Как определить что креатив в листинге хороший
Перейти к содержимому

Как определить что креатив в листинге хороший

  • автор:

Дизайн и оформление листингов на Wildberries. Кейсы по визуальному оформлению

Многие продавцы на маркетплейсах не уделяют должного внимания наполнению карточек товара, их дизайну и стилю листинга, хотя 30% успеха продаж напрямую зависят от контента.

До этого я уже рассказывал о выкупах — один из инструментов продвижения карточки товара в топ, но не единственный: если ваш товар визуально не привлекает покупателя, то значительного прироста органического трафика вы так и не заметите. Если вам интересно создание и развитие своего бренда на маркетплейсах, подписывайтесь на мой Telegram-канал.

К проработке листинга нужно отнестись максимально серьёзно и это не просто совет, а реальный кейс продвижения от моей команды по нашим продуктам брендов PWR Ultimate Power, Rabby и Seauty.

Если вы готовите листинги с нуля, естественно первые вопросы, которые у вас возникают: где взять идею и как он должен выглядеть?

Вот несколько мест, откуда черпают идеи мои дизайнеры:

1. Мониторинг конкурентов на различных маркетплейсах (AliExpress, Amazon, Ebay и пр.)

Крупные бренды тратят огромные деньги на упаковку карточек своих товаров. Маркетинговые исследования, тестирования кликабельности и тд. Все ради того, чтобы понимать действует ли обложка так, чтобы хотелось её открыть. Поэтому, начинающие продавцы вполне могут ориентироваться на тех, кто уже давно в этом бизнесе.

2. Сравнение контента на сайтах конкурентов

Много идей по наполнению карточки можно черпать с сайтов крупных брендов. Если вы, например, выходите на маркетплейс с бытовой техникой, посмотрите как оформлен товар у известных брендов, таких как Bosch, Bork и т.п.

3. Анализ маркетплейса, на который вы выходите

Очень важно проанализировать, как выглядит поисковая выдача по вашему ключевому запросу. Посмотрите, как смотрится товар ваших конкурентов, какие привлекающие фишки они используют. Но не забывайте, что они также совершают ошибки, на основании которых, вы можете сделать выводы и получить листинги, которые будут выделять вас на их фоне.

Как анализировать контент по визуалу?

  • Ориентироваться на топовые позиции в выдаче по нише

Используйте фишки ваших конкурентов, рассмотрите картинки в листинге, на чем они акцентируют внимание, как выглядит общая концепция ー все это поможет создать листинги, которые максимально отличаются от всей выдачи.

  • Отмечать карточки, которые выгодно выделяются из общего полотна в выдаче

Развивайте собственную насмотренность. Возможно, у кого-то уже есть крутые идеи и фишки, которые подойдут и вашему продукту. Изучайте, что вам нравится, что бросается в глаза и почему, выделяйте для себя эти фишки, наблюдайте за тем, как меняются тенденции рынка, какие товары входят в топ, а что становится неактуальным.

Критерии для анализа визуала конкурентов:

  • Цвет кликабельной картинки (выделяется ли среди остальных?)
  • Оформление последующих страниц (Есть ли единый стиль бренда?)
  • Размер продукта (на главной картинке товар должен быть максимально большим, насколько это позволяет дизайн)
  • Нестандартный ракурс изображения продукта
  • Качество визуализации продукта (Насколько профессионально выполнены фотографии и дизайн?)
  • Цепляющие триггеры (Какие привлекающие фишки используют?)
  • Грамотное позиционирование продукта (визуал должен быть разработан под того, кто покупает продукт)

А/В-тесты! Важно помнить, что недостаточно основываться только на собственных ощущениях и вкусе. Обязательно тестируйте кликабельность, пробуйте разные варианты визуала для одного продукта, чтобы в итоге прийти к тому визуалу, который работает.

Внутренняя оптимизация листингов. Руководство для интернет-магазинов, чек-лист

Рабочее место продавца, иллюстрирующее статью о внутренней оптимизации листингов.

Внутренняя оптимизация листингов — первый этап SEO для улучшения e-commerce сайта. От качества страниц каталога зависит не только опыт пользователя (UX), но и оценка, которую интернет-магазин получит от Google.

Основной принцип ранжирования поисковых систем — играй по правилам и получишь награду. Чем больше листинги и другие страницы соответствуют требованиям Google, тем выше сайт будет отображаться в органической выдаче. А значит у вас будет больше переходов на сайт по целевым запросам, без всякой рекламы.

Да что такое эти ваши листинги?

Листинг — страница с блочной витриной товаров. Каждая категория и подкатегория магазина с товарами или услугами — все это листинги.

В классическом виде, листинг — плитка с изображениями товаров и коротким описанием, но на самом деле, он может выглядеть как угодно вам и вашим дизайнерам. На правила SEO-оптимизации это вообще никак не влияет.

Главное, чтобы все карточки в плитке, они же превью товаров, были правильно оформлены. Как минимум на них должны быть следующие элементы:

  • Фотография, а лучше несколько;
  • Название-анкор со ссылкой, ведущей на страницу товара;
  • Цена с указанием валюты;
  • Кнопки для быстрых действий «добавить в корзину / купить»;
  • Статус — «в наличии / нет на складе / предзаказ».

Вот пример части листинга «Кольца» с сайта «Золотой Век»:

Пример листинга на сайте Золотой век.

Дальше вы можете бесконечно работать над усовершенствованием опыта пользователя. Добавлять кнопки избранного, отображать важные характеристики, например, доступные цвета товара, давать возможность рассмотреть его со всех сторон и т.д. Любое такое дополнение даст вам плюсик в карму, но если не сделать базовых вещей, перечисленных выше, вы уже будете далеко в минусах и плюшки вам не помогут.

Кстати, не менее важно и оформление остальной страницы. Вверху обязательно должен быть путь навигации, он же «хлебные крошки», а внизу кнопки страниц пагинации. О том, что это — подробнее ниже.

Что значит оптимизация листингов и зачем это нужно

Хороший пользовательский опыт и рост позиций в выдаче — главное, для чего нужна оптимизация листингов. Все рекомендации по улучшению страниц от Google нацелены на то, чтобы они стали понятны и удобны пользователям. А где комфорт и внимание к потребностям, там и повышение продаж. Плюс, самих посетителей тоже станет больше — рост позиций в выдаче = рост трафика.

Проще говоря, нужно сделать так, чтобы страницы понравились поисковым ботам, а поисковым ботам нравится то, что удобно для людей. Какое трогательное единение, и главное, очень выгодное для вашего бизнеса.

Распределение поисковых запросов

Нельзя просто так взять и начать оптимизировать сайт. Ну, то есть можно конечно, но если вы уже провели масштабную подготовку.

В первую очередь, сео-специалистам нужно собрать семантическое ядро. Это та самая таблица с поисковыми фразами. Запросы разбиваются на разные категории, в том числе по разделам сайта с соответствующей тематикой.

От семантики, т.е. того, что именно и как часто, ищут ваши потенциальные пользователи, будет зависеть оптимальная структура каталога. В частности, она поможет понять, что лучше вынести в отдельную категорию и подкатегорию товаров. Например, как здесь основная категория «Кольца», разделена на подкатегории по самым популярным запросам, в том числе неочевидным, они же среднечастотные, как «Широкие» или «Корона»:

Правильное разделение категорий на подкатегории.

Важно: листинги оптимизируют под коммерческие запросы (золотое кольцо с бриллиантом Харьков), а не информационные (как выбрать размер кольца). Наибольшее внимание уделяют среднечастотным запросам, фразам с уточнением, которые вводят в строку поиска 1000-10000 раз в месяц.

Подкатегории по тегам

Тегированые страницы — подкатегории с товарами, объединенными узкими признаками. Вот, как здесь: «женские золотые сережки с жемчугом» или «серебряные серьги кольца».

Пример тегирования страниц на листинге интернет-магазина.

Такие страницы самый надежный, после рекламы конечно, способ привлечь трафик по низкочастотным запросам. Они позволяют увеличить общий охват семантики и увеличивают глубину просмотров.

Понять, что именно стоит объединить в такие подкатегории, можно проанализировав данные Вордстат или другой системы для сбора семантики.

Что если сайт уже готов?

Все популярные CMS, как например, OpenCart или Magento, позволяют вам добавлять неограниченное количество товаров и категорий, так что при небольшой помощи разработчика — проблем не будет. Во многих случаях можно доработать и более сложные функции, главное руководствоваться собранной семантикой.

Минимальное количество товаров на странице

Чем больше у вас товаров, тем лучше. Во всяком случае так считают поисковые системы. Если у вас в категориях будет всего пара товаров, то все другие усилия по оптимизации бессмысленны.

Хорошо, если в каждом листинге будет от 50 позиций или как минимум 15. Это правило касается именно основных разделов и подкатегорий. На одном листинге могут быть и тысячи товаров, при наличии фильтров, которые помогут отсортировать содержимое.

Пока крупные интернет-магазины создают много подкатегорий, чтобы пользователям было проще и удобнее найти нужный товар, небольшим компаниям лучше сделать прямо противоположное. На примере тех же ювелирных изделий, если у вас всего пара колец с натуральными камнями, лучше объединить их в одну категорию с искусственными, и назвать «кольца со вставкой».

Страницы пагинации

Для тех магазинов, у кого много товаров, актуальнее другая проблема — организация постраничного вывода. Пагинация — это нумерация страниц и способы их отображения. Можно дать пользователю возможность разворачивать ленту или переходить на следующую страницу. Или, как тут, и то, и другое:

Пользователю доступны два вида пагинации на листинге.

Это очень удобно с точки зрения UX и ускорения загрузки, но не очень понятно для поисковых ботов. Чтобы они не посчитали практически одинаковые страницы дублями и не убрали их из индекса, испортив вам ранжирование страниц и сайта в целом, нужно подготовиться. Можно настроить noindex, follow в метатеге Robots и убрать из индекса все страницы пагинации после первой. Или же можно настроить атрибут rel=”canonical” и прямо указать, какая страница тут главная (каноническая), а какие производные от нее.

Кроме пагинации добавьте кнопку «Назад» для обратного скроллинга, если у вас большие категории.

Цена и статус

Невероятно, но факт: поисковые системы, как и живые люди любят видеть цену. Сразу и явно. Цена должна быть указана на странице товара и его карточке в листинге.

Если стоимость зависит от, например, комплектации, которая выбирается уже на странице, то нужно написать минимальное значение «от 199 гривен». Сделайте это обязательно, даже если ваш бизнес предусматривает обязательное общение с менеджером перед заключением сделки. Иначе Google не будет вам доверять и не даст попасть на первые страницы выдачи.

Статус товара — тоже значимый фактор ранжирования. Он, как и цена должен быть указан на странице товара и карточке в листинге. Все позиции, которых нет в наличии, должны автоматически сдвигаться в конец списка. Если они недоступны временно, скажите об этом клиентам — предложите оформить предзаказ, опционально со скидкой. Если какого-либо товара уже не будет, но у его страницы хороший вес и позиция в выдаче, можно оставить ее, и сразу предлагать посетителям аналог.

Товарные фильтры и сортировка

Само наличие фильтров и сортировки не обязательное требование Google. Тем не менее эти функции значительно улучшают пользовательский опыт и поведенческие факторы.

Фильтры и сортировка на страницах листинга помогают пользователю лучше ориентироваться на сайте.

Посетители интернет-магазинов очень часто сначала сортируют товары по цене, а потом используют фильтры для точного поиска. Или наоборот, выбирают интересующие их параметры, а потом ищут самое новое или популярное среди результатов. Последовательность действий зависит от вашей ниши и того, что именно хочет купить посетитель, но в любом случае фильтры улучшают навигацию, продлевают пользовательские сессии и заметно снижает процент отказов. Все это обязательно оценит Google и присвоит страницам более высокий рейтинг.

Хлебные крошки

Очень полезный для создания хорошего пользовательского опыта элемент, который параллельно решает seo-задачи. Хлебные крошки — это путь навигации, от «Главной» до категории, как в примере, «Ювелирные украшения», подкатегории «Кольца» и до страницы товара.

Пример наличия хлебных крошек на странице.

Даже если пользователь нашел это кольцо в строке поиска, он все равно сможет вернуться в предыдущий раздел и продолжить выбирать украшения из раздела “Кольца”.

Хлебные крошки не просто не дают покупателю потеряться, увеличивая продолжительность сессии, они также распределяют ссылочную массу по сайту.

Для этой же цели можно настроить человекопонятные URL.

Оптимизация текстов и мета тегов на страницах листингов

Текстовая оптимизация — одна из самых затратных частей работы над улучшением листингов и сайта в целом. Сео-специалистам нужно будет опять распределить запросы, на этот раз для текстов, и составить ТЗ для копирайтеров, которые в свою очередь будут создавать контент. В то же время, пока авторы пишут статьи, сео-специалисты работают с тегами, перелинковкой и микроразметкой.

SEO-тексты

Важно: плохой текст на странице хуже, чем никакого вообще, но если совсем пренебречь этой частью оптимизации, можно забыть о клиентах из органической выдачи.

К счастью, пока Яндекс гоняется за копирайтерами с нашумевшим фильтром Баден-Баден и другими ограничениями, Googlе очень хорошо относится к текстам любого размера, если они:

  • правильно оформлены и структурированы — подзаголовки, абзацы, списки;
  • по теме — содержат нужное количество запросов и связанных с ними слов (LSI);
  • соответствуют сео-требованиям — тошнота, заспамленность, вода и прочее.

Лучший текст для категории — FAQ с ответами на самые распространенные вопросы по теме.

Title

Основной метатег описывающий содержимое страницы для поисковых систем и пользователей. Именно его проверяют поисковые роботы при ранжировании страниц, а также будут видеть ваши потенциальные клиенты в выдаче по своему вопросу. Title определяет CTR (click-through rate или кликабельность) сниппетов — то, сколько из общего количества просмотревших его, перейдет на страницу.

Пример правильных метатегов на листинге.

Вся ссылка выделенная синим на сниппете — тайтл страницы по запросу «кольцо с бриллиантом».

Title можно генерировать автоматически при помощи специальных сервисов, но для страниц, которые приносят максимум трафика, а это чаще всего именно листинги, лучше писать их вручную, как на скриншоте выше. В нем как раз выполняются все требования к метатегу:

  • уникальный заголовок (Кольца с бриллиантами);
  • высокочастотный запрос в прямом вхождении (купить кольцо с бриллиантом);
  • геозависимость (в Киеве, Харькове, Днепре и т.д.);
  • длина 60-70 знаков с пробелами и общая читабельность.

Плюсом есть указание цены, что актуально почти для всех интернет-магазинов, и бренда — работает только для известных компаний.

Оптимизация H1

Метатег Н1 — это заголовок страницы. У этой статьи в блоге Н1 — «Внутренняя оптимизация листингов». В нашем коммерческом примере про ювелирные изделия: «Золотые серьги с жемчугом».

Пример метатега H1 на странице категории интернет-магазина.

В H1 должен быть высокочастотный ключ без лишнего мусора, как геопривязка или коммерческие запросы «купить», «цена», «недорого». Их можно и нужно добавить в тот самый сео-текст на странице листинга в строго дозированном количестве. В нем же стоит использовать H2 и H3 с вхождением следующих по частоте ключей.

Микроразметка

Микроразметка нужна, чтобы сделать крутые расширенные сниппеты для поисковой выдачи и помочь поисковым ботам правильно индексировать страницы. Благодаря дополнительной разметке вы сможете показывать в Google цены, рейтинг, картинки, ссылки на связанные с запросом страницы сайта и прочее. Микроразметку можно сделать вручную, используя словари с классами и метатегами, как Schema.org, или через плагин в вашей CMS.

Поисковым системам безразлично есть ли у вас микроразметка, как фактор, зато они заметят, как правильно оформленный сниппет приведет к вам больше пользователей.

Перелинковка

Внутренние ссылки, связывающие страницы сайта, улучшают общее ранжирование, благодаря распределению ссылочной массы. Учитывая, что название каждого товара в листинге это уже анкорная ссылка на карточку товара — у них уже неплохой рейтинг, но можно сделать больше.

В частности, это могут быть линки из тематических подборок товаров «Популярное», «Акции», «Рекомендованное». Кроме того, можно сделать кликабельными характеристики продуктов, как на примере ниже с «серебро», «925 проба», «цвет металла белый», «без вставки».

Перелинковка страниц листинга интернет-магазина на карточке товара.

Эти ссылки будут вести на тегированные страницы с соответствующим запросом.

Еще пара советов по оптимизации листингов

Подробно про то, какой он хороший UX/UI мы писали здесь. Но еще раз перечислить самые важные правила оформления интерфейсов и некоторые другие факторы, влияющие на оценки от поисковых ботов и пользовательский опыт, будет не лишним:

  • Все основные элементы интерфейса сайта должен быть одинаковыми на каждой странице;
  • У магазина должна быть логичная и привычная пользователям структура каталога;
  • Листинги должны быть максимально лаконичными, чтобы элементы не мешали, а наоборот помогали совершить целевое действие;
  • Фотографии должны быть оформлены в одном стиле с одинаковым ракурсом и масштабом для коллекции картинок;
  • Кликабельные элементы и курсор, особенно в десктопной версии, должны реагировать на взаимодействие.

Кроме того, убедитесь, что листинги быстро загружаются. Пользователи не будут ждать дольше 3-4 секунд. Как еще улучшить юзабилити страниц категорий можно почитать здесь.

Заключение

Листинги — самые главные страницы e-commerce проектов. Именно они при правильном оформлении приведут вам основной трафик, и именно на них будут проводить большую часть времени пользователи. Чтобы попасть на первые места в органической выдаче и обеспечить посетителям хороший опыт взаимодействия, листинги нужно правильно спроектировать и провести сео-оптимизацию. Это достаточно долгий и кропотливый процесс, но он гарантировано окупается.

7 правил оформления листингов и превью товаров для UX интернет-магазина, а также 11 нюансов SEO-оптимизации

Сегодняшняя публикация полностью посвящена листингам. После прочтения материала вы узнаете: как правильно оформлять листинги и в чем их польза для SEO и UX, как должно выглядеть превью карточек товаров, и чем плох функционал «Быстрый просмотр».

Листинги товаров — особенности структуры

Листинг — это страница с перечнем товаров в отдельной категории интернет-магазина. Пользователь видит сразу множество товарных позиций, отобранных по каким-то определенным критериям, и может получить о каждой из них первичную информацию из превью. После нажатия на превью открывается карточка товара интернет-магазина с описанием основных качественных/технических характеристик.

В чем польза грамотно оформленных листингов:

  • для покупателей это возможность быстрее анализировать предлагаемые варианты товаров, тем самым ускоряя процесс покупки. Как результат — повышение уровня конверсии.
  • для поисковой оптимизации это улучшенные показатели позиции сайта в поиске. Оптимизация листингов способствует привлечению трафика по категорийным запросам.

Из чего состоит страница листинга

Структура листинга сайта выстроена по такому принципу: сетка товаров, дополнительный функционал, инструменты управления (например, сортировка), превью карточек продуктов. Иногда могут добавляться другие элементы.

Листинг товаров на wildberries.ru - KISLOROD

Пример листинга товров на wildberries.ru

Сетка товаров

Сетка — это система разделения страницы на столбцы и строки, в которых отображаются превью товаров. Наиболее распространенный формат — вывод на экране 3-5 столбцов. Когда специфика продаж требует наличия крупноразмерных продающих фотографий товаров и очень подробных описаний характеристик продукта, то количество столбцов уменьшают. Каким должен быть оптимальный размер превью, и как лучше организовать сетку товаров, расскажем чуть позже.

На предыдущем скриншоте видно, каким образом выводятся товарные позиции в формате плитки. При отображении товаров плиткой регулировать размер превью можно с помощью настроек, размещенных справа вверху.

В некоторых случаях оправдан способ отображения товаров списком либо в табличной форме. Принимая решение об отображении товаров списком или таблицей нужно отталкиваться от специализации магазина.

Отображение товаров в табличном варианте на ozon.ru - KISLOROD

Отображение товаров в табличном варианте на ozon.ru

Количество товарных позиций, выводимых на странице, в среднем составляет около десяти-сорока единиц. Связано это с удобством зрительного восприятия информации покупателем. Если продуктов очень много, то есть смысл настроить пагинацию — опцию переключения страниц.

Пагинация на странице листинга - KISLOROD

Пример пагинации на странице листинга сайта wildberries.ru
Можно взять за основу опыт организации перехода на другие страницы на ресурсе ozon.ru.

Пагинации на странице листинга сайта ozon.ru - KISLOROD

Пример пагинации на странице листинга сайта ozon.ru

Если на одной странице отображается большое число товаров (от ста и выше), то это нередко ведет к снижению скорости загрузки. На индексации сайта может отрицательно сказаться и динамическая подрузка товаров. Разумное решение — при нажатии кнопки «Показать еще» сочетать функцию динамической подгрузки и пагинации.

Оформление пагинации в каталоге сайта dns-shop.ru - KISLOROD

Сочетание динамической подгрузки и пагинации при нажатии кнопки «Показать еще» на dns-shop.ru

Противоположная ситуация — когда в запрашиваемой категории выдается слишком мало товаров. Здесь также есть свои нюансы, о которых нужно знать. Одним из весомых факторов попадания страницы в ТОП выдачи является широта и разнообразие ассортимента. Соответственно, нет смысла создавать отдельную страницу, если на ней не будет отображено достаточное количество позиций. Рассчитать оптимальное число выводимых товаров помогает анализ конкурентов. Более детально об этом поговорим в статье про оптимизацию листингов. А чтобы определить товары, которые нужно выводить в первую очередь, выполните XYZ-анализ товаров.

Дополнительный функционал — основные акценты

Чем больше полезных фишек будет в арсенале покупателей, тем меньше времени им понадобится на поиск нужных товаров. Для того чтобы пользователи не совершали лишних движений, «гуляя» из списка товаров в карточки и наоборот, предложите им следующие опции:

  • сортировка по самым распространенным параметрам: цвет, размер, стоимость, рейтинг;
  • фильтрация по товарным характеристикам;
  • возможность больше узнать об изделии/услуге при наведении курсора на фото;
  • возможность добавить продукт в корзину или папку «Избранное» прямо из листинга сайта;
  • сравнение товара с аналогами, имеющими похожие характеристики;
  • выделение цветом и прочими визуальными способами товаров, уже просмотренных или отложенных в корзину;
  • поиск наиболее популярных позиций по тегам.

Статью, посвященную фильтрации и сортировке товаров, можно посмотреть здесь. Об остальных нюансах поговорим ниже.

Оформление листинга и превью товаров в интернет-магазине: 7 ключевых правил UX

Всем привет! Меня зовут Максим Жуков, я из Kislorod. Специализируемся на разработке и развитии e-commerce проектов.

Недавно рассказывали, как прокачать поиск на сайте, чтобы увеличить конверсию. Статья собрала много положительных отзывов в профсообществе, поэтому решили продолжить.

Сегодня публикуем новый материал из внутренней базы знаний — обо всём, что касается правильной работы с листингами. Вы узнаете, почему важно уделить внимание листингам товара с точки зрения UX, что обязательно должно быть в превью карточек товаров, почему стоит избегать функционала «Быстрый просмотр» и чем его заменить.

Перед чтением рекомендуем подписаться на наш телеграмм-канал, в котором мы делимся опытом точечного увеличения конверсий в клиентских проектах, исследованиями, гипотезами и наблюдениями. Подписались? Тогда поехали.

Внимание — листингам товаров

Листинг товаров в интернет-магазине — это страница со списком позиций категории. Позиции представлены в виде превью, при нажатии на которое посетитель попадает в карточку товаров.

Листинги — одни из самых важных страниц интернет-магазина, на них покупатель получает первую информацию о товарах.

Важно грамотно оформлять листинги для:

  • удобства пользователей — чтобы помогать быстрее сравнивать и находить нужные товары. Это работает на увеличение конверсии.
  • поисковой оптимизации — чтобы привлекать целевой трафик на сайт. Грамотная оптимизация листингов положительно сказывается на ранжировании сайта в выдаче.

Что включает страница листинга

Страница листинга обычно включает сетку товаров, полезный функционал, превью карточек товаров, иногда — дополнительные элементы.

Страница листинга на wildberries.ru
Сетка товаров

Сетка — это количество столбцов и строк с превью товаров. Чаще всего используется 3-5 столбцов. Если актуально показывать большую фотографию и выводить в превью много характеристик, то разумно делать крупные превью — соответственно, столбцов будет меньше. О балансе размеров превью товаров и их количестве в сетке мы еще поговорим.

На скрине выше показано отображение товаров плиткой. В верхнем правом углу реализован функционал выбора размера превью.

Иногда реализуют отображение товаров списком или таблицей — это зависит от специфики интернет-магазина. Подробнее расскажем об этом в следующий раз.

Отображение превью таблицей на ozon.ru

На одну страницу обычно выводят от десяти до сорока позиций. Если товаров много, нужно реализовать пагинацию — переключение страниц.

Пагинация на wildberries.ru

Можно реализовать возможность перехода на определенную страницу, как на ozon.ru

Возможность перехода на страницу выдачи на ozon.ru

Отображать более сотни товаров на странице не стоит — это снизить скорость загрузки. А динамическая подгрузка товаров может негативно сказаться на индексации. Вариант — комбинировать пагинацию и динамическую подгрузку по нажатию на кнопку «Показать ещё».

Комбинация пагинации и динамической подгрузки по нажатию на кнопку «Показать еще» на dns-shop.ru

Создавать страницу листинга для категории с малым количеством товаров нет смысла. В ТОП попадают страницы с хорошим ассортиментом — поэтому при выборе количества отображаемых позиций важно ориентироваться и на конкурентов. О решении расскажем ниже — в блоке про оптимизацию листингов.

Полезный функционал

Применение полезного функционала в листинге улучшает пользовательский опыт и помогает быстрее находить нужные товары — без необходимости многократно перемещаться из списка товаров в карточки и обратно.

Возможные решения для удобства пользователя:

  • фильтрация по параметрам товара;
  • сортировка — размер, цена, цвет;
  • отображение дополнительной информации при наведении курсора;
  • сравнение, добавление товара в избранное и корзину в листинге;
  • выделение добавленных и просмотренных товаров в листинге;
  • теги с наиболее популярными запросами пользователей.

О фильтрации и о сортировке подробно рассказали в этой статье, остальные нюансы рассмотрим ниже.

Превью товара

Превью — первое, на что обращает внимание пользователь. Это ключевой элемент листинга, разрабатывая который нужно учесть важный нюанс.

У нас две задачи:

  1. Предоставить пользователю достаточно информации о товаре
  2. Показать как можно больше доступных вариантов — чтобы пользователь мог сравнить их друг с другом, не покидая общий список товаров в категории

Поэтому важно соблюсти баланс — превью товаров должно отображать не максимальное, но достаточное количество информации, чтобы листинг не был перегружен, а пользователи видели доступные варианты.

7 ключевых правил работы с листингами и превью товаров
1. Выводите важную информацию в превью карточек товаров

Если в превью не выводится необходимая для сравнения информация (размер, варианты расцветок) пользователю приходится постоянно перемещаться со страницы категории в карточку товара и обратно для уточнения деталей. По результатам исследований Baymard Institute, 42% сайтов отображают недостаточно информации о товарах в листинге, и пользователи не могут понять, стоит ли им изучать карточку товара.

Можно выделить две группы характеристик для отображения в превью списка товаров: универсальные и индивидуальные для разных категорий.

Универсальные характеристики должны отображаться в превью товара всегда, независимо от специфики интернет-магазина. К ним относятся:

Изображение товара

Изображение — важнейший элемент превью. Товары без изображений игнорируют, расценивая как отсутствующие, а их отображение в листинге — как баг. Вследствие этого доверие к интернет-магазину падает.

С помощью слайдера в превью можно показать качественные изображения в разных ракурсах.

Возможность оценить товар с разных сторон на ozon.ru

Продумывая, какие изображения будут сопровождать товары, учитывайте специфику ниши и потребности пользователей. В сферах, где важна визуальная составляющая (одежда, декор) хорошо работает комбинация изображений: использование товара в быту и товар крупным планом на нейтральном фоне.

Комбинация изображений товара в быту и на нейтральном фоне на ozon.ru

Мы проводили исследование пользовательского опыта покупки матрасов в онлайне. Испытуемым важно было увидеть содержимое матраса — это облегчало выбор товара.

Содержимое матраса в превью товаров на askona.ru

Важно, чтобы фотографии товаров в списке были в единой визуальной стилистике — разный формат изображений раздражает пользователей.

Название и тип товара

Иногда можно использовать только название, но если оно не передает суть, лучше указывать и тип товара. Например, названия «Тинейджер» или «Черепашки Ниндзя» не говорят о том, что продается комплект детского постельного белья, поэтому тип товара указан перед названием.

Указание типа товара перед названием на ozon.ru

В случае больших или смешанных каталогов трудно определить, передает ли суть название каждого товара — лучше сразу использовать и тип, и название.

Стоимость имеет решающее значение для пользователя — как с точки зрения оценки каждого товара в отдельности, так и для сравнения товаров друг с другом. Большинство интернет-магазинов отображают цену в превью, но бывают исключения.

Если стоимость товара изменилась, то в превью стоит отображать новую цену и перечеркнутую старую, размер скидки.

Отображение цен и скидок на wildberries.ru

Если товар продается не поштучно или метрами, а упаковкой, нужно выводить цену не только за упаковку, но и за единицу товара или метр — для удобства сравнения.

Отображение цены за упаковку и метр квадратный на isolux.ru

Это актуально не только для сегмента DIY, но и для e-grosery. Продавая бананы, указывайте цену за 1 банан и за 1 кг. Или хотя бы вес банана для ориентира.

Отображение цен за килограмм, штуку и упаковку на online.globus.ru

Вариации товара

Возможные цвета, размеры и материалы лучше отображать в превью товара. Не видя вариаций позиции в общем списке товаров, пользователи могут решить, что подходящего товара нет, пропустить искомую вариацию в общем листинге.

Отображение цветов, размеров и наличия на bonprix.ru

Индивидуальные характеристики присущи определенным категориям товаров. К ним могут относиться:

Рейтинг товара

Пользовательские рейтинги — обязательный элемент для ниш, в которых посетителю сложно самому определиться в многообразии выбора. Особенно это свойственно товарам из сегмента электроники и бытовой техники.

Выбирая товары из списка для дальнейшего изучения, пользователи часто полагаются на оценки других пользователей, если не сильно разбираются в товарах. Важно показывать как среднюю оценку рейтинга, так и количество оценок, на которых основано среднее значение. Пользователи считают среднее значение рейтинга бесполезным, если количество оценок не указано.

Рейтинг товара на ozon.ru

Совместимость с другим товаром

Информация о совместимости товаров актуальна в технических категориях. Пользователям удобно видеть совместимость товаров и продуктов без перехода в карточку. Для визуального отображения совместимости можно использовать изображения — показывать крупным планом разъемы и соединения комплектующих. Иногда достаточно текстового указания, как в примере ниже:

Указание на совместимость с ноутбуками на eldorado.ru

Без отображения диагонали ноутбука в превью, пользователям придется каждый раз заходить в карточку товара, чтобы понять, подойдет ли сумка к ноутбуку.

Габариты тоже говорят о совместимости товаров. Если пользователь хочет купить сумку к ноутбуку, он может захотеть узнать размеры сумки.

Размеры товара на ozon.ru

Рекомендации

Актуальны, если покупатель приобретает товар в подарок — в превью можно указать для кого предназначен товар. Например, возраст ребенка, на который рассчитана игрушка.

Особые условия

Актуально для товаров, которые используются в особых условиях. Например, защитное снаряжение, оборудование для охоты и рыбалки. Для удобства сравнения нужно отобразить в превью карточки товара важные характеристики.

Отражение особых условий в превью товаров на scubamarket.ru

Код или артикул товара

Актуально отображать в нишах, где ищут конкретные модели.

Артикул в превью товара на ozon.ru
2. Используйте минимум текста и иконки для характеристик в превью

Чтобы вывести все важные характеристики в превью, но не перегружать их, используйте минимум текста и по возможности заменяйте текст иконками. Дэвид Льюис в книге «Нейромаркетинг в действии» утверждает, что информацию, представленную в виде образов, на 20% легче осмыслить, чем информацию, представленную словами.

На скриншоте ниже — превью, которые мы разработали для винотек Grape. В этой нише для покупателей кроме внешнего вида бутылки и этикетки, имеют значение следующие характеристики: цвет, содержание сахара, страна и регион, год разлива, объем.

Чтобы упростить восприятие и избежать перегруженности, мы не отображали в превью названия характеристик — вроде «Страна» или «Объем бутылки» — а сразу указывали характеристику. Пользователю и так понятно, что Грузия — это страна, в которой произведено вино, а 0,7 литра — объем бутылки. Где это возможно заменили текст иконками. В итоге превью получились информативными и в то же время не перегруженными.

Отображение характеристик товаров в превью на grapewines.ru

Используя визуальное представление характеристик, убедитесь, что оно будет понятно пользователям. В нашем исследовании опыта покупки матрасов в онлайне испытуемые должны были найти матрас с заданной жесткостью. На одном из сайтов обозначение жесткости выглядело так:

Обозначение жесткости на сайте askona.ru

Пользователи не понимали, что эти частично закрашенные кружки означают жесткость. Название характеристики «Жесткость» появлялось только при наведении на изображение курсора.

На другом сайте сложностей у пользователей не возникло — визуальное отображение жесткости было понятным, сопровождалось текстом «низкая жесткость», «средняя жесткость», «высокая жесткость» и «разная жесткость».

Обозначение жесткости на сайте ormatek.com
3. Используйте быстрый просмотр с осторожностью

Функция быстрого просмотра популярна: ее используют 48% из 50 изученных Baymard Institute интернет-магазинов. Во многих статьях вы встретите информацию о пользе этого функционала. Почему мы рекомендуем использовать быстрый просмотр с осторожностью?

В исследованиях Baymard Institute, функционал оказался полезным для испытуемых только в одном случае — когда изображения товара были слишком маленькими. Нужно понимать, что функция «Быстрый просмотр» — это зачастую лишь костыль для интернет-магазинов с плохой реализацией листинга товаров, разработчики которых не читали эту статью 🙂

На первый взгляд, внедрение функционала кажется отличной идеей — пользователь может детальнее рассмотреть товар и получить дополнительные сведения о нем, не покидая общий список товаров в категории.

Но быстрый просмотр — не лучшее решение в плане UX, так как требует лишних действий: клика и ожидания загрузки модального окна.

Более того, быстрый просмотр отображает характеристики товара, изображения и даже кнопку «Купить», поэтому некоторые пользователи принимают его за карточку товара в каталоге. Если такой пользователь не находит в «Быстром просмотре» нужную информацию о товаре, то думает что на сайте ее нет, или что этот товар ему не подходит.

Чаще всего это происходит потому, что пользователи случайно открывают быстрый просмотр при желании перейти в карточку товара, особенно если кнопка размещается в середине изображения.

Если вы все-таки хотите реализовать функцию быстро просмотра, сделайте это грамотно, как на сайте lamoda.ru:

  • окно быстрого просмотра не открывается случайно — только по нажатию на «Подробнее» в превью.
  • контент окна практически совпадает с контентом карточки, не хватает только отзывов. Полный объем характеристик помещается в окне за счёт скролла. Поэтому пользователь получает всю необходимую информацию.

Быстрый просмотр на lamoda.ru
4. Отображайте дополнительную информацию при наведении курсора

Если нужно показать пользователю больше изображений товара или отобразить больше характеристик, вместо быстрого просмотра мы рекомендуем использовать альтернативное решение — отбражение дополнительной информации о товаре при наведении курсора на превью.

Таким образом мы убиваем двух зайцев — пользователь может сравнивать товары в категории по важным для него характеристикам, при этом мы не перегружая интерфейс, сохраняя баланс.

Отображение дополнительных характеристик при наведении курсора (слева) на wildberries.ru

Согласно исследованиям Baymard Institute, отображение дополнительной информации о товарах из списка при наведении курсора сокращает время изучения нерелевантных товаров и увеличивает время изучения релевантных, что приводит увеличению конверсии.

Особенно полезна функция, если:

  • товар нужно показывать в деталях;
  • у товара много важных характеристик, которые не помещаются в превью;
  • есть несколько вариаций товара;
  • есть совместимые товары.

5. Дайте возможность сравнить товары, добавить товар в избранное и корзину из листинга

Не заставляйте пользователя совершать лишнюю работу по переходу в карточки товаров и обратно в список. Дайте возможность добавлять товары в сравнение, избранное или корзину и удалять их оттуда, не покидая список.

Возможность сравнить, добавить в избранное и корзину в листинге на ozon.ru

Важно давать доступ к избранному даже незарегистрированному пользователю — хотя бы на одну сессию.

И еще один момент: позаботьтесь о том, чтобы изображение функционала было очевидным для пользователей. В нашем исследовании опыта покупки матрасов в онлайне не все испытуемые находили функционал сравнения, даже если возможность была предусмотрена в превью — так как его обозначение было неочевидным.

Функционал сравнения на anatomiyasna.ru

Учтите, что отображение в каждом превью кнопок «Добавить в избранное», «Добавить в корзину» и «Сравнить» может загромождать листинг товаров интернет-магазина и смещать фокус с важной информации о товаре. Их также можно отображать при наведении курсора. Это уменьшает визуальную нагрузку в списке товаров, не ограничивая его функциональность.

Отображение кнопок при наведении не усложняет их поиск, так как происходит само по себе при перемещении по списку и случайном наведении на превью любого товара.

6. Показывайте дополнительные блоки в листинге

Блок с альтернативными товарами может заинтересовать пользователя, если он не найдет товар с желанными характеристиками. Предлагайте товары из разных категорий, чтобы познакомить посетителей с возможными решениями и увеличить вероятность покупки.

Блок с альтернативными товарами на ozon.ru

Блоки товарных рекомендаций работают на увеличение среднего чека и конверсии, если они формируются на основе данных о пользователе — его предпочтений и истории покупок.

Давайте возможность перейти к категории заинтересовавших товаров.

Можно облегчить пользователю выбор, добавив блок с тегами, основанными на распространенных запросах посетителей. Подробнее о том, как правильно реализовать функционал тегирования, поговорим в следующей статье.

Блок с тегами на vseinstrumenti.ru
7. Выделяйте добавленные и просмотренные товары в листинге

Когда пользователь хочет приобрести несколько совместимых товаров, то зачастую после добавления основного товара в корзину возвращается к листингу как к отправной точке для поиска остальных товаров. Но найти уже добавленный в корзину товар иногда тяжело, так как товары одной категории часто описываются и выглядят похоже. Например, если речь идет о ноутбуках одного бренда, быстро отличить просмотренные от непросмотренных не получится.

Визуально похожие превью ноутбуков на ozon.ru

Аналогичная проблема возникает, когда пользователь хочет посетить карточку добавленного товара повторно, чтобы найти перечень аксессуаров или совместимых товаров. Или добавить другие похожие товары в корзину для сравнения.

Чем быстрее пользователь найдет исходный товар, тем быстрее начнет искать и оценивать другие товары. Если найти уже добавленные продукты и сориентироваться в списке проблематично, то у пользователя не останется времени и желания изучать дополнительные товары, которые он потенциально мог бы купить.

Мы рекомендуем сделать так, чтобы продукты, добавленные в корзину, избранное и в сравнение выделялись в списке товаров — пользователям будет легче находить добавленные товары при повторном просмотре категорий и результатов поиска. Во втором случае это особенно важно, поскольку любые изменения в поисковом запросе изменят порядок результатов — найти товар по его исходной позиции будет нельзя.

Визуальные отличия добавленного и не добавленного в корзину товара в превью на ozon.ru

Превью уже добавленной в корзину позиции может включать ссылки на дополнительные товары, отображать дату доставки. Эти различия в содержании и возможностях обеспечат визуальный контраст с превью других товаров, избавляя от необходимости выделять их с помощью меток, цветов, границ или фона.

Выделить уже просмотренные товары можно еще проще — использовав для них другой цвет текста. Это помогает пользователям не тратить время на повторный просмотр продуктов.

Визуальное отличие просмотренного и непросмотренного товара на citylink.ru

Также можно реализовать блок с недавно просмотренными товарами — помогает пользователям быстро вернуться к просмотренным товарам.

Блок с недавно просмотренными товарами на wildberries.ru
Заключение

От грамотно оформленных листингов и превью товаров выиграют и пользователи, и ваш бизнес. Внедряйте новые решения поэтапно и не забывайте проводить А/Б тестирование, чтобы убедиться в целесообразности изменений и достичь максимальной конверсии

В следующий раз поговорим о 18 решениях, которые сделают фильтрацию товаров в каталоге максимально удобной для пользователя. Чтобы не пропустить статью, подписывайтесь на этот блог или наш телеграмм-канал.

Ставьте лайк (+1), если было полезно. Вам несложно — нам приятно 😉

Если ещё не читали, рекомендуем:

  • 23 ошибки в оформлении заказа, которые мешают совершать покупки посетителям вашего интернет-магазина
  • Как я пытался купить матрас в онлайне, и что из этого вышло
  • Поиск для интернет-магазина: 24 обязательных элемента, которые помогут покупателям найти нужное и увеличат конверсию

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *