Заблокировали карту сбербанка за подозрительные операции как разблокировать
Перейти к содержимому

Заблокировали карту сбербанка за подозрительные операции как разблокировать

  • автор:

Как разблокировать карту Сбербанка

В случае введения неправильного пин-кода несколько раз подряд, совершения подозрительной операции или появления большого долга, карта Сбербанка может оказаться заблокированной. Что делать владельцу карты в этих ситуациях, и как быстрее всего разблокировать карту Сбера рассказываем в статье.

10.01.23 —> 6574 0 Поделиться
Автор Бробанк.ру Елена Кокош
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Высшее экономическое образование в Поволжском государственном университете сервиса. Более 8 лет сотрудничает с финансовыми порталами, исследует экономические рынки, банковскую деятельность, анализирует финансовые показатели. Выступает в качестве независимого эксперта и дает комментарии СМИ. Открыть профиль

Почему Сбербанк заблокировал карту

Большинство из нас привыкли расплачиваться картой абсолютно везде: в магазинах, крупных гипермаркетах, в общественном транспорте, в аэропорту и на вокзале, в различных сервисных предприятиях при оплате услуг, в службе доставки и т.д. Безналичная оплата действительно гораздо удобнее чем оплата наличными, ведь вам не приходится тратить время на ожидание размена, куда-то складывать сдачу, и всюду носить с собой крупные банкноты, если планируется дорогая покупка.

Оплата банковской картой не только удобнее, но и выгоднее: многие банки предлагают своим клиентам участвовать в бонусных и партнерских программах, чтобы получать за покупки бонусные баллы и обменивать их на скидку. Некоторые предлагают еще более выгодный вариант – начисление кэшбэка, когда за свои покупки можно получить рубли, и снова их потратить.

В свете всех этих преимуществ безналичной оплаты, обнаружить свою карточку в неработающем состоянии очень неприятно. Чаще всего это происходит из-за блокировки карты, когда банк накладывает запрет на все платежи по карте, и ею становится невозможно ничего оплатить, или снять деньги в банкомате.

По каким причинам это происходит:

  1. Подозрение в мошеннических действиях. Это самая популярная причина, по которой банки блокируют карты. Например, сюда можно отнести многократное снятие наличных за короткий промежуток времени, или снятие крупных сумм денег за границей. Информацию о подобных действиях он получает от платежной системы, которая собирает информацию о подозрительных кафе, магазинах или банкоматах, где уже были случаи краж.
  2. Подозрительные операции по счету. Блокировка происходит как исполнение предписания 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Например, если банк обнаруживает регулярные поступления на карту от разных лиц, которые владелец карты не может обосновать, а потом попытки обналичивания крупных сумм перевода.
  3. Блокировка по решению суда. Если на владельца карты поступило исковое заявление в суд из-за задолженности, которую должник не выплачивает добровольно, то суд может взыскать сумму долга принудительно. В этом случае судебный пристав направляет в банк постановление о взыскании средств с должника и наложению ареста на его счета.
  4. Техническая блокировка из-за трижды неверно введенного пин-кода. Банк думает, что карта оказалась в руках мошенников, и путем блокировки пытается защитить деньги их законного владельца.
  5. Блокировка из-за окончания срока действия карты. У каждой банковской карты есть срок действия, который указан на лицевой стороне пластика. Пользоваться им можно до последнего дня того месяца, который указан на карте, после чего банк осуществляет перевыпуск, и предлагает клиенту получить новую карточку. Старая при этом блокируется, и нередко физически уничтожается.

Как узнать точную причину? Банк всегда предупреждает владельца карты о введенных ограничениях – информация поступает в смс-сообщении, где указывается причина блокировки. Также данные будут продублированы в личном кабинете в «Сбербанк Онлайн».

Иногда бывает и так, что владелец карты самостоятельно блокирует карту через горячую линию банка или через интернет-банкинг. В Сбербанк Онлайн действительно есть такая опция, и ею рекомендовано пользоваться в том случае, если есть риск, что данные карты попали к третьим лицам. Она находится в разделе «Настройки» — «Безопасность».

личный кабинет сбербанка

При этом доступ к банковскому счету сохраняется – денежными средствами можно свободно распоряжаться, конечно, если нет ограничений со стороны судебных приставов. Но если вы хотите пользоваться именно картой, то для возобновления её действия нужно будет произвести разблокировку.

Как можно разблокировать карту Сбербанка

Чтобы доступ к пластиковой карте был восстановлен, вам необходимо воспользоваться одним из следующих вариантов:

Позвонить в контактный центр Сбера

Для звонка с мобильного используется номер 900, звонок будет бесплатным для любых мобильных операторов. Вас встретит виртуальный ассистент, который спросит, чем он может вам помочь — необходимо назвать команду «Разблокировка карты» или «Разблокировать карту».

После этого ассистент соединит вас со специалистом горячей линии, которому нужно кратко описать возникшую проблему. Для идентификации вам нужно будет назвать свои ФИО, паспортные данные и кодовое слово, которое вы называли и фиксировали в анкете или договоре при оформлении карты.

Обратиться в отделение

Можно ли разблокировать карту Сбербанка без кодового слова? Да, если вы не помните кодовое слово, то для разблокировки вам нужно будет обратиться в ближайшее отделение Сбера, необязательно в тоже самое, в котором вы получали карту.

С собой нужно взять паспорт. Если блокировка произошла во исполнение предписания 115-ФЗ, то вам дополнительно потребуется пакет документов, указанных в извещении о блокировке. Чаще всего это финансовые документы, которые смогут подтвердить законность получения денег на счет.

о фз 115

Если речь идет о блокировке карты по решению суда, то вам нужно будет дополнительно принести документ от судебного пристава, который подтвердит полное погашение задолженности. Уточним, что после погашения задолженности может пройти до 4 рабочих дней на проверку банком всех данных, чтобы снять ограничения.

Воспользоваться сервисом «Сбербанк Онлайн»

Как разблокировать карту Сбербанка через Сбербанк онлайн самостоятельно? Это возможно только в том случае, если клиент по своей инициативе заблокировал карту в личном кабинете онлайн-банкинга или в его мобильном приложении.

  • Авторизоваться в Личном кабинете;
  • Выбрать заблокированную карту;
  • Перейти в раздел детализации;
  • Нажать на кнопку «Разблокировать»;
  • Подтвердить действие.

Если вы пользуетесь приложением, то в нем нужно также авторизоваться, найти нужную карту и на экране с детальной информацией перейти в «Настройки». Там в разделе «Безопасность» вы найдете нужную вам функцию «Разблокировать».

Важно знать, что если после блокировки карты вы заказали перевыпуск, то разблокировать старую карточку уже не получится. Вам нужно будет ждать, пока изготовят новую, и доставят её в нужное вам отделение. Перевыпуск занимает в среднем от 2 до 5 рабочих дней, все зависит от удаленности вашего населенного пункта от крупных офисов.

Если вы столкнулись с тем, что карточка застряла в банкомате из-за технического сбоя, и достать её никак нельзя, то просто уходить нельзя. Сначала заблокируйте её, позвоните по телефону горячей линии и сообщите о произошедшем. Получить карту можно будет в отделении банка после инкассации.

Как снять деньги с заблокированной карты Сбербанка

Помните, что блокировка – это не лишение денег. Все денежные средства которые у вас есть на счете, по-прежнему хранятся в банке, а карта – это просто кусок пластика, который «привязан» к вашему счету для удобства доступа к деньгам. И если произошла блокировка, деньги никуда не делись, банк просто ограничил вам доступ именно к этой конкретной карте.

  1. Личное обращение в отделение Сбербанка. Вам нужно будет взять с собой паспорт или иной документ, его заменяющий. Через кассу вы сможете снять наличные в нужной вам сумме. Обратите внимание, что по некоторым счетам предусмотрены ограничения, если выйти за лимит, то за снятие большой суммы будет комиссия.
  2. Перевод на другой счет в офисе. Если у вас есть любой другой счет в Сбере или другом банке, то вы можете перевести деньги на него. Для этого также понадобится ваш паспорт, а также платежные реквизиты счета для зачисления.
  3. Онлайн-перевод денег. Если у вас заблокирована именно карта, например, из-за истечения срока действия, то на время её перевыпуска можно оформить в банке моментальную или виртуальную карту. Как правило, они бесплатны, с их помощью также можно совершать платежи и переводы, а также снимать наличные в банкоматах, которые оснащены функций бесконтактного взаимодействия NFC.

К сожалению, именно с заблокированной карты снять деньги не получится. Если на ваш счет не наложены ограничения, и у вас есть любая другая карта, вы можете зайти в Сбербанк Онлайн и пополнить другую карточку, чтобы с неё получить наличные в банкомате. Перевод через СБП будет без комиссии в рамках лимита.

Частые вопросы

Почему карта Сбербанка может оказаться заблокированной?

Это может произойти по разным причинам: владелец ввел три раза подряд неправильный пин-код, или у карты закончился срок действия, или на счет были наложены ограничения со стороны пристава.

Как узнать точную причину блокировки?

Если у карты есть какие-то ограничения, банк пришлет клиенту смс с указанием причины блокировки. Если владелец карты по каким-то причинам пропустил или не получил смс, то уточнить причину можно по телефону горячей линии банка.

Можно ли разблокировать карту Сбербанка после блокировки
Да, вы можете восстановить доступ к карте, если выполните рекомендованные для этого банком действия.
Как разблокировать карту?

Для этого можно обратиться в отделение Сбербанка с паспортом, позвонить по телефону горячей линии Сбера, либо воспользоваться онлайн-банкингом

Через сколько разблокируется карта после неправильного введенного пин кода?
Через 1 сутки после неверно введенного пин-кода ограничения будут сняты.

Источники:

Подозрительная операция, блокировка, перевыпуск

Платил через авито за товар, сбербанку операция показалоась подозрительной и он заблокировал карту, ну и онлайн платежи заодно. Теперь для разблокировки нужен ПЕРЕВЫПУСК карты, 3-4 рабочих дня! Сбер-онлайн тоже не доступен, хотя блокирована карта, а не счет. Непонятно, что мешает разблокировать карту вместо её перевыпуска. Продолжение от 10.12.2019 Часто покупаю через Авито-доставку и проблем никогда не было. И вот вчера подобрал товар, договорился о авито-доставке, пошел оплачивать и вижу у продавца кнопки «Авито доставка» нет. Сообщаю ему, он удивляется, говорит что напишет в техподдержку. Через некоторое время присылает скриншот переписки техподдержки, в котором Авито якобы извиняется за технические проблемы с аккаунтом и предлагает оформить платеж по ссылке из кабинета https://54.img.avito.st/chat/640×480/7871420654.3113c0ef74ac401b94073d72a5054074.jpg Спрашиваю что за ссылка, он мне кидает ссылку, открываю, ОЧЕНЬ похоже на Авито. Указан оплачиваемый лот, ссылка, все дела. Начинаю оплачивать, все вроде как обычно. И тут бах, Сбербанк сперва отклоняет перевод как подозрительный, через несколько минут карта заблокирована, возможен только перевыпуск. Я очень огорчаюсь, иду в банк, оставляю заявление на перевыпуск карты, оставляю тут негативный отзыв (жутко стыдно за него теперь). И только потом понимаю, что попался на развод мошенников, данные карты скомпроментированы, единственный выход это действительно перевыпуск карты. Я не специалист в этой теме, насколько я понял для развода была применена схема работы другого банка позволяющая делать переводы непосредственно между картами TINKOFF BANK CARD2CARD Спасибо Сбербанку что спас от мошенников и сохранил мне деньги.

Администратор народного рейтинга

2019-12-10T14:12:43+03:00

Оценка изменена по просьбе автора.

Сбербанк

2019-12-09T15:45:38+03:00

Здравствуйте! В целях безопасности банк может приостановить действие карты и личного кабинета. Простите, если меры, которые принимает банк для сохранности денег клиентов доставили вам неудобства. Я хочу помочь в решении вашего вопроса, пожалуйста, ответьте на личное сообщение. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

Чтобы разблокировать карту, банки требуют явиться лично

Заурядный перевод на отнюдь не заоблачную сумму — 17 тысяч рублей — обернулся блокировкой моей карты. Почему онлайн-банкинг решил забастовать и выдал мне сообщение «Подозрительный перевод, карта заблокирована», мне выяснить так и не удалось. Похоже, что в таких случаях клиент абсолютно беспомощен. Особенно если нет возможности быстро дойти до ближайшего отделения банка.

У меня такой возможности не было. На календаре — суббота. Я — на даче. В ближайшем городе отделения моего банка нет. Приятелю, которому в выходной срочно понадобились деньги и я взялась помочь, средства все же перевели — другой человек, с другой карты, другого банка. Ну, а я осталась за 100 км от Москвы почти без наличных и с заблокированной картой. Красота.

Я попыталась позвонить в банк. И даже быстро дозвонилась. Но переговоры закончились ничем. Почему случилась блокировка, объяснять мне отказались: «Причины приостановки операций — это внутренняя информация, клиентам мы ее не раскрываем». Вот так. Мой счет. Моя карта. И банк вроде тоже мой, я на открытый в нем счет зарплату уже много лет перевожу и регулярно получаю предложения оформить очередную кредитку как «золотой» и со всех сторон надежный клиент. Но в этот раз что-то пошло не так.

И разблокировать мою карту по звонку банк тоже отказался напрочь. Секретное слово, имя питомца, любимое блюдо и девичья фамилия матери — все эти «сверхсекретные» способы установить мою личность (как и номер телефона, адрес и данные паспорта) банк отмел сходу. Чтобы разблокировать карту, мне нужно было ехать в отделение банка. За 100 км. В Москву. Хорошо еще, бак полный был в машине.

Оказывается, если верить моим коллегам-журналистам, в последнее время подобные случаи происходят довольно часто. Дело в том, что в конце сентября вступил в силу закон о противодействии мошенническим банковским операциям, и банки получили не только право, а прямо-таки обязанность «под лупой» отслеживать и немедленно блокировать все сколько-нибудь подозрительные переводы. Правда, как поясняют в ЦБ, банки должны сами связаться с клиентом и убедиться, что попытка перевода не была ложной, что клиент жив-здоров и действительно хочет перевести деньги. Но мне-то никто не звонил! И на мой звонок отреагировали как на вражескую вылазку.

Второй повод для блокировки (он существовал и раньше) — требования «антиотмывочного» 115-го федерального закона. Вроде как под него попадают транзакции на сумму свыше 600 тысяч рублей. Но, как пояснили в ЦБ, банки в принципе имеют право просить у клиента пояснений по переводу и в случае меньшей суммы. Мне таких вопросов не задавали. Да и сумма моего перевода слегка отличалась от 600 тысяч.

Одним словом, в прессе довольно много рассказов о блокировке переводов на «смешные» суммы — порой даже меньше тысячи рублей. Но названные в СМИ «сверх-бдительные» банки дружно от обвинений открестились: да, иногда переводы блокируют, но никакого «массового» характера в этом нет. Обычная рутинная работа во благо клиента.

В ЦБ, к слову, тоже вполне официально сообщили, что «массовых обращений» по поводу приостановленных транзакций к ним не поступало. И еще раз подтвердили, что банки должны перепроверять все подозрительные операции. «При этом если клиент столкнулся с такой проблемой, он может обратиться в интернет-приемную Банка России на сайте www.cbr.ru», — ответили в ЦБ на запрос «РГ — Недели».

Вдали от отделения банка клиент оказывается беспомощным

«У каждого банка своя клиентская база, на которую он ориентируется, изучает поведение клиентов, реагирует на резкие отклонения в поведении, — пояснял «РГ» в своем интервью глава департамента информационной безопасности Банка России Артем Сычев. — Например, сигналом может стать ситуация, когда с одной и той же карты идут переводы на большое количество других карт. Причем одновременно и большими суммами. Это касается не только физических, но и юридических лиц. Или когда юрлицо перечисляет деньги на счета физических лиц в другие регионы со странными пояснениями по поводу назначения платежа. Или, скажем, ежемесячные траты у клиента составляли некую более-менее постоянную сумму, а потом вдруг счет быстро «зачищается».

Очевидно, что заранее угадать, какая именно операция может послужить поводом к блокировке, невозможно. Наверное, «стандартные» ежемесячные переводы — например, по квартплате и за воду, свет, газ — никто блокировать не будет. Но если, как в моем случае, вы захотите отправить пусть даже небольшую сумму новому для вас адресату, могут возникнуть проблемы.

Многие уже привыкли, выезжая за рубеж, делать «контрольный» звонок в банк, предупреждать, что будут пользоваться картой не дома. Может, теперь, собираясь отправить перевод, тоже стоит сделать «упреждающий» звонок? Попробую в следующий раз. Посмотрю, что мне ответят сотрудники банка.

Банк заблокировал карту по 115 ФЗ — как снять блокировку?

Большинство физ. лиц в настоящее время пользуются услугами банков и совершают массу операций через выдаваемые в этих банках кредитные и дебетовые карточки. Но бывают ситуации, когда в самый неподходящий момент карта перестает работать. Нельзя получить в банкомате наличные средства, не работает мобильный банк, нельзя будет совершать переводы с карты на карту.

И причин, по которым банк может заблокировать карту, много. Одна из возможных — блокировка банком средств на счете за проведение подозрительных операций. Перечень таких операций содержится в федеральном законе № 115.

Что такое 115 закон и что он требует от банков

Пластиковая карта — это доступ у деньгам на счете. Пользоваться картами в наше время удобно, безопасно и давно привычно. Карты вошли в повседневный обиход людей так плотно, что иногда клиенты банков не сразу понимают, что банк карту заблокировал.

115 закон «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма» был принят в России уже довольно давно — 7 августа 2001 года. Закон (часто его называют просто антиотмывочным) предписывает кредитным организациям, микрофинансовым и страховым компаниям, а также ломбардам, следить за перемещением средств по счетам граждан.

Цель этого закона — ставить преграды на пути финансирования терроризма и бороться легализацией любых незаконных доходов. Например, это и борьба с доходами, с которых граждане или компании не платят налоги.

Центральный банк РФ на основе норм закона создал и разослал в банки и другие финансовые организации массу инструкций. Из них следует, что необходимо отслеживать и анализировать все расчетные операции юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, а также физических лиц.

Согласно Положению 3 375-П от 2 марта 2012 года, цель отслеживания операций — выявление незаконных переводов, фактов обналичивания денег, их незаконного вывода за рубеж. Также к подозрительным операциям относятся запутанные схемы расчетов компаний и физ. лиц за товары и услуги .

Все создаваемые позже 2012 года инструкции только «закручивали гайки» контроля за операциями клиентов.

Как понять, по какой причине заблокирована
карта? Закажите звонок юриста

Но активно требования 115 закона в жизнь стали внедрять банки примерно с середины 2017 года, когда, например, банки стали блокировать счета ИП за малейший недочет. Например, если налоги за несколько компаний платились с одного IP — адреса, когда бухгалтерия у ИП была выведена на аутсорсинг. Причина — в изменении требований Центробанка к анализу проведения операций клиентов банками. Банки жестко обязали тщательно отслеживать операции клиентов и блокировать подозрительные платежи и переводы.

А к июню 2020 года Банк России Банк России представил бизнесу концепцию информационного сервиса по оценке риска клиентов кредитных организаций. Она получила название «Знай своего клиента». Предполагается, что платформа ЗСК («Знай своего клиента»), или, как ее еще называют, платформа KYC, будет со временем создан на базе Банка России.

И хотя требования ЗСК больше касаются операций клиентов — юрлиц, а также ИП, но попасть под блокировку могут и карты обычных граждан. Требования 115 ФЗ касается всех, кто имеет счет в банке и использует его для проведения платежей, например, для перечислений «денег в долг», плату за услуги, для получения средств от подработок, личных расчетов или регулярных переводов на счета других физ. лиц или компаний.

Это могут быть предприниматели и граждане, которые ведут обычный бизнес или даже не ведут никакого бизнеса, а просто переводят средства родственникам. И при этом они не нарушают никаких норм российского законодательства.

Безопасно ли на одной карте совмещать
переводы за самозанятость и, например,
получение пенсии?

По какой причине банк может заблокировать счет и карту бизнеса или ИП по 115 ФЗ?

В том случае если компания или ИП неверно оформили документы, неправильно составили платежное поручение, попытались срезать налоги или просто не сообщили банку об изменении важных данных, то банк за это должен клиента наказать.

Например, компания по уставным документам занималась перевозкой металлопроката, а потом решила возить яблоки из соседней Беларуси. И вот в один ужасный день счет и карты, к ним привязанные, могут оказаться заблокированными. Банку может показаться подозрительной такая резкая смена деятельности, не подкрепленная документами. И он потребует от клиента объяснить непонятные операции.

Приедем еще один пример — в уставных документах фирмы написано, что компания оказывает консалтинговые услуги в области аренды офисов. А в один момент в банк поступает платежка, в которой сказано, что она перечисляет средства контрагенту «за поставку цемента».

Это будет точно истолковано как отмывание денег, так как профиль деятельности и назначение платежа не совпадают. То есть в платежке назначение платежа указано «с потолка». На то время, пока клиент не объяснит банку, откуда взялась такая платежка, операции по его счету, скорее всего, будут приостановлены.

Что нужно было сделать, чтобы избежать блокировки и объяснения с банком? Надо было предупредить банк заранее, что клиент решил отремонтировать найденный консалтинговой компанией офис. А вот поставку цемента для ремонта попросил оплатить со счета консалтера. Конечно, нужно будет приложить к такой платежке документы на оказание услуг. Но только так можно не налететь на блокировку счета.

Как снять обвинение в отмывании
денег? Закажите звонок юриста

Что будет после блокировки счета и карты?

В случае обнаружения сотрудниками специальной службы комплайенс-контроля банка подозрительной, по их мнению, операции, банк может:

  • заблокировать счет и операции по карте до выяснения обстоятельств. В этом случае с клиента банк потребует принести ворох бумажных документов;
  • отключить доступ к счету через Интернет (так называемый сервис — банк-клиент);
  • проводить все операции по счетам клиента только в офисе и с согласия банка. Да-да, это старинное и уже почти забытое современными бухгалтерами «хождение в банк ногами с бумажной платежкой»;
  • отказать в снятии или переводе средств;
  • отказать в открытии счета или выпуске (перевыпуске) карты.

В этом случае клиенту необходимо обратиться в отделение банка. Операционисты, сидящие в зале, не принимают решения о блокировках. Этими проблемами в ряде банков занимается специальное подразделение. А в других банках блокировка вводится алгоритмической программой (например, при частых однотипных переводах на одну и тут же сумму и на один и тот же счет).

Как в этом случае можно снять деньги с карты? В текущем банке, если после того, как клиент написал заявление на разблокировку счета и представил все запрошенные банком документы, и они удовлетворили банк, счет разблокируют. Правда, времени на это уходит от недели до бесконечности. Если банку будет что-то не нравиться, он будет запрашивать все новые документы. Некоторые ИП жалуются, что им приходится таскать в банк сотни килограммов документов, которые потом никто не читает.

Согласно требованиям 115 ФЗ банку запрещено сообщать клиенту о принимаемых мерах. И правда. зачем террористу в лицо говорить о том, что он террорист? Поэтому никаких четких разъяснений сотрудники банка давать не станут.

Самое худшее последствие подобной ситуации — в банке предложат закрыть карту и счет и расторгнуть договор. И пойти поискать себе банк «посговорчивее», чтобы перевести туда деньги. Самое неприятное для клиента, что за перевод денег в другой банк может быть веден довольно грабительский процент штрафа — до 10%.

Банк может заблокировать счет и карту по любому подозрению

К счастью для физ. лиц, по подозрению в отмывании денег и финансированию терроризма, карты обычных граждан блокируют довольно редко. Если вдруг банк требует объяснения всех «условно последних» операций по заблокированной карте, то проще и дешевле будет объясниться, чем качать свои права.

В банках в рамках исполнения требований 115 ФЗ иногда доходит до абсурда. Так, президент одной из старейших банковских ассоциаций — АРБ — Гарегин Тосунян рассказывал, что он сам неожиданно для себя стал «источником опасных операций» для одного уважаемого банка. При переводе средств с его счета ИП на его же счет лица физического банк удержал у Тосуняна 4% от переведенной суммы. Тосунян ехидничал, что в отношении него был введен тариф «защита от негодяев».

А вот Тинькофф-банк потребовал от мужчины в статусе ИП, который занимался консультированием в области маркетинга и рекламы, для разблокировки карты «многое чего», но в том числе — и документы о высшем образовании. Банку не понравилось, что налоги этот предприниматель платит не в Тинькофф-банке, где у него открыт счет ИП, а в Сбербанке.

Да еще и в отделении, а не переводом. Так этот человек привык делать еще до того, как завел счет ИП и карту в Тинькоффе. Но в итоге диплом, в котором значилась специализация — маркетинг, он банку предоставил, и счет и карта были разблокированы.

Как избежать блокировки карты
по признакам, описанным в 115 ФЗ?
Спросите юриста

По какой причине банк может заблокировать счет и карту обычного физ. лица?

Наиболее частые причины блокировки карт, которые происходят в рамках исполнения норм 115-ФЗ:

  • регулярные переводы крупных сумм денег с карты на счет, со счета на карту. Например, вы в месяц переводили по 30-40 тыс. рублей, а тут начали гонять деньги сотнями тысяч;
  • разовый перевод довольно крупной суммы денег (но это более редко встречающаяся ситуация);
  • получение или возврат займа от физического или юридического лица. Тут для разблокировки карты нужно будет предъявить банку расписку, лучше всего — нотариально заверенную;
  • поступление на карту физ. лица средств со счета индивидуального предпринимателя. При этом карты принадлежат разным людям;
  • регулярные выплаты по страховому возмещению. Ну не можете же вы попадать в аварию на застрахованной машине каждую неделю?

Помимо этого, согласно закону, банки не имеют право работать с физ. лицами, фамилии которых входят в перечень причастных к финансированию терроризма, экстремизма и распространению оружия массового поражения. Перечень таких лиц ведет Росфинмониторинг.

Как происходит отслеживание переводов и блокировка карты? Процесс происходит так: при перечислении средств с одной карты на другую, или со счета на карту, сотрудники специальной службы обращают внимание на нетипичную для клиента операцию . Если у сотрудника контрольной службы возникают вопросы о контрагенте или о цели перевода денежных средств, то карта может быть заблокирована.

Очень часто блокируют банки карты солдат срочной службы. Это происходит в тех случаях, когда юноши во время прохождения службы в армии дают свою карту «попользоваться» сослуживцам. А те прогоняют через нее чужие деньги. Как правило, так банки отслеживают, например, наркотрафик. Наркокурьерам не жаль карты и финансовой репутации владельца чужого счета.

А вот, придя из армии, такой «добрый самаритянин» может столкнуться с тем, что все банки откажут ему в оформлении зарплатной карты. Ведь одна его карта уже заблокирована по 115 ФЗ, значит, и веры ему больше нет.

Какие операции банк может
причислить к подозрительным?
Спросите юриста

Иногда сотрудник банка может позвонить для уточнения деталей перевода. Очень важно в этой ситуации не перепутать такой звонок со звонком мошенника и не бросать трубку. И не посылать сотрудника банка, условно говоря, в «пень».

Помните — мошенники будут пытаться выманить из вас данные карты, пароль из СМС-ки. А при звонке специалиста «комплайенс» он будет просто методично просить вас объяснить суть перевода. Например, такие звонки стали появляться при переводе средств из России на карты жителей Украины. И у вас будут спрашивать — кому и зачем вы переводите средства за рубеж?

Однако такие случаи заботы о клиенте все же случаются не часто, обычно карту блокируют без предварительного звонка. После блокировки клиент будет вынужден прийти своими ногами в отделение банка, где ему сообщают о причине блокировки — во исполнение требований ФЗ №115.

Как разблокировать карту

Как разблокировать карту, если блокировка уже произошла? Каждый случай блокировки рассматривается индивидуально. Карты физ. лиц, как мы сказали выше, блокируют довольно редко. Для того, чтобы привлечь внимание фин. мониторинга, нужно гонять через карты сотни тысяч в месяц. Но иногда хватает и одной нетипичной операции.

Например, если картой долго не пользовались, и потом пытаются перевести с нее крупную сумму денег, то карта тоже может быть заблокирована. А вот точную причину блокировки в банке не скажут. Максимум — за подозрительность проводки.

Если клиента уличили в подозрительности переводов, необходимо предоставить в банк документы, подтверждающие легальное происхождение доходов. Это могут быть любые документы, которые доказывают законность возникновения средств на счету и объясняют суть проводимых операций. Когда банк запрашивает подтверждающие документы, он информирует, каким образом их передать. Обычно предлагают направить сканы документов по e-mail, или принести оригиналы в офис банка.

В случае, когда у клиента нет возможности в сроки, указанные банком, доставить в кредитную организацию требуемые документы, нужно как можно скорее объяснить банку сложившееся положение. Право банков запрашивать документы прописано в ФЗ №115, там же зафиксирована обязанность клиентов предоставлять запрашиваемые данные.

Что потребуют у физ. лица

Единого перечня документов не существует. У физ. лица, работающего по найму, это будет, скорее всего, все тот же паспорт, ИНН, СНИЛС и справка 2 НДФЛ из бухгалтерии с места работы. Если вы самозанятый, то банк потребует скрины уплаты налогов и подтверждение факта регистрации на сайте ФНС.

Но если вы переводили средства, например, физ. лицу и в банке вы скажете — я вернул долг, который брал взаймы у брата, то с вас могут потребовать документы о степени родства. Такие случаи встречаются в практике.

Что потребуют у ИП

К самым общераспространенным подтверждающим документам для ИП относятся:

  • документы о начислении зарплаты работникам;
  • уставные документы ИП с указанием кодов деятельности;
  • договоры с контрагентами;
  • договоры займа;
  • договоры аренды — считается, что у ИП тоже должен быть хотя бы минимальный офис;
  • справки из налоговой инспекции;
  • договоры подряда;
  • договоры найма помещения, например, для магазинов;
  • счета на оплату товаров и услуг;
  • квитанции об оплате;
  • выписки со счетов в других банках.

Кроме этого, должно быть подтверждение уплаченных налогов с доходов (этого требует налоговое законодательство РФ).

Если документы подтверждают обоснованность финансовых операций, блокировка снимается и далее обслуживание счета и карты происходит в обычном порядке.

Бак отказывается снимать блокировку
с карты, что делать? Закажите
звонок юриста

Что делать, если банк упорствует в своем решении не размораживать счет

Если банк принял решение, что после предоставления всех документов счет все равно останется заблокированным, то такой клиент имеет право обратиться с жалобой в межведомственную комиссию при ЦБ. Там документы человека или компании рассмотрят сотрудники ЦБ с привлечением специалистов Росфинмониторинга . При необходимости привлекаются и сотрудники других ведомств.

Подать документы можно через сайт ЦБ или обычной почтой. К заявлению нужно приложить:

  1. Обращение в банк и ответ на него.
  2. Документы, которые передавались в банк для проверки операции.

Комиссия должна обработать жалобу в течение 20 рабочих дней. Ответ клиент получает так же, как и подавал жалобу — через обычную или электронную почту.

В итоге комиссия:

  1. пересмотрит решения банка об отказе и примет решение в пользу клиента;
  2. примет решение о невозможности пересмотра — счет останется заблокированным.

Есть ли общие правила того,
как не попасть в блокировку?
Спросите юриста

Как не попасть под подозрение в финансировании терроризма

Существует ряд очень простых рекомендаций, соблюдение которых обычно позволяет избежать пристального внимания к себе со стороны контрольных подразделений банков и Росфинмониторинга.

В целом, они заключаются в том, чего не стоит делать ни при каких обстоятельствах:

  1. Не стоит поддаваться уговорам знакомых и друзей дать данные карты «чтобы погонять через нее средства», то есть идти на поводу просьб о переводе средств на карту, особенно крупных денежных сумм, и выводом их потом на счета карт неизвестных вам лиц.
  2. Не снимать с карты крупные суммы наличных по чьей-либо просьбе. Или если банк звонит с вопросом — куда вам столько нала — уметь быстро ответить — зачем вам нужна такая купная сумма наличных. Да, банк может заблокировать карту во время снятия денег в банкомате.
  3. Стараться больше пользоваться безналичными способами оплаты товаров и услуг.
  4. Не использовать карту для незаконного предпринимательства без оформления ИП и открытия бизнес-карты.
  5. При самозанятости — не просить перечислять заказчиков деньги на счета и карты, на которых нет статуса «самозанятый».
  6. Не платить с личной карты за товары и услуги переводом денег на карту физ. лица, а не на бизнес карты ИП.
  7. Позаботиться о документах или хотя бы объяснениях, подтверждающих любые операций по счету.
  8. Платить налоги и не придумывать серых схем для ухода от них.
  9. Вовремя предоставлять документы по запросу банка. Чем более подробное объяснение финансовых операций поступает в банк, тем больше шансов на благоприятное для клиента решение вопроса.
  10. Работать по кодам внешнеэкономической деятельности (ОКВЭДам) и соблюдать правила валютного контроля.
  11. Соблюдать соответствие сведений, заявленных о себе в ЕГРЮЛ, с данными в платежке. Меняется бизнес — меняйте данные в реестре о себе. В платежке необходимо писать подробное назначение платежа, а не приводить только номера договора и счета.
  12. Исполнять принцип «утром документы, вечером — стулья», то есть оплата должна проходить после обоснования платежа. И надо быть всегда готовым к тому, что необходимо будет подтвердить законность операции документами.
  13. Не стоит участвовать в финансировании «серого» импорта.

Что нового придумал ЦБ для физиков в рамках антиотмывочного закона

Центробанк России начнет охоту за переводами между картами физ. лиц. А это может обернуться новой волной блокировкой карточных счетов по требованиям 115 закона. Речь идет о том, что финрегулятор планирует применить нормы работы своей платформы «Знай своего клиента» для фиксации сомнительных, с точки зрения этого закона и требований Налогового кодекса, операций банковских клиентов по счетам граждан.

Прижав «к ногтю» (или полагая, что он это сделал) операции юр лиц и индивидуальных предпринимателей, ЦБ намерен взяться за переводы по картам обычных граждан. О такой инициативе сообщил в середине сентября 2021 года директор департамента финансового мониторинга и валютного контроля Банка России Илья Ясинский. По его словам, ЦБ займется этим вопросом в течение ближайших года — полутора лет.

Правда, ЦБ уже давно вменил банкам в обязанности слежение за переводами физ. лиц. На деле реализация этого контроля пока упирается в отсутствие ресурсов у самих банков. Шутка ли — только по данным за 2020 год число карт, выпущенных всеми российскими банками, перевалило за 300 млн штук.

И, кроме этого, дело стопорится из-за огрехов в организации взаимодействия между ЦБ и другими ведомствами. Ведь в задачи Банка России не входит ловля преступников или повышение собираемости налогов в казну.

Но то, что в ближайшие годы требования к переводам между картами физ. лиц могут ужесточиться, это факт. А звонки из банков с просьбой объяснить целесообразность и основания того или иного перевода — участиться.

Как Банк России реализует свои инициативы на практике

Банк России приступил к серьезной войне с нелегальными платежами, и на этот раз под подозрение попали переводы с карты на карту, пишет издание «Коммерсант». Пока регулятор лишь проводит опрос кредитных организаций, но, как говорят банкиры, в неофициальных беседах представители ЦБ советует банкам максимально сократить объем таких переводов между физ лицами.

Несколько лет назад Банк России предложил банкам осуществлять переводы через систему ЦБ — «Систему быстрых платежей» (СБП), где «хвост» любой транзакции можно отследить и саму операцию заблокировать. Но при работе через СБП, в отличие от работы через свои платежные шлюзы, кредитные организации теряют прибыль, которую они получают, взимая комиссии за переводы.

Так, ЦБ разослал участникам платежного рынка запрос о необходимости предоставить данные по выявлению ими часто совершаемых переводов (так называемых дроперских операций). В запросе из Банка России речь идет о переводах средств с карты физ лиц на карты физ лиц. В частности, в запросе требуется указать ограничения и лимиты по таким операциям; параметры их отслеживания банками, то есть количество переводов в единицу времени (неделя, месяц, год) и объем таких переводов.

При это упор делается на факт использования карты, принадлежащей одному физ лицу. Требует ЦБ и разъяснить методы, которым кредитные организациями пользуются при переводах физ лиц, выявляют не облагаемые налогами операции, и механизмы контроля и пресечения таких платежей. Кроме того, ЦБ запрашивает у банков реестры операций, в том числе отмененных держателями карт и заблокированных самими банками, а также и суммы комиссий по таким операциям.

Незадолго до рассылки этого запроса ЦБ опубликовал критерии, по которым банки должны выявлять и предотвращать платежные операции, направленные на перевод средств в адрес теневого бизнеса. Переводы с карты на карту действительно активно используются для мошеннических операций. По сути, карту можно открыть практически в любом банке, затем передавать кому угодно, получать на нее средства, чтобы потом обналичивать.

Часть участников платежного рынка уже стали отказываться от предоставления своим клиентам услуги по переводу денег с карты на карту. Так РНКО «Платежный центр» (оператор системы «Золотая корона») принял решение в принципе перестать оказывать такую услугу, как перевод с карты на карту, на всех интернет-страницах.

Не существует эффективных методов по контролю за операциями «карта-карта», когда сервис предоставляется внешним клиентам, считают в «Золотой короне». Банк объективно в этом случае лишен возможности оценить легализационные риски конкретной операции.

В любом случае, в ближайший год следует ждать ужесточения контроля банков за переводами между картами физ лиц.

Кто еще следит за операциями по счетам, кроме банков

За операциями следит не только банк. Еще обязанность сообщать о нетипичных сделках в Росфинмониторинг без предупреждения клиентов есть у ряда специалистов, сопровождающих общий бизнес компании или отдельные ее сделки:

  • у бухгалтеров
  • у юристов и адвокатов
  • у аудиторов
  • у нотариусов

Они обязаны сообщать в Росфинмониторинг о подозрениях по поводу чистоты сделок. Речь идет о покупке, например, квартиры, регистрации фирмы или оформлении доли в бизнесе. При этом нужно сообщать в Росифнмониториг без предупреждения клиента и объяснения ему причин.

Как правило, основанием для подозрительности такой операции считается мутное, не до конца документами подкрепленное, происхождение средств на проведение подобных сделок. Или вывод денег от этих операций на счета в неясные банки, или вообще за рубеж.

Если у вас возникли проблемы с блокировкой счета или карты, обратитесь за консультацией к нашим юристам. Мы поможем разобраться с претензиями банка, подготовить необходимые документы, составить жалобу в ЦБ и иск в суд.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *