Стоит ли регистрироваться как самозанятый отзывы
Перейти к содержимому

Стоит ли регистрироваться как самозанятый отзывы

  • автор:

Самозанятость 2024: плюсы и минусы

Что такое самозанятость, чем она выгодна и какие есть подводные камни — в материале “Ъ”.

Кто такие самозанятые

Самозанятые — люди, работающие на себя. Это могут быть няни, репетиторы, фрилансеры или переводчики. С 1 января 2019 года правительство России запустило для них специальный налоговый режим с пониженными ставками:

С доходов, полученных от физлиц,— 4%

С доходов, полученных от ИП и юрлиц,— 6%

Пилотный проект сначала действовал в четырех регионах — Москве, Московской и Калужской области, Республике Татарстан. Затем налоговый эксперимент распространился еще на 23 региона, а с 1 июля 2020 года — на всю страну. Специальный режим действует до 31 декабря 2028 года.

По данным Федеральной налоговой службы (ФНС) на конец 2022 года, в России самозанятыми стали 6,5 млн человек. Основные виды деятельности — это такси, строительные и маркетинговые услуги, консультирование, сдача в аренду квартир.

Кто может стать самозанятым

На кого распространяется налоговый режим. Налоговый режим могут применять физлица, чей максимальный доход не превышает 2,4 млн руб. за год. Перейти на него можно добровольно, а платить налог только тогда, когда получаешь доход. Самозанятыми могут стать как граждане России, так и государств ЕАЭС — Армении, Белоруссии, Казахстана, Киргизии.

Также на налоговый режим может перейти индивидуальный предприниматель. При этом у него не должно быть наемных сотрудников, работающих по трудовому договору. Исключение: самозанятые могут нанимать людей по гражданско-правовому договору.

На специальный налоговый режим не могут перейти те, кто:

  1. Добывает или реализует полезные ископаемые
  2. Перепродает товары и имущественные права
  3. Реализует подакцизные и требующие маркировки товары
  4. Работает по комиссионным, поручительским, агентским соглашениям
  5. Занимается доставкой. Исключение: если есть онлайн-касса
  6. Работает по другим специальным налоговым режимам

Пенсия для самозанятых. Закон не обязывает самозанятых платить страховые взносы. Делать это можно добровольно. В 2021 году минимальный размер взноса такой же, как у индивидуальных предпринимателей,— 32 484 руб. Если нет отчислений в Пенсионный фонд, то и трудовой стаж тоже не будет засчитан — рассчитывать можно только на социальную пенсию. Об этом рассказал заслуженный юрист России, доктор юридических наук Иван Соловьев:

«Трудовой стаж и пенсия самозанятым гражданам идет и начисляется. Но здесь есть одно условие — гражданин должен быть добросовестным налогоплательщиком и сам исчислить и уплатить соответствующие взносы на ОПС. Стаж начисляется пропорционально уплаченной сумме страхового взноса, который должен быть не меньше установленного фиксированного в НК РФ минимума».

У пенсионеров, применяющих специальный налоговый режим, пенсия и все надбавки к ней сохраняются. Трудовой стаж также не засчитывается.

Часть налога самозанятых автоматически перечисляется в Фонд обязательного медицинского страхования. Поэтому можно получать бесплатную медицинскую помощь.

Самозанятость: подводные камни

  • Плюсы самозанятости. Для самозанятых предусмотрены низкие налоговые ставки, упрощенная регистрация через приложение «Мой налог», есть возможность официально подтвердить свой заработок.
  • Минусы самозанятости. Самозанятым не зачисляется трудовой стаж, нельзя нанимать сотрудников по трудовому договору, нет социальных гарантий.

Работодатель может перевести сотрудника на специальный налоговый режим. К примеру, чтобы не платить страховые взносы и НДФЛ. Однако, по словам Ивана Соловьева, даже самые смелые консультанты по оптимизации налогообложения не советуют своим клиентам-юрлицам это делать. Причин тут несколько:

«Первая заключается в потере рычагов воздействия на работника со стороны администрации с помощью трудового законодательства. А ведь в нем можно найти множество норм, которые умелые и опытные кадровики используют для того, чтобы «разделять и властвовать в коллективах». Второй момент заключается в судебной и правоприменительной практике. И здесь все просто. Любая информация о схеме с самозанятыми — налоговая проверка».

Стоит ли оформлять самозанятость? Отзывы у кого какие есть?

Коллеги, вот закрыла я свое ИП, но думаю как же дальше работать и на что жить. Думаю про самозанятость. Стоит ли оформлять самозанятость? Отзывы у кого какие есть?

Марина Бух Эксперт НН 10 ноября 2020 12:51

Вопрос философский, ответа точного не имеет, если опираться только на ваши исходные данные.

Чем собираетесь заниматься, видите ли развитие в вашей деятельности, какой планируете доход, нужны ли будут помщники?

Я вам скажу, что стоит, а у вас доход — полмиллиона в месяц! Тогда не стоит. Ну и так далее.

Что именно вас интересует,какой аспнкт самозанятости?

Сергей экономист Эксперт НН 10 ноября 2020 13:11

Фрилансерам однозначно стоит оформлять самозанятость, экономия по налогу приличная. Можно конечно не светится, но это не наш путь))). ИП имеет смысл смотреть в этом направлении, как мне кажется тольк она начальной стадии становления бизнеса, пока наемников нет. Ну и если их не появится, остаться на этом режиме.

Вот они бы еще со взносами в страховые фонды какой нибудь облегченный вариант придумали для них)))

Пальмира 10 ноября 2020 19:35

Фрилансерам есть смысл оформлять самозанятость, если они хорошо зарабатывают, хотя бы тысяч 30 в месяц, а если не очень хорошо, то несколько кошельков решат проблему на ура без вывода денег на личную карту. Я без проблем покупки с денег, заработанных фрилансом делаю в интернет магазинах. Сейчас даже продукты можно через интернет купить .Для пенсии толку не будет, стаж тоже весьма сомнительный, так как работа далека от моей специальности.

Андрей_Р 21 июля 2023 16:32

30 000 ББР/Месяц — этохорошо,по вашему¿?!������

Legenda 10 ноября 2020 16:48

Как вовремя мне попалась эта тема.Форумчане, посоветуйте что-то дельное, я уже себе голову сломал.

Я сейчас работаю на образовательное учреждение в качестве учителя по дополнительному занятию (шахматы). Уроков у меня немного, поэтому время свободное есть. Заработок у учителей шахмат незначительный, поэтому я вначале года зарегистрировался модным нынче самозанятым, но деятельность виду уже совсем в другом ключе (ремонт компьютеров, ноутбуков, заправка картриджей и все в таком духе).

Сейчас, так сложились звезды, что моему работодателю (учреждению образования) понадобилось развести локальную сеть, настроить сервера, заправить картриджи, посмотреть принтеры. Зная о моих талантах, они предложили сделать эту работу мне. Вот только совсем не понятно, как в этом случае договор оформлять. Они предлагают через самозанятого все это дело провести. Мол, моя работа в качестве самозанятого никак не перекликается с основной деятельностью по обучению детей шахматам. Но ведь самозанятый не имеет права заключать с организацией, где он работает никаких договоров в период работы и пару лет после увольнения. Сделал в ФНС запрос, они подтвердили мои опасения, говорят, что нельзя так. Ссылаются на п. 8 ст. 6 Закона № 422-ФЗ. Но я не акцентировал в своем запросе внимание на том, что услуги, проведенные через самозанятость, будут совсем другого характера, может быть в налоговой меня неправильно поняли? Кто что думает по этому поводу? Как оформить мне такую подработку? Всем ответившим – вкусных плюшек к чаю.

Марина Бух Эксперт НН 10 ноября 2020 17:11

У вас очень интересный вопрос. Разъяснений я не нашла. Но, полагаю, что налоговая права, хотя и не в курсе всех тонкостей вашей ситуации.

Если читать пункт, на который они ссылаются, то там видим, что доходом по НПД не являются доходы, полученные по ГПД, если заказчиками выступают работодатели самозанятого. Никаких отдельных указани о том, что можно, если выполняются иные трудовые функции или есть отличия в роде работ и тому подобное — нет.

Поэтому я считаю, что вы не можете оказывать услуги своему работодателю в качестве самозанятого, пусть даже и иного рода, отличные от ваших основных обязанностей.

Если коллеги встречали разъяснения противоположного рода, буду им благодарна за ссылки на них.

Анна Белова 10 ноября 2020 17:29

ГПД же никто не отменял, можно заключить его с работодателем гражданско-правовой договор и проблем не будет. Взносы, правда, за вас придется заплатить. Но что поделать. Тоже считаю, что налоговая права, никаких оговорок по этому поводу в законе о самозанятых нет. А значит исходим из того, что самозанятый не может работать со своим работодателем от слова совсем. Только через оформление трудового договора или договора гпх. Совместительство еще можно оформить. В общем это надо проводить как допработу.

Нельзя забывать о том, что в отличии от ИП у самозанятого нет ОКВЭДа, а значит по сути у налоговой нет никаких документов о том, какой деятельностью вы занимаетесь как самозанятый.

Плюсы и минусы самозанятости

До появления специального налогового режима для самозанятых многие граждане, работающие на себя, не могли легализовать свою деятельность. Вариант был только один — регистрировать ИП. Но это тяжело при относительно небольшом или нестабильном заработке: индивидуальный предприниматель, помимо основных налогов, платит довольно большие фиксированные взносы. Специальный налоговый режим НПД решил этот вопрос — теперь кондитеры, специалисты индустрии красоты, сантехники, мастера по ремонту, IT-специалисты и другие физические лица могут официально зарегистрировать самозанятость, стать законным предпринимателем и платить налог по низкой ставке. Самозанятым не нужно использовать онлайн-кассу и сдавать отчётность, а во взаимодействии с налоговым органом всё предельно просто и понятно. Кроме того, на режим НПД могут перейти и ИП при определённых условиях и показателях деятельности. Расскажем подробно о самозанятости, ответив на самые распространённые вопросы.

Кто может стать самозанятым?

  • Деятельность ведётся на территории РФ, причём в России зарегистрироваться самозанятыми могут и граждане Беларуси, Армении, Казахстана и Киргизии.
  • Годовой доход не превышает 2,4 млн рублей.
  • Нет работников, оформленных по ТК РФ.
  • Деятельность не связана с перепродажей продукции, продажей подакцизных и подлежащих обязательной маркировке товаров, имущества и имущественных прав. Самозанятый также не может заниматься добычей и реализацией полезных ископаемых, сдачей в аренду коммерческой недвижимости и предоставлением услуг на основе агентского договора, договора поручения и комиссии, а также доставкой в интересах третьих лиц.

Если есть сомнения в том, что деятельность подходит для самозанятости, можно обратиться в районную налоговую инспекцию и получить разъяснения.

Как физическому лицу стать самозанятым?

Самый простой способ — скачать мобильное приложение «Мой налог», зарегистрироваться и пройти идентификацию. Подробно об этом мы рассказывали в блоге. Можно также зарегистрироваться через личный кабинет плательщика НПД на сайте ФНС или через банк-партнёр.

Как ИП стать самозанятым?

Если ИП не имеет работников, не занимается запрещёнными для самозанятых видами деятельности, и его доход не превышает 2,4 млн рублей, с любого налогового режима он может перейти на НПД. Совмещать налоговые режимы самозанятые ИП не могут.

При переходе с ОСНО на НПД уведомлять налоговую не нужно — ИП просто регистрируется в качестве самозанятого любым удобным способом, как и физическое лицо. Если переход осуществляется с других спецрежимов, необходимо в течение 30 дней после регистрации НПД подать в налоговую уведомление о прекращении применения спецрежима. Уведомление составляется по утверждённым законодательством формам: для УСН — 26.2-8, для ЕСХН — 26.1-7, для ПСН — 26.5-4.

Какие плюсы у самозанятости?

НПД — это первый полностью цифровизованный режим налогообложения: взаимодействие с налоговой, банком, клиентами осуществляется только дистанционно. Поэтому применять его максимально удобно.

Плюсы самозанятости такие:

  • Простая регистрация.
  • Не нужно рассчитывать налог — это делает ФНС.
  • Нет отчётности и обязанности вести книгу учёта доходов.
  • Не нужно применять ККТ.
  • Только один налог — НПД, не нужно уплачивать НДФЛ, а ИП — ещё и НДС (за исключением «ввозного» НДС).
  • Низкая налоговая ставка — самозанятые платят 4 % с дохода при расчётах с физлицами и 6 % при расчётах с юрлицами.
  • Налогообложение по факту — если нет дохода, налог не начисляется.
  • Нет обязательных страховых взносов (но их можно платить добровольно, чтобы «заработать» страховую пенсию — подробно об этом рассказали в статье).
  • Легальный бизнес — можно не бояться проверок и штрафов.
  • Возможность участия в тендерах и госзакупках.
  • Официальный доход, который подтверждается справкой из приложения «Мой налог».

Какие минусы у самозанятости?

Есть два существенных минуса:

  • Ограничение дохода. самозанятый может заработать не более 2,4 млн в год, то есть при относительно стабильном и равномерном заработке — это не более 200 тысяч в месяц. Как только доход превысит ограничение, статус самозанятого автоматически снимется.
  • Запрет на найм сотрудников. Если самозанятому ИП потребуется помощник, например, по доставке изделий собственного производства, то он не сможет нанять его по трудовому договору. Он может разве что заключить договор подряда с таким же самозанятым. Но это должен быть правильно составленный договор на разовую услугу, исключающий трудовую функцию, иначе ФНС может заподозрить подмену трудовых отношений, переквалифицировать договор ГПХ в трудовой и доначислить налоги. О том, как ФНС вычисляет подмену трудовых отношений, мы рассказывали в этой статье.

В каких случаях самозанятому обязательно потребуется зарегистрировать ИП?

  1. Если вид деятельности требует специальных разрешений. Например, таксист, будучи физлицом, не может получить разрешение на осуществление перевозки пассажиров, а ИП — может. Полный перечень лицензируемых видов деятельности представлен в ст. 12 Федерального закона № 99-ФЗ.
  2. Если понадобится принимать оплату по картам. Для этого нужны расчётный счёт и терминал эквайринга, а получить их может только ИП. При этом и физлицо, и ИП в статусе самозанятого могут получать оплату банковским переводом на обычную карту физлица.

Зарегистрировать ИП, возможно, придётся, если самозанятый захочет арендовать помещение в офисном здании. Как правило, офисы и кабинеты сдают юрлицам и ИП, а физическим лицам отказывают.

Выгодно ли компаниям сотрудничать с самозанятыми?

Выгодно! Компании и ИП охотно заключают договоры с самозанятыми на оказание самых разных услуг и выполнение широкого спектра работ. Это обусловлено в первую очередь экономией средств. Если заключить стандартный договор ГПХ с физлицом, то компании нужно будет заплатить НДФЛ по ставке 13 % и страховые взносы на ОМС и ОПС. А сотрудничая с самозанятым физическим лицом или ИП, компания от этих платежей освобождается: выплачивает только оговоренную сумму, а налог самозанятый платит сам.

Кроме того, компании могут вести юридически значимый электронный документооборот с самозанятыми. В сервисе «Подписант» исполнители и заказчики быстро и эффективно взаимодействуют независимо от местонахождения. Особенно если услуга может быть оказана дистанционно (например, разработка сайта), «Подписант» — идеальный инструмент для оформления и подписания договора, актов и иных документов. Не нужно дублировать документы на бумаге и отправлять по почте. Документы подписываются моментально, и можно сразу начинать работать. А самозанятые к сервису подключаются по Сбер ID и не платят за электронную подпись.

Как оформить договор с самозанятым?

Федеральный закон № 422-ФЗ не регулирует гражданско-правовые отношения с самозанятыми и порядок их оформления. Поэтому следует руководствоваться нормами законодательства.

За основу можно взять любой договор ГПХ, который включает:

  • дату заключения договора и срок исполнения;
  • предмет договора;
  • порядок оказания услуг;
  • порядок сдачи-приёмки работ;
  • последствия нарушения договора;
  • стоимость услуг;
  • способ оплаты;
  • права, обязанности, ответственность сторон;
  • порядок изменения условий договора;
  • реквизиты сторон.

Рекомендуется прописать особые условия:

  • исполнителем по договору является гражданин, зарегистрированный в качестве плательщика НПД (желательно указать сведения о регистрации);
  • заказчик освобождается от обязанности по уплате налогов и взносов со ссылкой на п. 8 ст. 2 422-ФЗ;
  • исполнитель обязан уведомить заказчика о прекращении деятельности в качестве самозанятого.

Также можно предусмотреть в договоре обязанность самозанятого возместить суммы НДФЛ и страховых взносов, которые заказчику придётся оплатить при потере статуса самозанятого. Такую ответственность на исполнителя можно возложить при условии отсутствия своевременного уведомления. Ведь в приложении «Мой налог» он может мониторить свой совокупный доход и понимать, когда приближается к пограничному значению.

Договор с самозанятым не должен иметь признаки трудового. На что может обратить внимание ФНС в договоре при проверке, мы рассказали в этой статье.

Можно ли устно договориться с самозанятым?

Согласно п. 2 ст. 159 ГК РФ, устно можно совершать все сделки, исполняемые при самом их совершении, за исключением сделок, для которых установлена нотариальная форма, и сделок, несоблюдение простой письменной формы которых влечёт их недействительность.

ФНС разъясняет, что письменный договор не нужен, если услуга оказывается по сделке, исполняемой немедленно при заключении договора. В этом случае заключение договора будет подтверждаться уплатой заказчику денег за оказанные услуги.

Как компании подтвердить затраты на оплату услуг самозанятого?

Согласно ч. 1 ст. 14 422-ФЗ, самозанятый должен сформировать в мобильном приложении «Мой налог» чек и передать его заказчику. В нём отражается наименование оказанных услуг и ИНН заказчика (их самозанятый указывает, когда вносит новую продажу, то есть фиксирует доход), а также уникальный идентификационный номер, присвоенный ФНС. Этот чек и является обязательным доказательством затрат на оплату услуг.

Чек можно не распечатывать. В электронной форме он обладает той же силой, что и на бумажном носителе.

Как проверить статус самозанятого перед заключением договора?

Есть два способа. Первый — запросить справку о регистрации в качестве самозанятого. Её налогоплательщик может получить моментально в приложении, и в ней будет указана дата регистрации и актуальность статуса на дату запроса. Второй способ — получить информацию на сайте ФНС (потребуется ввести ИНН проверяемого и дату, на которую нужно узнать актуальность статуса).

Когда самозанятый должен передать чек заказчику?

Если оплата услуг производится наличными или с использованием электронных средств платежа, чек самозанятый должен передать сразу. При иных формах платежа это нужно сделать до 9 числа месяца, следующего за месяцем, в котором была оплата.

Может ли самозанятый аннулировать чек?

Да, такое возможно. Самозанятый может аннулировать любую продажу с момента регистрации в приложении, и в этом случае чек становится недействительным.

Если это сделано по причине того, что деньги за услуги пришлось вернуть, заказчику необходимо также аннулировать чек и скорректировать отчётность, если она уже сформирована и сдана в налоговую.

Если самозанятый аннулировал чек по каким-то своим соображениям, не поставив в известность заказчика, то доказать, что сделка была совершена, помогут подписанные договор и акт выполненных работ или оказанных услуг. В сервисе «Подписант» удобно не только подписывать документы с самозанятыми, но и хранить их. Как бумажные, они не занимают место, их невозможно потерять или испортить.

Подробнее о том, что делать, если самозанятый аннулировал чек, читайте в нашей статье.

Что делать, если самозанятый утратил право применять НПД из-за превышения дохода, а оплату уже произвели?

ФНС разъясняет, что в этом случае юридическое лицо обязано исчислить и уплатить НДФЛ и страховые взносы в отношении физического лица со дня утраты им права на применение спецрежима. При этом договор можно не переоформлять, если нет изменений существенных условий.

Если право на применение НПД утратил самозанятый ИП, то он автоматически переводится на ОСНО и сам уплачивает налог с дохода.

Без ежемесячных отправок курьерскими службами, без задержек со стороны исполнителя, без дублирования на бумаге. Оставьте заявку на бесплатную презентацию.

От регистрации самозанятости до оплаты налогов: личный опыт в «Сбербанк-Онлайн»

Первый год эксперимента с самозанятыми оказался успешным: с 2020 года расширился список регионов для регистрации в этом статусе с 4 до 23, а к борьбе за клиентов подключились банки. Теперь они наравне с сервисом «Мой Налог» от ФНС предлагают регистрацию в качестве самозанятого прямо в мобильном приложении или в личном кабинете. Первыми подобный сервис в своих приложениях запустили Сбербанк, Альфа-Банк, Рокетбанк и Ак Барс Банк, а затем к ним стали присоединяться и другие участники рынка.

Читайте нас в Telegram

Рассказываем об инсайтах для развития цифровых сервисов и приглашаем на мероприятия Markswebb

Запуск сервиса для самозанятых отлично вписывается в концепцию экосистемы, которую многие банки сейчас развивают: скорее всего, в ближайшее время они будут активно развиваться и станут для банков must have. UX-исследователь Markswebb Женя Савельева прошла путь от регистрации самозанятости до оплаты первого налога в мобильном банке «Сбербанк-Онлайн» и проанализировала все этапы с позиции клиента и аналитика пользовательского опыта. В этой статье собраны основные выводы и рекомендации по результатам эксперимента.

Контекст

В свободное от исследований время Женя подрабатывает догситтером: берет собак (и кошек) жить к себе и заботится о них на время отъезда хозяев за небольшую плату. Регистрировать из-за этого ИП не имеет смысла: заработок в год меньше, чем страховые и пенсионные взносы, подавать декларацию из-за небольших сумм не хочется. Самое простое и выгодное решение — зарегистрироваться в качестве самозанятой и платить налог 4% вместо 13%.

Сбербанк одним из первых запустил сервис регистрации самозанятых, у Жени давно есть его карта, и мобильное приложение уже установлено на телефоне, в отличие от сервиса «Мой налог». Это было основным критерием выбора: при высоком недоверии к государственным сервисам и нежелании устанавливать еще одно приложение, пользователь скорее воспользуется для регистрации мобильным приложением или личным кабинетом своего банка. А если их несколько и только один сделал регистрацию самозанятых, он имеет все шансы стать основным, потому что наиболее полно соответствует потребностям клиента.

Поиск сервиса и изучение условий

Сервис регистрации самозанятых в приложении «Сбербанк-Онлайн» находится не в самом очевидном месте — в разделе «Платежи» под названием «Свое дело — сервис для самозанятых». Предполагается, что здесь будущий самозанятый найдет всю необходимую информацию для принятия решения, но на самом деле раздел не очень хорошо работает для онбординга: нет четкого позиционирования на целевую аудиторию, тексты формальные бюрократические.

Плюс:

Есть довольно подробный FAQ по условиям, который можно отправить себе в мессенджер, чтобы потом почитать.

Минусы:

  • Неудачная подача информации: 7 страниц текста, в котором сложно ориентироваться.
  • Неясно, чем статус самозанятого лучше работы вчерную или кому полезно поменять статус ИП на самозанятого.

1.jpg

Регистрация

Регистрация в статусе самозанятого происходит в привязке к существующей карте клиента банка. Если она для этого не подходит, нужно оформить новую.

Выглядит это следующим образом: из процесса регистрации клиент отправляется в общий раздел карт >> не понимает, какой продукт подойдет для самозанятых >> ищет информацию в интернете >> оформляет продукт >> возвращается к форме регистрации >> выбирает свою сферу деятельности >> привязывает карту >> отправляет заявку >> моментально получает две SMS с подтверждением: от Мой Налог и от Сбербанка. В приложении в этот момент ничего не меняется: по-прежнему доступна кнопка «Подключить сервис».

Плюсы:

  • Можно выбирать несколько видов деятельности, есть поиск.
  • Подробно описаны условия подключения.
  • Есть экран с подтверждением данных: можно все перепроверить.
  • На экране успеха есть информация о сроке постановки на учет.
  • Приятно, что в SMS поздравляют и дарят бесплатный пакет услуг.

2.jpg

Минусы:

  • Не объяснили, почему существующая карта не подходит для регистрации.
  • В приложении нет информации, какая карта подходит для самозанятых, а ссылка из процесса регистрации ведет в общий раздел карт, а не на конкретный продукт.
  • Экран успеха сообщает о регистрации в течение 6 рабочих дней, SMS-подтверждение от сервиса «Мой Налог» приходит сразу, а в приложении по-прежнему доступна кнопка подключения сервиса. Не понятно, SMS — это подтверждение регистрации и подключения сервиса или нужно дождаться дополнительного уведомления в течение шести дней. Неясно, отправлена ли заявка или произошел технический сбой.
  • На бесплатный пакет услуг банк предлагает подписаться вне авторизованной зоны: предложение открывается не в приложении, а в WebView. Клиент должен вводить свой e-mail, хотя банк его уже знает и мог бы показать предзаполненное поле с возможностью редактирования.

4.jpg

Учет доходов

В приложении «Сбербанк Онлайн» самозанятые могут учитывать доход, полученный на карту, выпущенную для деятельности самозанятого, а также на любую другую карты или наличными. В первом случае все происходит автоматически, во втором нужно самостоятельно выставить чек.

6.jpg

При попытке выставить чек вручную за прошедший налоговый период появляется сообщение о технической ошибке: «Чек не создан. Создание чеков временно недоступно. Попробуйте повторить попытку позже». Не понятно, это временный сбой, или нельзя создавать чеки за прошлый месяц.

Плюсы:

  • Если оплата приходит на привязанную к сервису карту, чек создается автоматически.
  • На чеке есть QR-код: если оплата происходит при встрече вживую, это ускорит передачу чека (считывание по QR быстрее, чем отправка в мессенджеры).
  • Есть встроенная функция «поделиться»: чек можно отправить в мессенджеры, почту, соцсети и т.д.
  • В приложении есть архив чеков: можно посмотреть дату, сумму, отправить ссылку на чек.
  • Можно отозвать чек, чтобы он не учитывался при расчете налогов (если поступившая на счет сумма не является доходом от самозанятости или чек выставлен ошибочно).

5.jpg

Минусы:

  • Осталось неясным, почему не получилось создать чек за предыдущий месяц: то ли произошел технический сбой, то ли этого делать нельзя, потому что налоги выставляются до 12 числа следующего месяца, а эта дата уже прошла. Банк об этом никак не информирует, да и возможность выставлять чеки задним числом в приложении есть.
  • В чеках будет сложно ориентироваться, если понадобится вспомнить, за какую услугу пришла оплата. Во-первых, чек нельзя переименовать или добавить примечание, во-вторых, нигде не написано, за что пришли деньги: на всех чеках одна и та же формулировка «услуги самозанятого».
  • Нигде не отображается текущая сумма налога, которую нужно заплатить с конкретного дохода: из-за этого сложно контролировать, сколько денег должно быть на карте для оплаты налога, а сколько можно потратить.

8.jpg

Оплата налога

По описанию условий в приложении, сумма налога должна появляться после 12 числа следующего месяца, но в приложении самозанятый эту сумму и счет на оплату не видит. При обращении в чат оператор уточнила, что налоговая выставляет счет в Личном Кабинете налогоплательщика, хотя в приложении «Сбербанк Онлайн» информации об этом нет.

Плюс:

Можно оплатить квитанцию по QR-коду.

Минус:

Из описания условий ошибочно можно подумать, что счет будет выставлен в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн». Нужно потратить много сил, времени и нервов, чтобы найти сумму налога и получить счет: очередной раз внимательно изучить условия в приложении, на сайте банка, в интернете и в итоге все равно обратиться в чат.

9.jpg

Как сделать хороший сервис для самозанятых в мобильном банке

  1. Необходимо системно продумать путь пользователей от регистрации до оплаты налога, чтобы избежать таких ошибок, как активная кнопка «Подключить сервис» после отправки заявки, выставление чека за прошлый период или отсутствие информации по важному вопросу (например, какая карта нужна для регистрации самозанятого).
  2. Сервис должен быть расположен в логичном месте, чтобы его легко было найти: например, в витрине новых продуктов. О запуске регистрации самозанятых можно дополнительно сообщить в виде рекламного баннера (который можно убрать, чтобы не мешался) или подсветить в списке цветом.
  3. В информации о режиме самозанятости должны быть четко описаны выгоды статуса: почему самозанятым быть выгоднее, чем вообще не платить налоги, в каком случае быть самозанятым выгоднее, чем регистрировать ИП.
  4. Описание условий должно быть структурированным и однозначным: например, если счет на оплату налога выставляется в стороннем сервисе и для оплаты нужно переходить на сайт налоговой, это должно быть сформулировано именно так.
  5. Подключение дополнительных услуг должно происходить в авторизованной зоне приложения, чтобы пользователю не приходилось вводить личные данные (номер телефона, e-mail и другие) вне авторизованной зоны. Это повышает доверие к банку и упрощает процесс для клиента: он видит предзаполненные поля, может при необходимости отредактировать данные и подтвердить.
  6. Информация о нюансах сервиса должна быть не только в общем документе с описанием условий, но и появляться контекстно в процессе использования сервиса: например, информация о минимальной сумме налога 100 рублей должна появиться в разделе с налогами, если они не начислены по этой причине.
  7. Тексты ошибок должны быть максимально ясными, без общих формулировок вида «У нас технические неполадки» (кроме случаев, когда это действительно так). Хотя если все действия пользователя будут правильно продуманы, ошибок возникать не должно: например, так как чеки за прошлый месяц выставлять нельзя, нужно предусмотреть выбор даты, начиная с текущего месяца.

С учетом роста количества самозанятых и экосистемного подхода в банковской среде, сервис для самозанятых скоро может стать must have для банковского приложения. Чтобы быть конкурентоспособным, важно не просто сделать функциональную возможность работы в банковском приложении в качестве самозанятого (принимать платежи, выставлять чеки, платить налоги), а выступить в роли советчика, который помогает разобраться во всех вопросах, найти выгоду и улучшить жизнь с помощью полезных финансовых продуктов.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *