Сколько ценностей у компании сбермаркет
Перейти к содержимому

Сколько ценностей у компании сбермаркет

  • автор:

Эксперты «СберМаркета» поделились секретами успеха в e-grocery

В этом году «СберМаркет» отмечает свой юбилей — сервис был создан 10 лет назад. Тогда сооснователи компании хотели упростить жизнь покупателям: сократить путь из магазина до дома и помочь ретейлерам выйти в онлайн. Такая бизнес-модель была прорывной. Через четыре года команда «СберМаркета» сделала первые шаги по масштабированию бизнеса в регионах, а три года спустя сервис показал рост, увеличив оборот более чем на 1000% год к году. Эксперты «СберМаркета» раскрыли секреты успеха в новом формате видеоподкаста о рекламе и маркетинге Media Mix, где «СберМаркетинг» разбирает бизнес на молекулы

О чем разговор

00:00 — тизер выпуска.
00:55 — подводка Анны Ветринской.
1:34 — видеовизитки представителей «СберМаркета».
1:55 — что такое «СберМаркет» сегодня.
2:30 — сколько человек сейчас работает в «СберМаркете».
2:44 — с чего началась история «СберМаркета».
5:00 — что повлияло на многократный рост «СберМаркета» за короткий срок.
6:13 — о внутренней культуре в «СберМаркете».
9:39 — как менялась бизнес-модель «СберМаркета».
13:30 — о тренинг-центре «СберМаркета» для сотрудников.
15:38 — от каких решений компании пришлось отказаться и почему.
18:12 — как строилось взаимодействие с ретейлерами.
21:14 — почему на самом деле «СберМаркет» начал развивать бизнес в Казани.
23:54 — как отличается потребительская корзина в разных городах.
30:05 — как «СберМаркет» использует в работе нейросети.
33:39 — как «СберМаркет» работает с 35 тысячами курьеров.
35:00 — как на самом деле появилась идея с кампанией «»СберМаркет» горяч».
36:33 — зачем топ-менеджеры «СберМаркета» становятся сборщиками и курьерами.
39:53 — о рекламных кампаниях «СберМаркета».

Текстовая версия выпуска

Четыре компонента роста в e-grocery от «СберМаркета»

1. Быстрая реакция на рыночные изменения. Отказ от бюрократизации помогает сервису сохранять гибкость и быстро принимать решения, а значит, чутко реагировать на любые изменения рынка.

2. Фокус на клиента. Это прослеживается на каждом этапе, начиная от создания заказа и заканчивая моментом, когда курьер передает его клиенту. Например, сборщики должны свободно ориентироваться в торговом зале и понимать, какие продукты ожидает получить заказчик.

3. Нацеленность на результат и постоянное развитие. Успешный бизнес не построить без экспертов, поэтому в команде «СберМаркета» сильнейшие профессионалы в каждой специальности — от маркетолога до frontend-разработчика. И важно, что все ориентируются на результат и разделяют общие ценности. В «СберМаркете» есть своя методика подбора сотрудников, с помощью которой можно понять ценности кандидата, оценить hard и soft skills, а также насколько человек и компания подойдут друг другу.

4. Использование возможностей. Сначала рынок доставки продуктов и товаров в стране состоял из небольших компаний и стартапов. И с каждым годом он развивался и трансформировался, а сервисы, в свою очередь, масштабировались. Но команда единомышленников и правильный подход привели «СберМаркет» к успеху. Не менее важной составляющей стала способность команды не упускать возможности — благодаря ей компания получила огромный буст в развитии во время пандемии.

Как перейти от B2B-модели к B2C

Путь «СберМаркета» к сердцам клиентов стартовал с B2B-продаж. «В 2013 году мы начинали с доставки для бизнеса, потому что люди еще не были готовы к такому формату доставки продуктов, — рассказывает директор департамента стратегического и бренд-маркетинга «СберМаркета» Тамила Агамова. — Доставка продуктов онлайн казалась новой и рискованной, и на нее решались только самые прогрессивные пользователи».

Кроме того, у клиентов было много психологических барьеров, когда речь заходила об онлайн-заказах. По словам GR-директора «СберМаркета» Павла Глухова, наиболее серьезной проблемой в первое время было подозрительное отношение к сборщикам заказов: «Людям казалось странным, что кто-то будет выбирать продукты вместо них. Поэтому нам пришлось долго завоевывать доверие клиентов качественным сервисом».

Высокий уровень лояльности

Внимание к человеку помогает создавать успешный сервис и формировать лояльное комьюнити из клиентов, сотрудников, ретейлеров, курьеров и сборщиков.

Павел Глухов отмечает: «Мы сразу поняли, что при отсутствии товара сборщик будет звонить клиенту и обсуждать с ним дальнейшие действия. Эта политика растопила сердца покупателей и привлекла волну симпатии к сервису». Кроме того, метрики показывают, что подобная коммуникация существенно повышает лояльность к сервису, дополняет вице-президент по операциям «СберМаркета» Айдар Исхаков.

По итогам первого квартала 2023 года сервис сотрудничал с более чем 35 тыс. курьеров и сборщиков, но часто эта цифра становится выше. И для «СберМаркета» важно сохранять статус партнера, с которым хочется остаться надолго. «За комфортное взаимодействие с курьерами и сборщиками отвечает команда счастья. Она организует творческие и спортивные ивенты в свободное от доставки время», — пояснила Тамила Агамова. Благодаря таким конкурсам рождаются интересные творческие решения для рекламных кампаний, например «»СберМаркет» горяч».

Технологическая трансформация

«СберМаркет» делает упор на технологическое развитие сервиса, поэтому в tech-команде работает более тысячи сотрудников. «Мы давно и осознанно инвестируем в IT. И решаем задачи разных уровней сложности — от предсказания наличия продуктов на полке магазина до рекомендаций товаров для конкретного клиента», — подчеркнул вице-президент по технологиям «СберМаркета» Дмитрий Бобылев.

Среди важных разработок выделяется предиктивный алгоритм управления доступностью товаров. «Алгоритм заранее предсказывает, какая позиция скоро закончится в магазине. Мы скрываем ее с онлайн-витрины «СберМаркета», чтобы улучшить клиентский опыт, поскольку пользователь, который закажет такой товар, с большой вероятностью его не получит», — пояснил Алексей Зуев, руководитель направления по работе с ключевыми партнерами «СберМаркета».

Экспресс-доставка запустила новый этап технологического развития «СберМаркета». Компания использует машинное обучение, чтобы эффективно распределять заказы и предсказывать, в каких зонах будет спрос и каковы будут его объемы. «Мы научились точно определять местоположение курьеров и оптимально распределять между ними заказы в зависимости от временных слотов», — рассказал Айдар Исхаков.

Следующий шаг в развитии компании связан с доставкой из ресторанов. Курьеры доставляют блюда уже более чем четырех тысяч ресторанных брендов во всех городах-миллионниках.

Десятилетний путь «СберМаркета» — это пример того, как профессиональная команда и нацеленность на результат помогают добиваться успеха там, где это кажется практически невозможным. Главное — оставаться верным своим ценностям, развивать экспертизу и ставить во главу угла интересы клиента. Больше подробностей и лайфхаков для бизнеса смотрите в новом выпуске подкаста Media Mix на YouTube и RuTube.

Рекламодатель ООО «С-МАРКЕТИНГ» ИНН 7736319695 erid: 2VtzquZxnvc

Сколько ценностей у компании сбермаркет

СберМаркет

СберМаркет — это доставка из любимых магазинов и ресторанов Мы привозим продукты, бытовую химию, технику, цветы и товары для животных из магазинов и лекарства из аптек более чем в 360 городах России — от Калининграда до Петропавловска-Камчатского. А также доставляем готовую еду из 19 000 ресторанов. СберМаркет бережёт ваше время для чего-то более важного, например, для работы или общения с близкими. Покупку можно доверить СберМаркету, потому что: Мы за 100% качество Продукты, которые вы заказали, заботливо отбирают эксперты по закупкам. Они знают, как быстро найти лучшие фрукты и овощи, проверить срок годности и правильно упаковать заказ, чтобы товары приехали к вам без повреждений. Помогаем сэкономить Каждую неделю у нас можно найти более тысячи товаров со скидками до 60%. Оплачивайте до 99% покупки с бонусами СберСпасибо в магазинах METRO и «Лента Онлайн» и до 10% — во всех остальных магазинах. Доставляем день в день Время и место доставки выбираете вы. Доступны быстрая доставка от 20 минут или плановая доставка к определённому времени. Тяжёлые сумки — не проблема Со СберМаркетом вы забудете о тяжёлых сумках. Доставка товаров до 30 кг уже входит в стоимость заказа. Курьер донесёт покупки до двери, даже если вы живёте в доме без лифта. Держим своё слово СберМаркет гарантирует качество сервиса, поэтому мы уверены, что продукты приедут свежими и будут доставлены вовремя. А если у вас возникнут вопросы — наша служба поддержки ответит на них. Только свежие продукты Сборщики кладут в корзину товары, срок годности которых составляет не менее 50% от указанного на упаковке.* Если продукт скоропортящийся, а его срок годности равен суткам или меньше, мы допускаем сборку товаров с меньшим остаточным сроком. Если привезённые товары не соответствуют стандарту и сборщик не согласовал это с вами по телефону — мы вернём деньги. Официальный партнёр магазинов СберМаркет — привилегированный партнёр торговых сетей METRO, АШАН и гипермаркета «Глобус». А также мы сотрудничаем с сетями «Лента Онлайн», О’КЕЙ, SELGROS, «Магнит», «Дикси», «ВкусВилл», Fix Price, «Подружка», «Улыбка радуги», «Бетховен», «Четыре Лапы» «У Палыча», «Твой Дом», «Рив Гош», «Доктор Столетов» и многими другими. * Указанные гарантии не распространяются на заказы, оформленные через сервис СберМаркет в онлайн-магазине «Самокат» (ООО «Умный ритейл»).

СберМаркет

Помощь покупателю

  • Как мы работаем
  • Зоны доставки
  • Доставка и оплата
  • Помощь

Круглосуточно

Copyright 2013 — 2024
ООО «Инстамарт Сервис»

Скачайте наше
удобное приложение

Виктория Лачинова:
Чтобы не выгореть,
нужно бежать с умом

Виктория Лачинова, HRD СберМаркета — во время пандемии помогла компании увеличить количество экспертов по закупкам в 10 раз и расширить штат бэк-офиса в 3 раза. За 2020 год СберМаркет вырос в 15 раз. Виктория рассказала о том, как Сбер челленджит и поддерживает компании внутри экосистемы, что мотивирует сотрудников оставаться в СберМаркете, чем занимается Команда Счастья и Happiness Managers в СберМаркете, как помочь себе оставаться топ-перформером и почему культуру и людей для кандидата на позицию HRD оценивать важнее, чем бизнес-модель.

Про СберМаркет и отношения внутри экосистемы

Виктория, расскажите, пожалуйста, про СберМаркет — что это за сервис?

СберМаркет — это сервис по доставке товаров и продуктов с полок магазинов: гипермаркетов, супермаркетов. Зона покрытия — 147 городов России. Активно расширяем сеть за счёт привлечения новых ритейлеров и подключения новых городов.

Большая ли конкуренция на этом рынке?

Да, компаний, которые предоставляют похожие услуги, несколько, но бизнес-модели отличаются: разные компании покрывают разные метаконтексты и поведенческие модели: у каждого из нас как у клиента мотивация заказывать продукты разная — кто-то любит плановую доставку и заказывает 20 килограммов стирального порошка в месяц. Это одна потребительская модель. Другая модель: вы начали готовить, и у вас закончилась соль.

СберМаркет ближе к 20 килограммам стирального порошка или «закончился лавровый лист»?

Изначально наша модель – плановая доставка, а сейчас мы активно развиваем быструю доставку.

Название СберМаркет содержит в себе не только маркет, но и Сбер. В каких отношениях вы со Сбером?

Изначально наша компания называлась Instamart, в 2018 мы вышли на операционную прибыльность и привлекли внимание старших коллег из Сбербанка. В тот момент велись переговоры о создании экосистемы из технологических компаний. Нас туда пригласили. Мы провели эксперимент на двух городах, который показал, что к СберМаркету доверия больше, чем к Instamart, поэтому мы переименовались, Сбер вошёл в капитал компании.

Насколько активно Сбер участвует в управлении? В роли стратегического инвестора, операционного контролёра или как-то иначе?

В экосистеме каждая компания ответственна за свои бизнес-показатели. Сбер выступает в качестве инвестора, старших коллег, которые челленджат бизнес-план, мотивируют на более высокие показатели и методологически поддерживают.

А расскажите поподробнее про методологическую поддержку — её характер обязательный или скорее рекомендательный?

Рекомендательный. У нас тоже были страхи, они, к счастью, не оправдались. В Сбере работает профессиональная команда, и их помощь в части методологии очень нас поддерживает на этапе гиперроста: не приходится изобретать велосипед, можно брать готовые решения. Например, сейчас перед нами стоит задача развития навыков мидл-менеджеров. Одно из возможных решений — школа менторов. У Сбера она уже работает, поэтому мы познакомились с тем, как устроена у них эта программа. Сейчас стартуем совместный пилот.

А если бы вы нашли аналогичное решение не в Сбере, а в Яндексе, например? Вы бы могли воспользоваться «чужим» решением?

Мы коммерческая структура и работаем с лучшими решениями на рынке. Мы выбрали программу Сбера как одну из лучших. Если бы лучшего решения у Сбера не оказалось, мы бы выбрали то, что считаем правильным.

Про EVP СберМаркета

СберМаркет работает с двумя разнородными целевыми аудиториями работников — офисными сотрудниками и работниками доставки. Это сильно отличающиеся категории и по потребностям, и по демографическому составу, а иногда и по гражданству. За каждую из них идёт довольно ожесточённая борьба. Водители и курьеры могут получать меньше айтишников, но это такая же дефицитная на рынке категория. Вы идёте скорее по пути унификации ценностного предложения для сотрудников? Или, наоборот, вы делаете разное EVP для разных категорий?

Для нас в первую очередь важно показать, что мы все одна команда, у нас одна культура и ценности. Что касается конкретных HR-процессов — найма, адаптации, обучения, контроля работы со стандартами, — то они, конечно, отличаются, потому что удовлетворяют разные потребности наших сотрудников и партнёров.

Ценностное предложение СберМаркета на рынке труда в том, что мы в первую очередь дарим нашим клиентам время для чего-то важного. Мы помогаем нашим клиентам тратить единственный невозобновляемый ресурс – время — на себя, своих близких, и мы как команда даём этому волшебству случиться.

Это значит, что в 18:00 все ваши сотрудники идут домой и никто не работает по выходным?

Никто никуда не уходит, так как мы работаем на удалёнке:) А если серьёзно, то вся команда вовлечена в общие задачи, и если появляется какая-то идея, которой нужно поделиться в субботу или воскресенье, то мы это делаем.

Представим, что я ценный офисный сотрудник с офферами от СберМаркета, Avito, Утконоса. Как бы вы меня звали на работу и чем дифференцировали себя от других IT-компаний?

В первую очередь, мы бы выяснили вашу мотивацию, поняли, по каким критериям вы сравниваете эти компании.

А если бы я был водителем?

У нас лёгкая модель бизнеса, нет собственных складов, за счёт этого обеспечиваем большой поток заказов. Во-вторых, стабильность. В-третьих, мы напрямую подписываем договоры со сборщиками-водителями в отличие от других компаний, которые работают через посредников. Для многих наших ребят это очень важно.

Слово «Сбер» в названии СберМаркет повышает доверие клиентов. А как обстоит дело с кандидатами?

На самом деле по-разному. Кому-то важна стабильность, и он охотно откликается на вакансию компании из экосистемы Сбера. Кроме того, это ещё и перспективы роста, потому что экосистема зарекомендовала себя как технологичная среда, где можно быстро вырасти. Но есть, конечно, и «сберовские» клише, что мы какая-то очень большая структура, где сотрудники разных отделов не знают друг друга, коммуникации нарушены, согласования длительные. На самом деле это мифы. Взаимодействуя с коллегами из Сбера, мы постоянно в этом убеждаемся.

А бывают ли случаи перехода людей из компании в компанию внутри экосистемы Сбера?

HR экосистемы прикладывают очень много усилий для создания единого бесшовного пространства для сотрудников, чтобы переход из одной компании в другую был лёгкий для человека, безболезненный для отдающей стороны и максимально мягкий для принимающей. Мы на пути к единой IT-системе, где будет общая база данных кандидатов и общие вакансии. Пока это ещё разрознено, так как на автоматизацию нужно много времени, но в горизонте года-двух это будет. На данный момент мы договорились о принципах взаимодействия и коммуникации.

Если смотреть с точки зрения экосистемы, это большое преимущество: чем больше эффективных людей мы оставляем внутри, тем меньше тратим времени и сил на найм извне. С другой стороны, внутри экосистемы есть компании крупнее и меньше, более и менее успешные. И вряд ли можно установить единые грейды и единые вилки заработных плат. Всегда будет кто-то, кто более успешен, быстрее растёт или просто больше платит. Видите ли вы такие риски?

Если денежная мотивация для сотрудника ключевая, то он сам примет решение, куда переходить. Нам очень важно, чтобы каждый сотрудник работал в той компании и на той должности, которая подходит для него максимально. Если сотрудник считает, что он готов переходить в компанию с зарплатой выше, но при этом с продуктом, который ему неинтересен, или компанией, которая не совсем соответствует его культуре, почему бы и нет. Всех драйвят разные вещи, и круто, что можно найти возможность присоединиться к той команде, в которой будешь чувствовать себя востребованным.

А какие люди тяготеют к тому, чтобы работать в СберМаркете? Каков их мотивационный профиль?

Наших ребят очень драйвит социальная направленность бизнеса. Конечно, скорость — и роста компании, и масштабирования твоей работы. Например, разработчик выпускает фичу — она раскатывается на 147 городов России, и завтра она в айфонах всей страны. Такой масштаб и социальная направленность, а также наши амбициозные планы и команда всех драйвят.

Расскажите про социальную направленность: в чём она заключается?

Мы повышаем качество жизни наших клиентов. Получаем большое количество благодарных отзывов от тех, кто не может пойти в магазин за продуктами из-за проблем со здоровьем или детей, которых нельзя оставить одних.

Про гиперрост компании

СберМаркет сейчас в стадии очень бурного роста. За год вы выросли в 15 раз. Расскажите, каково быть HR-директором на этапе такого роста, с какими вызовами и сложностями вы сталкиваетесь?

Мы выросли очень быстро, и в 2020 году перед нами в первую очередь стояла задача обеспечения безопасности. Это был наш пункт №0. Мы снабдили все наши точки средствами индивидуальной защиты, наших штатных сотрудников перевели на надомную работу. Во-вторых, нам пришлось быстро трансформировать процессы, разрабатывать инструменты, которые помогают закрывать потребности не внутренними силами, а через привлечение аутсорс-компаний, фрилансеров.

По каким направлениям используете аутсорсинг?

На самом деле по всем. Стали привлекать компании, которые предоставляют дополнительных сборщиков-водителей, помогают закрывать вакансии, проводят тренинги для наших сотрудников.

Есть ли HR-функции, которые вы не готовы отдавать на аутсорс?

Да, это профподбор, обучение, компенсации и льготы. Ну и наша уникальная команда счастья — естественно, никто извне не сможет делать эту работу.

Давайте остановимся подробнее на команде счастья — что это за люди?

Это часть HR-команды, ответственная за одну из трёх стратегических целей. Перед нами стоит три цели: найм топ-перформеров, создание эффективной среды для раскрытия их талантов, а третье — прокачка талантов. Команда счастья занимается второй целью: сохраняет и развивает микроклимат свободы, в котором можно экспериментировать и сконцентрироваться на рабочих задачах. Также эта команда делает крутые мероприятия. И именно благодаря ей нам удалось не только сохранить высокий уровень NPS на удалёнке, но и повысить его на 3 пункта.

А что конкретно делают сотрудники Команды счастья?

У каждого отдела есть свой Happinies Manager, они реализуют проекты для своего отдела. Это различные выезды, корпоративные мероприятия, разработка брендированной продукции. Мы стараемся быть с нашими сотрудниками в самые важные вехи их жизни: присоединение к команде, прохождение испытательного срока, свадьба, день рождения, повышение на работе. Мы поддерживаем сотрудников в сложные периоды, например, во время болезни. В период пандемии команда счастья подключила корпоративного психолога, онлайн-фитнес, то есть они сделали всё для снижения тревожности и напряжения сотрудников. В пандемию нам удалось не увеличить текучку. Есть мнение, что счастье — это очень абстрактно, померить возврат инвестиций в это невозможно, но на самом деле это не так: измерить экономическую эффективность можно.

Признайтесь честно: вам трудно на это выбивать деньги?

Требуется чуть больше времени для обоснования, но так как мы data-driven компания, а в e-commerce все HR дружат с цифрами, это не составляет труда — обосновать необходимость трат как перед нашей финансовой функцией, так и перед Сбером.

Насколько за период роста СберМаркета поменялась ваша топ-менеджерская команда? С точки зрения состава и подходов к работе?

С точки зрения состава нам удалось не поменяться. И это хороший знак для нас: мы сохранили команду, разделяющую наши ценности. Эти ребята показывают высокую эффективность даже в условиях неопределённости. Это редко встречающееся качество. С точки зрения подходов изменения, конечно, есть. Мы стали сталкиваться с новыми задачами. Буквально за последний год каждый из руководителей примерно 5 раз поменял свою зону ответственности.

Это увеличение скоупа или это ротация на горизонтальном уровне?

Это и скоуп, и зона ответственности, и новый функционал, и команды в подчинении.

Если смотреть на вашем примере, сколько человек было у вас в подчинении год назад?

Восемьдесят. И это требует абсолютно других подходов с точки зрения стиля менеджмента. Если в маленьком стартапе система мотивации ориентирована на тёплое тесное взаимодействие, то сейчас нет возможности уделять каждому столько времени, поэтому мы действуем через стандартизацию процессов, а эту теплоту передаём реже, но точечно.

Скорость изменений — это интересная тема. Сейчас, если ты работаешь в большой компании, принято рвать на себе рубашку и говорить, как ты счастлив и рад изменениям, неопределённости. А скажите для наших читателей по-честному: какие эмоции у вас такая скорость вызывает? Понятно, что это жутко интересно. Но насколько на самом деле страшно вам как человеку, а не как HR-директору?

Пока мы живы, нам всем страшно, и это нормально. Этот адреналин аккумулирует наши силы на решение проблем. Включаются инстинкты «нужно бежать». При этом бежать нужно с умом, не выгорать, следить за своим ресурсом, потому что высок риск дефокусироваться относительно огромного скоупа задач. Поэтому страшно, но нужно продолжать бежать с умом.

Что делать, чтобы не выгореть?

Я стала больше общаться с семьёй — людьми, которым всё равно, я топ-перформер или нет. Удалёнка сделала так, что с коллегами мы стали взаимодействовать только по работе. Поэтому мы в СберМаркете завели специальные слоты, когда мы созваниваемся и говорим о чём угодно кроме работы – это помогает отвлекаться. Ещё помогает спорт и дыхательные техники — расслабляют мозг. На самом деле нужно просто наслаждаться жизнью. Те редкие минуты, когда удаётся расслабиться, я научилась проживать на 100%. До пандемии это было наполовину: «Питаться правильно начну потом, потом съезжу в отпуск». Сейчас мы как воздух хватаем каждую возможность отдохнуть, и это время нужно на 100% провести в кайф. Пандемия научила нас жить здесь и сейчас.

Про HR-фокус СберМаркета на ближайшие годы

Каков ваш фокус с точки зрения дальнейшего развития HR-процессов в СберМаркете? Продолжать так же бурно расти или чуть-чуть замедлять рост и стабилизировать процессы?

Я не могу ставить HR-задачи в отрыве от наших бизнес-задач. Мы ставим перед собой целью сотворчество и сопровождение роста компании, чтобы организация сама себя воспроизводила и делала это быстро и качественно.

Если предположить, что через 2 года у вас будет карьерная развилка и вы будете выбирать между двумя офферами, что вы выберете: компанию, которая будет так же бурно расти, или компанию, в которой нужно будет систематизировать хаос и повышать качество процессов?

Периодически я сама себе задаю этот вопрос. Где ещё я могла бы применить те навыки, которые я сейчас получаю в СберМаркете? И я всё время наталкиваюсь на мысль, что слезть с того адреналина, который бурлит на этапе гиперроста, очень сложно. Поэтому я выберу компанию, которая будет проходить гиперрост.

Мне кажется, что вы воплощаете мечту очень многих HR-специалистов: вы пришли в стартап и выросли вместе с ним до очень крупной компании. Многие хотели бы пройти вашим путём. Но по статистике из пяти стартапов чытере умирает в первый год, а по-настоящему вырастает один из тридцати. И выбрать тех людей и тот стартап, в котором будет возможность сделать резкий скачок, непросто. Как бы вы сформулировали критерии такого выбора?

В первую очередь, я бы смотрела на корпоративную культуру. Вы выбираете компанию, в которую будете инвестировать время, навыки и усилия. Поэтому очень важно разделять ценности с фаундерами и всей командой. Ещё порекомендую обращать внимание на задачи — они должны быть амбициозными, новыми, чтобы была возможность прокачивать навыки и расти.

То есть вы в большей степени рекомендуете оценивать культуру и людей, чем бизнес-модель?

На бизнес-модель HR может повлиять опосредованно, а на культуру влияет сильнее.

Может ли HR поменять культуру, которую задают фаундеры?

Сначала необходимо понять, зачем её менять. Но однозначно невозможно построить компанию, которая будет разделять ценности, отличные от ценностей фаундера. HR может лишь усилить, распространить эту культуру, сделать так, чтобы вся команда её придерживалась.

Все выпуски подкаста «Ясен HR» можно найти по ссылке или послушать с этой страницы:

Сервис доставки «Сбермаркет» за два месяца увеличил персонал в девять раз

Москва. 28 мая. INTERFAX.RU — Сервис доставки продуктов «Сбермаркет» с середины марта увеличил команду курьеров и экспертов по закупкам в девять раз — с 1200 человек до 10 000. Компания сообщила, что теперь может осуществлять до 32 000 доставок ежедневно.

Пандемия коронавируса

До конца июля «Сбермаркет» планирует выйти во все регионы и может подключать новых ритейлеров-партнеров менее чем за две недели. В апреле сервис начал работу в 17 новых регионах, количество подключенных торговых точек за апрель и май увеличилось более чем в два раза и превысило 200.

Сокращать персонал после нормализации эпидемиологической ситуации компания не планирует, но уже начала искать новых сотрудников менее интенсивно.

«Сбермаркет» — сервис доставки продуктов и товаров первой необходимости из магазинов, созданный на базе онлайн-сервиса доставки Instamart, который в сентябре 2019 года вошел в экосистему Сбербанка. «Сбермаркет» обеспечивает доставку из магазинов сетей Metro Cash & Carry, «Ашан», «Азбука вкуса», «Вкусвилл», «Лента» и «Мегамарт». По данным на середину мая, компания работала в 62 городах, включая все города-миллионники.

В I квартале оборот «Сбермаркета» увеличился в пять раз по сравнению с показателем за I квартал 2019 года — до 1,5 млрд рублей. В апреле этот показатель подскочил в 13,2 раза — до 1,506 млрд рублей с 114 млн рублей годом ранее.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *