Почему мак не видит рутокен
Перейти к содержимому

Почему мак не видит рутокен

  • автор:

MacBook Air не видит Рутокен Lite

При подключению к ноутбуку носитель не отображается как внешний носитель — не видит.
В настройках боковой панели Finder все флажки стоят. Должен видеть.
Насколько поняла, драйвера носителя ставить не нужно.

Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема.

Позже по вашей инструкции https://dev.rutoken.ru/pages/viewpage.a … d=72451753
проверила работу токена. Токен работает.
Дошла до установки пакета OpenSC. При распаковке ноут выдал «Данное ПО необходимо обновить. Обратитесь к разработчику за подробной информацией».

#2 Ответ от Фатеева Светлана 2022-03-17 13:41:50

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен
Re: MacBook Air не видит Рутокен Lite

Здравствуйте, Эля,
Проверьте работу Рутокен Lite согласно инструкции.
Пришлите скриншот выполнения команды pcsctest в Терминале.
Рутокен Lite не будет отображаться как съемный диск, так как является защищенным носителем для электронных подписей и будет отображаться в Терминале и Криптопро CSP.

Сообщений 2

Страницы 1

Не видит Рутокен на Mac OS

Вставляю Рутокен ничего не происходит, горит красным.
Не видно диска.
Драйверы устанавливал, Модуль поддержки Связки Ключей (KeyChain) устанавливал.

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2020/04/7012b5f31f5a71d5047ea5d9bd3ccd3e.jpg
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2020/04/c994f5e1120fa5d4b74f61178151f69f.jpg
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2020/04/09142964b3b7ce807def5100ced2db7f.jpg

#2 Ответ от Николай Киблицкий 2020-04-29 13:19:58

  • Николай Киблицкий
  • Техническая поддержка
  • Неактивен
Re: Не видит Рутокен на Mac OS

Здравствуйте.
Для корректной работы носителя Рутокен lite, нужно только вставить носитель в компьютер.
Для проверки работы носителя Рутокен в macOS необходимо в «Terminal macOS» ввести команду «pcsctest» и посмотреть результат, подробнее в инструкции по ссылке.

#3 Ответ от onesign 2020-04-29 13:30:08

Re: Не видит Рутокен на Mac OS

Спасибо. Уже разобрался.

MUSCLE PC/SC Lite Test Program

Testing SCardEstablishContext : Command successful.
Testing SCardGetStatusChange
Please insert a working reader : Command successful.
Testing SCardListReaders : Command successful.
Reader 01: Aktiv Rutoken lite

#4 Ответ от onesign 2020-04-29 13:34:36

Re: Не видит Рутокен на Mac OS

Сделал все по инструкции как здесь описано
https://habr.com/ru/post/450516/

А на гос услуги не могу зайти с помощью электроном подписи.
Не подскажите что попробовать?

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2020/04/57e310c589e33066eeb93f69a9150c6a.jpg
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2020/04/cc03f2cf8e798ef1440b12f3ff3a2cb5.jpg

#5 Ответ от Николай Киблицкий 2020-04-29 14:00:27

  • Николай Киблицкий
  • Техническая поддержка
  • Неактивен
Re: Не видит Рутокен на Mac OS

Попробуйте заменить старую библиотеку librtpkcs11ecp.dylib в папке: Библиотеки/Internet Plug-Ins/IFCPlugin.plugin/Contants Frameworks (чтобы открыть папку IFCPlugin.plugin, нужно нажать на нее правой кнопкой мыши и выбрать пункт «Показать содержимое пакета») на новую, скачав ее по ссылке.
Сообщите, пожалуйста, результат.

#6 Ответ от Abakar 2022-10-14 19:23:43

Re: Не видит Рутокен на Mac OS

Не знаю получилось ли увидеть скрин, но он с ошибкой, которую выдает мне при попытке входа в лк еис, мак не видит подпись, флешка в тестах активна.

#7 Ответ от Николай Киблицкий 2022-10-17 13:14:09

  • Николай Киблицкий
  • Техническая поддержка
  • Неактивен
Re: Не видит Рутокен на Mac OS

Здравствуйте Abakar.
Ваш скриншот увидеть не удалось.
Выполните проверку работы носителя Рутокен в macOS, как это описано в инструкции по ссылке. Пришлите, пожалуйста, результат проверки скриншот проблемного окна.

#8 Ответ от vasiliymoiseenko 2022-11-02 14:05:32 (2022-11-02 14:07:39 отредактировано vasiliymoiseenko)

  • vasiliymoiseenko
  • Посетитель
  • Неактивен
Re: Не видит Рутокен на Mac OS

Здравствуйте.
Центр сертификации https://ra.rutoken.ru/devices не видит рутокен лайт

Получаю следующее сообщение:
«Аппаратная ошибка
Попробуйте переподключить устройство»

Рутокен плагин установлен, адаптер рутокен плагина в браузере Chrome тоже, MacOS
С рутокеном все ок, переподключение не помогает.
При этом КриптоПро браузер плагин на странице «Проверить работу плагина» рутокен видит.

Утилита pcsctest рутокен тоже видит

vasilijmoiseenko@iMac-Vasilij ~ % pcsctest MUSCLE PC/SC Lite Test Program Testing SCardEstablishContext : Command successful. Testing SCardGetStatusChange Please insert a working reader : Command successful. Testing SCardListReaders : Command successful. Reader 01: Aktiv Rutoken lite Enter the reader number : 1 Waiting for card insertion : Command successful. Testing SCardConnect : Command successful. Testing SCardStatus : Command successful. Current Reader Name : Aktiv Rutoken lite Current Reader State : 0x54 Current Reader Protocol : 0x1 Current Reader ATR Size : 15 (0xf) Current Reader ATR Value : 3B 8B 01 52 75 74 6F 6B 65 6E 6C 69 74 65 C2 Testing SCardDisconnect : Command successful. Testing SCardReleaseContext : Command successful. Testing SCardEstablishContext : Command successful. Testing SCardGetStatusChange Please insert a working reader : Command successful. Testing SCardListReaders : Command successful. Reader 01: Aktiv Rutoken lite Enter the reader number : 1 Waiting for card insertion : Command successful. Testing SCardConnect : Command successful. Testing SCardStatus : Command successful. Current Reader Name : Aktiv Rutoken lite Current Reader State : 0x54 Current Reader Protocol : 0x1 Current Reader ATR Size : 15 (0xf) Current Reader ATR Value : 3B 8B 01 52 75 74 6F 6B 65 6E 6C 69 74 65 C2 Testing SCardDisconnect : Command successful. Testing SCardReleaseContext : Command successful. PC/SC Test Completed Successfully !

Подскажите, в чем может быть проблема?

Версия Рутокен плагина:
4.7.0.0 от 06.09.2022

Версия браузера:
107.0.5304.87 (Официальная сборка), (x86_64)

Версия расширения Адаптер:
1.0.4.0

Крипто Про Не видит контейнер на Mac OS Monterey Apple M2

Testing SCardEstablishContext : Command successful.
Testing SCardGetStatusChange
Please insert a working reader :

и дальше ничего не происходит

Сам рутокен lite в USB устройствах MacOS видит

в сертах видит только тот, что цепляли из почты (копируемый).

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2022/09/1f542174409cdfebc15fa9a8f92b3972.png

подскажите что делать. уже и крипту переустанавливали и драйверы. даже обновление ос накатили и все равно так же. не видит контейнеры

#2 Ответ от Николай Киблицкий 2022-09-21 17:50:04

  • Николай Киблицкий
  • Техническая поддержка
  • Неактивен
Re: Крипто Про Не видит контейнер на Mac OS Monterey Apple M2

Здравствуйте Panther13, попробуйте воспользоваться инструкцией по ссылке.

Mac упорно не видит Рутокен

Добрый день.
Имею Рутокен lite который корректно работает из под Parralells. Но из под MacОs ничего не работает — сам Рутокен не виден в криптопро для macOS.

pcsctest проходит успешно, sc_auth identities не показывает ничего, никаких RSA сертификатов не видит, хотя Рутокен для macOS установлен.

Тестовая страница https://ra.rutoken.ru/devices — пишет что аппаратная ошибка и просит переподключить устройство — переподключение в разные порты ничего не дает.

В тоже время вот этот тестовая страница https://www.cryptopro.ru/sites/default/ … ample.html пишет что плагин загружен корректно но сертификат прочитать с Рутокена опять же не может.

#2 Ответ от Фатеева Светлана 2020-06-26 12:50:19 (2020-06-26 13:41:38 отредактировано Фатеева Светлана)

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен
Re: Mac упорно не видит Рутокен

Здравствуйте, tsink
Уточните пожалуйста какую версию Криптопро CSP вы используете?
Под Parallels Desktop в какой операционной системе работаете? Если ОС Windows, тогда пришлите скриншот Панели Управления Рутокен на вкладке Сертификаты.
Закройте полностью Parallels Desktop и проверьте еще раз рутокен в Криптопро CSP.

#3 Ответ от tsink 2020-06-26 13:12:11 (2020-06-26 13:14:33 отредактировано tsink)

Re: Mac упорно не видит Рутокен

Под Parralells работаю в ОС Windows 10

В MacOS
версия КриптоПро 5.0.11455

Закройте полностью Parralells и проверьте еще раз рутокен в Криптопро CSP.

Так и делаю потому как usb подключается только к одной из систем.

#4 Ответ от Фатеева Светлана 2020-06-26 13:44:57

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен
Re: Mac упорно не видит Рутокен

Попробуйте отключить в Parallels Desktop поддержку USB 3.0 согласно инструкции и проверьте еще раз отображение Рутокена в Криптопро CSP.

#5 Ответ от tsink 2020-06-26 14:20:29

Re: Mac упорно не видит Рутокен

Ничего не поменялось. А как вообще выключенная Parallels Desktop может влиять на видимость токена в macOS?

Я же писал в первом сообщении что pcsctest проходит успешно, то есть macOS видит на аппаратном уровне Рутокен.
Но вот sc_auth identities не показывает ничего, никаких RSA сертификатов не видит.
Может нужно копать в сторону почему не видны сертификаты?

#6 Ответ от Фатеева Светлана 2020-06-26 14:46:22 (2020-06-26 15:30:45 отредактировано Фатеева Светлана)

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен
Re: Mac упорно не видит Рутокен

sc_auth identities отображает информацию обо всех RSA-сертификатах и ключевых парах RSA, хранящихся на устройстве Рутокен, а у вас сертификат сгенерированный через Криптопро CSP, поэтому ваш сертификат и не отображается через sc_auth identities.
Ваш сертификат должен отображаться через программу Криптопро CSP.

#7 Ответ от Фатеева Светлана 2020-06-26 15:05:26

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен
Re: Mac упорно не видит Рутокен

Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру с MacOS?
Подключиться можем через TeamViewer Quick Support или AnyDesk или AmmyAdmin.
Если есть другая запущенная версия TeamViewer — перед запуском нашей утилиты их необходимо закрыть. Иначе, мы не сможем подключиться.
После запуска утилиты сообщите ответным письмом на почту hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.

#8 Ответ от tsink 2020-06-26 17:05:38 (2020-06-26 17:07:43 отредактировано tsink)

Re: Mac упорно не видит Рутокен

Возможность есть. Но TeamViewer Quick Support 32 разрядная и не работает в 10.15, а AnnyAdmin вообще только под win, поэтому я просто не понимаю как именно через них вы хотите подключится(
Не понимаю зачем их предлагать(

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *