Сервис гостевого wifi сбербанка что это
Перейти к содержимому

Сервис гостевого wifi сбербанка что это

  • автор:

Сервис гостевого wifi сбербанка что это

На странице Возможности Сбербанк Онлайн показана подробная информация о системе. В блоке Подключить Сбербанк Онлайн просто показаны два способа регистрации в системе:

  • Вы можете получить банковскую карту в любом отделении Сбербанка, подключить СМС-банк и зарегистрироваться в Сбербанк Онлайн.
  • Вы можете оформить заявку на получение банковской карты онлайн, а затем зарегистрироваться в системе.

Также Вы можете познакомиться со всеми услугами, которые предоставляет сервис Сбербанк Онлайн:

  • Вы можете осуществить перевод между своими счетами и картами, пополнить электронный кошелек или перевести деньги на счет клиентов Сбербанка или других банков.
  • Вы можете открывать вклады и обезличенные металлические счета, получая при этом проценты и бонусы.
  • Вы можете оплатить различные услуги и штрафы, оформить автоплатежи, то есть платежи, которые совершаются автоматически по Вашей заявке.
  • Вы можете создать шаблон для часто выполняемых операций, чтобы не вводить реквизиты много раз.
  • Вы можете контролировать финансовые операции, совершаемые с Вашими картами, счетами и вкладами, просматривать историю операций.

Если Вы хотите получить доступ ко всем возможностям системы, щелкните ссылку Откройте все функции Сбербанк Онлайн и зарегистрируйтесь.

Сбор отзывов клиентов с помощью гостевого Wi-Fi

Сбор отзывов клиентов стал лакмусовой бумагой в мире бизнеса. Синий цвет – ожидайте прилив клиентов и дохода, фиолетовый – пока никаких угроз на горизонте, красный – готовьтесь к масштабной работе над ошибками.

Поведенческие характеристики клиентов меняются: даже во время выбора подарка в электронном онлайн-магазине, пользователям свойственно в первую очередь скролить вниз, к отзывам, пропуская описание и характеристики товара, лишь бы «по первым трём» создать впечатление о продукте. Не удивительно, что компании и бренды соревнуются в гонке по сбору фидбека – естественно, положительного.

Но, увы, реалии таковы, что потребители услуг и товаров зачастую оставляют негативные отзывы: не угодил персонал, произошла финансовая махинация, подсунули подделку. Даже кривой шов на приобретённом пальто может обернуться в негативный отзыв в три абзаца. Как, в сложившейся ситуации, можно выстроить грамотный сбор фидбека, который для начала позволит проходить внутренний мониторинг внутри бизнеса, определять слабые и сильные стороны, и уже в дальнейшем – публиковать в нужных местах?

Продуманный сбор отзывов клиентов можно совершать посредством гостевого Wi-Fi. В особенности это подходит бизнесам, которые удерживают посетителей в оффлайн-точках в течение продолжительного времени.

Давайте рассмотрим на примере банка. Человек приходит в отделение, и вынужден некоторое время прождать в очереди. Во время ожидания консультации с менеджером, он подключается к гостевому Wi-Fi, чтобы скоротать время. И ему высвечивается Wi-Fi реклама – страничка с формой для фидбека, в которой он должен ответить на закрытые вопросы посредством нажатия весёлого или грустного эмоджи. Никаких развёрнутых ответов или подозрительных просьб – и посетитель соглашается потратить три минуты на заполнение опроса.

Какую информацию расскажет нам статистика данного фидбека? Мы узнаем насколько эффективно работает банк, сотрудники отделения, и даже клининговая служба. В зависимости от того, какая информация может помочь бизнесу усовершенствовать сервис или продукт, вы можете самостоятельно прописать сценарий для опросника. А мы дадим несколько советов – как повысить уровень отзывов от посетителей с помощью гостевого Wi-Fi:

  • тщательно проработайте сценарий – перед тем, как запустить опросник, пропишите ключевые вопросы, на которые хотите получить ответы, и уже на их основе создавайте грамотные формулировки;
  • создайте лаконичный опрос – не заставляйте людей писать открытый ответ, мало кто согласиться тратит на это много времени, лишь бы помочь бизнесу стать лучше;
  • внедряйте интерактив – как на примере с эмоджи, создавайте нестандартные фидбек-формы, чтоб человек проходил опрос без лишних усилий и с приятными эмоциями;
  • пишите «человеческим языком» – не нужно высокопарных слов или сложных конструкций, узнавайте информацию таким образом, будто лично общаетесь с клиентом;
  • наградите за отзыв – взамен на полученный фидбек, подарите посетителю скидку или промокод, а в случае с банком – дополнительное накопление на кэшбек, например.

Сбор отзывов клиентов с помощью гостевого Wi-Fi – рабочий и эффективный способ узнать мнение посетителей, и в дальнейшем проработать недочеты. А главное – с помощью платформы Conectiko вы можете запустить опросник в любом формате и накапливать базу фидбеков в одном месте.

Оплатить услуги через приложение Сбербанка

Платежи через приложение Сбербанка поступают на Ваш счет моментально, не задерживаясь в системе банка.

Комиссия 0%
Платеж будет зачислен моментально

Шаг 1: Войдите в приложение «Сбербанк Онлайн» в раздел «Платежи и переводы» и выберите вкладку «Интернет + ТВ»

Войдите в приложение «Сбербанк Онлайн» в раздел «Платежи и переводы» и выберите вкладку «Интернет + ТВ»

Шаг 2: Выберите из списка «Baza.net, Mline, СоколТВ».

Выберите из списка «Baza.net, Mline, СоколТВ».

Если нашей компании нет в списке, проверьте, правильно ли в разделе «Настройки» указан регион. Как это проверить?

Шаг 1: Перейдите в раздел «Настройки».

Перейдите в раздел «Настройки».

Как извлечь прибыль из гостевой сети Wi-Fi?

В компании «Инфосистемы Джет» убеждены, что кратчайший путь на экраны смартфонов пользователей открывают современные Wi-Fi-сервисы.

Мотивация

Мобильное устройство давно воспринимается его владельцем как территория для персонального общения. Это хороший знак для торгово-сервисных предприятий. По прогнозам аналитиков Forrester Research и ABI Research, уже в этом, 2015 году количество подключенных мобильных устройств в мире достигнет 15 млрд, а объем трафика данных, который они генерируют, окажется в три раза больше, чем десять лет назад. В этих условиях глобальный тренд персонализации маркетинговых коммуникаций и сервиса, заданный такими интернет-гигантами, как Google, Apple, Amazon.com, и передовыми компаниями, работающими на массовом рынке, становится все более заметным.

Сегодня во всем мире молодые и активные клиенты банков, магазинов, кафе, спортивных клубов, отелей, туристических агентств не просто позитивно воспринимают сформированные именно для них предложения, но и ожидают, что их им сделают. Вот почему финансовые и торгово-сервисные компании обращают свои взоры в сторону мультимедийных интерактивных витрин и электронных киосков для более персонализированных коммуникаций с потребителями этой категории. И все чаще задумываются об использовании для этой цели мобильного канала.

А между тем такой канал в большинстве крупных торговых центров уже есть – гостевая Wi-Fi-сеть, на которой можно организовать самые разнообразные сервисы: геопозиционирование, подготовку и доставку на устройства потенциальных покупателей медиаконтента, формирование профилей тех, кто хоть раз совершил покупку.

Алексей Анастасьев, менеджер по развитию бизнеса компании «Инфосистемы Джет»

Современные Wi-Fi-cервисы позволяют «увидеть» потенциального посетителя еще при подходе к магазину или кафе, в режиме реального времени идентифицировать его и понять его профиль, исходя либо из уже накопленной истории его покупок в этом заведении, либо, при отсутствии таковой, из данных, поступивших, к примеру, из системы видеонаблюдения и видеоаналитики. Затем на основании этого профиля подобрать для потенциального покупателя релевантное предложение и отобразить его на мобильном устройстве – смартфоне или планшете.

Персонализация клиентского сервиса подобна слону, которого лучше есть по частям, считает Алексей Анастасьев, менеджер по развитию бизнеса компании «Инфосистемы Джет». И начинать он советует с внедрения в гостевой Wi-Fi-сети сервиса позиционирования, позволяющего показать потенциальному покупателю кратчайший путь к требующимся ему товарам и услугам. А компания – оператор гостевой сети Wi-Fi, благодаря сервису геопозиционирования получит возможность в режиме онлайн видеть распределение в сети разных типов мобильных устройств и оценивать ее загруженность. Кроме того, появится возможность собирать и накапливать данные о передвижении посетителей по торговому центру, о времени, которое они проводят в той или иной торговой точке, о местах массового скопления посетителей и участках с наименьшей посещаемостью.

Формировать и упаковывать персонализированный контент для загрузки по Wi-Fi-сети на мобильные устройства потенциальных клиентов компания «Инфосистемы Джет» предлагает с помощью таких инструментов для интерактивных коммуникаций, как программный продукт Jet Toolbar и система подготовки медиаконтента и управления им Сisco AppSpace.

Решения

Программный продукт Jet Toolbar – собственная разработка компании «Инфосистемы Джет» – изначально позиционировался как средство для организации обратной связи между провайдером проводного и/или мобильного доступа и пользователем его услуг передачи данных. Однако довольно скоро стало понятно, что функционал продукта интересен и собственникам гостевых Wi-Fi-сетей, развернутых в крупных торговых центрах, гипермаркетах, отелях, аэропортах, вокзалах, поскольку предоставляет им сразу несколько простых и эффективных сценариев монетизации такой инфраструктуры.

С помощью Jet Toolbar можно организовать и односторонний канал массовой рассылки информационных сообщений на любые подключенные к интернету устройства клиентов, и выборочную отправку сообщений отдельным пользователям. Кроме того, этот программный продукт позволяет поставщику услуг направлять пользователю на Toolbar элементы для самостоятельного управления сервисами – всевозможные кнопки или ссылки, а также подключать к процессу коммуникации с ним третьи стороны, к примеру, рекламных партнеров.

Принцип, по которому построен Jet Toolbar, – обогащение информации HTTP-обмена абонента с веб-сервером дополнительными HTML-элементами. При этом в качестве средства классификации трафика для Jet Toolbar может служить любая система класса DPI. Реализуется обогащение HTTP-обмена следующим образом: установленный на пути соединения между клиентом и HTTP-сервером Toolbar Proxy Server перехватывает ответ последнего и, выявив в нем наличие элементов контента определенного типа, вставляет в него дополнительный HTML-элемент – javascript. Каждый такой дополнительный элемент обрабатывается вместе с выданной браузером абонентского устройства веб-страницей и обеспечивает контроль ее содержания. Сам дополнительный HTML-элемент за контентом для визуализации обращается к Toolbar Application Server, и кроме того, javascript отображает на странице виджет – визуальный объект с основными управляющими элементами.

Для пользователя этот процесс протекает незаметно. Он видит только результат – всплывающую поверх веб-страницы информационную панель с текстовыми уведомлениями, баннерами и виджетами. Для их конструирования и наполнения актуальным содержанием используются богатые мультимедийные возможности системы подготовки и управления контентом Cisco AppSpace, включая библиотеку контента и инструменты для создания, визуального редактирования, а также импорта-экспорта медиаприложений.

В зависимости от задачи – информирования, рекламы, проведения опроса, продвижения – на странице может появиться простой баннер или видеобаннер, или группа, состоящая сразу из нескольких таких визуальных элементов. (Частота и периодичность их показов на устройстве пользователя, а также временные задержки гибко настраиваются). Кроме того, Jet Toolbar позволяет осуществлять замену баннеров и перенаправлять посетителя на другую веб-страницу с самой актуальной информацией.

Очевидные преимущества этого программного продукта – поддержка всех форматов мобильных устройств, совместимость с любым веб-браузером и отсутствие необходимости дополнительных настроек на смартфоне или планшете пользователя.

Связка Jet Toolbar и Cisco AppSpace позволяет собственнику гостевой Wi-Fi-сети на коммерческой основе предоставлять своим корпоративным клиентам-арендаторам возможность строить персонализированные коммуникации с потенциальными потребителями. С их помощью они могут распространять информацию о новых продуктах, услугах и скидках, рассылать таргетированную рекламу партнеров, проводить опросы посетителей о качестве своих услуг. Давайте рассмотрим возможности, предоставляемые этими программными продуктами, на примерах из жизни.

«Живые» кейсы

Представьте себе крупный торговый центр. Посетитель подключается к его гостевой Wi-Fi-сети и сразу же определяется системой. В результате поверх просматриваемой им страницы на его мобильном устройстве всплывает информационная панель с кнопкой «Навигатор». Если же посетитель решает ею воспользоваться (нажимает на кнопку), то он автоматически получает на свое устройство подробную карту торгового центра, на которой отображено его местонахождение и отмечены магазины, где проходят скидочные акции, а также указаны размеры скидок. Таким образом, посетитель сможет проложить маршрут через заинтересовавшие его торговые точки и тем самым сэкономить время, силы и деньги. А это значит, что из торгового центра он уйдет довольным и, скорее всего, через какое-то время вернется.

Возможна и более глубокая детализация услуги до уровня магазина, расположенного, например, в торговом центре. В этом случае постоянный покупатель регистрируется в Wi-Fi-сети конкретного магазина, начинает загружать ту или иную веб-страницу и видит на ней подробный план помещения и адресованное лично ему скидочное предложение (с указанием, где именно этот товар можно найти). Такое предложение формируется системой на основе анализа профиля посетителя и истории его покупок. И если эта история длинная, вполне вероятно, что предложение окажется для клиента настолько выгодным и интересным, что он им воспользуется.

По схожим принципам может быть реализована концепция повышения доходности Wi-Fi-сети в аэропорту. Помимо информирования пассажиров о том, какие услуги им доступны, где расположены зоны отдыха, рестораны (вплоть до меню и специальных акций), магазины и пр. такой подход позволит с большей эффективностью управлять пассажиропотоком. Например, подключенный к сети пассажир вряд ли задержит посадку: о ее начале ему напомнит идентифицировавшая его система. Кроме того, специальная инфопанель с кнопкой на экране мобильного устройства поможет вызвать такси, арендовать машину, забронировать отель и пр.

Не менее любопытные кейсы могут быть реализованы в интересах собственников ресторанов или кафе. Так, посетитель, оказавшись за столиком, чтобы скоротать время в ожидании официанта, достает из кармана свое мобильное устройство, подключается к сети Wi-Fi и выходит в интернет. Будучи идентифицированным системой, поверх веб-страницы он обязательно увидит баннер, приглашающий ознакомиться со специальным предложением или даже сделать заказ. Опять-таки заведение в качестве бонуса получает лояльность посетителя, а также возможность снизить нагрузку на официантов.

Еще один вариант, предоставляющий бизнесу дополнительный инструмент для создания позитивного имиджа организации, связан с запуском дополнительных сервисов в гостевых зонах. Например, редко где еще не организованы гостевые сети Wi-Fi, которыми могут воспользоваться посетители компаний во время встречи. Однако и этот сервис может быть расширен: после подключения к Wi-Fi-сети на устройстве посетителя появится баннер с приветствием и предложением заказать кофе или чай, ознакомиться с предстоящими презентациями спикеров и при необходимости скачать их на свое устройство. Таким образом, у гостя еще до начала переговоров складывается благоприятное впечатление о компании и создается положительный настрой.

С помощью Jet Toolbar можно монетизировать даже сети Wi-Fi в городских парках, где сегодня все чаще можно увидеть людей с мобильными устройствами. Стоит любому из них подключиться и предаться веб-серфингу, как у него перед глазами появится один или несколько баннеров. Такая информационная панель может содержать план парка с указанием его достопримечательностей, программу развлекательных или спортивных мероприятий на день, предложение арендовать лодку или велосипед. Молодым и активным посетителям такой сервис непременно понравится.

Справедливости ради следует заметить, что потенциал системы подготовки медиаконтента Cisco AppSpace и программного продукта Jet Toolbar в организации персонализированных коммуникаций с потребителем перечисленными выше сценариями далеко не исчерпывается. Их спектр может быть гораздо шире, и любая торгово-сервисная компания, задумывающаяся о том, как сделать доходной гостевую сеть Wi-Fi, найдет в нем тот, который максимально подходит именно для ее коммуникационных задач.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *