С какого номера звонит райффайзенбанк
Перейти к содержимому

С какого номера звонит райффайзенбанк

  • автор:

Предупреждение о мошенничестве.

В последнее время участились случаи телефонного мошенничества с банковскими картами – так называемого «телефонного фишинга». Основная цель мошенничества— получить идентификационные данные пользователей, держателей банковских карт.

Один из вариантов преступных действий злоумышленников:

Злоумышленник звонит по телефону и представляется сотрудником банка, ответственным за работу с физическими лицами. После запроса фамилии, имени и отчествасобеседника мошенник просит назвать паспортные данные и номер пластиковой карты, а также ПИН-код карты.

Райффайзенбанк информирует своих клиентов о том, что ни при каких обстоятельствах сотрудник Банка не может запрашивать по телефону ПИН-код Вашей карты, паспортные данные, номер на оборотной стороне карты или другую секретную информацию, которую знаете только Вы.

Также обращаем Ваше внимание на то, что Банк не рассылает электронные письма и СМС-сообщения с просьбой подтвердить номер вашей кредитной карты и/или другиеперсональные идентификаторы.

В целях обеспечения безопасности использования банковских карт не сообщайте информацию о реквизитах карты сторонним лицам. Будьте бдительны: сообщайте свои персональные данные и данные своих карт только при личном звонке в Банк по телефону Службы поддержки держателей карт ЗАО «Райффайзенбанк Австрия», указанному на обратной стороне Вашей карты:

-телефон в Москве: +7 (495) 777 1717,

-другие города России: 8 800 200 1717.

ЗАО «Райффайзенбанк Австрия»

Злоумышленники звонят с номера банка

Добрый день! С номера, принадлежащего Райфайзен-банку ( указан как контактный центр как минимум тут: https://www.raiffeisen.ru/retail/remote_service/information-centr/) +7 495 721-91-00 звонят мошенники, с просьбой «подтвердить перевод ФИО на сумму 10500 рублей». В октябре прошлого года тоже звонили с этого номера, я перезванивал в банк, уточнить, звонили ли они и почему с их номера поступают мошеннические звонки. Мне сказали, что проведут расследование и сообщат о результатах. По факту никто ничего не сообщил, а сегодня опять звонят мошенники с телефона Райфайзен банка. Получается, мошенники орудуют в контактном центре банка, зная личные данные клиента, а СБ банка бездействует!

Администратор народного рейтинга

2021-02-12T21:20:33+03:00

Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, принимаем отзыв без оценки.

Райффайзен Банк

Райффайзен Банк

2021-02-05T20:32:10+03:00

Внимание, мошенники!

Как мошеннику проще всего получить данные карты или интернет-банка? Правильно — спросить у клиента!

В меняющихся условиях мошенники придумывают новые легенды для получения конфиденциальных данных. Делимся простыми правилами, которые позволят вам защититься.

1) Поддельные сайты Райффайзен-Онлайн

Популярный прием обмана путем размещения в Интернет похожих на реальные ресурсы называются «фишингом».

Это получение конфиденциальных данных с помощью:

  • поддельных сайтов или приложений
  • рекламных сообщений в социальных сетях
  • отправки СМС и электронных писем со ссылками

Обращайте внимание на адрес сайта в браузере или на результаты поиска с помощью поисковых систем (Яндекс, Google).

Все остальные сайты с именем, таким как raifuizen, loglin-raiffiesen — мошенники!

2) Эти данные должны знать только вы:

  • Реквизиты карты: полный номер, срок действия, код на обратной стороне из 3 цифр (CVV)
  • Логин и пароль от онлайн-банка и мобильного приложения
  • Коды и пароли из СМС и push-сообщений

У вас спросили эти данные? Вам звонит мошенник!

Никто из сотрудников их никогда не спросит.

3) Не устанавливайте сторонние приложения!

Для общения с нами подходит только одно приложение — Райффайзен Онлайн.

Лучший мобильный
банк 2023

Особо опасны приложения, дающие доступ к удаленному управлению. Мошенники под видом установки систем защиты или антивируса могут попросить вас самостоятельно установить их на ваше устройство. Например, Teamviewer.

С помощью них мошенник может читать сообщения и полностью управлять телефоном.

Вас попросили установить другое приложение? Вам звонит мошенник!

4) При любых сомнениях — пишите в банк!

Входящий звонок с любого номера может принадлежать мошенникам. К сожалению, у них есть возможность подменить номер, который определится у Вас на телефоне.

А еще мы не звоним клиентам через WhatsApp, Viber и другие приложения.

Чат в мобильном приложении — самый конфиденциальный канал общения. Скачайте приложение заранее и уточняйте личность звонящего при всех подобных звонках.

Удобнее позвонить? Делайте это только по номерам, указанным на карте или на сайте www.raiffeisen.ru

5) Частые легенды мошенников

Мы опишем популярные истории, с помощью которых мошенники пытаются получить Ваши данные. Знание поможет быстро распознать злодея.

Обычно мошенники представляются сотрудниками службы безопасности любого банка, в том числе Центрального банка, и действуют в рамках сценариев:

  • По карте прошла операция, которую Вы не подтверждаете. Для её отмены просят предоставить данные карт, коды из сообщений или пароли онлайн-банка.
  • Эти данные «для безопасности» могут попросить не сообщать лично, но озвучить «голосовому роботу» или ввести цифрами на телефоне;
  • Кто-то из сотрудников банка подозревается в мошенничестве, поэтому необходимо перевести деньги «в безопасное место» или сообщить секретные данные для остановки операций;
  • Для остановки несанкционированных операций или защиты телефона могут предложить установить дополнительное приложение на телефон;
  • Под предлогом опроса или звонка из любого банка интересуются, в каких банках у Вас есть карты;

Незаконное использование персональных данных, «телефонный психологический терроризм», спам-рассылка

Моей проблемы в списке услуг нет, выбрал наугад. Сегодня отправил жалобу в РосКомНадзор. Если есть еще пострадавшие от этого банка — давайте объединятся. 1. С июля 2019 года на мой сотовый номер поступают телефонные звонки от лиц, представляющихся сотрудниками Райффайзенбанка. Указанные лица [b]незаконно[/b] [b]обрабатывают мои персональные данные[/b] (имя, фамилия, адреса проживания, телефон), а также вызывающе разговаривают, провоцируя нервный стресс и доставляя моральные страдания. 2. с июля 2019 года на мой номер поступают [b]десятки звонков[/b] от лиц представляющихся сотрудниками РайффайзенБанка, все они звонят не с официальных номеров банка а просто с сотовых номеров, не представляются и «терроризируют меня различными психологическими способами». 3. Мне регулярно от имени Райффайзен банка поступает [b]СПАМ СМС РАССЫЛКА[/b], начинающиеся с фраз «уважаемый клиент…». НО я[b] не являюсь клиентом банка.[/b] 4. Мне регулярно поступают СМС начинающиеся с фразы «Уважаемая П*** Т.». Этот номер мой личный и к П*** Т. не имеет никакого отношения. 5. Сотрудники которые мне звонят отказываются представляться и давать информацию, чтобы я мог их идентифицировать. Подчеркиваю, [b]я не являюсь и никогда НЕ ЯВЛЯЛСЯ клиентом[/b] Райфайзенбанка, у меня [b]нет обязательств перед банком[/b] и никаки хотношений с банком. Я[b] не давал своего письменного согласия на использование моих персональных данных [/b]Райффайзен Банку. Лица, представляющиеся сотрудниками банка сообщают что некое третье лицо указало мой телефон и это дает право банку использовать мои персональные данные и терроризировать меня. Однако законодательством РФ об использовании персональных данных установлен специальный порядок предоставления разрешения на использование персональных данных гражданина РФ. Я так же многократно сообщал сотрудникам Райффайзен банка, что мои персональные данные используются незаконно и требовал прекратить правонарушение. Для подачи жалобы за незаконное использование персональных данных и привлечение к ответственности виновных лиц [b]я обратился в Райффайзен банк[/b] по номеру телефона 84957771717 оператор сообщил что не знает кто из сотрудников банка мне звонил. Я попросил соединить меня с тем кто знает, ведь Райффайзен банк — это же серьезный банк, а не овощной рынок. Мне предложили позвонить по номеру 8 800 700 08 18. Трубку взял некий Сергей Викторович, с номером 53 429, который отказался назвать свою фамилию. И сообщил что не знает кто и на основании чего мне звонил. Он предложил позвонить по следующему номеру, по которому я говорил с неким Романом, который по хамски сообщил что никто со мной разговаривать не будет. Следующим был 8 800 700 00 75 По этому номеру со мной говорила некая Дарья Владиславовна, которая сообщила что я не могу узнать кто и на каком основании мне названивает и почему незаконно используются мои персональные данные. Таким образом я делаю вывод, что на сегодняшний день АО Райффайзен банк [b]либо не располагает информацией[/b] о том кто из сотрудников Раййфайзен банка незаконно использует мои персональные данные, [b]либо сознательно укрывает указанную информацию[/b]. В связи с вышеизложенным прошу: 1. Провести проверку в отношении АО Райффайзен Банк в отношении незаконного использования моих персональных данных 2. Оказать содействие в получении информации в Банке. 3. Провести проверку в отношении того, на каком основании АО Райффайзен банк использует средства сотовой связи для совершения многократных звонков на мой телефон и производит СПАМ рассылку

Администратор народного рейтинга
2019-10-09T13:55:27+03:00

Спасибо за отзыв! О развитии событий просим автора сообщить, в данной ситуации принимаем пока отзыв без оценки.

Райффайзен Банк

Райффайзен Банк
2019-09-19T11:54:37+03:00

Добрый день. Приносим Вам извинения за беспокойства, причиненные звонками на Ваш телефон. Номер телефона был добавлен в системы Банка после звонка родственника клиента. Звонки поступали с целью передачи информации клиенту и не были направлены на возврат просроченной задолженности. Персональные данные третьих лиц, не являющихся стороной договора, Банк не обрабатывает. Сообщаем, что номер Вашего телефона был исключен из обзвона, и в будущем звонки, касающиеся задолженности клиента Банка, Вам не поступят. С уважением, Марат Салахутдинов Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *