Забота сбербанк ру что это такое
Перейти к содержимому

Забота сбербанк ру что это такое

  • автор:

Забота сбербанк ру что это такое

Найти вакансию

Например, java или маркетинг

Сегодня Сбер — это

Надежность

Стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников

Надежность

Стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников

Забота
о сотрудниках

ДМС с первого дня и льготное страхование для близких

Забота
о сотрудниках

ДМС с первого дня и льготное страхование для близких

Команда
профессионалов

Профессиональные и тематические комьюнити, поддержка инициатив

Команда
профессионалов

Профессиональные и тематические комьюнити, поддержка инициатив

Работа по agile

3000 продуктовых команд и возможность внутренних перемещений

Работа по agile

3000 продуктовых команд и возможность внутренних перемещений

Комфортные условия

Гибкие форматы работы, онлайн сервисы для сотрудников и современные офисы

Комфортные условия

Гибкие форматы работы, онлайн сервисы для сотрудников и современные офисы

Технобренд

IT-продукты для всей страны, лучшие мировые практики и современный стек технологий

Технобренд

IT-продукты для всей страны, лучшие мировые практики и современный стек технологий

Возможность обучения на внутренних и внешних программах, участие в конференциях в качестве слушателя и спикера, а ещё один из лучших Корпоративных университетов

Возможность обучения на внутренних и внешних программах, участие в конференциях в качестве слушателя и спикера, а ещё один из лучших Корпоративных университетов

Как переводится забота: самый трогательный кейс Сбера

12% рабочей силы в России — граждане ближнего зарубежья. Чаще всего они приезжают на заработки, чтобы прокормить и обеспечить свою семью. Без лишних слов можно понять, насколько непросто помогать родным на расстоянии и долгое время быть с ними в разлуке. Эта истина и легла в основу проекта Сбера «Так переводится забота». О механике создания кейса рассказывает первый выпуск коллаборации Perspectum Awards и Best Cases Conference.

С чего всё началось

Ежегодно из стран ближнего зарубежья в поисках работы в Россию прибывает более 500 тысяч человек. В 2020 году объем их денежных переводов на родину составил 6,2 млрд долларов. Из них 4,8 млрд были были отправлены в три среднеазиатские страны — Узбекистан, Таджикистан и Киргизию. В апреле 2021 года Сбер ставит перед собой амбициозную цель — стать лидером в категории трансграничных переводов в короткие сроки. Агентство СберМаркетинг начинает продвигать новую услугу в приложении Сбербанк Онлайн на уже устоявшемся и достаточно зрелом рынке. На тот момент самым сильным игроком была «Золотая корона», которая опережала по знанию, доверию аудитории и позиционировала выгоду своих услуг. Сбер решает не вступать в битву ценовых предложений, а посмотреть на ситуацию с другой стороны. Чтобы не попасть в рекламный клаттер, бренд не стал вести коммуникацию только через продуктовые бенефиты и приступил к поиску дополнительной эмоциональной ценности. После серии исследований стало ясно, что все основные инсайты аудитории лежат в области семейных ценностей. Так как именно ради семьи мигранты покидают родной дом, отправляются в страну с совершенно другой культурой и переживают долгую разлуку.

Как передать заботу через экран

Героями кампании стали получатели переводов, то есть родственники мигрантов. В роликах реальные родители, дети, братья и сестры приезжих рабочих благодарили их за самоотверженность, труд и призывали поскорее возвращаться домой, потому что очень скучают по ним. Съёмки проводили в Таджикистане, Узбекистане и Киргизии. Команда сделала выбор в пользу документального подхода, чтобы получить живые и искренние кадры. Герои видео обращались к близким на родном языке, что позволило создать максимально честный и аутентичный материал и с уважением донести самобытность культур разных стран. Была использована наружная реклама, баннеры тоже говорили с аудиторией на родном языке и распространялись в релевантных тачпоинтах: на вокзалах, в миграционных центрах, рабочих общежитиях и транспорте.

Такой подход, действительно, позволил нам завоевать сердца аудитории и помочь им проникнуться нашим продуктом.

Эркин Бекмирзаев
Креативный директор СберМаркетинга

Говорящие результаты проекта

Масштабная цель была достигнута — Сберу удалось всего за один год стать лидером рынка переводов в СНГ. Все коммуникационные KPI перевыполнены. Идейно Сбербанк Онлайн стал способом заботы о близких. Что касается фестивального пути, кампания получила высокие оценки профессионального сообщества и россыпь наград.

Награды кейса, присужденные на конкурсе в области маркетинговых коммуникаций Perspectum Awards:

• Best Integrated Campaign — золото
• Best Insight/Strategy — золото
• Best Creative Campaign — серебро

Команда СберМаркетинга сделала вывод, которым хочет поделиться: иногда идеи, лежащие на поверхности, неожиданно являются самыми эффективными и приносят успех.

Мы довольно часто в пылу работы забываем про такие, казалось бы, простые истины. Но тем не менее очень важно знать свою аудиторию, докапываться до ее реальных мотивов, ценностей и искать идеи на пересечении продуктовых преимуществ и, так называемых, струн человеческой души.

Эркин Бекмирзаев
Креативный директор СберМаркетинга

Если у вас есть яркие кейсы, расскажите о них рынку — отправляйте работы на конкурс Perspectum Awards!

Забота сбербанк ру что это такое

Добрый день! В октябре я написала на почту подразделения zabota@sberbank.ru обращение, если быть точной, то 07.10.2021. Потом ещё обращалась в ноябре и декабре. Ни разу с данного сервиса ответа не поступало. Можно узнать причину игнорирования моего обращения?

Почта zabota@sberbank.ru служит для получения персональных данных от клиентов.

Вы можете задать свой вопрос здесь, постараюсь помочь.

Эксперт банка

Эксперт службы заботы о клиентах

О банке

Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

Вклады

Лучший % Онлайн (в конце срока)
Лучший % (в конце срока)
Ежедневный %
Лучший % Онлайн (ежемесячно)
Лучший % (ежемесячно)

Кредитные карты

Кредитная СберКарта

Дебетовые карты

СберКарта Мир для пособий и пенсии

РКО

Обслуживание 0
Легкий старт
Обслуживание 0
Легкий старт
Обслуживание 690
Только для ИП
Обслуживание 1290
Набирая обороты
Обслуживание 1290
Набирая обороты
Обслуживание 1990
Двойной Набирая обороты
Последние вопросы к эксперту
Мегамаркет не могу войти
рефинансирование множества мелких кредитов, кредитных карт и микро займов
хочу отказаться от кредитной карты
МЕГАМАРКЕТ. обращение
Замена неработающего товара
О переводе денег во вклад
Мегамаркет не возвращают ни деньги ни товар.
зам для беллоруса
Сервис безопасных расчётов
Где посмотреть мои отзывы
Последние вопросы по теме

Незаконная передача персональных данных клиентов продавцам на платформе Мегамаркет. Сбербанк пособничает мошенникам?

Семейный актив — обман менеджера СберПремьер
Мегамаркет не доставляет товары неделями
Жалоба на обслуживание
Сбер мегамаркет не везёт заказ
Мегамаркет не отвечает на обращение
Работа поддержки СММ
Не возвращают деньги 5 суток

ООО «Маркетплейс» (Мегамаркет) отменил в одностороннем порядке заказ непосредственно перед датой доставки. Прошу удовлетворить мою претензию в досудебном порядке

Со заёмщик ИТ Ипотеки
Последние вопросы организациям
ID вопроса 580378 от 09.03.24 Кэшбэк цветы

Здравствуйте, начислили кешбэк по моему вопросу, однако не могу найти раздел. Прошу отправить инструкцию, по которой можно попасть в раздел, где можно перевести кешбэк в рубли. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11398950/#comments

Непонятная комиссия.
Мегамаркет не могу войти
С олимпа на дно куда
рефинансирование множества мелких кредитов, кредитных карт и микро займов
Недоначисление кешбека по акции Альфа -пятница.
хочу отказаться от кредитной карты
Без предупреждения списали комиссию за снятие наличных в банкомате Сбербанка
Самый большой финансовый маркетплейс в России*
Теперь финансовый маркетплейс Банки.ру
и в мобильном приложении
app store google play app gallery

Установка приложения Банки.ру

Наведите камеру своего телефона на QR-код и перейдите по ссылке

ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.

© 2005—2024 ООО ИА «Банки.ру». При использовании материалов гиперссылка на Banki.ru обязательна.

Свидетельство на товарный знак № 445945 от 18.10.2011г.

*На основе исследований ООО «Тибурон», август 2023 г. и АО «ИОМ Анкетолог», август 2023 г.

Забота сбербанк ру что это такое

Отправил письмо с данными на адрес zabota@sberbank.ru ответа нет сутки.

Эксперт банка

Эксперт службы заботы о клиентах

О банке

Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

Вклады

Лучший % Онлайн (в конце срока)
Лучший % (в конце срока)
Ежедневный %
Лучший % Онлайн (ежемесячно)
Лучший % (ежемесячно)

Кредитные карты

Кредитная СберКарта

Дебетовые карты

СберКарта Мир для пособий и пенсии

РКО

Обслуживание 0
Легкий старт
Обслуживание 0
Легкий старт
Обслуживание 690
Только для ИП
Обслуживание 1290
Набирая обороты
Обслуживание 1290
Набирая обороты
Обслуживание 1990
Двойной Набирая обороты
Последние вопросы к эксперту
Мегамаркет не могу войти
рефинансирование множества мелких кредитов, кредитных карт и микро займов
хочу отказаться от кредитной карты
МЕГАМАРКЕТ. обращение
Замена неработающего товара
О переводе денег во вклад
Мегамаркет не возвращают ни деньги ни товар.
зам для беллоруса
Сервис безопасных расчётов
Где посмотреть мои отзывы
Последние вопросы по теме

Незаконная передача персональных данных клиентов продавцам на платформе Мегамаркет. Сбербанк пособничает мошенникам?

Семейный актив — обман менеджера СберПремьер
Мегамаркет не доставляет товары неделями
Жалоба на обслуживание
Сбер мегамаркет не везёт заказ
Мегамаркет не отвечает на обращение
Работа поддержки СММ
Не возвращают деньги 5 суток

ООО «Маркетплейс» (Мегамаркет) отменил в одностороннем порядке заказ непосредственно перед датой доставки. Прошу удовлетворить мою претензию в досудебном порядке

Со заёмщик ИТ Ипотеки
Последние вопросы организациям
ID вопроса 580378 от 09.03.24 Кэшбэк цветы

Здравствуйте, начислили кешбэк по моему вопросу, однако не могу найти раздел. Прошу отправить инструкцию, по которой можно попасть в раздел, где можно перевести кешбэк в рубли. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11398950/#comments

Непонятная комиссия.
Мегамаркет не могу войти
С олимпа на дно куда
рефинансирование множества мелких кредитов, кредитных карт и микро займов
Недоначисление кешбека по акции Альфа -пятница.
хочу отказаться от кредитной карты
Без предупреждения списали комиссию за снятие наличных в банкомате Сбербанка
Самый большой финансовый маркетплейс в России*
Теперь финансовый маркетплейс Банки.ру
и в мобильном приложении
app store google play app gallery

Установка приложения Банки.ру

Наведите камеру своего телефона на QR-код и перейдите по ссылке

ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.

© 2005—2024 ООО ИА «Банки.ру». При использовании материалов гиперссылка на Banki.ru обязательна.

Свидетельство на товарный знак № 445945 от 18.10.2011г.

*На основе исследований ООО «Тибурон», август 2023 г. и АО «ИОМ Анкетолог», август 2023 г.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *