Все под контролем почта банк как отключить
Перейти к содержимому

Все под контролем почта банк как отключить

  • автор:

Не возвращают деньги за отказ от услуги Всё под контролем

Взяла потребительский кредит, девушка которая мне его оформляла не сказала что у меня подключена услуга «всё под контролем», не объяснила что это такое. На следующий день я решила отказаться от этой услуги. Звонила два раза на горячую линию, говорила что хочу отключить эту услугу и вернуть деньги, так как в этой услуги не нуждаюсь. Позвонив третий раз оператор мне сказала что услуга отключена, но возврат денег не предусмотрен. Почему меня об этом не предупредили предыдущие два оператора. И почему это возврат денег не предусмотрен, мне эта услуга не нужна, я собираюсь исправно платить кредит, и я хочу вернуть свои 4900. По факту оператор сказала обратиться в ближайший офис банка и написать заявление. Почему я не могу это сделать по электронной почте? Пандемия короновируса, хотелось бы меньше ходить по офисам. По итогу, деньги выкинуты мной на ветер, вашему банку это конечно выгодно, а я осталась и без денег и без услуги. Негативное отношение к вашему банку, сервис хромает. Только отрицательный отзыв и сложился.

Бирюкова София Эдуардовна
—> —> —> —> Согласен —> —> —> —> —> Не согласен —> 0 Комментировать
Пользовались услугами банка? Оставьте свой отзыв
Помогите другим сделать правильный выбор.

Мой комментарий

Банки на карте

Банки на карте

Лучшие
курсы валют *

Покупка Продажа
USD 94,50 95,50
EUR 103,00 104,49

* На 17.03.2024, среди представленных на сайте.

Новости

© 2007—2024 ООО «ЦИК»

Сетевое издание «Кредиты и вклады в Нижнем Новгороде» (18+). Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) за регистрационным номером Эл № ФС77-54763 от 17 июля 2013 г.

Отключение услуги все под контролем

Я тут обнаружил в мобильном приложении что помимо долга по кредиту и процентов я ещё и должен платить по 199 руб за услугу все под контролем. Как ее отключить непонятно и как она подключилась тоже. Я в такой услуге не нуждаюсь. Причем в графике платежей она не отображается. Ничего не понятно. Прошу разобраться и ответить

Администратор народного рейтинга
2023-05-12T23:07:38+03:00

Спасибо за отзыв! Пока оценку не засчитываем, так как в отзыве нет фактов для зачета положительной оценки.

Почта Банк

Почта Банк
2023-04-23T17:06:27+03:00

Уважаемый User-536213632942! 17.04.2023 г. Вы оформили кредит по программе «Покупки в кредит», в которой Вы выразили согласие на подключение пакета услуг «Все под контролем». В п. 17 индивидуальных условий Вы выразили согласие на подключение пакета услуг с ежемесячной комиссией за оказание данной услуги в размере 199,00 руб. Данный пакет услуг по программе «Покупки в кредит» включает в себя такие услуги, как «Меняю дату платежа», «Пропускаю платеж», «Онлайн — информирование» (в которое входит sms информирование). Комиссия взимается ежемесячно, списание происходит сверх ежемесячного платежа при достаточности средств на счете. Пакет считается отключенным, если не произведена оплата комиссии хотя бы за один месяц с даты первого ежемесячного платежа. Если пакет услуг «Все под контролем» отключается, то вышеперечисленные услуги оказываются Клиенту за дополнительную плату, при их подключении. Размер комиссий за каждую из услуг указан в тарифах Банка. Видим, что 22.04.2023 г. пакет услуг был отключен по кредитному договору при Вашем обращении в Чат Банка. Благодарим Вас за обращение. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО «Почта Банк».

Клиенты Почта Банка пожаловались на дополнительные услуги

  • Клиенты Почта Банка жалуются на навязывание дополнительных услуг при оформлении кредитов с использованием простой электронной подписи
  • По их словам, сотрудники не объясняли, какие услуги подключаются и не сообщали, что от них можно отказаться
  • Почта Банк утверждает, что информировал обо всем заемщиков

Коммерсант в четверг пишет о жалобах клиентов Почта Банка на форуме banki.ru. Суть претензий в том, что одновременно с заключением кредитного договора банк оформлял договор на дополнительные услуги, о которых заемщики не подозревали.

Детали. Кредиты оформлялись с использованием простой электронной подписи — или кода из СМС. Клиенты получали сообщения с текстом: «Код подтверждения 1234. Платеж «С заботой о Вас!», 3000 руб., комиссия 0 руб.» Судя по жалобам, сотрудники просили заемщиков назвать код, при этом не разъясняли характер дополнительных услуг. Некоторые клиенты сообщили, что менеджеры называли оформление дополнительных услуг обязательным.

Что подключалось. Заемщикам подключали такие услуги как «Гарантированная ставка», «Юрист-24», «Врач-24», «Личный врач», «Привет, сосед». Их стоимость включалась в тело кредита. Исходя из жалоб, бумажные договоры с подробным описанием этих услуг клиенты не получили.

Что говорит Почта Банк. Как утверждает банк, сотрудники информировали заемщиков об услугах, и в целом никогда не предоставляет их без согласия клиентов. Кроме того, в банке существует система депремирования за некачественную продажу. «С начала 2019 года около 50% заемщиков оформили кредит без дополнительных услуг, 25% покупают один дополнительный продукт и еще 25% — по два-три продукта. В банке действует ограничение на продажу более трех дополнительных продуктов одному клиенту»,- сообщила пресс-служба банка газете.

В комментарии для Frank Media пресс-служба еще раз подчеркнула, что Почта Банк лишь предлагает дополнительные услуги, обязательно поясняя клиенту суть услуги и ее стоимость. «При этом решение о ее приобретении всегда остается за клиентом. Поэтому говорить о навязывании услуг в данной ситуации некорректно», — утверждает банк. Каждая претензия внимательно изучается, в результате чего клиент получает развернутый ответ, а банк предпринимает необходимые меры в случае обнаружения нарушений или проблем, указано в комментарии.

Позиция регулятора. ЦБ на запрос «Коммерсанта» отметил, что заемщикам перед подписанием необходимо внимательно ознакомиться как с текстом договора, так и с содержанием сообщений. ЦБ также отметил, что готов рассматривать жалобы граждан и реагировать на них.

Простую электронную подпись использует также в Сбербанке, Альфа-банке, Московском кредитном банке, Райффайзенбанке, Ситибанке, Росбанк и другие. Как пишет Коммерсант, жалоб на эти банки на форуме нет.

Отзывы о кредитах в Почта Банке

Пользователь

Не берите деньги в этом банке. Сотрудники мало того не договаривают информацию, так ещё и добавляют дополнительные услуге не сказав об этом. Нужно было 20 тыс, дали только 100 тыс, а оформили 125 тыс, на 25 тыс была оформлена страховка жизни. 80 тыс сразу вернули на счёт. Договор внимательно изучили позже. Было уже поздно. Люди, знайте, что все страховки можно расторгнуть в течении 2х недель со дня заключения договора.

Пользователь

Почта Банк

Люди, не берите кредиты в Почта Банке! Обрирут и заморочат голову! Будут с вами общаться стандарными отписками, избегая ответов на ваши вопросы. Полный беспридел! Я даже не предполагала, что такое возможно — банк имеет лицензию. на мошенничество!Ну, если уж «припекло». выясняйте все подробно. Вам никто ничего не расскажет — такова политика этого Банка! Дополнительные услуги не предлагают — их просто молча прописывают в договор. Графика платежей нет. Срок договора — фикция и рассчитают ежемесячный платеж по своему желанию, которое вероятно, зависит от погоды или от настроения. Остаток долга. Читать далее

Пользователь

Почта Банк

12.10.23 брала потребительский кредит наличными в отделение офиса Почта банк, сотрудница подключила платные услуги 2 из 4 про которые мы не были проинформированны,нам рассаказала только за гарант ставку и за страховку,а услуга все под контролем и мультисервис не сказала не слово,подключила с моего согласия попросив дишь продиктовать ей код из смс с моего телефона, я в суете и сказала,узнала лишь позже скачав приложение почта банк увидев списанную коммисию, услуга все под контролем нам вернули коммисию, а вот с услугой мультисервис беда. Узнав как отключить а это теперь пришлось делать самой,ка. Читать далее

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *