Какое преимущество платформа маркетплейс дает клиенту
Перейти к содержимому

Какое преимущество платформа маркетплейс дает клиенту

  • автор:

Бизнес на маркетплейсах: плюсы и минусы, особенности

Бизнес на маркетплейсах: плюсы и минусы, особенности

Маркетплейсы уверенно развиваются, охватывая все больше селлеров и покупателей. Но действительно ли все так радужно для продавцов товаров, как обещают в рекламе? Разбираемся в плюсах и минусах маркетплейсов, сравниваем условия российских площадок и выясняем, кому подойдет этот канал продаж.

Что такое маркетплейсы и как они работают

Маркетплейс – это интернет-платформа, которая объединяет продавцов разных товаров и предоставляет информацию о них покупателям.

Кроме того, что маркетплейс позволяет покупателям ознакомиться с характеристиками, описанием и фотографиями товаров разных продавцов, он также осуществляет хранение, транспортировку и выдачу товарных позиций покупателям через пункты выдачи (ПВЗ), Почту России, постаматы или услуги курьеров.

Маркетплейсы – эффективный канал продаж, что подтверждается ежегодными исследованиями в области электронной коммерции. Так, например, по данным агентства Data Insight, больше 60% респондентов в 2021 году посчитали маркетплейсы лучше стандартных интернет-магазинов сразу по нескольким критериям: уровню цен, скорости доставки, удобству.

Это же агентство проводило исследованиев августе 2022. Тогда опрос продавцов показал, что 64% заметили ощутимый рост продаж за последний год.

Показатели, приведенные выше, подтверждают – маркетплейсы есть и будут отличным каналом сбыта продукции. Они ежегодно укрепляют позиции на рынке, привлекая все больше онлайн-покупателей. А раз приходят покупатели, обращают внимание на площадки и продавцы.

Плюсы и минусы торговли на маркетплейсах

Маркетплейсы показывают уверенной рост – во втором квартале 2022 года объем продаж составил 500 миллиардов рублей. Однако при выходе на маркетплейсы нужно понимать, что это не идеальная площадка – у нее есть свои плюсы и минусы.

Преимущества маркетплейсов для продавцов:

  • Постоянный трафик покупателей. Можно даже рекламу не запускать – тут есть теплая аудитория, которая регулярно совершает покупки.
  • Экономия на создании сайта интернет-магазина. Достаточно правильно оформить свою онлайн-витрину на маркетплейсе. Сделать это можно самостоятельно, без привлечения разработчиков, дизайнеров, копирайтеров.
  • Простота доставки товара до покупателя. Не нужно заключать договоры с транспортными компаниями или бегать на почту, чтобы отправить посылку – сотрудники маркетплейса сами доставят заказ.
  • Нет нужды арендовать свой склад.Хранить товар можно на складе маркетплейса. Кроме экономии на аренде, это позволяет сократить срок доставки товара по потребителя.

Недостатки маркетплейсов:

  • Комиссия за доставку и хранение. За каждую отправленную единицу товара маркетплейс будет удерживать от 1 до 50%. Конечный размер комиссии определяется категорией товара, его размером и правилами конкретной площадки.
  • Штрафы за нарушение правил. По отзывам продавцов, штрафов много и иногда они съедают львиную долю прибыли.
  • Высокая конкуренция. На маркетплейсах сотни продавцов продают товары одной категории или даже полностью идентичные позиции. Выделяться и привлекать клиентов с каждым годом все сложнее.
  • Отсутствие прямого контакта с покупателем.Не получится сформировать базу лояльных клиентов или осуществлять допродажи. Нет гарантии, что в следующий раз, когда потребителю потребуется красная пижама, он будет искать вас, а не купит ее у другого производителя красных пижам.

Надо сказать, что маркетплейсы и продавцы работают над последним недостатком. На Ozon, например, есть бонусные баллы от продавца, которые можно потратить только на покупки у него же.

Бонусные баллы повышают лояльность аудитории и шанс, что покупатель вернется снова

Отличие маркетплейсов от интернет-магазинов

Чтобы окончательно понять, что такое маркетплейс, пара слов про его отличия от классического интернет-магазина:

  • Маркетплейс не продает свои товары, а собирает в одном месте предложения разных продавцов. В базовой модели маркетплейса, товары предлагают продавцы, а площадка просто объединяет их. Но сейчас встречаются случаи, когда маркетплейсы выкупают товары и реализуют их от своего имени.
  • Правила торговли определяет маркетплейс.Когда продаешь в своем интернет-магазине, правила тоже диктуешь сам: сроки доставки, условия оплаты и возврата. На маркетплейсе продавец соглашается с условиями площадки, а если нарушает их, может получить штраф.
  • Нет данных покупателя и прямого контакта с ним. В интернет-магазине можно формировать аудиторию, взаимодействовать с ней, делать дополнительные продажи. У вас есть данные клиентов, которым можно отправлять рассылки со скидками и предложениями. На маркетплейсе доступа к данным клиентов нет, поэтому продажи увеличивать можно только за счет грамотного продвижения.

Какие есть маркетплейсы в России

В 2022 году маркетплейс – это не что-то уникальное. Новые площадки открываются чуть ли не каждый год, причем на базе совершенно неожиданных компаний – свой маркетплейс есть, например, у транспортной компании СДЭК.

Мы не будем рассматривать все маркетплейсы – познакомимся только с самыми популярными из них.

Обратите внимание, что размеры комиссий, а также стоимость хранения и доставки товара указанные в описании маркетплейсов актуальны на момент подготовки статьи.

Wildberries

Wildberries – один из крупнейших российских маркетплейсов. Тут представлено все: от канцелярии и посуды до вейпов и пылесосов. Считается, что лучше всего на WB продается одежда, обувь и косметика, хотя и других предложений в разных категориях тут достаточно.

  • Вступительный взнос для продавцов – 30 000 ₽.
  • Комиссия от 10 до 30% в зависимости от товарной категории.
  • Стоимость доставки зависит от товара – в среднем 50-90 ₽ за единицу, но цифра может меняться в большую сторону в сезоны повышенного спроса.
  • Хранение на складе – от 0,1 ₽ за единицу товара в сутки.

Ozon

Ozon существует дольше всех – его открыли еще в 1998 году, но сначала, как площадку для продажи книг. По словам селлеров, которые продают на этом маркетплейсе, лучше всего покупают бытовую технику и электронику.

  • Комиссия за продажу – от 4 до 26% в зависимости от категории товара.
  • Стоимость доставки до покупателя определяется весом и габаритами товара. Разбег большой – от 38 до 1200 ₽.
  • Хранение на складе – от 0,05 ₽ за единицу, но тут, опять же, все зависит от размера и веса товара, а также конкретного склада. Иногда можно получить скидку на хранение или даже разместить товар на складах бесплатно. Например, на время масштабных акций маркетплейса (вроде Черной пятницы) с участников распродажи комиссию за хранение не берут.

Яндекс.Маркет

Яндекс.Маркет был сервисом сравнения цен – показывал ценовые предложения разных продавцов, но купить товар можно было только после перехода на собственный сайт селлера. Сейчас – это мультиплатформа с продажей любых товаров, кроме тех, что запрещены законом.

  • Комиссия – от 1 до 15%
  • Стоимость доставки – от 13 до 250 ₽, но если товар крупногабаритный или весит больше 25 кг ставка повышается до 250-700 ₽.
  • Хранение на складе будет бесплатным, если оборачиваемость товаров меньше 120 дней. В остальных случаях – от 0,2 до 0,45 ₽ за литр в сутки (объем всех товаров измеряется в литрах по формуле: длина*ширина*высота/1000).

СберМегаМаркет

Мультикатегорийный маркетплейс до 2021 года назывался Goods, но после продажи Сбербанку название сменили. Конкуренция тут ниже, чем у гигантов вроде Ozon и WB, но и количество покупателей соразмерно меньше.

  • Комиссия – от 2 до 11,8%. Дополнительно взимается 1,5% за расчетно-кассовое обслуживание, то есть прием и обработку платежей от покупателей.
  • Доставка силами СберМегаМаркет обойдется минимум в 50 ₽ или в 3% от стоимости, если товар до 25 кг. Для тяжелых товаров тарифы другие – от 500 до 1000 ₽.
  • Хранение на складе 60 дней бесплатно, а затем 0,8 ₽ в сутки.

KazanExpress

KazanExpress– один из самых молодых маркетплейсов (его основали в 2017). Как и на других площадках, тут можно продавать все, что не запрещено законом, однако по данным самого маркетплейса, лидерами продаж являются категории электроника и аксессуары, а также товары для дома и красоты.

На начало 2022 года на маркетплейсе было зарегистрировано 12,5 тысяч селлеров.

  • Агентская комиссия от 3 до 50%. Чем дороже отпускается товар, тем ниже будет комиссия.
  • Хранение и доставка товара уже включены в комиссию.

Lamoda

Lamoda– маркетплейс для продажи одежды, обуви и аксессуаров. Вспомогательные категории: товары для дома, декоративная и уходовая косметика. Требования к партнерам тут одни из самых строгих, поэтому просто закупить товар в Китае и выйти на маркетплейс скорее всего не получится.

  • Комиссия – от 35 до 70%. Тут выгодно продавать товары только с высокой маржой.
  • Доставка товара включена в комиссию.
  • Хранение на складе – от 0,5 до 1 ₽ за единицу товара.

Как видите, несмотря на одну модель работы и общую суть, все маркетплейсы предлагают разные условия. Выбор сложный и во многом зависит от масштабов вашего товарного бизнеса, категории товара и его маржинальности.

Кому подойдет продажа на маркетплейсах

Если в двух словах, то, наверное, всем, кто занимается продажей товаров, причем любой категории: от зубных щеток и ватных дисков до автомобильных шин. Но есть три категории продавцов, которым больше других подойдет такой канал продаж.

  1. Компаниям с уже имеющимся ликвидным товаром – вы точно знаете, что вашу продукцию покупают. У вас есть свои каналы поставок или вы сами производите товар.
  2. Тем, кто хочет быстро запустить продажи, например, начинающим бизнесменам. Не нужно раскручивать площадку и искать клиентов – достаточно заказать или произвести товар и зарегистрироваться в качестве продавца на маркетплейсе. Клиенты сами вас найдут.
  3. Тем, кто хочет расширяться. Это особенно актуально для региональных компаний, которые из-за географических ограничений не могут охватить клиентов по России.

Если вы решили выходить на маркетплейс, не забудьте просчитать экономику и затем регулярно фиксировать финансовые результаты. Делать это в личном кабинете продавца на маркетплейсе не получится – там не так много инструментов и все они направлены больше на аналитику, чем на контроль финансов.

Считать доходность бизнеса можно в таблицах или доверить это сервису финансового учета Adesk. Так вы будете видеть полную финансовую картину с учетом всех затрат, а не только голые продажи, которые по факту ни о чем не говорят.

Попробуйте Adesk бесплатно

Возьмите под контроль финансы с первых дней продажи на маркетплейсах. Учитывайте все затраты на приобретение, доставку и реализацию товара, чтобы видеть реальную прибыль и вовремя корректировать стратегию.

Маркетплейс или свой интернет-магазин: плюсы и минусы

Маркетплейс или свой интернет-магазин: плюсы и минусыСкидки на товары компании Don’t Worry на маркетплейсеИнтернет-магазин Don’t Worry. Сделано в Вебфлай

<p>Интернет-магазин Torrefacto. Сделано в Вебфлай</p>
<p>» /><img decoding=Timecube. Сделано в Вебфлай» />

<p>Интернет-магазин «Баранкин». Сделано в Вебфлай</p>
<p>» /><img decoding=Карта кликов интернет-магазина «Рыжий, море и лоботрясы». Сделано в ВебфлайИнтернет-магазин <a href=TimeCub. Сделано в Вебфлай» />

<p>Интернет-магазин EcoCups. Сделано в Вебфлай</p>
<p>» /> <img decoding=

Минусы интернет-магазина

Владелец интернет-магазина должен содержать склад или несколько складов в разных регионах, заботиться о доставке, обработке заказов, работе с курьерскими службами и учесть возможные возвраты посылок. Если клиент не забрал товар — бизнес понёс дополнительные потери.

Без склада возможно обойтись, если подключить разные логистические сервисы к своему интернет-магазину. Каждую службу доставки надо привязать к сайту по API по отдельности. Если сайт уже есть, то можно не разбираться самим, а установить готовый модуль интеграции с доставками. Например, для CMS-системы 1С-Битрикс есть сервис Pickpoint. А если интернет-магазина ещё нет, то для его создания стоит выбрать грамотных ребят, которые изначально заложат это в логику сайта.

Предпринимателю нужно самостоятельно подключать интернет-эквайринг к онлайн-магазину. Без этого инструмента покупатель не сможет оплатить заказ через интернет. Чтобы подключить эквайринг нужно идти в банк, заключать договор и платить комиссию. Если сайт разработали на CMS-системе 1С-Битрикс, то можно установить готовый модуль интернет-эквайринга Сбербанка.

Для нового интернет-магазина потребуется немалое время и большой рекламный бюджет, чтобы привлечь целевой трафик на сайт. Придётся использовать разные маркетинговые каналы, тестировать гипотезы и искать подход к будущей аудитории. На первоначальное продвижение сайта необходимо заложить порядка 15-25% прибыли компании. Но это окупится повторными продажами и рекомендациями.

С другой стороны, этот пункт является плюсом: действующий интернет-магазин можно продвигать без платной рекламы. Использовать знание о портрете клиента, отзывы, SEO, органическую выдачу, контент-маркетинг. Да, бизнес потратит на это время и деньги, но потом интернет-магазин будет работать на компанию, а не наоборот.

Популярный и наполненный контентом сайт будет выше в поисковой выдаче, получит больше положительных оценок на картах и порталах с отзывами. То есть, клиенты придут на сайт за счёт органического продвижения, например, с помощью развитого блога компании. Пример ростерии «Рыжий,море и лоботрясы» мы приводили выше.

По нашему опыту создание профессионального интернет-магазина стоит от 1 млн рублей, его разработка, наполнение и интеграции занимают от 4-6 месяцев. Это кажется большой суммой за нематериальный результат, который нельзя пощупать. Но качественный интернет-магазин — это готовое решение на 5-10 лет вперёд.

В его создание входит оплата хостинга и доменного имени, стоимость лицензии CMS-системы (платформы на которой сделан сайт), расходы на техподдержку и разработчика, сложные интеграции (например, с 1С), автоматизированный процесс регистрации заказов, подключение платёжных систем, SEO-оптимизация и многое другое.

Большой объём работ проводится на подготовительном этапе: предпроектный анализ, построение стратегии продвижения, исследование поведения покупателей на сайте, просчёт финансовой модели и рентабельности, дизайн, интерактивный прототип, контент разного формата. Эти этапы пропущены при создании сайта на конструкторе и если его собирает фрилансер, или начинающая студия.

Обслуживание

Для обслуживания собственного интернет-магазина требуются специалисты. Например, программист, если нужно что-то поменять, исправить или подключить к сайту новый сервис. Интернет-маркетолог для продвижения и настройки рекламы. Копирайтер для написания SEO-текстов, специалист отвечающий за обработку и публикацию контента. Нужен менеджер для общения с клиентами и консультирования. А ещё кто-то должен всем этим управлять и оценивать эффективность команды. В общем, нужны сотрудники, которые обеспечат работу интернет-магазина 24/7, 365 дней в году.

В этом плане проще с сайтами на платформе CMS 1С-Битрикс. Чтобы добавить раздел в интернет-магазин, разместить или скорректировать товар и опубликовать запись в блоге — не нужен программист. Но и это должен делать сотрудник компании. И никто не отменяет, что сайту нужна техподдержка, контент и менеджеры.

Что продавать на маркетплейсе, а что в своём интернет-магазине?

Заходить на маркетплейс выгодно, если:

  • Продавать товары с большой наценкой или широко востребованную продукцию. Например, детские вещи. С учётом большой наценки продавец должен окупать свои расходы на комиссию маркетплейсу, доставку, упаковку, участие в распродаже и прочее.
  • Продавать простые, понятные товары, которые не требуют консультаций: Например, это одежда, товары для дома, обувь. Клиент увидел их и купил.
  • В городе, где производят товар, есть склады маркетплейсов. Продавец платит штраф, если не привозит товар на склад торговой площадки вовремя.
  • Есть небольшой стартовый капитал или компания совсем маленькая. Нужны быстрые продажи, а денег на продвижение, логистику и свой сайт ещё нет.
  • Перепродавать продукцию разных брендов, а не производить свою.

Иметь свой интернет-магазин выгодно, если:

  • Товар требует технических навыков: особых условий доставки, монтажа, сервиса. Например, кондиционеры. Ваша компания продаёт это оборудование, устанавливает, а потом обслуживает раз в год и ремонтирует.
  • Производство ориентировано на потребителя в сфере b2b: товары для кофеен, ресторанов, магазинов, автосервисов, строительства.
  • Продажа эксклюзивных товаров. Например, изделия из кожи ручной работы. При продаже на маркетплейсах такой товар потеряет индивидуальность в глазах потребителя.
  • Когда есть собственный бренд. Если компания узнаваема, имеет фирменный стиль и постоянных покупателей.
  • У товара узкая целевая аудитория: определённые субкультуры и социальные группы (музыкальные инструменты, свадебные платья), конкретные виды спорта (одежда для бальных танцев), религиозные объединения (православные подарки).
  • Продажа и товаров, и услуг. На собственном сайте можно продвигать оба направления бизнеса. И за счёт закрытия потребностей клиентов делать допродажи и увеличивать средний чек. На маркетплейсе можно продавать только товары, для услуг придётся искать специальные площадки: Авито, Профи.ру и другие.

Собственный опыт и практика наших клиентов показывает:

  1. Тестируйте разные каналы продаж для разных категорий товаров. Изучите статистику продаж по вашей нише: какие товары успешнее продаются, где и когда. Выбирайте канал после анализа площадок.
  2. Не фокусируйтесь на одном канале. Продавайте на маркетплейсе и развивайте собственный интернет-магазин, приводите аудиторию с торговой площадки на свой сайт. Так делают наши клиенты EcoCups. Сайт у них для оптовиков, а маркетплейсы – для розницы.
  3. Продавайте там, где лучше продаётся и откуда идёт прибыль. И «выстрелить», и прогореть можно в обоих случаях.
  4. Всё, что внедряете на сайт, делайте с нуля. Это качественный дизайн, наполнение разделов, интеграции с внешним софтом, аналитика. Если заложить инструменты на перспективу – обойдётся дешевле, чем подключать потом.
  5. Не экономьте на интернет-магазине. Если вам плохо сделают сайт, то вы не сможете через него продавать и добавить новые инструменты, например, эквайринг. 80% наших клиентов приходят к нам за созданием нового сайта, потому что старый спасти уже невозможно. А что дешевле: разработать профессиональный сайт один раз на 10 лет, или платить раз в 2-3 года за кривые лендинги?

5 причин: зачем продавцам на маркетплейсах нужны свои интернет-магазины

Объем онлайн-покупок на российском рынке в 2022 году увеличился более чем на 30% и достиг 5,17 трлн рублей. Об этом объявила «Ассоциация компаний интернет-торговли» на своем сайте. При этом доля продаж на маркетплейсах составила 45% — на 6% больше, чем в 2021 году.

Кажется, что за маркетплейсами будущее, и стоит предлагать товары только на них. Однако в работе на крупных площадках есть свои «подводные камни». В этой статье расскажем о них и разберем, зачем продавцам на маркетплейсах необходим собственный интернет-магазин.

1. Зависимость от политики платформы: акции и условия оплаты

На маркетплейсах ценообразование и проведение скидок строго регулируется. Бывают даже принудительные акции, когда платформа сама организует распродажу, не предупредив предпринимателей об условиях. Все это может негативно сказаться на рентабельности бизнеса.

Торговые площадки регулярно меняют условия. Например, вводят обязательную предоплату заказов, платную доставку и систему штрафов. В этом случае сами клиенты могут отказаться от покупок на платформе.

У продавцов есть риск оказаться заблокированными на маркетплейсе. Это может произойти по разным причинам: некорректное оформление контента, длительное время ответа покупателям, невыполнение условий акции и т. д. Все зависит от политики той или иной торговой площадки.

С учетом зависимости от сторонней платформы идеальной «подушкой безопасности» становится наличие собственного интернет-магазина. На нем вы вольны продавать любым удобным способом.

Зависимость от политики маркетплейса

2. Проверка новых гипотез с товарами

Маркетплейс — дорогое место для проведения экспериментов. Ведь на площадках предусмотрена комиссия за размещение продукции. А от недостаточного прироста заказов накладываются штрафы. Поэтому если у вас есть уникальные идеи по привлечению клиентов, например, новая линейка товаров, то проверять спрос пользователей лучше всего в собственном интернет-магазине, чем на сторонней площадке.

Представьте ситуацию: продавец разместил несколько тысяч позиций на маркетплейс, но по итогу лишь десятая часть товаров пользуется спросом покупателей. При таком раскладе селлер уходит в минус, поскольку много потерял еще на оплате комиссии за размещение продукции.

Из-за комиссий на маркетплейсах нельзя допустить, чтобы товар не продавался. Это мешает тестировать гипотезы для развития новой линейки продукции. Поэтому вместо сторонней платформы имеет смысл проверять востребованность товаров на собственном сайте.

На маркетплейсе нужно размещать товары, которые гарантированно пользуются спросом и обладают высокой маржинальностью. А проверять потребность в новом ассортименте лучше на собственном интернет-магазине. Ведь оплачивать комиссию на нем не нужно. Даже если вы не продвигаете сайт в поиске, органического трафика, который приходит по низкочастотным запросам, должно хватить для тестирования гипотез.

Проверка гипотез с товарами

3. Публикация Rich-контента, недоступного на маркетплейсах

Rich-контент — исчерпывающее описание товара, которое помогает клиентам в полной мере понять назначение продукта и отвечает на все их вопросы.

На маркетплейсах предусмотрены только стандартизированные карточки товара. Поэтому у продавцов могут возникнуть проблемы с публикацией фирменного Rich-контента, который даст посетителям полное представление о продукции.

Приведем в пример бренд детского питания. Продавцам по законодательству необходимо рассказать о пользе грудного вскармливания. Для этого требуется более детальная страница товара, чтобы опубликовать, например, научные исследования, интервью с экспертами и популярные кейсы.

Такой Rich-контент маркетплейс не позволит поместить в карточку товара или на любую другую страницу платформы. А в своем интернет-магазине продавец может добавить посадочную страницу с подробным описанием преимуществ товара, разместить информацию в разделе «Блог» или сразу на главной странице сайта.

Маркетплейсы не дают разместить фирменный Rich-контент для полного описания задач вашей продукции. А в интернет-магазине любые ограничения по содержанию отсутствуют.

Публикация Rich-контента, недоступного на маркетплейсах

4. Усиление корпоративного бренда

Сайт — это визитная карточка бизнеса. Вы можете оформлять свой интернет-магазин как угодно и брендировать все: от баннеров до ярлыков. Так в глазах клиентов у вашей компании появится полноценный образ и устойчивые ассоциации. Благодаря этому вас будут узнавать на рынке.

Интернет-магазин позволит рассказать об истории создания вашей компании, ценностях и подходе к делу. Это поможет привлечь пользователей, которые станут вашими постоянными клиентами.

Усиление корпоративного бренда

5. Прямая связь с клиентами

При регистрации в интернет-магазине пользователь указывает свои контактные данные. Они поступают исключительно вам. По оставленным данным вы можете отправлять email-рассылки с информацией о новом поступлении товаров, актуальных акциях и напоминать о брошенных корзинах.

На сайте вы можете работать со своей клиентской базой напрямую. Это поможет лучше узнать потребности покупателей и делать им выгодные предложения, стимулируя продажи.

Прямая связь с клиентами

Вывод

Маркетплейс дает вашей продукции доступ сразу к миллионам клиентов. Людям проще согласиться приобрести товар на популярной площадке. Но собственный интернет-магазин тоже нужен. Сайт будет выступать как дополнительный канал продаж, на котором можно проверять гипотезы, рассказывать о своем бренде и набирать лояльную клиентскую базу.

Если вы уже продаете на маркетплейсе, то оптимальным вариантом станет запуск интернет-магазина на готовом решении Аспро: Лайтшоп. В нем предусмотрена интеграция с Wildberries, Авито и Яндекс.Маркет. А еще Умный SEO для продвижения, мультирегиональность и другие возможности.

Быстрый и легкий интернет-магазин подойдет для продажи любых товаров. Запускайте онлайн-проект на Аспро: Лайтшоп и развивайте собственный бренд.

Торговля через маркетплейсы: плюсы и минусы для бизнесмена

Бизнес с каждым годом уделяет все больше внимания онлайн-торговле. Особенно ускорился этот процесс после начала пандемии коронавируса. Многие бизнесмены продают товары и услуги через крупные электронные торговые площадки — маркетплейсы. Расскажем о преимуществах и недостатках такого формата работы.

  1. Плюсы торговли через маркетплейсы
  2. Минусы торговли через маркетплейсы
  3. Что запомнить о торговле через маркетплейсы

Плюсы торговли через маркетплейсы

Расширение рынка сбыта

На сайты крупных маркетплейсов ежедневно заходят миллионы посетителей. Например, по данным ТАСС, аудитория Wildberries в 2020 году составила 38,5 млн человек. Поэтому продавец, выходя со своим товаром на маркетплейс, сразу многократно расширяет рынок сбыта.

В частности, бизнесмену будет существенно проще продавать свои товары за границу. Например, уже упомянутый Wildberries работает в 18 странах.

Кроме охватов здесь немалую роль играют организационные процессы. Небольшим компаниям бывает сложно самостоятельно организовывать экспортные поставки. Для этого нужны квалифицированные специалисты, которые разбираются в таможенном и валютном законодательстве. Представители малого бизнеса далеко не всегда могут позволить себе нанять такого сотрудника.

При работе через маркетплейс все вопросы по доставке товара за границу будет решать сама торговая площадка.

Сокращение затрат на маркетинг и логистику

Бизнесмену, который продает через маркетплейс, не нужно тратить ресурсы на продвижение товара. За него работает бренд торговой площадки. Также во многих случаях маркетплейсы берут на себя и доставку.

Таким образом, бизнесмену чаще всего достаточно только произвести продукцию либо закупить товар. Все остальные процессы, связанные с его продажей, — это забота торговой площадки.

Можно не приобретать кассовый аппарат

Маркетплейсы обычно работают с продавцами на основании агентских договоров. Если по договору агент действует от своего имени, то кассовые чеки покупателям должен выдавать он сам (письмо Минфина РФ № 03-01-15/39999).

Например, на таких условиях сотрудничает с продавцами один из крупнейших российских маркетплейсов — Ozon (п. 2.1 договора с площадкой).

То есть, если бизнесмен продает товары только через маркетплейсы и не работает с покупателями — физическими лицами напрямую, то кассовый аппарат ему не понадобится.

Минусы торговли через маркетплейсы

Минусы торговли через маркетплейсы — это во многом обратная сторона тех преимуществ, о которых мы говорили выше.

Высокая конкуренция и низкая лояльность покупателей

Маркетплейс — это не только миллионы потенциальных покупателей, но и десятки тысяч конкурентов. Например, на Ozon во втором полугодии 2021 года свои товары предлагали более 50 000 продавцов.

Конкурировать при работе через маркетплейсы приходится в основном за счет цены, так как другие инструменты фактически недоступны. Товары всех продавцов представлены на площадке в карточках одинакового формата, условия оплаты и доставки покупателям тоже стандартизированы.

Покупатель чаще всего помнит, что приобрел товар «на Ozon» или «на Wildberries», а не у конкретного продавца. То есть бренд самого бизнесмена не запоминается. Когда покупателю в следующий раз понадобится подобный товар, он может купить его у конкурента, который предложит цену немного ниже.

Комиссии за обслуживание

Выше мы говорили, что маркетплейс берет на себя организацию продаж и доставки. Разумеется, он делает это не бесплатно. Продавцу придется заплатить комиссию. Ее размер может варьироваться в очень широких пределах.

Например, на Ozon комиссия зависит от категории товара, составляет от 4 до 15% и находится в открытом доступе еще до заключения договора. Это удобно — продавец может заранее спланировать свои расходы и понять, насколько выгодно продавать тот или иной товар.

Но так бывает не всегда. Например, Lamoda устанавливает комиссию индивидуально для каждого продавца непосредственно при заключении договора. По отзывам продавцов, она может достигать 40–50% от выручки и даже более.

Зависимость от организации процессов на площадке

Кроме высокой комиссии, у маркетплейсов могут быть и другие условия работы, не всегда удобные для продавцов.

Доставка на склад маркетплейса. Выше мы говорили, что торговая площадка обычно сама доставляет товары покупателям. Но привезти товары на один из складов маркетплейса должен сам продавец.

Нередко ближайший склад находится далеко от места нахождения продавца. Поэтому бизнесмену придется самому думать, как организовать доставку товаров до маркетплейса.

Порядок оплаты. Условия расчетов с продавцами на разных маркетплейсах отличаются. Выплаты могут происходить раз в неделю, раз в две недели, раз в месяц и т. д. Бизнесмену нужно учитывать это, чтобы не допустить кассовых разрывов.

Например, если товар реализован в начале месяца, и продавец должен рассчитаться со своим поставщиком, а деньги от площадки поступят только через месяц, это может вызвать сложности во взаиморасчетах и торговых отношениях.

Чтобы избежать подобных проблем, бизнесмен должен иметь финансовые резервы или пересмотреть условия договоров с поставщиками.

Возврат и гарантийное обслуживание. Если у покупателей возникают претензии по качеству товара, то его возврат или гарантийное обслуживание чаще всего должен организовать сам продавец. Кроме того, маркетплейсы нередко берут с продавца дополнительную комиссию за возврат товара.

Особое внимание на это нужно обратить продавцам сложных высокотехнологичных товаров. Такие товары чаще ломаются и требуют сложного ремонта, в том числе и в течение гарантийного срока. Поэтому продавцам необходимо создавать резервы под возможное гарантийное обслуживание и возврат.

Необходимость участвовать в акциях. На маркетплейсах часто проходят различные акции, которые предусматривают значительные скидки. Для продавцов это может быть невыгодно, но в случае отказа от участия в акции маркетплейс может временно снять товары с продажи или показывать их в самом конце поисковой выдачи.

Ограничения по использованию некоторых налоговых режимов

Предприниматели, которые работают через маркетплейсы, не могут применять патентную систему налогообложения (ПСН). Дело в том, что условия применения ПСН не позволяют организовать торговлю через электронные площадки, поскольку не подпадают под определение розницы (подп. 1 п. 3 ст. 346.43 НК РФ).

Самозанятые могут работать через маркетплейсы, но пока не все торговые площадки готовы сотрудничать с ними. Однако некоторые крупнейшие российские маркетплейсы, например Ozon и Wildberries, уже принимают самозанятых в качестве продавцов. Здесь важно помнить, что самозанятые имеют право продавать только продукцию собственного производства.

Что запомнить о торговле через маркетплейсы

  1. Маркетплейсы — это крупные электронные торговые площадки, на которых представлены десятки тысяч продавцов и миллионы товаров.
  2. Работа через маркетплейсы позволяет бизнесмену расширить рынок сбыта и сэкономить ресурсы компании.
  3. У такой торговли есть недостатки. Это высокая конкуренция, ограничения по налоговым режимам, а также необходимость платить комиссию и следовать установленному площадкой порядку доставок, выплат и т. д.
  4. Планируя выход на маркетплейсы, нужно оценить все плюсы и минусы этого варианта с учетом особенностей своего бизнеса.

Последние записи блога

Оценка золотых украшений. На какую цену рассчитывать при продаже

Ожидания от выкупа ювелирных изделий могут отличаться от реальной цены. Связано это с тем, что оценщики часто не закладывают культурно-историческую стоимость, а учитывают только цену лома драгметалла. В статье рассказываем, что именно стоит покупать инвесторам для долгосрочного доходного инвестиционного актива и защититься от инфляции. 18 октября 2022

Инвестиции в золотые монеты. Что нужно знать

Каждый инвестор хотел бы найти для вложений такой инструмент, который на растущем рынке приносил бы ему прибыль, а на падающем — защищал сбережения от инфляции. В статье рассказываем о таких инструментах и нюансах работы с ними. 29 сентября 2022

Золото на бирже. Инструкция по применению

Московская биржа за годы существования выстроила одну из самых современных инфраструктур для работы с золотом и предоставила инвесторам на выбор основные «золотые» инструменты. В чём плюсы и минусы работы с биржевым золотом рассказываем в новой статье. 14 сентября 2022

Не нашли, что искали?

  • 8 800 200-81-30
  • info@finstarbank.ru

г. Санкт-Петербург, Черниговская улица, дом 8Головной офис

    Мобильное приложение Банка

© 1995–2024 ПАО ФИНСТАР БАНК Универсальная лицензия № 3245 от 07.12.2023

Теперь Банк SIAB — это ФИНСТАР БАНК

Все условия обслуживания клиентов остались без изменений. А ещё у нас новый сайт. Добро пожаловать!

Используем куки

ПАО ФИНСТАР БАНК обрабатывает Cookies с целью персонализации сервисов, а также для того, чтобы пользоваться сайтом было удобнее. Вы можете запретить обработку Cookies в настройках браузера. Можно ознакомиться с Политикой в отношении обработки персональных данных в ПАО ФИНСТАР БАНК.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *