Втб как поменять номер телефона привязанного к карте
Перейти к содержимому

Втб как поменять номер телефона привязанного к карте

  • автор:

Клиенты ВТБ смогут изменить контактные данные без визита в офис

ВТБ запустил для клиентов возможность изменения контактных данных в ВТБ Онлайн. Пользователи приложения и интернет-банка смогут поменять мобильный номер телефона и адрес электронной почты без визита в офис. Новый функционал надежно защищен от мошенников за счет подтверждения личности клиента на портале Госуслуг. По оценкам ВТБ, до конца года сервисом воспользуются более 200 000 человек.

Изменение номера телефона через ВТБ Онлайн надежно защищено: для того чтобы убедиться, что контакт меняет не мошенник, приложение обязательно попросит подтвердить личность через Госуслуги. В своем личном кабинете клиенты также смогут изменить адрес электронной почты. Чтобы обновить данные, необходимо перейти в профиль в ВТБ Онлайн и нажать на символ «карандаш» напротив номера телефона или email.

«Каждый месяц более 50 тысяч клиентов ВТБ сталкиваются с необходимостью изменения своего номера телефона. Обычно контактные данные используются для экстренной связи, отправки СМС или push-уведомлений: паролей, статусов платежей, информации по заявкам, продуктам и услугам. Раньше клиентам приходилось лично подтверждать данные и при этом тратить время на поездку в офис банка.

Теперь поменять контактную информацию можно за пару секунд онлайн, что стало возможно благодаря интеграции с порталом Госуслуг и 100% идентификации личности клиента.

По нашим оценкам, только до конца года этой возможностью у нас воспользуются более 200 тысяч человек», — отметил руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов.

В прошлом году ВТБ полностью обновил профиль пользователя в ВТБ Онлайн. В этом разделе клиент может посмотреть всю информацию о себе, включая контакты, адрес, данные паспорта, СНИЛС, ИНН, загранпаспорта, водительского удостоверения и СТС. Данные хранятся с соблюдением всех мировых стандартов финансовой безопасности. Кроме того, клиентам доступна загрузка информации с портала «Госуслуги». Этой функцией удобно пользоваться, например, если у человека появился ИНН, которого не было в банке: ему достаточно согласиться на передачу сведений из Госуслуг — и новые данные актуализируются автоматически.

Материал предоставлен: Банк ВТБ (ПАО)

Втб как поменять номер телефона привязанного к карте

09.01.2016, 18:55
Максим (Ростов-на-Дону)

Могу ли я сменить номер телефона не обращаясь в отделение банка?так как живу в городе где нет отделения банка.

Ответ эксперта:

Арканова Екатерина

Максим, номер телефона, привязанный к Вашей карте, можно изменить, обратившись в Службу помощи клиентов по телефону, указанному на оборотной стороне карты (при этом необходимо будет пройти дистанционную идентификацию — назвать кодовое слово и другую личную информацию), через ВТБ24-Онлайн (раздел «Еще/Настройки/Оповещения») или непосредственно в отделении Банка.
Подробнее: https://credit-card.ru/otvet/33551/?sf=1

48 Нравится

Другие ответы и комментарии:

09.06.2016
Анастасия

Телефонная карта размагнитилась, из Росси привезли друзья новую. И только, что мне отказали в смене номера по горячей линии ВТБ-24, оператор Юлия отправляет в отделение банка. «ближайшее» отделение от меня в 10 000 км. на другом контененте. Что делать? Я даже билет себе обратный купить не могу

Арканова Екатерина

Анастасия, если Вам нужно изменить номер мобильного телефона, привязанный к Вашей карте, то это действительно можно сделать непосредственно в отделении Банка, т.к. в этом случае необходимо проводить идентификацию Вас как держателя карты с использованием паспорта.

В ином случае попробуйте повторно позвонить на «горячую линию» ВТБ24, объяснить сложившуюся ситуацию и попросить сотрудников помочь в решении Вашей проблемы.

09.06.2016
Анастасия

Звонила, звонила сейчас

Приходите в отделение банка

Ну что за условия. Что за программа, роботов

27.06.2016
Антон

Ага, а сменить номер можно ТОЛЬКО отделении банка: если же я в тайге, а привязанный к карте оператор сотовой связи НЕ ДОСТУПЕН, что сделать.

Арканова Екатерина

Антон, к сожалению, кредитные организации не могут предусмотреть в договорах и условиях обслуживания банковских карт все возможные форс-мажорные ситуации. Вместе с тем, банки обязаны соблюдать законодательство РФ, что не позволяет им осуществлять обслуживание своих клиентов без проведения определенных процедур (например, корректной идентификации клиентов), точные нормы которых определяются уже внутренними банковскими регламентами. И их исполнение также обязательно для сотрудников Банка.

Таким образом, являясь клиентом Банка и получая от него определенные услуги, Вы также обязаны исполнять свои обязанности, указанные в договоре на банковское обслуживание, и пользоваться каждым банковским продуктом в соответствии с условиями его предоставления.
Подробнее: https://credit-card.ru/otvet/33551/?sf=1

07.07.2016
Соня

Можно ли снять деньги с карточки втб в Крыму? В каких именно банкоматах? Пыталась пару раз через Северный кредит и РНКБ, но автомат отказывал.

Арканова Екатерина

Соня, в банкоматах РНКБ доступно проведение операции снятия наличных денежных средств с карт, эмитированных российскими кредитными организациями. Скорее всего, в Вашем случае присутствует другая причина, по которой Вы не можете получить наличные, например, некорректно введенная сумма, средств на карте не достаточно для списания комиссии, установленные лимиты по карте и т.д.

Уточнить данную информацию можно по телефону Службы поддержки клиентов, указанному на оборотной стороне Вашей карты.
Подробнее: https://credit-card.ru/otvet/33551/?sf=1

Как привязать карту РНКБ к мобильному телефону?

08.05.2022, 09:28 — Павел, Москва

Павел, чтобы привязать к карте определенный номер мобильного телефона, Вам необходимо обратиться в любой филиал РНКБ с паспортом.

Можно ли изменить номер телефона, привязанный к карте РНКБ, находясь в США?

17.03.2022, 07:16 — Эмилия, Москва

Эмилия, к сожалению, получать одноразовые пароли на номер телефона зарубежного оператора связи невозможно. В данной ситуации.

Как сменить номер телефона в банке Русский Стандарт?

28.04.2021, 06:39 — Сергей Петрович, Москва

Сергей Петрович, действительно, для смены номера привязанного к карте телефона, в целях безопасности, нужно обязательно посетить.

Как изменить номер телефона по карте РНКБ?

25.11.2020, 09:48 — Михаил, Москва

Михаил, изменение номера привязанного мобильного телефона возможно только при личном обращении в отделение банка-эмитента.

Как изменить номер телефона по карте Монобанка?

25.11.2020, 00:05 — Юра Лавор, Москва

Юра, для изменения номера мобильного телефона, привязанного к карте, Вам необходимо обратиться в отделение банка-эмитента.

Найти готовый ответ

Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.

ВТБ24

Телефон: 8 800 100 24 24

ВТБ позволил клиентам менять номер телефона и почту в мобильном приложении

ВТБ позволил клиентам менять номер телефона и почту в мобильном приложении

Банк ВТБ предоставил клиентам новую услугу — изменение контактных данных через ВТБ Онлайн, сообщает пресс-служба финансовой организации.

Теперь пользователи интернет-банка или приложения смогут поменять номер мобильного телефона и адрес электронной почты без посещения офиса. Чтобы обновить данные, необходимо в профиле ВТБ Онлайн нажать на символ «карандаш» напротив номера телефона или email.

При актуализации контактов приложение обязательно попросит пользователя подтвердить личность через портал Госуслуг. Такая технология надёжно защищает данные клиента от мошенничества.

Втб как поменять номер телефона привязанного к карте

17.04.2018, 17:47
Сергей (Краснодар)

Получил на работе карту втб для зарплаты,в договоре неправильно указали номер телефона, таким образом не могу зайти в онлайн втб,а в нашем городе нет офиса этого банка,можно ли изменить номер через банкомат

Ответ эксперта:

Арканова Екатерина

Сергей, изменение номера телефона, привязанного к карте, возможно только в отделении банка-эмитента. Если же в населенном пункте по месту Вашего нахождения отсутствует отделение Банка, то рекомендую Вам скоординировать свои дальнейшие действия по телефону Службы помощи клиентам, указанному на оборотной стороне карты, либо обратиться к работодателю, ведь именно по его вине была допущена эта ошибка. Возможно, заявление на изменение номера телефона можно будет направить в электронном виде через дистанционный сервис, с помощью которого происходит обслуживание данного юридического лица.
Подробнее: https://credit-card.ru/otvet/45890/?sf=1

0 Нравится

Другие ответы и комментарии

Новых комментариев еще не добавили.

Как привязать карту РНКБ к мобильному телефону?

08.05.2022, 09:28 — Павел, Москва

Павел, чтобы привязать к карте определенный номер мобильного телефона, Вам необходимо обратиться в любой филиал РНКБ с паспортом.

Можно ли изменить номер телефона, привязанный к карте РНКБ, находясь в США?

17.03.2022, 07:16 — Эмилия, Москва

Эмилия, к сожалению, получать одноразовые пароли на номер телефона зарубежного оператора связи невозможно. В данной ситуации.

Как сменить номер телефона в банке Русский Стандарт?

28.04.2021, 06:39 — Сергей Петрович, Москва

Сергей Петрович, действительно, для смены номера привязанного к карте телефона, в целях безопасности, нужно обязательно посетить.

Как изменить номер телефона по карте РНКБ?

25.11.2020, 09:48 — Михаил, Москва

Михаил, изменение номера привязанного мобильного телефона возможно только при личном обращении в отделение банка-эмитента.

Как изменить номер телефона по карте Монобанка?

25.11.2020, 00:05 — Юра Лавор, Москва

Юра, для изменения номера мобильного телефона, привязанного к карте, Вам необходимо обратиться в отделение банка-эмитента.

Найти готовый ответ

Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.

Банк Москвы (ВТБ)

Телефон: 8 800 200 23 22

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *