Кто доминирует в секторе маркетплейсов услуг
Перейти к содержимому

Кто доминирует в секторе маркетплейсов услуг

  • автор:

Маркетплейсы по типам участников: С2С, B2C и B2B

Разбираемся с тремя бизнес-моделями маркетплейсов. Чем отличаются С2С, B2C и B2B маркетплейсы? Что им свойственно, а что нет? Какое взаимодействие налажено между участниками? Выясним и сравним модели в сводной таблице.

Чтобы легко запомнить модели, достаточно расшифровать буквы:

  • C = customer = пользователь, клиент
  • B = business = бизнес, поставщик услуг

Буквы складываются в 3 комбинации, которые и определяют модель:

  • С2С — «пользователь — пользователю»
  • B2C — «бизнес — клиенту»
  • B2B — «бизнес — бизнесу»

Понимая, кто с кем взаимодействует, мы можем лучше организовать процесс для обеих сторон.

С2С маркетплейс: общение на равных

Маркетплейсы С2С подразумевают, что все участники равны. Поэтому модель еще называют P2P по заглавным буквам:

  • peer-to-peer — ровесник ровеснику,
  • people-to-people — люди людям,
  • person-to-person (human-to-human) — человек человеку.

Люди, которые собираются на платформе, не являются предпринимателями. Они похожи по интересам, достатку, возрасту и заходят на сайт, чтобы поделиться чем-то.

  • договариваются на выгодных условиях — экономят,
  • имеют схожие интересы — объединяются в сообщества,
  • меняются ролями — сегодня покупают, завтра продают.

Эти 3 характеристики применимы для всех без исключения С2С маркетплейсов. Но чтобы было понятнее, каждую черту мы рассмотрим на примерах.

Экономия денег: BlaBlaCar

Торговые площадки С2С возникают в социальных сферах, потому что все обожают экономить. Удачный пример в этом случае — ridesharing маркетплейсы вроде сервиса BlaBlaCar. Он помогает водителям находить попутчиков и наоборот. У одних есть свободное место в машине, у других — символическая сумма, которую они заплатят за бензин.

Экономят и те, и те:

  • водитель без пассажира проехался бы порожняком и ничего не заработал;
  • пассажир заплатил бы дороже за услуги традиционных перевозчиков.

О возможности сэкономить сайт сообщает на главной странице.

BlaBlaCar c2c маркетплейс

По-другому это называется — шеринговая экономика, то есть расходы делятся пополам. Аналогичный сервис поиска попутчиков Lyft обещает, что таким образом можно сэкономить до 60% стоимости поездки.

Lyft маркетплейс

Кроме непосредственной экономии денег, участники С2С обмена получают и другие выгоды — новые знакомства, нескучную поездку, мобильность (ведь время, маршрут и остановки всегда можно обсудить с водителем).

Сообщество единомышленников: Couchsurfing

Деньги — далеко не главный аргумент для пользователей С2С платформ. Вот пример: сервис Couchsurfing для путешественников. Зарегистрированные на нем пользователи могут остановиться в любом городе мира бесплатно — место для ночлега и горячий ужин им предложит принимающая сторона.

Несмотря на колоссальную экономию денег, это преимущество уходит на второй план. Куда важнее — познакомиться и пообщаться с местными жителями, поделиться опытом путешествий. Именно поэтому главная страница онлайн-платформы не упоминает об экономии, она констатирует другое УТП: переночуй у местных, встреться с путешественниками.

Сouchsufring p2p маркетплейс

Все С2С маркетплейсы выстраивают сообщества по интересам. Для Couchsurfing — это путешествия, для Etsy — вещи ручной работы, для DogVacay — домашние питомцы. Пользователи заходят на платформу, потому что она созвучна с их увлечениями, и остаются верны сервису.

Смена ролей: SkillShare

Из-за того, что в бизнес-модели С2С все равны, нет четкой грани — ты предлагаешь услугу или хочешь воспользоваться. Участники взаимозаменимы, и нужно уметь этим пользоваться.

Вот пример — маркетплейс SkillShare предлагает учиться онлайн. Пользователи просматривают видеоуроки, выбирая тематику на свое усмотрение. Если в какой-то сфере ты эксперт — запросто можешь разместить на сайте видеоролик.

На главной странице маркетплейса звучит 2 призыва:

  • осваивай новый навык каждый день,
  • попробуй преподавать и таким образом зарабатывать.

SkillShare c2c маркетплейс

Похожий подход у маркетплейса по поиску репетиторов Preply. Сервис позволяет учить по скайпу иностранный язык и преподавать родной.

Или вот окно на главной странице упомянутого BlaBlaCar: найди способ добраться или предложи кого-то подвезти.

BlaBlaCar маркетплейс

Что важно запомнить о С2С онлайн-платформах? Аудитория на них достаточно «однотонная» — нет четкого распределения ролей, общие интересы, выгодные условия для обоих участников сделки.

B2C маркетплейс: предприниматели и клиенты

Другая маркетинговая модель — В2С — отличается тем, что сюда вовлечен бизнес. Между собой взаимодействуют предприниматели и их клиенты. Пользователи останавливаются не у гостеприимных «каучсерферов», a в хостелах и отелях BedandBreakfast или Booking.com.

Преимущество таких площадок — большой выбор коммерческих предложений на одном сайте. Это «one stop shop» — место, где можно найти все, что интересует.

С моделью B2C работает маркетплейс AliExpress — огромная торговая площадка, на которой разные поставщики выставили свои товары. Платформу в месяц посещают более 525 млн пользователей. Они находят здесь предложения компаний-производителей: от одежды и бытовых приборов до автомобилей и мотоциклов.

На сайте каждый товар продается под своим брендом — очевидно, что сторону продавцов представляет бизнес.

AliExpress b2c маркетплейс

Иногда бизнес-модель В2С становится производной от С2С. Происходит это по 2 причинам:

  1. На интернет-площадке С2С собирается много людей и бизнесмены видят, что образовался рынок с их целевой аудиторией. Они договариваются о размещении на площадке своих продуктов, и маркетплейс частично или полностью превращается в В2С.
  2. Частные лица (обычные пользователи) получают минимальную прибыль от сделок и решают дальше развивать свое дело как бизнес. Они сами становятся предпринимателями.

Именно поэтому на сайте поиска жилья Airbnb можно встретить не только частные объявления, но и предложения аренды от компаний. А на платформе Etsy, которая тоже стартовала как абсолютный С2С маркетплейс, сейчас товары выставляют компании-производители.

B2B: бизнес-маркетплейсы

В сегменте B2B — бизнес продает что-то другому бизнесу на выгодных условиях.

Хороший пример — маркетплейс Alibaba, который позволяет предприятиям делать оптовые закупки. На торговой площадке представлено более 40 категорий товаров (электроника, техника и пр.). Любой предприниматель может сделать оптовый заказ.

Alibaba b2b маркетплейс

B2B модель подтверждает и УТП маркетплейса Made-in-China: Connecting Buyers with Chinese Suppliers. C помощью ресурса предприниматели могут найти себе поставщиков в Китае.

MadeinChina.com b2b маркетплейс

В зависимости от наполнения маркетплейса выделяют разные B2B модели:

  • вертикальные (vertical) — касаются только одного сегмента индустрии;
  • горизонтальные (horizontal) — предлагают услуги из разных сфер (индустрий);

И опять проведем аналогию: маркетплейс может работать со схемой B2C, но отдельно создать предложения для бизнеса.

Сравните 2 модели:

Booking.com — B2C

Маркетплейс Booking.com позволяет пользователям бронировать номера в отелях или хостелах по всему миру. Одна сторона — это бизнес (владельцы гостиниц и апартаментов), вторая — люди, которые путешествуют или по какой-то причине приезжают в другой город/страну.

b2c маркетплейс Booking

Booking — B2B

А теперь посмотрите на дочерний проект BookingB2B — онлайн-технология бронирования рассчитана на тех, кто работает в туристической сфере (туроператоров, агентов, перевозчиков и пр.). Все пользователи платформы — малый и крупный бизнес.

С одной стороны опять представлены владельцы отелей и гостиниц, с другой — компании-туроператоры, которые хотят сэкономить на бронировании, получить оптовые скидки.

b2b маркетплейс BookingB2B

Сравнительная таблица С2С, B2C и B2B бизнес-моделей

После того, как мы разобрались с каждой моделью по отдельности, предлагаем сравнить их в таблице, сопоставив разные параметры.

Таблица с2с, b2c, b2b маркеплейсы

Кроме упомянутых вариантов, также встречаются C2B модели (customer to business). Это могут быть фриланс-биржи, где частные специалисты предлагают свои услуги компаниям.

Preview photo: georgejmclittle / depositphotos.com

  • О маркетплейсах
  • С2С, B2C и B2B маркетплейсы

Как устроены маркетплейсы: тонкости работы и отличия от интернет-магазина

Фото: Pablo Blazquez Dominguez / Getty Images

Маркетплейс — это интернет-платформа, на которой продавцы и покупатели находят друг друга и взаимодействуют между собой. У таких платформ бывает очень разная специализация — от универсальных торговых площадок с товарами на все случаи жизни до отраслевых маркетплейсов услуг. Например, финансовых, страховых или консалтинговых. В зависимости от конкретной площадки продавцами могут выступать как компании, так и физлица. Платформы для c2c-торговли вроде «Авито» тоже относятся к маркетплейсам.

Чем маркетплейс отличается от интернет-магазина?

  • Количество продавцов и товаров на площадке

Интернет-магазин обычно торгует товарами одного или нескольких брендов. В маркетплейсе представлена продукция многих продавцов, часто — из множества разных категорий. В этом смысле он похож на большой онлайн-гипермаркет.

У многих интернет-магазинов есть представительство в офлайне. У маркетплейсов таких представительств обычно нет, зато есть пункты выдачи товаров.

Маркетплейсы, как правило, тратят много внимания и ресурсов на привлечение пользователей. Поэтому аудитория и трафик у них больше, чем у интернет-магазинов. Кроме того, развитая логистика позволяет маркетплейсам работать с более широкой географией.

Сколько всего товаров продается на маркетплейсах?

В 2020 году топ-100 крупнейших в мире платформ продали товаров на $2,7 трлн — почти на треть больше, чем годом ранее. При этом на маркетплейсы приходится 62% глобальной розничной онлайн-торговли.

В России цифры скромнее. По данным Data Insight, на крупных универсальных маркетплейсах (таких как Wildberries или Ozon) в 2020 году было продано товаров на ₽721 млрд. Площадки выполнили 405 млн заказов со средним чеком ₽1780.

Такие платформы занимают чуть больше четверти в общем объеме российского онлайн-ретейла. Но они растут быстрее глобальных площадок. В 2020-м российский рынок маркетплейсов прибавил 108% в денежном выражении по сравнению с предыдущим годом.

  • Amazon: $386 млрд (+38%);
  • eBay: $10,3 млрд (+19%);
  • ASOS: $4,5 млрд (+20%);
  • Wildberries: ₽437 млрд (+96%);
  • Ozon: ₽195 млрд (+140%);
  • «Яндекс.Маркет»: ₽28,8 млрд (+50%).

Statistic: Leading online marketplace websites worldwide in 2020, based on share of visits | Statista

Крупнейшие в мире маркетплейсы по доле посещения их сайта на 2020 год

Почему маркетплейсы растут так быстро?

В 2020 году основным фактором роста для всей электронной коммерции, включая маркетплейсы, стала пандемия коронавируса. Онлайн-покупки оказались самым удобным и безопасным способом приобрести нужные товары.

Но помимо коронавируса и вызванных им ограничений у рынка есть и другие драйверы. Прежде всего, цифровизация бизнеса, развитие логистики и технологий онлайн-продаж.

По мнению экспертов, быстрый рост рынка также связан с низким порогом входа на маркетплейсы для продавцов.

Андрей Тыщенко, региональный директор по России, СНГ и Восточной Европе, Dynamic Yield:

«Даже те компании, у которых до 2020 года не было своего веб-сайта, внезапно вышли в онлайн. Но у новичков e-commerce зачастую не хватает серверной инфраструктуры, чтобы справиться с ростом трафика и требованиями, которые предъявляются к участникам рынка.

С другой стороны, такие компании как Amazon и Walmart уже обладают опытом и инфраструктурой, необходимыми для удовлетворения потребностей покупателей. Как следствие — барьер для входа в глобальные маркетплейсы как никогда низок, а развиваться в «изоляции» сегодня уже абсолютно бессмысленно».

Роботизированный склад Amazon

Роботизированный склад Amazon (Фото: Amazon)

Как покупать на маркетплейсах дешевле?

На некоторых площадках действуют правила и акции, позволяющие покупателям получать индивидуальную скидку. Например, на Ozon на страницах товаров (правда, далеко не всех) есть кнопка «Хочу скидку». С ее помощью можно запросить у продавца персональную скидку или предложить свою цену. При этом продавец вправе принять заявку или отклонить ее. Если ответа не поступило в течение 48 часов, заявка автоматически отклоняется.

На других маркетплейсах, например, в «СберМегаМаркете», проводятся акции вроде «Гарантии лучших цен». Если вы нашли в интернете нужный товар дешевле, чем предложено на площадке, разницу обещают вернуть бонусными рублями. Похожие опции есть и в интернет-магазинах, таких как «М.Видео».

Чем крупные маркетплейсы отличаются друг от друга?

Об этом РБК Тренды напрямую спросили представителей нескольких площадок. Они упомянули целый ряд отличий.

«Яндекс.Маркет»:

  • «самая привлекательная комиссия» для продавцов на рынке — от 2%;
  • разные модели доставки, включая экспресс-доставку, доставку по клику совместно с «Яндекс.Лавкой» (нужно сделать заказ накануне, а на следующий день вызвать курьера, который привезет покупку за 15–40 минут);
  • возможность копить баллы «Яндекс.Плюса» и оплачивать ими товары на маркетплейсе или других сервисах «Яндекса».

Интерфейс Яндекс.Маркета

Интерфейс Яндекс.Маркета

СберМегаМаркет:

  • быстрые выплаты для продавцов (начисления проходят по вторникам и пятницам);
  • модель Click&Collect — можно забрать оформленный на маркетплейсе заказ в магазинах ретейлеров;
  • прозрачная ротация в листинге — площадка заверяет, что здесь нельзя «накрутить» карточку товара или потопить ее плохими отзывами.

Интерфейс СберМегаМаркета

Интерфейс СберМегаМаркета

Wildberries:

  • большой ассортимент товаров;
  • много пунктов выдачи.

Похожие преимущества можно выделить и у площадки Lamoda.

«AliExpress Россия»:

  • нет дополнительного контроля партнеров — площадка не ставит коммерческих, маркетинговых и логистических условий для продавцов;
  • есть развлекательные элементы — live-стримы (их также предлагает Lamoda и Ozon) и игры.

Кому стоит размещаться на маркетплейсах?

Как правило, маркетплейсы наиболее эффективны для небольших компаний и предпринимателей, которые не готовы заниматься продвижением своих товаров, логистикой и хранением. Крупные площадки с постоянным трафиком помогают им найти своего потребителя.

На «Неделе ретейла 2020» эксперты также отмечали, что на маркетплейсах хорошо себя чувствуют компании, копирующие популярные бренды.

Какие товары лучше продавать на маркетплейсах?

Главное — выбрать товар со стабильным и высоким спросом. Механизм продаж на маркетплейсе опирается в основном на поисковый алгоритм. А пользователь обычно приходит на площадку уже с желанием приобрести тот или иной продукт.

Также важно, чтобы ваш товар не проигрывал конкурентам по цене или качеству. Даже если площадка практикует правило «один товар — один поставщик», у потребителей всегда есть возможность сравнить условия с другими магазинами и маркетплейсами.

Среди самых подходящих для маркетплейсов позиций эксперты называют автотовары, игрушки, телефоны и планшеты, продукты питания и изделия hand-made.

Какие модели сотрудничества есть для продавцов?

Разные площадки берут на себя различный объем задач. Но чаще всего предлагаемые модели укладываются в три схемы работы:

При такой модели маркетплейс не занимается доставкой и клиентским сервисом. После оформления покупки за все отвечает продавец.

Продавец привозит товары на склад маркетплейса, а до покупателя их доставляет сама площадка.

Продавцу достаточно доставить товар на склад маркетплейса. Остальные заботы, включая упаковку, площадка возьмет на себя. Такая схема эффективнее всего при большом потоке заказов.

Чаще всего площадки предлагают продавцам несколько моделей работы на выбор. Многие платформы постоянно расширяют список доступных опций, поэтому условия лучше уточнять непосредственно на маркетплейсе.

Что нужно, чтобы начать продавать на маркетплейсе?

Формально требования довольно простые: необходимо заполнить заявку или анкету и пройти процедуру регистрации. Но в Сети встречаются жалобы на то, что пройти процедуру регистрации удается не всем. Иногда ответ на заявки продавцов задерживается или вообще не приходит.

Большинство площадок работает как с юридическими лицами, так и с ИП. Некоторые (например, Wildberries и «AliExpress Россия») также сотрудничают с самозанятыми.

У части маркетплейсов есть особые требования к продавцам или отдельным товарам:

  • Lamoda работает только с компаниями, у которых есть зарегистрированный товарный знак или разрешение на его использование от правообладателя.
  • В «Яндекс.Маркете» есть ограничения на продажу ювелирных изделий. Включить их в каталог можно только в том случае, если компания зарегистрирована в Пробирной палате и планирует разместить больше 1 000 наименований.
  • Для «СДЭК.Маркета» нужно иметь действующий договор на услуги доставки СДЭК — на его основе продавец получает API для интеграции в маркетплейс.

Какие комиссии берут маркетплейсы с продавцов?

Чаще всего размер комиссий варьируется в зависимости от категорий. Например:

  • «СберМегаМаркет» — от 3% до 20% стоимости товара;
  • Wildberries — от 1% до 15%;
  • Ozon — от 4% до 15%;
  • «AliExpress Россия» — нет комиссии на первые 100 товаров, далее — 5% или 8%;
  • «Яндекс.Маркет» берет фиксированную комиссию в размере 2%;
  • «СДЭК.Маркет» — ₽25 за оплаченный товар;
  • Robokassa не берет комиссию с продавцов.

При этом у многих площадок есть дополнительные сборы за расчетно-кассовое обслуживание и доставку.

Какие есть риски при работе с маркетплейсами?

За рубежом самый громкий скандал был связан с копированием товаров крупными площадками. В частности, Amazon обвиняли в том, что он создает бренды-клоны популярных продуктов. Но в России эксперты и сами продавцы чаще всего обращают внимание на другие проблемы.

Александр Борисов, председатель Совета ТПП по развитию потребительского рынка, президент Московской международной бизнес-ассоциации:

«В целом взаимоотношения между владельцами маркетплейсов и поставщиками складываются по-рабочему. Однако болезни роста сказываются и здесь. Наиболее болезненными для продавцов являются:

  • принудительное снижение продажных цен, иногда вплоть до 90% дисконта;
  • необоснованный возврат товара без объяснений причин, либо неполный возврат;
  • трудности с оформлением претензий и исков, так как стороной часто является не сам маркетплейс, а логисты, склады, курьерские службы и так далее.

Политика крупных маркетплейсов, привлекающих клиентов низкой ценой на все, приводит порой к снижению качества и однообразию ассортимента. При этом негативная реакция покупателей переходит не на маркетплейс, а на продавца товара и представленный им бренд».

На сложности, с которыми сталкиваются продавцы, уже обратили внимание в Минпромторге России. По данным СМИ, ведомство направило письмо более чем десяти площадкам с указанием на проблемные вопросы. Среди них — принудительные скидки и снижение цен, сложности с доставкой, расчетом комиссий и регистрацией, слишком строгие упаковочные стандарты и неаккуратное хранение.

Что говорят продавцы о сотрудничестве с маркетплейсами

Александр Блохин, CEO компании «Кофтеныши» (в ноябре 2020 года Wildberries заблокировал компанию из-за отказа предоставить скидки):

«Мы начинали продажи со своего интернет-магазина, но понимали, что на маркетплейсах есть наши покупатели. Для увеличения объема продаж мы туда и вышли.

Такие площадки показывают свою экономику — там нет больших прямых затрат на привлечение трафика, зато намного больше расходы на «обслуживание продаж» — комиссии маркетплейса, логистика, возвраты, хранение.

То, что нас заблокировали, вскрывает одну большую проблему — отсутствие регуляции на рынке.

При текущем положении дел многие бизнесы могут в один клик модератора потерять поток выручки и разориться. Для того же Wildberries это будет просто потеря одного из десятка тысяч поставщиков, а для экономики — банкротство компании, рост числа безработных, задержки по выплатам поставщикам. В итоге все небольшие компании подобные риски заложат в стоимость, что отразится на ценах для конечного потребителя».

Денис Демидов (продает автоэлектронику):

«У каждого маркетплейса свои проблемы, но есть и общая беда — длительная заморозка средств, что серьезно роняет оборачиваемость по сравнению со своим сайтом.

Главный вывод — не класть все яйца в одну корзину.

Второй вывод — минимум эмоций, максимум прагматизма, просто закладывать конкретные «закидоны» конкретного маркетплейса в цену товара и работать со всеми, где есть хоть какие-то продажи».

Как будет развиваться рынок маркетплейсов?

В ближайшие несколько лет аналитики из Data Insight ожидают роста интернет-торговли более чем на 25% в год. Вместе с e-commerce будут набирать обороты и маркетплейсы.

В 2023 году минимум половина онлайн-продавцов будут присутствовать на таких платформах, отмечают в Gartner. Здесь прогнозируют и бурное развитие корпоративных маркетплейсов, которые начнут продавать чужие товары.

Среди самых перспективных направлений чаще всего называют две ниши — eGrocery и FMCG. Также ожидается рост b2b-маркетплейсов. В частности, Amazon уже запустил свою платформу для бизнеса, оборот которой после первых шести лет работы достиг $25 млрд.

РОЛЬ МАРКЕТПЛЕЙСОВ В РАЗВИТИИ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

Аннотация научной статьи по экономике и бизнесу, автор научной работы — Буянов Александр Сергеевич

В статье исследуется феномен стремительного развития маркетплейсов как бизнес-модели электронной торговли в период прошедших двух лет, когда их доминирующее место на рынке стало очевидным. Цель статьи определить тенденции развития электронной коммерции в ближайшей перспективе, создать основу для анализа преимуществ и недостатков в принятии практических решений для предпринимателей и участников рынка электронной торговли . Задачей исследования является выявление факторов и драйверов роста доли маркетплейсов в сфере электронной торговли . Объектом исследования выступает рынок российских маркетплейсов на фоне всей отрасли электронной торговли в сегменте B2C. Методом статистического анализа было изучено состояние рынка онлайн-ретейла , его динамика, распределение долей и объемных показателей. В качестве системного подхода были использованы методы синтеза, анализа, группировки, сравнения. Актуальность темы связана с развитием онлайн-ретейла в целом, а также прироста новых участников из числа предприятий малого бизнеса и стартапов . Автором систематизированы факторы стремительного развития маркетплейсов в сфере электронной торговли с точки зрения потребителя: соответствие сформированному стереотипу потребительского поведения, наличие приложения маркетплейса в смартфоне, повышенный уровень доверия, выгодная цена, широкий выбор, стабильный, предсказуемый сервис; и с точки зрения продавца: лояльные условия для поставщиков, широкомасштабный клиентский трафик, развитая IT-система маркетплейсов , федеральная география продаж. Результаты исследования могут быть полезными для выбора стратегии развития бизнеса в сфере онлайн-торговли.

i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.

Похожие темы научных работ по экономике и бизнесу , автор научной работы — Буянов Александр Сергеевич

ЭЛЕКТРОННЫЕ МАРКЕТПЛЕЙСЫ КАК ДРАЙВЕР РАЗВИТИЯ РЫНКА ПРОДУКТОВОГО РЕТЕЙЛА
МАРКЕТПЛЕЙС КАК БИЗНЕС-МОДЕЛЬ ЭЛЕКТРОННОГО ПОСРЕДНИЧЕСТВА
ФОРМИРОВАНИЕ ДЕНЕЖНЫХ ПОТОКОВ РЫНКА ОНЛАЙН-ТОРГОВЛИ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ
ВОЗМОЖНОСТИ МАРКЕТПЛЕЙСОВ В РАЗВИТИИ И ПОВЫШЕНИИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ МАЛЫХ И СРЕДНИХ ПРЕДПРИЯТИЙ
Современное состояние и перспективы международной торговли на маркетплейсах
i Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.

THE ROLE OF MARKETPLACES IN THE DEVELOPMENT OF E-COMMERCE

The article explores the marketplaces’ rapid development as an e-commerce business model during the past two years, when their dominant place in the market became obvious. The purpose of the article is to identify trends in the e-commerce development in the near future, to create a basis for analyzing the advantages and disadvantages in making practical decisions for entrepreneurs and participants in the e-commerce market. The objective of the study is to identify the factors and drivers of the marketplaces share growth in the electronic commerce. The object of the study is the market of Russian marketplaces against the entire e-commerce industry background in the B2C segment. The statistical analysis method was used to study the online retail market, its dynamics, distribution of shares and volume indicators. Synthesis, analysis, grouping, and comparison methods were used as a systematic approach. The relevance of the topic is related to the online retail development in general, as well as the growth of new participants from among small businesses and startups. The results of the study can be useful for choosing a business development strategy in the online trading.

Текст научной работы на тему «РОЛЬ МАРКЕТПЛЕЙСОВ В РАЗВИТИИ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ»

Ссылка для цитирования этой статьи:

Буянов, А.С. Роль маркетплейсов в развитии электронной торговли // Human Progress. 2022. Том 8, Вып. 3. С. 5. URL: http://progress-human.com/images/2022/Tom8_3/Buyanov.pdf, свободный. DOI 10.34709/IM.183.5. EDN MXNWKU.

РОЛЬ МАРКЕТПЛЕЙСОВ В РАЗВИТИИ ЭЛЕКТРОННОЙ

Буянов Александр Сергеевич

основатель интернет-магазина imkosmetik.com, бизнес-тренер по электронной торговле

imbuyanov@gmail.com 8а, Братьев Кашириных 59 г.Челябинск, Россия, 454084 +7 (922) 733-22-96

Аннотация. В статье исследуется феномен стремительного развития маркетплейсов как бизнес-модели электронной торговли в период прошедших двух лет, когда их доминирующее место на рынке стало очевидным. Цель статьи определить тенденции развития электронной коммерции в ближайшей перспективе, создать основу для анализа преимуществ и недостатков в принятии практических решений для предпринимателей и участников рынка электронной торговли. Задачей исследования является выявление факторов и драйверов роста доли маркетплейсов в сфере электронной торговли. Объектом исследования выступает рынок российских маркетплейсов на фоне всей отрасли электронной торговли в сегменте B2C. Методом статистического анализа было изучено состояние рынка онлайн-ретейла, его динамика, распределение долей и объемных показателей. В качестве системного подхода были использованы методы синтеза, анализа, группировки, сравнения. Актуальность темы связана с развитием онлайн-ретейла в целом, а также прироста новых участников из числа предприятий малого бизнеса и стартапов. Автором систематизированы факторы стремительного развития маркетплейсов в сфере электронной торговли с точки зрения потребителя: соответствие сформированному стереотипу потребительского поведения, наличие приложения маркетплейса в смартфоне, повышенный уровень доверия, выгодная цена, широкий выбор, стабильный, предсказуемый сервис; и с точки зрения продавца: лояльные условия для поставщиков, широкомасштабный клиентский трафик, развитая IT-система маркетплейсов, федеральная география продаж. Результаты исследования могут быть полезными для выбора стратегии развития бизнеса в сфере онлайн-торговли.

Ключевые слова: электронная торговля; маркетплейс; интернет-магазин; интернет-платформа; конечный потребитель; стартап; онлайн-ретейл.

JEL коды: L81; М31.

В настоящий момент ретейл в целом претерпевает глубокую трансформацию на фоне санкционного давления стран Запада, а также стремительного роста электронной коммерции и популярности маркетплейсов. По итогам 2021 года темпы роста электронной торговли значительно опережали прирост традиционного ретейла. Глобальные торговые сети потеряли объем продаж за 2021 г около 3%. В тот же период электронная торговля выросла на 25,7% и достиг 4,2 трлн.1. В 2022 году рост электронной коммерции продолжается уверенными темпами, учитывая всплеск продаж в период с конца февраля по апрель 2022 года на фоне ажиотажного потребительского спроса [1].

Драйвером роста стали маркетплейсы. Для исследования этого феномена определим изучаемое понятие. Маркетплейс (от англ. Marketplace — «рыночная площадь») — это интернет-платформа для электронной коммерции, на которой свои товары одновременно продает множество компаний, взаимодействуя с покупателями онлайн [2].

Функция маркетплейса — обоюдное удовлетворение потребностей всех участников бизнес-процесса: увеличение продаж всех продавцов и оптимизация процесса выбора товара для покупателя [3]. Задача достигается за счет значительного упрощения коммуникации между продавцом и покупателем, предоставляя стандартный сервис.

— Традиционные — торговые онлайн-площадки, где продаются товары от разных сторонних производителей и поставщиков (Amazon, Ozon).

— Интернет-платформы по предоставлению услуг — Яндекс.Еда, Delivery Club, Uber.

— Интернет-сервисы бронирования — Booking, Airbnb.

— Экосистемы — многопрофильные онлайн-сервисы, благодаря которым пользователь может удовлетворить потребности в различных сферах: купить товар, заказать такси, доставку еды, забронировать отель и так далее («Яндекс» и «Сбер»).

Цель статьи — определить тенденции развития электронной коммерции в ближайшей перспективе, создать основу для анализа преимуществ и недостатков в принятии практических решений для предпринимателей и участников рынка электронной торговли.

1 Рынок интернет-торговли России. Сводные аналитические данные. URL: https://akit.ru/analytics/analyt-data (дата обращения 28.07.2022 г).

Факторы стремительного развития маркетплейсов в сфере электронной торговли

По итогам 2021 года на долю маркетплейсов приходится 42% всего мирового рынка электронной торговли. В России эта доля еще значительнее и составляет 62% от общего числа покупок в онлайн-среде. Онлайн-продажи на маркетплейсе стали основным и единственным каналом продаж для 55% отечественных продавцов2.

Феномен экономической модели маркетплейсов представляет собой актуальную тему и требует изучения, так как он оказывает значительное влияние на формирование облика электронной коммерции в будущем.

Рассмотрим основные факторы стремительного развития маркетплейсов в сфере электронной торговли.

1. Укрупнение масштаба деятельности: Львиную долю заказов от конечных потребителей принимают несколько крупнейших маркетплейсов (WildBerries, OZON, Яндекс.Маркет и AliExpress). Их совокупный объем продаж составляет более четверти всего рынка — 721 млрд. рублей [4].

На период начала 2022 года рыночное участие четверки лидеров выглядит таким образом: наибольший прирост имеет WildBerries, на втором месте OZON, затем AliExpress и Яндекс.Маркет [4].

Рассмотрим феномен роста маркетплейса с точки зрения потребителя и продавца.

2. Сформированный стереотип потребительского поведения создает условия для повторных покупок. С позиции конечного потребителя наиболее рациональным путем выбора предложения является интернет-площадка с максимальной номенклатурой и стабильным сервисом. Имея положительный клиентский опыт покупки на одном из популярных маркетплейсов, покупатель остается там, чтобы в дальнейшем, не экспериментируя, совершать повторные покупки. Закон экономии усилий и консервативное потребительское поведение формирует привычку совершать покупки по одному и тому же сценарию. В части этого параметра эффективности интернет-магазины уступают маркетплейсам, так как имеют свои индивидуальные особенности клиентского сервиса, формирования корзины и платежного модуля, которые несмотря на определенную степень юзабилити, создают дискомфорт для новых покупателей.

3. Наличие приложения маркетплейса на рабочем столе смартфона сокращает дистанцию между покупателем и продавцом. Борьба за место на экране смартфона так же

2 Рынок интернет-торговли в России. Итоги 2021 года. URL: https://admin.akit.ru/wp-content/uploads/2022/03/AKIT-Analitika-2021-Rev.2.pdf (дата обращения 29.07.2022 г.). © А.С.Буянов 3 DOI 10.34709/IM.183.5

решается в пользу крупнейших маркетплейсов. Одно приложение известного маркетплейса заменяет множество специализированных и отраслевых интернет-магазинов. Мотивация потребителя скачать приложение известного маркетплейса гораздо выше, чем приложение специализированного интернет-магазина, так как частота обращений в маркетплейс вероятнее всего превышает количество покупок в интернет-магазине.

4. Повышенный уровень доверия. Из предыдущего тезиса вытекает следующий: известным компаниям больше доверяют. Зачем рисковать, совершая покупку в одиночном интернет-магазине, если есть маркетплейс с позитивной репутацией и популярным брендом. Покупка представляется более безопасной в пространстве известного бренда.

5. Выгодная цена. Эффект масштаба и закупочная сила маркетплейса диктует лояльную ценовую политику. Еще одна выгода потребителя — это низкая цена по сравнению со среднерыночными предложениями. Стереотипное восприятие маркетплейса как ретейлера с низкими ценами закрепляется в восприятии потребителя и усыпляет его бдительность в исследовании предложений по ценовому признаку. Цена на товар в маркетплейсе ему представляется априори более выгодной, чем у других продавцов.

6. Широкий выбор. Вопрос ассортимента и разнообразия товарной матрицы также решает маркетплейс. Ряд позиций, которые не имеют бренд-ориентированной мотивации, потребитель склонен рассматривать и приобретать на площадке маркетплейса благодаря такому преимуществу, как широкий ассортимент. Комфорт для потребителя состоит в том, что в одном месте он получает доступ к предложениям всего рынка в разных ценовых категориях и брендах.

7. Стабильный, предсказуемый сервис. Удобный сервис — еще один фактор выбора в пользу маркетплейса. Потребитель избавлен от необходимости самостоятельной организации доставки товара. Логистика и служба доставки маркетплейсов сформировала стандарт качества сервиса, который не всегда способны предоставить отдельные интернет-магазины.

Со стороны поставщиков товаров имеются очевидные доводы в пользу сотрудничества с маркетплейсом из «большой четверки». С начала 2021 года в России в три раза выросло число продавцов на маркетплейсах. Самой привлекательной для продавцов площадкой стал Wildberries (63% продавцов от всех участников рынка), второе место занимает Ozon (25% предпринимателей), третье место — у «Яндекс.Маркет» (8%). По данным АКИТ, треть всех продавцов имеют на маркетплейсах основной или единственный канал продаж3.

3 Рынок интернет-торговли в России. Итоги 2021 года. URL: https://admin.akit.ru/wp-content/uploads/2022/03/AKIT-Analitika-2021-Rev.2.pdf (дата обращения 29.07.2022 г.). © А.С.Буянов 4 DOI 10.34709/IM.183.5

8. Лояльные условия для поставщиков. Предпринимателей привлекает низкий порог входа на площадку маркетплейса [5]. После ухода зарубежных брендов высвободились ниши и ослабла конкуренция. Для многих малых предприятий кризис 2022 года и санкции Запада открыли возможности выхода на новый уровень бизнеса в рамках деятельности на маркетплейсе. Исследователи Tinkoff Data изучили транзакции покупок на крупнейших маркетплейсах с 2019 по июнь 2022 года и провели опрос 1000 поставщиков этих электронных площадок. 97% всех продавцов — это стартапы со сроком деятельности в сфере электронной торговли менее 3 лет и численностью персонала до 5 человек [6]. Маркетплейс как универсальный канал продаж позволяет малым предприятиям стартовать без инвестиций в собственную инфраструктуру. Таким образом, у предпринимателя сокращаются расходы на разработку интернет-магазина, построение логистики, формирование и удержание трафика, рекламную кампанию.

9. Широкомасштабный клиентский трафик. Сформированные клиентские потоки, превышающие в несколько раз трафик единичных интернет-магазинов, являются существенным преимуществом для предпринимателей в сфере электронной торговли. Маркетплейсы имеют сбалансированные digital-стратегии продвижения и значительные ресурсы на проведение рекламных кампаний. Контекстная реклама и органическая выдача позволяет перехватывать трафик по целевым и информационным запросам пользователей. В результате, имея более скромные позиции в выдаче поисковиков, интернет-магазины теряют заинтересованную аудиторию.

10. Развитая IT-система маркетплейсов. Технологичность маркетплейсов — еще один фактор притяжения продавцов из числа малого бизнеса [7]. Автоматизация бизнес-процессов, развития IT-платформа, безупречный сервис для покупателя находится на высоком уровне, не достижимом для стартапа или небольшого предприятия в рамках собственного интернет-магазина. Возьмём, к примеру, карточку товара: на маркетплейсе ее структура выстроена на основе аналитики, полученной в результате тестирования впечатлений пользователя. Она учитывает все триггеры поведения покупателя, чтобы взаимодействие товара с покупателем прошло по успешному сценарию [8]. У Wildberries, к примеру, есть инструмент для создания карточки товара «Как покупатели ищут ваш товар на WildBerries». Уникальный контент, профессиональная фотосъемка, реальные отзывы покупателей позволяют создать привлекательный образ продукта и существенно расширить воронку продаж для предпринимателя. Карточка товара, то есть виртуальная витрина онлайн-бизнеса, в одиночном интернет-магазине, как правило, выглядит менее привлекательно для потребителя.

11. Федеральная география продаж. Существенное расширение географии продаж сулит сотрудничество с маркетплейсом даже для локального предприятия. Несмотря на расхожее мнение, что электронная торговля стирает границы и расстояния, интернет-магазину сложно выстроить продажи в удаленных регионах по причине не выстроенных логистических цепочек. Маркетплейс предлагает своим продавцам формат работы в соответствии с их возможностями. Продавец может работать без склада — логистику берет на себя маркетплейс, взимая плату за свои услуги с поставщика. Этот формат взаимодействия называется фулфилмент (Fulfillment) — комплекс услуг по доставке, хранению, оформлению и возврату товара [9]. Такой формат электронной торговли снижает порог входа на маркетплейс стартапам и локальным поставщикам, которым открывается возможность расширения географии продаж до федерального масштаба.

Таким образом, маркетплейс создает привлекательный сервис для конечных потребителей и выгодные условия для продавцов. Баланс этих факторов — привлечение поставщиков и организация успешных продаж — создают платформу для стремительного роста маркетплейса как флагмана электронной торговли.

Доминирование маркетплейсов на рынке B2C, несомненно, продолжится в ближайшие годы с активно растущей динамикой [10], [11]. Доля интернет-магазинов при этом неизбежно уменьшается, однако это не означает, что с развитием и укрупнением маркетплейсов их онлайн-бизнес обречен.

Альтернативой маркетплейсов остаются нишевые интернет-магазины с четким позиционированием, лояльной целевой аудиторией и товаром, аналогов которого не предлагают маркетплейсы. В основе построения собственной системы онлайн-продаж является дифференциация [12]. Прямые продажи через собственный интернет-магазин для производителей — путь, который представляется перспективным и более маржинальным, чем площадка маркетплейса.

Для уникального, нишевого товара, требующего экспертной консультации или технического сопровождения, массовый потребительский трафик не обеспечивает успешные продажи. Продавец должен создать полный цикл продаж, логистику, отдел по работе с клиентами и техническую поддержку, чтобы прямые онлайн-продажи были сопоставимы с работой на маркетплейсе.

Производители в В2В сегменте имеют веское основание занять свое место на рынке электронной торговли. Успешными примерами являются многочисленные интернет-магазины полного цикла онлайн-продаж медицинского оборудования, буровых установок, запчастей для тяжелой спецтехники [13].

Обобщая факторы развития маркетплейсов как ведущего направления, обозначим их значение для отрасли электронной торговли, в целом.

Для потребителей маркетплейсы открыли и сформировали принципы экологичных покупок онлайн: стабильный, предсказуемый сервис, широкий выбор и возможность проведения сравнительного анализа рынка на одной торговой площадке, выгодные цены, юзабилити и безопасность. Благодаря маркетплейсу у конечного потребителя выстраивается стереотип поведения, связанный с доверием к онлайн-покупкам. Положительный клиентский опыт создает основу для повторных покупок. Количество транзакций на маркетплейсах за 2021 год по сравнению с предыдущим 2020 увеличилось в два с половиной раза [6]. Таким образом, развивая свои платформы и эко-среду, маркетплейсы способствуют развитию всего рынка в сфере электронной коммерции.

Для продавцов маркетплейсы открыли возможность легкого старта бизнеса без серьезных инвестиций и вложений в собственную инфраструктуру. Они сократили дистанцию между товаром и потребителем, оптимизировав технологические и бизнес-процессы, сократили издержки предпринимателей. Торговля на маркетплейсе стала основным или дополнительным каналом продаж для предприятий малого и среднего бизнеса. Открыв доступ широкой аудитории, маркетплейсы сформировали спрос и стабильный объем продаж для своих продавцов. Маркетплейсы создали уникальную среду взаимодействия, дав равные права и возможности малым предприятиям и гигантам ретейла, которые соседствуют и успешно конкурируют на одной площадке.

Маркетплейс формирует новую бизнес-модель, доступную для многих сфер деятельности. При этом маркетплейс как доминирующий формат электронной торговли не лишает возможности развиваться отдельным интернет-магазинам, которые имеют уникальный товар и собственную целевую аудиторию.

1. Atamuratova, N. Impact of the pandemic on accelerating the development of e-commerce in the Republic of Uzbekistan // Bulletin of Science and Practice. 2022. Т. 8. № 3. С.: 357-362.

2. Kauffman, R.J.; Li, T.; van Heck, H.W.G.M. Business Network-Based Value Creation in Electronic Commerce // International Journal of Electronic Commerce. 2010. Том 15. № 1. С.: 113-143.

3. Стоун, Б. The Everything Store. Джефф Безос и эра Amazon. М.: Азбука-Аттикус, Азбука Бизнесa. 2014. 416 c.

4. Фазил-Заде, А. Будущее маркетплейсов: куда движется e-commerce? // Retail.ru. 2021. 23 июня. URL: https://www.retail.ru/tovar_na_polku/budushchee-marketpleysov-kuda-dvizhetsya-e-commerce/ (дата обращения: 01.08.2022 г.).

5. Chen, J. Exploring online retailing strategies: Case studies of leading firms in the US and China. Massachusetts Institute of Technology. 2012.

6. Кто и как продает на маркетплейсах. Исследование Тинькофф eCommerce. Tinkoff.ru. 2022. URL: https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/tinkoff-ecommerce-research.pdf (дата обращения 28.07.2022 г).

7. Raudeliuniene, J.; Davidaviciene, V.; Tvaronaviciene, M.; Radeckyte, V. A study of success factors of women’s leadership in e-commerce // Terra Economicus. 2018. Т. 16. № 3. С.: 131-149.

8. Пархименко, В.А.; Савчик, О.А.; Верняховская. В.В. и др. Цифровая трансформация в маркетинговой деятельности: от автоматизации к алгоритмическому маркетингу // Big Data and Advanced Analytics. 2020. № 6-1. С.: 303-318.

9. Жильцова, О.Н. и др. Интернет-маркетинг: учебник для вузов / под общей редакцией О.Н., Жильцовой. 2-е изд., перераб. и доп. Москва: Издательство Юрайт. 2020. 301 с.

10. Gerashchenko, I.P.; Kuldiaeva, A.A.; Dus, Yu.P.; Dyrka, S.; Seitakhmetova, N.L. Forecast of Development of the Global E-Commerce Market // Вестник Национальной академии наук Республики Казахстан. 2020. № 4 (386). С.: 157-164.

11. Zenkina, E.V. About Current Trends in Global E-Commerce // Beneficium. 2022. № 1 (42). С.: 68-73.

12. Мартов, А. Куда двинулась торговля: зачем российские ретейлеры идут в маркетплейсы // РБК. Тренды. 2021. 16 ноября. URL: https://trends.rbc.ru/trends/innovation/cmrm/ 619263d69a794701e6b8695d (дата обращения: 20.07.2022 г.).

13. Корепанов, К.; Трантин, А.; Танцура, М. Что и когда придет на смену маркетплейсам? // Executive.ru. 2019. 25 июня. URL: https://www.e-xecutive.ru/management/marketing/1990776-chto-i-kogda-pridet-na-smenu-marketpleisam (дата обращения: 27.07.2022 г.).

THE ROLE OF MARKETPLACES IN THE DEVELOPMENT

Founder of the online store imkosmetik.com, e-commerce business coach

Abstract. The article explores the marketplaces’ rapid development as an e-commerce business model during the past two years, when their dominant place in the market became obvious. The purpose of the article is to identify trends in the e-commerce development in the near future, to create a basis for analyzing the advantages and disadvantages in making practical decisions for entrepreneurs and participants in the e-commerce market. The objective of the study is to identify the factors and drivers of the marketplaces share growth in the electronic commerce. The object of the study is the market of Russian marketplaces against the entire e-commerce industry background in the B2C segment. The statistical analysis method was used to study the online retail market, its dynamics, distribution of shares and volume indicators. Synthesis, analysis, grouping, and comparison methods were used as a systematic approach. The relevance of the topic is related to the online retail development in general, as well as the growth of new participants from among small businesses and startups. The results of the study can be useful for choosing a business development strategy in the online trading.

Keywords: e-commerce; marketplace; online store; online platform; end user; startup; online retail. JEL Codes: L81; M31.

1. Atamuratova, N. (2022) Impact of the pandemic on accelerating the development of e-commerce in the Republic of Uzbekistan // Bulletin of Science and Practice. Vol. 8. No. 3. P.: 357-362.

2. Kauffman, R.J.; Li, T.; van Heck, H.W.G.M. (2010) Business Network-Based Value Creation in Electronic Commerce // International Journal of Electronic Commerce. Vol. 15. No. 1. P.: 113-143.

3. Stone, B. (2014) The Everything Store. Jeff Bezos and the era of Amazon. Moscow: Azbuka-Atticus, Azbuka Business. 416 p.

4. Fazil-Zade, A. (2021) The future of marketplaces: where is e-commerce heading? // Retail.ru. June 23. URL: https://www.retail.ru/tovar_na_polku/budushchee-marketpleysov-kuda-dvizhetsya-e-commerce/.

5. Chen, J. (2012) Exploring online retailing strategies: Case studies of leading firms in the US and China. Massachusetts Institute of Technology.

6. Who and how sells on marketplaces. Tinkoff eCommerce research. (2022) Tinkoff.ru. URL: https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/tinkoff-ecommerce-research.pdf.

7. Raudeliuniene, J.; Davidaviciene, V.; Tvaronaviciene, M.; Radeckyte, V. (2018) A study of success factors of women’s leadership in e-commerce // Terra Economicus. Vol. 16. No. 3. P.: 131149.

8. Parkhimenko, V.A.; Savchik, O.A.; Vernyakhovskaya. V.V. (2020) Digital transformation in marketing activities: from automation to algorithmic marketing // Big Data and Advanced Analytics. No. 6-1. P.: 303-318.

9. Zhiltsova, O.N. et al. (2020) Internet marketing: a textbook for universities / under the general editorship of O.N. Zhiltsova. 2nd ed. Moscow: Yurayt Publishing House. 301 p.

10. Gerashchenko, I.P.; Kuldiaeva, A.A.; Dus, Yu.P.; Dyrka, S.; Seitakhmetova, N.L. (2020) Forecast of Development of the Global E-Commerce Market // Bulletin of the National Academy of Sciences of the Republic of Kazakhstan. No. 4 (386). P.: 157-164.

11. Zenkina, E.V. (2022) About Current Trends in Global E-Commerce // Beneficium. No. 1 (42). P.: 68-73.

12. Martov, A. (2021) Where has trade moved: why do Russian retailers go to marketplaces // RBC. Trends. Nov. 16. URL: https://trends.rbc.ru/trends/innovation/cmrm/619263d69a794701e6b8695d.

13. Korepanov, K.; Trantin, A.; Tancura, M. (2019) What and when will replace marketplaces? // Executive.ru. June 25. URL: https://www.e-xecutive.ru/management/marketing/1990776-chto-i-kogda-pridet-na-smenu-marketpleisam.

Founder of the online store imkosmetik.com, e-commerce business coach 8a, Kashirin Brothers 59, 454084, Chelyabinsk, Russia, imbuyanov@gmail.com

Как поставщику доминировать на маркетплейсах: проверенный подход к многоканальным продажам

Серия статей по докладам ECOM WORLD 2021,
где Scallium участвовали в роли Certified Solution Provider.

Адаптация доклада Stefan Chiriacescu,
Founder & CEO eCommerce-Today.com

Почему маркетплейсы?

Маркетплейсы – это e-commerce сайты, на которых несколько продавцов могут размещать и продавать свои товары, часто конкурируя между собой за лучшую цену для покупателя.

Продавцы (мерчанты, поставщики) создают каталоги, выполняют заказы, на них приходится большая часть процедуры продажи. Маркетплейсы предоставляют платформу, несут большую часть маркетинговых расходов, обеспечивают инфраструктуру и операционную часть: процесс оформления заказа, проверки на мошенничество и так далее.

Почему так важно быть активным на маркетплейсах? Основная идея заключается в повышении узнаваемости и посещаемости вашего брендового сайта. Когда вы размещаете свои товары на торговых площадках, их видят миллионы потенциальных покупателей. Чтобы получить ту же аудиторию сразу на веб-сайте бренда, потребуются астрономические затраты.

Часто клиенты маркетплейсов изучают продавца перед тем, как купить его товар. Они вбивают в поиске его собственный магазин, просматривают товары, ищут наиболее выгодную цену. Таким образом, присутствуя на маркетплейсах, вы можете повысить узнаваемость бренда, привлечь внимание к продукту и собственному магазину.

Еще одна причина присутствовать на маркетплейсах – наличие нескольких каналов доходов. Важно находить и тестировать новые каналы сбыта, пересматривать старые каналы, и постоянно работать над улучшением продаж.

Наконец, выгода сотрудничества с маркетплейсами состоит еще и в том, что процесс создания учетной записи на таких площадках – это простой и быстрый запуск интернет-продаж.

Маркетплейсам выгодно, чтобы процесс размещения был как можно проще. Чтобы продавцы, которые не разбираются в технологиях, могли сразу приступить к работе. Площадки часто предоставляют пошаговые инструкции, где описано, что нужно сделать для того, чтобы настроить учетную запись, разместить товары и начать продажи.

Если все так просто и выгодно, почему много продавцов до сих пор реализуют товары в своих собственных точках?

Потому что существует несколько заблуждений по работе с маркетплейсами.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *