Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – Политика) определяет порядок и условия сбора, обработки, хранения, использования и защиты персональных данных Пользователей сайта, расположенного по адресу https://shaturagrad.ru (далее – Сайт). Политику следует внимательно изучить перед использованием Сайта и предоставлением своих персональных данных.

Администрация сайта (далее – Оператор) стремится обеспечить защиту персональных данных Пользователей в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в частности, Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон 152-ФЗ) и другими нормативными правовыми актами, регулирующими отношения в сфере персональных данных.

1. Общие положения

1.1. Использование Сайта означает согласие Пользователя на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в настоящей Политике. Если Пользователь не согласен с какими-либо положениями Политики, он должен прекратить использование Сайта.

1.2. Настоящая Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает от Пользователей при использовании Сайта, включая данные, предоставляемые при регистрации, оформлении заявок на услуги, взаимодействии с сервисами Сайта, а также данные, собираемые автоматически.

1.3. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в любое время без предварительного уведомления. Актуальная версия Политики доступна на странице https://shaturagrad.ru/privacy.

2. Предмет обработки персональных данных

2.1. Персональные данные Пользователей обрабатываются в следующих целях:

1. Обеспечение доступа к функционалу Сайта и предоставление услуг, связанных с тематикой ЖКХ, представленных на Сайте.
2. Обработка заявок и обращений Пользователей, в том числе предоставление ответов на вопросы и решение проблем.
3. Идентификация Пользователя для предоставления персонализированных услуг и поддержки.
4. Улучшение качества обслуживания и функциональности Сайта на основе анализа поведения Пользователей.
5. Информирование Пользователей о новостях, акциях, изменениях в тарифах и других событиях, связанных с оказанием услуг ЖКХ (при наличии согласия Пользователя на получение рекламных материалов).
6. Выполнение требований законодательства Российской Федерации, в том числе предоставление информации в государственные органы.
7. Обеспечение безопасности и предотвращение мошеннических действий.

3. Состав персональных данных

3.1. К персональным данным Пользователей, обрабатываемым Оператором, могут относиться следующие категории данных:

1. Идентификационные данные: Фамилия, имя, отчество, дата рождения.
2. Контактные данные: Адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес.
3. Данные о местонахождении: Адрес места жительства/пребывания (для целей предоставления услуг ЖКХ).
4. Данные об использовании Сайта: IP-адрес, информация о браузере, данные о посещенных страницах, время посещения.
5. Данные, предоставляемые при заполнении форм: Информация, указанная в заявках, обращениях и других формах, размещенных на Сайте.
6. Данные, необходимые для получения услуг ЖКХ: Номер лицевого счета, показания счетчиков.

3.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (например, данные о расовой принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях) без письменного согласия Пользователя и в соответствии с требованиями законодательства.

4. Способы обработки персональных данных

4.1. Обработка персональных данных осуществляется как в автоматизированном, так и в неавтоматизированном режиме. Автоматизированная обработка включает в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с использованием технических средств. Неавтоматизированная обработка включает в себя все вышеперечисленные действия, осуществляемые с помощью бумажных носителей или иных нетехнических средств.

4.2. Оператор принимает необходимые меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. К таким мерам относятся, в частности, использование технических средств защиты информации, ограничение доступа к персональным данным, обучение персонала.

5. Порядок получения и использования персональных данных

5.1. Персональные данные Пользователей получаются из следующих источников:

1. Непосредственно от Пользователя при заполнении форм на Сайте.
2. Из показаний счетчиков, предоставляемых Пользователем.
3. Из общедоступных источников, если это разрешено законодательством.

5.2. Оператор использует персональные данные Пользователей исключительно в целях, указанных в разделе 2 настоящей Политики.

6. Сроки хранения персональных данных

6.1. Персональные данные хранятся в течение периода, необходимого для достижения целей обработки, а также в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. В частности, персональные данные, необходимые для предоставления услуг ЖКХ, хранятся в течение срока действия договора и в течение трех лет после его окончания, если иное не предусмотрено законодательством.

6.2. После истечения срока хранения персональные данные подлежат удалению или обезличиванию.

7. Права Пользователей

7.1. Пользователь имеет право на:

1. Получение информации о своих персональных данных, обрабатываемых Оператором.
2. Требование о предоставлении доступа к своим персональным данным.
3. Требование о внесении изменений или дополнений в свои персональные данные.
4. Требование об удалении своих персональных данных.
5. Требование о прекращении обработки своих персональных данных.
6. Обжалование действий (бездействия) Оператора в области обработки персональных данных в Роскомнадзор.

7.2. Для реализации своих прав Пользователь может обратиться к Оператору по адресу, указанному в контактной информации на Сайте (посредством формы обратной связи или иным способом, обеспечивающим подтверждение получения обращения).

8. Передача персональных данных

8.1. Оператор может передавать персональные данные Пользователей третьим лицам, в частности, организациям, оказывающим услуги ЖКХ, для целей предоставления услуг и выполнения обязательств по договорам. Передача персональных данных осуществляется только при наличии законных оснований, таких как согласие Пользователя, требование законодательства или необходимость выполнения договора.

8.2. При передаче персональных данных третьим лицам Оператор обеспечивает соблюдение требований Закона 152-ФЗ и других нормативных правовых актов, регулирующих отношения в сфере персональных данных.

9. Защита персональных данных

9.1. Оператор принимает все необходимые меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. К таким мерам относятся, в частности, использование технических средств защиты информации, ограничение доступа к персональным данным, обучение персонала.

9.2. В случае обнаружения факта несанкционированного доступа к персональным данным, Оператор принимает немедленные меры для устранения последствий и предотвращения дальнейшего распространения информации.

10. Контактная информация

По вопросам обработки персональных данных Пользователь может обратиться к Оператору через форму обратной связи, размещенную на Сайте https://shaturagrad.ru/contact.