Как отключить премиум в тинькофф
Перейти к содержимому

Как отключить премиум в тинькофф

  • автор:

Отключение Tinkoff Premium

24 июня я предпринял попытку отключить Tinkoff Premium и в онлайн чате мобильного приложения Тинькофф Банк мне подтвердили принятие данного сообщения.

В связи с тем, что никто со мной не связался в течение 8 дней и Tinkoff Premium не отключен, 2 июля я вновь обратился в Банк, на что получил ответ, что вопрос взят на контроль и отключение будет осуществлено 3 июля до конца дня.

3 июля вновь ничего не произошло, а на мое очередное обращение сообщили, что менеджер написала мне в чат, я ей не ответил и теперь мне необходимо написать ей в чаn с 10 до 19 ч.

Во-первых никто не сообщил мне об обязательном условии ответа в чате и что без этого меня буду «динамить» 10 дней, к тому же совершенно непонятно зачем мне это делать, ведь я ТРИЖДЫ выразил свою волю на отключение платного сервиса Premium.
В последствии выяснилось, что менеджер была в отпуске, а причем тут клиент ?!

На мой вопрос, куда я могу направить жалобу, в чате Tinkoff Premium мне предложили написать на Банки.ру и еще один сайт, что я собственно сейчас и делаю.

Прошу пояснить такое отношение к клиенту типа Premium (простите за сарказм) и принять меры.

Управлять подпиской MyBook Премиум

В приложении Тинькофф. Если у вас нет подписки Tinkoff Pro, на главном экране перейдите в раздел «Кэшбэк и бонусы» → пролистайте экран до блока «Подписки партнеров» → выберите нужную подписку.

Если у вас уже есть Tinkoff Pro, на главном экране нажмите на ваше имя → Tinkoff Pro → «Подписки партнеров» → выберите нужную подписку. Также вы можете найти подписку MyBook Премиум в разделе «Кэшбэк и бонусы»: пролистайте экран до блока «Подписки партнеров» и выберите подписку.

В личном кабинете. Чтобы подключить подписку, напишите в службу поддержки, кликнув на желтую иконку в правом нижнем углу экрана.

Как оплатить подписку?

Стоимость подписки будем списывать с вашей карты автоматически каждые 30 дней. Напомним пополнить карту, если не хватает средств для оплаты.

Как поменять карту, с которой списывается оплата?

Поменять карту можно в личном кабинете и приложении Тинькофф. При этом карта, с которой списывается оплата, изменится для всех действующих подписок.

В приложении Тинькофф. На главном экране нажмите в левом верхнем углу на ваше имя → Tinkoff Pro → нажмите ⚙️ в верхнем правом углу экрана.

В личном кабинете способ зависит от устройства, с которого заходите:

на телефоне нажмите на свое имя → пролистайте экран вниз до Tinkoff Pro → на плашке «Настройки подписки» нажмите «Изменить»;

на компьютере нажмите в правом верхнем углу нажмите на свое имя → «Настройки профиля» → Tinkoff Pro → на плашке «Настройка подписки» нажмите «Изменить».

У меня нет подписки Tinkoff Pro, как мне подключить подписку MyBook Премиум?

Вы можете подключить MyBook Премиум, даже если у вас нет Tinkoff Pro. Подписка MyBook Премиум стоит 499 ₽ за 30 дней.

У меня уже есть подписка Tinkoff Pro, как подключить подписку MyBook Премиум?

Вы можете подключить подписку MyBook Премиум за 499 ₽ за каждые 30 дней. Для этого войдите в личный кабинет по номеру телефона, к которому привязана ваша карта Тинькофф. Добавить подписку MyBook Премиум

Могу я подключить MyBook Премиум с бесплатным периодом?

Да, если подключаете MyBook Премиум через Тинькофф впервые, вам будет доступен бесплатный период — 14 дней.

Как узнать, что подписка MyBook Премиум подключена?

После подключения подписки вы получите СМС от MyBook с данными для входа. СМС будет отправлено на номер телефона, к которому привязано приложение Тинькофф.

Что делать, если у меня уже оформлена подписка MyBook Премиум?

Если подключали подписку на тот же номер телефона, что и подписку от Тинькофф, вся персональная статистика, оценки, рецензии и закладки сохранятся автоматически.

Если подключали подписку на другой номер телефона или на электронную почту, для объединения аккаунтов обратитесь в службу поддержки MyBook по адресу support@mybook.ru.

Как продлить подписку?

Подписка продлевается автоматически, пока вы ее не отключите.

Что будет с подпиской MyBook Премиум, если я решу отказаться от подписки на Tinkoff Pro?

Подписка MyBook Премиум продолжит действовать, но изменится кэшбэк — вместо 20% начислим 10%. Подписка Tinkoff Pro будет действовать до конца оплаченного периода, а после отключится.

Как отключить подписку MyBook Премиум?

Отключить подписку можно в личном кабинете и приложении Тинькофф. Она будет действовать до конца оплаченного периода.

В приложении Тинькофф. На главном экране перейдите в раздел «Кэшбэк и бонусы» → «Подписки партнеров» → выберите нужную подписку → «Отключить».

В личном кабинете. Напишите в службу поддержки, кликнув на желтую иконку в правом нижнем углу экрана.

Как вернуть деньги за подписку?

Вернуть деньги за уже оплаченную подписку нельзя. Отключите подписку, и мы перестанем списывать деньги за нее. Подписка будет действовать до конца оплаченного периода.

Условия премиум-сервиса

Плата списывается раз в месяц. Дата всегда одна и та же — она зависит от того, в какой день месяца вы подключили премиум-сервис. В этот же день продлевается премиальное обслуживание.

Узнать дату продления премиум-сервиса можно так:

в мобильном приложении Тинькофф: «Главная» → «Кэшбэк и бонусы» → Tinkoff Premium → знак шестеренки;
в личном кабинете на tinkoff.ru: «Главная» → вкладка «Премиум».

Период действия премиум-сервиса и расчетный период ваших карт может не совпадать. Это связано с тем, что действие сервиса начинается с даты подключения, а расчетный период карты — на следующий день после даты выписки. Как посмотреть выписку по карте

Какие есть способы пользоваться премиум-сервисом бесплатно?

Нужно выполнить одно из условий.

Тратить от 200 000 ₽ в месяц и сохранять на счетах от 1 000 000 ₽.

К тратам относятся покупки по всем вашим картам Тинькофф, включая кредитные, дополнительные и непремиальные. Переводы и снятие наличных покупками не считаются.

Неснижаемый остаток 1 000 000 ₽ должен быть на счетах каждый день в течение месяца. Учитывается общая сумма на всех ваших вкладах и счетах, включая накопительные, карточные и брокерские. Совместные счета тоже учитываются, но только если их открыли вы.

Сохранять на счетах от 3 000 000 ₽. Общий баланс на всех ваших вкладах и счетах должен быть не меньше этой суммы каждый день в течение всего месяца.

Получать официальную зарплату от 400 000 ₽ на любую карту Тинькофф — учитываются только поступления от юрлиц с пометкой «Заработная плата». Если хотя бы за один из последних трех месяцев вы заработали 400 000 ₽ или больше, премиальный сервис будет бесплатным.

Вот как мы считаем.

Допустим, дата продления Tinkoff Premium у вас 10 июня. Система проверит поступления от работодателя за период с 1 апреля по 10 июня — то есть за два полных календарных месяца и за 10 дней июня. Если в одном из месяцев, например в мае, вы получили аванс и зарплату на общую сумму 420 000 ₽, этого достаточно, чтобы бесплатно продлить премиальный сервис.

В остальных случаях плата за премиальный сервис составляет 1990 ₽.

Как отключить премиум-сервис?

Вот как это сделать в мобильном приложении Тинькофф: «Главная» → «Кэшбэк и бонусы» → блок Tinkoff Premium → иконка шестеренки в правом верхнем углу → «Отключить Tinkoff Premium».

Также отключить сервис можно в чате поддержки на сайте tinkoff.ru или в приложении Тинькофф Инвестиций.

Отказ от премиального сервиса бесплатный. Но банк может списать плату за оформление премиальных металлических карт.

Этого не произойдет, если за один из периодов действия премиум-сервиса вы:

потратили 200 000 ₽ на покупки со всех карт Тинькофф — включая кредитные и непремиальные;

или сохранили общий остаток свыше 3 000 000 ₽ на всех счетах Тинькофф — включая брокерские и накопительные.

Также оформление металлических карт будет бесплатным, если вы пользовались сервисом Tinkoff Premium минимум три месяца.

Если ни одно из этих условий не было выполнено, спишем 1990 ₽ за каждую выпущенную металлическую карту.

Управлять подпиской Иви

В приложении Тинькофф. На главном экране нажмите «Кэшбэк и бонусы» → пролистайте экран до блока «Подписки партнеров» → выберите нужную подписку → «Добавить».

Как оплатить подписку?

Стоимость подписки будем списывать с вашей карты автоматически каждый месяц. Напомним пополнить карту, если не хватает денег для оплаты.

Как поменять карту, с которой списывается оплата?

Поменять карту можно в личном кабинете и приложении Тинькофф. При этом карта, с которой списывается оплата, изменится для всех действующих подписок.

В приложении Тинькофф. На главном экране нажмите в левом верхнем углу на ваше имя → Tinkoff Pro → нажмите ⚙️ в верхнем правом углу экрана.

В личном кабинете способ зависит от устройства, с которого заходите:

на телефоне нажмите на свое имя → пролистайте экран вниз до Tinkoff Pro → на плашке «Настройки подписки» нажмите «Изменить»;

на компьютере нажмите в правом верхнем углу нажмите на свое имя → «Настройки профиля» → Tinkoff Pro → на плашке «Настройка подписки» нажмите «Изменить».

У меня нет подписки Tinkoff Pro, как мне подключить подписку на Иви?

Вы можете подключить сразу обе подписки: Tinkoff Pro за 199 ₽ в месяц и Иви за 399 ₽ в месяц с кэшбэком 30%.

У меня уже есть подписка Tinkoff Pro, как подключить подписку на Иви?

Вы можете подключить подписку на Иви с доплатой 399 ₽ в месяц. Для этого войдите в личный кабинет по номеру телефона, к которому привязана ваша карта Тинькофф.

Как узнать, что подписка на Иви подключена?

После подключения подписки вы получите СМС от каждого видеосервиса с данными для входа. СМС будет отправлено на номер телефона, к которому привязано приложение Тинькофф.

Что делать, если СМС от Иви не пришло?

Обычно сообщение о подключении подписки на видеосервис приходит в течение пары минут. Если СМС не пришло в течение 24 часов, напишите нам в чат или позвоните по бесплатному телефону 8 800 555−22–77.

СМС от Иви может не прийти, если вы уже оформляли подписку на сайте Иви или через партнеров Иви, например МТС. Проверьте статус текущих подписок в личном кабинете Иви.

Если в списке есть активные подписки, отключите ненужные и продолжайте пользоваться сервисом: когда отключенная подписка закончится, подписка на Иви от Тинькофф автоматически активируется.

Что делать, если у меня уже оформлена подписка на Иви?

Порядок действий зависит от того, на какой номер телефона и каким способом вы подключали подписку: через сам видеосервис или через его партнеров, например МТС.

Подписка оформлена через Иви. Если подключали ее на тот же номер, что и подписку от Тинькофф, история просмотров, рекомендации и оплаченные фильмы сохранятся автоматически. Чтобы не оплачивать обе подписки, отключите подписку на Иви в личном кабинете. Когда отключенная подписка перестанет действовать, подписка от Тинькофф автоматически активируется.

Если подключали подписку на Иви на другой номер телефона, обратитесь в Иви, чтобы объединить оба аккаунта и сохранить историю просмотров, рекомендации и оплаченные фильмы. Подписка от Тинькофф начнет действовать сразу после ее подключения. Чтобы не оплачивать обе подписки, отключите подписку на Иви в личном кабинете.

Подписка оформлена через Google Play или App Store. Если подключали ее на тот же номер, что и подписку от Тинькофф, обратитесь в Иви, чтобы объединить оба аккаунта и сохранить историю просмотров, рекомендации и оплаченные фильмы. Чтобы не оплачивать обе подписки, отключите подписку на Иви в личном кабинете. Когда отключенная подписка перестанет действовать, подписка от Тинькофф автоматически активируется.

Если подключали подписку на Иви на другой номер телефона, обратитесь в Иви, чтобы объединить оба аккаунта и сохранить историю просмотров, рекомендации и оплаченные фильмы. Подписка от Тинькофф начнет действовать сразу после ее подключения. Чтобы не оплачивать обе подписки, отключите подписку на Иви в личном кабинете.

Подписка оформлена через партнеров Иви. Если подключали ее на тот же номер, что и подписку от Тинькофф, отключите подписку на Иви в личном кабинете, чтобы не оплачивать обе подписки. Когда отключенная подписка перестанет действовать, подписка от Тинькофф автоматически активируется. Сохранить историю просмотров, рекомендации и оплаченные фильмы по старой подписке не получится по техническим причинам.

Если подключали подписку на Иви на другой номер телефона, отключите подписку на Иви в личном кабинете, чтобы не оплачивать обе подписки. Подписка от Тинькофф начнет действовать сразу после ее подключения. Сохранить историю просмотров, рекомендации и оплаченные фильмы по старой подписке не получится по техническим причинам.

Как продлить подписку?

Подписка продлевается автоматически, пока вы ее не отключите.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *