Какие компании сейчас активно развиваются в кризис
Перейти к содержимому

Какие компании сейчас активно развиваются в кризис

  • автор:

Восставшие из мёртвых: компании, которые выросли в кризис

Всем привет! Это команда «Того самого агентства». Жизнь — это гонка. Если в картинге главная возможность обогнать конкурентов — повороты, то в жизни — кризисы. Рассказываем, как известные компании вроде Procter & Gamble и Disney воспользовались ими, чтобы выжить.

От расхожей фразы «кризис — время возможностей» иногда начинает мутить, но это не отменяет её истинности. Половина компаний из списка Fortune 500 была создана во время кризисов. Это показывает, что турбулентность — самое время для развития и запуска новых проектов. Делимся историями находчивости и смелости успешных сегодня компаний, которые смогли не только не закрыться в кризис, но и вырасти.

Procter & Gamble: умри или придумай «мыльную оперу»

Великая депрессия 1929-1939 годов была тяжелым испытанием для большинства производителей потребительских товаров, но Procter & Gamble смогли увеличить во время неё свои продажи. В начале кризиса клиенты сократили число заказов, и продукция P&G начала накапливаться на складах. Однако компания спрогнозировала, что даже в кризис люди не откажутся от покупки мыла — им нужно было лишь найти способ продать потребителям именно их продукт.

Как справились с кризисом

Вместо сокращения трат на рекламу в P&G пробовали всё новые способы продвижения продукта. Например, коммерческие радиопередачи, которые позже стали называть «мыльными операми». Дебютный радиосериал компании о доброй вдове Ма Перкинс спонсировался мылом Oxydol. С рекламы продукта начиналась каждая серия передачи. Ассоциации с мылом были настолько сильны, что со временем зрители стали называть шоу «Oxydol’s Own Ma Perkins». Радиосериал стал успешным, поэтому к 1939 компания выпускала 21 радиошоу. А в 1950 году P&G спонсировала первую «мыльную оперу» на телевидении под названием «Первые сто лет».

FedEx: закройся или вложись в рекламу

FedEx — логистическая компания, которая занимается перевозкой грузов и экспресс доставкой. Основатель компании Фред Смит так определял главную цель FedEx: важные документы должны быть доставлены в течение одного или двух дней. До появления компании посылки доставлялись с грузовых отсеках пассажирских самолётов и только днём. Это было медленно и неудобно для клиентов — товары доставлялись только к ночи.

Фред Смит решил перевозить грузы ночью и с помощью специальных самолётов, которые работали на дизельном топливе. Вскоре после начала работы компании случился нефтяной кризис 1973 года. Тогда арабские страны ввели эмбарго на экспорт нефти США: ситуация угрожала существованию компании. Цены на нефть росли — убытки FedEx только увеличивались. В первые 2.5 года работы бизнес потерял почти все свои деньги и был близок к банкротству.

Как справились с кризисом

Основатель компании решил решить проблему с помощью увеличения круга потенциальных клиентов. Он начал показывать рекламу FedEx на телевидении, что было необычно для транспортных компаний того времени. Слоган «FedEx — when it absolutely, positively has to be there overnight», который переводится как «FedEx на случай если что-то точно должно быть доставлено за ночь» стал символом предпринимательского духа американцев. Через год после запуска рекламной кампании оборот FedEx вырос до 43 миллиардов долларов.

Amazon: исчезни или удвой инвестиции в компанию

2008 год был временем тяжелого финансово-экономического кризиса и рецессии. Amazon же смог вырасти за время этого кризиса.

Как справились с кризисом

Amazon запустил во время Великой рецессии такие успешные сегодня проекты как Amazon Prime, Amazon Kindle и Amazon Web Services. Это было рискованное решение, но оно вытекает из бизнес-философии Джеффа Безоса.

Бизнесмен утверждает, что к каждому новому дню жизни компании нужно относиться как к первому и не боятся изменений. Если дать себе передышку, то на втором дню начинается застой, затем следует нерелевантность продукта для потребителя и банкротство. Компании «первого дня» должны постоянно развивать бизнес и искать новые способы закрытия «болей» клиентов.

Disney: обанкроться или доверься незнакомцу

В 1932 году, в разгар Великой депрессии, к Уолту Диснею обратился рекламный директор по имени Кей Кеймен с предложением по продвижению Микки Мауса. Изложив свою стратегию, Кейман поместил на стол Уолта все свои сбережения. Соискатель заявил, что если они его наймут, то все эти деньги будут их, а также 50% от всего, что он заработает. Уолт и его брат Рой согласились и не прогадали. В течение двух лет Кеймен принес 35 миллионов долларов компании на продаже товаров, связанных с Микки Маусом.

Как справились с кризисом

Пока конкуренты сокращали расходы на маркетинг, Disney превратил продажу мерча Микки Мауса в успешное бизнес-направление, что было в новинку для того времени. Доходы от продажи часов, кепок, игральных карт и других товаров с Микки в конечном итоге позволили финансировать такие фильмы, как «Белоснежка и семь гномов», что и сделало Disney гигантом сегодня.

Airbnb: окажись на улице или создай компанию-убийцу отелей

В 2007 году основатели Airbnb были на мели и снимали одну квартиру на двоих в Сан-Франциско. Жизнь и в дорогом до кризиса городе была нелёгкая: двум соседям постоянно не хватало денег на аренду жилья.

Как справились с кризисом

Соседи решили сдавать надувные матрасы в своей квартире участникам конференции неподалёку, так как все отели были заняты. Они назвали эту услугу “Air, bed and breakfast”, что переводится как «Воздух, кровать и завтрак».

Этот небольшой эксперимент привел к созданию компании Airbnb, которая составила значительную конкуренцию гостиничной индустрии. Сейчас бизнес насчитывает более шести миллионов мест для проживания в 220 странах. Рыночная капитализация компании составляет 75 миллиардов долларов, что почти равно стоимости Hilton и Marriott вместе взятых.

Вместо вывода

Если проанализировать опыт всех перечисленных компаний, то их объединяет одно: активная позиция во время кризиса. Все они искали пути, как справиться с трудностями и остаться на плаву: соглашались работать с людьми, которые предлагали необычные идеи, инвестировали в компанию и маркетинг.

Политических и экономических кризисов на наш век точно хватит. Нет никакой гарантии, что завтра не начнётся новая эпидемия. Важно сохранять гибкость, холодный рассудок и находчивость — искать новые рынки сбыта, рекламные ходы и оттачивать позиционирование компании.

Если вы хотите понять, близок ли дизайн вашей компании целевой аудитории бизнеса — приходите за бесплатным аудитом своего дизайна к нам, в То самое агентство. Заявку на аудит можно оставить прямо на сайте или же написать нам в телеграм.

Какой бизнес открыть в кризис?

Какой бизнес открыть в кризис?

Растущая популярность «ВКонтакте» дает новые возможности

Ранее многие маркетологи сбросили со счетов соцсеть «ВКонтакте». Однако эта платформа активно наращивает аудиторию, которая, по прогнозам экспертов, за 3–4 месяца увеличится в 5–6 раз. Сейчас туда стекаются пользователи внезапно закрытого в России «Фейсбука» – а это около 8 млн человек. Постепенно там окажется и часть аудитории «Инстаграма».

Во главе соцсети «ВКонтакте» стоит грамотный руководитель с большим опытом. 3 марта 2022 г. он опубликовал публичный отчет, который показал, что новые инструменты работы с целевой аудиторией позволяют предпринимателям рассчитывать на хорошие результаты развития своего бизнеса в соцсети. А еще «ВКонтакте» объявил о запуске программы поддержки блогеров. Авторы получат 100% дохода от инструментов монетизации соцсети: партнерской программы, маркет-платформы, монетизации видео и VK Donut. Ожидается, что за месяц они заработают около 600 млн руб. На фоне перемен реклама «ВКонтакте» начала резко дорожать, что говорит о высоком спросе на нее.

Итак, что же мы видим? Аудитория «ВКонтакте» увеличивается. Инструментарий соцсети расширяется, и эффективность его использования растет. Это позволит бизнесу покинуть привычные «Фейсбук» и «Инстаграм», чтобы начать реализацию своих амбициозных планов на новой площадке. Тем, кто только собирается открыть свое дело, полезно приглядеться к этим тенденциям.

В тренде услуги по продвижению бизнеса на российских платформах

В ближайшее время нужны будут специалисты, которые смогут продвигать бизнес в соцсети «ВКонтакте». Становятся актуальными повышение квалификации действующих smm-специалистов и подготовка с нуля к должности smm-менеджера «ВКонтакте». К тому же станет популярнее «Яндекс.Дзен», а следовательно, понадобятся специалисты, которые смогут работать и с этой площадкой. Поэтому вот-вот начнут развиваться такие направления бизнеса, как онлайн-школы и курсы для сотрудников, которые будут продвигать товары, услуги и бренды именно через «ВКонтакте» и «Яндекс.Дзен».

Сейчас самое время открывать маркетинговое агентство. Такие агентства занимаются разработкой решений, позволяющих увеличить продажи, в том числе благодаря продвижению через соцсети. Затраты на открытие агентства – это оплата труда сотрудников и аренды офиса, бухгалтерские и юридические расходы на содержание фирмы. Собственнику агентства нужно будет взять опытного маркетолога, который сможет организовать работу по продвижению бизнеса заказчиков через «ВКонтакте» и «Яндекс.Дзен». На рынке работа маркетолога, который руководит отделом, оценивается примерно в 50–80 тыс. руб. Зарплата специалистов, которые работают с клиентами, колеблется от 20 тыс. до 70 тыс. руб. в зависимости от компетенции. В среднем стоимость услуг по продвижению в соцсети «ВКонтакте» для малого и среднего бизнеса составляет около 100 тыс. руб. Соответственно, прибыль агентства и при небольшом количестве сотрудников может достигать 1 млн руб. в месяц. Такой бизнес окажется перспективным, даже несмотря на кризис.

(Больше полезной информации о том, как открыть и развивать свое дело в современных реалиях, вы найдете в подборке материалов на тему «Бизнес с нуля – после пандемии».)

Бизнес в кризис: кто в России растет под санкциями

Нынешняя политическая ситуация и экономический кризис ударили практически по всем сферам бизнеса. Нарушение логистики и, как следствие, рост цен на сырье и импортное оборудование, отток клиентов затрудняют работу российских компаний и предпринимателей. Все это приводит к отрицательной динамике: выручка падает, а рентабельность бизнеса стремится к нулю. Тем не менее кому-то удается подстроиться под новые условия и наладить дела. О том, какие сферы бизнеса сильнее всего пострадали от кризиса, кому он дал толчок к развитию, а также какие ниши сейчас востребованы на рынке — в материале 73online.ru.

Кризис ударил по турфирмам и промпроизводству

В разгар пандемии коронавируса больше всех пострадали торговые сети, кинотеатры, детские развлекательные центры, лагеря — те сферы, где доход зависел от посещаемости. Кризис, разразившийся в начале весны этого года, носит иной характер. Колоссальные убытки понесли практически все сферы. Санкционные ограничения привели к тому, что многие предприятия, работавшие на импортном сырье, были вынуждены срочно искать либо отечественные, либо азиатские аналоги, да и с оборудованием иностранных производителей ситуация сложилась не лучшим образом. Новую технику и запчасти к ней заказать из европейских стран стало практически невозможно.

По мнению экспертов, в этот кризис в наихудшем положении оказались туристические фирмы, авиаперевозчики — из-за закрытия границ, дилерские центры, которым западные вендоры прекратили поставки, и компании, зависящие от импортного сырья и оборудования. В список последних попало большинство отраслей — от медицины до пищевой промышленности.

Директор Агентства по туризму региона Денис Ильин подтверждает, что туроператоры испытывают серьезные трудности. По его словам, в городе работает порядка 7 крупных компаний с большим штатом. Они ужимают расходы, снимают офисы меньшей площади, не нанимают новый персонал, некоторые работают удаленно.

— Европа и Китай закрыты. Из оставшихся не все страны интересны туристам. Российские путешественники тратили за рубежом несколько триллионов рублей. От 3 до 5% этой суммы оставляли себе туроператоры. Вот и считайте, сколько недополучили представители бизнеса, — рассказывает Денис Ильин.

В городских отелях ситуация складывается не критичная, но, тем не менее, они столкнулись с оттоком корпоративных клиентов. Поскольку в Ульяновской области много промышленных предприятий, большое количество людей приезжало по делам бизнеса. В связи с последними событиями активность снизилась. «Это отражается на уровне загрузки отелей. Но сильной просадки мы не наблюдаем. Показатели примерно на уровне прошлого года, — добавляет Ильин.

Беспокоит ситуация в сегменте развлечений — руководители местных кинотеатров заявляли, что из-за недостатка зарубежных фильмов трафик заведений серьезно упал. Сейчас они работают даже не «в ноль», а с большим убытком.

Как отмечает гендиректор консалтинговой группы «ДСТС Бизнес» Дмитрий Цибизов, некоторое время был провал в сегменте первичной недвижимости, поэтому, по его мнению, часть строительных компаний в этом году также серьезно недосчитается денег.

Директор регионального центра «Мой бизнес» Руслан Гайнетдинов рассказывает, что в Ульяновской области из-за санкций больше всего пострадали промышленные производства. Но выделить отдельные сферы, которые сильнее остальных ощутили на себе этот удар, сложно. В основном проблемы компаний связаны с иностранными комплектующими и логистикой. «С проблемами доставки столкнулись практически все сферы бизнеса. В меньшей степени это касается сельского хозяйства», — говорит Гайнетдинов.

Он отмечает, что обращений за поддержкой к властям от бизнеса поступает не больше, чем когда-либо. «Пик был в марте. Сейчас финансовая история у многих нормализовалась, вернулись практически все банковские продукты», — говорит директор центра «Мой бизнес».

Дмитрий Цибизов отмечает, что несмотря на высокую загрузку сухопутных грузовых операторов и их кажущуюся прибыльность, в этой отрасли есть и ряд проблем. Он связан с изношенностью транспорта.

— Их затраты в текущих реалиях будут возрастать. Для грузовиков требовались зарубежные комплектующие, как и для вагонов. Детали сильно выросли в цене, а некоторые и вовсе не удается найти. Часть техники может встать, — комментирует экспертов.

Мебельщики идут в рост

По словам Руслана Гайнетдинова, продолжают быть востребованы услуги по ремонту оборудования. «Их всегда не хватало, и они достаточно дорогие — до 50-60% от стоимости товара». Он также отмечает, что растет внутренний рынок мебели. На внешнем же российские производители с укреплением рубля постепенно становятся неконкурентоспособными. По мнению Гайнетдинова, сильный рубль хорош для привоза оборудования, но не для реализации продукции в другие страны: «Так мы начинаем проигрывать производителям внутри – Казахстану, Белоруссии. Поэтому считаю, что монетарная политика страны должна аккуратно к этому относиться».

Ранее РБК писало, что в России после ухода IKEA вырос спрос на мебель на заказ. По данным Ассоциации предприятий мебельной и деревообрабатывающей промышленности, объем производства мебели в стране в первом квартале года вырос в денежном выражении на 20% по отношению к аналогичному периоду прошлого года и составил 79,6 млрд руб. Эксперты считают, что сокращение бизнеса IKEA в стране усилит конкуренцию и позволит отечественным магазинам развиваться.

Специалисты сходятся во мнении, что сейчас также хорошую прибыль показывают сельхозпроизводители, кафе, рестораны и бары, а также медицина. Отдельно выделяют внутренний туризм.

— Многие опасаются дефицита качественных материалов для пломб. Люди боятся, что цены подскочат, поэтому весной был большой спрос как на материалы, так и на услуги медклиник в целом, — говорит Цибизов.

В какой бизнес вложиться в кризис

Во втором квартале 2022 года спрос на готовый бизнес на «Авито» в России вырос на 24% по сравнению с прошлым годом. В число самых востребованных предприятий вошли сельскохозяйственные организации. Интерес к таким компаниям вырос на 15% по сравнению с предыдущим кварталом и на 40% — в сравнении со вторым кварталом 2021 года.

Также стали востребованы предприятия в сфере общественного питания. По данным «Авито», в Ульяновске наиболее популярной стала развлекательная сфера (рост спроса в 2,7 раза). Местные предприниматели чаще всего хотели купить интернет-магазин (рост спроса в 2,3 раза).

— Сегодня многие специалисты среднего и высшего звена, которые до недавнего времени работали в крупных компаниях, все больше готовы рассматривать покупку и развитие собственного бизнеса с целью диверсификации доходов. Среди наиболее востребованных сегментов — предприятия в сфере общественного питания, услуг, так как эти виды бизнеса воспринимаются как наиболее понятные. А сельское хозяйство наиболее востребовано, так как традиционно менее волатильно в период экономических изменений. Понятно, что покупать продукты люди будут, несмотря ни на что. Поэтому бизнес в этой сфере — один из самых стабильных, — комментирует Илья Дудковский, руководитель категорий «Готовый бизнес и франчайзинг» и «Оборудование и товары для бизнеса» в «Авито».

Директор центра «Мой бизнес» Руслан Гайнетдинов считает, что с точки зрения стабильности и независимости от экономических и политических обстоятельств для вложения денег лучше выбрать бизнес из сферы услуг. Они всегда востребованы. «К выгодным вариантам можно отнести фудкорты, кофейни, шашлычные и т. п.», — говорит он.

Руководитель Агентства по туризму Денис Ильин уверен, что поскольку сейчас активно развивается внутренний туризм, в него стоит вкладываться. Люди ограничены в трате денег за границей, поэтому они оставят их внутри страны.

— Взять, например, глэмпинги. Вложений требуется немного, окупаемость составит 3-4 года. Спрос идет и на сапборды. Один стоит 20 тысяч рублей — за 2-3 сезона их вполне реально окупить. То же касается туров, — рассказывает Ильин.

Еще пандемийный кризис показал, что тенденция на онлайн-покупки востребована среди населения. Она сохраняется и сейчас, в условиях закрытия многих иностранных магазинов. Поэтому одним из перспективных направлений в бизнесе можно отдельно выделить торговлю на маркетплейсах.

— Стремительно растет количество предпринимателей на маркетплейсах. Также увеличивается число поставщиков, разнообразие товаров. Появляются аналоги зарубежной продукции. Например, ушла c российского рынка сеть IKEA. Товары этого производителя буду постепенно замещаться. Многие поставщики на маркетплейсы пытаются составлять объединенный груз. Соответственно, с точки зрения себестоимости это будет выходить дешевле, — рассказывает экс-владелец компании «Ульяновскмебель», инвестор и крупный продавец на маркетплейсах Анатолий Еленкин.

Как пишет РБК, сервис Moneyplace подсчитал, что выручка на Ozon и Wildberries от продажи мебели и товаров для дома в апреле-июне составила 47,3 млрд руб. (в январе-марте — 43,4 млрд). В Ozon уточнили, что маркетплейсами теперь пользуются не только крупные сети, но и небольшие производители.

Из-за инфляции доходы населения постепенно снижаются, что приводит к падению спроса для всех отраслей. Исключение составляют лишь жизненно необходимые вещи. Сегменты «премиум» и «средний плюс» проседают больше всего. Поэтому, по мнению экспертов, при открытии своего бизнеса стоит ориентироваться на ценовую нишу, отвечающую спросу.

Фото на главной: ru.freepik.com

Какие компании растут в кризис и почему

Раньше кризисы наступали каждые 15 лет, затем — каждые 8. Сейчас мы живем в мире, где кризисы наступают каждые два года, и этот темп будет только расти. Пропорционально изменениям происходит естественный отбор компаний на рынке. Каким видением и секретами обладают растущие даже в кризис компании, расскажет Элизабет Радюк, основательница группы компаний «Амадей» и совладелица сети коммерческих музеев «Прогулка в темноте». Эксперт поможет разобраться в теории поколений, эволюции бизнес-среды и покажет, как современные концепции помогли музею удержаться на плаву и даже вырасти в период пандемии.

Элизабет Радюк - основательница группы компаний «Амадей» и совладелица сети коммерческих музеев «Прогулка в темноте»

Чтобы стать компанией, которая благодаря гибкости адаптируется к любым изменениям внешней среды и продолжает деятельность, а не уходит с рынка, нужно обладать знаниями о следующих элементах:

  • Бизнес-среда и направление ее развития на ближайшие несколько лет
  • Ценности новой экономики
  • Потребительское поведение поколения, которому продаете
  • Компетенции предпринимателя в новой реальности

В результате применения этих знаний формируется компания, которая обладает легитимностью, они и растут даже в кризисных обстоятельствах. В конце статьи я поделюсь личным опытом и приведу примеры компаний, которые выросли в кризис благодаря легитимности и продолжают расти. Но сначала поговорим отдельно о каждом компоненте.

BANI-мир: как выжить в новой бизнес-среде

Как выглядел мир бизнеса в недалеком прошлом? После окончания холодной войны Министерство обороны США разработала концепцию VUCA, которая описывала современный мир в разных областях жизни общества. Он характеризовался своей изменчивостью (volatility), неопределенностью (uncertainty), сложностью (complexity) и неоднозначностью (ambiguity).

Писатель и футурист из Сан-Франциско Джамаис Кашио нашел эту модель устаревшей и разработал более актуальную картину бизнес-среды. Он предлагает концепцию BANI-мира. Давайте разберемся, какие закономерности кроятся в новом акрониме.

Brittle (хрупкость). В новой реальности разрушиться могут не только малые предприятия, но и крупные корпорации, прочность которых раньше не вызывала сомнений. Это значит, что предпринимателю нужно быть готовым к сложностям в любое время, а не только кризисное для всего общества. В таких условиях важно самому создавать устойчивый фундамент для своего бизнеса.

Anxious (тревожность). Увеличивается зависимость человека от информации, причем и позитивной, и негативной. Современный человек начинает тревожиться не только от самих событий, но и от их достоверности и даже ожидания новой порции информации. Тревожность замедляет процесс принятия решений, губит инициативность и креативный подход, в результате чего падает эффективность бизнеса. Чтобы избежать тревожности, нужно ежедневно проводить жесткий контроль в потреблении информации, больше жить состоянием «сейчас», и главное – своим (!) «сейчас».

Nonlinear (нелинейность). Масштабная причина уже не приводит к такому же масштабному эффекту. Сейчас случается, что большие перемены приводят к маленькому результату или вообще ни к чему не приводят, а точечное изменение выводит локальную компанию на международный рынок. Современному предпринимателю нужна гибкость в принятии решений и другие важные мягкие навыки.

Incomprehensible (непостижимость). Чем больше мы знаем о мире, тем больше вопросов появляется. При этом не все знания, которые мы усваиваем и применяем, нам нужны. Они лишь «засоряют» пространство и создают новые поводы для тревожности. Справиться с непостижимости помогает развитая интуиция.

BANI-мир диктует новые условия и цели развития бизнеса для предпринимателей. Теперь важно быть гибким и реагировать на малейшие колебания в среде, ведь из-за нелинейности становится все сложнее предугадать, что повлияет на будущее. BANI-мир провозглашает главной ценностью человека и его потребности. Он нуждается в спокойствии и освобождения от тревожности, что ему может предоставить современный бизнес.

Главная ценность новой экономики – это люди

Экономика развития сороковых годов прошлого века сменилась на экономику человеческого капитала. Сегодня, в BANI-мире, у экономики другие ценности. Она стала глобальной, один бизнес может буквально охватывать весь земной шар. Главным ресурсом стала информация, которую теперь с помощью Интернета может создавать и транслировать каждый. Соответственно, нужно чаще мониторить свою репутацию в сети и реагировать на кризисные ситуации.

Рынком в BANI-мире управляет не производитель, а потребитель. В изобилии предложений он свободен и избирателен в выборе, так как имеет доступ к большому объему информации. Искусственный спрос теперь не создают – он не принесет результат. Положительного эффекта добиваются компании, которые создают действительно качественный и нужный целевой аудитории продукт. Люди и их потребности становятся главной ценностью новой экономики и BANI-мира, поэтому ключевую роль в бизнесе играет знание тенденций в поведении потребителей. О них мы и поговорим в следующем пункте.

Зумеры повзрослели и готовы покупать

Исследования Эвотора, Ромира, РБК и Яндекса показывают интересные данные о потребительском поведении поколения Z, или зумеров – людей, рожденных в период с 2003 по 2023 год. Еще недавно мы называли их детьми, а уже в 2021 году они совершили 40% покупок от общего объема продаж, а уже к 2030 году на это поколение будет приходиться 70% покупок. Частота визитов нового поколения в магазин увеличилась на 26%, средний чек – на 41%, а его длина – на 37%. Зумеры стали главными клиентами компаний в BANI-мире, поэтому сейчас важно усиливать связь с ними и лишь 30-40% внимания уделять поколениям X и Y.

Какие компании растут в кризис и почему

Зумеры родились с телефоном в руках, поэтому и информацию потребляют через социальные сети, видеохостинги и электронные ленты новостей. Они всегда в курсе последних событий, но при этом умело различают важную и лишнюю для себя информацию. Они постоянно находятся в потоке данных, поэтому ценят минимализм, спокойные цвета и простые абстракции. Они привыкли, что товары можно покупать через сеть, а это значит, что для зумеров заказать товар после просмотра одного рекламного ролика – обычное дело: так делают 53% представителей нового поколения.

Особенно важна для зумеров визуальная привлекательность: 72% пользователей предпочтут аудио и видео текстовому формату. Так, эффективными факторами привлечения внимания становятся аудиореклама и иллюстративный видеоряд. Всего одно видео до 71% увеличивает открытие писем и улучшает поисковую выдачу в 50 раз.

84% зумеров любят приходить в офлайн магазины, поэтому важно позаботиться о визуализации и эргономике пространства. Если оно не понравится клиенту, зумер за две минуты найдет в сети другое заведение с аналогичными товарами и услугами. Позаботьтесь о том, чтобы посетитель увидел помещение заранее, например, в «Яндекс Картах» или в социальных сетях.

Какие компании растут в кризис и почему

Большую роль для поколения Z играют эмоции и впечатления (89%), поэтому они много тратят на развлечения, технику, одежду и путешествия. Для них важна «атмосферность» продукта, ценности компании и креатив. Доверяют зумеры, в отличие от старших родственников, не крупным звездам эстрады и кино, а честным и заслужившим их доверие блогерам и друзьям. Так, лучшие средства коммуникации с поколением Z – это социальные сети, мессенджеры, подкасты и события. Наиболее популярными социальными сетями нового поколения России являются VK (89%), YouTube (88%) и Whats Up (75%). Средства формирования лояльности для зумеров – это микроинфлюенсеры и отзывы, а формы контента – геймификация, вирусный и ситуативный маркетинг. Также зумеры доверяют отзывам и сами активно их пишут: хотя бы раз свое мнение о продукте оставляли примерно 70% нового поколения.

Какие компании растут в кризис и почему

35% пользователей-зумеров предпочитают покупать у того бренда, которому они доверяют. Получать сообщения от брендов зумеры предпочитают через пуш-уведомления (70%), уведомления в приложении и SMS (по 68%), а также мессенджер (41%) и электронную почту (21%). Дополнительно изучают информацию о бренде в социальных сетях.

Зумеры – поколение, которому полюбились скорость и конкретность. Они скорее заплатят, чем потратят время на самостоятельный поиск и систематизацию информации. Особенно это касается рынка образования и других услуг: чем быстрее, конкретнее и актуальнее – тем лучше. Поэтому огромную роль в борьбе за внимание аудитории играют инновации.

Какие компании растут в кризис и почему

Зумеры тяготеют к свободе, равенству и экологичному отношению к другим людям и природе. Стремление выразить себя и бросить вызов обыденности отражается как в борьбе за важные ценности, так и в потребительском поведении. Проведя большую часть сознательной жизни в контексте глобализации, они и сами мыслят глобально. Хотят заботиться не только о своей карьере, но и об обществе в целом. Главной ценностью зумеров, как и новой экономики, становятся люди.

Какие компании растут в кризис и почему

Интересно, что на зумеров выпадает этап кризиса, когда рушатся прежние ценности и институты и люди объединяются для создания нового мира. В этом кроется причина действенности продвижения компаний через сообщества (комьюнити), которые объединяют схожих по ценностям людей. При этом зумеры достаточно закрыты для нежелательного общения, они отстаивают свои личные границы и не любят навязчивое общение персонала в магазинах.

Какие компании растут в кризис и почему

Зумеры ценят индивидуальный подход, но проявленный не просто в скидке на товар (таких всего 28%), а в заботе о клиенте и окружающем мире. Например, они с радостью примут приглашение на промо-мероприятие, оформят удобную подписку на регулярно потребляемые товары (так делают 71% зумеров) и подключатся к благотворительной программе. Бесплатная доставка тоже актуальна, но ключевым фактором все же будет ее скорость. 58% зумеров готовы доплатить за доставку в течение часа. Подарок к покупке зумеры оценят, если он будет полезен.

Компетенции современного предпринимателя

«Ты должен бежать изо всех сил, только чтобы оставаться на месте» – эта фраза отлично описывает BANI-мир. Поэтому главной компетенцией современного предпринимателя я считаю умение конструировать будущее. Бизнесмен должен постоянно анализировать ситуацию и думать о будущем компании, иначе он перестает быть предпринимателем. Этот навык формирует метод форсайтинга. Он позволяет предпринимателю посмотреть на текущую ситуацию в мире с разных сторон и найти решения для каждого из возможных вариантов развития.

Форсайтинг объединяет разные компании для решения общих задач. Чем больше компаний сотрудничают, тем больше ресурсов они могут использовать. Этот метод полезен как большому, так и малому бизнесу, и моя группа компания тому подтверждение. Форсайтинг полезен еще и тем, что показывает предпринимателю не только возможности развития, но и последствия. Бизнес влияет на общество не только в экономической, но и социальной и культурной сферах. Поэтому важно нести ответственность за свои решения и понимать, что бизнесмен является ролевой моделью современного общества.

Подробнее о форсайтинге я рассказывала в другой статье. Конструирование будущего помогает удержать текущую позицию на рынке, найти новых клиентов и выходить на новые рынки даже во время кризиса. Четверть крупных российских компаний находили новые решения и росли даже в период пандемии.

Второй навык – умение системно мыслить, потому что любое решение влияет на все бизнес-процессы. Предприниматель должен прогнозировать свои действия на несколько месяцев и даже лет вперед, рассматривать новые методы управления. Сейчас популярность приобретают методы спиральной динамики, которые используют бирюзовые компании. Рядовой сотрудник может без барьеров общаться с руководителем и проявлять свою индивидуальность. Большое внимание уделяется поощрению выдающихся сотрудников и решению конфликтов не через поиск виноватых, а через поиск решения. Руководители внедряют систему лидеров и наставничества, а методом управления становится коучинг. BANI-мир поощряет такие правила, потому что в дружественной среде человек раскрывает свой потенциал, трудится на благо общества и создает полезный продукт. Сотрудники, которые считают компанию своей второй семьей, незаменимы в современном хрупком и непостижимом мире.

Сила в легитимности бизнеса

Легитимность – это законность, одобряемость бизнеса всеми заинтересованными сторонами: инвесторами, сотрудниками, клиентами, государством. Легитимностью обладают компании, которые следуют тенденциям и реагируют на изменения среды. У легитимного бизнеса всегда есть поддержка и лояльность окружения, поэтому им легко оставаться на плаву в кризис. Все стороны будут заинтересованы оказать помощь компании. Так, в кризис растут стартапы. Они изначально готовы к нестабильности, их команды – прочны и дружны, а продукты – уникальны.

В пример реальной компании, которая удержалась на плаву и выросла в кризис, – интерактивный музей «Прогулка в темноте», где я являюсь совладельцем и директором. Мы открыты обществу в целом и всем заинтересованным сторонам: клиентам, сотрудникам, инвесторам. Благодаря этому мы нашли инвестиции и возможности для цифровизации бизнеса, тиражирования и масштабирования (СМИ, премии, сеть кофеен, кафе, сеть музеев, франшиза и др.).

В качестве метода управления применяем коучинг, методы спиральной динамики и другие. Сотрудники занимаются только теми задачами, которые приносят им удовлетворение. Так у команды снижается уровень тревожности.

Мы сохраняем ценности основателей компании, поддерживает корпоративную культуру и историю. При этом строим долгосрочную стратегию бизнеса и пересматриваем ее каждые шесть месяцев. Проводим форсайт-сессии, чтобы сконструировать будущее компании. Так мы одновременно проявляем гибкость и прочность.

Наша сила – в уникальном, инновационном продукте, который интересен людям. Он лежит на стыке двух сфер – развлекательной и социальной, поэтому у компании нет прямых конкурентов. Важная часть нашего продукта – это эмоции, он завязан на ощущениях и большом смысле.

Другие компании, которые выросли в кризис:

  • Lego (влияние Великой депрессии на Европу)
  • Burger King (рецессия эпохи Эйзенхауэр)
  • Яндекс Доставка, Delivery Club и другие сервисы доставки (пандемия COVID-19)
  • Adidas и Puma (кризис в Германии после Второй Мировой войны)

Резюме

В кризис растут легитимные компании, потому что они понимают закономерности современной бизнес-среды и адаптируют под нее бизнес. Они работают в соответствии с ценностями новой экономики и используют методы коммуникации и продвижения, близкие ключевому поколению потребителей. Их руководители умеют конструировать будущее и внедрять продуктивные методы управления компанией.

Элизабет Радюк
Основательница группы компаний «Амадей»
Совладелица сети коммерческих музеев «Прогулка в темноте»

ПЕРВАЯ БИЗНЕС-ШКОЛА КЛУБНОГО ТИПА

https://bi-school.ru/kakie-kompanii-rastut-v-krizis-i-pochemu/ 2022-06-11T20:44:55+03:00 Менеджер Портал Публикации Амадей,бизнес,бизнес в кризис,кризис,Прогулка в темноте,публикации,Радюк Элизабет Раньше кризисы наступали каждые 15 лет, затем — каждые 8. Сейчас мы живем в мире, где кризисы наступают каждые два года, и этот темп будет только расти. Пропорционально изменениям происходит естественный отбор компаний на рынке. Каким видением и секретами обладают растущие даже в кризис компании, расскажет Элизабет Радюк, основательница. Менеджер dyukovsky@gmail.com Administrator БИЗНЕС ИНСАЙТ

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *