С какого номера приходят смс от почта банк
Перейти к содержимому

С какого номера приходят смс от почта банк

  • автор:

Пришла смс от Почты банка о кредите.

izeta Искусственный Интеллект (129894) Да не, просто хотят чтоб вы взяли кредит у них, причем не факт, что на самом деле дадут эти триста, рассылка.

а почта банк признан банком года. Заманивают клиентов всеми видами способов.

вчера пришла подобная. После подачи заявки — отказ. Я проверял, сайт — официальный почтабанка. После этого стали смски из других банков слать. Слили данные.

Похожие вопросы
Ваш браузер устарел

Мы постоянно добавляем новый функционал в основной интерфейс проекта. К сожалению, старые браузеры не в состоянии качественно работать с современными программными продуктами. Для корректной работы используйте последние версии браузеров Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge или установите браузер Atom.

Пришла смс от Почта банка (я не являюсь их клиентом)

при этом клиентом банка я не являюсь и не являлась ранее, тем более у меня нет их мобильного банка. прошу разобраться в ситуации, чтобы потом не оказалось, что на мое имя взяты кредиты или что-то подобное.

Почта Банк

Почта Банк
2022-12-12T17:55:16+03:00

Уважаемая Larvic111! Сожалеем, что данная ситуация послужила поводом для написания отзыва. По результатам проведенного расследования установлено, что данное уведомление поступило на Ваш номер телефона ошибочно, так как указанные Вами персональные данные к отзыву не содержатся в системе Банка. Уверяем Вас, что оформлении продуктов Банка посредством ввода номера телефона на сайте Банка не доступно, так как оформление кредита не может быть произведено без полноценной идентификации Клиента. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеюсь, что мне удалось помочь в решении Вашего вопроса. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО «Почта Банк»

6 способов узнать баланс карты “Почта Банк”

Банковские карточки все больше вытесняют из обихода кошельки с наличными. Ведь инновационный платежный инструмент от “Почта Банка” позволяет хранить значительные суммы денежных средств с высокой гарантией их безопасности. А также получать дополнительные возможности в виде бонусов, процентов и кэшбэка. Кроме того, расчеты с помощью банковской карты позволяют избежать ошибок — автоматически снимается ровно столько, сколько требуется.

Как проверить баланс карты “Почта Банк” по номеру карты
Как узнать баланс на карте через СМС
Как посмотреть баланс через интернет?
Как проверить баланс карты с мобильного?
Как посмотреть остаток денежных средств через банкомат или терминал
Другие способы
Для каких карт подходят способы проверки?

Для рационального использования средств требуется контролировать баланс карты. Зная все методы решения этой проблемы, можно в любую минуту узнать, сколько денежных средств осталось на счете карты, выданной “Почта Банком”.

Как проверить баланс карты “Почта Банк” по номеру карты

Один из эффективных способов узнать баланс по номеру карты на определенную дату с подробной информацией обо всех операциях — заказать Выписку о состоянии открытого счета по карте. Преимущество Выписки в том, что она представляет собой официальный документ и отражает полную картину движения денег за определенный период.

Оформить заказ можно:

  • лично обратившись в отделение банка с паспортом;
  • позвонив в клиентскую службу, назвав код доступа из СМС и ответив на контрольные вопросы.

Документ, заверенный печатью, выдается держателю карты лично в представительстве или в электронном виде отправляется на адрес электронного почтового ящика, указанного при заключении договора.

Как узнать баланс на карте через СМС

Подключив услугу СМС-информирования в момент получения карты, клиент может быть уверен в том, что будет своевременно уведомлен не только об операциях, проводимых по карточному счету, но и о состоянии баланса. Первые 60 дней услуга предоставляется без взимания платы, а в дальнейшем ежемесячно будет сниматься 49 рублей. Те, кто не экономит на защите и комфорте, в режиме онлайн могут:

  • контролировать собственные расходы;
  • владеть информацией по остаткам;
  • получать выгодные персональные предложения;
  • узнавать о несанкционированных действиях.

Чтобы узнать текущий баланс через СМС не требуется запоминать и отправлять какие-то специальные коды. Достаточно:

  • Открыть раздел “Сообщения”.
  • Найти последнее СМС, уведомляющее о проведенной транзакции.
  • Узнать, какое количество денег осталось в распоряжении на данный момент.

Дистанционная активация сервиса СМС-информирование не предусмотрена. Чтобы подключить услугу потребуется посетить отделение банка для подачи заявления и подписания согласия на обработку персональных данных.

Как посмотреть баланс через интернет?

Активные пользователи интернет-банкинга всегда находятся в преимущественном положении, так как могут осуществлять контроль и управление собственными сбережениями в режиме реального времени, вне зависимости от места нахождения. К тому же регистрация и обслуживание в сервисе “Почта Банк Онлайн” производится бесплатно. От держателя карты потребуется пройти регистрацию:

  • Сообщив номер мобильного и адрес электронной почты.
  • Получив цифровой код подтверждения.
  • Придумав пароль самостоятельно или воспользовавшись сгенерированным системой.

Чтобы узнать размер остатка кредитной карты или дебетовой через интернет нужно:

  • Открыть сайт www.pochtabank.ru.
  • Активировать кнопку “ПБ Онлайн”.
  • Войти в личный кабинет с помощью:
  • логина или номера телефона;
  • пароля.
  • Открыть главную страницу личного кабинета “Почта Банк Онлайн”.
  • Увидеть суммарный доступный остаток на карточном счете.

Идентификацию требуется проходить только в том случае, если есть желание пользоваться расширенными функциями.

Как проверить баланс карты с мобильного?

Держателям карточных продуктов от “Почта Банка” предложена уникальная возможность бесплатно загрузить мобильное приложение “Почта Банк Онлайн” в

  • App Store на iPhone и iPad;
  • Google Play на смартфон.

Процедура регистрации аналогична процедуре регистрации в интернет-банке. А доступ к сервису осуществляется при помощи идентификаторов, используемых в интернет-банке “Почта Банка Онлайн”.

Открыв персональный раздел в мобильном приложении, можно узнать не только баланс карты, но и историю всех совершенных с ее помощью операций, а также:

  • пополнить счет карты;
  • оформить кредит;
  • открыть вклад;
  • осуществить перевод;
  • производить оплату задолженностей по кредитам и любым платежам.

Проверка баланса с мобильного осуществляется буквально в один клик и не требует дополнительных расходов. Единственное — потребуется обеспечить доступ к сети интернет.

Как посмотреть остаток денежных средств через банкомат или терминал

Большое количество клиентов, не доверяя дистанционным сервисам, отдает предпочтение программно-техническим комплексам, предназначенным для автоматизированной выдачи или приема денег и других операций с использованием платежных карт.

В банкоматах и терминалах “Почта Банка” всегда можно получить бумажный чек, который будет документально свидетельствовать о совершенной транзакции. Именно на выданном устройством чеке будет отражена информация о размере средств, размещенном на счете карты.

Перед тем как узнать баланс карты, нужно:

  • Вставить карточку в приемное отверстие.
  • Ввести уникальный ПИН-код.
  • Оказавшись в меню, нажать на раздел “Узнать баланс”.
  • Выбрать варианты получения информации:
  • на экране устройства;
  • на чеке.

Можно для получения сведений о балансе использовать устройства других банков, но нужно быть готовым к тому, что за обслуживание придется заплатить небольшой комиссионный сбор.

Сложности с поиском адресов клиентских центров и банкоматов “Почта Банка” не возникнут, если воспользоваться сервисом “Адреса и контакты”, предложенным официальным сайтом. После ввода в поисковую строку названия города и улицы, появится изображение виртуальной карты с близлежащими объектами, с указанием:

  • адреса;
  • режима работы;
  • перечня услуг.

Другие способы

Если нет компьютера и возможности оплачивать услугу СМС-информирования, мобильный телефон не предназначен для работы в интернете, при использовании терминала возникают сложности, все равно можно узнать баланс карты.

В офисе банка

Посетив офис банка или клиентский центр “Почта Банка”, можно обратиться за помощью к сотруднику. Информация по продуктам банка, в том числе по балансу карты, будет предоставлена исключительно держателю пластика. Поэтому потребуется предъявить оригинал паспорта или иного документа, служащего в качестве официального удостоверения личности. Карточку можно оставить дома, но обязательно иметь при себе ее данные:

  • 12-значный номер;
  • срок действия.

Соблюдая правила пользования платежными картами, не стоит давать в руки карту, а также сообщать трехзначный код проверки подлинности карты третьему лицу, даже если это сотрудник офиса банка.

Звонок в справочную службу

Держателям карт “Почта Банка” стоит записать в телефонную книгу номер круглосуточной Горячей линии — 88005500770. Не стоит переживать за расходы — звонок, осуществляемый с территории России, бесплатный. Для звонков из-за границы существует отдельный номер — +74955321300.

К разговору с оператором стоит подготовится — держать под рукой:

  • пластиковую карточку;
  • собственный паспорт.

Набрав номер телефона, абонент попадет в голосовое меню “Почта Банка” и начнет общение с виртуальным помощником. Чтобы узнать баланс карточного счета:

  • Необходимо нажать цифру «1».
  • Отвечая на вопросы виртуального оператора четко проговорить:
  • число, месяц и год рождения;
  • фамилию, имя, отчество;
  • реквизиты паспорта;
  • номер карты.
  • Услышать сумму, которая хранится на балансе карты.

После каждого ответа помощник будет уточнять правильно ли он распознал информацию. Требуется ответить утвердительно, если правильно.

Если возникают сложности при работе с виртуальным помощником, то просто нажав клавишу «*», можно переключиться в режим общения с живым оператором.

Для каких карт подходят способы проверки?

Узнавать информацию об остатке средств на балансе вышеуказанными способами можно по всем картам, выпускаемым “Почта Банком”.

Для желающих получать максимальные возможности, стоит знать, что любая дебетовая карта может быть использована для перечисления заработной платы, пенсии и социальных пособий.

Держатели карточных продуктов “Почта Банка” могут отслеживать баланс любым удобным способом, в зависимости от ситуации. Для:

  • пользователей интернета подойдут мобильное приложение и онлайн-банк;
  • владельцев стандартных мобильных телефонов — сервис СМС-информирования и обращение в справочную службу;
  • клиентов, доверяющих профессионалам — посещение офиса.

Клиенты банков зачитались SMS

Подтверждение банковских операций путем соообщения кода из SMS может обернуться потерей денег из-за действий мошенников.

Как выяснил «Ъ», сотрудники банков все чаще запрашивают по телефону у клиентов коды из отправленных им SMS-сообщений для дополнительной аутентификации. В банках считают это безопасным, поясняя, что в сообщениях указывают, какие из кодов можно называть, а какие нет. Но эксперты по информбезопасности предупреждают — при том, что мошенники все чаще звонят с подмененных номеров, привычка называть коды может обернуться для клиентов банков массовыми потерями средств.

О том, что банковские сотрудники стали чаще запрашивать у клиентов коды из присылаемых SMS-сообщений для аутентификации клиента, «Ъ» рассказали эксперты по информационной безопасности. Они всерьез обеспокоены данной практикой из-за развивающейся социальной инженерии, в том числе с подменой номера банка для введения в заблуждение клиентов. «Случаи, когда банки просят называть коды из SMS, могут изменить шаблон поведения клиента и сформировать у него понимание, что это норма, — говорит управляющий партнер экспертной группы Veta Илья Жарский.— Однако серьезные риски из-за этого появились лишь в конце прошлого года, когда мошенники начали звонить с подмененных телефонов банка».

На специализированных форумах также появились мнения клиентов банков, что это «формирует у пользователей шаблоны поведения, используемые мошенниками».

«Формируется шаблон поведения: сотрудник банка может запросить код из SMS, и это нормально — это нужно для выполнения операции», — написал один из клиентов банка. Он также отметил, что попытался обратить на данную проблему внимание банка, однако «нарвался на стену непонимания».

Традиционно банки используют коды, присылаемые в SMS, для подтверждения списания денежных средств, и их нельзя называть кому-либо, в том числе и сотруднику банка. Ряд банков отправляют клиентам коды, которые им необходимо называть сотрудникам в офисе при совершении отдельных операций (например, при подключении автоплатежей, досрочном погашении кредитов, для проверки корректности номера телефона и др.) для обеспечения их дополнительной безопасности. Такая практика есть, например, в МКБ, ВТБ, «Открытии».

«Когда кредитная организация просит назвать присланный код именно в офисе банка, она защищает себя от возможного мошенничества со стороны сотрудников, поскольку названный код дает возможность подтвердить, что клиент давал согласие на проведение операции», — поясняет начальник отдела по противодействию мошенничеству ЦПСБ «Инфосистемы Джет» Алексей Сизов.

Однако в некоторых банках также запрашивают у клиентов коды из SMS при обращении в или чат банка и уверены, что это безопасно.

«Промсвязьбанк использует код из SMS как один из дополнительных параметров подтверждения личности клиента, звонящего в контакт-центр, — сообщили в пресс-службе банка. — В тексте такого сообщения говорится, что его нужно назвать сотруднику банка». Почта-банк запрашивает код подтверждения той или иной операции или услуги по инициативе клиента — звонке, визите в отделение или в банковском чате. «Следует различать коды подтверждения, приходящие в SMS от банка, — отметили в пресс-службе Почта-банка.— Код, используемый в качестве простой электронной подписи, приходит клиенту только при его входящем обращении в банк и в непосредственном контакте с сотрудником банка, что делает операцию максимально защищенной». При этом в банке добавили, что, когда отправляют SMS от банка с кодом подтверждения списания средств, в нем всегда содержится пометка, что этот секретный код не следует сообщать никому.

В Тинькофф-банке сотрудник банка запрашивает код из SMS при обращении клиента в чат поддержки только для подключения или активации услуги. «Такие SMS-текстовки спутать невозможно, в самой SMS содержатся ее определенное назначение и предупреждения для противодействия социальной инженерии», — сообщили в банке. Там также отметили, что, по «внутренней статистике, основанной на анализе собранных за годы работы данных, вероятность того, что клиент расскажет SMS-код мошенникам, если в сообщении есть фраза ‘Никому не говорите код’, зависит преимущественно от социально-демографических факторов, которые учитываются в системах антифрода» банка.

Однако эксперты уверены, что практика запроса кодов из SMS несет в себе риски, несмотря на предупреждения, и от нее надо отказаться.

По словам господина Сизова, есть риск, что отдельные граждане сочтут называние кода из SMS сотруднику банка нормой и будут делать то же самое и при звонке якобы из банка, а в реалии — от мошенников. По словам одного из собеседников «Ъ» в крупном банке, банки сами стремятся отойти от рассылки кодов в SMS из-за активного использования социальной инженерии мошенниками, но полностью отказаться от нее сложно в силу технологических и экономических ограничений.

В ЦБ не ответили на запрос «Ъ» относительно рисков применения указанной практики и целесообразности ее запрета. Там лишь указали, что в Банк России не поступало жалоб на подобного рода проблемы.

Светлана Самусева, Вероника Горячева

Читайте также:

  • Притворились лотереей: мошенники нашли новый способ украсть ваши деньги с карты «Сбербанка»
  • Уязвимость банкоматов «Сбербанка» позволила списывать деньги клиентов кому угодно
  • Мошенники нашли новый способ украсть ваши деньги с карты. Пострадала известная ведущая Мария Командная

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *