Что такое листинг на маркетплейсе
Перейти к содержимому

Что такое листинг на маркетплейсе

  • автор:

Коварный листинг — не просто картинки

Расскажем на примере и дадим вполне конкретные рекомендации. В обсуждениях Amazon, Wildberries и Ozon много говорят о том, что нужно правильно выбрать нишу, грамотно управлять акциями и следить за ценой. Можно найти статьи про маркетинговые активности. Кто-то даже пытается делать обзоры успешных ниш маркетплейсов в разных странах, чтобы взять опыт продаж в одной стране и перенести его на другую. Мы в be art agency решили поделиться своим накопленным опытом после успешных и главное не успешных запусков брендов в e-com на конкретном примере. Так как продавать больше? Спойлер: здесь работает брендинг.

Текст читается примерно за 14 минут и будет интересен:

— брендам, которые ищут ответ на вопросы: как продавать лучше и больше, за счет чего ещё это можно сделать и как сформировать пул лояльных потребителей. Вы поймете на что нужно обратить пристальный взгляд, где сфокусировать внимание для того, чтобы эффективность продаж и эффективность вкладываемых в продвижение средств росли. С чего начать, что делать, что не делать и в какой последовательности вести работы или нанимать подрядчиков.

— предпринимателям, которые ищут способы сделать свой товар заметнее среди конкурентов. Вы перестанете метаться и поймете с какой стороны подступиться к своему бренду, поймете, что сделать в первую очередь, с чего лучше начать, а что пока подождет.

— Менеджерам маркетплейсов и агентствам, которые работают с товарами в e-com нише будет интересно познакомиться с нашим опытом и взять его себе на вооружение.

Именно брендинг в e-com помогает мыслить консистентно и оставаться целостным.

Это самое важное. Я расскажу характерную для ниши историю на примере бренда aciess, который продаёт термокружки. Ребята из aciess пришли к нам за небольшими доработками товарных листингов и остались с нами до сих пор. Уже три года вместе мы делаем большое и прибыльное дело.

За это время мы увеличили продажи более чем в 11 раз. Бренд так поджал конкурентов в нише, что на сайт агентства обрушилась лавина запросов по типу «чей бренд aciess» «кто сделал aciess» Логично что, изучив наш сайт, после успеха кейса на нас вышли косвенные конкуренты бренда по нише, бренд UZSPACE и мы успешно поработали и с ними.

По терминологии в этом месте уже нужно остановиться на словосочетании «товарный листинг».

Товарный листинг – это карусель фото товара с дизайном, графикой или иллюстрациями товара, видео роликами, промо роликами, фото 360 градусов и другим контентом. Товарный листинг рассказывает историю о товаре, открывая потребителю все уникальные торговые предложения. Именно смотря на товарные листинги потребитель составляет своё мнение о товаре. Даже если он еще вообще не открыл ваш товарный листинг — заглавная фотография вашего листинга уже крутится среди конкурентов и является главным визуальным якорем для потребителя в выбранной товарной нише.

Делайте товарный листинг так, чтобы он рассказывал историю о товаре

Будьте последовательными, от и до. Как рассказ, с началом, сюжетом, генеральной линией, кульминацией, интересными местами и внятной концовкой. Не делайте просто набор фотографий со сносками.

Да, главная фотография листинга должна выделяться. Она ваша первая главная дифференциация и первое касание клиента. Она должна быть информативной, еще она должна быть простой и понятной, нести в себе атмосферу бренда (в этом вам поможет фотостиль и фирменный стиль) и быть не перегруженной. Она должна быть красивой и цеплять. Относитесь к ней как к заголовку или вашей фирменной росписи.

aciess пришел к нам за переделкой дизайна товарного листинга

Работа на первый взгляд не сложная, но у бренда, внимание, не было айдентики. И это осложняло всё. В течении полугода мы переделывали листинги 6 раз, фотографировали кружки во всех мыслимых позах, снимали видео ролики, рисовали огонь и воду, золото на черном, кружка в разрезе, инфографика снежинок и пламени, рисовали лёд и вакуум в стенках кружек в несколько итераций, пробовали шрифты такие и другие, меняли цветовую палитру, пробовали разные стили дизайна, пробовали делать что-то дикое и наоборот приемлемое, и, конечно, пробовали забирать «рабочие» фишки с конкурентов. Но получалось месиво. Каждый раз клиент довольный принимал результат работ, но позже снова возвращался не уверенный в том, что это решение работает – и всё начиналось снова.

Все эти 6 месяцев мы слёзно просили клиента согласиться на работы если не на стратегию с брендингом, то хотя бы на работы по айдентике. И вот, свершилось, спустя полгода мытарств мы подписываем договор на создание бренд-стратегии и разработку айдентики.

Стратегия — первый успешный шаг.

В нашем случае это начало долгого, но теперь уже приятного пути по увеличению продаж. Я рекомендую всегда начинать работы именно со стратегии и формировании платформы бренда и позиционирования. Это самый логичный и понятный поступок, который задаёт вектор для всех последующих работ. Придумать что мы будем продавать, чем мы выделяемся на рынке и почему это должно быть важно для потребителя. После чего уже выбирать имя для бренда и заниматься вербальной идентичностью бренда и только после всего этого заниматься дизайн-системой/визуальной идентичностью бренда, а потом делать листинги и все остальное.

Но русский бизнес идет по другому пути, с заднего хода, так сказать. Всегда. Только что была новая встреча по e-com – снова то же самое. Ведь нужно набить все шишки, чтобы в конце наконец понять, как нужно было сделать. Главное предложение, которое я слышу абсолютно часто:

У нас имя уже есть, давайте мы сначала логотип нарисуем, а потом когда-нибудь займемся брендингом, разработаем позиционирование попозже, если поймем, что все работает.

Нам нужно оформить WB, нужен только дизайн и съемка товара. Айдентика? Нет не надо, это дорого, просто нарисуйте какие-то стрелочки, придумайте что-нибудь.

Но работать «всё» не будет, точнее будет, но также коряво как машина будет ехать на треугольных колёсах – при должной сноровке и везении поедет же как-нибудь в любом случае. В случае с рисовкой логотипа мы меняем машине треугольные колеса на круглые, но разного диаметра, ехать стало лучше? Наверно. Логотип – даже не айдентика, в лучшем случае он поможет зарегистрировать торговую марку, но будет бесполезен в маркетплейсах, так как у вас по-прежнему не будет ничего чем вы или ваши дизайнеры смогут пользоваться, чтобы сделать листинги или бренд зону такими, чтобы цеплять потребителя из общей массы. А главное сделать их однотипными и не меняющимися по стилистике.

Итак, мы завершили работы по стратегии, разработали айдентику.

Над вербальными атрибутами бренда в этот раз мы не работали. Здесь стоит сделать сноску: говоря айдентика я имею в виду прежде всего визуальную айдентику бренда, дизайн систему, которой бренд будет пользоваться долгое время. Так вот, айдентика обычно включает в себя 5 составляющих: 1. утвержденный логотип со всеми его формами 2. Утвержденный шрифт или несколько шрифтов. 3. Определенную цветовую палитру. 4. Фирменную графику, такой набор, которого хватит для любых ситуаций и тем более для оформления листингов. И, внимание, 5. Фотостиль или стиль контента. Часто дизайнеры, разрабатывая Гайды, забывают, что брендам нужен фотостиль и не включают его в Гайдбук, но брендам в e-com фотостиль жизненно необходим.

Фотостиль или стиль контента – определенные требования к созданию контента (фото, видео, иллюстраций). Константы контента, которые необходимы для того, чтобы весь создаваемый брендом контент выглядел одинаково, узнаваемо, имел отличительные черты, выделяющие контент бренда среди конкурентов.

К примеру, у aciess в стиле контента прописана даже стилистика иллюстраций, которые рисуются в стилистике инженерного скетча, что позволяет придать продукту добавочную стоимость, создать ощущение «умного» продукта, над эргономикой и удобством которого действительно поработали инженеры и дизайнеры. Эти иллюстрации используются в листингах и стали главной фишкой упаковки товара.

Все 5 элементов дизайн-системы, работая вместе, начинают приносить результат. По нашему опыту эта целостность и есть залог успеха, бренд должен выглядеть консистентно. Зайдите на Wildberries, поищите там любой товар и посмотрите, как выглядит первая страница листинга у разных игроков рынка и в разных нишах. В глаза бросается тот бренд, чьи товары проявляясь между конкурентов то тут, то там – остаются узнаваемыми. Потребитель понимает, что это одно и то же. Так воспитывается лояльность (не говорю о цене и качестве товара умышленно). Потребитель постепенно наконец начинает опознавать вас, ваш товар среди других. Для этого нужны константы дизайна и определенные каноны изображений/фотографий.

Проанализировав рынок вдоль и поперек, мы нашли для товара aciess не занятую нишу и разработали платформу бренда и позиционирование.

Каждая вещь бренда — это простая, удобная и умная деталь, дополняющая образ городского жителя и решающая конкретную задачу.

Подробнее о разработке позиционирования и нашем подходе мы рассказали в этой статье, где я рассказал, как мы разрабатывали стратегию для магазина рыбы и морепродуктов.

Наконец у aciess появилась конкретная и неизменная, ярко выраженная эмоциональная идентичность с четкой идеей, нацеленной на конкретные группы целевых аудиторий. Подробнее о кейсе можно прочитать тут.

Пришло время браться за коварные товарные листинги.

И мы взялись. Сделали их, и больше не переделывали в течении 3х лет, то есть мы постоянно вводили новые товары, каждую неделю проводили для них фотосъёмки в студии и снимали городской лайфстайл с моделями, снимали кружки на 360 градусов, чтобы у потребителя была возможность их покрутить и посмотреть со всех сторон, делали объясняющие видео, снимали видео раскрывающие фишки продукта, промо ролики, рисовали иллюстрации, допиливали новые и новые листинги увеличивающихся SKU, но сама концепция листингов не менялась буквально до недавнего времени. То есть мы больше не тратили на дизайн ни времени, ни сил, а клиент не тратил денег и сил на постоянные перепридумывания и переделки. При этом товар бренда рос по SKU, заполонял собой выбранную товарную нишу и был визуально уникален, явно заметен среди конкурентов. Вот другие, а вот aciess.

Разработанная айдентика пригодилась не только для листингов. Мы разработали уникальную упаковку товара, а концепция листингов пригодилась в последствии для всей digital среды бренда, в том числе — сайта, который мы сделали сразу после разработки айдентики. То есть те же листинги товара, разработанные нами для маркетплейсов — хорошо легли в карточки товара на сайте. Снова экономия сил и времени. Наконец-то у нас появилось время, чтобы заниматься новыми каналами коммуникаций и начать варить нестандартный контент: сосредоточиться на упаковке, на всех сопровождающих POS материалах: вкладыши, фирменные стикеры-иллюстрации, упаковка элитных или подарочных товаров.

Сейчас при оформлении любой коммуникации бренд четко знает, что и как делать, как бренд будет выглядеть, слышаться, ощущаться, как будет проявляться и работать дизайн система и какой нужен контент. И это будет работать даже если aciess вдруг решить поменять нас как подрядчика выполняющего работы на другое агентство.

После листингов разработали сайт в поддержку маркетплейсов. Разработали концепции упаковки для каждой товарной линейки.

Сейчас ведем работы над созданием уникального контента: регулярно проводим фото и видео съемки, буквально сейчас запустили в продакшен первый серьезный промо ролик бренда.

Появилось время, чтобы добивать листинги уникальным контентом: съемка товара на 360 градусов – фотосъемка товара со всех ракурсов. Это оказалась удобная и приятная для потребителя штука.

Начали внедрять 3d контент, и уже сейчас часть изображений у нас уже полностью без фото, повторить такое конкурентам будет крайне тяжело. А это кстати тема для отдельной статьи, потому что в маркетплейсах контент и дизайн воруют просто поголовно. Недавно у нас украли уже даже не стиль листинга и дизайн, а дизайн упаковки товара.

По итогам трех лет поддержки бренда продажи aciess увеличились более чем в 11 раз, а с командой клиента мы запустили еще 2 новых бренда, один из них на турецкий рынок. Сейчас мы продолжаем вести авторский надзор всех 3х брендов, помогаем правильно воплощать стратегии бренда и оказываем комплексную поддержку. Цифры говорят сами за себя. Конечно нужно иметь хороший и уникальный товар, грамотно заниматься многими вещами от закупки и логистики до маркетинга. Но если у вас уже все настроено, и вы хотите большего – вам поможет комплексный подход и брендинг.

Итог: с чего начать и чем закончить.

  • 1. Начните с глубокой аналитики рынка, конкурентов, среды, потребителя, рынка, изучите их, сегментируйте, это поможет вам уточнить нишу для своего товара и найти фишки которые можно вытащить и сделать главным УТП бренда.
  • 2. Займитесь разработкой позиционирования своего бренда, не думайте еще об имени или дизайне (если у вас их нет) – у вас есть товар, поймите в чем его уникальность, для чего он нужен людям, вытащите это наружу и сделайте главным. Сформулируйте ёмко в слова. Это и есть стратегия.
  • 3. Придумайте имя. Такое, которое будет отражать смыслы позиционирования и главной фишки вашего товара.
  • 4. Проработайте вербальную айдентику бренда. Фирменная тональность коммуникаций может быть сильным рычагом продаж, но для этого нужно знать с кем ведешь диалог. Как ваш бренд будет общаться с вашими клиентами? Разделите ЦА, подумайте, как с ними разговаривать и что для них важно. Грубо говоря, это влияет на то, какой копирайт будет в товарном листинге, какие будут заголовки, к чему они будут апеллировать.
  • 5. Только сейчас стоит заняться разработкой фирменного стиля/ визуальной айдентики вашего бренда. Это сделает ваш бренд консистентным визуально. Не забудьте подумать о стиле вашего контента.
  • 6. Разработайте концепцию листингов на примере одного товара, отнеситесь к этому максимально дотошно, тестируйте, проверяйте, опровергайте, снова тестируйте, делайте новое и только когда концепция будет готова – распространяйте ее на весь свой товар. Концепцию можно менять в зависимости от типа или линейки товара, но лучше не кардинально, чтобы общая канва оставалась неизменной в рамках фирменного стиля компании.
  • 7. Теперь можно делать уникальный контент: сложные и высокобюджетные съемки, фотосъемку товара 360 градусов, иллюстрации, 3d графику, снимать промо видео и пр.
  • 8. Не работайте в отрыве от остальной digital среды бренда, займитесь сайтом, социальными сетями, не обязательно нанимать дорогих специалистов, достаточно просто прибраться в сетях. Относитесь к этому как к чистому и приятному дому. Потребителю должно быть приятно зайти к вам в гости, где бы он ни оказался: в вашей бренд зоне на маркетплейсе или в вашем сообществе в контакте.
  • 9. Следите за общей целостностью всех линеек товара, регулярно обновляйте листинги. Добавляйте и тестируйте новый контент, внимательно следите за рынком, трендами, конкурентами. Обращайте внимание не только на товар, но и на дизайн, контента, копирайт, анализируйте потребительские предпочтения и постоянно пробуйте новое

Надеюсь статья была полезна. Не пожалейте сил, пишите комментарии и давайте обратную связь, я всегда рад поболтать на тему брендинга, стратегии и дизайна.

А если хотите поработать над вашим брендом заходите в be art agency

Оптимизация листинга товаров на Amazon, Ebay и других маркетплейсах

Оптимизация листинга товаров на Amazon, Ebay и других маркетплейсах

Что такое оптимизация листинга товаров и почему она важна для того, чтобы оставаться на шаг впереди конкурентов? В этой статье мы рассказываем о тонкостях поисковой оптимизации на маркетплейсах и делимся рекомендациями и лучшими практиками для развития вашего бизнеса.

Самый популярный продукт на рынке не всегда самый лучший. Почему? Причина заключается в том, насколько успешно компания продвигает свои товары. Продвижение должно быть важной частью стратегии вашего бизнеса, особенно, если вы занимаетесь онлайн-продажами на маркетплейсах с высокой конкуренцией, где потребители просматривают миллионы аналогичных товаров. Если вы не будете активно продвигать свой продукт, вы упустите ценные возможности для его продаж.

Чтобы добиться максимально эффективного листинга продукта на основании популярных ключевых слов и большого количества поисковых запросов, важно понять принципы поисковой оптимизации на маркетплейсах и их значение для вашего бренда.

Что такое SEO листинга продуктов?

Вероятно, вы знаете о том, что SEO расшифровывается как Search Engine Optimization, то есть поисковая оптимизация. Она подразумевает комплекс мероприятий, направленных на увеличение видимости сайта или веб-страницы в основных поисковых системах, таких как Google или Яндекс. Оптимизация листинга продуктов отличается лишь тем, что брендам важно добиться хорошей видимости на Amazon, eBay и других крупнейших маркетплейсах с соблюдением различных требований и алгоритмов онлайн-платформ. Таким образом, главное в листинге продуктов – это соблюдение правил маркетплейса. Далее мы расскажем о том, как определить популярные ключевые слова, понять и найти свою аудиторию, а также выделиться среди конкурентов на маркетплейсе.

Принципы поисковой оптимизации на маркетплейсах

Прежде чем приступить к продвижению продукта и созданию листинга, важно определить, какие маркетплейсы лучше всего подходят для продаж вашего бренда. Если вы продаете нишевый продукт, например, подержанные часы класса люкс, необходимо найти маркетплейсы, которые специализируются на подобных товарах.

Чтобы увеличить охват аудитории, можно опубликоваться на крупнейших маркетплейсах, таких как Amazon и eBay. Для этого нужно разобраться в работе онлайн-платформ, то есть:

  • Понимать целевую аудиторию каждой из них;
  • Узнать пиковое время взаимодействия на разных маркетплейсах;
  • Адаптировать стиль текста для публикации в зависимости от платформы, сохраняя при этом приверженность бренду.

Можно начать с просмотра листинга продуктов конкурирующих брендов. Определите основных конкурентов и маркетплейсы, на которых они продают товары. Изучите листинг их продуктов, тексты и время публикации – все эти инсайты помогут вам получить общую картину маркетплейсов, на которые вы планируете выйти, и секреты успешных продаж.

Значение контента в описании продуктов

Как только вы поймете все нюансы работы с маркетплейсом и проведете анализ конкурентов, переходите к созданию листинга продуктов. Главная задача – сделать описание уникальным, информативным и интересным. Иногда бывает сложно уместить всю информацию о продукте в текст с учетом ограничений по количеству символов, поэтому рекомендуем следовать следующим правилам:

1. Изучите качественные данные

При создании листинга продукта напишите несколько черновых вариантов (в рамках ограничений по количеству слов) и попросите коллег и знакомых прочитать текст и внести правки. Текст должен содержать описание продукта – используйте прилагательные, которые подчеркивают уникальное торговое предложение. Не забудьте включить в текст все основные ключевые слова, чтобы занимать топ-позиции при поиске. Так, например, если вы продаете кружки, расскажите о них с помощью прилагательных, которые привлекут внимание пользователей: «кружки внушительного объема», «с прочной ручкой» или «с красивым дизайном». Существуют бесплатные онлайн-инструменты, которые помогут вам найти подходящие для листинга ключевые слова. Так, например, сайт Wordtracker 1 предлагает бесплатный пробный период.

Важный элемент листинга – заголовок. Это не только то, что потенциальные клиенты видят первым, но и то, что выделяет ваш продукт на фоне остальных. Обязательно протестируйте разные варианты – результаты могут вас удивить. Так, например, заголовок «Кроссовки Adidas Yeezy 360» работает хуже, чем «Кроссовки Yeezy 360», потому что последний вариант кажется потребителям более емким и простым, в то время как информация о бренде выглядит излишней. Чтобы правильно выбрать заголовок, может понадобиться время, но не торопитесь – это действительно важно! Не забудьте, что в Amazon действует ограничение по длине заголовка (до 200 символов), поэтому используйте только самые актуальные ключевые слова. Покупатель должен получить основное представление о продукте только на основании фото и заголовка.

2. Напишите адекватный текст

Легко попасть в ловушку витиеватых текстов и создать неточное описание продукта. Чтобы завоевать доверие маркетплейса и его пользователей, при создании листинга следите за точностью формулировок – тщательно проверяйте достоверность всех фактов. Для привлечения внимания аудитории к основным характеристикам и преимуществам продукта рекомендуем представить их в виде списка с несколькими пунктами. Потенциальные покупатели сначала читают информацию из списка, прежде чем решить, стоит ли продукт их внимания и нужно ли тратить время на чтение полного текста.

3. Поддерживайте актуальность листинга продуктов

Всегда выделяйте информацию об обновлении модельного ряда или о новых характеристиках продуктов. Чтобы заинтересовать более широкую аудиторию, пишите простым языком. Ориентированность на клиентов при написании текстов может привлечь тех пользователей, которые в другой ситуации не заинтересовались бы вашим продуктом. Однако здесь все зависит от того, что вы продаете. Если вы пишете об узкоспециализированных товарах, ваш текст должен быть адресован покупателям, которые знакомы с техническими терминами.

Чтобы улучшить текст с описанием продукта, попросите друзей, родных или коллег, которые интересуются аналогичной продукцией, прочитать листинги и поделиться своим мнением с вами. Их обратная связь поможет вам скорректировать текст с учетом целевой аудитории.

4. Самый лучший текст для поисковой оптимизации – это уникальное описание продукта

Ваш текст должен быть интересным, уникальным, увлекательным! С его помощью вы можете рассказать о своем бренде и о том, что делает ваши продукты особенными. На маркетплейсах можно найти огромное количество незапоминающихся листингов, написанных серо и скучно. Напишите необычный текст об отличительных особенностях своего продукта – и вы сможете выделиться из общей массы.

Оптимизация визуального контента

После того, как вы убедились в высоком качестве текста с ключевыми словами и подробным описанием продукта, самое время заняться оптимизацией изображений в вашем листинге. Часто пользователи сразу переходят к фотографиям товаров и внимательно изучают их, поэтому важно убедиться в отличном качестве изображений.

Для привлечения внимания пользователей дополните листинг фотографиями высокого качества. Выберите подходящий размер изображения и убедитесь, что ваш продукт занимает около 85% кадра. Мы рекомендуем использовать для съемок белый фон. Кроме того, имеет смысл дополнить листинг фотографиями продукта в ситуации реального использования, чтобы у аудитории сложилось представление о том, как продукт смотрится в жизни. Например, если вы продаете лампу, можно сфотографировать ее на прикроватной тумбочке.

Выбор правильной категории для ваших продуктов

На Amazon, eBay и других маркетплейсах можно найти миллионы листингов в тысячах различных разделах. Вы можете создать самый лучший текст с подробным описанием продукта, но если вы совершили ошибку при выборе категории для своих товаров и опубликовали листинг в другом разделе сайта, все впустую! Обязательно изучите представленные на сайте категории и выберите ту, которая точнее всего отражает ваш бренд и продукт.

Пандемия COVID-19 привела к буму продаж в электронной коммерции, создав уникальные возможности для вашего бизнеса. Вы можете воспользоваться ими, если сумеете обойти конкурентов. Для роста продаж важно понять принципы работы маркетплейсов. Следуйте нашим рекомендациям по оптимизации листинга продуктов – и вы сможете обеспечить им отличное позиционирование, выделиться среди конкурентов и повысить продажи!

Hanna Muhammad
Digital acquisition expert for the behavioural planning agency, Total Media

Как продвигаться на маркетплейсах

В конкурентной среде маркетплейсов важно знать, как правильно продвигаться, чтобы добиться максимальных продаж. Рассмотрим основные методы продвижения на маркетплейсах и расскажем как их использовать.

Поделиться
Поделиться

Как продвигаться на маркетплейсах

Бесплатные методы продвижения на маркетплейсах

Правильный старт

Первым шагом в продвижении на маркетплейсе является создание качественного листинга, который будет привлекать внимание потенциальных покупателей. Ключевым моментом является правильное заполнение всех разделов листинга, включая название товара, описание, фотографии, характеристики и цену.

Оптимизация карточек

Оптимизация карточек – это процесс изменения листинга, чтобы он максимально соответствовал запросам потенциальных покупателей. Ключевые факторы, которые нужно оптимизировать: название товара, описание, ключевые слова, характеристики, фотографии и цена.

На OZON, например, в товарах появился новый атрибут – ключевые слова. Это важно для поиска своей аудитории и завоевания новых рынков. Используя ИИ технологии – ChatGPT под контролем специалистов для заполнения описаний и названий, можно быстро и точно обработать до 1000 карточек товара в день.

Акции

Если ваш товар не участвует в акциях, то его привлекательность для алгоритмов маркетплейса снижается, а значит падают и продажи. Однако не стоит слепо участвовать во всех, отслеживайте акции и рассчитывайте эффективность и маржу.

Рассмотрим подробнее.Д ля каждого товара есть минимальная скидка, чтобы попасть в глобальную акцию. Для принятия решения об участии сначала измерьте эффект по каждому товару от прошлых акций, при этом учитывайте сезонность и спрогнозируйте ROMI для каждого товара. Так для ROMI более 200 можно увеличить скидку, от 100 до 200 — поставьте минимальную, менее 100 – товар не выгодно заливать в акцию. Также важно понимать, какое количество товара вы готовы продать, если глобальные акции используются для увеличения позиций. Можно уйти в минус для того, чтобы товар обрел свою аудиторию и алгоритмы его полюбили. Но это должно быть контролируемо!

Отзывы

Отзывы – это один из самых важных элементов продвижения на маркетплейсе. Хорошие отзывы помогают убедить покупателей сделать покупку, а также повышают рейтинг продавца. Товар будут покупать с осторожностью, если у него менее 10 отзывов, с большей вероятностью покупатель уйдет к другому продавцу. Поэтому рекомендуем первые 10 отзывов простимулировать и начинать лучше с с ТОП-товаров.

Контроль остатков

Контроль остатков поможет избежать проблем с покупками, которые не могут быть выполнены. Наличие товара на складе – это ключевой фактор для удовлетворения спроса и алгоритмов маркетплейсов. Если товара менее 100% удовлетворения еженедельного спроса, то карточка снижает позицию. Поэтому важно вовремя пополнять остатки и резервы, а также прогнозировать продажи для периодов высокого спроса, учитывать сезонность, рост категории, конкурентов и предыдущих продаж аналогичного периода. Заранее закупать товар с небольшим избытком для следующей поставки, чтобы алгоритмы не снижали позицию карточки из-за малого количество товаров на складе.

Ценовая политика

Важный аспект продвижения на маркетплейсе. Для правильного ценообразования

нужно собрать внутреннюю статистику по показам, позициям, продажам и конверсии в зависимости от цены, статистику по сезонам и стоимости аналогичных товаров у конкурентов. Это позволяет постоянно продвигать карточку товара и максимизировать прибыль.

Повышение рейтинга

Рейтинг продавца на маркетплейсе – ключевой показатель, который влияет на количество продаж. Чтобы повысить рейтинг, нужно стремиться к быстрой обработке заказов, оперативной связи с покупателями и решению всех возникающих вопросов.

На доверие покупателей также влияет количество доставленных вовремя товаров. Во время коммуникации с продавцами, клиент может заказать товар у того продавца, который быстрее ответил на его вопросы, также во время коммуникации можно предлагать индивидуальную скидку. Покупателю не будет интересна небольшая скидка, если он уже заказал товар у другого продавца.

Платные методы продвижения на маркетплейсах

Внутренняя реклама

Внутренняя реклама – это платный метод продвижения на маркетплейсе. Он позволяет продавцам продвигать свои товары внутри площадки, используя различные форматы рекламы, такие как баннеры, контекстную рекламу, рекомендации и промо-акции.

Если вы рекламируете более 30 товаров в рекламной кампании, лучше всего использовать автобиддер, который редактирует ставку в зависимости от тех или иных показателей статистики товара (критерии можно выбрать). Также можно использовать автобиддер с оплатой за позицию и привязываться конкретно к позиции товара. Важно понимать, что продвижение на товар хорошо работает в совокупности и влияет друг на друга. И, если какой-то инструмент не приносит прибыли, значит вы не понимаете, как с ним работать.

Внешний трафик

Продавцы могут привлекать внешний трафик на свои листинги, используя рекламные кампании в поисковых системах, социальных сетях и других ресурсах. Этот метод также является платным, но может быть эффективным, если продавец правильно настроит рекламную кампанию.

Автоматизация продаж

Автоматизация продаж – это платный метод, который позволяет продавцам автоматизировать процесс продаж, используя различные инструменты, такие как управление заказами, учет товаров, обработка платежей и отчетность. Этот метод помогает снизить затраты на обслуживание покупателей и улучшить качество обслуживания.

Заключение

Продвижение на маркетплейсе – важный этап для продавцов, которые хотят увеличить продажи и привлечь новых покупателей. Выше мы рассмотрели как бесплатные, так и платные методы продвижения, которые могут быть использованы для достижения целей продавца. Выбор методов зависит от конкретной ситуации и бюджета продавца, но все методы должны быть использованы в сочетании, чтобы добиться наилучшего результата.

Отметим, что продвижение магазина на маркетплейсе – это сложный и трудоемкий процесс, требующий большого количества времени, опыта и знаний. Кроме того, конкуренция на маркетплейсах постоянно растет, поэтому важно использовать лучшие методы и инструменты для продвижения вашего магазина.

Преимущества работы с агентством:

  1. Отдельная опытная команда специалистов для вашего магазина.
  1. Наличие отдела разработки, которая может создать уникальные IT-решения для увеличения потока клиентов, сокращения расходов и т.д.
  1. Точная аналитика, чтобы понимать какие товары продаются лучше, какие кампании дают лучший результат, и как можно улучшить продвижение магазина в целом.
  1. Прогнозирование для оптимизации стратегии продвижения и получения высоких результатов.
  1. Умение работать с большим количеством товаров.

Помните, что работа с профессиональной командой для продвижения магазина на маркетплейсах – это залог успешного бизнеса.

Как пережить листинг в маркетплейсах

Даниил Матвеев операционный директор компании-разработчика автоматизированных систем для ретейла и производителей BRANDQUAD.

Как пережить листинг в маркетплейсах

29 Октября 2019
Как пережить листинг в маркетплейсах Как пережить листинг в маркетплейсах Наталья Ковтун
2019-10-29 http://marketmedia.ru/upload/iblock/73c/73c5aa2b114558688ed3a90d23e2c34a.jpg

Даниил Матвеев операционный директор компании-разработчика автоматизированных систем для ретейла и производителей BRANDQUAD.

О том, почему передача описания товара от поставщиков маркетплейсам – это настоящий квест, и как его преодолеть.

Восемь из десяти новых товаров выходят на рынок с заметным опозданием, так как собрать о них информацию и передать ее онлайн-ретейлерам достаточно сложно. Этот процесс (листинг) легко может растянуться на полгода. Разберемся, как сократить время вывода нового продукта в онлайн на 300% и более.

Желание производителей и реселлеров работать с маркетплейсами понятно — популярность этих площадок растет. По прогнозу Forrester Research, к 2022 году на них будет совершаться 67% всех онлайн-покупок. Уже сегодня, по данным SimilarWeb, российские площадки привлекают миллионы пользователей: Wildberries.ru посещают до 80 млн человек в месяц, Ozon.ru — до 60 млн.

Из минусов маркетплейсов — с ними очень тяжело работать. Например, передача информации о новом товаре представляет собой настоящий квест. Сложность процедуры, конечно, варьируется от площадки к площадке, но в целом не ждите «регистрации в пару кликов». 79% новых продуктов не могут выйти на рынок вовремя, так как сбор и распространение информации по различным онлайн-площадкам занимает в несколько раз больше запланированного времени. По нашим подсчетам, этот процесс может растянуться на полгода.

Почему передать информацию о новом продукте в онлайн-магазин так сложно? Причин две. Первая — внутри компании сложная коммуникация между отделами, скорость ответа зависит от конкретных сотрудников. Вторая — требования маркетплейса к данным о товаре так сложны, что требуют немало времени, чтобы в них вникнуть и выполнить их без ошибок. Рассмотрим каждую из причин.

Несговорчивые люди
Казалось бы, что сложного в сборе информации о продукте внутри компании. Однако на этом этапе «полегло» много производителей и реселлеров. Приведу в пример нашего клиента — международного ретейлера в сфере красоты Faces. Компания не смогла собрать достаточное количество информации о своих продуктах и провалила процедуру листинга в крупном ближневосточном маркетплейсе. Это обернулось огромной проблемой для компании: более 10 тыс. позиций товаров не поступили в продажу в онлайне, а на складах зависло продукции на $7 млн. (Faces все-таки попал на «полки» маркетплейса, но для этого ему потребовалось автоматизировать управление данными о товарах с помощью установки специального софта — PIM-системы.)

Какую информацию о продукте может запросить торговая онлайн-площадка? Во-первых, спецификацию — документ (чаще всего в виде Excel-таблицы), описывающий поставку. Компания TzeTze, российский производитель женской одежды, потратила на изучение таблицы «Спецификации» одного российского маркетплейса около 3 недель, прежде чем смогла ее правильно заполнить. Помимо этого, онлайн-ретейлеру потребуются фотографии товара, его описание, дата поставки и другое. Как правило, информация хранится в разных отделах компании: фотографии и описания, скорее всего, будут у маркетологов, данные о времени и дате поставки — у логистов, информация для составления спецификации — у бухгалтера, производственников и кого-то еще.

Как быстро собрать эти данные? Либо ставьте ответственным за листинг пробивного человека, который «умрет, но добудет» информацию о продукте в нужном отделе компании. Либо автоматизируйте процесс сбора данных, как это сделал ретейлер Faces. Согласно нашей статистике, автоматизация позволяет «убыстрить» процесс в среднем в 6-7 раз. До PIM-системы Faces выводил новый товар в онлайн за 8 месяцев, после — за 4 недели.

Тонкости описания
У каждого крупного маркетплейса есть рекомендации по оформлению описания продукта. Они могут касаться формата заголовка и количества знаков в нем, оформления маркированных списков, использования заглавных букв и знаков препинания, количества и качества фотографий и многого другого. Вам следует внимательно ознакомиться с этим документом.

Возьмем, к примеру, маркированный список. В маркетплейсах им оформляют описания характеристик товара — каждый пункт списка рассказывает о какой-то одной характеристике продукта. Длина пункта — одно-два предложения. Почему важно придерживаться этого правила? Крупные онлайн-ретейлеры не раскрывают алгоритмы работы своих поисковых роботов. Но известно, что правильное оформление списка характеристик товара помогает продвинуться выше в поисковой выдаче.

Выяснить, как на практике могут выглядеть те или иные рекомендации, можно с помощью «разведки» — посмотрите оформление карточек товара у конкурентов, появляющихся в первой десятке поисковой выдачи маркетплейса. Я неспроста говорю о разведке. Часто инструкции онлайн-ретейлеров нельзя назвать информативными. Хабаровский производитель сумок и аксессуаров Neovima, проходя листинг на российской онлайн-площадке, обращался за уточнениями в техническую поддержку по 10 и более раз в день.

Можно по-разному подстроиться под требования маркетплейсов. Например, израильский производитель украшений DEN’O нанял специалиста, чтобы переделать 1С. После «доработки» программа стала формировать документы в нужном для маркетплейсов виде. Компания Maxxium Russia (российское подразделение производителей алкоголя Beam Suntory Inc. и The Edrington) приобрела PIM-систему, созданную российской компанией. Отечественный софт был заточен под работу с российскими маркетплейсами.

Коварный Excel
По нашим наблюдениям, до 90% онлайн-ретейлеров сегодня собирают данные о товарах от поставщиков и реселлеров в программе Excel. Затем полученная информация обрабатывается маркетплейсами либо вручную, либо с помощью специальных программ (скриптов). К примеру, сетевой ретейлер «Глобус» используют для этих целей свою программу Stibo. Софт считывает данные в таблицах и переносит их в карточки товара.

Что не так с Excel? Работа в этой программе сопряжена с множеством рисков. Чем объемнее и сложнее таблица, тем выше вероятность, что она «сломается» — слетят формулы, потеряются строки и прочее.
Если сотрудник, заполняющий шаблон таблицы, допустит ошибку и внесет данные не в тот столбец, программа на стороне маркетплейса «споткнется» в этом месте и не пропустит товар на площадку. Вот только онлайн-ретейлеры редко указывают на саму ошибку. Ответственному за листинг сотруднику придется искать ее самостоятельно или заполнять таблицу заново.

«Проскочившая» ошибка тоже принесет массу проблем: наш партнер — производитель систем для нагревания табака IQOS — в течение недели продавал блок продукции по цене за пачку.

Как правило, небольшие игроки со скромным ассортиментом могут позволить себе проходить процедуру листинга «в ручном режиме». Тем не менее это не значит, что они не рискуют. По статистике, из-за человеческого фактора каждая вторая (47%) карточка товара содержит неточность в описании или описку.
Чтобы успешно работать в маркетплейсах, игрокам нужно заменять ручной труд умными алгоритмами. Только так новые позиции будут появляться на торговых онлайн-площадках в течение месяца, а не шести или восьми, а риск ошибки в описании сведется к минимуму.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *