Сбер пей что это и как работает
Перейти к содержимому

Сбер пей что это и как работает

  • автор:

Как работает SberPay под капотом

Как вы думаете, когда и чем впервые оплатил человек?
Вряд ли это была знакомая всем карта с чипом и магнитной полосой во времена до нашей эры…
Конечно, альтернатива наличке появилась еще за пару тысяч лет до этого…

Generated by Kandinsky

Началось все со старого доброго бартера, когда люди обменивались не QRами, чтобы деньги перевести по телефону, а реальными вещами/товарами, равноценными друг другу.

И так продолжалось очень долго, уровень бартера вышел на международный. Все товары для каждого участника торговли были по разному ценны, значит нужна валюта, которая устроит всех!

Первыми на полку пошли слитки из драгоценных металлов со своим весом и формой, но и их спустя много лет заменили на монеты. Попробуй так в магазин со слитком сходить! Неудобно…

Чеканные монеты постепенно вытеснили бартер и сделали торговлю с обменом быстрее и проще.

Но больше всего не везет купцам. Хоть монеты явно удобнее слитков, их же нужно охранять, перевозить, помимо всего товара в повозке.

Так человечество пришло к первым бумажным деньгам. И тут купцы заликовали. Ведь вместо телеги с металлоломом, они ходили уже с добротной «котлетой».

Не много, не мало, а прошла тысяча лет от появления налички до пластиковой карты с магнитной полосой.

Потом карта обзавелась сначала контактным чипом (микросхемой), улучшив свою безопасность в разы, потом дуальным чипом с поддержкой контактного и бесконтактного интерфейса.

Так, эволюционным путем, мы пришли к бесконтактной оплате телефоном, которая на научном языке называется Оплата через NFC. И с 2011 года успешно ей пользовались, вплоть до текущего момента.

Но!! С небольшим перерывом, пока мы в поте лица чуть больше полугода восстанавливали SberPay.

Но, что это такое, из-за чего же все «поломалось», и как все «починилось» ? Как раз об этом я и расскажу вам дальше.

Давайте разберёмся, как устроена бесконтактная оплата телефоном с помощью SberPay и как добавить его поддержку в Android-приложение.

Глава 1. Бесконтактная оплата

Платить телефоном можно при помощи технологии NFC (Near Field Communication). Это такой чип (микросхема), который позволяет двум устройствам передавать/получать данные на небольшом расстоянии в 10 см.

Для оплаты нужно всего-то несколько участников:

  • Телефон с поддержкой NFC
  • POS терминал с NFC (сейчас они все снабжены модулем для приема бесконтактных платежей)
  • Банк эквайер
  • Платежная система
  • Банк Эмитент

Чуть ниже процесс отображен на схеме.

Раньше для оплаты было множество сервисов: Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Mir Pay, SberPay. Но в России из-за санкций международные платёжные системы Visa и Mastercard (далее МПС) ушли, ведь именно платёжные системы создают токены и генерируют ключи, которые так нужны нам для оплаты. А за МПС ушли и привычные для нас сервисы токенизации карт.

Глава 2. Почему не работает оплата на iOS

У Android-приложений есть доступ к модулю NFC, с помощью которого телефон взаимодействует с терминалом и обменивается данными с приложением, а в iPhone такого доступа нет. В iOS за безопасность этих взаимодействий отвечает Secure element — микросхема в совокупности с программным обеспечением. Она сертифицированна по стандарту EMVco, по которому также проходят сертификацию производители микросхем для банковских карт. Через эту микросхему проходят все команды, связанные с платёжной функцией телефона по обмену данными между терминалом и приложением. И, конечно, доступ к нему имеет лишь одно приложение — Apple Pay. А так как Apple Pay ограничен в части использования для NFC-платежей в России, то.

Какие платёжные средства для бесконтактной оплаты сейчас доступны на iOS?

• Платёжные стикеры. Кстати, кто не знает, недавно наши друзья по цеху запустили стикеры с героями Союзмультфильма.

• Оплата улыбкой. Если увидите терминал с камерой, скажите кассиру, что хотите оплатить по биометрии, и посмотрите в камеру.

А теперь мы с вами подробнее рассмотрим этапы добавления поддержки бесконтактной оплаты в Android-приложение: токенизацию, оплату и синхронизацию данных.

Глава 3. Токенизация

Токенизация карты — это технология преобразования конфиденциальных данных банковской карты в специальный токен, с помощью которого можно оплачивать покупки. Схематично токенизация и оплата выглядят так:

В нашем случае TSP — бекенд в контуре Сбера, конечно.

Как проходит токенизация:

  1. Аттестация устройства. Перед началом токенизации мобильное приложение аттестует устройство. Если проверка на доступность и безопастность успешна, то функциональность становится доступна, в противном случае мы скрываем точки входа. Со стороны Android-приложения работа с токенами, хранение и обновление данных в БД реализовано в SDK, который подключается к проекту.
  2. Регистрация кошелька. Чтобы токенизировать карту, сначала нужно зарегистрировать кошелёк. В мобильном приложении определённым алгоритмом генерируется идентификатор кошелька. После этого инициализируются ключи шифрования и приходит сертификат от SDK. Данные отправляются в бекенд, в SDK для аутентификации кошелька с учётом данных о самом устройстве. И если всё в порядке, то кошелёк активируется с ещё одной итерацией взаимодействия с бекендом. Этот процесс выполняется только один раз. То есть, если кошелёк ранее уже был активирован, то при токенизации карт берутся готовые данные о кошельке.

После регистрации кошелька происходит токенизация карты, привязываемой к кошельку.

  1. Запрос на токенизацию. Когда пользователь добавляет карту МИР в мобильное приложение, оно отправляет запрос на токенизацию в TSP (Token Service Provider). В запросе указываются данные о карте и мобильном устройстве, после чего идёт запрос в платёжную систему (ПС),
  2. Создание токена. После получения запроса ПС проверяет возможность токенизации этой карты у банка-эмитента: нет ли ограничений, не заблокирована ли карта и т.д. При успешном ответе ПС создаёт уникальный токен и связывает его с соответствующей картой.

Далее ПС создаёт пачку платёжных ключей — обычно десяток (на одну транзакцию каждый раз тратится один ключ) — и отправляет в TSP. А сервис пересылает эти ключи с ID токена на хранение в мобильное приложение.

  1. Хранение токена. Кошелёк и мобильное приложение хранят ID токена в своей защищенной базе данных вместо реальных данных карты с пачкой ключей и данными об устройстве.

Теперь мы знаем что такое такое токен, и как он попадает к нам в телефон. Но как проходит оплата? Погружаемся.

Глава 4. Оплата

При проведении транзакции через мобильное устройство приложение общается с POS-терминалом через SDK и передаёт ID токена вместо реальных данных карты, с одним платежным ключом на терминал. Затем платёж проходит через стандартную цепочку участников: банк-эквайер → платёжная система → банк-эмитент и обратно.

Получив команду APDU (Application Protocol Data Units), ожидаемую для старта оплаты от удалённого устройства (терминала), мы вызываем обработку в SDK. Все APDU определены в спецификации ISO/IEC 7816-4, это пакеты уровня приложения, которыми обмениваются считыватель NFC и сервис HostApduService. Такой протокол является полудуплексным, то есть считыватель NFC отправляет вам команду APDU и ждёт APDU-ответ.

Взаимодействия между терминалом и сервисом NFC в приложении должно быть максимально быстрым. Весь процесс оплаты выглядит так:

  1. Подъём сервиса.
  2. Инициализация SDK.
  3. Обмен APDU-командами.
  4. Обратный вызов от SDK.
  5. Отображение экрана результата.

Платить можно без интернет-соединения, но до тех пор, пока в запасе есть платёжные ключи. Для их обновления потребуется выйти в интернет.

А чтобы все данные, которые лежат в кошельке, в TSP, в Платежной системе были одинаковые, необходимо обеспечить их синхронизацию.

Для обновления данных по токенам и кошельку необходима синхронизация с бекендом. Она выполняется при авторизации пользователя в приложении. В нашем приложении нужна ещё и фоновая синхронизация, для этого мы использовали workManager. Задача на синхронизацию ставилась в том числе и при оплате с соблюдением определённых условий.

Глава 5. Аутентификация CDCVM

Самое важное в процессе оплаты это что? Правильно. Б – безопасность.

А как сделать оплату NFC максимально безопасной, чтобы злоумышленник, приложив POS терминал к вашему карману, где лежит телефон, не смог списать какую-то крупную сумму, пока вы с ним третесь в час пик в метро?

Для этого используется технология CDCVM, которая расшифровывается как Consumer Device CVM. В этом случае пользователь вводит отдельный код доступа к платёжному приложению. Для запуска аутентификации на Android используется BiometricPrompt [2], с помощью которого выполняется системный запрос аутентификации с использованием одной из поддерживаемых биометрических технологий: отпечаток пальца или кодом.

Но и об удобстве не стоит забывать! Дополнительно, мы реализовали возможность оплачивать заблокированным телефоном. При этом можно даже выбрать сумму для оплаты, если вы этого сами хотите, без подтверждения отпечатком пальца или кодом: 100, 250, 500 или 1000 рублей.

Резюме

Мы обсудили базовые понятия бесконтактной оплаты на стороне мобильных приложений. Рассмотрели основные компоненты поддержки бесконтактных платежей в Android-приложении и основные этапы процесса оплаты.

И вот, что у нас получилось:

  1. Оплата одним касанием (в прошлой версии SberPay был заточен под двойное касание). Так удобнее всего для быстрой оплаты: махнул по терминалу, забрал покупки и пошёл по делам дальше.
  2. Индивидуальный и Живой дизайн для Сберкарт. Просто небольшое отличие от всех остальных кошельков, чтобы порадовать глаз. Выбрав любимую картинку для Сберкарты в приложении, мы автоматически поставим ее на экран оплаты в SberPay.
  3. Отображение баланса карт во время оплаты.
  4. Оплата в пределах выбранной суммы без разблокировки телефона.
  5. Подсказки на случай, если не хватит денег для оплаты.

Больше информации про нашу бесконтактную оплату:

Сбер Пей: что это за система и как она работает?

Сбер Пей — новый сервис от Сбербанка, позволяющий производить оплату с помощью смартфона с NFC на Андроид. Его возможности позволяют совершать покупки в офлайн магазинах по аналогии с Google Pay, Apple Pay или иными похожими сервисами. Для пользования системой необходимо включить этот способ оплаты в Сбербанк Онлайн или установить его по умолчанию в настройках мобильного устройства.

Что такое Сбер Пей

Сбер Пэй для карт — система оплаты товаров и услуг в Интернете или обычных магазинах с помощью NFC. Сервис доступен в приложение Сбербанк Онлайн и требует подключения к Интернету. С помощью SberPay можно проверять баланс карты во время платежа и смотреть сумму / валюту операции при использовании терминала. Если сумма покупки больше средств, имеющихся на счету, система информирует об этом пользователя. В целом, Сбер Пей позволяет расплачиваться за товары по принципу, актуальному для других похожих приложений, к примеру, GPay или Apple Pay.

Как пользоваться

Много вопросов касается того, как пользоваться Сбер Пей для оплаты товаров. Для этого необходимо скачать приложение Сбербанк Онлайн, привязать карточку банка и включить NFC. Дальнейшее пользование очень похоже на применение аналогичных сервисов от Google, Apple или Samsung.

Как и где скачать приложение

Первое, с чем нужно разобраться — как скачать приложение Сбер Пей бесплатно на Андроид. Отдельной программы для платежей не предусмотрено — она интегрирована в программу Сбербанк Онлайн. Ее можно скачать в Гугл Плей для телефонов с Андроид. Как вариант, можно скачать приложение для Сбербанк Pay через App Gallery. Такой вариант подходит для владельцев смартфонов Хонор и Хуавей.

Как подключить и настроить

Следующий вопрос — как работает Сбер Pay, что необходимо для его подключения и настройки. Сбербанк выдвигает следующие требования к клиентам:

  1. Наличие операционной системы Андроид от 7.0 и выше.
  2. Возможность включения модуля NFC.
  3. Карта Виза или МастерКард от Сбербанка. Учтите, что карта «Мир» пока не подойдет.

Если условия выполнены, можно разобраться со следующим вопросом — как подключить Сбер Пей. Сделайте следующие шаги:

  • Загрузите приложение Сбербанк Онлайн и войдите в него.
  • Выберите карту, которую вы хотите привязать для беспроводной оплаты.
  • Зайдите в настройки и кликните на пункт «Подключить Сбер Пей».

Для дополнительной безопасности система может попросить установить блокировку экрана. Перед тем как использовать Сбер Pay, необходимо включить это приложение по умолчанию. Этот процесс зависит от модели смартфона, но на Андроид 10 алгоритм действий следующий:

  • Войдите в «Настройки».
  • Жмите на «Другие соединения».
  • Кликните на пункт NFC.
  • Убедитесь, что модуль включен.
  • Жмите на кнопку «Приложение по умолчанию».
  • Установите Сбер Пей.

После выполнения этих шагов оплата через Сбербанка Пей будет производиться быстрее.

Как оплатить покупку телефоном в магазине

Как только приложение установлено и настроено, можно приступать к проведению платежей с помощью SberPay. В принципе, этот процесс мало отличается от стандартной оплаты с применением GPay, Samsung Pay и других похожих сервисов. Но есть некоторые особенности. К примеру, для работы Сбер Пей необходимо запустить Сбербанк Онлайн или просто поднести телефон к терминалу.

Всего выделяется два варианта, как оплачивать через Сбер Пей с телефона — при запуске от терминала или путем ручной активации. Рассмотрим каждый из вариантов.

При запуске с терминала:

  1. Поднесите телефон к платежному устройству, чтобы запустить приложение.
  2. Подтвердите транзакцию отпечатком пальца или введите код разблокировки.
  3. Посмотрите сведения об операции и проверьте баланс карточки на карте.
  4. Еще раз поднесите телефон к терминалу, чтобы подтвердить платеж.

Существует еще один способ, как платить в магазине телефоном с Андроид через Сбер Пей. Для этого можно воспользоваться ручной активацией. Алгоритм действий имеет следующий вид:

  1. Зажмите иконку Сбербанк Онлайн до появления SberPay.
  2. Жмите на кнопку Сбер Пей или переместите ее на главный экран, чтобы потом запускать программу вручную при необходимости.
  3. Подтвердите операцию отпечатком пальца или кодом блокировки.
  4. Поднесите устройство к терминалу. Этого достаточно, чтобы провести платеж.

Работает ли Сбербанк Пей без интернета

Зная, как настроить Сбер Pay, можно установить нужную карту для бесконтактной оплаты. Но есть нюанс. Для работы приложения наличие Интернета обязательно. Без подключения к Сети не удастся загрузить программу, увидеть баланс и получить другую информацию от банковского учреждения.

Какие карты можно добавить

После того, как вам удалось скачать приложение для Сбер Pay, можно добавить одну или более банковских карт. В первое время после появления системы поддерживались только VISA, но сегодня добавлена возможность подключения и MasterCard.

Работает ли Сбер Пей с другими банками

На данный момент SberPay доступен только для банковских карточек Sberbank. Это обусловлено тем, что все операции проводятся с помощью встроенного приложения Сбербанк Онлайн. Следовательно, подключить платежные инструменты других финансовых учреждений пока не получится. Скорее всего, такой подход сохранится и в ближайшее время. Исключением могут быть ситуации, когда финансовое учреждение выпустит отдельную программу.

Где можно платить через Сбербанк Пей

Оплату можно осуществлять в любых оффлайновых магазинах, где есть терминалы и принимаются бесконтактные платежи. Но здесь необходимо знать, работает ли Сбер Пей без Интернета. Как отмечалось, подключение к Сети для приложения обязательно.

При желании можно использовать сервис для оплаты покупок в Интернете. Для этого можно воспользоваться услугой в одном из 65000 магазинов партнеров. Для оплаты через Интернет сделайте следующее:

  1. Выберите на сайте магазина-партнера интересующий товар / услугу.
  2. Укажите способ проведения платежа с помощью SberPay.
  3. Подтвердите оплату в Сбербанк Онлайн. При покупке с телефон приложение открывается в автоматическом режиме. Если с ПК / ноутбука, необходимо дождаться push-уведомления на мобильном устройстве.

Плюсы и минусы системы

При выборе приложения необходимо проанализировать его плюсы и минусы, а после принимать решение об актуальности подключения.

  • Безопасность совершения покупок через Интернет и оффлайн. Данные пользователя никуда не передаются;
  • Быстрая оплата. Для совершения покупок не нужно держать карту под рукой — она всегда находится в приложении и может использоваться для оплаты;
  • Для пользования Сбер Пей достаточно установить программу Сбербанк Онлайн;
  • Мгновенное проведение операции;
  • Наличие автоматической активации и ручного режима подключения;
  • Удобный интерфейс. Разобраться, как включить Сбер Пей, не составляет труда даже начинающим пользователям.;
  • Нет возможности привязать карты других банков;
  • Приложение Сбербанк Онлайн не работает без Интернета;
  • Отсутствие во многих торговых центрах бесконтактных терминалов.;

Несмотря на ряд преимуществ, Сбер Пей пока проигрывает конкурентам. И главный минус, который отмечают пользователи — невозможность привязать карточки других банков и отсутствие доступа к сервису без подключения к Сети. Но создатели SberPay не претендуют обогнать конкурентов. Цель сервиса в том, чтобы расширить возможности клиентов привлечь новых активных пользователей в банк. Делать Сбер Пей отдельным инструментом для оплаты вряд ли кто-то будет.

В комментариях поделитесь своим мнением о Sber Pay, расскажите о преимуществах и недостатках опции.

Сбер Пей : 2 комментария

  1. Валентина12.03.2023 в 11:39 как отключить сбер пай

Как подключить СберПэй. Инструкция по установке и ответы на основные вопросы

Топ-10 смартфонов 2023 года: выбираем лучшее

Один из немногих оставшихся способов расплачиваться смартфоном — отечественный SberPay. Рассказываем, как им пользоваться.

Как подключить СберПэй. Инструкция по установке и ответы на основные вопросы

Хотя Google Pay и Apple Pay давно перестали работать, для владельцев смартфонов с NFC остался еще один альтернативный вариант от отечественных разработчиков — SberPay. Настроить его не сложнее, чем более привычные системы.

СберПэй — что это и как работает

Сервис бесконтактной оплаты SberPay входит в инструменты, доступные в приложении СберБанк Онлайн. Это приложение начало свое существование в 2008 году и с тех пор постоянно развивается совершенствуется. Так, в 2020 появилась возможность бесконтактной оплаты, как раз благодаря функции СберПэй.

По своей сути, SberPay — это прямой конкурент аналогичных сервисов для бесконтактной оплаты, которые представлены в смартфонах компаниями Google и Apple. Сервис позволяет совершать покупки без использования физических банковских карт в любых торговых точках, оснащенных терминалами, а также делать покупки в сети интернет.

9 недорогих смартфонов с NFC для бесконтактных платежей

Как установить СберПэй на телефон

Стоит помнить, что устройство должно работать на основе операционной системы Андроид версии 7 и выше, иначе приложение установить не удастся. Смартфоны, работающие при помощи других операционных систем, например, iOS, для установки приложения не подходят.

Кроме того, в смартфоне должна быть доступна технология NFC, то есть устройство должно иметь специальный модуль, позволяющий передавать сигналы на короткие расстояния. Именно этот модуль обеспечивает возможность бесконтактной оплаты.

Как пользоваться СберПэй на ОС Андроид

Для активации сервиса прежде всего необходимо установить приложение СберБанкОнлайн на устройство, которое будет использоваться для операций. Это можно сделать в сервисе Google Play. Перед установкой важно убедиться, что устанавливается последняя версия приложения.

Как подключить СберПэй. Инструкция по установке и ответы на основные вопросы

После установки приложения, необходимо авторизоваться при помощи номера банковской карты. Если карты нет — придется ее оформить, так как это необходимое условие.
После авторизации, в главном меню необходимо выбрать раздел «Кошелек». В этом разделе можно выбрать из тех карт, которые доступны и могут быть использованы для сервиса Сберпэй.

Как подключить СберПэй. Инструкция по установке и ответы на основные вопросы

Выбираем карту. Которую будем использовать. В данное время к использованию допускаются только карты платежной системы «Мир». Переходим в Настройки.

Как подключить СберПэй. Инструкция по установке и ответы на основные вопросы

В этом разделе можно изменить лимиты на трату с карты, настроить оплату «Одним взглядом», узнать доступные тарифы, которые установлены банком и так далее. Нас интересует функция «Подключить SberPay». Выбираем ее.

Как подключить СберПэй. Инструкция по установке и ответы на основные вопросы

В следующем окне выбираем функцию «Подключить».

Как подключить СберПэй. Инструкция по установке и ответы на основные вопросы

После этого появится уведомление, что сервис успешно подключен.

Можно ли платить смартфоном через NFC без интернета?

Как создать ярлык СберПэй на экране телефона

При необходимости, можно вывести ярлык сервиса на экран телефона. Для этого выбираем соответствующий раздел в окне.

Как подключить СберПэй. Инструкция по установке и ответы на основные вопросы

Для корректной работы сервиса, необходимо настроить блокировку экрана. Если она не настроена, необходимо в настройках выбрать соответствующий пункт меню и активировать его.

Дополнительные настройки

Для максимального удобства использования, рекомендуется сделать СберПэй приложением по умолчанию. Для этого необходимо перейти в «Настройки устройства» и выбрать пункт меню «Подключения».

Как подключить СберПэй. Инструкция по установке и ответы на основные вопросы

В первую очередь, требуется активировать модуль NFC, если это не было сделано ранее. В этом же разделе необходимо перейти в раздел «Бесконтактные платежи».

Как подключить СберПэй. Инструкция по установке и ответы на основные вопросы

Устанавливаем сервис СберПэй «По умолчанию».

Как подключить СберПэй. Инструкция по установке и ответы на основные вопросы

СберПэй — как пользоваться

Важной особенностью бесконтактной оплаты при помощи сервисе Сберпэй — двойное поднесения устройства к платежному терминалу. В Google Pay можно оплачивать даже, не разблокировав экран, при этом платеж не может превышать определенную сумму.

При использовании SberPay такая возможность заблокирована. Это сделано для того, чтобы не допустить мошенническое списание средств, которое могут осуществить злоумышленники, просто поднеся терминал к смартфону, даже если он заблокирован и лежит в сумочке или кармане одежды.

Существует два способа как платить Сберпэй:

  1. Открыть приложение и поднести устройство к терминалу. После этого, на экране появится информация о платеже. Далее потребуется разблокировать смартфон тем способом, который установлен по умолчанию, будь то пароль или отпечаток пальца. После этого, необходимо второй раз поднести устройство к терминалу.
  2. Открыть приложение СберБанкОнлайн и заранее выбрать раздел «Оплата SberPay». Разблокировать устройство и поднести его к платежному терминалу.

Такие способы оплаты могут показаться не удобными, однако, дают надежную защиту от несанкционированного списания средств и предотвращают действия мошенников.

Ответы на частые вопросы по СберПэй

При установке и использовании сервиса, могут возникнуть вопросы. Рассмотрим наиболее частые из них.

Какие карты можно привязать к сервису SberPay

В данное время, к сервису можно подвязать только карты, выпущенные Сбером и работающих в платежной системе «Мир». Других возможностей нет, но функционал достаточен для удовлетворения всех потребностей пользователей-владельцев карт данной российской системы.

СберПэй пишет нет доступных карт

Необходимо оформить и подключить карты, которые допускаются в данное время. Поддерживаются карты, которые подключены к платежной системе «Мир».

Почему не работает СберПэй

Существует несколько причин, почему не удается активировать сервис либо не удается совершить покупку. Рассмотрим основные:
• Модификации устройства
Наиболее распространенной проблемой, при которой приложение СберБанкОнлайн не запускается на устройстве — различные модификации, которые установлены на смартфон. Это может быть пиратская прошивка смартфона, взломанное при помощи сторонних приложений устройство и так далее. Следует помнить, что прошивка смартфона должна быть «чистой».
• Перегруженная система
Еще одной причиной, почему не удается активировать сервис СберПэй — перегруженная система. В таком случае, на экране появится уведомление такого типа:

Как подключить СберПэй. Инструкция по установке и ответы на основные вопросы

В таком случае необходимо выждать несколько минут и пробовать активировать сервис повторно. Если проблема не решается таким способом, то необходимо удалить приложение и повторно его установить.
• Медленный интернет
Могут возникнуть проблемы именно со связью, необходимо подождать или подключиться к более скоростному интернету
• Устаревшая версия программы
Также важно устанавливать последнюю версию приложения с официальных ресурсов. Это необходимо для корректной работы сервиса.
• Проблемы с интернетом или серверами Сбера
Оплата может не проходить ввиду того, что отсутствует подключение к сети Интернет либо скорость соединения недостаточна для проведения транзакции.
Кроме того, может произойти сбой в самом сервисе. Для проверки работоспособности можно осуществить бесплатный звонок на линию поддержки по номеру 900, либо самостоятельно перейти на сайт и посмотреть отчет об ошибках онлайн.
• Проблема с модулем NFC
Если модуль бесконтактного платежа поврежден, либо его программное обеспечение повреждено, то оплата при помощи сервиса невозможна.
Для решения проблемы необходимо обратиться в сервисный центр, который обслуживает данный тип смартфонов.
• Банковская карта просрочена либо недостаточно средств
Часто пользователи забывают проверить баланс карты перед покупкой и это приводит к тому, что платеж отклоняется. Кроме того, следует заранее перевыпускать карты, срок которых подходит к концу.

Можно ли оплатить покупки в интернет-магазинах при помощи сервиса СберПэй

Сервис не только дает возможность оплаты онлайн-покупок, но и делает их проще и безопаснее.
• Не нужно вводить данные карты. При оплате просто выбирается пункт «Оплата SberPay»;
• Оплата происходит без передачи данных карты «сторонним сервисам», нет риска, что эта информация попадет к мошенникам;
• При оплате необходимо разблокировать устройство повторно, что предотвращает платежи, которые не санкционировал владелец карты.
Рекомендуется использовать сервис СберПэй для оплаты покупок в интернете. Это позволит защитить средства от попыток их кражи.

Можно ли принимать оплату при помощи сервиса СберПэй

Для владельцев бизнеса существует возможность подключения функции приема оплат через сервис. Это позволяет упростить процесс оплаты и сделать его безопасным как для плательщика, так и для конечного бенефициара.

Для подключения необходимо активировать интернет-эквайринг от Сбера. Затем активировать сервис приема оплат. На странице товара появится кнопка «Оплата SberPay».
Системы Сбера постоянно совершенствуются и развиваются. Это целая экосистема, которой могут пользоваться все клиента банка. Мобильные приложения ведущего российского банка просты и удобны, а сервис СберПэй стал следующей ступенькой, поднимающей пользователей на новый уровень комфорта.

Еще один тренд последнего времени — VPN-сервисы. Почитайте, какие бесплатные варианты мы нашли среди множества.

SberPay и не только: как повысить конверсию онлайн-платежей на сайте или в приложении

Не все клиенты, которые положили что-то в корзину, оформят заказ. Часть вообще передумает покупать, а часть может уйти на этапе оплаты на сайте. Рассуждаем, почему так происходит и как не дать клиенту ускользнуть в последний момент.

  • Что такое конверсия платежей
  • Что влияет на число оплаченных заказов
  • Как работает SberPay
  • Главное

Что такое конверсия платежей

На пути к вашим товарам и услугам покупателя тормозят не только предложения конкурентов, но и, например, его собственная лень и забывчивость.

Вот он выбрал на вашем сайте или в приложении всё, что нужно, положил это в условную корзину и решил оформить заказ. Нажимает «Купить» и видит в форме оплаты: «Введите данные карты».

Что может подумать клиент:

  1. Уже ввожу!
  2. Кошелёк далеко…
  3. Ох, сложно. Насколько мне нужна пятая зубная щётка?
  4. Так, а хватит ли денег на карте?

Если клиенту пришли в голову варианты «2–4», это риск, что он так ничего и не купит: любое дополнительное действие или повод для сомнений снижают вероятность оплаты заказа. Чем больше клиентов «отпало», тем ниже конверсия — процент оплаченных заказов по отношению к тем, которые начали оформлять.

Что влияет на число оплаченных заказов

Надёжность системы приёма платежей

Если покупатель введёт свои данные, а система даст сбой, платёж не пройдёт. Это негативный клиентский опыт, что само по себе нехорошо: покупатель запомнит этот эпизод. Но главное — не каждый захочет повторить попытку оплаты, клиент может уйти к конкурентам.

Способы оплаты

В России покупатели в 98 % случаев совершают оплату онлайн картой, но это не единственный способ. Есть ещё электронные кошельки, оплата по QR-коду и т. д. Предложите клиенту выбор или наиболее простой вариант провести платёж.

Удобство формы оплаты

Форма оплаты товара может быть адаптирована к дизайну вашего сайта или приложения, а может открываться в отдельном окне в стандартном дизайне банка или платёжного агрегатора. Но важнее то, насколько она удобная: понятно ли, что куда писать, как много полей для ввода, есть ли подстановка данных, автоматический переход с поля на поле и замена раскладки (языка) при вводе.

Конверсия платёжного шлюза интернет-эквайринга СберБизнеса — 99 % с учётом всех инструментов оплаты: ввода данных карты, Сбер ID, а теперь и SberPay — платежей через приложение СберБанк Онлайн.

Как работает SberPay

SberPay сочетает в себе преимущества интернет-эквайринга от СберБизнеса для компаний и удобство безналичной оплаты для клиента. Покупателю не нужно вспоминать, сколько осталось денег и вообще носить карту с собой, поэтому конверсия платежей с помощью сервиса выше, чем при вводе данных карты. Для оплаты достаточно приложения СберБанк Онлайн на смартфоне. Им пользуются более чем 73 миллиона человек, все они — ваши потенциальные клиенты.

Точный клиентский путь зависит от вашей онлайн-платформы и способа интеграции, но общий порядок такой:

  1. Покупатель выбирает опцию оплаты по SberPay (например, нажимает на кнопку с логотипом Сбера и словом Pay).
  2. На его смартфоне, автоматически или по ссылке из пуш-уведомления, открывается приложение СберБанк Онлайн.
  3. Клиент выбирает карту списания и оплачивает покупку.

Приём оплаты на сайте через СберБанк Онлайн можно подключить как отдельно, так и вместе с интернет-эквайрингом от СберБизнеса. Способов интеграции оплаты на сайт или в приложение несколько:

Кнопка на платёжной странице

Если подключите или уже подключили интернет-эквайринга от СберБизнеса, кнопка появится на платёжной странице автоматически. Новым клиентам предложат подписать договор.

Виджет на сайте или в приложении

Добавьте виджет на свой сайт или в приложение, в этом случае вы можете использовать интернет-эквайринг любого банка. Клиент нажимает на виджет, на его смартфоне автоматически открывается приложение СберБанк Онлайн — он выбирает карту и проводит платёж.

Счёт на оплату в пуш-уведомлении

Выставляйте счета на оплату по номеру телефона. Это подходящий вариант, если, например, оформлять заказы покупателям помогает ваш кол-центр. Клиент получает пуш на смартфон, переходит в приложение СберБанк Онлайн и оплачивает заказ. Тот же сценарий применяется, если у покупателя есть мобильный банк, но не установлено приложение.

Главное

Конверсия платежей — отношение числа оплаченных заказов к неоплаченным.

Чтобы показатель был стабильно высоким, выберите надёжного партнёра по приёму платежей и предоставьте клиентам возможность платить, как им удобно.

SberPay — инструмент, способный повысить конверсию платежей. Это способ принимать оплату через приложение СберБанк Онлайн, который не требует от клиента вводить данные карты.

На рост количества оплаченных заказов можно повлиять, наращивая общую конверсию сайта. Например, напоминайте клиентам о товарах, которые ждут его в корзине.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *