Скрыл баланс в приложении газпромбанка как вернуть
Перейти к содержимому

Скрыл баланс в приложении газпромбанка как вернуть

  • автор:

Как узнать баланс карты Газпромбанка?

Артур Карайчев

Чтобы осведомиться о состоянии карточного счета, потребуется отправить СМС на один из номеров: +7 (926) 240-02-22 или +7 (903) 797-62-22. В сообщении должны присутствовать текст «!BAL» и шесть последних цифр карточного номера (без пробела). Необходимые сведения поступят в ответном СМС.

Услуга доступна при подключенном сервисе СМС-информирования. Подключить его можно в офисе кредитной организации либо в банкомате. Стоимость составляет 59 рублей, которые ежемесячно списываются со счета клиента. Сообщения поступают при каждой приходно-расходной операции, совершенной по карте.

Используя интернет-банкинг

Сервис онлайн-обслуживания Газпромбанка называется «Домашний банк». Он обладает всеми необходимыми функциями для того, чтобы основные операции клиент мог совершать без посещения офиса. Например, сервис позволяет вносить коммунальные платежи, оплачивать интернет-покупки, переводить деньги на другие счета.

Подключиться к «Домашнему банку» можно в офисе, где была получена карта или открыт счет, либо в банкомате. Доступно подключение по звонку на номер 8 (800) 100-00-89 или *0701, если клиент является абонентом телекоммуникационных компаний МТС, TELE2, МОТИВ, Билайн или Мегафон.

Чтобы увидеть баланс, потребуется:

  1. На главной странице официального сайта организации перейти во вкладку «Интернет-банк» (вверху справа)
  2. Авторизоваться при помощи логина (номер зарегистрированного телефона) и пароля
  3. Перейти в раздел «Банковские карты»

Информация доступна круглосуточно с любого устройства с подключением к Сети.

Через банкомат

Чтобы узнать баланс с помощью банкомата, нужно иметь при себе карту. Пластик следует вставить в картоприемник устройства, ввести ПИН-код и выбрать из списка «Информация по карте». Остается только выбрать способ получения информации — на экран или на чек. Обязательно нужно учесть тот момент, что за подобную услугу в АТМ сторонних банков предусмотрена комиссия. Ее размер зависит от кредитной организации.

В приложении

Наиболее удобный способ, не требующий ни наличия ПК, ни поисков банкомата. Чтобы посмотреть баланс, нужно войти в «Телекард 2.0» с помощью пары логин-пароль. Пароль предоставляется в СМС при регистрации в системе (при дальнейшем пользовании рекомендуется сменить на свой). Логином, как правило, является номер его мобильного телефона.

Информация о балансе доступна в разделе «Карты». Она обновляется автоматически при совершении каждой операции. Помимо этого, в приложении можно совершать все банковские операции, доступные в веб-сервисе. Скачать программу можно в Play Market или App Store — в зависимости от того, на базе какой операционной системы работает мобильное устройство.

Сделать запрос по телефону

Самый универсальный способ, доступный практически в любых условиях, — узнать баланс, позвонив в справочную службу Газпромбанка. Для этого нужно набрать один из следующих номеров:

  • 8 (800) 100-07-01 — единая справочная служба для частных клиентов, бесплатно по РФ
  • +7 (495) 913-74-74 — номер информационной службы для международных звонков
  • 8(800) 100-00-89 — служба поддержки держателей карт Газпромбанка, для бесплатных звонков по России
  • +7 (495) 980-41-41 — телефон службы поддержки держателей банковских карт для международных звонков, оплачивается по тарифам вашего оператора связи

Также можно с паспортом и пластиковой картой посетить любой офис Газпромбанка. Операционист быстро найдет всю нужную информацию и предоставит выписку по счету.

Масштабный фейслифтинг приложения Газпромбанка за 4 месяца

В марте 2022 года Газпромбанк выпустил большое обновление мобильного приложения. Изначально команда приложения планировала поправить только те проблемы, которые влияли на клиентов, и исправить несколько основных разделов. В итоге обновили почти все: от названия до отдельных клиентских путей. Вместе с экспертами рассказываем, как работали над дизайном и функциональностью и каких еще новинок ждать пользователям.

Почему приложение нужно было менять

На момент разработки в приложении Газпромбанка «Телекард» использовались лучшие технологии и решения, но многие из них со временем морально устарели. Например, клиентские пути требовали оптимизации, а дизайн стал выглядеть несовременно.

В старой версии приложения накопились отдельные недоработки, от которых нужно было избавиться. Чтобы найти их, команда приложения:

  • собрала обратную связь от пользователей с помощью специалистов контакт-центра и формы на сайте;
  • провела количественные и качественные тесты;
  • на основе исследований, опросов, отзывов и жалоб пользователей создала новый концепт приложения;
  • составила план работы и описала все правки, которые нужно внести в функциональность и дизайн.

На этапе бета-версии приложение увидели больше 1 500 сотрудников Газпромбанка, которые тоже оставили свои предложения и замечания.

В итоге в приложение внесли больше 1 000 изменений, переделали 500 экранов и улучшили 100 пользовательских сценариев. В том числе изменили название приложения «Телекард» на новое, связанное с банком. Теперь у пользователей не возникает сложностей при его поиске.

Как выглядят новые экраны приложения

Самые заметные для пользователей изменения — визуальные. Им команда приложения уделила больше внимания. Раньше одни экраны были выполнены в серых оттенках, а другие — в ярких цветах. В обновленной версии продукты сгруппированы в блоки и визуально отделены друг от друга. В результате дизайн приложения стал понятнее для пользователей.

На главном экране дизайнеры поработали над видом иконок, текстом, типографикой. Новая версия экрана стала удобнее для восприятия: раньше иконки отображались в виде логотипов платежных систем, а теперь — как мини-копии карт. Благодаря им стало легче отличить дебетовые и кредитные продукты.

Главный экран до и после после обновления

Остаток денег на счету отображается в левой части экрана — это тоже помогает быстрее считывать информацию.

Дизайнеры изменили экраны карт, которые открываются после нажатия на иконку. Убрали лишние цветовые акценты и обновили значки, сделали их более сдержанными.

Экран карт до и после обновления

На экране карты добавили кнопку настроек — шестеренка в правом верхнем углу. Там можно проверить или изменить лимиты по счету, заблокировать карту. Раньше эти функции были собраны в неудобное меню, а теперь открываются на отдельном экране. В разделе с кредитами перенесли дату платежа на видное место.

Кнопки в нижней панели навигации на всех экранах заменили на более удобные. Разделы «Платежи» и «Переводы» объединили в один, добавили переход на главный экран и в настройки из любой части приложения.

Новая иконка приложения отражает современные тренды в дизайне — она стала легче и заметнее. При этом удалось оставить ее узнаваемой и сохранить связь с брендом.

Иконка приложения до и после обновления

Как обновили раздел платежей и переводов

Самое заметное изменение в пользовательском пути — все платежи, автоплатежи и переводы собрали в один раздел. Компоновка всей транзакционной активности в единую витрину — это современный стандарт для банковских приложений. Такое решение позволяет человеку выполнить несколько разных операций подряд без перехода между разделами.

Раздел платежей и переводов до и после обновления

Шаблоны теперь расположены в верхней части экрана, причем только те из них, которые клиент использует чаще всего, а остальные скрыты. Также для удобства добавили новый шаблон — оплата по QR, которая появилась в приложении Газпромбанка впервые. Ниже находятся самые популярные способы переводов и платежей, например по номеру телефона.

Кроме визуальных изменений, появились новые функции. Например, фильтрация местных поставщиков коммунальных услуг по региону. Также стал проще сценарий оплаты по номеру телефона: теперь в нем меньше шагов и полей для заполнения.

Какие полезные мелочи добавили в приложение

Некоторые обновления незаметны с первого взгляда, но тоже улучшают клиентский опыт. Например, вход в приложение без авторизации в течение 5 минут после разблокировки телефона, если установлен пин-код, Face ID или Touch ID. Еще одна удобная фишка помогает быстро скрыть баланс на карте или счете — достаточно перевернуть смартфон экраном вниз. Чтобы она работала, в приложении нужно перейти в «Еще» — «Настройки» — «Вход и безопасность» — «Скрытие баланса» — «Скрывать баланс жестом».

Действия, которые клиенты используют чаще всего, например поиск ближайшего банкомата или оплата по QR-коду, доступны на экране смартфона. Чтобы воспользоваться ими, нужно нажать и удерживать иконку приложения, а затем выбрать подходящий раздел.

Необычная новая функция — haptic touch, или вибрация в ответ на касания. Она помогает пользователю взаимодействовать с приложением на уровне ощущений. Например, когда перевод выполнен успешно, телефон вибрирует, чтобы обратить внимание пользователя на финальное действие пути. Также тактильная отдача есть в панели навигации внизу экрана.

Еще пользователи могут создавать аватарки профиля. Это маленькое, но популярное изменение, потому что делает приложение более дружелюбным. Команда разработчиков собрала статистику: чаще всего на аватарку ставят панду, волка или кота.

Чтобы пользователям было проще изучать возможности обновленного приложения, добавили раздел «Что нового». Также появился чат, где операторы отвечают на вопросы клиентов.

Чего теперь ждать пользователям приложения

К концу 2022 года выйдет глобальное обновление в новом дизайне — более удобное и функциональное. Например, в нем появится гибкая настройка главного экрана, каталог продуктов и услуг, глобальная история операций, персонаж, который будет рассказывать про новые фичи. А еще «Академия» — она поможет клиентам разобраться в функциональности приложения — например, как оплачивать мобильную связь.

Скрыл баланс в приложении газпромбанка как вернуть

Добрый день. Вот такой вопрос:

Некоторое время назад я скрыл из списка карт карту Виза и теперь она видна только если я выбираю все продукты. Как её включить обратно в этот список в приложении? Всю голову сломал над этим вопросом.

Спасибо за обращение. Вам нужно нажать «Все мои продукты», провести по нужному счету с картой справа налево и выбрать «Добавить на главный экран».

Эксперт

Руководитель службы заботы о клиентах
Последние вопросы к эксперту
Минус по счету дебетовой карты
Не могу закрыть счёт
Ипотека действующая
Что сделать что бы на мое имя не оформили микрозайм
помогите в закрытии счета
выдача кредита
Как достучаться до сотрудников банка?
Не отдают деньги со счёта.
Бонус за получение пенсии
Последние вопросы по теме
Обращение претензия!
банк не выплатил обещанную ранее компенсацию
Что-то странное со вкладами с приложении
Сколько нужно потратить, что-бы получить кешбэк ?
Страховка недвижимости.
Банк заблокировал карту. Как разблокировать по доверенности?
Невозможно войти в мобильное приложение банка. Невозможно снять наличные с банковской карты.
Отсутствие возможности связаться с оператором горячей линии/чата
Неужели действительно нельзя решить вопрос дистанционно?
Последние вопросы организациям
Оператор не правильно проконсультировал
Как защититься от мошенничества.
Отзыв об банке альфа
Помощь в решении проблемы
зам для беллоруса
поступают смс о том, что одобрены кредиты без заявок
Случайное пополнение и закрытие ИИС
Как вернуть страховку дмс по кредиту
Не могу поменять водительские права на новые
Как найти свой отзыв?
Самый большой финансовый маркетплейс в России*
Теперь финансовый маркетплейс Банки.ру
и в мобильном приложении
app store google play app gallery

Установка приложения Банки.ру

Наведите камеру своего телефона на QR-код и перейдите по ссылке

ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.

© 2005—2024 ООО ИА «Банки.ру». При использовании материалов гиперссылка на Banki.ru обязательна.

Свидетельство на товарный знак № 445945 от 18.10.2011г.

*На основе исследований ООО «Тибурон», август 2023 г. и АО «ИОМ Анкетолог», август 2023 г.

Скрыл баланс в приложении газпромбанка как вернуть

Добрый день, в мобильном приложении ГПБ исчез баланс и вместо него звёздочки, подскажите пожалуста, как его вернуть

Поверните телефон экраном вниз, чтобы скрыть или увидеть баланс. Отключить функцию «Скрывать баланс жестом» можно в разделе Еще — Настройки.

Эксперт банка

начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе

О банке

Газпромбанк
Лицензия № 354
ОГРН 1027700167110
Дебетовая карта года (оценка экспертного совета премии)-2021
117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корп. 1.
Офисы в городе Москва
8 800 300-60-90
8 800 100-07-01

Предложения банка

Вклады

Накопительный счет
Накопительный счет
Новые деньги
Накопительный счет Ежедневный процент
Копить (онлайн)
Большая выгода

Кредитные карты

Умная карта

Дебетовые карты

РКО

Обслуживание 550
Только необходимое
Обслуживание 550
Только необходимое
Обслуживание 1890
Обслуживание 1890
Обслуживание 7990
Максимальный
Обслуживание 7990
Максимальный
Последние вопросы к эксперту

Я выиграл Кассационный суд по делу о банкротстве и прошёл банкротство ещё несколько лет назад, почему не открываете дебетовую карту, когда остальные банки — Альфа, ВТБ, Сбер, Тинькофф, Райффайзен, Почта — без проблем открыли исходя из Федресурса?

Закрыли не тот кредит в отделение банка в городе подольск.
Акция «Приведи друга»
Когда ждать выплаты другу?
Бонус 500 рублей за открытие счета
Не могу сделать ЧДП ипотеки в воскресенье
Закрыли не тот кредит в отделение банка в городе подольск.
Акция «Приведи друга»
Когда придет сертификат на озон по акции?
Банк ГБ отказывает в закрытии кредитной карты
Последние вопросы по теме
Непонятки с подключением к программе лояльности 25%
Начисление кэшбэка в рамках акции
Начисление кэшбэка в рамках акции
Неоднократное списание денежных средств при наличии оплаченной годовой подписки
компенсация покупок бонусами
Проблема к подключению к программе лояльности
Невозможно никаким образом подключить акцию «Карта для мечты»
Мне нужна выписка по счету.
Кредитная карта union pay
не начислили вознаграждение по акции приведи друга
Последние вопросы организациям
Оператор не правильно проконсультировал
Как защититься от мошенничества.
Отзыв об банке альфа
Помощь в решении проблемы
зам для беллоруса
поступают смс о том, что одобрены кредиты без заявок
Случайное пополнение и закрытие ИИС
Как вернуть страховку дмс по кредиту
Не могу поменять водительские права на новые
Как найти свой отзыв?
Самый большой финансовый маркетплейс в России*
Теперь финансовый маркетплейс Банки.ру
и в мобильном приложении
app store google play app gallery

Установка приложения Банки.ру

Наведите камеру своего телефона на QR-код и перейдите по ссылке

ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.

© 2005—2024 ООО ИА «Банки.ру». При использовании материалов гиперссылка на Banki.ru обязательна.

Свидетельство на товарный знак № 445945 от 18.10.2011г.

*На основе исследований ООО «Тибурон», август 2023 г. и АО «ИОМ Анкетолог», август 2023 г.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *