Почему в сбере не видно от кого перевод
Перейти к содержимому

Почему в сбере не видно от кого перевод

  • автор:

Как узнать, кто перевел деньги на карту в Сбербанк Онлайн?

Как узнать, кто перевел деньги на карту в Сбербанк Онлайн?

Входящий денежный перевод на карточку Сбербанка – всегда приятное событие для держателя. Даже если человек ожидает поступления пенсии, зарплаты или возврата долга от родственника, заветная СМС с номера 900 не может не порадовать. Впрочем, иногда операция становится полным сюрпризом – пользователь не понимает, кто отправил деньги, не знает, что делать дальше. Узнать подробную информацию об отправителе не получится, но некоторые сведения, которые помогут пролить свет на ситуацию, можно выяснить в Сбербанк Онлайн или отделении.

4 причины узнать, от кого пришли деньги

Входящий перевод от неизвестного лица – редкость, так как ошибиться в одной цифре номера карты невозможно (банк не пропустит операцию), да и на экране всегда отображается имя получателя. Если все же транзакция проведена, деньги упали на счет, узнать отправителя стоит по ряду причин:

  • не стать жертвой мошенников – злоумышленники могут отмывать средства;
  • понять, кто из родственников или друзей провел платеж, чтобы поблагодарить;
  • не получить в будущем иск о неосновательном обогащении – деньги придется вернуть через суд;
  • для собственного спокойствия.

Также можно узнать у друзей, кто из них отправлял переводы в указанную дату – возможно, так получится определить источник поступления.

Какую информацию об отправителе средств можно получить онлайн?

Сведения о поступившем платеже можно найти в уведомлении – если транзакция совершена физическим лицом (клиентом банка), в СМС будет указано имя, отчество и первая буква фамилии. В подробной выписке об операции содержатся уточненные сведения:

  • назначение перевода от юридического лица – зарплата, пенсия, взыскание задолженности ФССП, возврат средств за услугу и прочее;
  • адрес отделения, через которое выполнена транзакция;
  • точное время совершения перевода.

Впрочем, ни одна выписка не даст точной информации об отправителе – такие сведения не предоставят даже в отделении, сославшись на банковскую тайну. Ни ФИО, ни полный номер карты, ни контактный телефон по заявке частного лица не сообщат.

Как в Сбербанк Онлайн узнать, кто отправил деньги на карту?

Выяснить максимально подробную информацию об отправителе денег поможет выписка из истории операций, которую клиент сможет получить в ЛК, следуя руководству:

  1. Авторизуйтесь в системе на компьютере или через приложение.
  2. Перейдите в раздел «Карты» и выберите пластик, на который пришли средства.
  3. В форме внизу нажмите «Выписка».Выписка по дебетовой карте Сбербанка
    Выписка в мобильном приложении СбербанкаВыписка в мобильном приложении Сбербанка-2
  4. Укажите период, за который нужен отчет.
  5. Нажмите «Показать выписку», сведения поступят на электронную почту в виде сформированного документа.

Альтернативный способ получить выписку – обратиться в отделение. Правда, здесь услуга предоставляется платно – 15 руб. за операцию.

Если получили перевод от незнакомого лица, явно понимаете, что он ошибочный, не тратьте деньги – отправитель сам узнает об оплошности и отменит операцию. Категорически запрещено переводить средства обратно, если вам позвонил «невнимательный человек», ведь по такой схеме часто действуют мошенники. Для собственного спокойствия можно обратить в банк (офис, контакт-центр, чат в личном кабинете), уведомив, что перевод – ошибка.

Почему в сбере не видно от кого перевод

На карту Сбербанка пришел непонятный перевод: как узнать, кто отправил деньги?

Когда на карту неожиданно или часто поступают деньги, возникает вопрос: кто их отправил? Есть несколько способов узнать, кто отправил деньги на карту Сбера. Для экономии времени уточнить информацию можно через: службу поддержки клиентов, онлайн-чат, Сбербанк Онлайн или мобильное приложение. Если офис в шаговой доступности, можно обратиться к сотруднику банка с паспортом. Неважно, какой способ выбран, информация предоставляется бесплатно.

Мы подробно разберем 5 способов, благодаря которым держатель банковской карты сможет узнать, кто ему отправил деньги. Сотрудники банка рекомендуют получать информацию дистанционно и экономить свое время.

Через «Сбербанк Онлайн»

Для уточнения информации надо перейти на сайт Сбербанка и выбрать «СберБанк Онлайн». На карту Сбербанка пришел непонятный перевод: как узнать, кто отправил деньги?Откроется окно авторизации, в котором следует указать логин и пароль. После первого входа логин запоминается (если выбрать это в браузере). На карту Сбербанка пришел непонятный перевод: как узнать, кто отправил деньги?На главной странице личного кабинета выбрать раздел «История» . Найти необходимый перевод можно через фильтр: по заданному периоду и сумме. На карту Сбербанка пришел непонятный перевод: как узнать, кто отправил деньги?После того как нужный перевод будет найден следует войти в него (кликнув по переводу 2 раза). Откроется подробная информация, где в описание будет указан отправитель. Если перевод от физического лица, то фамилию посмотреть не получится. В таком случае прописано имя, отчество и первая буква фамилии. Если деньги поступили от юридического лица, будет прописано наименование компании. На карту Сбербанка пришел непонятный перевод: как узнать, кто отправил деньги?

Через мобильное приложение

Для уточнения информации надо запустить приложение на телефоне и авторизоваться. После авторизации на главном экране, в нижнем меню, выбрать «История». На карту Сбербанка пришел непонятный перевод: как узнать, кто отправил деньги? На карту Сбербанка пришел непонятный перевод: как узнать, кто отправил деньги?После выбрать поступивший перевод. При необходимости можно задать параметры, выбрав тип операции, период. Далее войти в выбранный перевод, кликнув по нему 2 раза, и посмотреть отправителя в разделе «Описание» . На карту Сбербанка пришел непонятный перевод: как узнать, кто отправил деньги?

Через отделение банка

Выбирая такой способ получения информации, потребуется взять паспорт и посетить любой офис Сбербанка. В отделение банка обратиться к уполномоченному сотруднику и получить информацию. Минус такого способа – клиенты принимаются в порядке очереди. Часто офисы банка загружены и приходится ждать. Важно! В интернете много советов, что можно вставить карту в банкомат и запросить выписку. Но авторы таких советов не знают, что отправитель в выписке не прописывается. Поэтому такой способ получения информации не подходит.

Через онлайн-чат

Уточнить, кто отправил деньги на карту можно только через онлайн-чат в личном кабинете клиента. Через чат на сайте банка получить информацию об отправителе не получится. Поэтому надо авторизоваться в личном кабинете через сайт или мобильное приложение и написать оператору. Единственный минус – сотрудники чата отвечают не сразу. Зачастую приходится ждать от 5 до 15 минут, пока оператор подключится к разговору и ознакомится с вопросом. На карту Сбербанка пришел непонятный перевод: как узнать, кто отправил деньги? На карту Сбербанка пришел непонятный перевод: как узнать, кто отправил деньги? На карту Сбербанка пришел непонятный перевод: как узнать, кто отправил деньги?

Через телефон горячей линии

Надо позвонить по номеру 900 и озвучить цель обращения. Для получения информации потребуется пройти идентификацию, сказать персональные данные или кодовое слово. Далее потребуется озвучить сумму операции и дату, чтобы оператор смог быстро найти перевод. Если в указанный день поступило несколько одинаковых переводов, то надо сказать примерное время или запросить сведения по всем переводам за указанный день. После останется подождать несколько минут, пока оператор проверит и скажет, кто отправил деньги. Стоит учитывать, что менеджер не должен скидывать отчет на телефон через sms, или отправлять на адрес электронной почты. Вся информация озвучивается только по телефону.

Почему Сбербанк не предоставляет полные данные о платежах, поступивших на мою карту?

У меня уже второй раз возникает проблема — человек присылает мне документ, который показывает, что на мою карту якобы переводились деньги. А я такого платежа у себя не вижу. СМС об этом платеже не приходило. Выписки Сбербанка почему-то не содержат никаких полезных данных — вместо плательщика стоит один и тот же счет. Время зачисления денег в выписке и в СМС-оповещении и различается, причем очень значительно, поэтому идентифицировать платеж невозможно. Если мне перевели деньги несколько людей в один и тот же день и одинаковые суммы, различить их нет возможности. У меня есть скан чека, присланный плательщиком, о переводе на мою карту. Как мне понять, платил мне этот человек или нет? И если платил, то когда конкретно поступили эти деньги? Мне в этот день вообще никакие платежи не поступали, а на следующий — сразу несколько подходящих. Я все платежи опознала, этот найти не могу. Я обращалась с эти вопросом в службу поддержки Сбербанк-онлайн и лично в офис Сбербанка, мне как всегда ответили: «Ничего нельзя сделать». Я хочу увидеть нормальную выписку, в которой будет видно, кто конкретно и когда конкретно переводил деньги на мою карту. Почему другие банки предоставляют такие выписки, в них все понятно по моему счету — кто платил, конкретно ФИО, и когда, а Сбер делает из платежей на МОЙ счет какую-то тайну для меня?

Администратор народного рейтинга

На сайте «Сбера» не смог найти перевод на мой счёт — он отображается только в старой версии сайта

Недавно мне мама решиал сделать сюрприз на День Рождения и перевела 10000 руб. со своей карты на мой счет. Открыв сбербанк онлайн я не увидел перевода этой суммы и немного удивился т.к. обычно все операции отображаются. По остатку на карте тоже сложно было понять был перевод или нет, потому что я этот счет использую только для оплаты ипотеки и захожу проверить есть ли там деньги или нет примерно раз в месяц.

В общем после похода мамы в офис Сбера и получения заверений, что деньги ушли на счет и моей попытки понять куда же все это делось выяснилось интересное, а именно, что Сбер настолько заигрался в ребрендинг и красивость интерфейса, что накосячил в своем дизайне в отображении операций.

Новый дизайн интерфейса
Старый дизайн интерфейса

Переключившись с нового дизайна интерфейса, в котором я не нашел перевод, на старый дизайн, я с легкостью нашел перевод в размере 10000 руб., который был совершен 13.11. Как видите в старом дизайне последней операцией отображается оплата Yota в размере 250 руб. Я перерыл все в новом дизайне (и в сам счет и его операции заходил, но там нигде не отображается перевод). Возможно, этот косяк проявляется только при переводе с карты «МИР»(мама с нее переводила) на сберегательный счет т.к. другие переводы с карт Visa отображаются отлично.

50 показов
52K открытий
68 комментариев
Написать комментарий.

Есть еще один способ, чтобы отображалась история переводов правильно. Не использовать при переводах Сбер.

Развернуть ветку

Отличная идея. А теперь объясните это родителям.

Развернуть ветку
18 комментариев

Перешёл в Альфа банк уже два года как и очень доволен. Заметил, что вообще нет необходимости заходить в пк-версию, всё в приложении. Не то чтобы кого-то это волновало, просто к слову.

Развернуть ветку

Хорошая попытка Альфабанк, но нет)

Развернуть ветку
3 комментария

О, да, стал недавно обладателем «зарплатной карты» Альфы. Пока по первым впечатлениям они близки к Русскому Стандарту, который когда-то выдавал бесплатно «транспортные карты» (банковская + Подорожник/Тройка) с бесплатным обслуживанием, а потом резко ввел плату за обслуживание без предупреждений и начинал списывать деньги в минус, а когда ты прибегал в ужасе это закрывать в офис требовал погасить долг (а до этого подключал телефонных коллекторов) рублей в 800.
Так вот про мою Альфу:
1. Приезжать в офис банка за зарплатной картой в 2020 году как-то не алё (последний раз я так лет 10 назад карту получал)
2. Столько геморроя в офисе банка я ещё не встречал (а я только сейчас клиент 6 банков, до этого было тоже не меньше 6 разных), началось с того, что я когда-то был клиентом Альфы уже и для подтверждения моей личности и обновления данных одного сотрудника не достаточно и искали второго. Далее была проблема с отправкой СМС подтверждения на мой номер, менеджер предположил, что к меня заблокированы рекламные СМС в Билайна (заблокированы, но для остальных 5 банков это не проблема). Потом просьба написать кодовое слово на клочке бумаги из блокнота менеджера (напрягло). И в завершении: ввод какого-то кода менеджера в приложении банка на МОЕМ телефоне (это что ещё?). В итоге получение карты заняло почти час в пустом офисе. Про то, что ехать надо было в другую часть города — молчу.
3. Спустя 2 недели после получения карты, ещё даже не успев получить зарплату на неё мне звонят из Альфы с вопросом «А почему вы не расплачиваетесь картой?». Серьезно? Вы видите, что по карте нет расходных операций, но вас не смущает, что на карту не было и никаких зачеслений?

Хочу я пользоваться Альфой? НЕТ.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *