Как отозвать платеж в сбербанк
Перейти к содержимому

Как отозвать платеж в сбербанк

  • автор:

Как отменить ошибочный платеж в Сбербанк Онлайн?

Как отменить ошибочный платеж в Сбербанк Онлайн?

Перепутать номер карточки, ошибиться при вводе реквизитов и отправить средства постороннему человеку затруднительно – банк проверяет данные пластика еще до проведения транзакции, о чем сообщает пользователю. Впрочем, ошибки все же случаются, главное – не медлить после их обнаружения, так как отменить платеж, осуществленный через Сбербанк Онлайн, удается только до фактической его обработки, причем клиенту финансового учреждения доступно несколько способов для возврата денег.

Сроки отмены платежей

Оспорить ошибочный платеж путем обращения в банк можно только в том случае, если транзакция еще не обработана – например, средства отправлялись в сторонний банк в выходной день, клиент своевременно заметил ошибку.

Моментальные переводы (по номеру телефона или номеру карты) отменить не получится – они выполняются за несколько секунд. Также быстро проводятся платежи в адрес операторов сотовой связи, провайдеров и т.д. Писать заявление в банк в таком случае будет бессмысленно – причин, чтобы снять деньги с карточки стороннего пользователя, нет, такие действия отправителя квалифицируются, как добровольные.

Пошаговая инструкция: как отозвать ошибочный перевод с карты Сбербанка

Если с момента проведения платежа прошло меньше суток, транзакция еще не обработана, отменить ее проще всего в личном кабинете, действуя по инструкции:

Выбор ошибочной операции

  1. Пройти авторизацию в интернет-банк.
  2. На главной странице выбрать карту, с которой совершался перевод.
  3. Внизу под историей операций нажать на ошибочную операцию – важно, чтобы стоял статус «Исполняется банком», а не «Исполнено».
  4. Справа кликнуть по вкладке «Операции» и нажать «Отменить».
  5. Подтвердить отмену.

Также отозвать платеж можно через поддержку, позвонив в контакт-центр и пройдя идентификацию. Другой способ – лично посетить отделение, но в таком случае транзакцию, скорее всего, успеют обработать, и отменить ее уже нельзя.

Как вернуть деньги, если перевод уже исполнен?

Когда платеж уже исполнен банком, вернуть деньги через финансовое учреждение не получится, но все же отмена возможна одним из способов:

  • для платежей за мобильную связь либо интернет – через оператора (подойдет, если ошибка в 1-2 цифрах номера);
  • если стали жертвой злоумышленников – стоит обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве, возможно, преступников найдут, средства будут возвращены;
  • в остальных случаях – в судебном порядке, обратившись с заявлением о необоснованном обогащении получателя.

Сбербанк обрабатывает платежи очень быстро, поэтому проверять реквизиты следует вдвойне внимательнее – отмена занимает много времени и сил. Проще всего отозвать еще невыполненные транзакции, проведя операцию через ЛК. Моментальные платежи и переводы по номеру карты обычно осуществляются за несколько секунд – их отменить уже не получится.

Как вернуть ошибочный платеж Сбербанк Онлайн?

Как вернуть ошибочный платеж Сбербанк Онлайн?

Совершая платежи в Сбербанк Онлайн, в мобильном приложении или кабинете банка для бизнеса, клиенты не застрахованы от ошибочных действий, ведь все данные приходится вводить самостоятельно. Впрочем, при обнаружении ошибки можно обратиться в банк, чтобы приостановить или аннулировать платеж, вернув деньги на свою карту либо счет. Для этого существует несколько способов – подать запрос в ЛК, по телефону, в приложении для смартфонов или лично в отделении.

Причины возврата платежей

Клиенты отзывают переводы по самым разным причинам – от собственной невнимательности до обмана третьих лиц. Самыми частыми случаями являются:

  • неправильное указание реквизитов получателя;
  • неосторожная отправка средств другому человеку, например, из-за выбора неверного шаблона;
  • указание большей суммы, чем планировалось;
  • мошеннические действия злоумышленников;
  • ошибки банковских работников;
  • платеж уже неактуален, допустим, вспомнили, что оплатили ранее.

Обычно за возвратом средств держатели карт обращаются из-за обычных опечаток – ошибиться при вводе реквизитов сложнее, а вот указание неверного номера телефона для пополнения – распространенная ситуация. Переводы выполняются моментально, по реквизитам счета или в сторонние учреждения – несколько часов и только в рабочее время.

Как отозвать платеж через Сбербанк Онлайн?

Самостоятельно вернуть платеж удастся, если он находится на исполнении, то есть, у отправителя деньги уже списаны, но еще не поступили на счет получателя, транзакция обрабатывается. Самый простой и быстрый способ возврата – через ЛК:

Архив платежей

  1. Пройдите идентификацию.
  2. Перейдите в историю операций – отобразятся последние транзакции.
  3. Кликните по ошибочному переводу – откроется страница с подробной информацией.
  4. Если стоит статус «Исполняется банком», нажмите «Отменить».
  5. Подтвердите запрос, в течение 5 минут банк отзовет транзакцию, ее статус изменится.
  6. Удостовериться в 100% отмене на странице архива платежей

В ситуации, когда через личный кабинет отзыв перевода не получается, нужно не медлить и воспользоваться другими способами отмены операции, иначе можно потерять время, тогда уже банк ничем не поможет.

Как отозвать платеж в Сбербанк Бизнес Онлайн?

Представители бизнеса тоже нередко совершают ошибочные платежи, требующие отзыва. Для этого необходимо:

  1. В меню выбрать раздел «Платежи и переводы».
  2. Найти нужную транзакцию, щелкнуть по ней.
  3. При просмотре документа, если он имеет статус «Принят АБС» либо «Картотека №2», кликнуть «Отозвать».
  4. Подтвердить свое намерение и указать код, поступивший на телефон.

В течение 5 мин. запрос будет обработан, информация в системе обновится, статус сменится на «Отменен». Как и с физическими лицами, платежи в адрес клиентов банка отозвать нельзя, они проводятся мгновенно.

Как возвратить средства через контактный центр?

Альтернативный способ прерывания транзакции – позвонить специалисту поддержки, сделать это нужно до завершения платежа, чтобы его успели заблокировать и перечислить средства обратно. Оператору нужно сообщить:

  • ФИО клиента;
  • номер карты либо счета;
  • кодовое слово;
  • данные платежа – сумму, время, дату, реквизиты.

Всю информацию можно найти в чеке или квитанции, специалист отменит перевод, а, если операция проведена, клиент получит инструкцию, как действовать дальше, куда можно обратиться, чтобы получить деньги.

Как отменить платеж в приложении?

Пользователи приложения Сбербанка для смартфонов могут отозвать транзакцию с помощью мобильника, действия здесь аналогичны личному кабинету:

  1. Пройдите идентификацию в приложении, чтобы совершить вход.
  2. Перейдите во вкладку «История», найдите нужную операцию.
  3. Проверьте, что ее статус еще не сменился на «Исполнен».
  4. Нажмите на отмену, подтвердите отзыв.

В приложении статус изменится буквально за несколько секунд – подождите 5 минут, если этого не произошло, срочно звоните в банк.

Как вернуть деньги при личном визите в отделение?

Отзывать транзакцию лично в ближайшем отделении – не самый удобный способ, так как нужно ехать в офис и собственноручно заполнять заявление. Кроме того, вы рискуете потерять время, а при отмене переводов бывает дорога каждая минута. В банк нужно прийти с паспортом, подтвердить личность, сообщить сотруднику об отмене, пригодится чек об оплате, если операция выполнена не в ЛК.

Обращение в банк – единственный вариант, когда транзакция проведена, но из-за опечатки деньги не поступили по назначению, зависли на специальном счете. Для возврата придется подождать до 10 дней, пока проведут проверку, затем средства перечислят отправителю.

Как вернуть ошибочный платеж после его совершения?

Совершить отмену в течение нескольких часов успевают не все клиенты Сбербанка, некоторые платежи и вовсе проводятся моментально, что исключает возможность их отмены через банк. Если операция была выполнена, действовать нужно в зависимости от ситуации:

  • Если стали жертвой мошенников – пишите заявление в правоохранительные органы, нужно обязательно указать все известные реквизиты, дату, время оплаты. Здесь проведут проверку, если злоумышленников найдут, требовать с них компенсацию придется через суд.
  • Если перевели деньги другому физическому лицу – можно попросить его о возврате в добровольном порядке. В случае отказа также придется обращаться в суд с иском о необоснованном обогащении.
  • Если совершили ошибочный перевод юридическому лицу, в том числе – при оплате мобильной связи, нужно требовать возврат у получателя, оформив письменную претензию. Компания проведет внутреннюю проверку и вернет деньги, так как удержание средств, перечисленных ошибочно, не допускается.

Также по совершенным платежам деньги могут не дойти до конкретного получателя, оставшись внутри банка. Тогда даже писать заявления не придется – средства вернут автоматически в течение 10 суток.

Хотя отменить неисполненные платежи и переводы Сбербанка можно, это нужно сделать в максимально короткий срок, поэтому следует быть внимательнее при вводе реквизитов. Если же платеж уже исполнен, шансы получить обратно свои деньги уменьшаются – юридические лица проводят возврат обычно без проблем, а вот частные пользователи и, тем более, мошенники не идут на компромисс, доказывать свою позицию придется в судебном порядке.

Как отозвать платеж в сбербанк

Как отменить платёж в Сбербанке? Мошенники списали деньги без подтверждения и уведомления.

Карту рекомендую заблокировать, чтобы списания не повторились или это могу сделать я. Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, последние 4 цифры карты. В теме письма укажите: 560096 banki.ru.

Я проверю, что можно сделать.

Эксперт банка

Эксперт службы заботы о клиентах

О банке

Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

Вклады

Лучший % Онлайн (в конце срока)
Лучший % (в конце срока)
Ежедневный %
Лучший % Онлайн (ежемесячно)
Лучший % (ежемесячно)

Кредитные карты

Кредитная СберКарта

Дебетовые карты

СберКарта Мир для пособий и пенсии

РКО

Обслуживание 0
Легкий старт
Обслуживание 0
Легкий старт
Обслуживание 690
Только для ИП
Обслуживание 1290
Набирая обороты
Обслуживание 1290
Набирая обороты
Обслуживание 1990
Двойной Набирая обороты
Последние вопросы к эксперту
О переводе денег во вклад
Мегамаркет не возвращают ни деньги ни товар.
зам для беллоруса
Сервис безопасных расчётов
Где посмотреть мои отзывы
как подтвердить свой емейл
Сохраняется проблема с возвратом товаров на СберМегамаркет
вруны не стоить обращаться ставки очень высокий
кредитная история
Не возвращаются бонусы за отмену заказа не по моей вине.
Последние вопросы по теме
Сервис безопасных расчётов
перевод по номеру телефона
Оплата 1833р PAY.MTS TOPUP 7742 без моего подтверждения
Перевод через СПБ со сбербанка на карту альфа- банка

Здравствуйте,сегодня 15.03.2024 с карты списались 1628р WINK Gorod Moskva RUS . Хотя подписок никаких не имею,куда можно обратится чтобы вернули средства.Пожалуйста.

Незаконное списывание денег, без смс подтверждений
Когда поступят денежные средства продавцу ?
Списание денег с карты
Перевод не пришлр деньги

MASTER-AGENT.RU SANKT-PETERB RUS уже 2 раз списали с моей карты деньги за какие-то страховки и отказываются возвращать потому что это тип не к ним. Как вернуть?

Последние вопросы организациям
35 дней ждать просят
О переводе денег во вклад
Мегамаркет не возвращают ни деньги ни товар.
Неверно начислен кэшбэк
Оператор не правильно проконсультировал
Как защититься от мошенничества.
Отзыв об банке альфа
Помощь в решении проблемы
зам для беллоруса
поступают смс о том, что одобрены кредиты без заявок
Самый большой финансовый маркетплейс в России*
Теперь финансовый маркетплейс Банки.ру
и в мобильном приложении
app store google play app gallery

Установка приложения Банки.ру

Наведите камеру своего телефона на QR-код и перейдите по ссылке

ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.

© 2005—2024 ООО ИА «Банки.ру». При использовании материалов гиперссылка на Banki.ru обязательна.

Свидетельство на товарный знак № 445945 от 18.10.2011г.

*На основе исследований ООО «Тибурон», август 2023 г. и АО «ИОМ Анкетолог», август 2023 г.

Как вернуть деньги переведенные на карту Сбербанка, АльфаБанка?

Пользоваться банковской картой в наше время удобно, но никто не застрахован от ошибочных переводов и некорректных операций по перечислению денег с карты на карту. Это может быть связано с невнимательностью пользователя или мошенническими действиями третьих лиц, а иногда и необходимостью вернуть деньги за товар или услугу.

Вот последние запросы на юридической консультации по вопросу возврата перевода денег с карты на карту:

Перевела ошибочно деньги на карту сбербанка третьему лицу (ошиблась в одной цифре) как мне их вернуть?
Как вернуть деньги, перечисленные мошеннику на карту АльфаБанка?
Как отозвать платеж Сбербанк Онлайн если перевел не туда?

По всем вопросам обращайтесь по тел.: + 7 989 755 49 76

Необходимые первичные действия по возврату денег

Владелец карты банка при совершении операции, спровоцированной злоумышленником (мошенником), должен как можно раньше заблокировать свою карту, это можно сделать по телефону, в приложении, или обратившись в отделение банка. Также стоит просить не исполнять платеж. Если операция не была отменена (была исполнена), то потребуется лично обратиться в отделение банка с заявлением об отмене действия и возврата средств на счет потерпевшего, а также получения полной выписки по операции (понадобиться для обращения в полицию и суд).

Вторым шагом станет обращение в отделение полиции с заявлением на мошеннические действия. При наличии переписки, аудиозаписи, и платежных документов, других свидетельств, данные прилагаются к заявлению. Полиция устанавливает личность злоумышленника по запросу в банк и предпринимает дальнейшие действия:

  • злоумышленник возвращает средства. При единичном случае и отсутствии претензий от пострадавшего, дело закрывается;
  • дело передается по иску потерпевшего в суд. Если заявлений несколько, то наказание усугубляется по факту крупного и неоднократного мошенничества.

Возврат денег можно совершить досудебным порядком, если получивший деньги, согласится их вернуть без проблем со стороны возбуждения уголовного дела или обращения в суд. При отказе получателя совершить возврат денег полученных на карту, дело придется решать в судебном порядке.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *