Проверьте, нет ли действующих договоров с банком. Это легко сделать через приложение, например, «Сбербанк Онлайн», «ВТБ Онлайн» либо в личном кабинете на сайте кредитной организации. Дебетовые карты и счета, которыми вы не пользуетесь, обычно можно закрыть дистанционно.
  2. Посетите офис банка или МФО и сообщите о намерении отозвать разрешение на обработку. Также можно сделать отзыв согласия через мобильное приложение или сайт.
  3. Пройдите идентификацию. При личном посещении у вас попросят паспорт, иногда второй документ. В приложении или на сайте обычно требуется подтверждение кодом из SMS или посредством звонка.
  4. Составьте заявление и сообщите, каким способом желаете получить ответ банка (по почте, SMS, в мобильном приложении или на личном приеме в офисе).
  5. Ожидайте в течение 30 дней — такой срок дается банку или МФО на рассмотрение и на ответ заявителю. По результатам вам обязаны отправить решение:
    • об исполнении (т.е., полном прекращении обработки и хранения данных);
    • частичном отзыве (когда банк обязан хранить, но не вправе больше использовать);
    • или же об отказе в удовлетворении.

Если вам нужно отозвать разрешение в нескольких банках, то подайте заявление в каждый отдельно.

Подали отзыв персональных данных,
но банк продолжает их использовать? Посоветуйтесь с юристом!

Как правильно написать заявление в банк об отзыве персональных данных?

Составьте отзыв согласия в двух экземплярах. Если будете писать в свободной форме, укажите:

  • адресата — официальное название организации: например, «ПАО КБ «Восточный»;
  • ваши личные сведения: ФИО, дату рождения, паспортные данные;
  • требование прекратить обработку персональных данных со ссылкой на ФЗ № 152 «О персональных данных». Причины можно не указывать, если претензий к банку нет, и вам нужно просто прекратить использование данных. Если отмечены нарушения, например, незаконная передача третьим лицам, нужно указать это в заявлении.
  • дату и подпись с расшифровкой. Удобнее воспользоваться универсальной формой отзыва данных от Роскомнадзора (1) либо оформить документ самостоятельно. Можно воспользоваться нашими бланками заявлений.

Что насчет коллекторов?

Несмотря на то, что полностью отозвать личные данные при действующем кредите и тем более просрочках не получится, возможен их частичный отзыв — отказ от взаимодействия с коллекторами (ст. 8 № 230-ФЗ). Его можно подать не раньше, чем через 4 месяца после начала просрочек.

В качестве примера: вы перестали платить по кредиту 1 июля, коллекторы купили долг и стали звонить этой же осенью. Отказ от взаимодействия можно направить взыскателям уже с 1 ноября.

Отправить заявление нужно непосредственно коллекторам. Если же они требуют с вас обязательство по договору агентирования, юридически вашим кредитором по-прежнему является банк. Тогда отзыв нужно отправить в обе организации. Желательно — обоим адресатам. Если вы направите отказ только коллекторам, то он будет распространяться на работу именно с этим агентством, и при передаче права взыскания другим сборщикам долгов придется уведомлять тех персонально.

Если заявление не помогло

Помните, что вы вправе подать заявление на отзыв обработки данных, только если у вас закрыты все кредиты, карты, счета, и нет текущих исков по просрочкам. В противном случае жаловаться на банк бесполезно.

Типичные нарушения прав заемщика:

  • Заявление не рассмотрено в течение 30 дней. По прошествии этого срока нет никакого ответа. Оператор персональных данных (в нашем случае, банк или МФО) обязаны рассматривать такие запросы в оговоренный срок.
  • Поступил неправомерный отказ. К примеру, человек — не клиент банка, ничего не должен, но прекращать обработку данных отказываются.
  • Данные незаконно разглашаются. После запрета на передачу сведения попали к третьим лицам. Например, сторонние организации начинают звонить с рекламой или предложением новых продуктов.

Вы можете отправить жалобу в приемную Центробанка РФ (2) , прокуратуру или Роскомнадзор (3) . В случае нарушений кредитную организацию могут оштрафовать (КоАП РФ Статья 13.11) в размере от 30 до 150 тысяч рублей.

Прекратить использование персональных данных, как вы уже поняли, при действующих обязательствах нельзя. Поэтому оградить себя от звонков из банка при просроченной задолженности можно только одним способом — объявить себя банкротом. Если долги стали для вас непосильными, это единственная легальная возможность начать жизнь с чистого листа и без изнуряющего преследования кредиторов.

При обращении за банкротством не понадобятся никакие отзывы персональных данных — как только ваше заявление будет принято, все звонки банков и прочих кредиторов прекратятся раз и навсегда. А после списания долгов о любых их поползновениях можно забыть. Узнайте, как этого добиться у наших юристов — закажите обратный звонок!

Подать заявление на банкротство
и прекратить звонки из банка или МФО

Источники

  1. Роскомнадзор. Отзыв согласия на обработку персональных данных.
  2. Банк России. Интернет-приемная.
  3. Общественная электронная приемная Роскомнадзора.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *