Почему налог ру не видит сертификат
Перейти к содержимому

Почему налог ру не видит сертификат

  • автор:

Как настроить Рутокен ЭЦП 2.0 для сайта ФНС (nalog.ru)

В последнее время все большей распространенностью пользуется специальный защищенный носитель Рутокен ЭЦП.

Однако, далеко не везде можно им воспользоваться, из-за технических особенностей такого ключа.

Сравнительно недавно появилась возможность работать с такими типами носителей на сайте ФНС для юридических лиц (для Индивидуальных предпринимателей возможность была реализована еще в прошлом году).

Ниже описана краткая инструкция по настройке вашего компьютера для работы с Рутокен ЭЦП 2.0 на сайте ФНС в разделе для Юридически лиц. Те же настройки (только в меньшем объеме) подойдут для работы в Личном кабинете ИП на сайте ФНС.

С чего начать?

Во первых у Вас должен быть носитель Рутокен ЭЦП 2.0 с электронной подписью, сформированной средствами защищенного носителя.

Обычно такие носители и такие подписи используются для системы ЕГАИС-алкоголь.

  • компьютер с операционной системой Windows 7 и выше.
  • Интернет браузер Спутник, Google Chrome, Mozilla Firefox, Яндекс.Браузер.
  • свободное время — минут 10 на настройку.

Если Вы самостоятельно не сможете справиться с настройкой Рутокен ЭЦП для входа в Личный кабинет юридического лица на сайте ФНС — обратитесь в нашу платную техническую поддержку . Обычно наши специалисты справляются с настройкой за 15 минут и стоимость наших услуг выйдет всего 1000 рублей.

Закупки

Установка программ для работы Рутокен ЭЦП 2.0

Для начала устанавливаем или обновляем драйвера Рутокен. Версия драйверов должна быть не ниже чем 4.7. Скачать их можно с официального сайта https://www.rutoken.ru/support/download/get/rtDrivers-exe.html

Установка крайне простая — запустили, согласились, готово!

Теперь ставим специальные компоненты для дополнительного функционала Рутокен ЭЦП 2.0:

  • Рутокен Плагин. Нужен для обращения веб-приложения к вашему ключу. Скачиваем по ссылке: https://www.rutoken.ru/support/download/get/rtPlugin-win.html
  • Рутокен Коннект. Нужен для установления защищенного подключения TLS (ГОСТ). Скачиваем по ссылке: https://www.rutoken.ru/support/download/get/rutoken-connect.html

Для работы установленных компонентов в вашем браузере необходимо установить расширения.

В Google Chrome они могут появиться автоматически после установки Рутокен Плагин и Рутокен Коннект. Их также можно установить вручную:

Если Ваш браузер Google Chrome или Яндекс.Браузер то установите следующие расширения:

  • Адаптер Рутокен Плагин
  • Адаптер Рутокен Коннект

После установки проверьте чтобы они были включены.

В Google Chrome зайдите в меню — Дополнительные инструменты — Расширения.

расширения в меню google chrome

Проверьте чтобы адаптеры были включены.

настройка расширений адаптеров рутокен в браузере google chrome

В Яндекс.Браузер зайдите в меню «Дополнения».

настройка дополнений в яндекс браузере

В самом низу найдите дополнениях и проверьте чтобы адаптеры были включены.

включение дополнений в яндекс браузер

На этом в принципе настройка настройка аппаратного ключа Рутокен ЭЦП 2.0 для Личного кабинета ФНС окончена.

Входим в личный кабинет ФНС

Для входя в Личный кабинет ФНС Юридического лица подключаем Рутокен ЭЦП 2.0 и переходим по ссылке http://lkul.nalog.ru/check_rutoken.php
Ссылка для входа в Личный кабинет индивидуального предпринимателя — https://lkip.nalog.ru/rutoken
Пункты диагностики должны окрасится зеленым цветом и должен появится запрос на выбор сертификата:

выбор сертификата при входе в личный кабинет ФНС по Рутокен ЭЦП 2.0
удачная проверка подключения по рутокен эцп на сайте фнс

В случае удачной проверки условий подключения нажимаем «Перейти в личный кабинет юридического лица». Выбираете еще раз сертификат и вводите пин-код.

выбор сертификата с рутокен эцп при входе в личный кабинет фнс

В итоге Вы зашли в личный кабинет юридического лица ФНС.

Если Вы самостоятельно не сможете справиться с настройкой Рутокен ЭЦП для входа в Личный кабинет юридического лица на сайте ФНС — обратитесь в нашу платную техническую поддержку . Обычно наши специалисты справляются с настройкой за 15 минут и стоимость наших услуг выйдет всего 1000 рублей.

Если помогла статья — скажите Спасибо автору:

Заказать услугу

Нужна наша помощь в настройке? Сэкономьте свое время и обратитесь в нашу платную техническую поддержку!

ошибка «Недоступные сертификаты» на nalog.ru (Страница 1 из 2)

При входе в личный кабинет юридического лица с помощью Рутокена проходится проверка до последнего пункта, на котором вылетает окно с сертификатами на рутокене, помеченными как недоступные.

В панели управления рутокена они есть, числятся как активные.

Помогите, пожалуйста, нужно завтра отправить в налоговую подписанное ЭЦП заявление, крайний срок((

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/01/2c74ed8d2181e2f9364de04ab5689fc3.jpg
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/01/03a2c760ab9c802edaa282aa1db96c8b.jpg
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/01/c0a235f82aead45736b886bda0594d89.jpg
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/01/ea3cc275db251e95423c4fb6360d23ad.jpg
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/01/b9f4418c18fc150b1f3ee36390e8fdf5.jpg

#2 Ответ от Фатеева Светлана 2023-01-30 09:47:22

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен
Re: ошибка «Недоступные сертификаты» на nalog.ru

Здравствуйте, ДК,
Так как ваша электронная подпись сгенерирована для Индивидуального предпринимателя, то вам необходимо входить на портале ФНС в Личный кабинет Индивидуально предпринимателя, а не Юридического лица.

Почему налог ру не видит сертификат

Данный раздел содержит материалы, доступные для скачивания, печати и дальнейшего распространения в местах оказания госуслуг.

1. для пользователей, использующих для оценки полученной услуги смс сообщение,

2. для пользователей, использующих для оценки полученной услуги сайт Ваш контроль,

3. для пользователей, использующих для оценки полученной услуги инфоматы.

Дата публикации 15.12.2020

Дата публикации 01.07.2020

Дата публикации 10.12.2019

Дата публикации 23.10.2019

Дата публикации 27.11.2017

Дата публикации 24.11.2017

Дата публикации 22.11.2017

Дата публикации 04.10.2017

Дата публикации 02.10.2017

Дата публикации 02.10.2017

Дата публикации 31.10.2016

Дата публикации 31.10.2016

Дата публикации 24.10.2016

Дата публикации 24.10.2016

Дата публикации 24.10.2016

Дата публикации 24.10.2016

Дата публикации 15.06.2016

Дата публикации 15.06.2016

Дата публикации 04.06.2016

Дата публикации 04.06.2016

Дата публикации 20.05.2016

Дата публикации 20.05.2016

  • о проекте
  • рейтинги
  • документы
  • часто задаваемые вопросы
  • Если вы не удовлетворены качеством услуги

Отзыв № 1089066

В электронном виде
Получение результата государственной услуги
Томская область, г.Томск, пр.Фрунзе, 55
Виджет «Ваш контроль»
23 августа 2018
22 августа 2018

Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?

Текст отзыва:

Проблемы при обновлении версии личного кобинета в ИФНС.
Мне необходимо срочно уточнить декларацию за 2017 год, как я понял сейчас это возможно только в новой версии личного кабинета. Там надо получать новую ЭП. Никак не могу её получить.
При выборе варианта «Ключ электронной подписи хранится в защищенной системе ФНС России (рекомендовано)»
— выдаёт: «Ошибка генерации сертификата», я побывал много раз в разных браузерах.
При выборе варианта «Электронная подпись хранится на Вашей рабочей станции» — не происходит загрузка (ничего её не блокирует, а просто переводит на главную страницу сайта) побывал много раз и в разных браузерах.
Ранее использовал старую версию ЛК, там всё работает, но сейчас там невозможно создавать/уточнять декларацию за 2017 год.
Телефон контакт центра работает только в режиме автоинформирования, получить помощь невозможно, форма запроса в тех.поддержку работает с ошибками: после заполнения следующих полей очищаются предыдущие, указно что необходимо прикрепить скиншоты, но форма прикрепления файлов не работает. Бардак какой-то ))) Спасибо!

  • 23.08.2018 в 06:06 Отзыв передан по месту получения услуги.

Официальный ответ опубликован 11.09.2018 в 05:04

Уважаемый налогоплательщик!
УФНС России по Томской области (далее – Управление), рассмотрев Ваш отзыв о невозможности получить электронную подпись в Личном кабинете налогоплательщика, сообщает, что действительно, с 20.08.2018 по 05.09.2018 проводились регламентные работы. В связи с чем, данная функция была не доступна.
В настоящее время Личный кабинет налогоплательщика работает в штатном режиме. Рекомендуем повторить попытку.
Управление благодарит Вас за использование сервисов Федеральной налоговой службы и приносит извинения за доставленные неудобства.

Пользователь ешё не оценил официальный ответ

Комментарии к отзыву

  • Максим, 22.08.2018 в 19:24 . при выборе варианта «Электронная подпись хранится на Вашей рабочей станции» — не происходит загрузка (ничего её не блокирует, а просто переводит на главную страницу сайта) — то есть адрес загрузки не работает https://lkfl.nalog.ru/download/setup.exe
    Во всём и на каждом действии проблемы.
  • Максим, 22.08.2018 в 19:29 Ах Да, хотел уточнить, на написание данного отзыва я перешёл через сайт ИФНС, авторизовался в гос услугах и попал на эту форму. Услуга , ведомство, сайт, адрес подставилось автоматически. Возможно услуга которую я хотел получит указана не верно. Суть проблем описано в отзыве.
  • Николай, 28.08.2018 в 07:59 Та же самая проблема, сертификат не генерируется.
  • Андрей, 27.09.2018 в 08:43 про регламентные работы, полная брехня, сейчас 27.09.2018, а эл. подпись, до сих пор получить нельзя, полагаю это сделано намеренно, дабы нельзя было получить льготы, для которых и нужна ЭЦП
  • РУСТЕМ, 11.10.2018 в 07:54 Сейчас 11.10.2018, регламентные работы продолжаются, я полагаю?
  • Алмаз, 13.10.2018 в 05:48 До сих пор невозможно получить электронную подпись, выдаёт ошибку «сертификат не генерируется» разве так долго проводятся регламентные работы? Все не для народа. 1 ноября заработает видимо, когда уже нельзя будет подавать заявку на льготы
  • Александр, 07.01.2019 в 13:48 По состоянию на 20.12.2018 и 07.01.2019 ситуация не изменилась — ни один из способов создания электронной подписи не работает.
    Создать «виртуальную» ЭП (которая храниться в «облаке») невозможно — пишет полную ерунду, мол, не подтвержден номер телефона. При этом, номер подтвержден на сайте Госуслуг, а в личном кабинете налогоплательщика его ввести технически невозможно — в соответствующем окне нужный номер телефона появляется, но тут же сбрасывается на +7 999 99999999. Настолько нелепая ошибка, что даже описывать неловко.
    Создать локальную ЭП тоже не получается — выдаёт ту же ошибку, что описана в августа 2018. В старом личном кабинете уже была создана ЭП — её вроде бы удалось сохранить на компьютере и зарегистрировать в новом кабинете. Казалось, что всё работает — но при попытке отправить 3НДФЛ опять появляется ошибка, мол, повторите позже или получите новую ЭП. Отправлял запрос через службу поддержки в личном кабинете ещё 20.12.2018 — ответа до сих пор нет, хотя запрос зарегистрирован. Интересно, есть ли какой-то способ повлиять на ситуацию. Может быть, через СМИ.
  • Станислав, 31.01.2019 в 05:42 До сих пор не работает, «Ошибка генерации сертификата»
  • Олеся, 31.01.2019 в 20:31 Здравствуйте!
    Также не удается создать Электронную подпись в личном кабинете на сайте ФНС: nalog.ru, выдает «Ошибка генерации сертификата».
  • Константин, 01.02.2019 в 11:48 Что за безобразие. Регламентые работы до сих пор проводятся? До сих пор выдает ошибку. Объявите дату, когда можно будет получить новую ЭП!! Мне надоело в течение месяца каждые 2 дня заходить и проверять! Не могу никак отправить 3-НДФЛ
  • Татьяна, 01.02.2019 в 22:18 30янв-01фев. 2019
    Уже несколько дней не могу по причине «Ошибка генерации сертификата» подать декларацию.
  • Владимир, 02.02.2019 в 21:10 с 30 января по 02 февраля 2019 не могу получить ЭП по причине «Ошибка генерации сертификата» и подать декларацию.
    Если проводятся регламентные работы как в ответе (Официальный ответ опубликован 11.09.2018 в 05:04), то почему об этом нигде не написано?! И почему они так долго проводятся. ФНС работает отвратительно. Пени и штрафы насчитают вовремя, а вот чтобы подать декларацию, у ФНС регламентные работы. Сталина на вас не хватает.
  • Мария, 03.02.2019 в 14:45 «Ошибка генерации сертификата» — та же самая проблема, которая не объясняется и не решается. В 2018 году тоже была целая проблема отправить декларацию через этот новый личный кабинет. Что вообще происходит, кто этим сайтом занимается?
  • Эльмира, 03.02.2019 в 18:46 Ужасное обслуживание клиентов! Никак не могу получить ЭП, кто следит за сайтом? Почему до сих пор ошибка генерации сертификата. Примите меры!
  • Ольга, 03.02.2019 в 22:06 Тоже нет возможности получить электронную подпись 🙁
    Ошибка генерации сертификата. смотрю я не одинока.
  • fedor_desyatkov, 04.02.2019 в 02:05 04.02.2019 ОШИБКА ГЕНЕРАЦИИ СЕРТИФИКАТА , КОГДА ЭТО ПРЕКРАТИТСЯ ? нас за идиотов принимают?
  • Виталий, 04.02.2019 в 08:11 с 1 февраля данная проблема. Ни налог заплатить ни 3-НДФЛ отправить. Служба поддержки клиентов говорит пишите в техподдержку они ответят, а телефона техподдержки нет. Пишите письма в никуда и радуйтесь. Когда эти мытарства закончатся, делали всё чтоб облегчить хождения по налоговым а в реалии всё усложнили до безобразия.
  • Антон, 13.02.2019 в 13:36 Подтверждаю, все еще сертификат не генерируется, это весьма печально, какие такие регламентные работы можно проводить в течение нескольких недель, чтобы эта функция не работала?
  • Мария, 14.02.2019 в 13:22 До сих пор проблема ошибки генерации сертификата. Как повлиять, чтобы гос.сайт заработал корректно наконец? Или дали бы объяснения, с чем это связано (бесконечные тех.работы?)
  • Андрей, 16.02.2019 в 06:48 Заполнил декларацию на сайте налоговой попытался отправить — ваш пароль не подходит Рекомендует перегенерить сертификат — но перед этим требует удалить старый Удалил, попросил перегенерить — Ошибка генерации сертификата И теперь уже заполненную декларацию даже не открыть на редактирование — отправляет за сертификатом Получается зря выкинул время надо было по старинке на бумаге
  • Игорь, 17.02.2019 в 23:39 ЭЦП до сих пор не работает
  • Светлана, 19.02.2019 в 17:44 Я смотрю я не одинока и уже давно. Ошибка генерации сертификата. Ау,вы чем там занимаетесь. Может уже сделаете что-нибудь. Сколько можно идеваться над людьми?
  • Сергей, 19.02.2019 в 18:31 По телефону не помогают. Почта молчит. Советовали почистить куки. понятно что проблема не в них.
    Кто знает куда пожаловаться наверх, что бы всё починили
  • Мария, 20.02.2019 в 09:32 Кто-то знает, как организовать общую жалобу/обращение/петицию? Вечные отсылы к тех.поддержке, и их ответы «Уважаемый налогоплательщик! Указанная в обращении ошибка доведена до разработчиков. Проблема решается. Повторите попытку позднее. Приносим свои извинения за доставленные неудобства» уже надоели. Пробую создать эл.подпись уже почти месяц.
  • Борис, 24.02.2019 в 13:56 С 3 февраля в личном кабинете не могу получить электронную подпись для подачи декларации 3 ндфл. Идёт генерация электронной подписи, а затем ошибка генерации сертификата. Разработчикам и их руководству нужно дать волшебного пенделя, которые так подводят народ!
  • Юлия, 25.02.2019 в 12:25 Москва 25/02/2019 Электронная подпись не работает. Почините, пожалуйста, сервис или же предложите другой вариант вывода возврата
  • Марина, 25.02.2019 в 15:18 25.02.2019 Москва,ЭПС не генерируется,выдает ошибку,невозможно отправить декларацию. что тепрь делать-не известно.
  • Наталья, 26.02.2019 в 09:44 26.02.2019 Самарская область, г.Отрадный. ЭПЦ невозможно получить уже 5 сутки с 25.02.19. Т.е. крутится колесико и ничего больше не происходит, хотя черным по белому написано, что процесс может занять от 30 минут до суток. Отправила 2 запроса в техподдержку, однако, там, видимо работают глухие и слепые, никаких ответов и объяснений, хотя письмо мое зарегистрировали. Может кто-нибудь, наконец, прореагирует на данную проблему?
  • Ольга, 26.02.2019 в 12:40 с 19.02.2019 по 26.02.2019 висит колёсико о том, что идет получение ЭП.
    Техподдержка не отвечает.
  • Ксения, 26.02.2019 в 15:40 25.02.19 не смогла зайти по старому сертификату, пришлось его удалить. В течение дня неоднократно пыталась отправить запрос на создание новой ЭП, выдавало «Ошибка генерации сертификата». С n-ой попытку удалось отправить на выпуск ЭП.
    На текущий момент уже более суток генерация сертификата.
  • Ольга, 26.02.2019 в 22:14 Отправила запрос на получение эл. подписи 21.02 и до сих пор генерация.
  • Мария, 28.02.2019 в 15:09 с 3 февраля по сей день ОШИБКА ГЕНЕРАЦИИ СЕРТИФИКАТА. Никаких сдвигов. WHY.
  • Антон, 28.02.2019 в 17:32 Удалось решить данную проблему Тоже была постоянно ошибка «Ошибка генерации сертификата».
    Удалось решить следующим образом:
    1) Установить ПО используемое при варианте «Электронная подпись хранится на Вашей рабочей станции»
    https://lkfl2.nalog.ru/lkfl/download/setup.exe
    Возможно в этой проге были какие то данные которые требуются для генерации сертификата (актуальные версии сертификатов головных удостоверяющих центров)
    2) Запустить браузер от имени администратора (использовал Google Chrome)
    3) отключить блокировщики рекламы
    4) запустить генерацию сертификата
    5) спустя 3 суток сертификат сгенерировался
  • Александр, 10.04.2019 в 16:19 Решил проблему «Ошибка генерации сертификата». Получил сертификат через мобильное приложение. Ранее пробовал на разных компьютерах, была ошибка, в мобильном приложении в закладке «Электронная подпись» оказалась активна кнопка «удалить сертификат», хотя раньше сертификат не получал (или забыл), после удаления сертификата новый создался за пару часов.
  • Степан Крыжановский, 04.03.2019 в 09:54 До сих пор не могу получить электронную подпись, начал пытаться еще 3 февраля 2019, итого месяц уже прошел и ничего. Отправлено три запроса в техподдержку, написана жалоба на сайте президента и в центральный аппарат налоговой, ничего не помогает, последний способ что указан здесь в комментариях тоже не помог.
  • Дмитрий, 06.03.2019 в 10:06 Способ в коментариях не помог. Что интересно получить подпись не удается на одном аккаунте.
    У брата и подруги получилось с первого раза на том же компьютере.
    У меня же не получается с февраля месяца. Пробовал три компьютера и телефон.
    Поддержка отвечает дежурными фразами и не помогает.
  • Виктор, 06.03.2019 в 10:17 Не работает сервис отправки 3НДФЛ, сперва надо много раз нажимать на кнопку чтобы перейти Далее и заполнить, потом при подписании и отправке выдается ошибка с предложением сделасть новую ЭП. Сделал новую, не помогло, та же ошибка. Техподдержка не отвечает, по телефону горячей линии ничего не говорят. Офигеть сервис.
  • Екатерина, 24.03.2019 в 05:47 с 10 января 2019г день через день по 3 да по 5 раз на дню отправляю заново запросы, и все время «ошибка генерации сертификата». Что с телефона, что с компьютера, с сайта, с мобильного приложения, с wi-fi, без wi-fi, ввод другого пароля…. На дворе конец марта. Ужасно.
  • Мария, 24.03.2019 в 12:13 ОШИБКА ГЕНЕРАЦИИ СЕРТИФИКАТА бесконечно, с любых носителей, любых браузеров, всегда. Техподдержка все проводит «работы по устранению данной ошибки», только ничего не меняется. Объяснили бы хотя бы популярно — может мы что-то не так делаем.. Просто нет слов, одна обреченность уже
  • Юрий, 01.04.2019 в 20:56 Та же проблема, старый сертификат удалил, а новый с января не генерится. 2 раза обращался в техподдержку — отвечают что-то невнятное, вроде у них технические работы или почистите кукисы. Три месяца у них уже работы что ли проходят? Пробовал с разных компьютеров, разных операционок, с разных ip адресов — всё стабильно — не работает. Всё для людей — не понятно для каких только.
  • Андрей, 29.05.2019 в 16:01 Не удается получить ни ключ ЭЦП ФНС, ни прикрепить личную квалифицированную подпись, т.к. появляется ошибка.(все пользователи ЛК эту ошибку уже знают)
    Предыдущие обращения : №3410896; 3097013.
    Вход через ESIA, через свою личную квалиф. подпись, через логин-пароль, не меняет ситуацию, и ошибка не исчезает.
    Тестировал на разных ПК, при том, что другой пользователь в своей учетной записи смог сгенерировать ЭЦП без проблем, значит проблема заключена в самом профиле.
    по обращению №3410896 Техподдержка отписалась-20 марта, что проблему устранили, но по факту ничего не сделали, данная ошибка осталась.
    К сожалению, больше техподдержка не отвечала на письма.
    Даже «Уведомление об отказе от пользования сервисом ЛК» нельзя отправить, т.к. при отправке пишет — произошла ошибка, повторите попытку позже.
    Когда будет результат.
  • Михаил, 10.08.2019 в 20:21 Описанные в комментариях способы решения не помогли, как не работала регистрация сертификата, так и не работает.
    Привет налоговой!
  • Игорь, 13.10.2019 в 15:56 В nalog.ru знакомому не давало — (сразу выдавало ошибку) сделать пароль c 15 символами для ЭЦП хранящейся у них . Ввел на несколько символов меньше и ушло генерировать(разные регистры, цифры). И сгенерировалось. Может кому то помог. Если кто смог с большим паролем, то отпишите сюда, значит глюк был в другом, не хочу дезинформировать людей.
  • Руслан, 17.01.2020 в 13:57 Как я решил проблему с ошибкой «Ошибка генерации сертификата» пошагово.
    Пароль был забыт пользователем и сертификат был отозван. Генерация нового была с ошибкой.
    Зашел с Internet Explorer 11 (Win 7), отключил антивирус Аваст на час, в браузере вообще нет никаких посторонних приложений типа АдБлок. Чистый браузер.
    Залогинился через Госуслуги и снова потребовал сертификат, но сменил на «Создать локальную ЭП». Снова произошла ошибка. Но самое интересное, что КриптоПро, установленный на компе вдруг выдал, что в наличии имеется новый сертификат! Открыл хранилище, он там лежит. Но открыть его было нельзя, и при проверке он выдавал ошибку. Чтобы понять, что это за сертификат, я пощелкал по КриптоПро и сумел все-таки выцарапать непонятный новый сертификат наружу и сохранить его в .cer формате. Открыл, вуаля, это был именной сертификат на нужное физлицо.
    Далее стал понятен смысл ошибки генерации сертификатов: Сервер ФНС не выдает сертификаты, когда на компе УЖЕ есть есть свой локальный, хотя и корявый.
    Имея на руках бэкапный cer-сертификат, я смело удалил корявый контейнер через КриптоПро. Снова нажал кнопку получить сертификат, который будет храниться на сервере ФНС. Но при этом я сменил пароль совершенно на другой, стараясь чтобы он даже близко не был похож на старый.
    Через 3 минуты сертификат сгенерился успешно.
    Чтобы проверить нет ли у вас «подвисших» старых сертификатов на компе — нужен КриптоПро.
  • Александр, 29.01.2020 в 09:23 Все это полное безобразие, почитайте мою историю на banki.ru https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=32&TID=373419&MID=7732610&result=new#message7732610
  • Светлана, 06.02.2020 в 18:53 *и людей которые делали этот портал
  • Сергей, 04.02.2020 в 16:56 Шел февраль 2020-го, проблему все еще не решили. ЭП генерируется сутки и выдает ошибку. Контактный центр ФНС отправляет писать в поддержку, срок ответа поддержки 15 (!) дней. Нигде статус обращения посмотреть нельзя. То есть либо решай вопрос по сети месяцами, либо иди в ФНС и сдавай бумажки по-старинке. Возникает логичный вопрос: зачем создавать электронный портал, где ничего не работает?
    За четыре года обращений в ФНС ни разу не было, чтобы вопрос решался вовремя, без ошибок вроде «у нас база не работает» или «а вы не донесли тот документик, который Вы говорите, что точно донесли». Если ад существует и я туда попаду, то я вечно буду пытаться подать 3-НДФЛ через электронный портал налог.ру.
  • Светлана, 06.02.2020 в 18:52 куда жаловаться чтобы портал выкинули на улицу
    и люде
  • Светлана, 06.02.2020 в 18:54 ненавижу налоговую всей душой
  • МАРИЯ, 07.02.2020 в 19:49 Тоже самое. Хотела отправить документы мужу, генерируется подпись уже вторые сутки, и, судя по отзывам, ждать чуда не стоит. Издевательство над людьми.
  • Александр, 26.05.2022 в 12:05 сейчас тоже не работает, похоже я пролетел. беда подкралась незаметно, как раз копеечка необходима, но без подписи я ничего не получу.
  • Людмила, 26.05.2022 в 13:31 Не отправляются декларации и не формируется электронная подпись. Написала обращение в техническую поддержку и тишина.
  • Наталья, 26.10.2023 в 22:31 Я тоже не могла установить эл. подпись, в поисковике задала вопрос и попала на эту страницу. Почитала коменты на ответ и нашла очень полезный комент—-Руслан, 17.01.2020 в 13:57
    Как я решил проблему с ошибкой «Ошибка генерации сертификата» пошагово.
    Пароль был забыт пользователем и сертификат был отозван. Генерация нового была с ошибкой.
    Зашел с Internet Explorer 11 (Win 7), отключил антивирус Аваст на час, в браузере вообще нет никаких посторонних приложений типа АдБлок. Чистый браузер.
    Залогинился через Госуслуги и снова потребовал сертификат, но сменил на «Создать локальную ЭП». Снова произошла ошибка. Но самое интересное, что КриптоПро, установленный на компе вдруг выдал, что в наличии имеется новый сертификат! Открыл хранилище, он там лежит. Но открыть его было нельзя, и при проверке он выдавал ошибку. Чтобы понять, что это за сертификат, я пощелкал по КриптоПро и сумел все-таки выцарапать непонятный новый сертификат наружу и сохранить его в .cer формате. Открыл, вуаля, это был именной сертификат на нужное физлицо.
    Далее стал понятен смысл ошибки генерации сертификатов: Сервер ФНС не выдает сертификаты, когда на компе УЖЕ есть есть свой локальный, хотя и корявый.
    Имея на руках бэкапный cer-сертификат, я смело удалил корявый контейнер через КриптоПро. Снова нажал кнопку получить сертификат, который будет храниться на сервере ФНС. Но при этом я сменил пароль совершенно на другой, стараясь чтобы он даже близко не был похож на старый.
    Через 3 минуты сертификат сгенерился успешно.
    Чтобы проверить нет ли у вас «подвисших» старых сертификатов на компе — нужен КриптоПро.— по итогу- нашла установленный ранее сертификат, удалила его и через 10 мин новый сертификат сгенерировался. Так что — обращайтесь к програмистам за помощью и всё установится
  • Мария, 18.02.2024 в 16:55 2024г
    Ошибка генерации сертификата
    Ничего не изменилось. Стабильность
  • Владислав, 18.02.2024 в 16:59 Я думал только у меня проблема, Мария, спасибо.
  • Василий, 19.02.2024 в 12:45 Аналогичная проблема, к котрой добавилась следующая: на горячей линии сказали, что с «Ошибкой генерации» нужно обратиться в Тех.поддержку. Вот только беда — вкладка тех. поддержки открылась . та-дам. с «Ошибкой».
    Круг замкнулся, Господа. Слов нормальных не хватает

Личный кабинет юридического лица — не видит сертификаты — Невозможно использовать данный сертификат

Добрый день уважаемые форумчане.
прошу помощи у гуру.
сайт http://lkul.nalog.ru (личный кабинет юридического лица)
при этапе выбора сертификата — сертификаты не активные.
Хотя срок действия еще есть, и буквально пару месяцев назад по этим же сертификатам я заходил без проблем.
ошибку пишет — Невозможно использовать данный сертификат.
в личные этот сетрификат устанавливал .
В чем может быть трабл .

Прикрепленные файлы:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *