Тм драйвер как видеть заявки вперед всех
Перейти к содержимому

Тм драйвер как видеть заявки вперед всех

  • автор:

Параметры доступа к заказам из TMDriver

Параметры доступа к заказам из TMDriver — особые параметры, которые задаются в настройках справочника «Группы экипажей» ( « карточка группы экипажей - Модуль "Связь с водителями" - Права » ), влияющие на видимость заказов и информации о них в TMDriver.

Модуль Связь с водителями в новой группе экипажей - Вкладка Права.png

Можно настроить следующие права доступа:

  1. Группа прав Видимость заказов и экипажей между группами экипажей содержит 4 вложенные группы прав:
    • Видимость заказов чужих групп для данной группы.
    • Видимость заказов данной группы для чужих групп.
    • Видимость экипажей чужих групп для данной группы.
    • Видимость экипажей данной группы для чужих групп. В данном пункте можно также регулировать видимость на стоянках экипажей своей собственной группы, установив флажок напротив этой группы, чтобы экипажи из собственной группы были видны в TMDriver, иначе — они будут не видны.
  2. Группа прав Доступ к параметрам заказа:
    • ИД заказа — регулирует видимость к идентификационного номера для водителей данной группы.
    • Адрес подачи — регулирует видимость адреса подачи в TMDriver при принятии заказа водителем.
    • Адреса назначения и остановок — регулирует видимость адреса назначения и остановок в TMDriver.
    • Километраж — регулирует видимость предварительного километража по заказу в списке заказов и на экране подробной информации по заказу.
    • Длительность — регулирует видимость предварительной длительности заказа в списке заказов и на экране подробной информации по заказу.
    • Сумма заказа — регулирует видимость суммы заказа в TMDriver.
    • Телефон заказчика — регулирует видимость номера телефона заказчика в TMDriver.
    • Тариф — регулирует видимость названия тарифа в TMDriver.
    • Заказчик — регулирует видимость имени заказчика в TMDriver.
    • Статус СМС клиенту — регулирует видимость статуса информирования клиента по СМС в TMDriver.
    • Статус отзвона клиенту — регулирует видимость статуса информирования клиента через отзвон в TMDriver.
    • Примечание к заказу — регулирует видимость комментария к заказу в TMDriver.
    • Признак использования безналичного расчета — регулирует видимость признака использования безналичного расчета для оплаты заказа в TMDriver.
    • Признак использования бонусов — регулирует видимость признака использования бонусов для оплаты заказа в TMDriver.
    • Признак использования банковской карты — регулирует видимость признака использования банковской карты для оплаты заказа в TMDriver.
    • Признак призового заказа — регулирует видимость признака призового заказа в TMDriver.
    • Признак заказа из TaxoPhone — регулирует видимость признака заказа, созданного через TaxoPhone, в TMDriver.
    • Тип заказа (город/загород/почасовой) — регулирует видимость признака типа заказа в TMDriver.
    • Признак заказа из биржи — регулирует видимость признака заказа из биржи в TMDriver.
    • Служба-создатель (для заказа из биржи) — регулирует видимость названия службы-создателя (для заказа из биржи) в TMDriver.
    • Рейтинг клиента — регулирует видимость рейтинга клиента в TMDriver.
    • Примечание для водителя о клиенте — регулирует видимость примечания о клиенте в TMDriver.
  3. Группа прав Доступ к имени клиента регулирует видимость наименования клиента, в зависимости от группы клиентов.
  4. В группе прав Прочее задается доступ к другим возможностям для водителя, например:
    • Свободные заказы по стоянкам — заказы, которые привязаны к стоянкам, на которые не назначен водитель, и которые не были выполнены.
    • Свободные заказы без стоянки — заказы, которые не привязаны к какой-либо стоянке и не выполнены.
    • Предварительные заказы — предварительные заказы, то есть оформленные задолго до наступления времени подачи.
    • Сообщения «Водитель-водителю» — право на отправку сообщения водителю.
    • Сообщения «Водитель- все водители» — право на отправку сообщения сразу всем водителям.
    • Начало смены — право выхода на смену через TMDriver.
    • Завершение смены — право ухода со смены через TMDriver.
    • Регистрация на стоянке и снятие со стоянки — право на регистрацию экипажа на стоянке и снятие его со стоянке.
    • Собственный приоритет экипажа — видимость собственного приоритета в TMDriver.
    • Приоритеты других экипажей на стоянке — видимость приоритетов всех экипажей на стоянке.
    • Состояние других экипажей на стоянке — видимость состояния всех экипажей на стоянке.
    • Использовать бордюрные заказы — право на взятие бордюрных заказов.
    • Разрешить выбирать в TMDriver тип бордюрного заказа город/загород/почасовой — право на указание типа бордюрного заказа в TMDriver.
  • TMDriver
  • Модуль «Связь с водителями»

Ежедневный заказ

Ежедневный заказ — заказ, который создается на следующий день по определенному расписанию.

Суть ежедневных заказов такова, что каждый раз при завершении текущего создается новый следующий заказ, поэтому заранее на каждый день на много месяцев вперед заказы не создаются.

Стоит отметить, что если заказ на текущий день будет удален, то новый ежедневный заказ на следующий день создан не будет.

Ежедневные заказы на самом деле несут некоторые настройки режима создания новых заказов: вы можете задать дни, в которые будут создаваться новые заказы, указав их флажками или выбрав в календаре.

Окно «Ежедневные заказы» ( « Заказы - Ежедневные заказы » ) содержит список ежедневных заказов.

На вкладке «Активные» отображаются действующие ежедневные заказы.

На вкладке «Прошедшие» отображаются устаревшие ежедневные заказы.

На вкладке «Удаленные» отображаются удаленные ежедневные заказы.

Создание ежедневного заказа

Чтобы создать новый ежедневный заказ в Такси-Мастер, выполните следующие действия:

  1. В меню « Заказы » выберите подменю « Ежедневные » .
  2. В появившемся окне «Ежедневные заказы» расположен перечень всех ежедневных заказов. Для создания нового нажмите кнопку « » или клавишу « Insert » .

Также в карточку ежедневного заказа можно перейти из карточки создания обычного заказа, нажав кнопку « Создать ежедневный заказ » . При этом карточка создания обычного заказа закрывается отменой и открывается карточка ежедневного заказа, в которую будут перенесены все заполненные данные. Данная кнопка отображается, если у оператора есть право на создание ежедневных заказов.

Значение поля «В текущие за» будет копироваться в реальные заказы, которые будут создаваться из этого ежедневного заказа, только если оно больше нуля, но меньше или равно значению в настройке « Файл - Настройки - Заказы - Функционал - Создавать ежедневные заказы за N минут до подачи » .

Карточка ежедневного заказа.png

После этого если вы откроете список предварительных заказов ( F3 ), вы увидите новый заказ, который был создан при завершении предыдущего ежедневного. Если вы откроете его карточку, вы сможете увидеть, это этот новый заказ — также предварительный.

Есть возможность создать ежедневный заказ из уже существующего обычного с помощью действия « Создать новый ежедневный заказ из выбранного заказа » , которое создаст новый ежедневный заказ и заполнит его поля соответствующими значениями из текущего заказа и откроет карточку созданного заказа.

Возможности

Более чем 20 партнеров: OZON, Boxberry, DPD, Яндекс.Маркет, ПЭК и др.

�� Кассы

АТОЛ, Штрих и другие фиск. регистраторы, смарт-терминалы Эвотор, aQsi и Модулькасса. Любая касса, подключенная к вашей 1С.

�� Эквайринг

С интегрированными терминалами эквайринга Verifone, PAX, Ingenico ваши операторы не ошибутся при принятии безналичной оплаты.

�� Соответствие закону

Согласно требованиям ФНС в кассовых чеках должна быть указана номенклатура и специальными тегами передан признак агента и реквизиты принципала.

�� Аналитика

Единый отчет принятых платежей по всем службам доставки с разделением по способам оплат.

�� Курьерская доставка

Курьер со смартфона пробивает чек на кассе в пункте выдачи заказов, а клиентам отправляются электронные версии на email или SMS.

�� Свободные продажи

Продавайте свои товары и услуги на той же кассе, что используется для пункта выдачи заказов. Программа поддерживает работу с несколькими системами налогообложения.

�� Техподдержка

Квалифицированная техническая поддержка в мессенджерах Telegram и VK.

�� Инструкции

Программа максимально упрощена, но, при необходимости сотрудники всегда могут подсмотреть в инструкцию и найти там ответ.

Стоимость

Фиксированный тариф за 1 кассу

Пробный период — 14 дней

479₽ / мес

5 748₽ единоразово

539₽ / мес

1 617₽ единоразово

599₽ / мес

Без скидки
В стоимость не включено и оплачивается отдельно

Приложение для работы с Эвотор — от 240₽/мес в зависимости от функционала,
Для касс с приложением Модулькасса требуется минимальный тариф «Стандартный»,
для LIFE-POS — «Продвинутый», для БИФИТ — пакет «Онлайн-заказы»

Отзывы

Нас рекомендуют пункты выдачи заказов и службы доставки

Антон, 4 пункта выдачи в Санкт-Петербурге и Ленинградской обл.

Программа проста в использовании, сотрудники не боятся работать в ней, пропала боязнь нажатии кнопки, сделать что то не то. При постоянной поддерже, все легко и просто. Программное обеспечение в будущем, я надеюсь, будет совершенствоваться. Спасибо!

Алена, пункт выдачи в Москве

Удаленно подключился специалист, провел манипуляции, сделаил тест чека и вперед к работе. Взаимодействие с клиентом 24/7 по любым вопросам. Кассовая программа элементарна в использовании, исключает человеческий фактор в ошибках, что очень важно! Не нужно выходить из личного кабинета и заходить в кассу. Не нужно ничего вбивать. Программа сокращает время обслуживания клиента. А также в чеке бьются все признаки агента и номера выданных и оплаченных заказов, что исключает вопросы контролирующих органов. Лучшего ПО за все время работы с пунктом выдачи пока не встречала.

Наталья, 5 пунктов выдачи в Тольятти

Операторы довольны. Программа исключает вероятность ошибки при вводе суммы покупки, все происходит автоматически. Вобщем, я очень рекомендую попробовать их софт и покупку оборудования. Я очень довольна.

Марина, 5 ПВЗ в Воронеже

Благодарю вас и всю вашу команду за быструю и грамотную помощь в работе с кассовой программой. За незамедлительный отклик на любой вопрос и понятное грамотное консультирование. Теперь у нас все отлажено и бесперебойно работает, благодаря вам и вашей программе.

Дмитрий, пункт выдачи в Москве

Хочу выразить огромную благодарность. Профессионалы с большой буквы и очень отзывчивые люди. Мне рекомендовали тоже довольные клиенты. Кассовая программа, специально разработанная для ПВЗ — бесценная находка, которая должна быть в каждом ПВЗ. Что называется, Маст Хэв! А самое главное они всегда на связи и готовы помочь. Тех. поддержка работает на ура. Смело обращайтесь, всем категорически рекомендую!

Имам, пункт выдачи в Хасавюрте, респ. Дагестан

Программа добротная, удобная, без лишних заморочек. Будем ждать обновлений, новых функций.

Марина, пункт выдачи в Волгодонске, Ростовская обл.

В оговоренное время удаленно произвели настройку кассу на нашем компьютере — даже не нужно было моего присутствия. Это очень удобно. Что очень важно — доступны всегда, и готовы решить вопросы или проблему практически сразу! За это отдельная благодарность. Что касается самой программы — все доступно объяснили и мне и операторам в ПВЗ, все понятно и никаких сложностей в основении не возникло. Работаем с удовольствием) Однозначно рекомендую все команду Продуман.

Юлия, пункт выдачи в Санкт-Петербурге

Хочу выразить огромную благодарность всей команде Продуман. Это настоящие профессионалы своего дела. И что немало важно при этом очень отзывчивые! Культурные и понимающие ребята. Которые готовы придти на помощь нам беспомощным, новичнкам)))) На 101 раз при задавании одного и того же вопроса, мне было еще раз (для тех кто в танке) объяснено, при этом человек оставался максимально спокоен и доброжелателен! Очень рекомендую

Кирилл, пункт выдачи в Туле

Оператор в восторге. Мне тоже все нравится! Спасибо.

Ефим, 5 ПВЗ в Ростове-на-Дону

Уже давно использую программу. Очень доволен, всё хорошо. Всем рекомендую. Полноценный удалённый доступ ко всем операциям. Можно из любого места находить непроведённые посылки прямо по номеру отправления.

Наталья, 3 пункта выдачи в г. Орел

Хочу поблагодарить! Просто спасли в нашем положении. Все по кассе настроили, приложение поставили, с оператором проведена пояснительная работа, дан экспертный совет. Профессионалы в своей сфере, что душа отдохнула. Ранее настройкой занимались тоже «профессионалы», с ними так и попали бы на претензии налоговой! Рекомендую всем-по кассам только к Продуман.

Наталья, ПВЗ Ростов-на-Дону

Быстрая настройка, удобный интерфейс, отличная тех поддержка и замечательная команда! А ещё пользуемся их программой для курьера! Все замечательно.

Ирина, 4 пункта выдачи в Димитровграде, Ульяновская обл.

Присоединяюсь к положительным отзывам о программе, частично перешли на неё, и планируем дальше другие кассы переводить.

Арина, 2 пункта выдачи в Архангельске

Работаю как ПВЗ с 2015 г. Кассу Онлайн установила ещё в 2017г. Касса фискальный регистратор Атолл 11Ф сама по себе шустрая, но ПО одной известной фирмы 1С оказалось совершенно неприспособленным к нуждам ПВЗ. Никаких гибких настроек, не было информации по заказам, терминал сам по себе. На все мои робкие пожелания вопрос от бого-программистов: А вам зачем? Лепечешь про обязательные реквизиты в чеке- отмахиваются. Попробовала две альтернативные программы, уже облачные, уже современные. Но специфика ПВЗ не учитывается никак. Наконец, попробвала облачное ПО Продуман ПВЗ, разработанное специально для ПВЗ. Теперь из любого личного кабинета партнёра MyShop, Hermes, EasyWay и пр. одной кнопкой вызываю окошко кассы и выбиваю чек. Не надо заново заводить сумму! И что очень важно, все обязательные реквизиты номер заказа и пр. печатаются прямо в чек. Налоговая довольна, я спокойна. Продуктом ПродуманПВЗ я пользуюсь уже полгода, и за это время несколько раз обращалась к группе поддержки. Все работы ребята из команды Продуман.ПВЗ делают удаленно, максимально организованно и быстро. Что меня восхищает, что напрямую общаются с моим оператором — женщиной 65 плюс. И никаких жалоб ни с одной стороны. Общение очень корректное и уважительное, и результативное! Третий потрясающий момент, это цена / или стоимость. Я пользуюсь Продуман.Кассой полгода совершенно бесплатно. Это очень непривычно, когда все за все стараются взять деньги вперед, здесь наоборот компания меня кредитует! Знаете, когда звонишь в 10.00 в воскресенье с проблемой, а на том конце отвечают, решают и заводят, и денег не берут, — это заставляет думать о мире лучше. Я искренне очень благодарна команде Продуман.ПВЗ за сам продукт, за круглосуточное сопровождение и поддержку, за ценовую доступность. Успехов в нашем общем деле!

Тм драйвер как видеть заявки вперед всех

Бережливое производство уже давно стало неотъемлемой частью корпоративной ДНК ТЕХНОНИКОЛЬ, позволившей прийти к впечатляющим показателям по производительности труда. Те же принципы в сочетании с информационными и цифровыми технологиями дают Корпорации все шансы стать лидером и промышленного digital, а также достичь еще большего эффекта в сокращении издержек и повышения эффективности работы. Как именно — рассказывает Юлия Казанцева, руководитель цифрового продуктового офиса.

Пожалуй, самый яркий пример того, как бережливое производство помогло непроизводственной компании в России превратиться в цифровую и потянуть за собой целую сферу экономики, — это Сбербанк. Понятно, что процесс его трансформации случился не разом, а проходил в несколько этапов и продолжается до сих пор, но начиналось все в 2008 году именно со стандартизации и оптимизации бизнес-процессов с помощью lean-принципов. Затем на оптимизированные и приносящие максимальную ценность бизнес-процессы стали накладывать информационные технологии. Появились цифровые процессы и цифровые продукты, которые оставляют цифровой след в виде огромного количества данных и статистики в автоматизированном виде (метрики, дашборды и пр.). А любые данные и измерения — это и есть источник для дальнейших улучшений, обеспечивающих непрерывный процесс совершенствования (кайдзен).

Именно сочетание lean и цифровых технологий помогли Сбербанку перейти от огромных очередей, обслуживания одного клиента в течение 30–40 минут и только в том отделении, где открыт счет, к цифровой экосистеме, одинаково доступной на территории всей страны, и операциям, выполняемым онлайн буквально за минуты. И сегодня российский fintech (финансовые и банковские технологии) не случайно считается одним из самых лучших в мире. У ТЕХНОНИКОЛЬ тоже есть все шансы стать лидером промышленного digital. Что же для этого нужно?

Цифровой LEAN.png

Сначала оптимизация, потом цифровизация

Компьютерная программа — это определенные инструкции и алгоритмы решения задачи, которые машина выполняет вместо человека. Если алгоритм запутанный, то и решение задачи будет таким же. Плюс понадобится время, чтобы разобраться и исправить ошибки. Компьютерные программы также работают быстрее людей, поэтому при неправильном подходе будут порождать еще больше запутанности и сложности, чем при ручной работе. Автоматизация хаоса дает автоматизированный хаос.

Поэтому важно для начала зафиксировать и визуализировать рабочий процесс так, как он работает в текущем состоянии. Для этого существуют специальные методологии. Наиболее популярна среди них нотация BPMN (Business Process Modeling Notation), считающаяся де-факто стандартом в ИТ-отрасли для описания бизнес-процессов. Она представляет собой набор типовых элементов, которые объединяются в блок-схемы, наглядно показывающие последовательность и логику взаимосвязи действий, событий, исполнителей и объектов бизнес-процесса. Звучит сложно, поэтому покажем принцип этой нотации на всем привычном примере — процессе утреннего пробуждения.

Цифровой LEAN_2.png

Представление бизнес-процессов в виде визуальной схемы помогает не только обучать новых сотрудников, внедрять и тиражировать новые процессы, а также выявлять и устранять потери. Бывает и так, что рабочий процесс проходит каждый раз по-разному. В этом случае визуализация будет способствовать его устаканиванию.

Забегая немного вперед, отмечу еще одно важное преимущество использования нотации BPMN для описания бизнес-процессов — возможность быстрой автоматизации с помощью концепции Low Code / No Code. За данным термином скрывается создание программного обеспечения без разработки кода. Такие системы могут автоматически перевести схему бизнес-процесса в исполняемый код и создать веб-приложение, которое будет работать именно так, как описано в блок-схеме. Эта технология хорошо подходит для автоматизации офисных процессов, поэтому используется при создании систем управления взаимоотношений с клиентами CRM и систем электронного документооборота. В частности, BPMN и Low Code применяются в СБЕ «Минеральная изоляция» в системе ELMA, о которой мы рассказывали в прошлом выпуске рубрики.

To be or not to be

После фиксации текущего состояния процесса, которое еще называют as is (что переводится с английского «как есть»), переходят к моделированию желаемого состояния to be. На этом этапе происходит как бы генеральная уборка: поиск потерь и создание оптимизированного улучшенного бизнес-процесса. Если пропустить этот этап, то не только сама программа заработает неоптимально, но и будут зря потрачены ресурсы специалистов, чтобы запрограммировать эти неоптимальные функции.

Начать можно с бумаги или же сразу использовать специальные редакторы для отрисовки бизнес-процессов (например, MS Visio, Draw.io, bpmn.io, stormbpmn). Существуют и специализированные системы бизнес-моделирования, как например, Business Studio российского разработчика.

Время автоматизации

Оптимизировав бизнес-процесс, можно приступать к подбору технологий и созданию алгоритмов, которые выполняют часть работы вместо сотрудника или позволяют обрабатывать все возрастающий объем работы в тот же период времени. Автоматизация и цифровизация процесса также позволяют заложить в него защиту от ошибок пока-йоке (poka-yoke). Этот забавный японский термин означает «защиту от дурака», или принцип нулевой ошибки. С его помощью можно проверять, например, входные данные, автоматически заполнять имеющиеся в системе данные, напоминать о правильном порядке действий, о соблюдении сроков и т. п.

От слов к делу

А теперь рассмотрим, как это работает, на конкретных примерах. Наверняка вам известно, что в случае платного обучения, лечения и в других ситуациях можно получить налоговый вычет.

Как этот процесс выглядел несколько лет назад?

Вы запрашивали справки у работодателя о доходах, в лечебном или учебном заведении об оплатах, скачивали специальную программу для каждого налогового года, вносили туда свои персональные данные, каждое поступление от работодателя, данные об оплатах, устанавливали специальный драйвер для принтера, распечатывали декларацию в нужном формате. Затем записывались в налоговую инспекцию и лично приносили туда пакет документов.

Программа для подготовки налоговой декларации при этом была достаточно сложная для человека без финансового образования, поэтому некоторые даже обращались за платной помощью.

Как этот процесс работает сейчас?

Вы запрашиваете справки в лечебном или учебном заведении об оплатах, устанавливаете официальное мобильное приложение, создаете в нем электронную подпись. При этом ваши персональные данные подтягиваются в мобильное приложение с портала госуслуг, а данные о ваших доходах уже есть в налоговой из отчетности работодателя. Вам остается лишь выбрать нужный вид вычета, проверить все данные, внести суммы оплат, прикрепить сканы подтверждающих документов и поставить электронную подпись. Интерфейс интуитивно понятный, подсказывает следующие шаги. Приезжать в налоговую инспекцию с оригиналами документов не нужно, чеки на оплату проверяются с помощью системы ОФД.

Такие улучшения могут быть не только в бытовых, но и в рабочих ситуациях! Допустим, вы часто отправляете похожие запросы по почте в другое подразделение. В письме произвольным текстом описываете, что именно вам нужно. Получатель каждый раз анализирует этот текст, выявляет из него нужные параметры, обрабатывает в какой-либо специальной программе и пишет вам ответ так же в произвольной форме. Будем считать это состоянием процесса as is.

Далее ищем потери и действия, которые не приносят ценности, не ускоряют и не улучшают результат.

Писать произвольный текст и читать его в типовых запросах, очевидно, большого смысла не имеет. Кроме того, в тексте может быть недостаточно сведений, и тогда нужно отправить уточнение и дождаться ответа. Или из названия и содержания письма могут быть непонятны сроки, поэтому есть риск отсутствия ответа в нужный момент.

Каким может быть процесс to be? Можно продумать специальную структуру для такого запроса, где учтены все важные параметры и варианты по этим параметрам. Например, в виде таблицы или опросника. Отправителю будет легко заполнять данные, а получателю легко переносить их в свою программу. А для темы письма можно использовать специальное слово или фразу, которая обозначает этот тип запросов, чтобы выделять их в общем потоке писем или даже настроить автоматический перенос в специальную папку Outlook. Далее важно оптимизированный процесс обкатать на практике, что-то еще в нем доработать, если будут возникать вопросы или ошибки.

После того как улучшенный процесс приживется и заработает как нужно, можно приступать к его автоматизации и цифровизации. И тогда уже не человек, а программа-отправитель будет высылать запрос в программу-получатель, а затем принимать от нее ответ. Сотрудники при этом смогут обрабатывать больше запросов за то же время и делать это более качественно.

Когда важен вклад каждого

Свой вклад в улучшение процессов компании может внести и каждый сотрудник. Если у вас есть идеи, как можно автоматизировать или оцифровать рабочий процесс, оптимизировать существующий автоматизированный процесс или вы видите большой потенциальный эффект от точечных или комплексных улучшений, вы всегда можете оформить предложение в TN Life «Активный сотрудник».

Предлагаем еще несколько способов помочь Корпорации стать лидером промышленного digital — быть продвинутым пользователем цифровых продуктов и сервисов компании, смотреть на них шире, чем нужно для непосредственной работы, передавать команде разработчиков конструктивную обратную связь для их улучшения и развития, обучать других пользователей и участвовать в фокус-группах при создании и внедрении новых цифровых продуктов.

Нам важно, чтобы ресурсы компании направлялись на самые актуальные и полезные цифровые продукты, эти продукты имели высокие шансы на успех, а сотрудники улучшали свои цифровые навыки, поэтому проводим различные мероприятия. Например, в ноябре 2023 года прошел первый Digital Demo Day, на котором в простом и понятном формате рассказали о внутренних цифровых сервисах, полезных для каждого сотрудника (с записями и материалами можно в любой момент ознакомиться в корпоративной базе знаний. В январе — феврале 2024 года прошел конкурс стартапов и начал работу корпоративный акселератор.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *