Публичная оферта что это такое простыми словами
Перейти к содержимому

Публичная оферта что это такое простыми словами

  • автор:

Публичная оферта простыми словами

Гражданский кодекс определяет публичную оферту как предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется.

Итак, с поправкой на публичность имеем следующий набор признаков:

  • предложение содержит все существенные условия, предусмотренные для данной категории договоров;
  • в нём явно выражена воля лица на заключение договора с любым контрагентом;
  • оно адресовано неопределенному кругу лиц.

Если говорить простыми словами оферта — это предложение заключить договор.

Акцепт публичной оферты


Чтобы принять условия оферты, нет необходимости что-то подписывать и заверять печатью, достаточно совершить действия по выполнению указанных в ней условий – например, принять и оплатить. Это и будет акцепт. Т.е. чтобы оферта превратилась в договор, ее нужно акцептовать.

Оферта + акцепт = договор

Вы сами определяете действие, которое должен совершить клиент, чтобы принять оферту – акцептовать ее. Это может быть регистрация на сайте, формирование заказа, оплата товара или подтверждение согласия с условиями оферты путем проставления «галочки» или нажатия кнопки «согласен».

Изменение условий публичной оферты

Условия оферты можно менять в любой момент. Но применять новые условия вы будете вправе только к новым сделкам и клиентам. В отношении сделок, заключенных до внесения изменений, новые условия применять нельзя. Если клиент согласился со старой офертой, для него условия не меняются. Как только клиент акцептовал публичную оферту, он обязан выполнять ее условия, так же как и вы несет перед клиентом обязанности по выполнению условий со своей стороны.

Для чего нужна публичная оферта?

Если возникнут какие-либо спорные ситуации, конфликты, проблемы, стороны смогут использовать оферту для защиты своих интересов.

Все, что важно для вас и для ваших клиентов тоже (особенно то, что они могут неправильно истолковать): условия доставки, выполнения работ/оказания услуг, оплаты, возврата товара и прочие условия, прописывайте в публичной оферте. И вы будете спокойны, и клиенты довольны — они будут знать условия работы заранее.

«Договор публичной оферты» — что это?

На многих сайтах в интернете вы можете встретить «договор публичной оферты». Однако такой вид договора законодательством не определен. То есть такая формулировка не совсем корректна. Договор – это соглашение сторон, а публичная оферта – лишь предложение заключить договор с любым, кто на него отзовется.

Нужна ли публичная оферта интернет-магазину?


Правила продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам, утв. Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15.01.2009 № 31, определяют предложение товаров при осуществлении розничной торговли по образцам публичной офертой, если оно содержит все существенные условия договора.

То есть размещая информацию о продаже товара на странице интернет-магазина, продавец делает неопределенному кругу лиц публичную оферту (предложение) о покупке товара на определенных условиях (цена, сроки доставки, качество, условия возврата и т. п.), а любое лицо, которое откликнется на это предложение путем совершения определенных продавцом действий (клик «Купить», заполнение формы, звонок менеджера с подтверждением выбранного товара), делает акцепт, то есть принимает предложение.

При этом те же Правила обязывают интернет-магазин обеспечить потребителей обязательной информацией о:

  1. продавце;
  2. товаре;
  3. иной обязательной информацией.

Таким образом, именно эта информация должна быть размещена на сайте продавца как публичная оферта.

Резюмируем и получаем:

  • оферта — это предложение заключить договор;
  • оферта обязательно должна содержать все существенные условия договора;
  • нет акцепта – нет договора;
  • оферта подходит для типовых услуг/работ и товаров, которые продаются/оказываются массово, т.е. всё, что не требует индивидуального подхода к клиенту;
  • условия оферты можно менять в любой момент, но новые условия действуют только на новых клиентов;
  • размещение текста публичной оферты не обязательно на сайте интернет-магазина, т.к. предложение товаров в интернет-магазине само по себе уже есть публичная оферта;
  • грамотно и просто изложите условия сотрудничества, особенно то, что клиент может неправильно понять. Чтобы ничего не пропустить, продумайте весь ход работы с клиентом, найдите опасные места и опишите их.

Это был необходимый ликбез.
А теперь перейдем к нашим топ «АНТИ» советам.

№1. Назовите публичную оферту несуществующими юридическими терминами – договор публичной оферты, договор оферты, или еще круче – публичный договор оферты.

№2. Скачайте готовый шаблон в Интернете, и ни в коем случае не читайте и не редактируйте его с учётом условий вашей работы, и последнее дело обращаться к юристу. Зачем мне простая и понятная публичная оферта, чем сложнее, тем лучше.

№3. Размещайте оферту так, чтобы клиент не мог с ней ознакомиться.

Самое потаенное место сайта то, что нужно. А если спор с клиентом это его проблемы.

№4. Публичная оферта не должна быть полным отражением реального положения вещей в бизнесе.

Импровизация – это мой конек.

№5. Можно в любой момент изменить оферту и поменять правила игры с прежними клиентами.

Сейчас время такое тяжелое.

Будем надеяться, что мы подняли вам настроение, и предлагаем вам воспользоваться нашим предложением.

! Весь май скидки !

  • на разработку публичной оферты — 25% от прейскурантной цены;
  • на актуализацию вашей публичной оферты — 50% от прейскурантной цены.

Есть вопросы, звоните-пишите.

Также про публичную оферту читайте нашу статью.

Что такое оферта простыми словами

Для того чтобы между двумя (или несколькими) лицами возникли договорные отношения, кто-то из них должен проявить инициативу и предложить остальным участникам совершить сделку. Такое предложение законодатель наделил отдельным закрепленным в Гражданском кодексе РФ термином — «оферта».

Время прочтения: 8 минут

Что такое оферта?

С латинского offero переводится как «предлагать»: обратите внимание, само название указывает на добровольность будущей сделки. Если лицу или неограниченному кругу лиц поступило такое предложение, согласие может последовать исключительно на основании, что называется, добровольного волеизъявления, в случае, если лицо само заинтересовано в возникновении договорных отношений. Принуждать к чему-либо оферта не может, у нее нет такой юридической силы.

Статья 435 Гражданского кодекса приводит следующее определение оферты: «это адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение».

Инициатор сделки в гражданском праве называется оферентом — это лицо, которое направило оферту. Ему следует хорошо продумать все условия будущей сделки и убедиться в намерении ее заключить, так как оферта по умолчанию считается безотзывной. Отозвать оферту можно лишь в трех случаях:

  • если такая возможность предусмотрена самой офертой;
  • если она следует из обстановки и обстоятельств;
  • если оферент успел известить адресата об отзыве оферты до момента ее получения, или, хотя бы, одновременно.

В оферту должны быть включены все существенные условия договора. Это, прежде всего, условие о предмете договора, а также предусмотренные законом требования для конкретного вида договоров. Например, если речь идет о предложении заключить договор купли-продажи, для таких соглашений существенными условиями являются условия о предмете и цене. Получается, оферта должна содержать наименование товара, количество товара и его стоимость.

Виды оферты

  1. Публичная. Адресована неопределённому кругу лиц, то есть отозваться может кто угодно.
  2. Простая. Имеет конкретного адресата.

Простая, в свою очередь, делится на два подвида:

  • твердая оферта — имеет только одного адресата и, соответственно, составляется с учетом индивидуальных особенностей конкретного договора и лица. Пока срок такой оферты не истек, оферент не делает аналогичных предложений другим возможным контрагентам.
  • свободная оферта — тот случай, когда адресатов несколько. Не нужно путать свободную оферту с публичной. В последнем случае круг адресатов не ограничен, а когда речь идет о свободной оферте, он может быть довольно широк, но все лица уже определены.

Публичная оферта

Встречается, если можно так выразиться, чуть ли ни на каждом шагу. Например, когда мы посещаем парикмахерскую, или останавливаемся в гостинице, а иногда смотрим каталоги с продукцией…Все это и есть публичная оферта, то есть предложение, рассчитанное на неопределенный и неограниченный круг покупателей. Особенность такой оферты в том, что оферент не может по своему усмотрению отказать в обслуживании или продаже. Любой, кто отозвался на такую оферту, может стать акцептантом (тем, кто принял оферту, то есть согласился на совершение сделки). Если впоследствии оферент попытается аннулировать сделку, это будет нарушением гражданского законодательства.

В связи с этим многие продавцы опасаются того, что их рекламу воспримут как публичную оферту. При этом бизнесмен готов менять условия в зависимости от того, кто именно согласится на сделку, или хочет более избирательно подойти к выбору человека, с которым планирует заключить договор. Так или иначе, фразу «предложение не является публичной офертой» в рекламе можно услышать или увидеть довольно часто. Еще один прием, к которому прибегают продавцы: предложение неопределенному кругу лиц, где перечислены критерии претендента, с которым оферент готов заключить договор.

Каждое «неосторожное» предложение на деле может оказаться публичной офертой. Например, ценник в магазине. Предлагая определенный товар за определенную стоимость, продавец соблюдает все существенные условия договора купли-продажи. И если кто-то совершит акцепт, он будет обязан заключить договор на указанных условиях. Например, если стоимость товара повысилась, но сотрудники магазина не успели сменить ценник, а лишь вбили цифры в программу, покупатель имеет право заплатить меньшую (начальную) сумму.

Договор оферты: как составить

Поскольку оферта «превращается» в договор по волеизъявлению того лица, которому она адресована, оферент после отправки лишается возможности переделать ее по своему усмотрению, поэтому все части оферты должны быть тщательно продуманы заранее.

Кроме того, нужно помнить, что:

  • оферта содержит существенные условия договора, которые потом уже не изменить;
  • оферта — это, по сути, уже сам договор, а потому и выглядеть она должна как договор.

Конечно, это если речь идет о простой оферте. Разберем подробнее, что включает в себя такое предложение.

  • Заголовок. В нем есть само слово «оферта», а также суть предложения, например, оферта на заключение договора купли-продажи.
  • Сведения о продавце.
  • Сведения о покупателе (клиенте).
  • Предмет договора и его существенные условия. Важно, чтобы оферта полностью соответствовала соглашению. Так, если речь идет о договоре купли-продажи, в документе прямо прописывается: «продавец обязуется продать, а покупатель приобрести такой-то товар (описание предмета договора) по такой-то цене (второе существенное условие сделки)».
  • Порядок и способ оплаты. Условия поставки товара. Иные организационные вопросы, которые присутствуют в тексте любого стандартного договора.
  • Способ акцепта. Необходимо указать его в тексте договора. Например, акцептом может стать соответствующее уведомление акцептанта в адрес оферента. Либо подписание договора, если он предполагает соответствующую графу. И в любом случае, фактическое исполнение условий договора, например, перечисление оплаты в счет предполагаемой поставки оферентом товаров и услуг, является акцептом.
  • Срок действия оферты.
  • Порядок разрешения разногласий

Способ направления оферты может быть различным. Как правило, предполагаемому акцептанту приходит два подписанных экземпляра договора. Если ответ на предложение положительный, получатель подписывает оба экземпляра, один из которых потом возвращает оференту, второй — оставляет себе. Однако это не единственный возможный способ сделать оферту. Офертой будет и коммерческое предложение, направленное по электронной почте, и гарантийное письмо, и любой другой документ. Главное, чтобы он удовлетворял основным условиям оферты, и содержал существенные положения договора.

В целом, закон не ограничивает участников гражданского оборота, хотя не всегда такая свобода действий оборачивается благоприятными последствиями. Она же может послужить и причиной продолжительных судебных разбирательств, ели стороны, что называется, не так поняли друг друга.

Как изменить/отменить оферту?

Если оферта уже направлена, то отмене и изменению она не подлежит, что следует из статей 435 и 436 Гражданского кодекса. Точнее, изменить документ можно, но если акцептант в установленный срок дает согласие на сделку, то оференту придется заключить договор на условиях, обозначенных в предложении. Внести правки можно лишь при согласии акцептанта. То же самое можно сказать и об отзыве оферты.

Аннуляция возможна, если оферент после получения акцепта объяснит, почему у него пропала возможность вступить в договорные отношения, и адресат пойдет ему навстречу. Если акцептанта аргументы не устроят, он может обратиться в суд и потребовать заключения договора.

«Не является публичной офертой». Что это значит и почему эта фраза не должна пугать

«Не является публичной офертой». Что это значит и почему эта фраза не должна пугать

В 2023 году Минцифры запустит Единую цифровую платформу оферт. По задумке компании и физлица смогут в одном месте управлять своими предложениями для клиентов, оперативно изменять их и отслеживать за акцептами.
Разобрались, что такое оферта, чем реклама отличается публичного предложения и как отзывается согласие покупателей.

Что такое оферта

  • Простая (непубличная) оферта. У такого предложения один получатель. Например, таким предложением будет сообщение арендодателя: «Квартира в месяц стоит 30 тыс. рублей, оплата и заезд до 1 марта» — это пример простой оферты.
  • Публичная оферта не ограничена по числу адресатов. Ценники в магазине или карточки товаров на маркетплейсах — простые примеры этого вида предложений. Любой человек может купить товар по указанной цене, а продавец обязан продать.
  • Если указываются строгие сроки, в течение которых продавец связан с обязательством продажи, то это твердая оферта. Такая форма используется в международной торговле.

Какие еще оферты бывают

Договор оферты

Договор оферты — это ошибочное с юридической точки зрения сочетание. Договор — это соглашение сторон, а оферта — предложение его заключить. Лучше эти два термина не смешивать между собой. Если вы обнаружили такой документ, то перед вами обычная оферта — вы можете дать согласие или не принимать условия.

Счет-оферта

Счет-оферта — это копия ценников или прайс-листа. Простой пример: когда в магазине электроники вы покупаете крупную бытовую технику, вы не несете ее на кассу, а получаете распечатанный лист с указанием выбранных товаров и их стоимости. Это и есть счет-оферта. Пока вы не оплатите заказ, обязательств по этому документу у магазина или у вас нет.

Коммерческие предложения

Коммерческие предложения могут быть в форме простой оферты. Иногда это создает трудности. К примеру, компания «А» обратилась в компанию «Б» по поставке дров. Специалисты компании Б отправили заказчику коммерческое предложение в форме оферты, но пока «А» думали, «Б» стало невыгодно поставлять дрова на прежних условиях, но по закону он будет обязан поставить товар, если заказчик все-таки даст свое согласие.

Чтобы избежать таких ситуаций, в коммерческом предложении четко указывается срок действия документа, а в тексте указывается, что сама сделка будет проходить по отдельному договору.

Что значит «Не является публичной офертой»

Российские компании и продавцы считают некой волшебной фразой «не является публичной офертой» — такой способ изменить условия перед заключением договора. Фразу пишут как примечание к рекламным сообщением.

Однако российские суды считают, что фраза не снимет с продавца обязательств, если в рекламе указаны все условия, характерные для оферты. Для каждого вида товаров или услуг эти перечисления разные. К примеру, реклама сети кофеен с акцией «второй капучино в подарок» — это публичная оферта. А вот объявление от девелоперов «Квартиры за 3 млн рублей» — рекламное сообщение. В случае с продажей недвижимости публичная оферта неприменима, так как требуется договор купли-продажи с указанием конкретного объекта.

В Москве автодилер выпустил в соцсетях рекламу, в которой предлагал обменять без доплат старую машину на новую. Клиент захотел воспользоваться предложением, но ему дважды отказали — устно и письменно. Он обратился в суд с требованием обменять по акции машину — он настаивал, что это была публичная оферта, он ее акцептовал, значит договор заключен.

Однако и суд первой инстанции, и апелляционный отказали мужчине в требованиях. Обоснование простое: в рекламе не была указана конкретная модель и регистрационный номер. Обоснование простое: нет условий обмена — не публичная оферта.

Как создать оферту и можно ли ее заключить

Оферта для разных случаев выглядит по-разному, сравните:

  • фото тортов с ценами и подробным описание на странице кондитера в соцсетях;
  • инструкция, как активировать программу для дизайнеров;
  • ценник в магазине;
  • озвучивание стоимости ремонта вашей обуви в мастерской;
  • документ в нижней части маркетплейса.

Все это оферты. Но их объединяет один нюанс: есть конкретный товар или услуга, озвучена или написана стоимость, объяснены условия доставки и оплаты. Оферент предлагает конкретные условия будущего договора. Если будущие отношения сторон подразумевают письменный договор, то и предложение заключить его должно быть письменным.

Условия оферты можно менять. При этом новые условия начнут действовать только на новых клиентов. Старые же должны получать товары или услуги по предложению, с которым согласились. К примеру, вы купили торт в соцсетях за 3 тыс. рублей, оплатили его и ждете доставку. Внезапно к вам приходит кондитер и говорит, что он поднял на своей странице стоимость до 4 тыс. рублей, требует доплату. В этой ситуации предприниматель не прав: он обязан изготовить торт для вас торт по старой цене, а с новых клиентов брать деньги уже по новому ценнику.

Когда договор на бумаге нельзя заменить офертой

Оферта — не универсальный инструмент. В некоторых случаях к тому же предложение может усложнить отношения между сторонами. В этих случаях понадобится бумажный договор с подписями:

  • Нетиповые услуги. К примеру, образовательный центр проводит групповые уроки английского языка — стоимость пакетов одинакова для всех, все клиенты получают похожий учебный материал. Однако если клиенту требуются усложненная программа или отдельные занятия, рекомендуется подписать индивидуальный договор с указанием всего учебного объема, времени занятий и так далее. Это поможет избежать споров.
  • Требуется исключительно договор. Пример: продажа недвижимости, корпоративные отношения между участниками ООО.

Как отказаться от оферты и можно ли его расторгнуть

Согласие (акцепт) должно быть безоговорочным — если вам требуются дополнительные услуги, не входящие в оферту, то договор не состоялся. Всё дальнейшее общение не обязывает ни вас, ни продавца.

Кроме того, акцептом не считается бездействие или молчание. Чаще всего, формула «оферта+акцепт = заключенный договор» считается исполненной в тот момент, когда покупатель или заказчик заплатили — это называется конклюдентным действием. То есть вы показываете, что согласны с предложенными условиями.

Такими действиями также можно считать доставку материалов. К примеру, вы отправили дизайнеру исходные файлы, он начал работу и ждет от вас оплату за свою работу. Проговоренного согласия может и не было, но исполнитель в этом случае прав, если вы отозвались на его сообщение в соцсетях или связались с ним по контактам на персональном сайте.

После акцепта оферту изменить нельзя, так как фактически стороны заключили договор. С этого момента разрыв отношений возможен только на условиях по общим правилам: если такую возможность оговаривали, клиент не заплатил или случился форс-мажор.

\n \n\t\t\t \n\t\t\t \n\t\t \n\t»,»content»:»\t\t

\n\t\t\t\u0412\u044b \u043d\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435.\n\t\t \n\t\t

\n\t\t\t \n\t\t\t\t\u0412\u043e\u0439\u0434\u0438\u0442\u0435\n\t\t\t \n\t\t\t\u0438\u043b\u0438\n\t\t\t \n\t\t\t\t\u0437\u0430\u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c.\n\t\t\t \n\t\t \n\t»>’ >

Что такое оферта

Баннер

Наверное, многие слышали в конце рекламных роликов: «Предложение не является публичной офертой», но что же это значит? В статье поговорим об оферте и о том, как она работает.

  • Понятие оферты
  • Из каких частей состоит оферта
  • Когда договор на бумаге нельзя заменить офертой
  • Публичная и непубличная оферта
  • Когда нужно писать «предложение не является публичной офертой»
  • Как изменить или отменить оферту

означать значение оферта

Оферта используется повсюду: в кафе, ресторанах и много где еще

Оферта — один из самых удобных инструментов реализации товаров и услуг для предпринимателей. Она помогает заключать сделки с огромным количеством людей, не используя при этом никаких договоров.

Больше всего пользы для бизнеса оферта приносит в ситуациях, когда вы реализуете свою продукцию для большой группы людей. Разумеется, свои риски здесь тоже присутствуют, но если грамотно изучить вопрос, то можно свести их к минимуму.

Понятие оферты

Оферта — это предложение о заключении сделки, которое часто используют владельцы бизнеса. Она может принимать разные формы, например:

  • вывеска в парикмахерской с прейскурантом;
  • рекламная страница в социальной сети с продажей костюмов с указанием цен и размеров;
  • электронное письмо, которое вы отправляете клиенту со специальным предложением;
  • табличка с прейскурантом цен на абонементы в бассейн;
  • небольшая вывеска около соседней пекарни с акцией «хлебобулочные изделия за 50 р. с 10 до 11».

Самое главное — указать всю необходимую информацию, которая может быть интересна клиенту. Чтобы ни у кого не возникло вопросов. Обычно это подробное описание товара и его стоимость.

В Совкомбанке можно оформить кредит наличными на любые цели до 5 млн рублей. Выберите удобную программу и рассчитайте ежемесячный платеж на кредитном калькуляторе. Деньги нужны срочно? Достаточно паспорта и любого второго документа. Нужна крупная сумма? Вы можете взять кредит под залог автомобиля или недвижимости. Заполните заявку на сайте и получите быстрое одобрение.

Из каких частей состоит оферта

С помощью оферты предприниматель предлагает заключить сделку сразу нескольким лицам. Чтобы она произошла, покупатель должен выразить согласие на заключение сделки.

Подобное согласие называется акцепт. Под акцептом обычно подразумевают определенные действия, которые клиент может совершить, чтобы показать свое намерение приобрести товар. Прописывают эти действия в оферте, но чаще всего ей выступает обычная оплата.

Как только клиент выражает свое согласие на приобретение продукции, вы обязуетесь выполнить свою часть договора и продать клиенту товар. Причем именно на тех условиях, которые прописаны в оферте на данный момент.

просто акцептировать клиент

Оплата — один из самых популярных способов акцептирования

Если у предпринимателя и клиента возникнут разногласия, то решать их необходимо исходя из законов для каждого типа договора. Например:

  • вы оформили запись к парикмахеру, значит, провели акцепт и заключили договор на услуги;
  • пользователь написал вам в директ в Инстаграме, что хочет заказать серый костюм-тройку, — тут уже речь идет о договоре купли-продажи;
  • клиент ответил на вашу рассылку желанием поучаствовать в акции — опять договор на оказание услуг;
  • мужчина протягивает карту кассиру со словами: «мне “Московскую” булочку, пожалуйста» и т. д.

Важно учесть, что клиент обязан выразить согласие однозначно, чтобы сделка состоялась. Например: вы разработчик на Python и пишете телеграм-ботов. Клиент хочет заказать у вас чат-бот, но со скидкой, и вдобавок вы еще должны будете написать другой мелкий скрипт. Это уже не подтверждение, и вам не нужно ничего делать. Если покупатель согласился на ваши услуги, но запросил какие-то дополнительные данные, то это уже акцепт, и вы формально заключили договор.

Также иногда клиент может игнорировать вас или не переводить деньги, тогда это тоже не считается акцептом.

Чтобы выразить свое согласие на заключение договора, клиент может совершить одно из так называемых конклюдентных действий. То есть действий, которые бы однозначно дали предпринимателю понять, что он хочет совершить сделку.

Клиент в данном случае не говорит прямым текстом: «да, конечно», но, например, записывается в парикмахерскую или встает в очередь за булочкой.

Если вы решили продавать свою продукцию через интернет-сайт, то советуем опубликовать оферту отдельным документом с полным описанием всех услуг и расценок, а также условиями возврата. Таким образом вы сможете избежать недопонимания с клиентами или обезопасить себя во время проверок.

Когда договор на бумаге нельзя заменить офертой

Несмотря на удобство оферты, все-таки в некоторых ситуациях придется возиться с бумажками и дополнительно обговаривать условия. Происходит это в двух случаях:

Если клиент получает специфическую услугу. Например, вы продаете типовые абонементы в бассейн. Клиенты подходят к администратору, оформляют пропуски, выбирают продолжительность их действия и оплачивают покупку, а дальше спокойно плавают. В этом случае оферта подходит.

бассейн плавать услуги

Для предоставления уникальных услуг лучше заключить договор

Но если вы предлагаете дополнительные услуги за повышенную плату — например, у вас есть индивидуальные занятия с инструктором по водной йоге, — то здесь уже обычные условия оферты не подойдут. Вам придется заключить с клиентом отдельный договор, в котором будут прописаны условия.

Второй случай — если закон обязывает составлять договор одним документом. Обычно это сделки с недвижимостью, а также заключение договоров между участниками обществ с ограниченной ответственностью (ООО).

Публичная и непубличная оферта

Оферты бывают двух типов: публичными и непубличными. Зависит это того, хочет ли владелец бизнеса предложить свои услуги нескольким людям или только одному.

Публичная оферта — это обращение сразу к множеству потенциальных клиентов. В случае акцепта отказать клиенту вы не сможете. То есть вы обязаны продать костюм, абонемент в бассейн или булку любому, кто отзовется на ваше предложение.

костюм продажа акцепт

Если вы выставили публичную оферту и клиент ее акцептировал, вы обязаны выполнить свою часть договора

В случае непубличной оферты вы предлагаете свои товары и услуги одному человеку, и отозваться на него может только он. Пример: сообщение покупателю с предложением написать ему статью для сайта за 2 000 рублей.

Когда нужно писать «предложение не является публичной офертой»

Эту фразу часто можно услышать в рекламных роликах. Используется она для разделения рекламы и оферты, но на деле ее применяют больше для перестраховки.

Дело в том, что оферта — это призыв купить конкретный товар с точным указанием цены для любого, кто захочет его приобрести. Отказать желающим нельзя.

Реклама помогает вам рассказать о продукте как можно большему количеству людей. Но для того, чтобы реклама превратилась в публичную оферту, вы должны указать точные характеристики товара и его цену. В противном случае это так и останется рекламой, которая не заставит вас совершать какие-либо действия.

Фраза «не является публичной офертой» сама по себе не имеет значения и не лишает предпринимателя обязанности продать свою услугу любому желающему.

Если вы хотите, чтобы реклама перестала быть публичной офертой, она должна быть выглядеть примерно так: «Вот я продаю такой-то пылесос, но если хотите узнать о нем больше — звоните/пишите».

Универсальная карта «Халва» — не просто удобное платежное средство. Она, словно швейцарский нож, содержит десятки полезных финансовых инструментов в одном пластике и мобильном приложении. Кешбэк до 10%, рассрочка в 250 000+ магазинов и доход на остаток до 15% с бесплатным обслуживанием. Сделайте свою жизнь слаще и удобнее!

Можно ли внести изменения или отменить действие оферты

Менять или отменять оферту можно только до клиентского согласия. В противном случае покупатель может требовать продукцию по старым ценам, до изменения. Например:

  • Парикмахерская увеличила стоимость спортивной стрижки, пока вы еще не записались. В таком случае при следующей записи и акцепте вы будете платить по новым ценам. Если бы вы записались на стрижку, а парикмахерская увеличила стоимость, то вы бы платили по старой цене.
  • Вы успели удалить один из рекламных постов с костюмами в инстаграме до того, как вам написали по поводу его покупки.
  • Вы успели прислать еще одно письмо клиенту о том, что акция больше не действует, до того, как он ответил.
  • В бассейне отменили абонементы на полгода. В этом случае клиенты, которые уже успели их купить, продолжат ходить положенное время, но новые покупатели уже не смогут приобрести их.
  • Сотрудник пекарни убрал табличку с акцией о скидках на булочки после того, как обслужил всех клиентов.

Если клиент подтвердил согласие, разорвать договор можно только если такую возможность обговорили заранее, покупатель еще не перевел деньги или не произошли непредвиденные обстоятельства.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *