Мультиподпись почта банк что это
Перейти к содержимому

Мультиподпись почта банк что это

  • автор:

Обманом подключили услугу «Мультиподпись» на Почте России

Я пришла в отделение Почты России, чтобы подключить простую электронную подпись (ПЭП), это получение посылок по коду из смс. Сотрудница сфотографировала меня, сделала копию моего паспорта и взяла согласие на обработку персональных данных. Также она попросила сказать код из смс (в смс было написано «сообщите сотруднику код», поэтому я была уверена, что всё в порядке), потом пришло еще 2 сообщения с кодами, первый мне также пришлось сообщить сотруднице, а второй остался у меня.

Далее мне приходит сообщение с текстом: » , вы подключили Мультиподпись на Почте России и теперь вам доступны услуги Почта Банка. «. К сожалению я заметила его только на следующий день, полезла в интернет узнавать что это такое, наткнулась только на ««Мультиподпись» позволяет получать все услуги банка прямо в смартфоне. » и тд. Долго пыталась понять, имеет ли это что-то общее с ПЭП на Почте России. Написала в чат поддержки в личном кабинете Почты Банка, на что мне ответили тоже самое, что Мультиподпись — это простая электронная подпись для подписания договоров онлайн.

В итоге в личном кабинете на сайте Почты Росси нашла услугу ПЭП, но в условиях регистрации нет ни слова о Почта Банке! Также странности я нашла и в правилах отключения этих услуг, если ПЭП на Почте России можно отключить, позвонив по телефону или написав на эл. почту, то ту же ПЭП от Почта Банка (Мультиподпись) можно отключить только придя лично в офис Почта Банка! Как это понимать?! Если это одна и та же услуга почему у неё разные условия отказа?! Я пришла в офис Почта Банка, с просьбой отказаться от Мультиподписи, на что мне сначала сказали, что не могут отключить услугу, так как подключила я её на Почте! Мне пришлось настоять на этом, только тогда они согласились. Мне также пришло два кода, которые я сообщила сотруднице, мне выдали Заявление о расторжении соглашения о ПЭП (Мультподписи), но сказали, что мои персональные данные будут храниться в базе еще около 5 лет и я не могу отозвать согласие на их обработку! Насчёт ПЭП от Почты России, она у меня осталась, что опять же наводит на мысль, что это разные услуги.

Уважаемый Почта Банк, пожалуйста ответьте мне на вопрос, ПЭП от Почты России и ПЭП от Почта Банка (Мультиподпись) это разные услуги? Если да, то почему придя в отделение Почты России, меня подключили к вам в том числе? Причём я являюсь клиентом вашего банка, так как пользуюсь Пушкинской картой, но подключать Мультиподпись я не планировала, поэтому прошу отозвать моё согласие на обработку персональных данных, которые были взяты на момент подключения Мультиподписи, а именно копию паспорта, фотографию и номер телефона.

Почта Банк

Почта Банк
2023-06-13T16:05:22+03:00

Уважаемая User-245014108111! Благодарим Вас, что сообщили о произошедшем инциденте. Мы провели тщательную проверку по описанной Вами ситуации и готовы предоставить ответ. Прежде хотели бы обратить Ваше внимание, что мультиподпись (Ранее — Единая Простая Электронная Подпись) — это объединенный продукт от Банка и Почты, который дает Вам возможность удаленного получения услуг от Банка и ряда упрощенного получения услуг на Почте России без паспорта. В ходе проверки, к сожалению, было установлено, что консультация оказанная сотрудником Почты не соответствует стандартам Банка в полном объеме. Нам очень жаль, что данная ситуация могла негативно повлиять на наше дальнейшее сотрудничество. Мы уже передали информацию коллегам для принятия соответствующих мер по отношению к сотруднику и для разработки мероприятий, направленных на повышение уровня качества обслуживания Клиентов. Мы также проверили качество предоставленной консультации сотрудником Банка при обращении 01.06.2023 г. По результатам проверки отраженные в отзыве обстоятельства не подтвердились. Сотрудник принял от Вас заявление на расторжение договора и сообщил о сроках, в течение которых Банк обязан производить обработку Ваших персональных данных в рамках Федерального Закона. При этом стоит заметить, что в Банке у Вас имеется действующий договор по программе Пушкинская карта. В связи с чем обработка Ваших персональных данных требуется для исполнения договорных обязательств в рамках данного договора. По состоянию на 13.06.2023 г. договор Мультиподпись расторгнут. Благодарим, что поделились произошедшей ситуацией. Мы учтем Ваши комментарии в нашей работе. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет проходить только в положительном ключе. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО «Почта Банк».

Делают себе клиентов с помощью почты России обманным путём

Придя на почту в одном городе костромской области за посылкой была обманута сотрудницей почты. Под предлогом того что она не выдаст посылку начала меня фотографировать, на мой вопрос об этом сказала что со всеми так делают что почта переходит на новый уровень обслуживания. Сразу пришла смс от почты банка. Я спросила почему мне пришло смс от банка, на что она ответила что просто это единая с ними организация. Смс была с кодом для входа в сервисы почта банк.Придя домой я сразу зашла на сайт почты банка и обнаружила что стала клиентом этого банка с открытым дебетовым счётом. Придя снова на почту к этой сотруднице я потребовала объяснений, на что она ответила что её заставляет это делать начальница и грозит увольнением если она это не сделает, у неё определённый план по привлечению клиентов. Я обратилась в милицию, но так как она не присвоила себе моих средств в её действии нет преступления. Я очень возмущена такой ситуацией. Очень много я звонила в банк и просила закрыть счёт и расторгнуть мультиподпись которая была оформлена обманом дистанционно. Живу в городе где нет сотрудника почты банка. до ближайщего офиса в другой город мне ехать очень проблематично в виду жизненных обстоятельств. Кое как я добилась чтобы банк мне закрыл счёт дистанционно. А вот мультиподпись со мной расторгнуть не хотят ещё и врут что посылки не получу, хотя на почте для получения посылок совсем другая подпись. Я ревлю что ничего общего не хочу с ними иметь, а они удерживают клиента. Пожалуйста, я бы давно съездила и удалила навсегда вашу подпись, но не могу по очень уважительной причине, расторгните со мной все отношения дистанционно. Я понимаю что мультиподпись меня ни к чему не обязывает, главное не говорить никаких кодов из смс, особенно сотрудникам почты, но я возмущена и из за нанесённой мне обиды обещаю что у меня с вами не будет общих дел. И не надо мне отвечать что это было с моего согласия. Мультиподпись была сделана обманным путём.

Почта Банк

Почта Банк

2023-04-10T17:53:21+03:00

Уважаемая User-834513447111! Нам очень жаль, что данная ситуация послужила поводом для написания отрицательного отзыва на портале Банки.ру. Хотелось бы отметить, что Почта России и Почта Банк действительно реализовали совместное предоставление услуг своим Клиентам посредством «Мультиподписи» (Единая Простая Электронная Подпись). «Мультиподпись» — это инструмент взаимодействия Клиента между Банком и Почтой, который позволяет в электронном формате подписывать документы о получении услуг от Почта Банка и Почты России с использованием СМС-кодов в том числе в объединенном приложении Почты России и Почта Банка. Новая «Мультиподпись» заменяет существующие в Банке и Почте формы Простой Электронной Подписи ( далее ПЭП). Согласно проверке, перед оформлением договора «Мультиподписи» сотрудник пояснил Вам, что в настоящее время произошло объединение Простой Электронной Подписи Почты России и Почта Банка. Договор был подписан после получения от Вас устного согласия Вами собственноручно. В случае, если Вы приняли решение расторгнуть договор Единой Простой Электронной Подписи, то рекомендуем обратиться в отделение Банка для подписания документов о закрытии договора. К сожалению, дистанционно расторгнуть данный договор не представляется возможным. Сберегательный счет был открыт Вами в мобильном приложении Банка «Почта Банк Онлайн». На основании Вашего обращения от 20.03.2023 г., мы произвели закрытие счета дистанционно. Также мы удалили Ваш номер телефона из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Сообщения и звонки с предложениями более не будут Вам поступать. Вместе с тем, мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Подобные отзывы помогают нам видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО «Почта Банк».

Мультиподпись почта банк что это

Лилу Даллас, мультипаспорт мультиподпись

Единый цифровой ключ к услугам Почты и Почта Банка — мультиподпись — оформили более миллиона человек. Теперь у них есть доступ к цифровым услугам обеих компаний! Одна технология — двойной комфорт и повышенная защита ��

В Почта Банке мультиподпись позволяет:
— дистанционно открыть счет, кредитную или дебетовую карту;
— оформить кредит;
— сделать перевод на сайте или в мобильном приложении.

А на почте единый цифровой ключ дает возможность:
— получать посылки без паспорта;
— подключать электронные извещения;
— оформлять доверенности и доставку по номеру телефона.

Оформить мультиподпись можно в любом отделении Почта Банка или Почты России. Выберите максимальное удобство и комфорт!

Вопрос юристам. Почта банк услуга Мультиподпись.

Мультиподпись Почта Банк это платно или нет? Просто хочу узнать. И безопасно ли её оставлять?

Лучший ответ

Юристы же в курсе всех услуг банков

GMasterГуру (3376) 1 месяц назад

Простите не подумал.

Остальные ответы

Сходи в банк лучше и спроси

GMasterГуру (3376) 1 месяц назад

Если бы мог сходил.

Наруто Искусственный Интеллект (215951) GMaster, онлайн же можно

Похожие вопросы

Ваш браузер устарел

Мы постоянно добавляем новый функционал в основной интерфейс проекта. К сожалению, старые браузеры не в состоянии качественно работать с современными программными продуктами. Для корректной работы используйте последние версии браузеров Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge или установите браузер Atom.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *