Почему банкомат сбербанка не принимает деньги
Перейти к содержимому

Почему банкомат сбербанка не принимает деньги

  • автор:

Что делать, если банкомат не принимает деньги

Банкоматы значительно упрощают жизнь. Сокращают очереди в банках, увеличивают скорость обслуживания клиентов и доступность финансовых операций. Но иногда они дают сбой. Рассказываем, что делать, если устройство отказывается принимать или зачислять деньги.

В статье рассказывается:

  1. Почему банкомат не принимает купюры
  2. Что делать, если банкомат не принял купюры
  3. Что делать, если банкомат «зажевал» деньги
  4. Что делать, если банкомат принял деньги, но не зачислил их на счет
  5. Как обратиться в техподдержку банка

Степан несколько недель выбирал подарок жене на годовщину свадьбы. Хотелось, чтобы дешево и сердито. В очередной раз просматривая страницу сайта «М.Видео» с «избранными» товарами, он обнаружил, что робот-пылесос, на покупку которого намекала супруга, продается со скидкой. Количество товаров ограничено.

Зарплату мужчина получает наличными, и, чтобы оплатить интернет-заказ, нужно было «закинуть» деньги на карту. Но вот незадача, одну из пятитысячных купюр банкомат наотрез отказался принимать, как бы Степан ее ни подавал – одной стороной, другой, с нажимом или плавно.

Бедный мужчина совсем извелся и от досады даже пнул устройство, что, разумеется, не имело никакого смысла:

  • во-первых, порча чужого имущества влечет за собой материальную ответственность (вот это был бы «подарочек» жене);
  • во-вторых, это не помогло решить проблему;
  • в-третьих, может, банкомат и не виноват вовсе.

Тогда в чем же дело?

Почему банкомат не принимает купюры

За прием денег в банкомате (он же – ATM) отвечает валидатор, который специалисты финансовых организаций программируют на обработку различных купюр – новых, чуть мятых, вставленных той или иной стороной, номиналом помельче, номиналом покрупнее и т.д.

Для «обучения» устройства в него в специальном режиме по много раз подают огромное количество свежих и использованных банкнот обеими сторонами, с одного и другого торца. Это делают, чтобы аппарат «запомнил» все возможные изображения, с которыми ему предстоит работать.

Процедура довольно длительная и трудоемкая, а ведь эти манипуляции нужно проделать с каждым устройством.

Если купюроприемник не устроила конкретная ассигнация, это может быть связано с несколькими моментами:

  • Эмиссию купюр нового формата (с особыми средствами защиты, нетрадиционного номинала и т.д.) запустили совсем недавно, и банкомат просто «не знает» об их существовании.
  • Деньги сильно потрепаны и утратили какие-то важные отличительные черты (порвались, сильно выцвели, протерлись) – к такому валидатор жизнь не готовила.
  • На банкноте есть посторонние рисунки и пятна диаметром пять и более миллиметров.
  • В ваших руках оказалась подделка – ATM не проведешь.

Иногда неудачи при попытке пополнить счет провоцируют сами пользователи:

  • Случайно выбирают не ту опцию, или нажатие на нужный пункт меню не срабатывает.
  • Слишком рано вставляют купюру – до того, как на экране появилась соответствующая надпись.

И еще пара наиболее частых причин:

  • Банкнотоприемник засорился – возможно, кто-то из клиентов оставил в нем фрагмент ассигнации, либо это следствие хулиганских или мошеннических действий.
  • Устройство просто сломалось – да, такое тоже бывает.

Что делать, если банкомат не принял купюры

Поскольку «восстание машин» может происходить по совершенно разным причинам, то и способов решения несколько в зависимости от ситуации:

  • убедитесь в правильности выбора услуги, попробуйте заново пройтись по пунктам меню;
  • если есть возможность, воспользуйтесь другим устройством;
  • если деньги мятые, разгладьте их перед внесением;
  • если на банкноте есть загрязнения, вставьте ее другой стороной – это может сработать.

Если проделанные манипуляции не помогли, обратитесь в любой банк для замены купюры или к кассиру своего банка для совершения операции. Также можно разменять деньги в ближайшем магазине.

Чтобы не стать жертвой мошенников, не пытайтесь воспользоваться аппаратом, если у вас есть подозрения о наличии посторонних предметов в валидаторе. Сообщите о своих опасениях в банк – номер телефона ищите на экране ATM или на официальном сайте финансовой организации.

Позвонить на горячую линию стоит и при некорректной работе терминала, чтобы неполадки устранили как можно быстрее.

карта деньги пополнить счет

Степан так и сделал, а покупку пылесоса оплатил заемными средствами по своей карте «Халва». Так как магазин входит в перечень партнеров специальной программы для клиентов Совкомбанка, мужчине предоставили беспроцентную рассрочку на 12 месяцев. В итоге он решил, что все получилось даже лучше, чем он планировал, – и подарок готов, и тратить много денег за раз не нужно.

Что делать, если банкомат «зажевал» деньги

При очень высоких или низких температурах техника может перегреваться или перемерзать и зависать в самый неподходящий момент. Например, когда вы уже вставили деньги в валидатор и он их принял, но не совсем: одна часть купюры внутри, другая – снаружи.

В такой ситуации главное – без паники! Не стоит пытаться силой вытянуть деньги – так вы повредите либо их, либо устройство. Порванные ассигнации вам не заменят, а за поломку придется платить. Подождите несколько минут. Вполне возможно, после задержки аппарату удастся завершить операцию.

Если устройство заклинило надолго, придется обратиться в техническую службу и дождаться специалиста. При отсутствии такой возможности сфотографируйте застрявшие купюры (снимки должны быть четкими), запишите адрес места, в котором произошла неприятность, и как можно скорее посетите офис соответствующего банка. Составьте заявление с подробным описанием ситуации, предъявите доказательства менеджеру и ожидайте решения. Срок рассмотрения может составлять до 30 дней.

Что делать, если банкомат принял деньги, но не зачислил их на счет

Неисправность ATM не всегда можно заметить сразу. Иногда это выясняется только в тот момент, когда уже внесенные вами деньги не поступают на счет до конца следующего дня. В этом случае для возврата своих средств нужно обращаться в банк.

Для доказательства вашей правоты будет проведена инкассация. Наличные средства в кассетах устройства пересчитают, сравнят с данными системы и указанной вами суммой. Если специалисты выявят наличие достаточного излишка, вы получите свои деньги назад.

Препятствием могут стать две вещи:

  • Отсутствие нужной суммы. Тогда банк проведет дополнительное расследование для выяснения всех обстоятельств и проверки достоверности слов заявителя.
  • В кассетах есть поддельные ассигнации, совпадающие по номиналу с вашими. Поскольку установить непричастность клиента к данным обстоятельствам довольно сложно, банк вправе отказать в выдаче изъятых средств.

Время ожидания зависит от правил проведения инкассации, принятых в банке. Если будет принято решение провести ее в этот же день, то клиенту долго ждать не придется. Если же в банке принято проводить только плановые выемки наличности, то придется подождать неделю, а иногда и полмесяца.

Как обратиться в техподдержку банка

Для устранения проблем, возникших при использовании ATM, можно обратиться в любое отделение банка. Это не всегда удобно, иногда гораздо проще решать подобные вопросы дистанционно, например, через колл-центр.

горячая линия подать жалобу обращение

В Совкомбанке работает круглосуточная горячая линия для всех клиентов (8-800-100-0006) и отдельный канал для держателей карты «Халва» (8-800-100-777-2). Для абонентов мобильных операторов «МТС», «Мегафон», «Билайн», «Теле2» действует короткий номер 700.

Звонки на эти номера – бесплатные на территории России, так что можно не торопиться и подробно описать ситуацию.

Кроме того, на сайтах и в приложениях многих современных организаций существуют форумы или чаты, где легко можно уточнить информацию по вопросам обслуживания и подать письменное обращение.

Если ваша жалоба касается не только неисправности устройства самообслуживания, но и предполагает дальнейшей возврат средств или их зачисление на счет, очень важно иметь фото- или видеодоказательства обоснованности требований.

Чтобы минимизировать вероятность возникновения подобных проблем, проверяйте целостность купюр перед использованием банкоматов. Если они сильно мятые, рваные, грязные, не стоит отправлять их в банкнотоприемник – используйте их для других целей или пополните счет через кассу банка.

Вся информация о ценах, партнерах и тарифах актуальна на момент публикации статьи.
Действующие магазины-партнеры Халвы

Распределите финансовую нагрузку с картой «Халва»

Персональные тренировки — удовольствие не из дешёвых. Покупайте абонемент у наших партнёров и получайте беспроцентную рассрочку на несколько месяцев

Что делать, если банкомат съел деньги и не зачислил их на счет

Что делать, если банкомат съел деньги и не зачислил их на счет

Банкомат – технически сложное приспособление, которое состоит из многих технических узлов и соответствующего программного обеспечения. Через подобные терминалы допускается производить большое количество банковских операций без ожидания очереди в самом центре обслуживания клиентов банка. За счет распространённости банковских терминалов упростилась система взаимодействия кредитных учреждений и населения.

В тоже самое время происходит достаточное количество сбоев в работе банкоматов. Денежные средства могут не поступить на счет после внесения их через терминалы. Если банкомат съел ваши денежные средства и не зачислил их на счет, то в первую очередь стоит позвонить в банк. После этого нужно сделать другие действия из этой статьи. Каковы вероятные причины этого и как исправить ситуацию?

В каких случаях это может произойти?

В каких случаях это может произойти?

В основном причинами такой проблемы становятся:

  • технические сбои;
  • целенаправленные действия злоумышленников.

Технические сбои возникают в следствие нарушений работы операционной системы устройства или выхода из строя одного из механических узлов аппарата. Сбой часто происходит в системе соединения банкомата с внутренними системами банка из-за того, что просто пропал выход в интернет. Ошибки могут происходить из-за проблем с обновлением программного обеспечения оборудования.

Если это оказался банкомат Сбербанка?

Сбербанк плохо проявляет себя в отношении скорости возврата денежных средств. В последние годы происходят периодические крупные сбои, которые даже попадают в ленту федеральных новостей. Руководство кредитной организации обвиняет в этом поставщиков программного обеспечения и увеличение количества операций, производимыми через терминалы.

Если клиент пострадал от нарушений работы банкомата, принадлежащего Сбербанк России, он должен, не отходя от аппарата, позвонить на короткий номер 900. Сообщить о проблеме, дождаться фиксации сообщения.

Если большинство банков решают возникшую проблему в течении 30 календарных дней, Сбербанк тратит до 60 суток.

Куда звонить если банкомат съел деньги и не зачислил их на счет?

Куда звонить?

После появления сообщения о произошедшей технической ошибке необходимо позвонить в службу технической поддержки, которая курирует банкомат или на телефон горячей линии самого банка, которому устройство принадлежит. Все необходимые контактные номера указаны на корпусе банкомата.

Оператору горячей линии нужно сообщить о произошедшей проблеме. Важно не отходить от банкомата. Если произошел программный сбой, банкомат может восстановить свою работоспособность и завершить начатую операцию.

Оператор уточнит у клиента регистрационный номер аппарата и точный адрес его местонахождения. Предоставит инструкции по дальнейшим действиям. Для того, чтобы обезопасить себя от ошибок сервисной службы рекомендуется самостоятельно производить запись разговора с оператором. Либо же, если такой технической возможности нет, зафиксировать письменно имя и фамилию оператора, а также время и длительность разговора.

Порядок действий, если банкомат съел деньги и не зачислил их на счет

Порядок действий

Порядок дальнейших действий согласовывается с представителем банка, который владеет банкоматом. При наличии программного сбоя убедится в том, что работа терминала не восстановится самостоятельно и не завершит выполняемую операцию. Произвести фото и видеофиксацию события.

На руках у клиента остается чек с надписью о произошедшем техническом сбое. Кроме того, благодаря выполнению звонка зафиксирован факт поломки и фактические обстоятельства со слов пострадавшего. С чеком нужно подойти в офис обслуживания банка. Сотрудник предоставит бланк, в котором указываются реквизиты произведенного платежа и контактные данные пострадавшего клиента. На этом документе ставится входящий номер и производится фиксация входящей корреспонденции. Сотрудник банка извещает клиента о том, что рассмотрение подобных заявлений может занимать до 30 дней. Можно подготовить это заявление самостоятельно и уже с готовым документом обратиться в офис банка.

В случае отказа банка в возврате денежных средств или отсутствия решения по заявлению как такового, подготавливается досудебная претензия, которая строится на нормах Закона о защите прав потребителя. Этот нормативный акт применяется, так как пострадавшим выступает физическое лицо, а владелец банковского терминала – предоставляет услугу. Летом 2012 года Президиум Верховного суда Российской Федерации вынес соответствующее постановление. К остальной части формирования правовой позиции стоит отнести статьи 395, 845 и 856 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В соответствии с ними, банк обязан принимать, зачислять на счет денежные средства, выполнять иные распоряжения владельца счета относительно движения денег. За нарушение данного требования законодательства кредитная организация несет ответственность в рамках статьи 395 ГК из-за нарушений сроков исполнения распоряжения клиента, необоснованного списания денежных средств.

Со стороны защиты прав потребителей особое внимание уделить статьям 4, 29 и 30. В них содержаться применимые в данном случае нормы, которые обязывают банк предоставлять услугу качественно. А потребитель в свою очередь имеет право требовать устранения выявленных недостатков услуги.

В претензии устанавливается требование рассмотрения в течение 7-10 дней с момента получения. В случае отказа кредитной организации добровольно восстановить баланс карты, Закон о защите прав потребителя предусматривает штраф в размере 50 процентов от суммы первоначального требования.

Претензия подготавливается в двух идентичных экземплярах. С ней нужно пойти в офис банка. Сотрудник, отвечающий за прием корреспонденции, должен поставить штамп о принятии на экземпляре клиента, указать на нем входящий номер, поставить роспись и штамп организации. Если в течении 10 дней банк не исполняет требование клиента, он вынужден обратиться в суд.

В течение всего периода рассмотрения заявления рекомендуется постоянно позванивать на горячую линию банка и уточнять сроки рассмотрения и вероятный результат рассмотрения.

На выбор клиента предоставлена территориальная подсудность, так как в основу иска будет положен Закон о защите прав потребителя. При сумме требования до одного миллиона рублей государственная пошлина не вносится. При сумме выше порога в один миллион – исходя из суммы, превышающей порог. Исковое заявление формируется на основе подготовленной претензии и может подаваться по месту нахождения ответчика, самого истца.

Как написать заявление в банк?

Как написать заявление в банк?

В шапке заявления указывается наименование кредитной организации, в которую подается заявление. В разделе «от кого» указывается:

  • Фамилия, имя и отчество заявителя.
  • Серия и номер паспорта.
  • Остальные паспортные данные.
  • Адрес постоянной регистрации.
  • Фактический адрес проживания.
  • Контактный номер телефона.
  • Дополнительные контактные номера (домашний, рабочий).
  • Адрес электронной почты.

Законодательно не установлен формат рассматриваемого заявления. Он пишется в свободной форме. В обязательном порядке нужно указать следующие сведения:

  • Дата совершения операции.
  • Время.
  • Реквизиты операции (например номер карты зачисления).
  • Наименование банка, которому принадлежит банкомат.
  • Размер производимого платежа.

В конце документа ставится дата подготовки документа и синей шариковой ручкой личная подпись заявителя. Далее, заявление в двух идентичных экземплярах заявитель относит в отделение банка, который указан, как владелец банкомата.

Подобное заявление имеет ряд преимуществ перед формой банка, так как гражданин имеет право требовать рассмотрения в кратчайшие сроки. При этом, кроме самой суммы денег, требовать неустойку за упущенную выгоду, штрафы. Особенно важно быстро подготовить и направить это заявление тем, у кого из-за подобной ситуации сорвался платеж по кредиту.

Как долго ждать возврата?

Как долго ждать возврата?

В большинстве случаев сбоев, банк возвращает сумму в течение недели. В случае с крупными банками рассмотрение заявления может растягиваться на период до 60 суток. Такие случаи часто происходят с банкоматами Сбербанка России.

Какие доказательства могут быть того, что ваши деньги остались в банкомате?

После появления сообщения о произошедшей технической ошибке нужно зафиксировать факт появления информации об этом на экране монитора с помощью видеокамеры. Современные телефоны почти все снабжены аппаратами фото и видео фиксации происходящего. С момента появления ошибки и до момента возврата карты и первоначального обращения к оператору банка лоток для приема денег не открывался.

В случае отсутствия возможности самостоятельно осуществить запись придется требовать через суд записи с камеры наблюдения банкомата.

Как доказать какая сумма осталась в банкомате?

Обычно, доказывать фактическую сумму не приходится, так как банк постоянно производит инкассацию денежных средств в аппарате. На документации аппарата денег будет меньше фактического присутствия. Периодичность инкассации аппарата устанавливается внутренней документацией.

Этот формат документов относится к строгой отчетности и должен соответствовать программным показателям. При возникновении спора запрос финансовой отчетности производится в судебном порядке. В случае, если есть сомнения в точности предоставленных сведений запрашивается техническая экспертиза аппарата.

Внося денежные средства, не всегда можно предположить вероятность технического сбоя. Поэтому редко производится фото и видеофиксация момента закладывания денежных средств в лоток для приемки денег. Но если клиент оказался дальновидным, он может зафиксировать факт внесения именно конкретной суммы.

Что делать, если вы хотели заплатить через банкомат за кредит?

За кредит вам придется в любом случае заплатить, чтобы не допустить просрочек по нему. Если по кредиту уже была задолженность, то тогда можно написать заявление на рестуктуризацию или рефинасирование . В этом вам может помочь кредитный юрист .

Записаться на консультацию

Почему купюры в 5000 рублей не принимают банкоматы Сбербанка

Сбербанк России в очередной раз озадачил своих пользователей. Выяснилось, почему банкоматы сбербанка не принимают купюры в 5000 рублей. Проблемы у клиентов начались при работе с определёнными устройствами. Было установлено, что связано это с мошенническими действиями фальшивомонетчиков.

20.05.19, обновили 12.01.22 —> 22512 10 Поделиться
Автор Бробанк.ру Клавдия Трескова
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Эксперт в области финансовой грамотности и инвестиций. Образование высшее экономическое. Опыт работы в банке – более 15 лет. Регулярно повышает квалификацию и проходит курсы по финансам и инвестициям, что подтверждено сертификатами Банка России, Ассоциации Развития Финансовой Грамотности, Нетологии и других образовательных платформ. Сотрудничает со Сравни.ру, Тинькофф Инвестиции, ГПБ Инвестиции и другими финансовыми изданиями. treskova@brobank.ru Открыть профиль

В подробностях разбирались специалисты Бробанк.ру.

Использование купюр мошенниками

Фальшивомонетчики, занимающиеся изготовлением денег в России, пользуются банкоматами. Они сбрасывают подделки в банковскую систему, а затем обналичивают их и при этом успешно приобретают уже настоящие деньги.

Мошенники используют такие купюры в своих интересах, что создает проблемы и банку, и клиентам

Мошенники используют такие купюры в своих интересах, что создает проблемы и банку, и клиентам

В Москве многократно происходили аналогичные случаи. Один из инцидентов был совершён с участием двух молодых людей 26 и 27 лет. Они сняли наличные денежные средства из банкоматов благодаря использованию фальшивых купюр из «Банка приколов». Устройство сувенирную продукцию своевременно не распознало. В результате действий злоумышленников Сбербанк понёс убыток в 4,56 млн рублей.

В Ростовской области также произошла похожая ситуация. Преступники внесли в устройство фальшивые купюры на сумму в 3,17 млн рублей. До момента задержания фальшивомонетчики смогли обналичить 405 тысяч рублей с использованием трёх банковских карт.

Чтобы избежать подобных ситуаций, специалисты Сбербанка периодически проводят обновление системы. Сотрудники финансового учреждения просят граждан не поддаваться панике, а при возникновении обстоятельства, когда отсутствует возможность внесения пятитысячных купюр в банкомат, обратиться к кассиру учреждения.

Масштаб проблемы

Действительно, иногда банкомат и терминал не принимает купюры по 5000 рублей. Но деньги «выплёвывают» не все устройства, а только производства NCR и устаревшие модели.

Пока производитель донастраивает банкоматы под организацию проверки купюр, банки ограничивают приём денег номиналом в 5 тыс. рублей в этих конструкциях. Проблема охватила также многие крупные банки. Сбербанк комментировать ситуацию отказывается. А об отсутствии или наличии проблем обнародовали другие финансовые учреждения.

Представители МКБ сообщили, что угрозе подверглись не более 5% устройств считывания. В «Открытии» не стали принимать купюры в банкоматах от NCR. Но у них фальшивых денег не было обнаружено. Об отсутствии проблем также заявили Промсвязьбанк, ВТБ, Почта-банк.

Сообщается, что в Башкирии в апреле 2019 года зафиксированы факты оплаты товаров фальшивыми деньгами.

Проверка банкнот устройствами

Усовершенствованные банкоматы при определении подделок опираются на четыре признака. А устаревшим механизмам доступны лишь два. Этим мошенники пользуются при введении поддельных денег в конструкции.

Чтобы понять, принимают ли банкоматы 5000-е купюры, следует обратить внимание на модель устройства. В усовершенствованных механизмах при проверке денег на подлинность используются определённые части купюры.

  • Сканирование.
  • Оптические методы.
  • Датчики — оптопары.

Широко используется инфракрасное излучение. При изготовлении денег применяют специальные метамерные краски. Они хорошо видны при инфракрасном облучении.

Чтобы знать, примет ли конкретный банкомат 5000-е купюры, обратите внимание на его модель

Чтобы знать, примет ли конкретный банкомат 5000-е купюры, обратите внимание на его модель

А также учитываются области, покрытые красками с магнитными свойствами. Терминалы имеют считывающие головки, аналогичные магнитофонным.

Ещё одним признаком подлинности купюр являются отметки, нанесённые люминофорами. Они хорошо распознаются под ультракрасным освещением.

  1. Элемент «И». Он выполнен с покрытием антистоксовского люминофора — специального вещества. Метка высвечивается зелёным цветом под инфракрасным излучением.
  2. Элемент «М». Для выявления этой метки применяют переменное освещение с длиной волны 850 и 940 нм. Под этим воздействием метка отображается мигающим светом.

Это методы выявления подлинности денежных средств, известные обывателям. Но есть также специальные устройства, которыми также оснащены современные банкоматы. О таких способах обычным гражданам неизвестно.

Помогают ли меры

Несмотря на принятые меры, подделку удаётся распознать не всегда. Уровень оснащения фальшивомонетчиков растёт стремительно. В связи с этим Сбербанк и другие представительные банки, имеющие в распоряжении банкоматы и терминалы, наличность тщательно перепроверяют по несколько раз в сутки. И только после этого передают инкассации.

Не все устройства Сберегательного банка заменены, проблема все еще актуальна, хотя и не часта

Не все устройства Сберегательного банка заменены, проблема все еще актуальна, хотя и не часта

Статистические данные показывают, что чаще всего подделываются купюры достоинством 5 тыс. рублей. Поэтому их не удаётся положить на счёт карты при работе с терминалом старого образца.

Поскольку ещё не все устройства Сберегательного банка заменены, проблема обнаруживается довольно часто. Об этом следует помнить и пополнять счёт карты заранее, если в наличии имеются только такие банкноты. Подобные ограничения были введены в целях защиты клиентов во избежание ущербов и неприятных ситуаций, связанных с получением фальшивых купюр.

Но в реальности вброс поддельных денег в устройства не такая частая проблема. Даже невзирая на то, что поймать преступников не так просто. Купюры хорошо перемешиваются в кассете банкомата, а просмотр камер помогает ничтожно. Этим и пользуются мошенники.

Если обнаружена фальшивка

При выявлении поддельной купюры в кошельке необходимо в первую очередь обратиться в правоохранительные органы. Попытаться рассчитаться имитацией денег нельзя. За это закон карает лишением свободы сроком до 8 лет согласно статье 186 УК РФ.

Специалисты рекомендуют вызвать сотрудников полиции на место происшествия. Тогда будет должным образом зафиксирован факт получения фальшивых денег. Чтобы не столкнуться с подобной неприятностью, гражданам следует знать о главных признаках фальшивок.

  • Водяные знаки. Это изображения, заметные на свету.
  • Защитная нить. Бывает сплошной или ныряющей.
  • Микропечать. В разных участках купюры расположены маленькие символы, символизирующие денежный номинал или банк.
  • Рельефная печать. Эти знаки отличия нужны для определения номинала людям, имеющим проблемы со зрением. Деньги хорошо прощупываются. А также знаки являются отличительным признаком настоящей банкноты.
  • Орловская печать. Это рисунок, сделанный в виде тонких линий, цвет которых меняется по мере их движения. Обычная печать такого эффекта не создаёт. Краска «расползается», нет чётких границ рисунка.

Если подлинность денежных средств вызывает сомнения, банкноту лучше подвергнуть экспертизе

Если подлинность денежных средств вызывает сомнения, банкноту лучше подвергнуть экспертизе

Зная вышеперечисленные признаки, пользователь может самостоятельно вычислить дубликат 5-тысячной купюры. И в случае её обнаружения переходить к решительным действиям.

Если подлинность денежных средств вызывает сомнения, банкноту лучше отдать в банк на экспертизу. Согласно законодательству, финансовые организации обязаны принимать такие купюры и далее их переправлять в Центробанк для проверки. Для этого гражданин должен написать соответствующее заявление. После регистрации обращения в течение пяти дней будет осуществлена проверка.

Если после проведения экспертизы выяснится, что банкнота фальшивая, её передадут в территориальный отдел внутренних дел. Но следует помнить, что бумажные деньги с признаками подделки обмену не подлежат. Соответственно, гражданин никакой компенсации не получит.

Высказался о проблеме и Анатолий Аксаков, глава комитета Государственной Думы по финансовому рынку. С его слов, с этим столкнулись не более 1% банкоматов. В последний раз нечто подобное происходило в 2013 году. Тогда из-за сообщений о наводнении устройств подделками в некоторых банкоматах Московской области приём купюр временно приостановили.

Банкомат не принимает деньги

Сначала я было даже порадовалась, когда в банкоматах г. Тольятти сменили интерфейс, через который происходит общение с ними. Появилась надежда, что отныне эти машины будут интересоваться, а не нужно ли мне совершить ещё какую операцию, а не сразу выплёвывать карточку, чтобы я потом снова повторяла ритуал вставки карточки и ввода пина. Но я не об этом. Решили мы с другом положить на карточки наличность. То, что половину денег тупая машина вернула сразу, это ладно, автоматам с кофе и газировкой тоже часто эти бумажки не нравятся. Тем, что банкомат соизволил принять, он долго шуршал, изображал натужную работу, а потом заявил, что выполнить операцию не может. Ну ладно, думаю, сбой произошёл. Ту же операцию повторил мой друг, с тем же результатом. Всё ещё не теряя надежды, пошли искать следующий банкомат. История повторилась под мой нервный смех. Мне скоро ехать в другой город, положить деньги на карточку через операционную кассу я просто не успеваю. Работа, знаете ли, совпадает со временем работы банка. Мне что, с пачкой кэша ехать? Вот у меня вопрос к программистам Сбербанка, которые отвечают за банкоматы. А не приходило ли Вам в голову, что прежде чем что-то проектировать, нужно выяснить потребности людей — какой алгоритм взаимодействия с интерфейсом будет наиболее комфортен для человека? А ещё протестировать систему, прежде чем запускать её в работу. Вы подумайте над этим, подумайте.

Сбербанк

2011-07-15T12:11:00+04:00

Здравствуйте leraaa! В первую очередь хочу поблагодарить Вас за то, что нашли время и написали Ваши впечатления от использования наших банкоматов. Именно такая информация позволяет нам видеть трудности, с которыми Вам приходится сталкиваться и вносить изменения в работу наших банкоматов. К сожалению, проблема с банкоматами сейчас действительно очень острая. Но Сбербанк принимает активные меры к ее решению. В частности, сейчас банк закупает крупнейшую партию самых современных и надежных банкоматов, которые вскоре заменят устаревшие и часто ломающиеся модели. Также банк внедряет систему автоматического мониторинга банкоматов, которая позволит клиентам в реальном времени видеть статус каждого банкомата на сайте и ехать только в работающий и подходящий по другим условиям банкомат. В настоящее время Сбербанк активно занимается и совершенствованием программного обеспечения банкоматов. Мы получаем большое количество отзывов, замечаний и предложений, связанных с работой банкоматов и терминалов. Анализируя их, мы стараемся найти оптимальные решения, которые затем реализуются на практике. Поэтому мы очень благодарны всем нашим клиентам, нашедшим время и возможность написать нам свое мнение о работе банкоматов и терминалов, потому что именно эта информация позволяет нам постоянно совершенствоваться и подстраиваться под нужды своих клиентов. Надеюсь, что в дальнейшем Ваш опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным! С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *