Почему панель управления рутокен не видит токен
Перейти к содержимому

Почему панель управления рутокен не видит токен

  • автор:

Система не видит токен

Все работало, никакой софт или обновления не ставились. Система Win7x64
При попытке зайти на rts-tender в очередной раз выдал вставьте считыватель
в диспетчере оборудования на «устройство чтения смарт карт. » и на «Запоминающее устройство для usb» горит восклицательный знак
вытаскиваю считыватели из порта, эти две строки пропадают. вставляю опять появляются и с восклицательными знаками
индикатор на флешке горит, usb порт пыталась воткнуть в разные, результат один
удалила драйверы rutoken, поставила заново не работает
удалила из системы эти две позиции, обновила конфигурацию. система ищет, устанавливает драйвера, но после перезагрузки опять воскл.знак и токен не видит
воткнула в другой компьютер, там все ок
но нужен именно этот компьютер, он у нас у тендерного специалиста стоит

#2 Ответ от Тимофей Ершов 2020-03-25 10:09:24

  • Тимофей Ершов
  • Техническая поддержка
  • Неактивен
Re: Система не видит токен

Здравствуйте. Удалите драйвер с помощью утилиты удаления драйвера рутокен. После удаления необходимо переустановить драйвер, скачав актуальную версию с нашего сайта. Проверьте работу ключа после переустановки и сообщите нам результат.

#3 Ответ от cobra 2020-03-25 16:13:50

Re: Система не видит токен

заработало.
помогло именно удаление драйвера утилитой и установка его заново
до этого пыталась запустить утилиту восстановления драйверов рутокен, она что то из системы удаляла и ставила по новой, но результата не было

#4 Ответ от ketty86 2020-03-25 17:22:04

Re: Система не видит токен

Здравствуйте, проблема с установкой драйверов для Рутокен Lite. Криптопро его не видит. Код ошибки 1060. Данная ошибка вызвана некорректной работой SCardSvr. В чем может быть причина?

P.S.: я не программист, я бухгалтер. подскажите на ясном языке

#5 Ответ от Ксения Шаврова 2020-03-25 17:24:06

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен
Re: Система не видит токен

ketty86, здравствуйте!

Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0 (Страница 4 из 6)

Здравствуйте, Артем Бороденко,
уточните как Рутокен отображается в Диспетчере устройств: с ошибкой или без? Пришлите скриншот ошибки.

#48 Ответ от Артем Бороденко 2023-04-18 17:13:03

Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/04/9804b0a258922182dde3c6a4703dec69.png

#49 Ответ от Артем Бороденко 2023-04-18 17:14:18

Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0

токен от Сбербанка Рутокен TLS

#50 Ответ от Артем Бороденко 2023-04-18 17:15:46

Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0

Готов предоставить доступ к компьютеру

#51 Ответ от Фатеева Светлана 2023-04-18 17:34:52

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен
Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0

Артем Бороденко,
Так как Рутокен TLS это специальная разработка, созданная совместно со Сбербанком, и для работы носителя Рутокен TLS не нужно устанавливать Драйверы Рутокен, то в современных версиях Драйверов Рутокен данный носитель не отображается, это правильное поведение «Панели управления Рутокен».

#52 Ответ от Артем Бороденко 2023-04-18 17:42:41

Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0

#53 Ответ от Фатеева Светлана 2023-04-19 10:35:46 (2023-04-19 10:36:08 отредактировано Фатеева Светлана)

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен
Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0

Артем Бороденко, на ваше усмотрение.
Драйверы Рутокен не конфликтуют с Рутокеном TLS, но и не работают именно с этим носителем.

#54 Ответ от tata041087 2023-07-28 14:14:06

Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0

Здравствуйте, так же проблема, Рутокен не видит флешку сберовскую Рутокен TLS, прошу связаться со мной — предоставлю доступ

#55 Ответ от a.domashenko.v 2023-10-30 10:11:10

Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0

Здравствуйте, та же проблема. Устройство считывания смарт-карт со знаком вопроса

#56 Ответ от Фатеева Светлана 2023-10-30 10:27:01

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен
Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0

Здравствуйте, a.domashenko.v,
пришлите пожалуйста текст или скриншот самой ошибки в Свойствах устройства в Диспетчере устройств.

#57 Ответ от a.domashenko.v 2023-10-30 11:43:56 (2023-10-30 12:00:30 отредактировано a.domashenko.v)

Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/10/3f7e87a527fda0ed4d82e4d7cfb166a4.png

Фатеева Светлана,
Удалял, и устанавливал заново Драйвера, все бесполезно. КриптоПро также не видит ключ. Аналогичный компьютер рядом стоит все работает нормально.

#58 Ответ от Фатеева Светлана 2023-10-30 12:21:12

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен
Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0

a.domashenko.v,
воспользуйтесь инструкцией из нашей Базы Знаний.

#59 Ответ от a.domashenko.v 2023-10-30 12:34:27

Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0

Фатеева Светлана, спасибо большое, помогло!

Windows 10 не видит Рутокен ЭЦП 2.0

Добрый вечер. Windows 10 не видит Рутокен ЭЦП 2.0. После обновления системы перестал работать токен с ЭЦП. Переустановка КриптоПро и драйверов не помогла. Подскажите как настроить работу?

#2 Ответ от Николай Киблицкий 2022-11-23 10:51:53

  • Николай Киблицкий
  • Техническая поддержка
  • Неактивен
Re: Windows 10 не видит Рутокен ЭЦП 2.0

Здравствуйте Мари87, проверьте работу Рутокен по инструкции и приложите скриншоты окна «Панель управления Рутокен» — вкладки «Сертификаты» и окна «Диспетчер устройств Windows» с раскрытой веткой «Устройства чтения смарт-карт».

#3 Ответ от Мари87 2022-11-24 00:42:20

Re: Windows 10 не видит Рутокен ЭЦП 2.0

Николай Киблицкий пишет:

Здравствуйте Мари87, проверьте работу Рутокен по инструкции и приложите скриншоты окна «Панель управления Рутокен» — вкладки «Сертификаты» и окна «Диспетчер устройств Windows» с раскрытой веткой «Устройства чтения смарт-карт».

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2022/11/4cd2dbdc4651c15fac240705b6baa988.png
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2022/11/045571c4eb4ab189b3f3dea45c264c93.png
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2022/11/348ba47e52d059150ab9bda47d7db885.jpg

#4 Ответ от Фатеева Светлана 2022-11-24 10:59:29

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен
Re: Windows 10 не видит Рутокен ЭЦП 2.0

Здравствуйте, Мари87,
Воспользуйтесь Утилитой восстановления работы Рутокен с подключенным рутокеном к компьютеру. После установки утилиты дождитесь пока откроется и самостоятельно закроется черное окно Командной строки. Только после закрытия Командной строки проверьте работу носителя Рутокен.

#5 Ответ от Мари87 2022-11-24 12:16:44

Re: Windows 10 не видит Рутокен ЭЦП 2.0

Фатеева Светлана пишет:

Здравствуйте, Мари87,
Воспользуйтесь Утилитой восстановления работы Рутокен с подключенным рутокеном к компьютеру. После установки утилиты дождитесь пока откроется и самостоятельно закроется черное окно Командной строки. Только после закрытия Командной строки проверьте работу носителя Рутокен.

Добрый день.Ура! Заработало! Благодарю вас за помощь!

#6 Ответ от Egor94 2022-12-02 16:57:45 (2022-12-02 16:57:55 отредактировано Egor94)

Re: Windows 10 не видит Рутокен ЭЦП 2.0

Уважаемая команда технической поддержки. У меня возникли сложности. В панели управления Ру токен не отображается устройство (ESMART ЭЦП). Помогите устранить проблему!

#7 Ответ от Фатеева Светлана 2022-12-02 17:31:35

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен
Re: Windows 10 не видит Рутокен ЭЦП 2.0

Здравствуйте, Egor94,
Токен ESMART это не Рутокен, поэтому не будет отображаться в «Панели управления Рутокен».

Рутокен не виден в Панели управления Рутокен. Больше 10 устройств.

Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → Рутокен не виден в Панели управления Рутокен. Больше 10 устройств.

Страницы 1

Сообщений 3

#1 Тема от Ксения Шаврова 2015-10-27 11:33:58

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен
Рутокен не виден в Панели управления Рутокен. Больше 10 устройств.

https://forum.rutoken.ru/uploads/transfer/0/8500/8969/thumb/p1a2k6qjv693p1odd15mc1kdtf901.PNG

Драйверы установились успешно, однако Рутокен не отображается в «Панели управления Рутокен».

#2 Ответ от Ксения Шаврова 2015-10-27 12:05:13

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен
Re: Рутокен не виден в Панели управления Рутокен. Больше 10 устройств.

Первый способ решения проблемы:
Проверьте ветку «Устройства чтения смарт-карт» в «Диспетчере устройств» (Пуск — Панель управления — Диспетчер устройств).

Если вы пользуетесь Windows 7, 8 или 10, при превышении максимального количества считывателей смарт-карт (10), возникает внутренняя ошибка, после которой, устройства (смарт-карты и токены) перестают отображаться и правильно работать.

Если вы перестали пользоваться одним из типов устройств, то мы рекомендуем решить эту проблему путем удаления клиента или комплекта драйверов для этих устройств.

Если это невозможно, количество считывателей смарт-карт можно уменьшить вручную в диспетчере устройств (при удалении устройства не ставьте флаг удаления драйвера).
https://forum.rutoken.ru/uploads/transfer/0/8500/8971/thumb/p1a2k7sm2k1ct219f45uh13ri1lc81.PNG
https://forum.rutoken.ru/uploads/transfer/0/8500/8971/thumb/p1a2kq9a8f1eddotkgjdt2417rt1.PNG

Если в результате выполненных вами действий количество считывателей оказалось меньше одиннадцати, то устройства (в том числе и устройства «Рутокен») станут работоспособными.

#3 Ответ от Ксения Шаврова 2015-10-29 11:32:33

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен
Re: Рутокен не виден в Панели управления Рутокен. Больше 10 устройств.

Второй способ решения проблемы — переустановка «Драйверов Рутокен» с изменением количества виртуальных считывателей.
Драйверы Рутокен по умолчанию добавляют 3 виртуальных считывателя «Aktiv Co IFD Handler», которые необходимы для работы электронных идентификаторов Рутокен/Рутокен S. Но это количество не всегда оптимально.
Определить какое количество виртуальных считывателей вам достаточно, можно поняв какие модели электронных идентификаторов Рутокен у вас в наличии.
Узнав это, вы сможете определить минимально необходимое количество считывателей «Aktiv Co IFD Handler»:

Рутокен/Рутокен S — минимум 1 считыватель
Рутокен ЭЦП — 0 считывателей
Рутокен Лайт — 0 считывателей

Обратите, пожалуйста, внимание, если у вас есть несколько носителей Рутокен S и вам необходимо использовать несколько носителей Рутокен S одновременно, вам следует оставить именно это количество вирутуальных считывателей.
Если электронные идентификаторы Рутокен/Рутокен S могут быть использованы последовательно, можно оставить лишь один считыватель.

Для уменьшения количества считывателей выполните следующие действия:
1. Удалите Драйверы Рутокен через раздел «Программы и компоненты»
2. Загрузите последнюю версию Драйверов Рутокен
3. Сохраните дистрибутив в удобное место (например, корень диска C:)
4. Запустите Командную строку от имени Администратора
5. Введите команду, устанавливающее необходимое количество считывателей (например, c:\rtDrivers.exe VIRTRDR= 1 )
P.S.: Командная строка запускается так: «Пуск» — «Выполнить»(«строка поиска») — напечатать «cmd» и кликнуть правой кнопкой мыши «Запуск от имени Администратора»

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *